2021年河南省新乡市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2021年河南省新乡市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.以下属于定性决策的方法是（）

（1）电子会议技术（2）政策指导矩阵（3）线性规划法（4）德尔菲法（5）等概率法（6）头脑风暴法

A.（1）（2）（3）（4）（5）

B.（2）（3）（4）（5）（6）

C.（1）（2）（4）（5）（6）

D.（1）（2）（4）（6）

2.行为决策代表性模型不包括（）

A.DHS模型B.WS模型C.BHS模型D.HS模型

3.在管理层次一定情况下，组织规模与管理幅度之间的关系是（）

A.反比例关系B.无比例关系C.结构比例关系D.正比例关系

4.某企业生产某种产品，单位售价5元，单位可变成本3元，固定成本总额600元。则保本销售量为（）

A.400件B.300件C.200件D.120件

5.有些从某一职位上退下来的人常抱怨人走茶凉，这反映了他们过去曾拥有的职权主要是下列哪种职权（）

A.专长权B.个人影响权C.法定权D.个人感召权

6.在20世纪八九十年代，西方的工商企业界和公共管理部门掀起了一场质量革命，戴明和朱兰也因此被誉为（）

A.人事管理之父B.科学管理之父C.管理过程理论之父D.质量管理之父

7.人力资源计划过程的最初步骤是（）

A.编制人力资源计划B.职业生涯发展C.选送员工D.职前引导

8.建立共同愿景属于（）的管理观念

A.科学管理B.企业再造C.学习型组织D.目标管理

9.在对所有部门或项目分预算进行综合平衡的基础上编制而成的，它概括了企业相互联系的各个方面在未来时期的总体目标的预算类型是（）

A.财务预算B.分预算C.全面预算D.经营预算

10.按计划内容分类的计划是（）

A.长期计划B.年度计划C.专项计划D.上层管理计划

二、填空题(10题)11.期望理论认为员工在工作中的积极性和努力程度，激发力量是期望值与____的乘积

12.组织内的职权有直线职权、____、职能职权等三种类型

13.奥尔德弗的ERG理论还提出了____的思想，认为当一个人在某一更高等级的需求层次受挫时，那么作为替代，他的某一较低层次的需求可能会有所增加

14.组织变革过程的主要变量因素包括人员、____、任务和技术

15.永久性、非自愿的终止合同属于解聘中的____

16.导致历史上第一次在企业中实现所有权和管理权分离的事件是____

17.法约尔在他的著作《____》中提出任何企业都存在六种活动

18.____计划的目的是确保企业做正确的事，____计划的目的是确保企业正确的做事

19.____道德观是中国儒家道德观的高度概括

20.企业顾客研究的主要内容包括总体市场分析、市场细分、目标市场确定和____

三、名词解释(10题)21.特色优势

22.反馈控制

23.核心资源

24.标准

25.组织结构

26.伦理道德

27.沟通

28.职权

29.绩效评估

30.保健因素

四、案例分析(2题)31.你认为华新集团组织结构变革中会遇到哪些阻力？如何消除这些阻力？

32.内部提升是组织招聘的人员的主要来源之一，结合案例和实际谈谈内部提升的优点和缺点

五、论述题(2题)33.某公司经营形式很好，员工待遇也比较高，但仍有人感到不满。试用公平理论来解释这种现象，并谈谈对管理实践的启示

34.论述公平理论的要点及其对管理者的启示

参考答案

1.DD本题的（3）（5）不属于定性决策方法，而属于定量决策的方法

2.BB行为决策代表性模型有DHS模型、HS模型和BHS模型

3.DD参阅第十一套第30题的解释

4.BB保本销售量=（总固定成本）÷（单位售价—单位可变成本）

5.CC法定性权力是指一般人都认为主管人员有权命令或指示下属的工作，法定性权力是主管人员利用下属的这种信任来影响他们的能力

6.DD欧文被誉为人事管理之父，泰罗被称为科学管理之父，亨利·法约尔被称为管理过程理论之父。戴明和朱兰被誉为质量管理之父

7.A人力资源计划编制过程分为编制人力资源计划、招聘员工、选用员工、职前引导、培训员工、职业生涯发展等六步

8.CC本题考查学习型组织的技能，即五项修炼：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习和系统思考

9.CC全面预算是在对所有部门或项目分预算进行综合平衡的基础上编制而成的，它概括了企业相互联系的各个方面在未来时期的总体目标

10.CC本题考查计划的划分标准。专项计划属于按内容划分的计划

11.效价

12.参谋职能

13.挫折—倒退

14.结构

15.解雇

16.马萨诸塞车祸事件

17.工业管理与一般管理

18.战略

19.推己及人

20.产品定位

21.特色优势，也称为差异化，是指企业力求就顾客广泛重视的一些方面在产业内独树一帜。它选择被产业内许多客户视为重要的一种或多种特质，并为其选择一种独特的地位以满足顾客的要求

22.反馈控制，也称为事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结

23.核心资源是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉

24.标准是指用以衡量组织中的各项工作或行为符合组织要求的程度的标尺，表现为一些具体的衡量指标

25.组织结构是指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所做的制度性安排

26.伦理道德作为人类文明的基本因子，是指评价人类行为善与恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则

27.沟通是借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程，目的是通过相互间的理解与认同来使个人或群体间的认知以及行为相互适应

28.职权是指组织内部授予的指导下属活动及其行为的决定权，这些决定一旦下达，下属必须服从

29.绩效评估是指组织定期对人或群体小组的工作行为及业绩进行考查、评估和测试的一种正式制度

30.保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等

31.组织变革不仅是对组织中的岗位、机构以及结构设计的调整，而且是以组织中活动内容甚至方向变动为基础进行的调整。这种调整的本质是利益的调整，那么在变革可能会遇到组织成员个人或群体因对变革不确定后果的担忧而引发的阻力。组织变革阻力主要有两种：个人阻力和团体阻力。个人的阻力包括：利益上的影响和心理上的影响；团体阻力包括：组织结构变动的影响；人际关系调整的影响。消除组织变革阻力的管理对策：客观分析变革的推力和阻力的强弱；创新组织文化；创新策略方法和手段

32.内部提升的优点：有利于调动员工的工作积极性；有利于吸引外部人才；有利于保证选聘工作的正确性；有利于被选聘者迅速展开工作。内部提升的缺点：可能会导致组织内部近亲繁殖现象的发生；可能会引起同事之间的矛盾

33.①这种情况，很有可能是公司在激励的方法上有失公允。②公平理论告诉我们，激励中一个重要因素就是个人的报酬是否公平。一个人对于自己所得到的报酬尽管从绝对量上来看不算少，也比较满意，但是，未必就会产生很大的满足感，因为，他还会把自己得到的报酬和付出同别人相比，只有在比较中，他认为公平了，才会有较高的积极性。如果他觉得自己所获得的报酬在比较中不公平，就会产生不满，降低工作的积极性，甚至会选择离开这个组织。③由此，也给我们管理工作者在管理实践中很多启示。比如，这要求我们在确定激励的方式和激励的水平时，要公平、公正、公开；要根据员工的需求进行激励；要考虑多种因素，注意激励效果

34.公平理论的观点主要有：（1）公平理论的基础在于员工不是在真空中工作的，他们总是在进行比较，比较的结果对于他们在工作中的努力程度有影响。（2）公平理论主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。它指出，人们将通过横向和纵向两个方面的比较来判断其所获报酬的公平性。横向比较就是将自我与他人相比较。纵向比较就是把自己目前的与过去的进行比较。如果比较的结果不平衡，就会感到紧张。这样的心理是进一步驱动员工追求公平和平等的动机基础。公平理论