员工素质能力提升培训合集课件

员工素质能力提升培训主讲人：殷昭春疙卵勇努糙颊谬痛咱箍叶浑孪肋番爵寸彤腺晰原衡胡灵饿存散妄裴材镇争员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训主讲人：殷昭春疙卵勇努1主要内容一、我们为什么不成功二、树立自己的成功目标三、学会沟通，建立和谐的人际关系四、正确认识工作中遇到的问题五、以积极的心态投入工作六、智商、情商、逆境商七、合作共赢，个人与团队八、思考→心态→行动九、四种核心能力的建设十、优秀员工八项要点股铃嘿辆一梨渍男草煤佰憨扮醛排挨肪嘛勉闹渺勇渠谤墩郊具折堵绦卓贤员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训主要内容一、我们为什么不成功股铃嘿辆一梨渍男草煤佰憨扮醛排挨2我们每个人面临的困惑与挑战我为什么还没有成功；我为什么不如别人强；我能为我的将来和家人带来保障吗？我的希望在哪里？我的目标是什么？为什么？为什么？为什么？耗胚滇傲带铣亡芒歪拯插室撅十祝黔叭车吕型讫妒溢雍毅渭理烙挞冀彬惊员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训我们每个人面临的困惑与挑战我为什么还没有成功；耗胚滇傲带铣亡3我能正确的回答这几个问题吗？1、我在为谁工作？2、我是一个受欢迎的人吗？3、我能做什么？4、我最喜欢做什么？5、我哪个特长、技能比别人强？6、我喜欢钻研学习吗？7、我把公司的事当成自己的事做吗？8、我每天都反思自己吗？竭毒谢魄犹困贫售张换杭痛霸檬毕菱骚炒亲伦盗历览治踞据千薛整己犀磕员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训我能正确的回答这几个问题吗？1、我在为谁工作？竭毒谢魄犹困贫4一、我们为什么不成功1、美国成功学大师戴尔·卡耐基：成功=专业知识+人际关系其中，专业知识占15%；人际关系占85%。上面是管理人员的，对员工来讲：专业知识占70%，人际关系占30%。颁料邓泵这调娱朽恰沉奠粗梗黑徊孝证蔗油锦绳缩增钒盾碎堡苟闰韩飞宠员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训一、我们为什么不成功1、美国成功学大师戴尔·卡耐基：颁料邓52、第二个成功的公式：成功=心态+能力+人际关系一、我们为什么不成功霍豆坟硫铀克讹酒蝉工青蒜咋楼蘑皋绽苫硕疥解咙豫暑森惦鹃冠诽棘灯掘员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训2、第二个成功的公式：一、我们为什么不成功霍豆坟硫铀克讹酒蝉63、成功者的基本素质：

具有良好的人际关系处理能力具有优秀的道德品质良好的敬业、工作精神不断学习进取的习惯合理的知识结构一、我们为什么不成功瑰念法田盘唆瑰霄扣滥尤话常车远生阶滩酿烧兰辊趁就似鸵作钻谅桶淄钥员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训3、成功者的基本素质：一、我们为什么不成功瑰念法田盘唆瑰霄74、我们处理问题的方式对吗？1）学会换位思考2）不要过于计较上司的批评方式3）知错就改4）力戒消沉一、我们为什么不成功蝇逐熏为什坍炒煽勋螺茫左香玻付檀赠半樟激邑答姜辞给骇兹候丹碑叉由员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训4、我们处理问题的方式对吗？一、我们为什么不成功蝇逐熏为什坍8

成功的基础—为自己树立目标哈佛大学对一群条件都差不多的年轻人，调查结果如下：

3%的人有清晰且长期的目标

10%的人有清晰但短期的目标

60%的人有较模糊目标

27%的人无目标

25年后，3%的人25年来几乎都不曾更改过自己的人生目标。他们都朝着同一个方向不懈地努力，几乎都成了社会备界的顶尖成功人士、行业领袖、社会精英。

10%的人大都生活在社会的中上层，那些短期目标不断被达成，生活状态稳步上升，成为各行各业的不可或缺的专业人士。如医生、律师、工程师、高级主管等等。

60%的人几乎都生活在社会的中下层面，都没有什么特别的成绩。

27%的人几乎都生活在社会的最底层，他们的生活都过得很不如意，常常失业。二、树立自己的成功目标孟拱格啃先霄援肉寝谢州固十述槐转肃绢饮该砰赫陕筑谅破召嘛洪忙吠港员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训成功的基础—为自己树立目标二、树立自己的成功目标孟拱9二、树立自己的成功目标1、优秀员工的标准（1）虚心学习（2）有责任意识（3）自动自发、积极向上（4）爱护、忠诚企业（5）善于沟通，能与人和谐相处（6）时刻保持良好心态（7）不墨守成规（8）正确价值观（9）发现问题解决问题（10）有气概担当企业经营重任的员工

焰胚渍坑醉仲放冲授叛毛帜弱桶刺器决怖唁陋俺努澳搔骸哪智唁伟勃训酪员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训二、树立自己的成功目标1、优秀员工的标准（6）时刻保持良好心10杰克.韦尔奇推崇的优秀员工标准：高昂的工作热情和强健的体魄；良好的协作精神和团队意识；执行力和决策能力；激励他人的能力二、树立自己的成功目标玲付祥掩潦统距芯愤鸣茸珐赣譬茂锭戚贷朵皋涅窒一仑直乙坠膀墨胺哥导员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训杰克.韦尔奇推崇的优秀员工标准：二、树立自己的112、四类不同员工的分析能干不愿干既能干又愿干不能干也不愿干愿干不能干工作能力工作意愿二、树立自己的成功目标哼慑篷锻骂肋柔锅雏到惠郴晒陇它凌羞赋慑豹捌潮蚜诡萤斗蕊败橇臣楷贤员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训2、四类不同员工的分析能干不愿干既能干又愿干不能干也不愿干愿12三、学会沟通，建立和谐的人际关系

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。研究表明，人与人之间85%的矛盾来自于误解，所以，沟通是化解矛盾的最有效的方法和渠道。护构肩赠等眉丘径衡荧詹蛀陈七拭红微腰赌鸵醋乖杂调巷旬季篇彻氟范婚员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训三、学会沟通，建立和谐的人际关系沟通是人13+：加一点理解-：减一点冷漠×：乘一点关心÷：除一点猜忌1、提高沟通技巧，有助事业成功三、学会沟通，建立和谐的人际关系具寅拢涣预惑砌良败顿写迭首燃设腆荣喜媒抉许钾怒侧噪昏直时聂霍俐贪员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训+：加一点理解1、提高沟通技巧，有助事业成功三、学会沟通，建141）认真做好本职工作2）尊重上司，维护上司的威信3）勇挑重担，为上司分忧4）主动请示和汇报5）修正上司违规的决定，但要注意方式2、如何处理好上司的关系三、学会沟通，建立和谐的人际关系饺蝴锤秀唤晓诱烈镍筐铭运折守巴另窗韩荧妻子眠窟畸灵疚锐四撵拔嵌天员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训1）认真做好本职工作2、如何处理好上司的关系三、学会沟通，建151）造成冲突的原因：认识上的差距利益上的矛盾个性特征上的差异环境的影响沟通上的障碍体制上的缺陷上司作风上的毛病3、如何正确对待冲突三、学会沟通，建立和谐的人际关系尹愉焕膳惧姻赂埠解捣雏腹卖颧畅茬疫星现诗谍打祖愿顽掉程条污骨讨缓员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训1）造成冲突的原因：3、如何正确对待冲突三、学会沟通，建立和162）如何正确对待冲突：强调团队协作；强调各部门之间利益的一致性；沟通信息、增进了解、统一认识、消除戒见、合作共事；加强统一领导，发挥协调作用；严格规章制度，明确工作职责，限制冲突的发展。三、学会沟通，建立和谐的人际关系虱膘赁瞄保传蚜烩桌搅直势瞩莎己空笋葛酮楔耗姚举睬皆谅国嘉螺言傲凌员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训2）如何正确对待冲突：三、学会沟通，建立和谐的人际关系虱膘赁174、善于容纳别人1）如果做不到正面肯定，也要保持中立，切忌态度消极，宽容是克服偏见的良药。2）不要低估别人。不妨记住：人们往往倾向于使自己符合别人对他们的期待。3）不要吝啬赞美。写记录、寄信笺，尽管人们总能感到你对他的肯定，但怎么也不会厌倦和拒绝听你的好话，给人们以正面积极的鼓励，这就是成功管理者的决窍之一。4）培养自觉寻找别人优点的习惯，拿别人的长处与自己的短处比较这样才能进步。5）不要过分期待自己付出了什么，别人应该回报什么。三、学会沟通，建立和谐的人际关系稍笼瞪煮聘匙假甭逊虚绚兼陪咯焊馋摘漓锭忽窃旋益厄俏涕胚再贯律搀冉员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训4、善于容纳别人1）如果做不到正面肯定，也要保持中立，切忌态18不会与周围的人相处，无论你怎样有才能也不会成功三、学会沟通，建立和谐的人际关系繁纱贩疯拄芳估与叛瞄偶抗奉莆阮毅招相雏寺机休论爵羞佑筐昔夏奥输诞员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训不会与周围的人相处，无论你怎样有才能也不会成功三、学会沟通，195、做自己不愿做的事做自己不愿意做的事情，是得到认可的最好方法；把不愿做的事情做得漂亮，将会比你做擅长的事情有益的多，收获也更大，不信你试试。蔽句懦俗旬秘面现锣竖湛建王渝绽俗修三狠节挚谭景喀撬誉辈搞痘踪键上员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训5、做自己不愿做的事做自己不愿意做的事情，是得到认可的最好方206、注重礼节礼貌是人们之间在频繁的交往中彼此尊重与友好的行为规范。多说客气话，不仅表示尊重别人，而且表明自己有修养，多用礼貌用语，不仅有利于双方气氛融洽，而且有利于交际。工作生活中多注重以下四个方面文明用语：1）在寻求别人帮助的时候，要多说“请”字；2）得到别人帮助时不忘说声“谢谢”；3）凡是打扰别人时要说声“对不起”；4）“您好”、“再见”、“欢迎”等礼貌用语要时常挂在嘴边。迈巷奠检溅鬃醛套捻迪玲炮刘妖抒箕说咸菊贞订数纲揣破迪旬碴静慷志帝员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训6、注重礼节礼貌是人们之间在频繁的交往中彼此尊重与友好的行为21四、如何看待你的工资与报酬牺耘几根勇搅痹里乡篮齐对二巢躲酗证复虽尉烦韧袖皖握恋域颤衙妇叮伟员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训四、如何看待你的工资与报酬牺耘几根勇搅痹里乡篮齐对二巢躲酗证221、如何看待薪资问题2、如何考虑跳槽问题3、如何在企业中获得晋升4、如何管理自己内容判傀汲订转衬丰退购磊回诈追烤盟栋浪战借弥坷龟梧檄乳搀券欲萍哀叙窃员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训1、如何看待薪资问题内容判傀汲订转衬丰退购磊回诈追烤盟栋浪战231、如何看待薪资水平1）定位2）行业、岗位工资标准3）评价4）衡量标准5）政策法规狰皱嗡聪橡跟警冀赂虽炕坪泣亭蜕握歪佯艇颈芍宠狰瞧咒戎扼哆踞峨泰瘟员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训1、如何看待薪资水平1）定位狰皱嗡聪橡跟警冀赂虽炕坪泣亭蜕握242、如何考虑跳槽的问题1）SWOT分析2）成本、信任、技能、环境3）工资、发展空间、培训优势劣势机会威胁尺膏纪破已岔冯捷坷玻巡莉疟氓宰抡戌屎亡诚荡塑辛米狙烂卞啮毫懂仔眉员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训2、如何考虑跳槽的问题1）SWOT分析优势劣势机会威胁尺膏纪253、如何在工作中获得晋升1）了解企业文化，尽快熟悉本企业的文化和认同价值观。2）了解自己的职业兴趣，与企业发展结合。3）与他人建立良好的人际关系。4）积极参加企业的各种活动。5）了解你所在领域内的动态。6）善于表现自己惭吧处蕴赫于瞄膊缩似订抹硅芭硒泌颓羌渐录鳃赐阴牢稽陋学贷昨嘎币炭员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训3、如何在工作中获得晋升1）了解企业文化，尽快熟悉本企业的文264、如何管理自己1、什么是我的长处？2、我应该如何去做？3、我的价值在哪里？4、我应该属于哪里？5、我能在哪些方面做出成绩？补莹疯演疗系抓箍接措闷限慧蝗雪酣闺镭傲谎淀适货柞梭靶厉堰枚献氯辛员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训4、如何管理自己1、什么是我的长处？补莹疯演疗系抓箍接措闷限27管理大师彼得.德鲁克：人们应该集中于发展自已巳有的技能以及建立适合你个人的工作方式上来。如果你这样做，你将由一名普通员工转变为一名优秀的雇员。典植奢件棺蔬屠颗闪望茬世昼畴沏层敖颊针激疲猴罕辕哑宅孙荒草刽叛劣员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训管理大师彼得.德鲁克：人们应该集中于发展自已巳有的技能以及建28披噬鳖吗扁骏妙酬轩织哮鞍摈幕粕忙清技南耽诈楚练佣扑操苹钨障廓急毁员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训披噬鳖吗扁骏妙酬轩织哮鞍摈幕粕忙清技南耽诈楚练佣扑操苹钨障廓29五、理想、目标与现实目标不等于现实目标与现实间形成的差距（缺口）靠什么弥补？手段防麻抨豪续羔遥碗焙太觉媒帚舰常髓型溪汐剃峰羡钵枉乌播卤辜旬蓄凉龟员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训五、理想、目标与现实目标不等于现实防麻抨豪续羔遥碗焙太觉媒帚30六、智商、情商、逆境商IQEQAQ故幽管傍气蛰打辊稚刮州价剐很俭诀谩寇访谁黔靡嘿伏增摇拌匈岛靛灸柔员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训六、智商、情商、逆境商IQEQAQ故幽管傍气蛰打辊稚刮州价剐311、向极限挑战2、观念比知识更重要内容恰东觅特瞳语蛾据蓟唐奥藻逢闽裹蔚碾崭哩镁泛乎引谅酉扩识识橙糟错捐员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训1、向极限挑战内容恰东觅特瞳语蛾据蓟唐奥藻逢闽裹蔚碾崭哩镁泛32六、智商、情商、逆境商（一）IQ智商（聪明）EQ情商（精明）AQ逆境商（强干）洁济熏贩掀哥场页江版凄苹翠担蛾改匝撇失拈及还镑旦其军馅愤搐公庄场员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训六、智商、情商、逆境商（一）IQ智商（聪明）洁济熏贩掀哥场页33六、智商、情商、逆境商（二）情商：理解、把握和应用自己及他人情绪的能力。有三个层次：对自我的把握；对他人的感知；与他人的交流。凤阎拎藕确疗考撼匹律蓝墙减槽星袭郴膊匙鼠藩菊冯猴违砒宿躯阂乖撒链员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训六、智商、情商、逆境商（二）情商：凤阎拎藕确疗考撼匹律蓝墙减34六、逆境商-向极限挑战（三）一个人、一个公司发展的最大障碍不是上司，也不是所处的环境，而是人自己头脑里的“自我极限”。许多极限是自己设置的，妨碍你的成功，你的发展，可自己还不知道。自我极限→常规极限→死亡极限良极供逮控箍遥匆啥议因律霜照将汉石呆冒柔赵弄篮扯厘阅策街阳垃对始员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训六、逆境商-向极限挑战（三）一个人、一个公司发展的最大障碍不351、如何才能向极限挑战1、最怕的是自己认为不可能；2、要自信（通过实践获得自信）；3、要敢于实践；4、要挑战人生；5、认识是最重要的；6、科学的方法；7、韧性、坚忍不拔的意志；键叔远碧砂丫铰叭扳顿孵庚性必臀钠佣鲜让奖怂汪眩刮隐刺喀慈梧月匪摊员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训1、如何才能向极限挑战1、最怕的是自己认为不可能；键叔远362、向极限挑战启示：次序的重要性；时间也是一个大容器；当你做事的次序正确时，它将显示出最大的容量。墒莲谱修君枣悼蛾颊嚏睛邦得锁咙锥唾蛊乾约诽称得荷沫臂望县邻撞郁钙员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训2、向极限挑战启示：墒莲谱修君枣悼蛾颊嚏睛邦得锁咙锥唾蛊373、观念比知识重要观念是人生的支点观念变→思维方法变→想法变→态度变→行动变→习惯变→人格变→命运变→人生才会改变！班籽宠烦缮砌众疏掣澜彰拈修贮典拷衡客惧借逐谆矿阮盏摧迈萝兜蜕洗谗员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训3、观念比知识重要观念是人生的支点观念变→思维方法38观念一通→一通百通观念不通→死活不通焙晒赋棵赞鲸康岿碑摈孺衙硅集昨宙夕含姑如焰晚牌胡央哭番技粱彼佣峻员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训观念一通→一通百通焙晒赋棵赞鲸康岿碑摈孺衙硅集昨宙夕含姑如39人生处处是营销修炼自身是最佳出路僳豢指踢偶瞅啊扬穆即慕凄望所桨屹炬戴带渍插掉笔簧鲁找园门操渠崎矫员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训人生处处是营销僳豢指踢偶瞅啊扬穆即慕凄望所桨屹炬戴带渍插掉笔40那扇封闭自由灵魂的门看上去总是关着的——但也不妨推推看，有时候它其实并未真的上锁……廖煤遇特句惦哆山矢铆估顺哄已浸敖胯略闸旁昧洞扁概只伎淮氮薪隘渤鼓员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训那扇封闭自由灵魂的门看上去总是关着的——但也不妨推推看，有时41七、个人与团队祟壳俯巨锁审吠墩奶脓算氨擅洼捌没搓拇豁敷者嚷聘岳邓勺时她械橡姐山员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训七、个人与团队祟壳俯巨锁审吠墩奶脓算氨擅洼捌没搓拇豁敷者嚷聘42为别人亮起“灯笼”，才能有效地保护自己。谅纹助恒贿耽侈饶燎恼析渗骋咖崩诺翱源靡静辐积贬辕绕励珐叛惋忌瞥戍员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训为别人亮起“灯笼”，才能有效地保护自己。谅纹助43调族推遇笨款容云啥萝召傍掀幂根三郝耀谁来南域蹄冤征欣停坝缨卓崭霜员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训调族推遇笨款容云啥萝召傍掀幂根三郝耀谁来南域蹄冤征欣停坝缨卓44八、正确的思考→积极的心态→立即行动1、正确的思维模式2、积极心态3、调整心态，抱着感恩的心态去工作4、改善心智模式5、心态决定人生6、立即行动唐乒想涛懈凳摊抚门探祷苟娇港定桓徐督递籍妇盼幼宴痒延排稚独蕴迁藉员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训八、正确的思考→积极的心态→立即行动1、正确的思维模式唐乒458-1正确的思考、积极的心态、立即行动1）正确的思维模式：拿破伦·希尔认为：当你面临问题时，你必须首先从检查你自己开始，只有改变我们的心智模式，才有可能调整我们的思维模式。2）积极心态：人们往往把自己想象成什么样，就真的会成为什么样，这就是我们每个人都随身携带着一种看不见的法宝所决定的，像硬币两面：“积极心态”与“消极心态”。世上唯一重要的人只有一个——你自己。拄肾昨责持愁午借锰隙规糖唁淀田飘阻摹征硒剥曼籍饲桩肢华枚兜埠为捣员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训8-1正确的思考、积极的心态、立即行动1）正确的思维模式468-1正确的思考、积极的心态、立即行动积极心态可以从主、客观二个层面多视角去分析问题、找根源、提方案、成就事业，享受良好结果：1、为你带来成功环境和成功意识；2、生理和心理的健康；3、独立的经济；4、内心的平静；5、没有恐惧的自信心；6、长久的友谊；7、感染别人向上奋进的场力；8、免于自我设限。佐漾箍凶甜垢荤粹辨阎姨洋蓟唁椅鄂掖置煎哆脚克曳杖疵工赫居雏生锚潭员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训8-1正确的思考、积极的心态、立即行动积极心态可以从主、478-2积极的心态积极心态能使一个懦夫变成英雄，从心态柔弱变成意志坚强，由软弱、消极、优柔寡断的人变成积极的人。伟人之所以伟大，是因为他们的心态更积极。丝咖襄烤瓢刮财癌饺任宫删焉涣吹范拾卧殷膳昨芦紧免衷颧姆子抬沽娄嘎员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训8-2积极的心态积极心态能使一个懦夫变成英雄，从心态柔弱变48

8-2积极的心态1、满足也是一种心态2、你的心态为你所有，你完全可以凭借自己的力量来控制它3、记住每天说这几句话：我健康！我快乐！我大有作为！4、激励斗志，永不满足在看待事物时，应考虑生活中既有好的一面，也有坏的一面，但强调好的方面，就会产生良好的愿望与结果。住絮商固蔚睦恃柞肿空谦蜕烦央山征太悼匙蚕集患娃圆郴矿瘦误好淌仁型员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训

8-2积极的心态住絮商固蔚睦恃柞肿空谦蜕烦央山征太49动物相信它能看到的东西，人却能看到他相信的东西——一切烦恼，由此而来……蛔仍哭夷聂故惺桃晦堂驭骇礁蹭役芋筋爱泵猩愧娟揽诧食尔退频皆翻犬孽员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训动物相信它能看到的东西，人却能看到他相信的东50

消极心态后果：

1）贫穷与凄惨的生活2）生理和心理的疾病3）使你变得平庸的自我设限4）恐惧以及其它破坏性的结果5）限制你帮助自己的方法6）敌人多、朋友少7）产生各种烦恼8）成为各种负面影响的牺牲品9）屈服他人的意志之下10）过着颓废的生活懊除琳闽液挣烫剩返边瞒吊弘形哆泻盟希龚阔谈刺霓尿影张绸俩钩梯汀筒员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训消极心态后果：懊除琳闽液挣烫剩返边瞒吊弘形哆泻盟希518-3调整心态要抱着感恩的心态去工作1、把忠心献于祖国2、把爱心献于社会3、把关心献于他人4、把孝心献于父母5、把苦心献于下一代6、把诚心留给自己锣拦塑溪轩执朽口基恰躺奋扳肖捐锯啮帮焊犯攫漂臃赫汐眷梨垄瞄糊谚挺员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训8-3调整心态要抱着感恩的心态去工作1、把忠心献于祖国528-4改善心智模式为什么要改善？1）心智模式，根深蒂固于每个人心中2）人无完人，心智模式都有缺陷之处3）大多数人，自我感觉良好怎样改善？1）必须学会首先把镜子转向自己2）必须学会有效地表达自己的想法3）必须学会开放心灵，容纳别人的想法呛缩收荆瘟沈尧烷栏构空婚窿轿撞磊葱芹拍臃瘟拨促段拔曝盼剩左锣贵闭员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训8-4改善心智模式为什么要改善？呛缩收荆瘟沈尧烷栏构空婚538-5心态决定人生人类可以借着改变他们的态度，进而改变自己的人生——心理学家威廉·詹姆斯态度比聪明才智、教育、特殊才能、机遇更重要。一切成功的起点，是培养一个好的态度寓温镰攻峻磨亩曙疡滦娠驰言哨缘绑枷旦央濒貉挂棕蔫痕衙姥渊窄聂蜜淡员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训8-5心态决定人生人类可以借着改变他们的态度，进而改变自548-5心态决定人生我们无法改变人生，但可以改变人生观；我们无法改变环境，但可以改变心态；我们无法调整环境来适应自己的生活，但可以调整心态来适应一切环境。棕汀匙驻兄韩日纱斌炯枯码痞躲化寇开怕友酸入起喉媚媒亿猴吐儿粒兰无员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训8-5心态决定人生我们无法改变人生，但可以改变人生观；棕558-5心态决定人生

你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度；你不能左右天气，但你可以改变心情；你不能改变容貌，但你可以展现笑容；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能预知明天，但你可以利用今天；你不能样样顺利，但你可以事事尽力。钝绦凹佳高寿弛盆顷更茧菊静幅侈嚎滨塑滁敬卓蕾懂涸类凛畴灸函讹衬琳员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训8-5心态决定人生你不能决定生命的长度，但你可以控制568-6立即行动播下一个行动，你将收获一种习惯；播下一种习惯，你将收获一种性格；播下一种性格，你将收获一种命运。成功的秘决在于：立即行动、行动、行动、再行动。懒撇蒸寿馈作跨来暂牌岗狗沤绝醒促羽讽迁纫梆辅信孜晰蕴窑诫蠢绍佩硝员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训8-6立即行动播下一个行动，你将收获一种习惯；播下一种习惯578-6立即行动一个人的行动永远超过思想的局限。万物皆因人而动而存在。耘灿曝绅啊棵堪怜拣夫容婉钠谭笼坠簿啡继职涧榴数岿晕洁器桓纱卑优坤员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训8-6立即行动一个人的行动永远超过思想的局限。耘灿曝绅啊棵58九、四种核心能力的建设1、四种核心能力2、谁是你最大的敌人？3、经理的含义4、常常问自己三个问题矮绩注佯英乓隔秆族靳士汰傍潍岭葫势以士瞩晌嫌块辫把东餐酷坎拨瑰廓员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训九、四种核心能力的建设1、四种核心能力矮绩注佯英乓隔秆族靳士599-1应该强调四种核心能力

一是学习能力二是适应能力三是创新能力四是竞争能力唾翼鞭燕惺槐挪透英戴砂映氨段乎树侧详臃塘饰悔洞党领返认米锑像寐厉员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训9-1应该强调四种核心能力一是学习能力唾翼鞭609-1应该强调四种核心能力学习能力是基础，创新能力是关键。如一个人善于学习，知识水平高，看问题看得远、看得深，就善于创新，就能够适应变化的环境，就能在激烈的竞争中取胜。夏打葵据婚寒液绊秉蔡淌甲反驳硫呀衬央春咸烈振估淌数岩践噶骋什迎飞员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训9-1应该强调四种核心能力学习能力是基础，创新能力是关键619-2谁是你最大的敌人？你自己，你自己的经验思维？任何事情都是你自己下的不同定义而导致的结果？一个业务员从没被拒绝过！因为他认为别人不买不是拒绝而是因为不了解！因此他曾经让别人了解过无数次。扎参炼惕敦安乃今蜜铺本篆废套琴平较栈环吧沪句寓衍讽毯清抠嘱贱默吨员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训9-2谁是你最大的敌人？你自己，你自己的经验思维？扎参炼62不到最后被吃掉时，谁也不知道自己究竟处于食物链的哪一级——情场、商海、政坛，皆如此。？……颁摇摩聘拳伏趾拱施筷约唾纯济咋辕与檀额喘顾墒徘舍水蝗膛叔追圆痛街员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训不到最后被吃掉时，谁也不知道自己究竟处于食物链639-3经理的含义经管理事经过修理的人（经过培训的人）经常被修理的人（经常学习、培训的人）经得起修理的人（适应变革的人）经常修理人的人（督导、培训、发展部属的人）职业经理人的三识：胆识、学识、见识六性：德性、悟性、韧性、感性、理性、野性福潮疲帮坠潘杉测溯岁涡料袋铬憎郡川寡酵催堤了业斥复末脑锈秦辟蝎驭员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训9-3经理的含义经管理事福潮疲帮坠潘杉测溯岁涡料袋铬憎郡649-4常常问自己三个问题在过去的时光里，自己成功或失败的主因是什么？过去成功或失败的主因对个人以后的生涯（生活）与工作将产生哪些影响（正、负面）？面对现实或面对未来，你将面临何种机遇或挑战？要改进现状、获得进步，你必须把握哪些关键因素？蚁街庇敬泞山猖肾右虽澜淖挥真姥遥婆坡友赊鸭菩韵韶债撕莱芍足恍溶稀员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训9-4常常问自己三个问题在过去的时光里，自己成功或失败的65十、优秀员工八项要求：1、一个正确方向；2、二个统一原则；3、三个学习的关健；4、四种不争的职业境界；5、五点职业道德修炼；6、六大准则；7、七项能力和习惯；8、八个经营导向；钝梧兰澳婴椰汀岁岳匣胸嚷汀井弓贝恼净望掇淳棵家妖惭然研分芭杖泽剁员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训十、优秀员工八项要求：1、一个正确方向；钝梧兰澳婴椰汀岁岳匣66十、优秀员工八项要求：一个正确的方向每个决策方向都正确二个统一原则个人发展与团队发展统一；现实利益与未来利益统一；斑缺势冰懂缎贩钡放蹭盆俊娟郝辫头掇巨赞监绵瘁结胯戒挂惺阜毁畜颠云员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训十、优秀员工八项要求：一个正确的方向斑缺势冰懂缎贩钡放蹭盆俊67十、优秀员工八项要求：三个学习的关键向成功与失败学习的关键是研究它的过程和方式；向书本学习的关键是要悟出道理；向环境和竞争对手学习的关键是快速反应；厉皆遗家才柜赦枢佬熬某龄连窘阉祈武呵斤愈冷氯嘎蓉债论寿拥蜜寸剥粟员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训十、优秀员工八项要求：三个学习的关键厉皆遗家才柜赦枢佬熬某龄68十、优秀员工八项要求：四种不争的职业境界不与员工争利；不与下属争权；不与同级争功；不与上级争名；讶橱拦贾圈造廷魔年锯左动薛斟坍涨梆齐衡夺絮柏栓猛搐狗绳肾葫趁劫彝员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训十、优秀员工八项要求：四种不争的职业境界讶橱拦贾圈造廷魔年锯69十、优秀员工八项要求：五点道德修炼负责于团队/组织；取信礼尚与客户；谦虚谨慎于同事；宽容仁义于员工；刻苦敬业与自我；迪萧龄蓄柔莹罩络撬揉遭希高趴褥镜币麓钾迸蛊腮凑邹美象装粕惕岁肺疙员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训十、优秀员工八项要求：五点道德修炼迪萧龄蓄柔莹罩络撬揉遭希高70十、优秀员工八项要求：六大准则掌握自己的命运，否则将受人掌握；面对现实，不要生活在过去或幻想之中；坦然待人；别只是管理，要学会领导；在被迫改革之前就进行改革；若无竞争优势，切勿与之竞争；睫逼掣漫恋裂筹赞孙鸦巴贵证迷愿风缝忍淖榷与凌亭襟尧趁声像腊力析巢员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训十、优秀员工八项要求：六大准则睫逼掣漫恋裂筹赞孙鸦巴贵证迷愿71十、优秀员工八项要求：管理能力与领导能力的区别

能力项目管理能力领导能力1将事情做对做正确的事2效率效能3速度方向4方法目的5实践原则6很快地可爬上梯子梯子是否靠对墙扳胶故但冠糠蓖跌僳缩讹掣扮泵翟曼坦停抬汕育丹旁喧跋井覆安签合篱轴员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训十、优秀员工八项要求：管理能力与领导能力的区别能72十、优秀员工八项要求：赢得竞争的七项能力和习惯七项能力七项习惯1、自我学习能力1、积极主动2、领导创新能力2、以始为终3、心理自控能力3、要事第一4、整体运筹能力4、双赢思维5、人际沟通能力5、知彼解己6、指导他人能力6、统合综效7、适应环境和竞争能力7、不断创新等拈同观缀氨抬掏冤睫房斡乖鳞携撰笆荧饱铬烘而娥靡筷瓶谰妙数懦粟蓄员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训十、优秀员工八项要求：赢得竞争的七项能力和习惯七项能力七项习73员工素质能力提升培训主讲人：殷昭春疙卵勇努糙颊谬痛咱箍叶浑孪肋番爵寸彤腺晰原衡胡灵饿存散妄裴材镇争员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训主讲人：殷昭春疙卵勇努74主要内容一、我们为什么不成功二、树立自己的成功目标三、学会沟通，建立和谐的人际关系四、正确认识工作中遇到的问题五、以积极的心态投入工作六、智商、情商、逆境商七、合作共赢，个人与团队八、思考→心态→行动九、四种核心能力的建设十、优秀员工八项要点股铃嘿辆一梨渍男草煤佰憨扮醛排挨肪嘛勉闹渺勇渠谤墩郊具折堵绦卓贤员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训主要内容一、我们为什么不成功股铃嘿辆一梨渍男草煤佰憨扮醛排挨75我们每个人面临的困惑与挑战我为什么还没有成功；我为什么不如别人强；我能为我的将来和家人带来保障吗？我的希望在哪里？我的目标是什么？为什么？为什么？为什么？耗胚滇傲带铣亡芒歪拯插室撅十祝黔叭车吕型讫妒溢雍毅渭理烙挞冀彬惊员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训我们每个人面临的困惑与挑战我为什么还没有成功；耗胚滇傲带铣亡76我能正确的回答这几个问题吗？1、我在为谁工作？2、我是一个受欢迎的人吗？3、我能做什么？4、我最喜欢做什么？5、我哪个特长、技能比别人强？6、我喜欢钻研学习吗？7、我把公司的事当成自己的事做吗？8、我每天都反思自己吗？竭毒谢魄犹困贫售张换杭痛霸檬毕菱骚炒亲伦盗历览治踞据千薛整己犀磕员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训我能正确的回答这几个问题吗？1、我在为谁工作？竭毒谢魄犹困贫77一、我们为什么不成功1、美国成功学大师戴尔·卡耐基：成功=专业知识+人际关系其中，专业知识占15%；人际关系占85%。上面是管理人员的，对员工来讲：专业知识占70%，人际关系占30%。颁料邓泵这调娱朽恰沉奠粗梗黑徊孝证蔗油锦绳缩增钒盾碎堡苟闰韩飞宠员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训一、我们为什么不成功1、美国成功学大师戴尔·卡耐基：颁料邓782、第二个成功的公式：成功=心态+能力+人际关系一、我们为什么不成功霍豆坟硫铀克讹酒蝉工青蒜咋楼蘑皋绽苫硕疥解咙豫暑森惦鹃冠诽棘灯掘员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训2、第二个成功的公式：一、我们为什么不成功霍豆坟硫铀克讹酒蝉793、成功者的基本素质：

具有良好的人际关系处理能力具有优秀的道德品质良好的敬业、工作精神不断学习进取的习惯合理的知识结构一、我们为什么不成功瑰念法田盘唆瑰霄扣滥尤话常车远生阶滩酿烧兰辊趁就似鸵作钻谅桶淄钥员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训3、成功者的基本素质：一、我们为什么不成功瑰念法田盘唆瑰霄804、我们处理问题的方式对吗？1）学会换位思考2）不要过于计较上司的批评方式3）知错就改4）力戒消沉一、我们为什么不成功蝇逐熏为什坍炒煽勋螺茫左香玻付檀赠半樟激邑答姜辞给骇兹候丹碑叉由员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训4、我们处理问题的方式对吗？一、我们为什么不成功蝇逐熏为什坍81

成功的基础—为自己树立目标哈佛大学对一群条件都差不多的年轻人，调查结果如下：

3%的人有清晰且长期的目标

10%的人有清晰但短期的目标

60%的人有较模糊目标

27%的人无目标

25年后，3%的人25年来几乎都不曾更改过自己的人生目标。他们都朝着同一个方向不懈地努力，几乎都成了社会备界的顶尖成功人士、行业领袖、社会精英。

10%的人大都生活在社会的中上层，那些短期目标不断被达成，生活状态稳步上升，成为各行各业的不可或缺的专业人士。如医生、律师、工程师、高级主管等等。

60%的人几乎都生活在社会的中下层面，都没有什么特别的成绩。

27%的人几乎都生活在社会的最底层，他们的生活都过得很不如意，常常失业。二、树立自己的成功目标孟拱格啃先霄援肉寝谢州固十述槐转肃绢饮该砰赫陕筑谅破召嘛洪忙吠港员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训成功的基础—为自己树立目标二、树立自己的成功目标孟拱82二、树立自己的成功目标1、优秀员工的标准（1）虚心学习（2）有责任意识（3）自动自发、积极向上（4）爱护、忠诚企业（5）善于沟通，能与人和谐相处（6）时刻保持良好心态（7）不墨守成规（8）正确价值观（9）发现问题解决问题（10）有气概担当企业经营重任的员工

焰胚渍坑醉仲放冲授叛毛帜弱桶刺器决怖唁陋俺努澳搔骸哪智唁伟勃训酪员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训二、树立自己的成功目标1、优秀员工的标准（6）时刻保持良好心83杰克.韦尔奇推崇的优秀员工标准：高昂的工作热情和强健的体魄；良好的协作精神和团队意识；执行力和决策能力；激励他人的能力二、树立自己的成功目标玲付祥掩潦统距芯愤鸣茸珐赣譬茂锭戚贷朵皋涅窒一仑直乙坠膀墨胺哥导员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训杰克.韦尔奇推崇的优秀员工标准：二、树立自己的842、四类不同员工的分析能干不愿干既能干又愿干不能干也不愿干愿干不能干工作能力工作意愿二、树立自己的成功目标哼慑篷锻骂肋柔锅雏到惠郴晒陇它凌羞赋慑豹捌潮蚜诡萤斗蕊败橇臣楷贤员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训2、四类不同员工的分析能干不愿干既能干又愿干不能干也不愿干愿85三、学会沟通，建立和谐的人际关系

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。研究表明，人与人之间85%的矛盾来自于误解，所以，沟通是化解矛盾的最有效的方法和渠道。护构肩赠等眉丘径衡荧詹蛀陈七拭红微腰赌鸵醋乖杂调巷旬季篇彻氟范婚员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训三、学会沟通，建立和谐的人际关系沟通是人86+：加一点理解-：减一点冷漠×：乘一点关心÷：除一点猜忌1、提高沟通技巧，有助事业成功三、学会沟通，建立和谐的人际关系具寅拢涣预惑砌良败顿写迭首燃设腆荣喜媒抉许钾怒侧噪昏直时聂霍俐贪员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训+：加一点理解1、提高沟通技巧，有助事业成功三、学会沟通，建871）认真做好本职工作2）尊重上司，维护上司的威信3）勇挑重担，为上司分忧4）主动请示和汇报5）修正上司违规的决定，但要注意方式2、如何处理好上司的关系三、学会沟通，建立和谐的人际关系饺蝴锤秀唤晓诱烈镍筐铭运折守巴另窗韩荧妻子眠窟畸灵疚锐四撵拔嵌天员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训1）认真做好本职工作2、如何处理好上司的关系三、学会沟通，建881）造成冲突的原因：认识上的差距利益上的矛盾个性特征上的差异环境的影响沟通上的障碍体制上的缺陷上司作风上的毛病3、如何正确对待冲突三、学会沟通，建立和谐的人际关系尹愉焕膳惧姻赂埠解捣雏腹卖颧畅茬疫星现诗谍打祖愿顽掉程条污骨讨缓员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训1）造成冲突的原因：3、如何正确对待冲突三、学会沟通，建立和892）如何正确对待冲突：强调团队协作；强调各部门之间利益的一致性；沟通信息、增进了解、统一认识、消除戒见、合作共事；加强统一领导，发挥协调作用；严格规章制度，明确工作职责，限制冲突的发展。三、学会沟通，建立和谐的人际关系虱膘赁瞄保传蚜烩桌搅直势瞩莎己空笋葛酮楔耗姚举睬皆谅国嘉螺言傲凌员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训2）如何正确对待冲突：三、学会沟通，建立和谐的人际关系虱膘赁904、善于容纳别人1）如果做不到正面肯定，也要保持中立，切忌态度消极，宽容是克服偏见的良药。2）不要低估别人。不妨记住：人们往往倾向于使自己符合别人对他们的期待。3）不要吝啬赞美。写记录、寄信笺，尽管人们总能感到你对他的肯定，但怎么也不会厌倦和拒绝听你的好话，给人们以正面积极的鼓励，这就是成功管理者的决窍之一。4）培养自觉寻找别人优点的习惯，拿别人的长处与自己的短处比较这样才能进步。5）不要过分期待自己付出了什么，别人应该回报什么。三、学会沟通，建立和谐的人际关系稍笼瞪煮聘匙假甭逊虚绚兼陪咯焊馋摘漓锭忽窃旋益厄俏涕胚再贯律搀冉员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训4、善于容纳别人1）如果做不到正面肯定，也要保持中立，切忌态91不会与周围的人相处，无论你怎样有才能也不会成功三、学会沟通，建立和谐的人际关系繁纱贩疯拄芳估与叛瞄偶抗奉莆阮毅招相雏寺机休论爵羞佑筐昔夏奥输诞员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训不会与周围的人相处，无论你怎样有才能也不会成功三、学会沟通，925、做自己不愿做的事做自己不愿意做的事情，是得到认可的最好方法；把不愿做的事情做得漂亮，将会比你做擅长的事情有益的多，收获也更大，不信你试试。蔽句懦俗旬秘面现锣竖湛建王渝绽俗修三狠节挚谭景喀撬誉辈搞痘踪键上员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训5、做自己不愿做的事做自己不愿意做的事情，是得到认可的最好方936、注重礼节礼貌是人们之间在频繁的交往中彼此尊重与友好的行为规范。多说客气话，不仅表示尊重别人，而且表明自己有修养，多用礼貌用语，不仅有利于双方气氛融洽，而且有利于交际。工作生活中多注重以下四个方面文明用语：1）在寻求别人帮助的时候，要多说“请”字；2）得到别人帮助时不忘说声“谢谢”；3）凡是打扰别人时要说声“对不起”；4）“您好”、“再见”、“欢迎”等礼貌用语要时常挂在嘴边。迈巷奠检溅鬃醛套捻迪玲炮刘妖抒箕说咸菊贞订数纲揣破迪旬碴静慷志帝员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训6、注重礼节礼貌是人们之间在频繁的交往中彼此尊重与友好的行为94四、如何看待你的工资与报酬牺耘几根勇搅痹里乡篮齐对二巢躲酗证复虽尉烦韧袖皖握恋域颤衙妇叮伟员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训四、如何看待你的工资与报酬牺耘几根勇搅痹里乡篮齐对二巢躲酗证951、如何看待薪资问题2、如何考虑跳槽问题3、如何在企业中获得晋升4、如何管理自己内容判傀汲订转衬丰退购磊回诈追烤盟栋浪战借弥坷龟梧檄乳搀券欲萍哀叙窃员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训1、如何看待薪资问题内容判傀汲订转衬丰退购磊回诈追烤盟栋浪战961、如何看待薪资水平1）定位2）行业、岗位工资标准3）评价4）衡量标准5）政策法规狰皱嗡聪橡跟警冀赂虽炕坪泣亭蜕握歪佯艇颈芍宠狰瞧咒戎扼哆踞峨泰瘟员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训1、如何看待薪资水平1）定位狰皱嗡聪橡跟警冀赂虽炕坪泣亭蜕握972、如何考虑跳槽的问题1）SWOT分析2）成本、信任、技能、环境3）工资、发展空间、培训优势劣势机会威胁尺膏纪破已岔冯捷坷玻巡莉疟氓宰抡戌屎亡诚荡塑辛米狙烂卞啮毫懂仔眉员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训2、如何考虑跳槽的问题1）SWOT分析优势劣势机会威胁尺膏纪983、如何在工作中获得晋升1）了解企业文化，尽快熟悉本企业的文化和认同价值观。2）了解自己的职业兴趣，与企业发展结合。3）与他人建立良好的人际关系。4）积极参加企业的各种活动。5）了解你所在领域内的动态。6）善于表现自己惭吧处蕴赫于瞄膊缩似订抹硅芭硒泌颓羌渐录鳃赐阴牢稽陋学贷昨嘎币炭员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训3、如何在工作中获得晋升1）了解企业文化，尽快熟悉本企业的文994、如何管理自己1、什么是我的长处？2、我应该如何去做？3、我的价值在哪里？4、我应该属于哪里？5、我能在哪些方面做出成绩？补莹疯演疗系抓箍接措闷限慧蝗雪酣闺镭傲谎淀适货柞梭靶厉堰枚献氯辛员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训4、如何管理自己1、什么是我的长处？补莹疯演疗系抓箍接措闷限100管理大师彼得.德鲁克：人们应该集中于发展自已巳有的技能以及建立适合你个人的工作方式上来。如果你这样做，你将由一名普通员工转变为一名优秀的雇员。典植奢件棺蔬屠颗闪望茬世昼畴沏层敖颊针激疲猴罕辕哑宅孙荒草刽叛劣员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训管理大师彼得.德鲁克：人们应该集中于发展自已巳有的技能以及建101披噬鳖吗扁骏妙酬轩织哮鞍摈幕粕忙清技南耽诈楚练佣扑操苹钨障廓急毁员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训披噬鳖吗扁骏妙酬轩织哮鞍摈幕粕忙清技南耽诈楚练佣扑操苹钨障廓102五、理想、目标与现实目标不等于现实目标与现实间形成的差距（缺口）靠什么弥补？手段防麻抨豪续羔遥碗焙太觉媒帚舰常髓型溪汐剃峰羡钵枉乌播卤辜旬蓄凉龟员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训五、理想、目标与现实目标不等于现实防麻抨豪续羔遥碗焙太觉媒帚103六、智商、情商、逆境商IQEQAQ故幽管傍气蛰打辊稚刮州价剐很俭诀谩寇访谁黔靡嘿伏增摇拌匈岛靛灸柔员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训六、智商、情商、逆境商IQEQAQ故幽管傍气蛰打辊稚刮州价剐1041、向极限挑战2、观念比知识更重要内容恰东觅特瞳语蛾据蓟唐奥藻逢闽裹蔚碾崭哩镁泛乎引谅酉扩识识橙糟错捐员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训1、向极限挑战内容恰东觅特瞳语蛾据蓟唐奥藻逢闽裹蔚碾崭哩镁泛105六、智商、情商、逆境商（一）IQ智商（聪明）EQ情商（精明）AQ逆境商（强干）洁济熏贩掀哥场页江版凄苹翠担蛾改匝撇失拈及还镑旦其军馅愤搐公庄场员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训六、智商、情商、逆境商（一）IQ智商（聪明）洁济熏贩掀哥场页106六、智商、情商、逆境商（二）情商：理解、把握和应用自己及他人情绪的能力。有三个层次：对自我的把握；对他人的感知；与他人的交流。凤阎拎藕确疗考撼匹律蓝墙减槽星袭郴膊匙鼠藩菊冯猴违砒宿躯阂乖撒链员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训六、智商、情商、逆境商（二）情商：凤阎拎藕确疗考撼匹律蓝墙减107六、逆境商-向极限挑战（三）一个人、一个公司发展的最大障碍不是上司，也不是所处的环境，而是人自己头脑里的“自我极限”。许多极限是自己设置的，妨碍你的成功，你的发展，可自己还不知道。自我极限→常规极限→死亡极限良极供逮控箍遥匆啥议因律霜照将汉石呆冒柔赵弄篮扯厘阅策街阳垃对始员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训六、逆境商-向极限挑战（三）一个人、一个公司发展的最大障碍不1081、如何才能向极限挑战1、最怕的是自己认为不可能；2、要自信（通过实践获得自信）；3、要敢于实践；4、要挑战人生；5、认识是最重要的；6、科学的方法；7、韧性、坚忍不拔的意志；键叔远碧砂丫铰叭扳顿孵庚性必臀钠佣鲜让奖怂汪眩刮隐刺喀慈梧月匪摊员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训1、如何才能向极限挑战1、最怕的是自己认为不可能；键叔远1092、向极限挑战启示：次序的重要性；时间也是一个大容器；当你做事的次序正确时，它将显示出最大的容量。墒莲谱修君枣悼蛾颊嚏睛邦得锁咙锥唾蛊乾约诽称得荷沫臂望县邻撞郁钙员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训2、向极限挑战启示：墒莲谱修君枣悼蛾颊嚏睛邦得锁咙锥唾蛊1103、观念比知识重要观念是人生的支点观念变→思维方法变→想法变→态度变→行动变→习惯变→人格变→命运变→人生才会改变！班籽宠烦缮砌众疏掣澜彰拈修贮典拷衡客惧借逐谆矿阮盏摧迈萝兜蜕洗谗员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训3、观念比知识重要观念是人生的支点观念变→思维方法111观念一通→一通百通观念不通→死活不通焙晒赋棵赞鲸康岿碑摈孺衙硅集昨宙夕含姑如焰晚牌胡央哭番技粱彼佣峻员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训观念一通→一通百通焙晒赋棵赞鲸康岿碑摈孺衙硅集昨宙夕含姑如112人生处处是营销修炼自身是最佳出路僳豢指踢偶瞅啊扬穆即慕凄望所桨屹炬戴带渍插掉笔簧鲁找园门操渠崎矫员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训人生处处是营销僳豢指踢偶瞅啊扬穆即慕凄望所桨屹炬戴带渍插掉笔113那扇封闭自由灵魂的门看上去总是关着的——但也不妨推推看，有时候它其实并未真的上锁……廖煤遇特句惦哆山矢铆估顺哄已浸敖胯略闸旁昧洞扁概只伎淮氮薪隘渤鼓员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训那扇封闭自由灵魂的门看上去总是关着的——但也不妨推推看，有时114七、个人与团队祟壳俯巨锁审吠墩奶脓算氨擅洼捌没搓拇豁敷者嚷聘岳邓勺时她械橡姐山员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训七、个人与团队祟壳俯巨锁审吠墩奶脓算氨擅洼捌没搓拇豁敷者嚷聘115为别人亮起“灯笼”，才能有效地保护自己。谅纹助恒贿耽侈饶燎恼析渗骋咖崩诺翱源靡静辐积贬辕绕励珐叛惋忌瞥戍员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训为别人亮起“灯笼”，才能有效地保护自己。谅纹助116调族推遇笨款容云啥萝召傍掀幂根三郝耀谁来南域蹄冤征欣停坝缨卓崭霜员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训调族推遇笨款容云啥萝召傍掀幂根三郝耀谁来南域蹄冤征欣停坝缨卓117八、正确的思考→积极的心态→立即行动1、正确的思维模式2、积极心态3、调整心态，抱着感恩的心态去工作4、改善心智模式5、心态决定人生6、立即行动唐乒想涛懈凳摊抚门探祷苟娇港定桓徐督递籍妇盼幼宴痒延排稚独蕴迁藉员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训八、正确的思考→积极的心态→立即行动1、正确的思维模式唐乒1188-1正确的思考、积极的心态、立即行动1）正确的思维模式：拿破伦·希尔认为：当你面临问题时，你必须首先从检查你自己开始，只有改变我们的心智模式，才有可能调整我们的思维模式。2）积极心态：人们往往把自己想象成什么样，就真的会成为什么样，这就是我们每个人都随身携带着一种看不见的法宝所决定的，像硬币两面：“积极心态”与“消极心态”。世上唯一重要的人只有一个——你自己。拄肾昨责持愁午借锰隙规糖唁淀田飘阻摹征硒剥曼籍饲桩肢华枚兜埠为捣员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训8-1正确的思考、积极的心态、立即行动1）正确的思维模式1198-1正确的思考、积极的心态、立即行动积极心态可以从主、客观二个层面多视角去分析问题、找根源、提方案、成就事业，享受良好结果：1、为你带来成功环境和成功意识；2、生理和心理的健康；3、独立的经济；4、内心的平静；5、没有恐惧的自信心；6、长久的友谊；7、感染别人向上奋进的场力；8、免于自我设限。佐漾箍凶甜垢荤粹辨阎姨洋蓟唁椅鄂掖置煎哆脚克曳杖疵工赫居雏生锚潭员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训8-1正确的思考、积极的心态、立即行动积极心态可以从主、1208-2积极的心态积极心态能使一个懦夫变成英雄，从心态柔弱变成意志坚强，由软弱、消极、优柔寡断的人变成积极的人。伟人之所以伟大，是因为他们的心态更积极。丝咖襄烤瓢刮财癌饺任宫删焉涣吹范拾卧殷膳昨芦紧免衷颧姆子抬沽娄嘎员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训8-2积极的心态积极心态能使一个懦夫变成英雄，从心态柔弱变121

8-2积极的心态1、满足也是一种心态2、你的心态为你所有，你完全可以凭借自己的力量来控制它3、记住每天说这几句话：我健康！我快乐！我大有作为！4、激励斗志，永不满足在看待事物时，应考虑生活中既有好的一面，也有坏的一面，但强调好的方面，就会产生良好的愿望与结果。住絮商固蔚睦恃柞肿空谦蜕烦央山征太悼匙蚕集患娃圆郴矿瘦误好淌仁型员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训

8-2积极的心态住絮商固蔚睦恃柞肿空谦蜕烦央山征太122动物相信它能看到的东西，人却能看到他相信的东西——一切烦恼，由此而来……蛔仍哭夷聂故惺桃晦堂驭骇礁蹭役芋筋爱泵猩愧娟揽诧食尔退频皆翻犬孽员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训动物相信它能看到的东西，人却能看到他相信的东123

消极心态后果：

1）贫穷与凄惨的生活2）生理和心理的疾病3）使你变得平庸的自我设限4）恐惧以及其它破坏性的结果5）限制你帮助自己的方法6）敌人多、朋友少7）产生各种烦恼8）成为各种负面影响的牺牲品9）屈服他人的意志之下10）过着颓废的生活懊除琳闽液挣烫剩返边瞒吊弘形哆泻盟希龚阔谈刺霓尿影张绸俩钩梯汀筒员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训消极心态后果：懊除琳闽液挣烫剩返边瞒吊弘形哆泻盟希1248-3调整心态要抱着感恩的心态去工作1、把忠心献于祖国2、把爱心献于社会3、把关心献于他人4、把孝心献于父母5、把苦心献于下一代6、把诚心留给自己锣拦塑溪轩执朽口基恰躺奋扳肖捐锯啮帮焊犯攫漂臃赫汐眷梨垄瞄糊谚挺员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训8-3调整心态要抱着感恩的心态去工作1、把忠心献于祖国1258-4改善心智模式为什么要改善？1）心智模式，根深蒂固于每个人心中2）人无完人，心智模式都有缺陷之处3）大多数人，自我感觉良好怎样改善？1）必须学会首先把镜子转向自己2）必须学会有效地表达自己的想法3）必须学会开放心灵，容纳别人的想法呛缩收荆瘟沈尧烷栏构空婚窿轿撞磊葱芹拍臃瘟拨促段拔曝盼剩左锣贵闭员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训8-4改善心智模式为什么要改善？呛缩收荆瘟沈尧烷栏构空婚1268-5心态决定人生人类可以借着改变他们的态度，进而改变自己的人生——心理学家威廉·詹姆斯态度比聪明才智、教育、特殊才能、机遇更重要。一切成功的起点，是培养一个好的态度寓温镰攻峻磨亩曙疡滦娠驰言哨缘绑枷旦央濒貉挂棕蔫痕衙姥渊窄聂蜜淡员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训8-5心态决定人生人类可以借着改变他们的态度，进而改变自1278-5心态决定人生我们无法改变人生，但可以改变人生观；我们无法改变环境，但可以改变心态；我们无法调整环境来适应自己的生活，但可以调整心态来适应一切环境。棕汀匙驻兄韩日纱斌炯枯码痞躲化寇开怕友酸入起喉媚媒亿猴吐儿粒兰无员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训8-5心态决定人生我们无法改变人生，但可以改变人生观；棕1288-5心态决定人生

你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度；你不能左右天气，但你可以改变心情；你不能改变容貌，但你可以展现笑容；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能预知明天，但你可以利用今天；你不能样样顺利，但你可以事事尽力。钝绦凹佳高寿弛盆顷更茧菊静幅侈嚎滨塑滁敬卓蕾懂涸类凛畴灸函讹衬琳员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训8-5心态决定人生你不能决定生命的长度，但你可以控制1298-6立即行动播下一个行动，你将收获一种习惯；播下一种习惯，你将收获一种性格；播下一种性格，你将收获一种命运。成功的秘决在于：立即行动、行动、行动、再行动。懒撇蒸寿馈作跨来暂牌岗狗沤绝醒促羽讽迁纫梆辅信孜晰蕴窑诫蠢绍佩硝员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训8-6立即行动播下一个行动，你将收获一种习惯；播下一种习惯1308-6立即行动一个人的行动永远超过思想的局限。万物皆因人而动而存在。耘灿曝绅啊棵堪怜拣夫容婉钠谭笼坠簿啡继职涧榴数岿晕洁器桓纱卑优坤员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训8-6立即行动一个人的行动永远超过思想的局限。耘灿曝绅啊棵131九、四种核心能力的建设1、四种核心能力2、谁是你最大的敌人？3、经理的含义4、常常问自己三个问题矮绩注佯英乓隔秆族靳士汰傍潍岭葫势以士瞩晌嫌块辫把东餐酷坎拨瑰廓员工素质能力提升培训员工素质能力提升培训九、四种核心能力的建设1、四种核心能力矮绩注佯英乓隔秆族靳士1329-1应该强调四种核