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文档简介

培训中心副主任个人述职报告尊敬的各位领导,同志们:20XX-20XX年,我担任培训中心副主任。 3年来,在中心的正确领导下,我按照中心的工作精神和工作部署,结合自身岗位职责,积极协助中心主任,刻苦勤奋、认真努力工作,完成全部工作任务,取得良好成绩。下面,根据上级领导的安排和要求,就自己3年来的工作情况向领导和同志们做如下汇报,如有不当,请批评指正:一、认真学习,提高思想道德品质(德)我认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观等党的理论,认真学习十八大、十八届三中全会和习近平总书记系列重要讲话精神,认真学习中华民族优秀传统文化、社会主义核心价值观及中心的工作精神和工作纪律,加强思想情操、职业道德、社会公德和个人品德建设,保持政治上的清醒和坚定,牢固树立正确的世界观、人生观和价值观,服从领导,团结同志,始终坚持敬业之德、求真之德、实干之德、创新之德,立足本职岗位,认真努力工作。我是培训中心副主任,严格要求自己遵纪守法,依法办事,依规工作,无违纪违规情况,树立自身良好形象,做到三个正确对待:一是正确对待工作,要充分履行工作职责,做到尽心尽责、兢兢业业工作,努力完成工作任务,取得良好工作成绩。二是正确对待利益,我坚持正确的利益观,没有把物质利益看得太重,保持一颗平常心,不见利忘义,不见富思迁,经得起利益的诱惑,杜绝一切不正之风和腐败行为。三是正确对待自己,我对自己高标准、严要求,严格遵守中央八项规定和廉洁从业规定,做到“自省、自警、自励”,“慎独、慎微、慎欲”,做一名道德高尚、清正廉洁、深受群众拥护的清廉干部。二、刻苦钻研,提高业务工作技能(能)我是协助中心主任负责全区生产经营单位主要负责人、安全主任及安全管理人员的安全生产知识培训、再培训工作,需要掌握国家相关法律法规、政策方针和业务工作技能,才能做好工作,提高培训工作效率,保证培训工作质量。为此,我牢记习近平总书记“我们的党要上进,我们的国家要上进,我们的民族要上进,就必须大兴学习之风,坚持学习、学习、再学习,坚持实践、实践、再实践。全党同志特别是各级领导干部都要有加强学习的紧迫感,都要一刻不停地增强本领。”的指示,以政治上高标准、思想上高境界、业务上高水平、工作上高成效为目标,树立终身学习的理念,端正学习态度,讲求学习实效,在学习中工作,在工作中学习,做到学以立德、学以增智、学以长才,把自己打造成学习型干部。平时除经常学习国家法律法规和业务工作知识,钻研相关业务问题外,我做到虚心好学,不耻下问,凡是自己不了解或不懂的问题,认真向领导和同事们请教,以此提高自己的业务能力,适应培训工作发展的需要。通过认真学习,刻苦钻研,我切实提高了自身业务素质,掌握做好培训工作必备的业务技能,具有从事培训工作的岗位能力,能够全面做好培训工作,促进培训中心各项工作发展。三、勤奋工作,全面完成工作任务(勤)我所从事的培训工作涉及面比较广,具体事务比较琐碎繁杂,要制定培训方案,制定培训费用预算,审议教学教案,选定授课老师,对培训过程中的培训质量进行跟踪,还要做好财务结算报帐等相关工作。我深刻知道自己所从事的工作都与培训中心的整体工作紧密相关,事关培训工作的效率和质量,事关培训中心的形象和声誉。为此,我忠实履行自己的工作职责,全面执行培训中心的工作精神和决策部署,刻苦勤奋,尽心尽职工作,践行“我的岗位我负责、我在岗位您放心”,全面做好工作,促进培训中心各项工作发展。我具有勤业务实精神,做到脚踏实地、勤奋努力工作,不敷衍塞责,不做表面文章,增强岗位责任心,勇于承担责任,认真做好每一件工作,3年来始终坚持早上班、晚下班,从未请过一天病事假,为培训工作需要,经常加班加点,放弃节假日休息。我讲究工作成果,按时正确、保质保量完成各项培训工作任务,做到日清月结,努力实现工作的高效。我强化时间观念和效率意识,坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习,做到人在岗位一分钟,辛勤工作 60秒,抓紧时机、加快节奏、提高效率和工作进度,促进工作提速增效。 20**年“千家”重点行业安全管理人员是组织外出封闭脱产培训,我负责学员的起居饮食等生活后勤保障,培训期间遇到很多困难和问题,还要担心学员的安全。我谨小慎微,日夜操劳工作,终于解决了这些困难和问题,虽然自己很疲劳,但能保证学员的安全,保证培训任务顺利完成,感到十分欣慰。四、求真务实,取得良好工作成绩(绩)年来,我求真务实、认真努力工作,完成全部培训工作任务,取得良好成绩,为全区各企业单位提高安全生产意识、增强安全生产技能,做到遵章守纪操作,排查整改安全生产隐患,实现安全生产,降低安全事故发生率,切实维护国家财产和人民群众生命安全,作出自己的应有努力和贡献。一是20**年培训万家企业负责人 9583人、重点行业安全主任 664人、重点行业负责人402人,使这些企业负责人、重点行业负责人和安全主任能够掌握国家安全生产的法律法规,明确安全生产的重要意义,切实负起自己的责任,抓好安全生产工作,奠定企业单位的安全基础,促进企业单位安全发展。二是20**年培训生产经营单位主要负责人10490人,重点行业安全主任再培训1117人,电工再培训5148人,培训重点班组长1761人,培训危化企业人员2053人。20**年的培训工作,除培训生产经营单位主要负责人、电工和危化企业人员外,重点是培训千家重点行业安全主任,通过组织外出封闭脱产培训,使重点行业安全主任能够静下心来,集中时间、集中精力学习,有效提高重点行业安全主任的理论水平和业务素质,能够全面抓好安全生产工作,确保不发生安全事故,切实维护企业财产和员工生命安全,促进企业平安发展。三是20**年完成安全巡查员培训 9期726人,培训重点行业企业负责人2971人,重点行业安全主任再培训 1014人。20**年培训工作的亮点在于培训安全巡查员,鉴于以往安全事故的发生,大多是忽视安全巡查,以致存在的违章操作和安全隐患等没有得到及时发现,没能采取有效措施加以整改。通过培训安全巡查员,使安全巡查员懂得安全巡查工作的重要意义,懂得安全巡查工作是安全生产的保护神,一定要充分履行职责,认真严肃开展安全巡查工作, 毫不留情指出违章操作和安全隐患, 督促整改,切实做到安全生产,防范各类安全事故发生。五、存在的不足问题1、学习有所欠缺。我虽然重视学习,但有时工作忙,放松了学习,没有学深学透,学习的深度和广度缺乏,对思想和灵魂的触动不够,通过学习指导实践不够。2、大局意识不够。我对自己份内的工作能够尽心尽力,但对不属于自己份内的其他工作关心不够, 工作上有一定本位思想, 大局意识不够强。同时与企业单位的联系、沟通还不够紧密,有时了解情况不够全面,征求意见听取建议少。3、创新意识不强。我能够认真负责按照培训中心意见做好工作,完成任务,但是创新意识不强,没有用新思维、新方法、新举措去做培训工作,一定程度影响了培训工作的进一步发展。六、今后工作的展望1、勤奋学习,提高思想认识。我要认真勤奋学习,学好科学文化与业务知识,提高工作本领,争做学习型干部,切实做好各项培训工作。2、勤政勤业,认真努力工作。我要勤政勤业、刻苦努力工作,探索培训工作的新思路和新方法,正确领会和掌握培训中心的工作精神,按照培训中心要求全面做好培训工作,提高工作效率和工作质量,争取有更大的工作业绩。3、遵纪守法,确保廉洁自律。我要贯彻执行上级廉政精神, 按照“责任到位、监督到位、追究到位”的要求,明确自身责任,接受群众监督,做到遵纪守法、以身作则、廉洁自律,不能发生任何违纪违规现象,努力获得企业单位和广大培训学员的满意。培训主管竞聘报告尊敬的各位领导、各位同仁们:大家好,我是林国营。对于去年来我的工作情况及表现,大家也早已耳闻目染,所以就不再重复。我认为自己很适合培训(客服)主管的这个职位,也许有人会说:你懂得讲课、懂得培训、可你懂得客服工作吗?我可以毫不犹豫地告诉大家,竞争这个位置我起码有七大优势:一、思想端正,心态积极从发行部开展竞聘上岗以来,这几年的工作经历使我对岗位竞聘的认识从思想上有了深层次的理解,我们无论是否参与竞选,作为海峡导报大家庭的成员,关心我们部门自身的队伍建设是我们每个人最起码的职责,而参与更是关心的直接体现,也是面对报业发展形势下的自我挑战,只有敢于拿出自己的优势与不足,同大家比一比,看看你到底几斤几两,不论结果是成功还是失败,能够战胜自我就是很可贵的进步,平庸与退缩迟早会被前进的脚步所淘汰。二、爱岗敬业、认真负责职务与权力并不画等号,而与责任息息相关,作为部门主管既是领导决策的执行者,又是领导决策的参谋者。我不仅要带领本岗位员工努力完成领导下达的计划任务,还要对本部门的现状,问题和前景作出分析、预测和规划,为高层决策提供相关依据和报告。在今后的工作中更不会拿着“鸡毛当令箭”,而是既要做好自身的本职工作,又要负起整个岗位的责任。三、严格自律、防微杜渐竞聘是报社人事体制与优秀企业接轨的桥梁,竞聘是一种责任,竞聘是一种奉献,主管竞聘是主管岗位对报社的承诺。凡是都要从报社大局和员工的利益出发,以身正求公正,以公正换人心,做到严格自律,防微杜渐。四、肯干勤学、适应性强几年来历任发行站站长、培训主管、兼任客服主管等,对相关岗位的适应都曾挑战过。现在虽不能说对客服工作和培训工作的整合很在行,但我相信凭着个人现有素质加肯干勤学精神,定能克服困难,成为一个称职的培训(客服)主管。五、善于团结同事,服务意识强不论是外面的客户,还是内部的同事,都能做到对外服务和对内服务一样热情,对上服务和对下服务一样周到。六、受过专业的培训和学习曾多次参加“客服经理”研讨班的学习和 PTT讲师班的训练,对客服工作和培训工作有相关的专业技能知识。七、熟悉培训和客服工作的现状及改善措施1、客服工作方面:从近几年的实践中体会到,当前客服工作应加强解决的是:“三点问题”。突出重点:完善服务体系的建立和流程制定,以让我们的服务体系通过ISO9000认证为今年工作目标。首先是配送流程的制定,只要把配送流程理顺,才能进一步提升服务质量,更好地做好多种经营的配送;其次是加大服务监督力度,迫使一线员工养成配送自检习惯,促进对错送、漏送的自我检查;再次延伸服务品质,变被动服务为主动服务逐层抽查。注重特点:加强文化建设、开展服务知识竞赛、套报竞赛等、定期开展服务交流会议。解决难点:主动深入一线站点进行辅导训练,对员工的培训不仅要注重言传、更要加强身教:“跟我来、听我说、学我做”。2、培训工作方面:培训工作是抓好发行团队的重要环节,培训是规范发行队伍及提高发行队伍素质的一种手段,同时也是规范制度和发行领导对发行队伍的指导及影响。当然,要做好培训工作不仅仅只是简单的说教,而要注意与年度战略目标相结合,尤其是在“古田会议”上提出的多种经营战略规划。我认为今年在培训规划的重点应放在以下四方面:其一是主抓站长、组长和骨干员工的培训,促进站点建立核心管理层;其二定期开展配送服务的培训,引导员工对开展多种经营重要意义的认识,并在各站形成制度化,而不是流于形式;其三是在不耽误正常工作的

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