服务器硬件维护课件

第二讲（4）：服务器硬件日常维护及常见故障排除方法故障维修注意事项常见故障处理及调试主要内容服务器故障排错的基本原则服务器硬件维护注意事项关于最小化和还原出厂配置故障维修注意事项只有合格的技术人员才可以对主板进行设置系统电源开关：系统前面板上的直流电源开关并不能关闭系统电源的交流输入，系统中尚有8mA的伺服电流，在设置之前，必须拔下系统交流电源电缆系统外界设备：必须拔下系统外接网线和Modem等外接设备，否则可能会对人员或设备造成意外伤害静电释放和静电释放保护措施：静电释放会对主板、硬盘、板卡和系统的其它部件造成损害，在您要对系统硬件进行设置时，最好在防静电环境下进行（一端接地）静电释放和板卡持拿：因为板卡上的芯片对静电特别敏感，持拿板卡必须小心，只能接触主板的边沿。当板卡暂时不用时，必须把它放回专用的防静电袋中，芯片朝上放在接地平台上机箱盖：为了系统正常散热和空气流通，在系统上电前一定要安装机箱盖，否则会对系统部件造成损害，机架式服务器要特别注意服务器硬件维护注意事项确保在机箱和主板之间不存在短路把和主板相连接的线缆断掉，包括键盘和鼠标移走所有的外插板卡安装一颗CPU(确保安装牢固)连接机箱扬声器连线和电源指示灯LED连线到主板检查主板等部件的跳线设置是否正确硬件维修注意事项遇到复杂问题时，需要进行机器的最小化操作来进行问题定位，笼统的讲，最小化指单cpu、单内存或双内存（根据主板要求决定）、主板、电源接显示器开机测试，其他的板卡、跳线等都去掉。但由于机型的差异，通过一些案例分析，我们真正做到最小化了么？还原到出厂配置要求保证原厂的部件，去掉用户自己扩配的部件，甚至要求bios版本的还原。关于最小化和还原出厂配置硬件故障并不单单指硬件有问题，它也指硬件之间不兼容。因为服务器的正常运作需要各部件之间的大力协调。建议大家在采购各元件时，都采用同一品牌原装的，并且要采用能发挥服务器性能的元件（上例中的旧式网卡即使正常也会严重影响服务器性能），这样才不会发生莫明其妙的故障排除非标准部件干扰非常重要故障维修注意事项常见故障处理及调试主要内容硬盘相关故障硬盘无法识别

1.检测不到硬盘

2.可检测到硬盘数量不正确3.开机自检硬盘报错

检测到硬盘时报错：smarterror或diskI/Oerror4.硬盘亮红灯5.阵列中硬盘频繁掉线Sata硬盘的识别问题更多表现在bios设置上，例如bios中相关sata参数设置硬盘相关故障：硬盘检测问题

例如bios中相关sata参数设置硬盘相关故障：硬盘检测问题

检测到硬盘时报错：smarterror、diskI/Oerror或预期错误

1.使用现有的硬盘控制器校验硬盘。

2.出现此类报错时背板或主板也是故障原因但几率较小。硬盘相关故障：开机自检硬盘报错很多机器背板有硬盘故障检测功能，如硬盘亮红灯一般意味着硬盘掉线、背板检测到硬盘存在故障隐患，此时可以从raid卡配置界面中查看硬盘的状态，如果处于非掉线状态，需要安装对应的管理软件，从管理软件中查看是否有磁盘mediaerror，有一点需要强调，硬盘亮红灯并不一定意味着硬盘掉线。磁盘相关故障－硬盘亮红灯硬盘相关故障－硬盘掉线对于硬盘频繁掉线的故障，首先校验硬盘是否有坏道，如确定有坏道建议立即更换而不是通过其他修正的方法经过校验确认硬盘没有坏道，但此硬盘频繁掉线，同样需要更换硬盘，然后依次考虑背板、主板或raid卡、数据线、终结器故障。ClearCMOS检查供电环境，零-火；零-地电压？检查电源指示灯，如果亮，正常吗？按下电源开关时，键盘上指示灯亮吗？风扇全部转动吗？是否更换过显示器，更换另一台显示器。去掉增加内存去掉增加的CPU去掉增加的第三方I/O卡检查内存和CPU插的是否牢靠主板是否有显示屏蔽的跳线更换主要备件，如主板，内存和CPU开机无显的维护思路清cmos方法：用跳线帽将跳线2的b－c短接，保持5秒钟；重启机器使设置生效；关掉机器，将跳线帽接回原先位置即可。开机无显-清cmos

单条内存插法：

1.单内存插在靠近主板边缘的A1或B1槽位

2.单内存插在靠近主板内部的DIMM1A槽位上主板power开关跳线位置：开机无显－内存最小化

常见故障处理及调试硬盘相关故障开机无显机器不加电意外重启风扇故障前面板状态灯相关说明系统相关故障数据读写缓慢网络相关故障硬盘相关故障开机无显机器不加电意外重启风扇故障前面板状态灯相关说明系统相关故障数据读写缓慢网络相关故障常见故障处理及调试查看bios相关日志及系统日志考虑相关因素如果是蓝屏重启，可查看dump日志进行分析与系统有关，重装系统内存和主板是导致硬件蓝屏的主要原因，可对内存进行校验，或对内存进行最小化测试意外重启杀毒软件原因瑞星，天网等杀毒软件或防火墙软件。驱动问题硬件故障实例：

接网线蓝屏stop：0x000000FC（f78ae884,2fbf0963,f78ae7f0,00000000）100s重启，不接网线运行正常。使用winDbg分析结果：Probablycausedby:BlackDrv.sys(BlackDrv+11c6)

安装了BlackICE(黑冰)防火墙，卸载后正常案例分析讲解风扇相关故障风扇转速问题：

1.一些机型有针对不同操作系统的降速调节软件

2.可通过修正bios中相关参数实现自动调节降速

3.也可通过bios修改来实现对风扇转速的控制风扇故障会造成内部温度过高，出现cpu过热而使系统自动断电的情况，可从bios监控页面查看风扇转速或查看bios事件日志是否有相关信息。高端机型机箱风扇本身有状态指示灯，当风扇本身异常时灯状态会有变化，正常状态下风扇指示灯为绿色，故障时会变为橙红色，预示风扇可能存在异常。有时风扇故障可能由槽位或其他因素引起，所以对于多个冗余风扇的情况下，尽可能现场交换风扇测试确定可能性原因。硬盘相关故障开机无显机器不加电意外重启风扇故障前面板状态灯相关说明系统相关故障数据读写缓慢网络相关故障常见故障处理及调试首先要明确状态灯的不同含义，比如服务器的网卡，有两个状态灯，一个为绿色，加电后常亮，代表网卡通电，另外一个是网络连接状态灯，不亮代表处于10m连同状态，绿色代表100m连接状态，红色代表千兆连接状态，闪烁代表正在进行数据交换。高端服务器一般都有系统状态指示灯，不同机器指示灯含义是不同的，正常情况下是绿色，系统异常时表现为红色，而有点正常情况下是绿色常亮，非紧急故障状态为绿色闪烁，紧急故障情况下是橙色常亮。根据不同状态的变化，系统在报警的同时也进行日志记录，此时可参考系统日志、bmc日志灯进行问题的诊断和分析。关于故障指示灯前面板状态灯前面板状态灯说明

硬盘相关故障开机无显机器不加电意外重启风扇故障前面板状态灯相关说明系统相关故障数据读写缓慢网络相关故障常见故障处理及调试系统不能正常启动

1.可能是系统本身故障，重装系统测试

2.查看系统相关日志和启动信息，测试相关部件分区不能挂载

1.挂载设备是否正确连接？是否工作正常？

2.系统相关参数是否设置正确？

3.硬盘为只读时需要进行单独格式化后重新挂载。系统安装问题

1.驱动制作不正常或驱动错误导致安装系统时蓝屏或找不到硬盘

2.由于一些机型对传统ide通道的颠覆，在linux系统安装时需要添加引导参数，并且在安装后修改相应文件

3.对系统安装版本的要求，有些芯片组要求安装windows2003必须是集成sp1的，windows2000必须是集成sp4的，否则安装时蓝屏，而象有点机种必须在windows2003系统安装时保证没有外插hba卡，否则安装过程中提示找不到光盘。

4.oem2003光盘在系统安装时需要添加的驱动和普通2003系统光盘需要的驱动是不一样的，要将驱动软盘文件目录中加新目录:$OEM$/TEXTMODE将驱动拷贝进入此目录系统相关故障硬盘相关故障开机无显机器不加电意外重启风扇故障前面板状态灯相关说明系统相关故障数据读写缓慢网络相关故障常见故障处理及调试1.硬盘掉线，后台正在rebuild，或raid阵列正在进行一致性校验。

2.病毒导致，从任务管理器看出，cpu占用率达100％，一般与蠕虫类病毒严重占用系统资源有关。

3.磁盘控制器驱动问题，使磁盘性能不能得到稳定发挥或存在bug，导致读写缓慢。

4.数据库相关，数据库优化或程测试序有问题，导致程序执行时不能正常获取相关信息，表现为硬盘读写慢。

5.硬件故障，包括硬盘、背板、线缆和硬盘控制器。

6.raid卡设置相关，磁盘性能参数是否已经设置到最优化？使用磁盘性能工具进行对磁盘读写性能进行测试，如io－meter或hd－tune等，评估磁盘性能优劣。导致数据读写缓慢的原因针对LSISATA/SCSIraid卡配置多块硬盘时出现的数据读写缓慢问题的说明：

RAID卡进行一次写操作需要以下过程：首先是控制器和缓存之间进行数据的通信，然后缓存再将数据写入硬盘，完成一次写操作。RAID卡写策略分为两种：writeback、writethrough。写策略设置为writeback时，当控制器的缓存接收到一次交易的数据后，控制器发出传输完成的信号给host主机，之后缓存和硬盘进行数据的通讯，完成写的结束。而设置writethrough时，只有当硬盘接收到一次交易的数据后控制器才可以发送传输完成的信号给host主机。相比较而言，前者的效率更高，之前的Firmware无法使用writeback策略，导致写性能很低，升级至新的Firmware后，writeback策略可以正常使用，极大的提升了RAID卡的性能，并提高了系统的稳