电脑设备维护保养001课件

第十三章

计算机办公设备的维护第一节办公设备的故障概述一、硬故障

常见的硬故障现象有：

(1)电源故障：系统和部件没有供电，或只有部分供电。

(2)元器件与芯片故障：器件可芯片失效、松动、接触不良、脱落，或者因温度过高而工作不正常。

(3)连线与接插件故障：各个部件间的连接电缆可者接插头(座)松动，乃至脱落，可者错误连接。一、硬故障(4)连线与开关故障：系统与各个部件上及印刷板上的跳线连接脱落、错误连接可开关设计错误，构成不正常的系统配置。

(5)部件故障：办公设备的主要硬件部件产生的故障，造成系统工作不正常。二、软故障(3)误操作引起的故障：执行了不该执行的命令，选择了不该使用的操作，运行了不该使用的命令，运行了某些具有破坏性的程序、不正确或不兼容的诊断程序、磁盘操作程序、性能测试程序等而使文件丢失、磁盘格式化等。二、软故障(4)电脑病毒：电脑病毒会极大地干扰和影响电脑的使用，可以使电脑存储的信息和数据遭受破坏，甚至全部丢失，并且会传染给其它电脑。某些电脑病毒也可能隐藏起来像定时炸弹一样待机发作。

(5)不正确的系统配置：系统配置故障分为三种类型，即系统启动基本CMOS芯片配置、系统引导过程配置和系统命令配置，如果这些配置的参数设计不正确，或者设有设计，电脑也会不工作或产生故障。第二节电脑的保养和日常维护一、电脑和工作环境

1.温度：电脑理想的工作环境是常温环境，即10-45℃。

2.湿度：电脑理想的相对湿度为30%-80%。

3.清洁度。

4.电磁干扰。

5.安全。二、电脑的使用注意事项1.安放位置要适宜：远离高温、潮湿、强磁场、阳光直射处，不要铺晴纶化纤地毯。

2.正确的开关机：按程序开关机，每次开关机的时间间隔不少于30秒。

3.不要带电操作。

4.防止静电：干燥天气操作电脑人体要先放电。

5.防止振动。

6.随时提防病毒：使用光盘、软盘前先查毒、杀毒。

8.其他注意事项(4)不要与空调、冰箱、洗衣机等大功率电器共用一条电线，以减少启动电压和尖峰电流对电脑的波动冲击。(5)发现机器有火光、冒烟、异响或异味时应立即关闭机器电源，然后通知专业维修人员。(6)机器发生故障后要及时记下屏幕的提示信息，以帮助专业人员分析机器的故障原因。四、显示器的保养和日常维护1.影响显示器工作的主要因素：湿度、光照、灰尘(内有高压10KV-30KV)、磁场、温度。

2.显示器使用注意事项：显示器上不放杂物，移动时先拔电源，调节旋钮时动作要轻，要设计屏幕保护程序，使用时亮度不能过高，要选用低辐射显示器，各显示器间要有1米的间隔，注意清洁保养。

五、软盘及软驱的保养和日常维护1.软盘的保养和维护：不要触碰盘片，不要用湿布擦拭，不要用力挤压软盘，平时要放在清洁干燥之处、远离磁场，不可受潮，严防病毒感染。2.软驱的保养(1)选用质量好的软盘。

(2)软盘在不使用时要从软驱中取出。

(3)保证软盘插入方向正确,轻轻插入。

(4)在软驱指示灯亮时，不要强行插入或取出软盘。

3.软驱的维护可用专门的磁头清洗盘清洗磁头。

六、光盘及光驱的保养和日常维护1.光盘的保养：

(1)不要用手或其他硬物接触光盘的正面以免弄污或划伤光盘。

(2)正确取放光盘，在取放光盘时，应用手拿光盘的内外两边进行操作。

(3)平时不使用光盘时，要将光盘从光驱中取出，并且最好存放到CD盒或CD包中。1.光盘的保养(4)保存光盘时，要注意远离热源，不要让其受到阳光的直射，并且要避免受到挤压，以防光盘弯曲变形。

(5)若光盘表面有污物，可使用镜头纸或软的绒布沿半径方向由内向外轻轻擦拭，还可以用清水进行冲洗。千万不要用有机溶液清洁光盘，必要时可使用中性的清洁剂。

(6)不要在光盘的反面粘贴标签，以防光盘在光驱内高速旋转中变形。2.光驱的维护保养（6）少用盗版光盘，多用正版光盘。

（7）正确开、关盒。

（8）利用程序进行开、关盒。

（9）谨慎小心维修。

（10）尽量少放影碟。七、硬盘保养及其数据的保护1.硬盘的保养

（1）注意防尘，保持使用环境的清洁卫生。

（2）防止硬盘受震动。

（3）正在对硬盘读写时不能关掉电源。

（4）定期清理无用的软件。

（5）其他方面：避免频繁启动、定期扫描病毒、定期进行碎片整理。2.硬盘的数据保护（3）防止病毒对硬盘的破坏：定期对硬盘进行病毒检测，要尽量避免对硬盘格式化。

（4）定期清除硬盘中的垃圾文件和磁盘碎片。

（5）准备一张系统引导盘。

（6）不要乱用危险命令：要慎用格式化、分区等危险命令。八、硬件系统的定期维护（1）切断电源，将主机与外设之间的连线拔掉，用十字螺丝刀打开机箱，清除内部灰尘。

（2）将电源盒拆开，清除电脑电源风扇上的灰尘。

（3）将回形针展开，打开光驱托盘，清除光驱内部的灰尘。

（4）用吹气球清除软驱中的灰尘。九、软件系统的维护1.数据备份：

电脑存储媒体主要有硬盘、1.44MB软盘、MP3、U盘、移动硬盘、光盘等。

别忘了在备份前先对要备份的数据做一次扫描病毒的工作，以免备份数据里全是病毒，即便将数据还原也可能无济于事。2.磁盘清理程序在W-XP中，由“开始”菜单→“控制面板”→“管理工具”→“计算机管理”→“磁盘碎片整理程序”，在窗口中选择要整理的硬盘就可以进行磁盘碎片整理了。3.磁盘扫描程序和磁盘碎片整理程序在W-XP中，由“开始”菜单→“程序”→“工具”→“系统工具”→“磁盘清理”和“磁盘碎片整理程序”，即可进行磁盘清理了。5．系统信息在W-XP中，由“开始”菜单→“程序”→“工具”→“系统工具”→“系统信息”，在系统信息窗口中即可进行各种信息的检查。如各个驱动程序的名字、说明、制作商、版本、日期、文件大小、在注册表上的位置和资源的分配情况等。第三节其他办公设备的保养和日常维护一、打印机的保养和日常维护

1、针式打印机的保养与维护(1)打印机必须放在平稳、干净、防潮的工作环境中。

(2)保持清洁，定期清理机内的灰尘和纸屑，用软布擦拭机壳，以保证清洁度。

(3)经常检查机械有无螺丝脱落或松动。

(4)要选择高质量的色带，高质量的色带带基没有明显的接痕，油墨均匀。2、喷墨打印机的维护(1)喷墨打印机要定期除尘，但不要擦拭齿轮，还有不能强行用力。(2)更换墨盒时要按说明书进行。更换墨盒时打印机要打开电源。更换墨盒时注意以下几点：1)不能用手触摸墨水盒出口处，以防杂质混入墨水盒中。2)防止墨水泄漏。3)墨水具有导电性，若漏洒在电路板上应使用无水乙醇擦净、凉干后再通电。4)墨水盒应避光保存在无尘(3)按要求清洁打印头，大多数打印机开机时会自动清洗打印头。(4)喷墨打印机的保养。

3、激光打印机的维护(1)激光打印机墨盒可更换。

(2)激光打印机卡纸时只需打开打印机上盖，取下被卡的纸张即可，但必须按进纸方向取纸。

(3)更换的墨粉型号最好和原装的墨粉型号相同。

(4)机子内部电晕丝上有6千伏高压，用时别碰它。二、复印机的保养和日常维护1、复印机的清洁

(1)盖板清洁时用棉纱蘸些洗涤剂反复擦拭，然后用清水擦拭，再擦干即可。

(2)稿台玻璃要保持清洁。

2、复印机的日常维护

(1)应将机器放在干燥处。

(2)要保持通风。

(3)阴天要注意防潮。

(4)纸张要防潮。

(5)下班关掉复印机开关时不要拔掉电源，以使机内保持干燥。二、复印机的保养和日常维护3、预防复印机“卡纸”

4、卡纸后取纸的注意事项

(1)取“卡纸”时，只可扳动复印机说明书上允许动的部件。

(2)卡纸时尽量一次性将整纸取出，不要把碎纸片留在机器内。

(3)不要接触至感光鼓，以免将鼓划伤。

(4)若确信所有“卡纸”均被清除，但“卡纸”信号仍不消失时，可重新关一次前盖或开关机一次。三、传真机的保养和日常维护1、传真机使用的注意事项

(1)勿将机器放在潮湿、灰尘多的地方，应避免阳光直射和热辐射。适宜温度5-35℃，适宜湿度25-85%

(2)使用单独的电源插座，清洁时用柔软的干布，切忌用手或纸擦拭。

(3)不要频繁地开机，不要随意更换电源线，雷雨天气要防止雷击。

(4)不要使用非标准的传真纸，不要把传真机当复印机使用，重要资料要用静电复印机复印后保存。2、传真机的使用与保养(1)不要频繁的开机。

(2)雷雨天气注意防止雷击。

(3)不要随意更换电源线。

(4)不宜在高温、强磁、强腐蚀性气体的环境中使用。

2、传真机的使用与保养(5)不要使用非标准的传真纸。

(6)合纸舱盖的动作不宜过猛。

(7)有装订针、大头针之类硬物的图文资料,以及墨迹或胶水未干的稿件不宜发送。

(8)传真机一旦有故障不宜自己修理，应送专业维修部门修理。

第四节软件的安装一、Windows2000的安装

1.进行新的安装：如能升级安装就进行升级安装。不能升级安装就要先用启动盘启动计算机或Windows2000安装盘启动计算机，计算机启动后会自动运行安装。

一、Windows2000的安装2.进行升级安装

进行升级安装时,安装程序可以检测并安装合适的驱动程序,并为不能升级的设备创建一个列表,利用该设备列表可以检查软硬件是否与Windows2000兼容。

3.收集信息如管理员账号、密码、时间、日期、用户名等等。

二、驱动程序的安装1.即插即用(简称pnp)设备

2.手工安装驱动程序的一般方法

(1)在MS-DOS下安装驱动程序:一般情况下,在DOS下安装新的驱动程序只需将驱动磁盘或光盘插入驱动器,找到Setup或Install文件,直接运行即可。

(2)Windows下安装设备驱动程序:依次执行“开始→设置→控制面板→系统→设备管理器”,从中选取所要改变设置的设备(也可通过“添加新硬件”来安装)。

三、应用软件的安装1.安装应用软件前的准备工作

安装软件前要认真阅读软件所附带的有关资料,阅读这些