2021年河南省新乡市统招专升本管理学第一轮测试卷(含答案)

2021年河南省新乡市统招专升本管理学第一轮测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.专注于产品的经营，充分合理地利用专有资产，提高专业化经营的效率水平，有利于多面手式人才的成长，是部门形式中的（）

A.产品或服务部门化B.地域部门化C.职能部门化D.顾客部门化

2.影响组织结构选择的主要因素不包括（）

A.规模与组织所处的发展阶段B.产业状况C.组织战略D.外界环境

3.泰罗在伯利恒钢铁公司做过有名的铁锹试验，他据此提出的管理原理是（）

A.差别计件工资制B.标准化C.例外原则D.计划职能与执行职能相分离

4.全面质量管理的4C指的是（）

A.承诺能力沟通持续改进B.能力选择命令承诺C.关注选择能力承诺D.关注命令沟通竞争

5.下列信息来源中，不可作为信息源的是（）

A.文献信息源B.口头信息源C.电子信息源D.非正式组织信息源

6.下列属于环境创新的是（）

A.通过技术创新，影响社会技术进步的方向

B.通过组织创新，提高管理劳动效率

C.通过企业的公关活动，影响社区政府政策的制定

D.通过市场创新去引导消费，创造需要

7.某技术专家，原来从事专业工作，业务专精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到（）

A.放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作

B.重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级

C.以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解

D.在抓好技术工作的同时，做好管理工作

8.期望理论的基础是自我利益，期望理论的核心是（）

A.期望值高B.双向期望C.效价高D.单向期望

9.在企业文化结构中比较稳定的内核是（）

A.物质层B.制度层C.显现层D.精神层

10.根据人的能力和素质不同，去安排不同要求的工作是遵循管理中的（）

A.因事择人原则B.用人所长原则C.人事动态平衡原则D.统一指挥原则

二、填空题(10题)11.从创新的程度看可以将创新分为整体创新和____

12.劳动分工要求组织活动保持高度的协调一致性，协调的有效方法是____

13.员工选择与自己比较的参照物有三种：其他人____自我

14.研究表明，道德发展要经历三个层次，即前惯例层次、惯例层次和____

15.企业顾客研究的主要内容包括总体市场分析、市场细分、目标市场确定和____

16.按照管理跨度的大小设管理层的多少，可形成两种组织结构，____和锥形式组织结构

17.美国俄亥俄州大学的研究者在20世纪中叶展开了领导行为的研究，提出了____理论

18.某企业设总经理1人，副总经理2人，总工程师、总会计师各1人，下设8个科室和3个生产车间，分别由副总经理、总工程师、总会计师直接负责。那么，该企业总经理的管理幅度应该为____人

19.泰罗于1895年提出了一种具有很大刺激性的报酬制度是____

20.权变管理理论的核心是力图研究组织与____的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型

三、名词解释(10题)21.组织文化

22.核心资源

23.全球化管理

24.程序化决策

25.成本领先战略

26.核心能力

27.流程主导性变革

28.组织变革

29.伦理道德

30.战略性计划

四、案例分析(2题)31.该公司未来应该实行哪种组织结构形式比较合适?为什么?

32.A市吉祥医药有限公司的冲突管理

A市吉祥公司是一家专门从事药品代理业务的销售公司。2009年10月8日，吉祥公司与东方制药签订了加钙片在A市的独家代理合同。根据合同条款东方制药给予吉祥公司加钙片的代理价为人民币8元一盒，合同附加一条，注明由于合同签订的日期临近年底，在年底合同到期后，如双方没有以书面形式提出异议的情况下，该合同时效自动延期一年。

2010年3月5日，吉祥公司的10000盒加钙片的采购计划出来后，采购部黎经理通知财务人员办理汇款，汇款金额为人民币80000元。谁知东方制药打来电话说少汇了5000元，要求吉祥公司补汇差额方可发货。经过与东方制药招商部赵经理沟通后得知，由于原材料价格上涨，加钙片的代理价格已经上调为8.5元一盒，现在开始执行新价格。

黎经理分析了整个事件后即刻请示公司相关领导之后，立即起草了一份函告，明确了指出了东方制药在没有告知的情况下，单方面涨价毫无道理。要求东方制药按照合同条款安排发货，否则保留采取进一步措施的权利。黎经理将此函告书加盖公章，连同去年10月份签订的合同复印件加急寄至东方制药招商部赵经理。2010年3月8日，在没有收到任何回应的情况下，吉祥公司再次与赵经理联系，询问发货的情况。得知赵经理为了药品集中招标采购正在A市出差，在电话中赵经理表示此事由领导交办，补足差价才能发货，自己也很无奈。根据这一情况，黎经理表示能够理解赵经理的苦衷，两家合作多年，希望与赵经理协商解决此事，否则只能追究对方违约责任。听到此处，赵经理语气缓和了，表示愿意到吉祥公司当面磋商此事。当天下午赵经理来到吉祥公司，二者都表示合作的诚意，经过协商，二者达成一致，由吉祥公司代理此次东方制药参与招投标的药品，不但加钙片可以享受原来的8元价格，而且这些新代理药品也可以同样按照给老客户的优惠条件执行未上涨之前的价格

结合材料分析冲突对企业来说都是有害的吗？为什么？

五、论述题(2题)33.联系实际论述管理幅度设计的影响因素

34.试介绍并评价期望理论的主要观点

参考答案

1.AA本题考查产品或服务部门化的优点。产品和服务部门化的优点主要是：各部门专注于产品的经营，并且充分合理地利用专有资产，提高专业化经营的效率水平，这不仅有助于促进不同产品和服务项目间的合理竞争，而且有助于比较不同部门对企业的贡献，有助于决策部门加强对企业产品与服务的指导和调整。另外，这种划分方式也为多面手式的管理人才提供了较好的成长条件

2.BB影响组织结构选择的主要因素包括：环境、组织战略、技术、规模与组织所处的发展阶段

3.BB泰罗大体做了四个实验，通过铁锹试验提出的管理原理是标准化

4.AA全面质量管理的4C指的是:承诺、能力、沟通、持续改进

5.DD信息源主要有四大类：文献信息源、口头信息源、电子信息源和实物信息源。非正式组织主要通过小道消息和谣言的形式存在，信息容易失真，不可作为信息采集的信息源

6.DD环境创新的主要内容是市场创新。市场创新指通过企业的活动去引导消费，创造需求

7.C转向管理岗的这位技术专家，其工作自然也应转向管理为主，技术为辅的阶段，同时，与下属的沟通工作也有所增加

8.BB期望理论的基础是自我利益，期望理论的核心是双向期望

9.DD精神层是组织文化中的核心和主体，是广大员工共同而潜在的意识形态

10.BB注意人员配备原则的理解。根据人的能力和素质不同，去安排不同要求的工作是遵循管理中的用人所长原则

11.局部创新

12.组织的部门化

13.制度

14.原则层次

15.产品定位

16.扁平式组织结构

17.领导行为四分图

18.4

19.差别计件工资制

20.环境

21.组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和

22.核心资源指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉

23.全球化管理是从全球的视角来考虑经营管理行为。通过对分布在世界各地的子公司或代理机构的人力、财力、物力等要素的有效规划、组织、协调、指挥和控制，谋求全球范围内的竞争优势

24.程序性决策，也称规范性决策，是指在日常管理工作中以相同或基本相同的形式重复出现的决策

25.成本领先战略指企业强调以低单位成本价格为用户提供标准化产品，其目标是要成为其产业中的低成本生产厂商

26.核心能力是指组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术交流的能力

27.流程主导性变革是指组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造。这种变革会使组织结构、组织文化、用户服务、质量、成本等各个方面产生重大的改变

28.组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素及其关系进行调整，以适应组织未来发展的要求

29.伦理道德是指评价人类行为善与恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则

30.战略性计划是应用于整体组织的，为组织未来较长时期设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划

31.该公司未来实行事业部制的组织结构形式比较合适。所谓事业部制结构，就是一个企业内对于具有独立的产品和市场、独立的责任和利益的部门实行分权管理的一种组织形式。事业部制组织结构是当前比较流行的组织结构，应用比较广泛。它必须具备三个要素：具有独立的产品和市场，是产品责任或市场责任单位；具有独立的利益，实行独立核算，是一个利益责任单位；能自主经营，是一个分权单位，具有足够的权力。亨利公司未来准备以不同产品为单位，形成业务团队，实行自主经营，独立核算，重大决策集权化，业务运营分权化，符合事业部制的条件要求。实行事业部制既能使公司高层管理机构摆脱日常行政事务，专注于公司的决策及战略，又能使各事业部发挥经营管理的主动性，进而提高效率，还能锻炼和培养公司未来的领导人才

32.冲突对企业来说不一定都是有害的。冲突由于某种差异而引起的抵触、争执或争斗的对立状态。吉祥公司和东方制药作为买卖双方，从本质上讲，双方的立场是属于对立的。为了自身的利益，冲突就在所难免。在20世纪40年代中期之前，大多数人认为冲突是有害无益的。冲突的存在是管理不善的结果。近年来，管理学家们改变了对冲突的看法。冲突被认为是任何组织都不可避免的，其存在对组织的运行和发展具有重要的影响。有的影响是积极的、具有建设性的；有的影响则具有明显的破坏性。如何发挥冲突的建设性作用，避免冲突的破坏性作用，依赖于冲突管理策略的有效选择。本案例中吉祥公司和东方制药通过这次冲突，解决了潜在的矛盾，密切了合作关系，正是冲突具有建设性作用的一个例证

33.（1）工作能力,这主要从主管的综合能力、理解能力、表达能力来分析（2）工作的内容和性质.这主要从主管所处的管理层次,下属工作的相似性,计划的完善程