物流信息管理培训教材课件

第7章物流信息管理第7章物流信息管理1导语现代物流较之传统物流最大的变化，就在于信息技术的应用，物流信息数据如果不标准、不规范、不统一，必然加大数据交换的难度，降低物流信息平台的利用效率，造成资源浪费和信息失真，导致许多单位和部门建立的信息数据库成为一个个信息“孤岛”。要高效、准确、及时传递信息，必须实现物流信息的标准化，用信息技术武装物流。——李忠海（国家标准化管理委员会主任）导语现代物流较之传统物流最大的变化，就在于信息技术的应用，物2学习目标1.掌握物流信息的特点，了解物流信息的功能，认识物流信息的分类，掌握物流信息系统的特点及物流信息系统的结构，明确物流管理信息子系统的内容及物流管理信息系统开发的主要方法；2.掌握条码的基本概念及其特点，认识条码的分类，掌握一维、二维条码的编码方法和构成，了解二维条码的特性，了解条码在POS系统其在物流中的应用；3.掌握EDI的基本概念及其特点，掌握EDI系统基本结构及其标准，掌握EDI的应用，认识Internet下的EDI，掌握EDI下的报关管理系统的涵义及其功能模块的组成，了解EDI标准的产生和发展历史；4.掌握GPS的涵义，掌握GPS系统的组成及工作原理，了解GPS的应用。学习目标1.掌握物流信息的特点，了解物流信息的功能，认识物流37.1物流信息概述7.1物流信息概述47.1.1物流信息概念与特点1．物流信息概念物流信息就是物流活动的内容、形式、过程及发展变化的反映，它表示了品种、数量、时间、空间等各种需求信息在同一个物流系统内，在不同的物流环节中所处的具体位置。在物流活动中，供给方与需求方需要进行大量的信息交换和交流。因此，物流信息是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。7.1.1物流信息概念与特点1．物流信息概念52．物流信息的特点（1）及时性。（2）广泛性。（3）动态性。（4）信息量大2．物流信息的特点67.1.2物流信息的分类1．按照信息的来源进行分类按照信息的来源可以将物流信息分为外部信息和内部信息两类：（1）外部信息。外部信息是一个相对而言的概念。由于物流系统是由各个子系统构成的，对于其中任一物流子系统而言，来自其他几个物流子系统的信息就可以相对的称为外部信息。（2）内部信息。内部信息是指来自物流系统内部各种信息的总称，如物流管理信息、物流作业信息、物流控制信息等。7.1.2物流信息的分类1．按照信息的来源进行分类72．按照信息沟通联络方式分类按照物流信息沟通联络方式，可以将物流信息分为口头信息、文本信息和电子信息三类：（1）口头信息。口头信息是一种传递速度迅速、方式直接简单的沟通联络方式。但由于没有任何文字的纪录，也最容易使信息失真。这种信息一般出现于物流活动的各种现场调查研究、资料收集过程中。（2）文本信息。这是一种物流信息可以通过文字形式出现，并且可被长期保存的信息，在物流活动过程中，可以根据需要，查阅相关的物流文本信息，进行检查核实，这对于重要信息的沟通是十分必要的。（3）电子信息。随着电子技术的发展，电子媒介在当今世界信息传递过程中充当着越来越重要的角色。通过电子技术，可以迅速提供准确信息，但其缺点是投入成本较高。2．按照信息沟通联络方式分类87.1.3物流信息标准化

1.基础性标准

国际物品编码协会(EuropeanArticleNumber，EAN)和美国统一代码委员会(UniformCodeCouncil，UCC)及其地区编码组织开发了对货物、运输、服务和位置等进行唯一有效编码的方案,即国际EANUCC系统。EANUCC包括对商品的统一标识、统一分类、统一属性的描述以及全球同步对整个数据的维护工作。为全球行业的供应链进行有效的管理提供了一整套开放式的国际标准。整个EANUCC系统是公认的国际标准。7.1.3物流信息标准化1.基础性标准9中国物品编码中心也参考EANUCC系统技术规范制定了我国相应的国家标准。主要包括:（1）消费单元条码(贸易项目标识代码),采用EAN—13和UPC—A码,主要用于零售业,对应的国家标准是(商品条码)GB12904—20030。（2）储运单元条码(非零售贸易项目代码),一般采用ITF—14条码标准,主要用于产品的纸质大包装上,对应的国家标准是GB/T16830—1997。（3）货运单元条码(系列货运包装箱代码SSCC,EAN/UCC系列128条码),采用EAN/UCC—128条码标准,主要用于运输、仓储等物流标签上,是供应链中用于标识物流单元的唯一代码,对应国家标准是GB/T15425—2002。（4）其它相对应的国家标准还有物流单元的编码与符号标记(GB/T18127—2000)、条码应用标识(GB/T16986—1997)、位置码(GB/T16828—1997)等等。中国物品编码中心也参考EANUCC系统技术规范制定了我国相应102．应用性标准(1)自动识别与分拣跟踪技术标准。(2)电子数据交换标准。2．应用性标准117.2物流信息系统7.2物流信息系统127.2.1物流信息系统的概念与特点1．物流信息系统的概念物流信息系统是使用系统的观念、思想及方法建立起来的，它以计算机系统为基本信息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，并能够为决策提供信息服务的联机系统，也是一种由人、计算机（包括网络）和物流管理规则组成的集成化系统。7.2.1物流信息系统的概念与特点1．物流信息系统的概念132．物流信息系统的特点（1）集成化。（2）模块化。（3）实时化。（4）网络化。（5）智能化。2．物流信息系统的特点147.2.2物流信息系统要解决的主要问题与功能层次1．物流信息系统要解决的主要问题（1）缩短从接受订货到发货的时间。（2）库存适量化。（3）提高搬运作业、运输效率。现代生产企业组织产品生产依靠提供的订单完成，利用物流信息系统，准确有效的传递生产信息，防止不必要的搬运、运输工作。（4）物流信息系统的建立，使接受订货和发出订货信息化，网络化。（5）物流信息系统利用其特点，能够快速有效的根据市场与客户的要求，调整需求和供给，并且可以及时作出反馈，给与客观的信息咨询。（6）决策支持。7.2.2物流信息系统要解决的主要问题与功能层次1．物流信息152．物流信息系统的功能层次

（1）交易功能。（2）管理控制功能（3）决策分析功能。（4）制定战略计划功能。2．物流信息系统的功能层次16物流信息管理培训教材课件177.2.3物流信息系统的构成要素1．硬件2．软件3．数据库与数据仓库4．相关人员5．物流企业管理理念和管理制度7.2.3物流信息系统的构成要素1．硬件187.3物流信息系统主要技术7.3物流信息系统主要技术197.3.1条形码1．条形码的含义条形码是由一组排列规则的条、空和相应的字符组成的。这种用条、空组成的数据编码可以供机器识读，而且很容易译成二进制和十进制数。这些条和空可以有各种不同的组合方法，从而构成不同的图形符号，即各种符号体系，也称码制，适用于不同的场合。7.3.1条形码1．条形码的含义202．条形码的分类（1）按条形码在物流管理中的应用分类①类别管理。②批次管理。③单品管理。（2）按码制分类（３）按维数分类2．条形码的分类213．条形码的应用条码在物流领域的应用不仅仅限于货品的标识管理上，对于物流过程中的单据，也可以生成相应的条码。这种条码一方面可以起到防伪作用，另一方面也在一定程度上防止了录入差错，对于提高系统运作的效率有相当大的作用。条码还提供了信息反向流动的渠道，例如，对厂家来说，销出的产品如果出现质量问题，可以利用条码快速将相关信息返回，这是信息反向流动的一个典型应用，在这里条码直接创造了新的信息价值。3．条形码的应用227.3.2EDI1．EDI的含义电子数据交换（ElectronicDataInterchange，EDI）是指商业贸易伙伴之间，将按标准、协议规范化和格式化的经济信息通过电子数据网络，在单位的计算机系统之间进行自动交换和处理。7.3.2EDI1．EDI的含义232．EDI的特点（1）单证格式化。（2）报文标准化。（3）处理自动化。（4）软件结构化。（5）运作规范化。2．EDI的特点243．EDI标准目前国际上流行的EDI标准是由联合国欧洲经济委员会(UN／ECE)制订颁布的《行政、商业和运输用电子数据交换规则》(EDIFACT)，以及美国国家标准局特命标准化委员会第12工作组制订的ANSIK．12，ANSIX.12和EDIFACT的体系结构相似，该标准在北美得到推广，美国沿用至今。从内容上看，这两个标准都包括了EDI标准的三要素；数据元、数据段和标准报文格式。3．EDI标准254．EDI的的技术实施(1)发送方将要发送的数据从信息系统数据库中提取，转换成平面文件；(2)将平面文件翻译为标准EDI报文，并组成EDI信件，接受方从EDI信箱收取信件；(3)将EDI信件拆分并译成为平面文件；(4)将平面文件转换并送到接受方信息系统中进行处理。4．EDI的的技术实施265．EDI技术的应用要点EDI是一种信息管理或处理的有效手段，它是对供应链上的信息流进行运作的有效方法。EDI的目的是充分利用现有计算机及通信网络资源，提高贸易伙伴间通信的效益，降低成本。EDI是供应链管理的主要信息手段之一，通过一致的交换标准使复杂的数据交换成为可能。最新开发的软件包、远程通信技术使EDI更为通用。EDI技术的应用使供应链变得更加集成化，使供应链中的“物流、信息流、资金流”变得更加通畅、及时。5．EDI技术的应用要点277.3.3GPS1．GPS系统概述全球定位系统(GlobalPositioningSystem，GPS)是利用导航卫星进行测时和测距，使地球上的任何用户都能确定自己所处的方位，是由一系列卫星组成的，它们24h提供高精度的世界范围的定位和导航信息。准确地说，它是由24颗沿距地球12000km高度的轨道运行的NAVSTARGPS卫星组成，不停地发送回精确的时间和它们的位置。GPS接收器可同时收听三至十二颗卫星的信号，从而判断地面上或接近地面的物体的位置，还有它们的移动速度和方向等。7.3.3GPS1．GPS系统概述282．GPS系统的组成GPS系统主要包括三大部分：空间部分——GP5卫星星座；地面控制部分——地面监控系统；用户设备部分——GPS信号接收机。2．GPS系统的组成293．GPS技术的应用(1)用于铁路运输管理。(2)用于军事物流。(3)GPS在交通系统中的应用。(4)GPS对物流产业所起的作用3．GPS技术的应用307.4物流信息技术开发与设计

7.4物流信息技术开发与设计317.4.1物流信息技术开发的基本条件与基本原则1．物流信息系统开发的基本条件物流信息系统的开发，不仅要有资金支持、技术支持，还要有有很好的人员配备，总的来说，要具备以下几个基本条件（1）资金支持。（2）技术条件。（3）物流信息人才的培养。7.4.1物流信息技术开发的基本条件与基本原则1．物流信息系322．物流信息系统开发、设计的基本原则

（1）物流信息系统的开发策略1）识别问题。2）可行性研究。2．物流信息系统开发、设计的基本原则333.物流管理信息系统的开发方法（1）生命周期法（2）结构化系统开发方法(3)原型法(4)面向对象的方法3.物流管理信息系统的开发方法344.物流信息技术开发基本原则（1）完整性原则。（2）可靠性原则。（3）可得性原则。（4）及时性原则。（5）经济性原则。4.物流信息技术开发基本原则357.4.2物流信息技术功能模块1．物流客户层管理系统

2．物流作业管理系统

3．物流企业管理系统

4．物流决策管理系统7.4.2物流信息技术功能模块1．物流客户层管理系统367.4.3物流信息技术设计的功能与技术要求1．物流信息系统开发、设计的功能一个全新的物流信息系统在设计和实施过程中要考虑的功能要求有：（1）数据交换。（2）数据控制。（3）范围。。（4）算法。（5）演示。7.4.3物流信息技术设计的功能与技术要求1．物流信息系统开372．物流信息系统开发的技术要求一个全新的物流信息系统在设计和实施过程中要考虑的技术要求有：（1）运作要求。（2）设计质量。（3）技术复杂性。2．物流信息系统开发的技术要求38【复习思考题】１.什么是物流信息，它的特点是什么？2.物流信息系统的开发方法有哪几种？3.物流信息系统要解决的主要问题是什么？【复习思考题】39【阅读材料】1．2002年11月,联华超市与光明乳业之间建立了自动要货系统。联华各门店在每天晚上12点之前汇总当天光明乳业的牛奶销售和库存信息，并在次日9点前将该数据传送至联华总部电子数据交换系统（EDI系统），这些数据处理后在当天12点加载到光明乳业有效客户反应系统（ECR）。光明乳业收到数据后，根据天气、销售、促销指标等因素进行订单预测。经预测的订单产生后，该公司开始做发货准备，并将订单数据发送到联华总部电子数据交换系统，联华门店当日晚上9点前将收到收货信息，光明乳业在第三天上午6点半以前将所订的牛奶送到联华各门店。联华门店在收到货物后，除了在收货单据上签收外，还必须在当日中午12点之前将收货信息自动导入管理信息系统（MIS）。

自动订货系统的推行，使牛奶这一冷链商品在门店销售中既保证了鲜度又扩大了销售。同样的方式,“个性生鲜”的特点逐步在联华扎根生长。【阅读材料】1．2002年11月,联华超市与光明乳业之间建立402．1999年10月，江西省新华书店、省外文书店和南昌市新华书店3家合并，组建了江西省新华书店联合有限公司。如今江西省店已经与全省11个中心门店和部分县店建立了跨地区的直营连锁经营关系，与40余家符合条件的书店建立了加盟连锁关系，还有行业外的加盟店3个，初步建立了江西省新华书店系统连锁经营体系。实施连锁经营后，江西省店的连锁门店的进货权被取消。由于信息不畅通，总店的业务部门无法了解连锁门店的实际需求与销售动态，对所配发的图书品种是否对路、数量是否恰当都不太了解，只能凭臆想办事，造成销售量下降。此外，配送不快捷、退货不及时都严重制约着连锁店的销售，有的店面日流水金额甚至只有1000元左右。2．1999年10月，江西省新华书店、省外文书店和南昌市新41回答问题

（1）什么是EDI系统？谈谈你对它的理解。（2）结合联华超市与光明乳业的成功经验，你认为EDI系统能给企业带来哪些收益？（3）假如你是该公司的经理，你认为应该采取什么措施，使该公司从此困境中摆脱出来？（4）

结合你采取的措施，谈谈该措施实行后将对公司产生什么影响？回答问题（1）什么是EDI系统？谈谈你对它的理解。42

1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。

2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。

3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!

4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!

5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。

6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。

7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。

8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。

9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。

10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。

11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。

12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。

13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。

14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。

15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!

16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。

17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。

18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。

19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。

20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。

1、这世上，没有谁活得比谁容易，只是有人在呼天抢地，有人在默默努力。

2、当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处容身。缺乏热诚的人也没有明确的目标。热诚使想象的轮子转动。一个人缺乏热诚就象汽车没有汽油。善于安排玩乐和工作，两者保持热诚，就是最快乐的人。热诚使平凡的话题变得生动。

3、起点低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一场马拉松比赛，拼的不是起点，而是坚持的耐力和成长的速度。只要努力不止，进步也会不止。

4、如果你不相信努力和时光，那么时光第一个就会辜负你。不要去否定你的过去，也不要用你的过去牵扯你的未来。不是因为有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。

5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。

6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。

7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！

8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！

9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。

10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。

11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。

12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。

13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。

14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。

15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。

16、在路上，我们生命得到了肯定，一路上，我们有失败也有成功，有泪水也有感动，有曲折也有坦途，有机遇也有梦想。一路走来，我们熟悉了陌生的世界，我们熟悉了陌生的面孔，遇人无数，匆匆又匆匆，有些成了我们忘不掉的背影，有些成了我们一生的风景。我笑，便面如春花，定是能感动人的，任他是谁。

17、努力是一种生活态度，与年龄无关。所以，无论什么时候，千万不可放纵自己，给自己找懒散和拖延的借口，对自己严格一点儿，时间长了，努力便成为一种心理习惯，一种生活方式！

18、自己想要的东西，要么奋力直追，要么干脆放弃。别总是逢人就喋喋不休的表决心或者哀怨不断，做别人茶余饭后的笑点。

19、即使不能像依米花那样画上完美的感叹号，但我们可以歌咏最感人的诗篇；即使不能阻挡暴风雨的肆虐，但我们可以左右自己的心情；即使无法预料失败的打击，但我们可以把它当作成功的一个个驿站。

20、能力配不上野心，是所有烦扰的根源。这个世界是公平的，你要想得到，就得学会付出和坚持。每个人都是通过自己的努力，去决定生活的样子。1、只要有坚强的意志力，就自然而然地会有能耐、机灵和知识。

2、你们应该培养对自己，对自己的力量的信心，百这种信心是靠克服障碍，培养意志和锻炼意志而获得的。

3、坚强的信念能赢得强者的心，并使他们变得更坚强。

4、天行健，君子以自强不息。

5、有百折不挠的信念的所支持的人的意志，比那些似乎是无敌的物质力量有更强大的威力。

6、永远没有人力可以击退一个坚决强毅的希望。

7、意大利有一句谚语：对一个歌手的要求，首先是嗓子、嗓子和嗓子……我现在按照这一公式拙劣地摹仿为：对一个要成为不负于高尔基所声称的那种“人”的要求，首先是意志、意志和意志。

8、执着追求并从中得到最大快乐的人，才是成功者。

9、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。

10、发现者，尤其是一个初出茅庐的年轻发现者，需要勇气才能无视他人的冷漠和怀疑，才能坚持自己发现的意志，并把研究继续下去。

11、我的本质不是我的意志的结果，相反，我的意志是我的本质的结果，因为我先有存在，后有意志，存在可以没有意志，但是没有存在就没有意志。

12、公共的利益，人类的福利，可以使可憎的工作变为可贵，只有开明人士才能知道克服困难所需要的热忱。

13、立志用功如种树然，方其根芽，犹未有干；及其有干，尚未有枝；枝而后叶，叶而后花。

14、意志的出现不是对愿望的否定，而是把愿望合并和提升到一个更高的意识水平上。

15、无论是美女的歌声，还是鬓狗的狂吠，无论是鳄鱼的眼泪，还是恶狼的嚎叫，都不会使我动摇。

16、即使遇到了不幸的灾难，已经开始了的事情决不放弃。

17、最可怕的敌人，就是没有坚强的信念。

18、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。

19、意志若是屈从，不论程度如何，它都帮助了暴力。

20、有了坚定的意志，就等于给双脚添了一对翅膀。

21、意志坚强，就会战胜恶运。

22、只有刚强的人，才有神圣的意志，凡是战斗的人，才能取得胜利。

23、卓越的人的一大优点是：在不利和艰难的遭遇里百折不挠。

24、疼痛的强度，同自然赋于人类的意志和刚度成正比。

25、能够岿然不动，坚持正见，度过难关的人是不多的。

26、钢是在烈火和急剧冷却里锻炼出来的，所以才能坚硬和什么也不怕。我们的一代也是这样的在斗争中和可怕的考验中锻炼出来的，学习了不在生活面前屈服。

27、只要持续地努力，不懈地奋斗，就没有征服不了的东西。

28、立志不坚，终不济事。

29、功崇惟志，业广惟勤。

30、一个崇高的目标，只要不渝地追求，就会居为壮举；在它纯洁的目光里，一切美德必将胜利。1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而43第7章物流信息管理第7章物流信息管理44导语现代物流较之传统物流最大的变化，就在于信息技术的应用，物流信息数据如果不标准、不规范、不统一，必然加大数据交换的难度，降低物流信息平台的利用效率，造成资源浪费和信息失真，导致许多单位和部门建立的信息数据库成为一个个信息“孤岛”。要高效、准确、及时传递信息，必须实现物流信息的标准化，用信息技术武装物流。——李忠海（国家标准化管理委员会主任）导语现代物流较之传统物流最大的变化，就在于信息技术的应用，物45学习目标1.掌握物流信息的特点，了解物流信息的功能，认识物流信息的分类，掌握物流信息系统的特点及物流信息系统的结构，明确物流管理信息子系统的内容及物流管理信息系统开发的主要方法；2.掌握条码的基本概念及其特点，认识条码的分类，掌握一维、二维条码的编码方法和构成，了解二维条码的特性，了解条码在POS系统其在物流中的应用；3.掌握EDI的基本概念及其特点，掌握EDI系统基本结构及其标准，掌握EDI的应用，认识Internet下的EDI，掌握EDI下的报关管理系统的涵义及其功能模块的组成，了解EDI标准的产生和发展历史；4.掌握GPS的涵义，掌握GPS系统的组成及工作原理，了解GPS的应用。学习目标1.掌握物流信息的特点，了解物流信息的功能，认识物流467.1物流信息概述7.1物流信息概述477.1.1物流信息概念与特点1．物流信息概念物流信息就是物流活动的内容、形式、过程及发展变化的反映，它表示了品种、数量、时间、空间等各种需求信息在同一个物流系统内，在不同的物流环节中所处的具体位置。在物流活动中，供给方与需求方需要进行大量的信息交换和交流。因此，物流信息是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。7.1.1物流信息概念与特点1．物流信息概念482．物流信息的特点（1）及时性。（2）广泛性。（3）动态性。（4）信息量大2．物流信息的特点497.1.2物流信息的分类1．按照信息的来源进行分类按照信息的来源可以将物流信息分为外部信息和内部信息两类：（1）外部信息。外部信息是一个相对而言的概念。由于物流系统是由各个子系统构成的，对于其中任一物流子系统而言，来自其他几个物流子系统的信息就可以相对的称为外部信息。（2）内部信息。内部信息是指来自物流系统内部各种信息的总称，如物流管理信息、物流作业信息、物流控制信息等。7.1.2物流信息的分类1．按照信息的来源进行分类502．按照信息沟通联络方式分类按照物流信息沟通联络方式，可以将物流信息分为口头信息、文本信息和电子信息三类：（1）口头信息。口头信息是一种传递速度迅速、方式直接简单的沟通联络方式。但由于没有任何文字的纪录，也最容易使信息失真。这种信息一般出现于物流活动的各种现场调查研究、资料收集过程中。（2）文本信息。这是一种物流信息可以通过文字形式出现，并且可被长期保存的信息，在物流活动过程中，可以根据需要，查阅相关的物流文本信息，进行检查核实，这对于重要信息的沟通是十分必要的。（3）电子信息。随着电子技术的发展，电子媒介在当今世界信息传递过程中充当着越来越重要的角色。通过电子技术，可以迅速提供准确信息，但其缺点是投入成本较高。2．按照信息沟通联络方式分类517.1.3物流信息标准化

1.基础性标准

国际物品编码协会(EuropeanArticleNumber，EAN)和美国统一代码委员会(UniformCodeCouncil，UCC)及其地区编码组织开发了对货物、运输、服务和位置等进行唯一有效编码的方案,即国际EANUCC系统。EANUCC包括对商品的统一标识、统一分类、统一属性的描述以及全球同步对整个数据的维护工作。为全球行业的供应链进行有效的管理提供了一整套开放式的国际标准。整个EANUCC系统是公认的国际标准。7.1.3物流信息标准化1.基础性标准52中国物品编码中心也参考EANUCC系统技术规范制定了我国相应的国家标准。主要包括:（1）消费单元条码(贸易项目标识代码),采用EAN—13和UPC—A码,主要用于零售业,对应的国家标准是(商品条码)GB12904—20030。（2）储运单元条码(非零售贸易项目代码),一般采用ITF—14条码标准,主要用于产品的纸质大包装上,对应的国家标准是GB/T16830—1997。（3）货运单元条码(系列货运包装箱代码SSCC,EAN/UCC系列128条码),采用EAN/UCC—128条码标准,主要用于运输、仓储等物流标签上,是供应链中用于标识物流单元的唯一代码,对应国家标准是GB/T15425—2002。（4）其它相对应的国家标准还有物流单元的编码与符号标记(GB/T18127—2000)、条码应用标识(GB/T16986—1997)、位置码(GB/T16828—1997)等等。中国物品编码中心也参考EANUCC系统技术规范制定了我国相应532．应用性标准(1)自动识别与分拣跟踪技术标准。(2)电子数据交换标准。2．应用性标准547.2物流信息系统7.2物流信息系统557.2.1物流信息系统的概念与特点1．物流信息系统的概念物流信息系统是使用系统的观念、思想及方法建立起来的，它以计算机系统为基本信息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，并能够为决策提供信息服务的联机系统，也是一种由人、计算机（包括网络）和物流管理规则组成的集成化系统。7.2.1物流信息系统的概念与特点1．物流信息系统的概念562．物流信息系统的特点（1）集成化。（2）模块化。（3）实时化。（4）网络化。（5）智能化。2．物流信息系统的特点577.2.2物流信息系统要解决的主要问题与功能层次1．物流信息系统要解决的主要问题（1）缩短从接受订货到发货的时间。（2）库存适量化。（3）提高搬运作业、运输效率。现代生产企业组织产品生产依靠提供的订单完成，利用物流信息系统，准确有效的传递生产信息，防止不必要的搬运、运输工作。（4）物流信息系统的建立，使接受订货和发出订货信息化，网络化。（5）物流信息系统利用其特点，能够快速有效的根据市场与客户的要求，调整需求和供给，并且可以及时作出反馈，给与客观的信息咨询。（6）决策支持。7.2.2物流信息系统要解决的主要问题与功能层次1．物流信息582．物流信息系统的功能层次

（1）交易功能。（2）管理控制功能（3）决策分析功能。（4）制定战略计划功能。2．物流信息系统的功能层次59物流信息管理培训教材课件607.2.3物流信息系统的构成要素1．硬件2．软件3．数据库与数据仓库4．相关人员5．物流企业管理理念和管理制度7.2.3物流信息系统的构成要素1．硬件617.3物流信息系统主要技术7.3物流信息系统主要技术627.3.1条形码1．条形码的含义条形码是由一组排列规则的条、空和相应的字符组成的。这种用条、空组成的数据编码可以供机器识读，而且很容易译成二进制和十进制数。这些条和空可以有各种不同的组合方法，从而构成不同的图形符号，即各种符号体系，也称码制，适用于不同的场合。7.3.1条形码1．条形码的含义632．条形码的分类（1）按条形码在物流管理中的应用分类①类别管理。②批次管理。③单品管理。（2）按码制分类（３）按维数分类2．条形码的分类643．条形码的应用条码在物流领域的应用不仅仅限于货品的标识管理上，对于物流过程中的单据，也可以生成相应的条码。这种条码一方面可以起到防伪作用，另一方面也在一定程度上防止了录入差错，对于提高系统运作的效率有相当大的作用。条码还提供了信息反向流动的渠道，例如，对厂家来说，销出的产品如果出现质量问题，可以利用条码快速将相关信息返回，这是信息反向流动的一个典型应用，在这里条码直接创造了新的信息价值。3．条形码的应用657.3.2EDI1．EDI的含义电子数据交换（ElectronicDataInterchange，EDI）是指商业贸易伙伴之间，将按标准、协议规范化和格式化的经济信息通过电子数据网络，在单位的计算机系统之间进行自动交换和处理。7.3.2EDI1．EDI的含义662．EDI的特点（1）单证格式化。（2）报文标准化。（3）处理自动化。（4）软件结构化。（5）运作规范化。2．EDI的特点673．EDI标准目前国际上流行的EDI标准是由联合国欧洲经济委员会(UN／ECE)制订颁布的《行政、商业和运输用电子数据交换规则》(EDIFACT)，以及美国国家标准局特命标准化委员会第12工作组制订的ANSIK．12，ANSIX.12和EDIFACT的体系结构相似，该标准在北美得到推广，美国沿用至今。从内容上看，这两个标准都包括了EDI标准的三要素；数据元、数据段和标准报文格式。3．EDI标准684．EDI的的技术实施(1)发送方将要发送的数据从信息系统数据库中提取，转换成平面文件；(2)将平面文件翻译为标准EDI报文，并组成EDI信件，接受方从EDI信箱收取信件；(3)将EDI信件拆分并译成为平面文件；(4)将平面文件转换并送到接受方信息系统中进行处理。4．EDI的的技术实施695．EDI技术的应用要点EDI是一种信息管理或处理的有效手段，它是对供应链上的信息流进行运作的有效方法。EDI的目的是充分利用现有计算机及通信网络资源，提高贸易伙伴间通信的效益，降低成本。EDI是供应链管理的主要信息手段之一，通过一致的交换标准使复杂的数据交换成为可能。最新开发的软件包、远程通信技术使EDI更为通用。EDI技术的应用使供应链变得更加集成化，使供应链中的“物流、信息流、资金流”变得更加通畅、及时。5．EDI技术的应用要点707.3.3GPS1．GPS系统概述全球定位系统(GlobalPositioningSystem，GPS)是利用导航卫星进行测时和测距，使地球上的任何用户都能确定自己所处的方位，是由一系列卫星组成的，它们24h提供高精度的世界范围的定位和导航信息。准确地说，它是由24颗沿距地球12000km高度的轨道运行的NAVSTARGPS卫星组成，不停地发送回精确的时间和它们的位置。GPS接收器可同时收听三至十二颗卫星的信号，从而判断地面上或接近地面的物体的位置，还有它们的移动速度和方向等。7.3.3GPS1．GPS系统概述712．GPS系统的组成GPS系统主要包括三大部分：空间部分——GP5卫星星座；地面控制部分——地面监控系统；用户设备部分——GPS信号接收机。2．GPS系统的组成723．GPS技术的应用(1)用于铁路运输管理。(2)用于军事物流。(3)GPS在交通系统中的应用。(4)GPS对物流产业所起的作用3．GPS技术的应用737.4物流信息技术开发与设计

7.4物流信息技术开发与设计747.4.1物流信息技术开发的基本条件与基本原则1．物流信息系统开发的基本条件物流信息系统的开发，不仅要有资金支持、技术支持，还要有有很好的人员配备，总的来说，要具备以下几个基本条件（1）资金支持。（2）技术条件。（3）物流信息人才的培养。7.4.1物流信息技术开发的基本条件与基本原则1．物流信息系752．物流信息系统开发、设计的基本原则

（1）物流信息系统的开发策略1）识别问题。2）可行性研究。2．物流信息系统开发、设计的基本原则763.物流管理信息系统的开发方法（1）生命周期法（2）结构化系统开发方法(3)原型法(4)面向对象的方法3.物流管理信息系统的开发方法774.物流信息技术开发基本原则（1）完整性原则。（2）可靠性原则。（3）可得性原则。（4）及时性原则。（5）经济性原则。4.物流信息技术开发基本原则787.4.2物流信息技术功能模块1．物流客户层管理系统

2．物流作业管理系统

3．物流企业管理系统

4．物流决策管理系统7.4.2物流信息技术功能模块1．物流客户层管理系统797.4.3物流信息技术设计的功能与技术要求1．物流信息系统开发、设计的功能一个全新的物流信息系统在设计和实施过程中要考虑的功能要求有：（1）数据交换。（2）数据控制。（3）范围。。（4）算法。（5）演示。7.4.3物流信息技术设计的功能与技术要求1．物流信息系统开802．物流信息系统开发的技术要求一个全新的物流信息系统在设计和实施过程中要考虑的技术要求有：（1）运作要求。（2）设计质量。（3）技术复杂性。2．物流信息系统开发的技术要求81【复习思考题】１.什么是物流信息，它的特点是什么？2.物流信息系统的开发方法有哪几种？3.物流信息系统要解决的主要问题是什么？【复习思考题】82【阅读材料】1．2002年11月,联华超市与光明乳业之间建立了自动要货系统。联华各门店在每天晚上12点之前汇总当天光明乳业的牛奶销售和库存信息，并在次日9点前将该数据传送至联华总部电子数据交换系统（EDI系统），这些数据处理后在当天12点加载到光明乳业有效客户反应系统（ECR）。光明乳业收到数据后，根据天气、销售、促销指标等因素进行订单预测。经预测的订单产生后，该公司开始做发货准备，并将订单数据发送到联华总部电子数据交换系统，联华门店当日晚上9点前将收到收货信息，光明乳业在第三天上午6点半以前将所订的牛奶送到联华各门店。联华门店在收到货物后，除了在收货单据上签收外，还必须在当日中午12点之前将收货信息自动导入管理信息系统（MIS）。

自动订货系统的推行，使牛奶这一冷链商品在门店销售中既保证了鲜度又扩大了销售。同样的方式,“个性生鲜”的特点逐步在联华扎根生长。【阅读材料】1．2002年11月,联华超市与光明乳业之间建立832．1999年10月，江西省新华书店、省外文书店和南昌市新华书店3家合并，组建了江西省新华书店联合有限公司。如今江西省店已经与全省11个中心门店和部分县店建立了跨地区的直营连锁经营关系，与40余家符合条件的书店建立了加盟连锁关系，还有行业外的加盟店3个，初步建立了江西省新华书店系统连锁经营体系。实施连锁经营后，江西省店的连锁门店的进货权被取消。由于信息不畅通，总店的业务部门无法了解连锁门店的实际需求与销售动态，对所配发的图书品种是否对路、数量是否恰当都不太了解，只能凭臆想办事，造成销售量下降。此外，配送不快捷、退货不及时都严重制约着连锁店的销售，有的店面日流水金额甚至只有1000元左右。2．1999年10月，江西省新华书店、省外文书店和南昌市新84回答问题

（1）什么是EDI系统？谈谈你对它的理解。（2）结合联华超市与光明乳业的成功经验，你认为EDI系统能给企业带来哪些收益？（3）假如你是该公司的经理，你认为应该采取什么措施，使该公司从此困境中摆脱出来？（4）

结合你采取的措施，谈谈该措施实行后将对公司产生什么影响？回答问题（1）什么是EDI系统？谈谈你对它的理解。85

1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。

2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。

3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!

4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!

5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。

6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。

7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。

8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。

9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。

10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。

11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。

12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。

13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。

14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。

15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!

16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。

17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。

18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。

19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。

20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。

1、这世上，没有谁活得比谁容易，只是有人在呼天抢地，有人在默默努力。

2、当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处容身。缺乏热诚的人也没有明确的目标。热诚使想象的轮子转动。一个人缺乏热诚就象汽车没有汽油。善于安排玩乐和工作，两者保持热诚，就是最快乐的人。热诚使平凡的话题变得生动。

3、起点低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一场马拉松比赛，拼的不是起点，而是坚持的耐力和成长的速度。只要努力不止，进步也会不止。

4、如果你不相信努力和时光，那么时光第一个就会辜负你。不要去否定你的过去，也不要用你的过去牵扯你的未来。不是因为有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。

5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。

6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。

7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！

8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！

9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。

10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一