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ICS01.040.03CCSICS01.040.03CCSA16安 徽 省 地 方 标 准DB34/T3889—2021社会保险综合柜员制服务规范Specificationforsocialinsuranceintegratedtellersystemservice20212021012520210225安徽省市场监督管理局发布前 言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。（）（）（本文件主要起草人：陈龙、高玲珑、潘妍、刘昆、舒敏。社会保险综合柜员制服务规范范围本文件规定了社会保险综合柜员制服务的术语和定义、服务要求、服务内容、监督与考核。（LD/T91社会保险视觉识别系统综合柜员制integratedtellersystem社会保险经办机构提供各类社会保险险种事项综合受理、一窗通办服务的综合性工作制度。一窗受理servicesinone-stopcounters4服务要求综合柜员制integratedtellersystem社会保险经办机构提供各类社会保险险种事项综合受理、一窗通办服务的综合性工作制度。一窗受理servicesinone-stopcounters4服务要求一般要求服务标识LD/T91设备设施701010人员要求AB115服务内容窗口工作人员应当场办结，当面反馈办理结果。承诺件办理送达事项办理完成后，应按照服务指南的要求将办理结果送达服务对象。6监督与考核建立与窗口工作相配套的服务监督机制，确定专门的部门管理窗口服务工作，受理服务对象信访、投诉等。/r/
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