社区O2O的方向和未来之路

Word———社区O2O的方向和未来之路在互联网科技的强势推动下，潜藏于人类天性中的“懒散”因子被彻底激活，“懒人”们最终可以真正实现“衣来伸手饭来张口”的终极幻想。关心他们实现这一幻想的，社区O2O模式是最重要的途径之一,下面就跟我一起来看一看吧。

变化：懒人群在互联时代兴起

人类整体进展的历程证明，推动技术进展的动力之目的非常朴实，那就是为了使人们生活得更简洁和舒适。纵观社会经济进展史，社会进展阶段越高，人类付出的体力劳动在经济结构中的比重就越小，服务业在整体经济结构中的占比就越大。

从原始社会的狩猎活动，进展到农业经济，再到工业大机器生产，以强大高效的机器工具把人类从繁重的体力工作中解放出来，提升了生产效率，促进了服务业的进展，人们有了更多享受生活的时间。

当前，社会进展阶段正在从工业社会全面迈入互联网经济社会。这个阶段最显著的表征之一，是社会经济组织开头拥有更为彻底地满意人们天性中“懒散”需求的技术手段，“懒人经济”如火如荼。

工业社会在物理层面供应了满意“懒人”与生俱来的“懒散”天性的产品，比如便利面、全自动洗衣机、遥控器、洗碗机、微波炉等，但这些物质产品，仍需要人们付出肯定的劳动才能得到。

互联网经济社会中的“懒人”，已不再是传统的“衣不能蔽体食无法果腹”的好逸恶劳形象，他们被给予了态度乐观、消费劲强、注意品质和服务质量等全新。这个群体不断扩大，催生了关心“懒人”实现“衣来伸手饭来张口”幻想的商业努力。

目前能想到的、能做到的、有可能实现的，是关心“懒人”洗衣、做饭、开车、足疗、买票、理发等共性化代劳服务，而互联网为实现这些设想供应了技术保证。

方向：针对性个人化专享服务

要实现共性化代劳服务，O2O模式是一个合适的商业手段。

所谓O2O，是指OnlineToOffline(在线离线/线上到线下)，也就是将线下的商务活动(offline)与互联网(线上，online)结合，让互联网成为线下交易的前端。

O2O已经成为中国商务的趋势。5月29日，中国社会科学院、利丰讨论中心联合发布了《流通蓝皮书：中国商业进展报告(2022~2022)》。报告指出，目前中国商务正在走进线上线下深化融合的O2O时代。

蓝皮书指出，近年来，电子商务与实体经济的融合得到进一步的深化，融合模式不断拓展、深化，如线上下单、线下取货，线下扫码、线上下单，线上关注、线下体验和购买，线下宣扬、线上下单，线上新品测试，网络身份与线下会员身份融合，产业带上网模式等。

应当看到，既有的在线服务平台，如团购、在线旅游等，其以吸引用户的手段主要是低价和各类优待活动，而非服务，更谈不上共性化服务，因此其用户黏性不强，而且这些平台，无法让用户满意“足不出户”而万事搞定的“懒散”需求，因此不是真正的O2O。

O2O供应的是定制化的共性服务，而非简洁的线上线下互联，如此才能体现该模式真正的价值，比如上门美容、理发、医疗等等，这种针对性极强、个人专享式的优质体验服务模式，才是真正的O2O。

以当前的技术水平衡量，要满意上门服务，在多维度地理空间内无法达成，只能在有限的物理空间内做到。简言之，就是供应社区内个人专享式的、优质的、“最终一公里”的服务，这是社区O2O将来的方向。

猜想：社区O2O路在何方

10月初，有关叮咚小区资金链断裂的传闻，犹如一滴凉水跌入滚热的油锅，轰然点爆了高烧的社区O2O行业。

叮咚小区主打“社区社交”概念，以上海为核心圆点，侧重社区居民在线社交，引导建立了线下联系或线下活动，主要服务内容包括服务站、号码通、论坛、邻居、对话等。虽然叮咚小区随后对传闻做了辟谣，但在用户数没有形成规模时，主打社交概念的社区O2O模式进展遇阻却是不争的事实。

社区O2O的未来之路在哪里?社区O2O的致胜核心之道是做共性化专享式服务，如何聚集散落各处的服务对象到一个统一的平台上，是一个重要前提。满意这个前提之后，需要考虑的事变成了所能供应的服务的丰富性、响应速度、服务标准、利益共享机制和服务对象对服务价格的承受力量。

叮咚小区，小区无忧、彩生活，太多复刻版的社区O2O空有其壳而无实质服务，让这个原本特别有市场潜力的行业变成一把难出之牌。近期一款以“懒文化”为主打的社区考拉社区，貌似有意转变这种只谈模式不管服务的局面，就目前透露出的讯息中，显示了其意图进行行业洗牌，以优势产品和用户体验倒逼行业进步，重新定义O2O社区应用，打造基于社区的移动生态系统的野心。这款名为考拉社区的产品毕竟表现如何，需待11月1日产品正式