QC鱼骨图市公开课一等奖省赛课获奖课件

特性要因图●因果图

●鱼骨图

UMC品保部功效:追原因QC鱼骨图第1页定义:一个能一目了然表示结果(特征)与(影响特征要因)原因之影响情形或二者间关系之图形.结果方面主干项目原因展开UMC品保部QC鱼骨图第2页目标：经过图形绘制来展开影响结果各种原因,并以此为基础寻求主要原因.适应范围：品质纠正、预防和改进过程中均适应

过程管理过程改进过程控制过程分析反馈循环UMC品保部QC鱼骨图第3页展开类型(1):按五大要素设备环境操作员原材料方法冷却面积不够硫化温度低投料量大季节改变气温高操作不熟甘油纯度低操作马虎HNO2含量高硫化系数为何高？滴漏时间长UMC品保部QC鱼骨图第4页展开类型(2):按工序项目钻孔下料扩孔磨孔铰孔刀痕刀具材料刀具磨损牌号成份乳化剂研磨剂刀具刃度技术孔粗糙度达不到要求乳化剂技术车走偏UMC品保部QC鱼骨图第5页展开类型(3):按原因罗列工具头间隙大铁屑清除洁净油泵压力不足刀具硬度低百分比界限范围大量具失检控制治炼阀芯磨损磨刀退火油泵渗漏材料选取不妥孔粗糙度达不到要求吃刀深度不一致工人技术润滑油配比不准测量误差大机床振动间隔过大UMC品保部QC鱼骨图第6页作图步骤:2)确定与问题相关方面(人、机、料、法、环)或过程或主要在原因;3)从问题这个结果出发，依靠与会人员集思广益，由表及里，逐步深入，列明全部可能原因项目;4)根椐所列明项目,加以比较讨论或以与会人员投票方式,确定问题主要原因(作适当标识)为止。1)

明确问题内容;方法環境機器人員原物料溫度濕度文化程度機台穩定性料量人工取活水份含量清潔度送料熟練程度班別放置手法銅片不良成型條件模具精度变形?UMC品保部QC鱼骨图第7页案例分析:冲床能力不足杂事多作业不规范如何提高换线调整效率？调整方法不统一设备老化漏油损坏不规范未保养损坏机器其它方法人调整不妥偷懒怕累怕麻烦凭经验技术不足意识差新人经验少心情不好冲床调度不够设备不足架料机损坏判断错误材质差材厚不一用错材料送距太长太短收料机感应不灵不通电脱料太迟太早时机不妥未教育夹料太松无标准太紧56432171.结果描述应是“为何…”,而不应是“怎样”;2.主要原因应加框表示;5.主观原因展开意义不大;4.没有原因项目,何来展开;6.此项应归属“机器”方面;3.使用箭头符号;7.此项与“机器”无包含关系;988.选定项目应为最底层内容;9.划水平线与60度斜线;UMC品保部QC鱼骨图第8页冲床能力不足杂事多凭经验为何换线调整效率低？调整方法不统一X设备老化漏油损坏不规范未保养损坏机器其它方法人调整不妥技术不足意识差新人经验少冲床调度不够设备不足架料机损坏判断错误材质差材厚不一用错材料送距太长太短收料机感应不灵不通电脱料太迟太早时机不妥未教育夹料太松无标准太紧工作案例分析纠正结果:UMC品保部QC鱼骨图第9页UMC品保部机器检出能力不足●特征要因图

检验员技能差,不能检出不良对检验标准了解不够（ICT、F/T、VT-WIN、VT-MUS）人■因果图案例1QQ圈机法

检验标准书内容不明确

无实物样板

异常信息没有传到达现场QC鱼骨图第10页UMC品保部■因果图案例２ＩＱＣ工作能力差变形人料机环境来料不良设备性能差品质意识低检验员抽查未抽查到生产装配方法错堆放过高运输时受损部品设计不良设计水平有限机器配件损坏设计未评定设计人员变更包装凌乱用错加工机器法QC鱼骨图第11页UMC品保部■因果图案例３财务其它工作管理人机器手机话费清单不能及时收到未收到供给商发票5天结帐问题及时搜集P/O号码不一致、不清楚P/O与发票单价不一致IQC数量检验有问题费用报销单不能传票号码不连续实践经验不足对Step-pro会计系统不熟悉跨月NG部门处理不清楚采购发票传递不及时实际收到部品数量与发票数量有差异销售发票确认太慢费用报销截止日期不清楚国定资产是否资本化不明确Step-pro系统不好用ERP系统不完善电脑速度太慢服务器烧坏营业部担当人不能及时收到客人付款通知书银行对帐单不能及时收到供给商更改发票５天结帐问题QC鱼骨图第12页水电费过高照明用电未控制生活用电未控制中央空调用电量大生活用水量大柴油价格高空压机用电量大生产设备用电浪费市电、发电百分比不妥发电机用水量大空调用水量大用电量用水量电价■因果图案例4设备科UMC品保部QC鱼骨图第13页為何交貨延遲製造人金額物品交貨沒有生產計劃配合沒有式樣生產條件不好訂貨情報掌握不確實沒有交貨意識利潤低運送成本高庫存安全量低方法不明確存放位置不足單方面決定交貨期短數量少,沒有交貨計劃特征要因圖找原因UMC品保部QC鱼骨图第14页PDCA概念纠正:__问题发生，更正方法存在纠正办法:__问题发觉，原因不知预防办法:__问题没发生，但有可能发生(控制图)连续改进:__达标:没有问题，潜在问题都没有(订目标连续改进3~6月)PDCA不是找问，而是将已做好目标提升UMC品保部QC鱼骨图第15页UMC品保部技術不足者1.

機器設計上問題.2.

制程能力不足:材料,機械,作業方法與人員綜合結果無法達到品質要求者.3.

工作環境布置不當.4.

測定儀器測定方法不當.5.

機械設備精度不足.6.

缺乏技術人才.此諸原因常明顯地表現于二種現象:管制界限很寬,產品品質分散幅度較規格界限為寬.此諸異常原因因为制程能力不足而起,非設法加強制程能力不可.否則制程零件互換性有問題,需經全數選別才能裝配,產品需經全數檢查,才能符合規格要求.

QC鱼骨图第16页管理不善者1.人員教育,訓練不足,2.原始設計有錯誤或圖上標示問題等.3.治具,夾具設計不當或使用不當.4.不良材料混入制程.5.未推行標準化活動.6.測試儀器未加校正與維護.7.未落實保養工作上列諸項原因常出在管理制度不善工廠,在–R管制圖呈現大變動,如欲消除此類異常原因,一定要先確定管理制度,推行標準化工作.UMC品保部QC鱼骨图第17页其它原因者1.異質材料突然入侵.2.日夜班精神上困擾等.3.工作人員疏忽.4.未按操作標準作業.