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文档简介

精选优质文档-----倾情为你奉上精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业专心---专注---专业精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业软件升级流程文档用途本文档为中关村在线深圳事业部的销售业务流程的操作说明书。通过对销售业务流程各个环节的经过描述与说明，对工作人员提供指导作用。适用范围区别一般sales的服务流程，适用于KAB客户服务流程的工作流程角色和职责角色参与人员客户：意向客户SALES：深圳事业部销售人员助理：销售助理人员公司内部协同：包括：（审核、签字、盖章）相关部门，审核部门，广告编辑部广告发布部门角色职责表角色职责客户推广意向确认方案推广方案提出广告设计需求预览广告效果，校对广告内容SALES介绍方案发布报价制订合同修改合同确认合同制定收款流程协助反馈广告设计需求助理审核合同填写发布单添加订单提交广告设计需求反馈广告提交修改意见提交广告发布需要核查广告页面公司内部协同审核，签字，盖章审核订单完成广告设计修改广告设计发布广告邮件反馈详细步骤操作用户步骤描述事务代码备注客户推广意向1开始SALES介绍方案2——SALES发布报价3——客户确认方案推广方案4认可SALES的推广方案SALES制订合同5按照《合同模板》制订合同助理审核合同6以《销售业务流程规范》为审核依据助理合同是否符合《深圳销售业务流程规范》标准7不符合《深圳销售业务流程规范》标准，直接到“事务代码21”SALES确认合同8同时进行“事务代码9”和“事务代码22”客户提出广告设计需求9客户对合同认可后，提出广告设计需求SALES协助客户反馈广告设计需求10——助理提交广告设计需求11按照《广告设计需求模板》进行提交公司内部协同完成广告设计12——助理反馈广告13将设计好的广告反馈给客户客户预览广告效果，校对广告内容14——客户确认广告是否符合要求15不符合客户要求，直接到“事务代码26”助理提交广告发布需要16广告符合客户要求，将确认的广告方案提交到广告发布部门公司内部协同发布广告17——公司内部协同邮件反馈18广告发布成功后，通过邮件形式反馈给助理助理核查广告页面19按照客户要求进行核查客户确认广告发布20结束SALES修改合同21修改后直接到“事务代码6”助理填写发布单22按照《发布单模板》填写，并提交给“审核，签字，盖章”部门；同时进行“事务代码23”和“事务代码24”公司内部协同“审核，签字，盖章”23提交给SALES进行收款助理添加订单24在系统中完成公司内部协同审核MBS订单25——助理提交修改意见26——公司内部协同修改广告设计2

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