手机客户端使用手册

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第页手机客户端使用手册一、手机客户端的介绍备份（PIM）业务是用户在转网或者更换手机终端时，帮助用户转移和备份个人信息的业务，业务系统分为：PC客户端、手机客户端、WEB自服务平台。管理的个人信息包括：通信录。手机客户端是帮助用户在手机终端上使用备份（PIM）业务的辅助软件，通过手机客户端软件，用户可实现手机终端与备份（PIM）网络平台的通信录同步、备份、恢复等功能。二、手机客户端的功能现阶段手机客户端主要实现通信录同步、备份、恢复等功能，今后还将不断增加新的应用与服务。（一）通信录同步：将用户手机终端的通信录上传到服务器，由服务器按字段进行同步分析，使手机通信录与服务器内容保持一致。（二）通信录备份：将用户手机终端的通信录上传到服务器，并替换服务器中原来的通信录，使服务器的通信录与手机通信录相同，服务器原来的通信录均在回收站中保存。（三）通信录恢复：将服务器中的通信录恢复到用户的手机终端中，使手机中的通信录与服务器的内容相同。三、手机客户端的安装该软件直接预置在定制终端中，无须安装。四、手机客户端的使用进入主菜单备份（PIM）业务入口位于手机本地通信录的菜单内，名称为“中国电信备份业务”，主菜单界面如下：通信录同步、备份和恢复操作点击主菜单上的同步、备份和恢复，即可完成相应操作。同步接收同步成功业务管理操作点击主菜单“业务管理”菜单，进入业务管理界面，即可完成业务订购和退订的操作，具体如下：未订购备份业务的用户直接通过菜单使用备份业务时，手机收到服务器发送的用户未订购通知后，自动打开备份业务订购的WAP页面订购；未订购备份业务的用户可直接点击“业务订购”菜单，打开WAP页面订购；已订购备份业务的用户可直接点击“业务退订”菜单，打开WAP页面退订。同步日志查看操作点击主菜单“同步日志”菜单，进入同步日志界面，即可查看同步操作的详情。同步日志五、产品常见问题及处理（一）手机客户端安装过程中的一些常见问题如下：1、手机客户端的备份业务从哪里进入？答：备份手机客户端是预先集成在手机中的，用户可从手机本地通信录下的菜单中进入。2、在手机上新增了多条记录后，并执行“恢复”操作后，为什么不能把新增的通信录删除？答：为了最大程度地保护用户的利益，在手机上执行备份业务后，手机内容将与服务器内容完全相同，手机被删除的记录和修改的记录会依据服务器内容进行恢复，但在手机上增加的记录仍将在手机通信录中存在，同时在服务器中也存在。3、在手机上手工清空通信录后，执行了“备份”操作，是否会把服务器的内容也清空？答：是的。不过，我们对此操作提供了预防机制。此时，若您希望在服务器上彻底删除这些通信录，可用中国电信提供的账号密码登录Web自服务平台，进入“回收站”执行“清空回收站”操作，彻底清空记录；若您希望放弃此次备份操作，则可执行“还原所有记录”操作，恢复原有内容。4、我怎样使用CDMA手机进行网络备份？答：启动手机中的备份（PIM）客户端程序，根据需要选择菜单中以下功能选项：“备份”——将手机上的通信簿数据在网络服务器上进行更新；“恢复”——将网络服务器上的通信簿恢复到手机上；“同步”——将手机和网络服务器上的通信簿进行比较和更新，保持两侧数据一致性。六、客服受理方式如果您在使用过程中遇到了问题，请您先仔细地查阅使用说明书，或直接联系当地电信营业厅客服人员，或拨打自助服务热线10000尝试解决您所遇到的问题。七、支持机型列表手机品牌手机型号宇龙N6823182718D08D18三星SCH-S659SCH-S589SCH-F309中兴D90DopodS505华为C5100C5588C7100天宇D780D788V958C海信D95D90C558UTstarcomCD500康佳KC168TCLOT-S659Web自服务平台使用手册一、WEB自服务平台的介绍备份（PIM）业务是用户在转网或者更换手机终端时，帮助用户转移和备份个人信息的业务，业务系统分为：PC客户端、手机客户端、WEB自服务平台。管理的个人信息包括：通信录。WEB自服务平台帮助用户在网络上管理个人通信录，通过该平台，用户实现对个人通信录的增加、删除、修改、查询分组、导入/导出，冲突策略设置，以及群发短信等功能。二、WEB自服务平台的功能WEB自服务平台主要实现冲突策略设置，管理通信录，以及群发短信等功能，今后还将不断增加新的应用与服务。（一）冲突策略设置：当手机终端的通信录与服务器内容冲突时，可设置以手机内容优先，以服务器内容优先，还是相互复制对方不同的内容。（二）管理通信录：实现对个人通信录的增加、删除、修改及查询，以及分组、导入/导出、移动等操作。（三）群发短信：在WEB自服务平台上进行群发短信的操作。三、WEB自服务平台的使用只要您在浏览器地址栏输入http：//（暂定），在登录界面输入备份业务的帐号、密码后即可登录。登录界面说明：用户可以查看登录页面左边的“业务概要”栏中显示的业务功能特点。用户单击登录页面左边的“常见问题”链接可以查看在线帮助。进入WEB自服务平台主界面在主界面上，可创建或修改地址簿，也可以进行冲突策略设置。主界面修改冲突策略管理通信录在该页面上，可以完成对个人通信录的添加、修改、删除、分组、复制、移动及导入/导出、搜索联系人等操作。主界面添加操作添加操作编辑页面修改操作删除操作分组操作复制操作移动操作导入操作用户通过导入用户联系人功能可以把其它文件所拥有的联系人信息导入到本人的通讯录中。操作方式：选择导航树中“个人地址薄手机备份”页签，单击菜单栏中“导入”，进入导入其他文件页面（可以导入vCard格式、csv格式或者MSExcel格式的文件），随后在提示框中选择文件，确认即可。导出操作用户可以把通讯录中的联系人信息以vCard格式、csv格式或者MSExcel格式的文件保存到本地，进行打印或其它操作。操作方式：选择导航树中“个人地址薄手机备份”页签，单击菜单栏中“导出”，弹出文件保存对话框。选择要保存的格式。单击“确认”按钮，下载到本地。说明：导出通讯录的内容不包含回收站中联系人信息。

搜索联系人用户可以搜索系统中记录的联系人信息。系统提供关键字搜索和高级搜索两类查询方式。关键字搜索：在“搜索值”后的文本框中输入联系人的姓名、电话号码、email或者其他任何字段进行搜索，系统通过匹配记录，反馈查询结果。关键字查询支持模糊查询。说明：所谓“模糊查询”是指可以只输入关键字中的部分信息，系统通过匹配记录，反馈与该部分信息相对应的记录。群发短信在该页面上，可以进行群发短信的操作。主页面编辑短信四、产品常见问题及处理1、中国电信备份业务的自助管理WEB页面地址是什么？如何使用？答：中国电信备份业务的自助管理WEB域名为（暂定）。用户可通过访问备份服务WEB管理页面，输入帐号（用户的手机号码）及密码（用户申请开通备份业务时获得的密码）登录后，进行帐号管理（密码修改）操作，以及对网络服务器上的个人通信簿进行查看、编辑、添加、删除、搜索、导入、导出等远程管理。2、通过PC客户端进行网络备份需要什么样的使用环境？答：用户计算机应能接入互联网，且用户已申请开通中国电信备份业务。3、通过PC客户端进行网络备份的过程中会产生费用吗？答：仅产生宽带流量费，不会产生其他额外费用。4、通过手机终端进行网络备份需要什么样的条件？答：用户应具有可支持备份（PIM）业务的中国电信定制手机终端，且用户申请开通了中国电信备份业务。

5、网络地址簿管理中的“冲突策略设置”有什么作用？怎样使用？答：当网络服务器和手机终端上的地址簿数据同步时，如果手机上的联系人记录与网络服务器上的联系人记录均有修改，同步时数据发生冲突所采取的策略。“冲突策略设置”可以有以下三种选择：“手机数据优先”——如果手机上的联系人记录与服务器上的联系人记录均有修改，同步时以手机上的记录为准；“服务器数据优先”——如果手机上的联系人记录与服务器上的联系人记录均有修改，同步时以服务器上的记录为准；“数据复制”——如果手机上的联系人记录与服务器上的联系人记录均有修改，同步时在手机和服务器上均形成两条记录。五、客服受理方式如果您在使用过程中遇到了问题，请您先仔细地查阅使用说明书，或直接联系当地电信营业厅客服人员，或拨打自助服务热线10000尝试解决您所遇到的问题。单向全能读卡使用手册一、单向全能读卡（UIM）的介绍在UIM卡中除了写入真实的CDMA文件及数据，还写入虚拟的GSM/PHS文件数据。保证UIM卡在插入PHS或GSM手机中时手机识别UIM卡并可将手机中存储的通信录拷贝到UIM卡中，此外为了防止用户将UIM卡中的信息拷贝到GSM手机中，UIM卡可限制拷贝的使用范围，即UIM卡插入GSM手机时，GSM手机上不可以阅读并拷贝UIM卡上的通信录信息至GSM手机；而UIM卡插入到CDMA手机时，CDMA手机可以正常的阅读、拷贝UIM卡上的通信录。二、单向全能读卡的使用前提条件：用户申请成为C网用户，获得UIM卡从GSM手机导出通信录用户将UIM卡插入GSM手机并正常开机；将GSM手机中存储的通信录拷贝到UIM卡中注意：GSM手机上不可以阅读UIM卡上的通信录信息，更不可拷贝至GSM手机。将通信录导入CDMA手机用户将UIM卡插入CDMA手机将UIM卡中存储的通信录拷贝到CDMA手机中。GG网终端C网终端UIM卡三、产品常见问题及处理在单向全能读卡使用过程中如有疑问请直接联系客服人员或参阅相应产品的使用手册。四、客服受理方式如果您在使用过程中遇到了问题，请您先仔细地查阅使用说明书，或直接联系当地电信营业厅客服人员，或拨打自助服务热线10000尝试解决您所遇到的问题。附录资料：不需要的可以自行删除电脑故障集错误与非法篇电脑故障集1（1~14）错误及非法篇一、注册错误信息ERROR:BadLoginNameformatERRORbc:BadLogin0这表示你的用户名错误或不存在。在客户端你看到的提示是："EithertheAccountnameorPasswordyouprovidedwereincorrect.Ifthisisanewaccount,youraccountmaynotbeactiveyet.pleasetryagainshortly"（如果客户端没有输入名字或密码，会得到同样的提示）ERRORbc:BadLogin。1.这表示你的用户名正在被使用，比如已经有人用该用户名登录或者非正常断线的用户没有被服务器释放ERRORbc:BadLogin2.此信息表示该用户名已经被系统管理员封锁（blocked），通常是在游戏中GM使用了/KICK命令造成的。用户可以写邮件给管理员查询ERRORbc:BadLogin。3.次信息表示你输入的密码错误（注意：服务器控制窗口将显示错误和正确的密码）。客户端将得到如下信息:"Youraccountcredentialsareinvalid.CheckyouruserIDandpasswordandtryagain."ERRORc0:BadLogin。4.通常这个信息表示服务器端与客户端的版本不匹配，升级客户端版本可以解决此问题。客户端得到的信息提示为："ThereissomeproblemcommunicatingwithOrigin.PleaserestartUltimaOnlineandtryagain"GeneralErrorMessages二、基本错误信息BadSpawnpointuid=040006380,id=0此信息指示了一个错误的重生点设置，UID指物品创建的定义标识符，ID#则表示该物品的对应描述小节。你可以参照UID的代码（#）使用/GOUIDUID#命令找到该物件并移除它。注意并非立即生效ERROR:Improperlyscripteditem####ERROR:CreateBaseinvaliditem0####这表示服务器试图使某些物品重生时未能在脚本文件中找到它的相关描述小节。你可以从TUSdefs.scp中找出#对应的对象并且校正它们。ERRORNewWalkCount1!=65535上面所表示的数字可能有所不同，但表示的是同一个意思。这表示服务器和客户端未能保持及时地同步，你完全可以忽略这一诬害信息。ERRORa4:Unrequestedtargetinfo?此错误发生于多种下，在正常状态下发生于鼠标点击对象的错误动作，比方说对这门施法术；另外一些情况发生于在错误的时间里取消鼠标的指向动作。在/INFO窗口中的一些物品会导致此错误的发生。ERROR:CWorld.ClockEndofWorldtime.Recycle这种情况会在服务器运行了50天后发生一次。Whatisunsureisifthetimerresetsonaservershutdownorifitholdsit'stimersetting(maybeintheworldfile)andrestartsfromthereonnextstartupERROR:10Lostitemsdeleted在服务器储存期间，如果某件物品与一个不存在的容器相关联，服务器会标识并删除它们。ERROR:ProfailERRORbc:BadMsg01Eat5bytes这表示服务器想要显示的错误文本信息并不存在。ERROR:CreateBaseinvaliditem00通常此信息指示一个错误的重生或重生位置。但同样也会发生于这种情况：玩家创建/制造的物品并不存在，或者GM做了同样的动作。通灵术同样会产生此错误信息。WARNING:Didnotfindscript'xxxxxx.scp'section'XXXXX'这条错误信息告诉你没有找到脚本文件中的定义物品例子：WARNING:Didnotfindscript'tustables.scp'section'SKILL50'技能的定义到[SKILL49]为止，服务器没有找到[SKILL50]，因为它没有被编写到脚本文件中去。此错误可以被忽略，但可以用来帮助你判断错误的根源所在。WARNING:can'tfinddefinitionfor'??'!此信息表明你有一个编写错误的trigger。三、电脑自检响铃代码和错误信息POST(PowerOnSelfTest，加电自测试)是电脑开机自检程序，当硬件出现问题时，它能给我们一些提示，从而可以确定错误产生的部件和找出解决的方法。BIOS自检响铃及其意义1、AMI的BIOS1短：内存错误2短：内存校验错误3短：基本内存错误4短：系统时钟错误5短：处理器错误6短：键盘控制器错误7短：实模式错误8短：显示内存错误9短：ROMBIOS校验错误1长3短：内存错误1长8短：显示测试错误。2、Award的BIOS1短：系统启动正常1长1短：内存或主板出错1长2短：显示错误（显示器或显示卡）1长9短：主板FlashROM或EPROM错误（BIOS损坏）不停地响（长）：内存损坏或接触不良不停地响（短）：电源、显示器或显示卡接触不良重复地响（短）：电源3、Phoenix的BIOS1短：系统启动正常3短：系统加电初始化失败.四、综合类错误信息及其故障部位(或原因)103、131：主板104：硬盘201：RAM24XX：显示卡301：键盘601：软驱1701：硬盘1801：扩展设备BASIC：驱动器ParityCheck?：RAM，电源MemoryParityErroratxxxx：内存的xxxx地址奇偶校验错误I/OCardParityErroratxxxx：输入/输出设备的xxxx地址奇偶校验错误DMABusTime-out：设备的总线驱动超过了7。8微秒8042GateA-20Error：键盘控制器(8042)中的GateA20开关AddressLineShort：主板的地址解码线路CacheMemoryBadDoNotEnableCache：Cache出错C:DriveFailure：C盘出错CH-2TimerError：主板上的第2时钟CMOSBatteryStateLow：主板电池没电CMOSChecksumFailure：CMOSRAM和正常值不符CMOSDisplayTypeMismatch：显示类型和CMOS设定值不符CMOSMemorySizeMismatch：内存容量和CMOS设定值不符CMOSSystemOptionsNotSet：CMOS设置被破坏或不存在CMOSTimeandDateNotSet：进入CMOS设置时间和日期DisketteBootFailure：启动盘失效，不能引导，换其它启动盘重启DisplaySwitchNotProper：关掉机器，设置主板上关于显示卡器的跳线DMAError：DMA控制器出错DMA#1Error：第1个DMA控制器出错DMA#2Error：第2个DMA控制器出错FDDControllerFailure：BIOS不能和软驱控制器通信，检查一下软驱的连线TableBad：FAT(文件分配表)被破坏GeneralFailureReadingDriveC:C盘有一般性读错误HDDControllerFailure：BIOS不能和硬盘控制器通信，检查一下硬盘的连线INTR#1Error：在POST时第一个中断通道出错INTR#2Error：在POST时第二个中断通道出错InvalidBootDiskette：BIOS不能读A驱的盘，换一只试试KeyboardisLocked：UnlockIt键盘被锁，必须开锁才能继续系统引导KeyboardError：键盘时钟有问题，在CMOS中重新设置成NotInstalled来跳过POSTKB/InterfaceError：键盘控制器出错OffBoardParityError：在扩展内存卡上的xxxx地址发生奇偶校验错误OnBoardParityError：主内存的xxxx地址发生奇偶校验错误ParityError：内存中的不明地址发生奇偶校验错误TimerNotOperational：计时器出错五、13种BIOS报错信息及排除方法在电脑开机自检时，主板BIOS报错信息解析如发现故障会显示相关的信息，用户在得知信息后可了解到故障所在。现列出一些常见的BIOS报错信息，以供大家参考。（1）BIOSROMchecksumerror-Systemhalted翻译：BIOS信息在进行检查(checksum)时发现错误，因此无法开机。解析：通常是因为BIOS信息刷新不完全所造成的，重新刷新主板BIOS即可。（2）CMOSbatteryfailed翻译：CMOS电池失效。解析：这表示CMOS电池的电力已经不足，请更换电池。（3）CMOSchecksumerror-Defaultsloaded翻译：CMOS执行检查时发现错误，因此载入预设的系统设定值。解析：通常发生这种状况都是因为BIOS设置发生错误所致，因此建议重新对BIOS进行设置。如果问题依旧，请检查主板电池电力是否充足，如电池不存在问题，那就有可能是BIOS芯片出现了问题，应找专业人员进行维修。（4）Displayswitchissetincorrectly翻译：显示开关配置错误。解析：较旧型的主机板上有Jumper可设定萤幕为单色或彩色，而此讯息表示主机板上的设定和BIOS里的设定不一致，所以只要判断主机板和BIOS谁为正确，然后更新错误的设定即可。（5）PressEsctoskipmemorytest翻译：按"Esc"键跳过内存检测。解析：如果你在BIOS内并没有设定快速启动的话，那么开机就会执行对物理内存的测试，如果不想等待，可按键盘上的"Esc"键略过或到BIOS中开启"QuickPowerOnSelfTest(快速启动)"功能。（6）HARDDISKinitizlizing【Pleasewaitamoment...】翻译：正在对硬盘做起始化(Initizlize)动作。解析：这种讯息在较新的硬盘上根本看不到。但在较旧型的硬盘上，其动作因为较慢，所以就会看到这个讯息。（7）HarddiskinstallFailure翻译：硬盘安装失败。解析：遇到这种情况，请先检查硬盘的电源线、数据线是否安装妥当，或者硬盘跳线是否设错(例如两台都设为Master或Slave)。（8）Harddisksdisagnosisfail翻译：执行硬盘诊断时发生错误解析：这种信息通常代表硬盘本身出现故障，可以先把硬盘接到别的电脑上试试看，如果问题依旧，那只好送修了。（9）Floppydisksfail或Floppydisksfail（80）或Floppydisksfail（40）翻译：无法驱动软驱。解析：先检查软驱线有没有接错或松脱，电源线有没有接好，如果这些都没问题，那可能就是软驱本身的故障了。（10）Keyboarderrorornokeyboardpresent翻译：键盘错误或没有安装键盘。解析：检查键盘连线有没有插好，把它插好即可。如问题依旧，则可能是键盘本身出现了质量问题。（11）Memorytestfail翻译：内存测试失败。解析：通常发生这种情形大都是因为内存不兼容或出现故障所导致，所以请分别对每条内存进行检测，找出故障的内存，把它拿掉或送修即可。（12）Overrideenable-Defaultsloaded翻译：目前的CMOS设定如果无法启动系统，则载入BIOS的预设值。解析：可能是BIOS内的设定并不适合你的电脑(如PC100的内存运行在133MHz的频率下)，这时进入BIOS设定程序把设定以稳定为优先即可。（13）presstoshowPOSTscreen翻译：按Tab键可切换屏幕显示。解析：有一些OEM厂商会以自己设计的显示画面来取代BIOS预设的POST显示画面，而此讯息就是要告诉使用者可以按Tab键把厂商的自定画面和BIOS预设的POST画面来做切换。六、上网易出现错误信息的分析浏览网页，经常出现而一些错误的提示信息。这对于大多数非专业人员来说，都觉得非常困惑。针对各种各样的错误信息，使人很难分清是什么原因造成的。现分别列出以下14种现象，供大家参考。（1）401FORBIDDEN：大多出现在一些收费的网页，表示浏览者必须拥有一个该网页正确的用户名和密码才能看到对方的网页。（2）403FORBIDDEN：类似于401错误。在一般情况下，在网上进行即时注册即可得到其合法使用权。但像一些封闭网站，也就是不对一般浏览者开放，也会产生这种信息。（3）404NOTFOUND：这是目前网上常见的一种错误信息。这是由于你所请求访问的网页可能不存在或者是该网页的链接定位已经改变，亦可能是你输入的网页链接地址错误，浏览器找不到该网页而产生的。（4）500SERVERERROR：这种信息大多都是被浏览网页程序脚本设计错误而产生的。要浏览此类网页，只有等对方纠正错误后方能连接。（5）503SERVERUNAVAILABLE：这是由于网络线路非常繁忙，暂时不能连接对方网站，可以等线路空闲时再进行连接。（6）NOFOUND：相信多数朋友都见过这种提示信息，其实该信息类似于404NOTFOUND，多数是浏览者输入错误的URL而引起的。（7）BADT：这种错误信息现在已经不常见了，一般是由于用户在该网页上填写的某些数据超过该网站所要求的范围，而使对方在处理这些数据时产生错误的信息。而现在大多网站已经发现这个问题，并进行了完善。当用户填写数据错误时，会提示用户哪些错误需要修改。(8)CANNOTADDformSUBMISSIONRESULTTOBOOKMARKLIST：代表一些并不是长期的网页档案，某些网页搜索引擎所列出的相关网页的URL是不能被储存在BookMark（书签）上的。如果用户尝试要把这些网址记录下来就有可能产生这种错误提示。(9)CONNECTIONREFUSEDBYHOST：类似于"403FORBIDDEN"的错误提示。(10)FAILEDDNSLOOKUP：浏览者所输入的URL不能被服务器翻译为对应的IP地址，造成这种原因是由于浏览者输入错误或者也可能是该网站负荷太重而产生的。(11)NODATA：多发生在下载某些资料的时候，浏览器找到相关的网页但是其中没有用户所指定的资料档案，多是由于用户输入下载的绝对地址错误而产生的，可检查是否输入URL的最后部分是否错误。(12)SITEUNAVAILABLE：引起这种错误的原因比较多，主要有：被浏览网站在线用户过多，造成线路繁忙。拨号上网用户电话线路噪音过大或者是网站由于某些原因而暂时关闭。(13)TOOMANYUSER：表示被浏览网站用户太多，已经超过了网站的负荷不能再接受更多的用户了，可以等网站空闲时再尝试连接。(14)UNABLETOCREATEHOST：造成这种原因是因为浏览者URL输入错误或对应网站根本就不存在。(15)ANUNEXPECTEDWEBERROROCCURRED：这个错误信息可以表示任何由"NOTFOUND"至"FORBIDDEN"之间的信息，并没有任何详细的解释。(16)HELPERAPPLICATIONNOTFOUND：你若想观看一些需要"HelperApplication"的档案，浏览器可能弹出这个信息，意思是找不到指定的辅助软件。用户只需在浏览器里把适当的Helper档案路径及名称设定好即可。(17)HOSTUNKNOWN：无法找到主机。有时一些站点移走了，却没有留下转移的链接。(18)NNTPSERVERERROR：如果你的网页浏览器不能找到新闻组的服务器，此信息便会弹出。原因可能是该服务器已关闭，或用户键入了错误的服务器名称。(19)NOTFOUND：这个说明你想找的网页已不存在。可能是用户输入了错误的URL，若确定输入正确，仍然不能连上，则该网址也许已移到别的地方了。(20)TCPERRORENCOUNTEREDWHILESENDINGREQUESTTOSERVER：当网络传送一些不合法或不完整的资料时，就会产生这种错误。你可以过一会再尝试连接该网页。七、电脑出现"致命异常错误"排除方法Windows98"蓝屏"现象较多，并提示"致命的异常错误0E发生在"，致使IE或其它软件无法安装或正常运行，而一旦遇之又不知是何原因、如何排除，因此给用户的操作带来很大的不便和麻烦，下面就产生该类问题的原因及相应的对策，作一综述，供大家参考。Windows9x是32位操作系统，对内存具有32位寻址能力，可以发挥80386以上CPU所具有的保护模式功能，为每个应用程序提供独立的4GB地址空间，但事实上，这远远超过了目前大部分PC机的内存容量，这就造成了有4GB地址空间，而无真正物理内存与之对应的问题。于是，Windows9x便利用CPU的虚拟内存能力，把硬盘的一部分当作内存(硬盘交换文件)来使用，即通常所说的虚拟内存。现在很多用户配置的硬盘容量一般都较大，这下似乎有了用不完的内存，不会发生内存不够的情况了。其实不然，首先，能作虚拟内存的必须是硬盘上的空余空间，而且这些被分若干块的空间连续长度必须是512K的整数倍，才能被用作虚拟内存;第二，CPU在RAM存取数据的速度远远快于RAM与硬盘交换数据的速度。这样，有时就会发生应用程序存取当前不在RAM中而在交换文件中数据的情况，这时，CPU就会产生异常错误0E(也称为页面异常)，但此时屏幕上不会有任何提示，Windows9x尝试继续运行，只有当应用程序存取数据的地址或者将要跳转到的地址根本就没有分配RAM或虚拟内存时(即出现页面无效)，Windows9x才显示"异常错误发生"，这下它真不行了，提示用户中止程序运行。引起该错误的原因很多，相应有不同的处理方法：1.CPU超频这是最近很多人电脑发生上述故障的一个重要原因。超频提高了CPU的工作频率，同时也使其性能变得不稳定，尤其是在炎热的夏季，这个问题暴露得更加明显。究其原因，CPU在RAM存取数据的速度本来就快于RAM与硬盘交换数据的速度，超频使这种矛盾更加突出，同时由于气温升高，构成CPU等电子元器件材料的指标参数也发生微妙变化，加剧了在RAM或虚拟内存中找不到需要数据的情况，这样就会出现"异常错误"。解决办法：降低频率，使CPU工作在规定的正常频率，同时使用"降温"软件，清扫CPU风扇等。2.硬盘剩余空间太少或碎片太多前面已经谈到，硬盘上能作虚拟内存的必须是自由空间，而且空间连续长度必须是512K的整数倍。如果你的硬盘还只有几百MB，出现"异常错误"与此很可能有关，当然，就算硬盘容量再大，隔一段时间进行一次碎片整理也是非常必要的。3.Windows启动的程序过多系统资源消耗殆尽，使个别程序需要的数据在内存或虚拟内存中找不到，也会出现异常错误。解决办法：不要同时启动过多的程序，一个简单的监测方法是，随时打开Windows各窗口上"帮助"→"关于..."，看系统资源还剩多少，低于60%就应该小心了，不要再启动新的程序、打开新的窗口了。万一因此发生"异常错误"，只需重新启动系统就正常了。顺便说一句，有的朋友喜欢"Shift+重新启动计算机"，虽然重新启动的速度较快，但系统资源并不能完全释放，所以本人建议大家还是以正常方式重新启动计算机。4.系统冲突经常遇到的是由于声卡或显卡的设置冲突，引起异常错误。此外，其它设备的中断、DMA或端口出现冲突的话，可能导致少数驱动程序产生异常，甚至无法正常启动Windows9x。解决办法：以"安全模式"启动，在"控制面板→系统→设备管理"中进行适当调整，一般可以解决。对于在驱动程序中产生异常错误的情况，可以修改注册表。选择"开始/运行"，键入"Regedit"，进入注册表编辑器,通过菜单下的"查找"功能，找到并删除与驱动程序前缀字符串相关的所有"主键"和"键值"，重新启动。八、电脑出现"致命异常错误"排除方法（续）5.程序设计问题。部分程序在编制时内存分配不合理（Windows的Bug都不少），完成后又未经过严格测试，在特殊的运行条件下就会因找不到内存分配地址而频频出错。还有，编制时考虑不周，程序只适用于特殊型号、种类的硬件，如果遇到其它硬件时也会出错。顺便说一句，一些盗版软件因解密过程中破坏、丢失了部分源代码，也常常导致"异常错误"的发生。因此，还是用正版软件的好，以免前功尽弃。6.版本冲突。多数应用程序都要调用特定版本的动态链接库DLL或者OLE组件，如果在安装某个软件时，旧版本的DLL覆盖了新版本的DLL，或者删除应用程序时，误删了有用的DLL文件，就可能使上述调用失败，从而引起"异常错误"。遇到这种情况，解决的办法，自然就是找到新版文件。"找"的方法较多，可以直接从光盘上某个软件中、游戏中拷贝，或者用Windows9x(包括OSR2版)光盘中的Extract这个小工具，直接从CAB压缩文档找到并解压出所需文件。7.注册表错误。注册表是Windows9x的"命根子"，其中保存有Windows9x及应用程序的重要数据，即使是哪个细小地方出了问题，都很可能引发"致命异常错误"的发生，甚至可能引起系统崩溃。因此，在你估计到操作可能引起它的变动以前(如安装一个新软件)，先对其进行备份是很有必要的，一旦发生错误，可以恢复注册表，否则，要么请专业人士修复注册表，要么重新安装Windows9x及你的其它程序，那麻烦就真的有点大了。8.软硬件不兼容。常遇到的是，BIOS或驱动程序太旧，以致不能很好支持硬件，导致"异常错误"的发生。如果你的主板支持BIOS升级，尽量升级到最新版本，同样，尽量找到与你设备配套的最新的设备驱动程序，也可以减少错误的发生。9.BIOS设置。众所周知，是否正确设置BIOS，是电脑能否正常运行的关键。其中硬盘及内存等的参数设置尤为重要，弄不好，就有可能出现程序存取数据失败，而导致"异常错误"的发生。其实，现在多数主板BIOS有"硬盘实用程序"一项，它可以检测并存储硬盘的各项参数，通常使用这些检测值是安全的。但对于较老的硬盘，有必要对一些较新的设置进行屏蔽(如硬盘的32位模式等)。至于内存，要注意一、二级缓存以及影子内存的设置。实在有困难，对于BIOS的设置，可以请行家帮忙，这样，不仅正确，而且可能更加优化。10.硬件老化或存在故障。如现在有人还在用的540M硬盘，其转速仅为3600转/分钟左右，假如用在PⅢ、PC133SDRAM、133外频主板这样的配置上，快马拉破车，出现"异常错误"的可能性自然较大。此外，少数不法商人在给顾客组装兼容机时，使用质量低劣的板卡、内存，有的甚至出售冒牌主板和Remark过的CPU、内存，这样的机器在运行Windows9x时很不稳定，发生"异常致命错误"在所难免。因此，用户购机时应擦亮自己的眼睛，最好带个内行参谋，并用一些较新的工具软件(如Hwinfo、Norton等)测试电脑，长时间连续烤机(如72小时)，以及争取尽量长的保修时间等。从上面可以看出，Windows9x发生异常错误的原因的确是多种多样的，上面不一定已经列举完了，各自的解决办法也有所不同。实际当中，有时候，如果真要弄清此类故障的"来龙去脉"，其实是比较困难的，遇到这种情况，除了上面谈到的各种相关解决方法外，可以试试重装软件，甚至重装系统，如果仍然时常发生"异常错误"，那么应怀疑硬件有问题了，条件允许的话，可用替换法和排除法来确定问题所在。3、CPU的处理器的10种异常代码说明下面给出80x86CPU的处理器的部分异常代码及其代表的意义。这些代码实际上是80386的保留中断号。我想很多人都对异常代码代表的意义很感兴趣，然而，这些信息不太容易被初学者看懂，只能满足一下你的好奇心，呵呵。00:DivideFault（除法错误）此异常发生在企图让CPU做除数为0的除法运算，或者除法运算结果溢出时。通常这个错误不会导致蓝屏，但是windows会显示"该程序执行了非法操作..."这样的对话框。02:NMIinterrupt（不可屏蔽中断）2号中断被保留作为硬件的不可屏蔽中断。不可屏蔽中断具有最高优先权，它通常用于解决系统中最紧急的情况。2号中断不会被异常机制截获。03:Overflowtrap（溢出）当CPU执行一条INTO指令时，如果0F位被置为1，则会发生Overflowtrap异常。04:BoundsCheckFault（边界检查错误）BOUND指令比较数组的下标是否越界，如果是，发生边界检查错误。05:InvalidOpcodefault（无效指令码错误）这个错误产生的原因有：1)CPU试图对一个同任何合法的指令都不对应的bitpattern进行解码（需要有计算机体系结构知识才能看懂这句话，呵呵。我不知道该怎么用中文表达"bitpattern"）。2)CPU试图执行一条带有无效操作数的指令。3)CPU试图在虚拟8086模式下执行保护模式下的指令4)CPU试图在一条不能被锁的指令前执行LOCK前缀。06:Coprocessornotavailablefault（协处理器不可用错误）当系统中不存在数学协处理器，并且CR0寄存器的EM位为1，代表现在正在使用数学协处理器仿真时，如果执行浮点运算指令，则产生7号中断。当数学协处理器正在工作时如果发生任务切换，该中断也会被引发，以通知CPU保存数学协处理器的工作。07:DoubleFault（双重错误）处理一个异常时可能会引发另一个异常。在这种情况下产生双重错误。08:CoprocessorSegmentOverrun（协处理器段超出）当一个浮点运算指令导致对内存中超过段边界的区域进行读写的情况时，发生此错误。如果开始时浮点操作数就在段边界以外，则GPF错误（一般保护错误）将发生。09:InvalidTaskStateSegmentFault（无效任务状态段错误）由于任务状态段中包含很多描述符，很多情况都会导致这个错误。通常，CPU将从任务状态段中收集足够的信息，以便确定究竟是哪个地方出了娄子。0A:NotPresentFault（不存在错误，段不存在错误）"不存在"中断使得操作系统可以通过分段机制实现虚拟存储器。当一个段被标记为"不存在"时，该段被"交换"到磁盘交换文件中。当程序需要访问一个在磁盘交换文件中的段时，引发0B中断。0B:StackFault（堆栈错误）当一条指令引用了超出堆栈段界限的存储空间时，发生堆栈错误。如果操作系统支持"向下扩展的段"，也就