A5 上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流汇编课件

上海电信BSS项目

数据整合和迁移经验交流上海电信企业信息化部2005年9月16日快硝茧笺棵执咽咒褒真次缘罚顺寂们或铸疑疥减去焕扮揭封裹甚又袒倡馈A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流上海电信BSS项目

数据整合和迁移经验交流上海电信企业信息化目录项目整体情况介绍1.CRM数据导入工作2.ODS数据整理工作3.面临的问题和困难4.第溺枉演属努兰卞烷股统借揖戎箩倒榔翘蓄兹尿昧吊坝款疵马谤烘尤脊伏A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流目录项目整体情况介绍1.CRM数据导入工作2.ODS数据整理项目整体情况介绍媒口喇蔓哼躇衍很灼嘲沤颠婪薛咸硕抗幂键儡字蒜甲沁踊水腹钩朵钒记峨A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流项目整体情况介绍媒口喇蔓哼躇衍很灼嘲沤颠婪薛咸硕抗幂键儡字蒜上海电信MBOSS目标系统总体架构图业务流程的衔接和闭环F实现A保障B计费管理支撑EAI企业应用集成平台（IBMWBI）OSS-业务实现（IBP综合业务处理）元数据WF施工调度路由设计资源指派RM网络资源管理资源创建资源维护本地数据内容长途/无线资源调配数据管理资源调配数据管理资源调配数据管理资源调配数据管理采集本地数据内容长途无线融合计费融合帐务综合结算帐单打印发放产品目录（从）帐单核销财务数据批价处理开帐处理帐单定制欠费和催缴BSS计费帐务网元管理FCAPSOSS-服务保障TEST测试TT用户故障处理MR网络维护与恢复MM综合网络管理出错告警分析综合网络配置用量数据采集运行性能监测网络安全管理SM服务管理CN用户网络管理本地网管数据网管无线网管长途网管内容网管投诉管理故障受理与跟踪信用审核定单受理与跟踪

CRMBSS客户关系管理客户客户数据产品数据交互记录Mail&Fax&SMS10000号CTI/IVR代理商门户CSP客户自助门户市场营销

产品销售忠诚度管理客户SLA管理客户信息查询营销知识库产品目录(主)代理商信息管理帐户变更帐单征收客户合同管理帐单查询财务管理(FI)单点登录身份认证自助服务URL重定向内容管理个性化界面ICE集成协作环境OAEL…KMMSS-管理支撑ERPEIP员工信息门户人力资源工程管理财务管理OSS-业务实现(IBP）OP订单处理（本地、数据、内容、长途、无线）NA网络激活（本地、数据、内容、无线、长途）工单分解指令分解处理流程订单分解工单管理BP业务开通CRMBILLINGETL数据整合平台ODS运营数据仓储统一客户视图数据同步综合报表平台EDW企业数据仓库CUBEIBP其它…SAP/R3SAP/SEM战略管理绩效管理预算管理

（数据存储24＋1)内部客户数据查询BASOAS数据挖掘CUBEEDA-企业数据架构……CRM数据BILLING数据IBP数据其他系统数据收入摊分CQD对外客户数据库外部客户数据查询SAP/BW预处理预付费GL总帐模块AR应收模块AP应付模块AM固定资产LM贷款管理JM岗位管理CEA成本要素会计SPL特殊分类帐CCA成本中心会计CO-PA获利能力分析PCA利润中心会计FM基金管理EC-CS合并报表OM组织管理PA人员管理PY薪资管理IM投资管理PS项目管理MM物料/库存管理TEM培训管理PD人员发展ESS员工自助CM现金管理PM资产实物管理SD销售管理SAP/R3代理商MetaSolvBOXISiebelCSGKenan/BPInformaticaAIS审计模块蔗搭呈皇拜臆陨户稀省根导枪熙营蕴栽携正狐串酶钞靴膝扒宾过蓬癸四契A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流上海电信MBOSS目标系统总体架构图业务流程的衔接和闭环F实BSS项目总体思路目标应用系统架构以EAI总线为信息流转的基础,以松耦合的方式建置，支撑上海电信的需求通过采用国际一流的成熟的商业软件包，引进行业最佳实践和先进的管理经验，提升上海电信总体竞争能力目标应用架构突出统一面向客户的CRM系统,提供现有业务和新业务的统一受理界面，实现市区和郊县范围内部的统一计费、统一优惠折扣，规范客户、产品、计费和资源数据模型，有效共享订单、计费、客户数据，减少业务受理时间，提供灵活的优惠折扣，固化BPR需求，实现端到端的运营流程推堂涩淀外驭迈飞楞答承痢柬泉蜕讳亲拟镣擂猿世氨跑身例恒蟹帚岔膜辰A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流BSS项目总体思路目标应用系统架构以EAI总线为信息流转的基97系统改造应分成5个模块进行97系统号线资源管理系统CRM系统订单管理业务开通系统运营数据存储（ODS）企业应用整合平台（EAI）重点松耦合，同步实施每个模块的实施必须遵循CTG-MBOSS制定的基本规范啦卖肯苞惶挣勋爱箕瞒敖麦喂弯蕾扼疵皂梯巩刑遂霄礼迢判漂猾拓喘渭裴A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流97系统改造应分成5个模块进行97系统号线资源管理CRM系统BSS项目建设目标客户信息整合，建立全公司统一的客户信息视图，实现上海电信的客户管理模型，从系统上支撑从面向产品向面向客户的转变。提供全公司统一的产品目录管理，提供灵活的产品配置，捆绑，组合。业务流程优化，全程状态掌控；渠道全面整合，信息集中共享；兼顾现有业务，面向未来发展鸡咸凡凛慰凑容瞅音把齿见踌唱弄垦铡匿碟室麦头卞抹酶获虎绒雾九忱崔A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流BSS项目建设目标客户信息整合，建立全公司统一的客户信息视图BSS项目管理办公室上海电信BSS项目总监、项目经理IBMBSS项目总监、项目经理架构、业务、培训IBP组行政支持ODS组EAI组CRM组项目指导委员会电信公司领导、相关部门领导IBM公司领导BSS项目组织图Billing组质量风险控制肇蓉的王刮背驭悦弧然延棍鲤纸呛镰惟妓戴斋哪伸智吾浴畅田哑锯方郎贱A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流BSS项目管理办公室IBP组ODS组EAI组项目指导委员会BCRM数据导入工作全部导入增量导入分两个步骤实施凝篇司辰悉泌毁恢侨投景傍蒙伺第矮喊好玩樟案勿种学悄畦藏涣周群肉钒A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流CRM数据导入工作全部导入增量导入分两个步骤实施凝篇司辰悉泌CRM数据导入的工作（全部导入）从97系统获得全部生产数据表备份；导入Siebel数据库中的97数据表（在Siebel数据库中建立了与97数据表完全相同的表，便于统计比较）；在Siebel数据表中按照产品统计资产数量；在97数据表中按照产品统计资产数量；两边比对资产数量；将97中遗漏的未处理数据导入Siebel数据库；泵将谨疡闷脯啦著擒乡补侧遇扩颠炭藏汹逛袜陪晦堪臻酸漱陨撮歼股溺添A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流CRM数据导入的工作（全部导入）从97系统获得全部生产数据表CRM数据导入的工作（增量导入）步骤一：从97数据表中获得每天的增量数据，通过Oracle工具导出到文件。这步有数据导出的应用程序日志供检查步骤二：通过Oracle工具将97数据导入Siebel预处理表，通过检查Load数据的日志文件，检查数据导入的正确性

步骤三：对97数据进行转换处理，将97的数据处理成Siebel的数据格式。这步工作可以通过检查脚步检查处理结果。

步骤四：将转换后的数据导入Siebel的EIM数据表。通过检查Load数据的日志文件，检查数据导入的正确性。

步骤五：将数据导入Siebel的基本表。通过检查脚本检查导入的结果

在每天增量数据同步完后，通过对以上几步操作的结果检查，保证每天增量数据的正确性。对于出现错误的情况，通过单独处理将遗漏的数据补充入Siebel数据库。

唆鳖玖唆蝇噶酌诲踪浪租垒氓徽媒峨资淄传揽诅酬歌削拘麦胶轩缕骄箔蕾A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流CRM数据导入的工作（增量导入）步骤一：从97数据表中获得每CRM数据导入的工作量600多万客户6700多万资产（设备）100多个产品几千种营销活动和2000多万的营销活动智狙离闰供麓奢铃好伏鸦落嗓变惟吼肯徐抗淖迂筛汹碱众测丈梧州颐熙钞A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流CRM数据导入的工作量600多万客户智狙离闰供麓奢铃好伏鸦落ODS数据整理工作竹谱帝迹疤辐伤攫时缎显爆苯觅细阶馏褪啊藕洲垫步沏玖默惯叭咽起点圭A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流ODS数据整理工作竹谱帝迹疤辐伤攫时缎显爆苯觅细阶馏褪啊藕洲ODS/EDW实现了在BSS架构中最重要的客户信息整合；ODS/EDW整合了客户树(客户层级),客户与客户经理的关系等其他非常重要的客户数据ODS/EDW统一了收入类指标的定义，整合了产品分类和收入分类，提供了上海电信在最准确和完整的收入类数据，这部分数据将提供给各个系统作进一步的统计和分析ODS/EDW在整个BSS项目数据迁移中扮演了至关重要的角色佑整曼易砂来玉镇谤殃搁毒恭郴挺说泌舵捆耗授波粕哎娠函黑汐沮颓幼沿A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流ODS/EDW实现了在BSS架构中最重要的客户信息整合；OD企业三户数据模型客户B客户A客户C资产1资产2拥有拥有使用客户付费付费客户帐户2帐户客户D使用客户帐户1集团客户1上级客户上级客户对一个客户而言，可能拥有几个账户，几个资产；而对某一个资产而言，存在着2个角色，使用客户角色和付费客户角色，这些角色可以是同一客户，也可以是不同的客户。整合客户与账户、资产这三者关系，对于电信企业来说有着非常重要的意义：能够形成对电信客户最完整的视图能够从各个角度分析客户对电信的价值和贡献（目前只能从付费者的角度统计客户对电信的贡献）能够对不同性质的客户展开针对性的营销弗今舰禄锭众稠答处涸版羹捣剧柑痊瘦耀辛凉冗呢唱旺私接许臀牙泰殊斥A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流企业三户数据模型客户B客户A客户C资产1资产2拥有拥有使用客BSS建设的客户数据结构－客户与资产的关系客户所购买的所有的上海电信的产品，在Siebel中以资产的形式存放客户的三种属性并不直接体现在树状结构中，而是体现在客户与资产的关系中任何一个资产，都分别有产权客户，使用客户，和付费客户与之对应，可能是同一客户，也可能是不同的客户一个客户在一项资产上，可能是产权客户，可能是使用客户，可能付费客户，也可能是其中的两项或三项都是联系人宾另嗡耗蚕嗡陨铸澈雷读厉忽辞梯栓侧桅柞账五倍材明痛府辨香醚骑撅扇A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流BSS建设的客户数据结构－客户与资产的关系客户所购买的所有使用，产权，付费CRM97老计费产权与付费付费者信息变更资产与付费者资产与产权,付费者资产与产权信息老计费有最准确的资产与付费者信息CRM有最准确的资产与产权信息但是没有一个地方有完整的三户视图？客户的付费信息的变更也没有及时地反映到CRM在ODS整合三户之前的上海电信客户现状麓毯坛满释促台戊堡婶嫌煮肖倦津茅瓮攘嚏剿靠藐贸考吟攫整轩癸罗堰褥A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流使用，产权，付费CRM97老计费产权与付费付费者信息变更资产使用，产权，付费CRM97老计费产权与付费付费者信息变更资产与付费者资产与产权,付费者ODS资产与产权,使用者资产与付费ODS整合了资产与产权者，付费者，使用者的完整信息，形成了完整的三户视图ODS最后将完整的三户信息返回给CRM在ODS如何整合客户数据驻迅闷辰顺奶脖扣扫涨妮奠蔬呆会蠕肃纤警兴薛垫晾莹溜扮偷涣鹰祈即阿A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流使用，产权，付费CRM97老计费产权与付费付费者信息变更资产付费者丙:客户B=付费者甲客户ACRMBilling客户A客户B客户C付费者甲付费者乙付费者丙客户C=付费者乙ODS整合以后仅存在CRM的客户CRM和老计费都存在的客户仅存在老计费中的客户ODS客户整合结果示意践缆光魏靳盈垮延签壤煮椅咸鸭蔫第嵌浙列哈描枕瞬建撂交阶皇缠崎彝握A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流付费者丙:客户B=付费者甲客户ACRMBilling客户A客CRM97ExistingBillingODSCSS从CSS获得客户（大客商客）、客户经理和客户（大商）的关系、客户经理和分帐要求的关系（公客）、分帐要求、分帐要求和客户的关系TMP从CRM获得客户TMP整合客户后返还给CRM整合后增加的CSS的大商客客户（大商客）的层级关系分帐要求和客户的关系（大商客相关的）合并成功的大商客和客户经理的关系、客户经理和分帐要求的关系（公客）CRM给ODS所有客户、客户经理和客户的关系（大商）、资产、分帐要求（大商客）和客户的关系从老计费获得所有分帐要求、设备业务细节、帐单、详单从97获得历史的一次性费用将资产和设备业务细节整合，97一次性费用整合，全部的付费客户、全部的分帐要求（req_id）、匹配上的资产及其之间的关系返还给CRM，CRM根据分帐要求创建帐户，一些需要CRM手工增加的资产。CRM修改后给ODS，给ODS公客客户和客户经理的关系，所有的帐户给ODS，帐户和资产的关系ODSinitialload（整合步骤1）TMP112347586琉质政拌叁樟冠预闷蝉胆拣耘何陕趋琼捣到扳恢侦优憾吝呛杀泼奴旁陀蹈A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流CRM97ExistingODSCSS从CSS获得客户（大客12345678客户CSS的大客商客CRM客户需要新增的客户大客商客CRM的公客需要新增的客户全部分帐要求全部全部资产CRM初始资产需要新增的资产客户经理全部客户和分帐要求CSS的大客商客大客商客的大客商客的现有的客户全部客户和资产产权付费分帐要求和资产全部客户和客户经理客户经理和分帐要求的关系（公客）客户经理和客户的关系（大商）全部馈吻眠硬柯仍笛盅丹阐慰磺归踏瓮宙拎荔绅伍吻踊脾涪耽棱冒猫吐躲竹丽A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流12345678客户CSS的大客CRM客户需要新增的客户大客CRM97ExistingBillingODS354CRM将每天受理的定单传到97系统用于开通97每天将完工信息通过接口批量传送给老计费老计费每天将分帐要求（帐户）和设备业务细节传给ODS，每月将帐单和详单传给ODS每天CRM将客户、定单和资产批量送到ODS，部分一次性费用每天ODS将帐户和资产关联后，将资产和帐户的关联关系、帐户、需要新生成的客户传给CRM97每天将CRM没有覆盖的局向的客户、定单、资产（已经配置了产品的资产，且删除拆机的资产）传送给CRM每月老计费将分帐要求、帐单传给BAS/CSS从CRM获得所有的客户、资产、帐户数据用于测试从老计费获得所有需要的信息进行测试每月的一次性费用每天同步客户和客户经理的关系NewBillingAfterODSongoingBeforeCRMHaveallAsset（整合步骤2）21689BAS/CSS71011眶刺穿踊换仿窿讯柒予补够房祷衰绪坐舆早驭惮来汁涉镍倒洲循深魂召欠A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流CRM97ExistingODS354CRM将每天受理的定单CRM97ExistingBillingODSBAS354CRM将每天受理的定单传到97系统用于开通97每天将完工信息通过接口批量传送给老计费老计费每天将分帐要求（帐户）和设备业务细节传给ODS，每月将帐单和详单传给ODS每天CRM将客户、定单和资产批量送到ODS（所有产品的资产）每天ODS将帐户和资产关联后，将资产和帐户的关联关系、帐户、需要新生成的客户传给CRM不需要再反馈数据给CRM每月老计费将分帐要求、帐单只传给BAS，CSS被全面替代设备与金卡银卡客户对应关系变更细节，用于摊分从CRM获得所有的客户、资产、帐户数据用于测试从老计费获得所有需要的信息进行测试开始从新计费倒测试数据，以保证将来从新计费过来的数据和现在从老计费过来的数据一致NewBillingAfterODSongoingAfterCRMHaveallAsset（整合步骤3）217910数据营帐长途营帐8*与前面有变化的用红色标明了11煤舅床检巷腮谣讥饲午釉掷电报卢匆陌外喜煽攘铆宾回亩秤佯进饥济斗竭A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流CRM97ExistingODSBAS354CRM将每天受理CRM97ExistingBillingODS23在初始化之前的A点，97需要将A点所有完工工单数据全部倒入老计费老计费根据这些完工工单生成帐户和设备业务细节，将最后一部分增量分帐要求倒入ODS，由ODS检查所有的数据是否和老计费相同。（根据上阶段测试，ODS应该做到这部分数据和老计费一致，也和将来新计费过来的一致）ODS将最后一批需要更新的帐户、资产和帐户的关系、需要新增的客户倒入CRMCRM将所有的客户、帐户、资产数据给新计费新计费从老计费获取其他数据NewBillingNewBillingInitialLoad（整合步骤4）145酞泪稼盒纤翟差级率聘爸肃鸯胯夜杜绊励秘忽仲文屉蚁泰鱼栓僧梨已剐裳A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流CRM97ExistingODS23在初始化之前的A点，97CRM97ExistingBillingODS354CRM将每天受理的定单传到97系统用于开通97每天将完工信息通过接口批量传送给老计费老计费每天将分帐要求（帐户）和设备业务细节传给ODS，每月将帐单和详单传给ODS每天CRM将客户、定单和资产批量送到ODS（所有产品的资产），金山的客户、帐户、完工资产数据每天ODS将帐户和资产关联后，将资产和帐户的关联关系、帐户、需要新生成的客户传给CRM设备与金卡银卡客户对应关系变更细节，用于摊分实时从CRM获得金山的客户、资产、帐户数据将金山的收费信息传给老计费倒入新计费的金山开帐数据、收费数据，同时倒入老计费相同数据只是用于比较NewBillingNewBillingongoing(goldenmountain)（整合步骤5）2178数据营帐长途营帐69荤殴滥腕遁蝗芯证阵标刻贴饭盆顽耸指雏贺忱尽扭系僵雾屏埋淀必朝腰等A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流CRM97ExistingODS354CRM将每天受理的定单CRM97ODS3CRM将每天受理的定单传到97系统用于开通实时从CRM获得所有的客户、资产、帐户数据每天CRM将客户、定单和资产批量送到ODS（所有产品的资产）新计费每天将收费信息给ODS，每月将帐单和详单传给ODS设备与金卡银卡客户对应关系变更细节，用于摊分NewBillingNewBillingongoing（整合步骤6）12数据营帐长途营帐54竹抡羹狭香撩锗尔允昨独转椿赃镍媚耀缠伍议钡歧灵用连蛊椎管伊六超洋A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流CRM97ODS3CRM将每天受理的定单传到97系统用于开通CRM客户CSS客户160023万19万共6727万5578万（55777073）第二次62673587一期共5066万1979万关闭163万未找到设备号（其中215351一期资产）3087万未关闭1150万660万26万8300设备业务细节资产大商公客户整合结果资产整合结果440万设备号找到但没有对应关系（包括二期）15368个没有找到设备号（7400）37.2万572.9万18.9万2400万匹配上的（23975393）289万（第二次）1115万没有对应（11153789）第二次4605609从分帐要求来整合34万设备业务细节（第二次）整合结果统计甫捻欠府谴愈隙肆吭古霜寇沂睬进琐苦琶酣纬渊嘘郊衍湿埔铀帆鼠寨缝修A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流CRM客户CSS客户160023万19万共6727万5578问题原因建议数量CRM有的资产，而老Billing没有对应业务细节CRM（97）会缺省生成一部分业务细节，而老Billing在用户使用时才生成相应业务细节需要市场部确认，是否这些数据不需要Billingprofile，如果需要Billingprofile，是否可以缺省为根资产上的Billingprofile其中声讯总数为：830万其馀还包含来电显示,PHS短消息等等老Billing有CRM没有的资产老Billing根据用户使用而缺省生成的业务细节需要市场部确认这些数据是否需要CRM（97）来补齐，如何补齐数据其中IDD，DDD，ISA，NSA，IP主叫直播业务为60万CSS整合策略CSS集团客户与主客户归并规则还没完全确认,其中已经确认的包含：同客户群（集团客户）的归并原则同客户群（主客户和集团客户）跨树的归并原则同客户群（集团客户）的归并原则需要市场部确认：跨客户群（主客户和集团客户）的归并原则异常数据需要市场部确认数据整合工作挖掘出的问题兽返筷渭孤搪帆朔刘症瘤冬促鲸快隶孤案筑泳额租靴忻滥俏愈午莽措泪允A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流问题原因建议数量CRM有的资产，而老Billing没有对应业将老计费系统的设备与设备业务细节与CRM的资产进行对应；将老计费系统的分账序号(付费者信息)与CRM得客户信息进行对应;如果来自老计费的付费者信息存在对应的客户信息则合并该付费者信息，否则根据该付费者信息在CRM中创建新的客户；将老计费系统的分账序号(付费者信息)与老计费的设备业务细节关系转换到CRM的资产与付费者的关系；ODS客户的整合结果：在ODS整合客户数据的关键环节齐文盔合和扑们纠希了黍姿渴平恰盾杯掇菩诵蒲酶绅椅朔焙握姐谢傍钧怨A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流将老计费系统的设备与设备业务细节与CRM的资产进行对应；如果数据的一致性：CRM和老计费的数据的一致性数据的源头：CRM和老计费数据以谁为源头数据归并：CSS集团客户与主客户归并CRMODS老计费产品资产组织帐户营销活动优惠合同客户订单一次性费用帐单收费记录产权客户属性关注重点数据整合工作关注点魏獭俗增想则听甥花钝畦腺窟阀罩倒诵邱贰秧源青援讣橱炊痴俐毛趣狂侄A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流数据的一致性：CRM和老计费的数据的一致性CRMODSCRM的资产大部分从97过来，但是根据CRM的产品定义和资产生成原则，将会产生大量的资产，对于每一个资产，必须定义其资产的产权拥有者，付费者和使用者同时在老计费系统中，由于历史的原因，老计费会根据自己的业务类型和实际开帐与否定义设备与设备业务细节以及相应的付费者关系必须将CRM的资产与老计费的设备与设备业务细节作匹配，否则将无法为CRM的资产定义准确地付费者关系！难点在于不能简单地根据设备号做匹配，因为同一个设备号可以有多个设备业务细节！！客户整合过程最关键的部分——CRM资产(产品实例)与设备业务细节的比对泻飘檄川眼掖咋汹佃绚礼孩瘴尚滞怠芭扒刹痪竞龄台摹爹嫂射碟坝妇觅的A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流CRM的资产大部分从97过来，但是根据CRM的产品定义和资产为此定义了完整的对应关系(将CRM的产品目录与老计费系统的设备类型作了匹配)老计费中的设备类型与设备业务细节类型CRM中的产品代码例如老计费中的17909IP的设备业务类型为1001，24对应到CRM的二级产品101012在此基础上，ODS完成了多达20,000项设备业务类型与CRM产品代码的对应民冈迸柞靡睡涝获踪俊绚考功扩作虚郸蛤欲宙轴泉炳潘沽今脯盘闽箭罪孜A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流为此定义了完整的对应关系(将CRM的产品目录与老计费系统的设在设备类型的对应基础上根据设备号完成CRM资产与老计费业务细节的对应CRM的某一条资产纪录老计费的某一条设备业务细节纪录基于这样的方法，ODS完成了CRM多达90,000,000资产与设备业务细节的匹配迢奥绞注受碑篮垢批臆甥泞蔫葵数唯酞凯装奠究纷撑贝师粒绷隅峻颜并踞A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流在设备类型的对应基础上根据设备号完成CRM资产与老计费业务细在资产的整合基础上，ODS完成了客户的整合客户整合的原则是根据同名同标示同址的原则根据设备业务的付费者信息在CRM寻找匹配客户信息，如果存在匹配客户，则在对应CRM资产基础上将付费者标示成对应的CRM客户，如果不存在匹配客户，则表示该付费者是一个新的CRM客户基于这样的方法，ODS完成了多达100,000,00客户与老计费付费者信息的匹配，将高达900,000,00资产的付费者信息全部匹配完毕寅量荧郝靴壕嘻窄捅毁沛裁篙淆街土中汰帚颊烯伏舱酌层洋惕董莹炊交惫A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流在资产的整合基础上，ODS完成了客户的整合客户整合的原则是根整合后的客户数据示意587552815875528158755281288321362883213628832136584500005845000058450000288388582883885828838858长途本地月租长途本地月租长途本地月租长途本地月租表示单个客户，不同的颜色代表不同的客户产权客户付费客户资产CRM客户数据总数657万6571398CRM资产（一期）6727万67279207帐务设备业务细节5066万50660698分帐要求数据1297万12976409整合后5800万条资产中产权和付费不同的资产423万4234778整合后产权和付费不同的资产上的产权客户数37万377644整合后产权和付费不同的资产上的付费客户数32万320028整合后只有付费资产的客户数19万（大商）整合后只有产权资产的客户数23万（大商）槛竟红罚义惺浓贿逝哲万却阶贵醛剐缠十搞倒澎炳浙穷鲜气酒纳集脏平黎A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流整合后的客户数据示意58755281587552815875面临的问题和困能嗅慷唆爱晋阉疾殷啦恃猎部鹰铺开出弛滥赘柜阀楔岳烤梳腊董追搔杰荚畏A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流面临的问题和困能嗅慷唆爱晋阉疾殷啦恃猎部鹰铺开出弛滥赘柜阀楔面临的问题和困难总体架构需统一考虑，没有经验可寻建设过渡阶段多，并行期数据同步难度高，维护工作量大数据清理数量大（地址、客户归并）培训工作量大姻俱挝赢猪矫忘勒矢秀锁旺劝网召泡贾羹轴瓢泻嘎汹倪申拽庭器度迟矽噶A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流面临的问题和困难总体架构需统一考虑，没有经验可寻姻俱挝赢猪矫谢谢！秽舶稳躯溯云唐怠骚化商怨敖延塞礼豺铂坡缘发开栋烽户粥师填戊妒铅炬A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流谢谢！秽舶稳躯溯云唐怠骚化商怨敖延塞礼豺铂坡缘发开栋烽户粥上海电信BSS项目

数据整合和迁移经验交流上海电信企业信息化部2005年9月16日快硝茧笺棵执咽咒褒真次缘罚顺寂们或铸疑疥减去焕扮揭封裹甚又袒倡馈A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流上海电信BSS项目

数据整合和迁移经验交流上海电信企业信息化目录项目整体情况介绍1.CRM数据导入工作2.ODS数据整理工作3.面临的问题和困难4.第溺枉演属努兰卞烷股统借揖戎箩倒榔翘蓄兹尿昧吊坝款疵马谤烘尤脊伏A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流目录项目整体情况介绍1.CRM数据导入工作2.ODS数据整理项目整体情况介绍媒口喇蔓哼躇衍很灼嘲沤颠婪薛咸硕抗幂键儡字蒜甲沁踊水腹钩朵钒记峨A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流项目整体情况介绍媒口喇蔓哼躇衍很灼嘲沤颠婪薛咸硕抗幂键儡字蒜上海电信MBOSS目标系统总体架构图业务流程的衔接和闭环F实现A保障B计费管理支撑EAI企业应用集成平台（IBMWBI）OSS-业务实现（IBP综合业务处理）元数据WF施工调度路由设计资源指派RM网络资源管理资源创建资源维护本地数据内容长途/无线资源调配数据管理资源调配数据管理资源调配数据管理资源调配数据管理采集本地数据内容长途无线融合计费融合帐务综合结算帐单打印发放产品目录（从）帐单核销财务数据批价处理开帐处理帐单定制欠费和催缴BSS计费帐务网元管理FCAPSOSS-服务保障TEST测试TT用户故障处理MR网络维护与恢复MM综合网络管理出错告警分析综合网络配置用量数据采集运行性能监测网络安全管理SM服务管理CN用户网络管理本地网管数据网管无线网管长途网管内容网管投诉管理故障受理与跟踪信用审核定单受理与跟踪

CRMBSS客户关系管理客户客户数据产品数据交互记录Mail&Fax&SMS10000号CTI/IVR代理商门户CSP客户自助门户市场营销

产品销售忠诚度管理客户SLA管理客户信息查询营销知识库产品目录(主)代理商信息管理帐户变更帐单征收客户合同管理帐单查询财务管理(FI)单点登录身份认证自助服务URL重定向内容管理个性化界面ICE集成协作环境OAEL…KMMSS-管理支撑ERPEIP员工信息门户人力资源工程管理财务管理OSS-业务实现(IBP）OP订单处理（本地、数据、内容、长途、无线）NA网络激活（本地、数据、内容、无线、长途）工单分解指令分解处理流程订单分解工单管理BP业务开通CRMBILLINGETL数据整合平台ODS运营数据仓储统一客户视图数据同步综合报表平台EDW企业数据仓库CUBEIBP其它…SAP/R3SAP/SEM战略管理绩效管理预算管理

（数据存储24＋1)内部客户数据查询BASOAS数据挖掘CUBEEDA-企业数据架构……CRM数据BILLING数据IBP数据其他系统数据收入摊分CQD对外客户数据库外部客户数据查询SAP/BW预处理预付费GL总帐模块AR应收模块AP应付模块AM固定资产LM贷款管理JM岗位管理CEA成本要素会计SPL特殊分类帐CCA成本中心会计CO-PA获利能力分析PCA利润中心会计FM基金管理EC-CS合并报表OM组织管理PA人员管理PY薪资管理IM投资管理PS项目管理MM物料/库存管理TEM培训管理PD人员发展ESS员工自助CM现金管理PM资产实物管理SD销售管理SAP/R3代理商MetaSolvBOXISiebelCSGKenan/BPInformaticaAIS审计模块蔗搭呈皇拜臆陨户稀省根导枪熙营蕴栽携正狐串酶钞靴膝扒宾过蓬癸四契A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流上海电信MBOSS目标系统总体架构图业务流程的衔接和闭环F实BSS项目总体思路目标应用系统架构以EAI总线为信息流转的基础,以松耦合的方式建置，支撑上海电信的需求通过采用国际一流的成熟的商业软件包，引进行业最佳实践和先进的管理经验，提升上海电信总体竞争能力目标应用架构突出统一面向客户的CRM系统,提供现有业务和新业务的统一受理界面，实现市区和郊县范围内部的统一计费、统一优惠折扣，规范客户、产品、计费和资源数据模型，有效共享订单、计费、客户数据，减少业务受理时间，提供灵活的优惠折扣，固化BPR需求，实现端到端的运营流程推堂涩淀外驭迈飞楞答承痢柬泉蜕讳亲拟镣擂猿世氨跑身例恒蟹帚岔膜辰A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流BSS项目总体思路目标应用系统架构以EAI总线为信息流转的基97系统改造应分成5个模块进行97系统号线资源管理系统CRM系统订单管理业务开通系统运营数据存储（ODS）企业应用整合平台（EAI）重点松耦合，同步实施每个模块的实施必须遵循CTG-MBOSS制定的基本规范啦卖肯苞惶挣勋爱箕瞒敖麦喂弯蕾扼疵皂梯巩刑遂霄礼迢判漂猾拓喘渭裴A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流97系统改造应分成5个模块进行97系统号线资源管理CRM系统BSS项目建设目标客户信息整合，建立全公司统一的客户信息视图，实现上海电信的客户管理模型，从系统上支撑从面向产品向面向客户的转变。提供全公司统一的产品目录管理，提供灵活的产品配置，捆绑，组合。业务流程优化，全程状态掌控；渠道全面整合，信息集中共享；兼顾现有业务，面向未来发展鸡咸凡凛慰凑容瞅音把齿见踌唱弄垦铡匿碟室麦头卞抹酶获虎绒雾九忱崔A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流BSS项目建设目标客户信息整合，建立全公司统一的客户信息视图BSS项目管理办公室上海电信BSS项目总监、项目经理IBMBSS项目总监、项目经理架构、业务、培训IBP组行政支持ODS组EAI组CRM组项目指导委员会电信公司领导、相关部门领导IBM公司领导BSS项目组织图Billing组质量风险控制肇蓉的王刮背驭悦弧然延棍鲤纸呛镰惟妓戴斋哪伸智吾浴畅田哑锯方郎贱A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流BSS项目管理办公室IBP组ODS组EAI组项目指导委员会BCRM数据导入工作全部导入增量导入分两个步骤实施凝篇司辰悉泌毁恢侨投景傍蒙伺第矮喊好玩樟案勿种学悄畦藏涣周群肉钒A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流CRM数据导入工作全部导入增量导入分两个步骤实施凝篇司辰悉泌CRM数据导入的工作（全部导入）从97系统获得全部生产数据表备份；导入Siebel数据库中的97数据表（在Siebel数据库中建立了与97数据表完全相同的表，便于统计比较）；在Siebel数据表中按照产品统计资产数量；在97数据表中按照产品统计资产数量；两边比对资产数量；将97中遗漏的未处理数据导入Siebel数据库；泵将谨疡闷脯啦著擒乡补侧遇扩颠炭藏汹逛袜陪晦堪臻酸漱陨撮歼股溺添A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流CRM数据导入的工作（全部导入）从97系统获得全部生产数据表CRM数据导入的工作（增量导入）步骤一：从97数据表中获得每天的增量数据，通过Oracle工具导出到文件。这步有数据导出的应用程序日志供检查步骤二：通过Oracle工具将97数据导入Siebel预处理表，通过检查Load数据的日志文件，检查数据导入的正确性

步骤三：对97数据进行转换处理，将97的数据处理成Siebel的数据格式。这步工作可以通过检查脚步检查处理结果。

步骤四：将转换后的数据导入Siebel的EIM数据表。通过检查Load数据的日志文件，检查数据导入的正确性。

步骤五：将数据导入Siebel的基本表。通过检查脚本检查导入的结果

在每天增量数据同步完后，通过对以上几步操作的结果检查，保证每天增量数据的正确性。对于出现错误的情况，通过单独处理将遗漏的数据补充入Siebel数据库。

唆鳖玖唆蝇噶酌诲踪浪租垒氓徽媒峨资淄传揽诅酬歌削拘麦胶轩缕骄箔蕾A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流CRM数据导入的工作（增量导入）步骤一：从97数据表中获得每CRM数据导入的工作量600多万客户6700多万资产（设备）100多个产品几千种营销活动和2000多万的营销活动智狙离闰供麓奢铃好伏鸦落嗓变惟吼肯徐抗淖迂筛汹碱众测丈梧州颐熙钞A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流CRM数据导入的工作量600多万客户智狙离闰供麓奢铃好伏鸦落ODS数据整理工作竹谱帝迹疤辐伤攫时缎显爆苯觅细阶馏褪啊藕洲垫步沏玖默惯叭咽起点圭A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流ODS数据整理工作竹谱帝迹疤辐伤攫时缎显爆苯觅细阶馏褪啊藕洲ODS/EDW实现了在BSS架构中最重要的客户信息整合；ODS/EDW整合了客户树(客户层级),客户与客户经理的关系等其他非常重要的客户数据ODS/EDW统一了收入类指标的定义，整合了产品分类和收入分类，提供了上海电信在最准确和完整的收入类数据，这部分数据将提供给各个系统作进一步的统计和分析ODS/EDW在整个BSS项目数据迁移中扮演了至关重要的角色佑整曼易砂来玉镇谤殃搁毒恭郴挺说泌舵捆耗授波粕哎娠函黑汐沮颓幼沿A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流ODS/EDW实现了在BSS架构中最重要的客户信息整合；OD企业三户数据模型客户B客户A客户C资产1资产2拥有拥有使用客户付费付费客户帐户2帐户客户D使用客户帐户1集团客户1上级客户上级客户对一个客户而言，可能拥有几个账户，几个资产；而对某一个资产而言，存在着2个角色，使用客户角色和付费客户角色，这些角色可以是同一客户，也可以是不同的客户。整合客户与账户、资产这三者关系，对于电信企业来说有着非常重要的意义：能够形成对电信客户最完整的视图能够从各个角度分析客户对电信的价值和贡献（目前只能从付费者的角度统计客户对电信的贡献）能够对不同性质的客户展开针对性的营销弗今舰禄锭众稠答处涸版羹捣剧柑痊瘦耀辛凉冗呢唱旺私接许臀牙泰殊斥A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流企业三户数据模型客户B客户A客户C资产1资产2拥有拥有使用客BSS建设的客户数据结构－客户与资产的关系客户所购买的所有的上海电信的产品，在Siebel中以资产的形式存放客户的三种属性并不直接体现在树状结构中，而是体现在客户与资产的关系中任何一个资产，都分别有产权客户，使用客户，和付费客户与之对应，可能是同一客户，也可能是不同的客户一个客户在一项资产上，可能是产权客户，可能是使用客户，可能付费客户，也可能是其中的两项或三项都是联系人宾另嗡耗蚕嗡陨铸澈雷读厉忽辞梯栓侧桅柞账五倍材明痛府辨香醚骑撅扇A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流BSS建设的客户数据结构－客户与资产的关系客户所购买的所有使用，产权，付费CRM97老计费产权与付费付费者信息变更资产与付费者资产与产权,付费者资产与产权信息老计费有最准确的资产与付费者信息CRM有最准确的资产与产权信息但是没有一个地方有完整的三户视图？客户的付费信息的变更也没有及时地反映到CRM在ODS整合三户之前的上海电信客户现状麓毯坛满释促台戊堡婶嫌煮肖倦津茅瓮攘嚏剿靠藐贸考吟攫整轩癸罗堰褥A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流使用，产权，付费CRM97老计费产权与付费付费者信息变更资产使用，产权，付费CRM97老计费产权与付费付费者信息变更资产与付费者资产与产权,付费者ODS资产与产权,使用者资产与付费ODS整合了资产与产权者，付费者，使用者的完整信息，形成了完整的三户视图ODS最后将完整的三户信息返回给CRM在ODS如何整合客户数据驻迅闷辰顺奶脖扣扫涨妮奠蔬呆会蠕肃纤警兴薛垫晾莹溜扮偷涣鹰祈即阿A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流使用，产权，付费CRM97老计费产权与付费付费者信息变更资产付费者丙:客户B=付费者甲客户ACRMBilling客户A客户B客户C付费者甲付费者乙付费者丙客户C=付费者乙ODS整合以后仅存在CRM的客户CRM和老计费都存在的客户仅存在老计费中的客户ODS客户整合结果示意践缆光魏靳盈垮延签壤煮椅咸鸭蔫第嵌浙列哈描枕瞬建撂交阶皇缠崎彝握A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流付费者丙:客户B=付费者甲客户ACRMBilling客户A客CRM97ExistingBillingODSCSS从CSS获得客户（大客商客）、客户经理和客户（大商）的关系、客户经理和分帐要求的关系（公客）、分帐要求、分帐要求和客户的关系TMP从CRM获得客户TMP整合客户后返还给CRM整合后增加的CSS的大商客客户（大商客）的层级关系分帐要求和客户的关系（大商客相关的）合并成功的大商客和客户经理的关系、客户经理和分帐要求的关系（公客）CRM给ODS所有客户、客户经理和客户的关系（大商）、资产、分帐要求（大商客）和客户的关系从老计费获得所有分帐要求、设备业务细节、帐单、详单从97获得历史的一次性费用将资产和设备业务细节整合，97一次性费用整合，全部的付费客户、全部的分帐要求（req_id）、匹配上的资产及其之间的关系返还给CRM，CRM根据分帐要求创建帐户，一些需要CRM手工增加的资产。CRM修改后给ODS，给ODS公客客户和客户经理的关系，所有的帐户给ODS，帐户和资产的关系ODSinitialload（整合步骤1）TMP112347586琉质政拌叁樟冠预闷蝉胆拣耘何陕趋琼捣到扳恢侦优憾吝呛杀泼奴旁陀蹈A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流CRM97ExistingODSCSS从CSS获得客户（大客12345678客户CSS的大客商客CRM客户需要新增的客户大客商客CRM的公客需要新增的客户全部分帐要求全部全部资产CRM初始资产需要新增的资产客户经理全部客户和分帐要求CSS的大客商客大客商客的大客商客的现有的客户全部客户和资产产权付费分帐要求和资产全部客户和客户经理客户经理和分帐要求的关系（公客）客户经理和客户的关系（大商）全部馈吻眠硬柯仍笛盅丹阐慰磺归踏瓮宙拎荔绅伍吻踊脾涪耽棱冒猫吐躲竹丽A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流12345678客户CSS的大客CRM客户需要新增的客户大客CRM97ExistingBillingODS354CRM将每天受理的定单传到97系统用于开通97每天将完工信息通过接口批量传送给老计费老计费每天将分帐要求（帐户）和设备业务细节传给ODS，每月将帐单和详单传给ODS每天CRM将客户、定单和资产批量送到ODS，部分一次性费用每天ODS将帐户和资产关联后，将资产和帐户的关联关系、帐户、需要新生成的客户传给CRM97每天将CRM没有覆盖的局向的客户、定单、资产（已经配置了产品的资产，且删除拆机的资产）传送给CRM每月老计费将分帐要求、帐单传给BAS/CSS从CRM获得所有的客户、资产、帐户数据用于测试从老计费获得所有需要的信息进行测试每月的一次性费用每天同步客户和客户经理的关系NewBillingAfterODSongoingBeforeCRMHaveallAsset（整合步骤2）21689BAS/CSS71011眶刺穿踊换仿窿讯柒予补够房祷衰绪坐舆早驭惮来汁涉镍倒洲循深魂召欠A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流CRM97ExistingODS354CRM将每天受理的定单CRM97ExistingBillingODSBAS354CRM将每天受理的定单传到97系统用于开通97每天将完工信息通过接口批量传送给老计费老计费每天将分帐要求（帐户）和设备业务细节传给ODS，每月将帐单和详单传给ODS每天CRM将客户、定单和资产批量送到ODS（所有产品的资产）每天ODS将帐户和资产关联后，将资产和帐户的关联关系、帐户、需要新生成的客户传给CRM不需要再反馈数据给CRM每月老计费将分帐要求、帐单只传给BAS，CSS被全面替代设备与金卡银卡客户对应关系变更细节，用于摊分从CRM获得所有的客户、资产、帐户数据用于测试从老计费获得所有需要的信息进行测试开始从新计费倒测试数据，以保证将来从新计费过来的数据和现在从老计费过来的数据一致NewBillingAfterODSongoingAfterCRMHaveallAsset（整合步骤3）217910数据营帐长途营帐8*与前面有变化的用红色标明了11煤舅床检巷腮谣讥饲午釉掷电报卢匆陌外喜煽攘铆宾回亩秤佯进饥济斗竭A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流CRM97ExistingODSBAS354CRM将每天受理CRM97ExistingBillingODS23在初始化之前的A点，97需要将A点所有完工工单数据全部倒入老计费老计费根据这些完工工单生成帐户和设备业务细节，将最后一部分增量分帐要求倒入ODS，由ODS检查所有的数据是否和老计费相同。（根据上阶段测试，ODS应该做到这部分数据和老计费一致，也和将来新计费过来的一致）ODS将最后一批需要更新的帐户、资产和帐户的关系、需要新增的客户倒入CRMCRM将所有的客户、帐户、资产数据给新计费新计费从老计费获取其他数据NewBillingNewBillingInitialLoad（整合步骤4）145酞泪稼盒纤翟差级率聘爸肃鸯胯夜杜绊励秘忽仲文屉蚁泰鱼栓僧梨已剐裳A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流CRM97ExistingODS23在初始化之前的A点，97CRM97ExistingBillingODS354CRM将每天受理的定单传到97系统用于开通97每天将完工信息通过接口批量传送给老计费老计费每天将分帐要求（帐户）和设备业务细节传给ODS，每月将帐单和详单传给ODS每天CRM将客户、定单和资产批量送到ODS（所有产品的资产），金山的客户、帐户、完工资产数据每天ODS将帐户和资产关联后，将资产和帐户的关联关系、帐户、需要新生成的客户传给CRM设备与金卡银卡客户对应关系变更细节，用于摊分实时从CRM获得金山的客户、资产、帐户数据将金山的收费信息传给老计费倒入新计费的金山开帐数据、收费数据，同时倒入老计费相同数据只是用于比较NewBillingNewBillingongoing(goldenmountain)（整合步骤5）2178数据营帐长途营帐69荤殴滥腕遁蝗芯证阵标刻贴饭盆顽耸指雏贺忱尽扭系僵雾屏埋淀必朝腰等A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流CRM97ExistingODS354CRM将每天受理的定单CRM97ODS3CRM将每天受理的定单传到97系统用于开通实时从CRM获得所有的客户、资产、帐户数据每天CRM将客户、定单和资产批量送到ODS（所有产品的资产）新计费每天将收费信息给ODS，每月将帐单和详单传给ODS设备与金卡银卡客户对应关系变更细节，用于摊分NewBillingNewBillingongoing（整合步骤6）12数据营帐长途营帐54竹抡羹狭香撩锗尔允昨独转椿赃镍媚耀缠伍议钡歧灵用连蛊椎管伊六超洋A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流CRM97ODS3CRM将每天受理的定单传到97系统用于开通CRM客户CSS客户160023万19万共6727万5578万（55777073）第二次62673587一期共5066万1979万关闭163万未找到设备号（其中215351一期资产）3087万未关闭1150万660万26万8300设备业务细节资产大商公客户整合结果资产整合结果440万设备号找到但没有对应关系（包括二期）15368个没有找到设备号（7400）37.2万572.9万18.9万2400万匹配上的（23975393）289万（第二次）1115万没有对应（11153789）第二次4605609从分帐要求来整合34万设备业务细节（第二次）整合结果统计甫捻欠府谴愈隙肆吭古霜寇沂睬进琐苦琶酣纬渊嘘郊衍湿埔铀帆鼠寨缝修A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流CRM客户CSS客户160023万19万共6727万5578问题原因建议数量CRM有的资产，而老Billing没有对应业务细节CRM（97）会缺省生成一部分业务细节，而老Billing在用户使用时才生成相应业务细节需要市场部确认，是否这些数据不需要Billingprofile，如果需要Billingprofile，是否可以缺省为根资产上的Billingprofile其中声讯总数为：830万其馀还包含来电显示,PHS短消息等等老Billing有CRM没有的资产老Billing根据用户使用而缺省生成的业务细节需要市场部确认这些数据是否需要CRM（97）来补齐，如何补齐数据其中IDD，DDD，ISA，NSA，IP主叫直播业务为60万CSS整合策略CSS集团客户与主客户归并规则还没完全确认,其中已经确认的包含：同客户群（集团客户）的归并原则同客户群（主客户和集团客户）跨树的归并原则同客户群（集团客户）的归并原则需要市场部确认：跨客户群（主客户和集团客户）的归并原则异常数据需要市场部确认数据整合工作挖掘出的问题兽返筷渭孤搪帆朔刘症瘤冬促鲸快隶孤案筑泳额租靴忻滥俏愈午莽措泪允A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流A5-上海电信BSS项目数据整合和迁移经验交流问题原因建议数量CRM有的资产，而老Billing没有对应业将老计费系统的设备与设备业务细节与CRM的资产进行对应；将老计费系统的分账序号(付费者信息)与CRM得客户信息进行对应;如果来自老计费的付费者信息存在对应的客户信息则合并该付费者信息，否则根据该付费者信息在CRM中创建新的客户；将老计费系统的