优质护理服务工作质量持续改进_第1页
优质护理服务工作质量持续改进_第2页
优质护理服务工作质量持续改进_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

优质护理服务工作质量持续改进优质护理服务工作质量持续改进优质护理服务工作质量持续改进优质护理服务工作质量持续改进编制仅供参考审核批准生效日期地址：电话：传真:邮编:优质护理服务工作质量持续改进检查项目：优质护理服务检查时间：检查范围：全院各临床科室调查科室：15个科室调查方法：查看资料现场提问病房查看调查结果：本月调查了所有开展优质护理服务临床科室，优质护理服务开展情况，从患者满意度调查、基础护理执行情况、病房管理情况、整体护理等四个方面对优质护理服务情况进行全面核查。基础护理较上月有明显改进，但仍然有3个科室存在问题，如床单位不平整，个别病房内不整齐；整体护理方面主要提问了责任护士对病人病情的掌握情况，有9个科室存在责任护士对病情掌握不到位，；满意度调查全部按时进行，也根据调查结果进行了分析整改，做的比较到位；存在问题的最多的是健康教育方面，只有1个科室调查病人时病人基本掌握，其余14个科室或多或少都存在这样或那样的问题，病人不知道所用药物知识的有3个科室，占调查病人数的%，病人不知晓疾病相关知识或术后康复知识的有9个科室，占调查病人总数的%，病人不知道主管护士的有3个科室，占调查病人总数的%，另外还有2个科室的过敏病人床头无过敏标识；希望各科室下月加强健康教育方面的督导整改。原因分析：1、标准化建设工作，工作量大，护士除要进行本职工作外，一些相关的考试考核较多，护士的压力较大，对分管患者病情掌握不到位；2、护士长对优质护理服务工作落实不到位，质控不到位；3、护士对病房护理工作有懈怠情绪，对病房工作不够尽心。整改措施：1、护理部下月加强对健康教育的质控与跟踪反馈，加强各项护理的督导改进。2、提高护士长对优质护理服务的重视程度，科室质控小组加强督导检查。3、加强科室护士培训，对病人突增或有特殊情况的科室及时调配人员补充科室人力。4、科室护士长加强对护士的心理疏导，消除不良情绪影响，提高护士的工作主动性和积极性。

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 项目管理

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论