导游培训心得3篇

导游培训心得3篇导游主要分为中文导游和外语导游。其主要工作内容为引导游客感受山水之美，解决旅途中可能出现的突发大事，并赐予游客食、宿、行等方面的关心。导游培训是导游学习的好选择，下面是带来的导游培训心得，欢迎查看。

导游培训心得一：

结合自己在导游培训中的课程说下自己的感受。给我震撼最大的当数孟晓泉教授的关于导游职业道德与导游带团技巧的课程。

首先明确道德即不损害他人利益的自利利他行为，和留意别人感受的言行举动，不给人添麻烦。说来简洁，由于在我们日常工作生活中都在发生。留意真正优秀的导游员的胜利之处在于，他们在经过时间消逝，在带过许多团之后，技能技巧都特别娴熟之后，还能保持一开头带团时的那股工作.和热忱，以及对客人无微不至的服务，即1+100n=1n的公式。

留意平常自己的言谈举止，适当时候可以用善意的谎言使别人舒适，这就是讲话的艺术，在这方面用为涉世不深的年轻人，还有很多不到位的地方需要提升。再就是职业道德也是不同于.公德的，职业道德的四个要素即敬业、保密、诚恳、守规。所谓己所不欲，勿施于人便是如此。只有真心实意地为别人才能得到他人的认可，要有严谨的学习态度，不只是知其然不知所以然。对问题要做深化细致的讨论，作出横向的对比总结。当然所谓道是提升的必要因素，而技术业务是基础，是最基本的要做好就要做处处处留心，业余时间的利用，全面提升自己的学问，将书本学问翻译成自己的语言作诞生动精彩的导游讲解。

总之，这次讲座让我有茅塞顿开之感，肯定好好总结做到学以致用。

导游培训心得二：

]现在距离上南海中旅培训课已经过去了两个礼拜了，但是上培训课的这两天时间里面汲取的东西，现在还能够在脑子里面，一件一件梳理出来，学问点都能够比较清楚地复原一部分，

导游培训心得体会

。什么?只是一部分?的确，假如我说全都记得，你也不信任，究竟人还是有个遗忘规律的。但在这个培训课里面，除了学习了有关于这次春节带团的详细细则，以及要流程外，我得到的也并不只是这些。

从机场到旅游大巴上，从广州到北京，从吃住行到游购娱，玲玲、军哥，翠翠姐……他们交替地说着原本属于7天的学问点在两天里面尽量传授给我们，尽管在后来的踩点里面，我们大部分同学没有做好这个首日导游词的预备，让诸位绝望，但，起码我是，参与这个兼职导游培训的热忱始终都在，始终纠结在心里，对于导游业务的重重误会也在这个课程里面逐一得到了解答，也随之化解了。课程中有很多自以为琐碎的事情，但，听起来却对整个旅程事关重要，它能让你得到旅客的欢心，它可以让你自然地在旅客打成一片，它会让你自然的成为旅客的依靠，那种被需要的感觉很好，或许这也是我想要成为导游的原因吧!这些琐碎的事情，体现出来的就是一个人的细心与耐心，体现出来的是一个人对于他人是否存在一种友助之心，对他人是否有一份爱，为人着想的爱。做导游，不能够将自己的导与游表现地多么的厉害，像我就知道这些东西，你知道么?像这次是我做你们的向导，你们必需得跟着我走，等等。我们要将心比心地对待客人，多点为客人着想，想想如何才能让客人感觉到真正的毫无做作之感的关怀，让他们对你的工作，对你的服务感到满足。

许多同学或者家人伴侣都有错觉，觉得导游这个工作太辛苦了，吃力不讨好的，最难听的就说导游就是一个全陪的奴才。这句话我听起来就觉得，这个人是否太偏激了。假如从服务他人的角度，我们可以说是“奴才”，但是纵观整个服务行业，莫非都为奴才不行?服务他人，客人至上，这始终是服务业的潜规章，但是是否就表明没有原则与底线呢?我们本着自己的良心对客人好，一是受人钱财必定需要，二是我们盼望在这个形形色色的.中，和客人间能够放下对生疏人的重重防备，做到真正地伴侣间的舒适享受。与客人做到伴侣，是我做导游的最大愿望，也是我所始终推崇的。

无论是作为全陪还是什么性质的导游，都必需要求你对当地有一个相对量的积累，阅历丰富与否看个人造化，但是其中体现的就是导游的责任意识，对待客人是否有充分的责任性。学问这玩意，我们对待它，就得认仔细真的，不应作出现“也许”、“差不多”这些字眼，你必需要有充分的诚意，待客人问起你的时候，你能够很自然得体地告知他们，让他们对景点的怀疑降低到一个能够接受的程度。

作为一个导游，你不仅仅只是导和游，这两个冰冷冷地字眼上，你更应当有充分的爱与责任来对待你这一波以及下一波的客人。

这就是我从这次培训课上，除了学问外，对导游的一次新的拙劣的熟悉。

导游培训心得三：

从四月四号在国泰培训到现在，已有半个月了，不知不觉中发觉自己学到了许多，熟悉到了许多。回想起在国泰的点点滴滴，仿佛是一个自己的故事在重新的演绎。

第一天走进国泰旅行社，我们一个个都洋溢着绚烂的微笑，彼此都熟悉了许多同行的伴侣，我们在一起学习一起放松。在没有培训之前，我认为导游就是可以吃到好吃的，看遍祖国的大好河山，但是我想错了，从我在这里的培训的第一天开头，我就否定了这个想法。导游本身并非如想象中的那般四处玩耍，逍遥愉快。试想，每天都面对一样的工作时，即使“爱”也是很难的，我想，最重要的就是擅长调整自己心态，要依据环境时刻调整自己，完善自己。所以，导游做好充分的心理预备，用学过的技能学问保驾护航，带着一颗孩子的奇怪   与智者心谦逊态度来对待，再困难的也会变简洁。

我从培训的第一天开头，认为只要把导游词背得烂熟，张口就来，不会停顿，这就是表示自己已是一个合格的导游了。在国泰培训了几天后发觉其实几乎可以说完全不是这么回事!想象一下自已是一个游客，你看到上车来一位导游，他一开口就在背书，你会觉得还不如自已拿本书来看效果更好。导游讲解是一种讲话，就像和伴侣谈天。你会眉飞色舞地给伴侣讲你知道而伴侣不知道的事情吧，这样才能抓住他们的留意力。

为了讲得眉飞色舞，就要熟你说讲的东西，其次就是你要喜爱这些景点，假如你不喜爱这些景点，不爱这些景点，就不会把它讲的出彩。当你用自己热忱眉飞色舞地讲出来时。只是胜利一半。要胜利的当一名导游，不行缺少的就是技巧，在我看来技巧是积累出来的，其实不然。首先你讲的要和游客所熟识的联系在一起，这样游客才会有精神去听你讲的东西。其次就是不要用笼统的数字，要结合实际游客才会跟着你的思路去想。这些只是出团前具备的，而但你出团前还要有所预备，例如说了解游客你来自哪里，他的家乡、或他的工作等状况，然后还要找到相关的资料。导游虽说号称杂家，应当什么都知道，当你还是个的新导游时，你在带团前就要查阅相关的资料，这样不但使你精彩地带好了这个团，而且你学到了很多学问，这样工作上几年，你就真的成了杂家、博家了。另外，导游还要多记一些各方面的笑话，随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话，那样就会使讲解生动好玩得多，如此经常穿插幽默和机灵，团队的整个旅程都在一片笑声中度过。

最终，什么都把握好了，假如没有把握客人的生理状况，讲解可能还是会失败的。比如客人劳累了一天，有些困意，而你却在那里兴致勃勃地给他们大讲特讲，即使你讲得很不错，可是客人一点都没有听进去，反而他们的酣声会如此地打击你的自信。这时候你要知道，你不是失败在讲解上