智慧树知到场营销实务内蒙古商贸职业学院章节测试答案

第一章1、现代工商管理教育将鱼骨图划分为几类？TOC\o"1-5"\h\z问题型、原因型及对策型等 2类问题型、原因型及对策型等 3类问题型、探究型、原因型及对策型等 4类问题型、探究型、因果型、原因型及对策型等 5类答案:问题型、原因型及对策型等3类2、市场营销的4P分析是指（ ）。A•“产品价格渠道口味”分析B•“产品 价格渠道目标人群”分析C•“产品价格渠道促销”分析D•“产品价格渠道数量”分析答案:“产品价格渠道促销”分析3、制定调研计划前的目标分析要做好三件事，是指？调查方式分析调查研究问题分析调查研究领域分析调查性别年龄分析调查目的分析调查对象分析调查目的分析调查对象分析调查方式分析调查研究目的分析调查研究问题分析调查方式分析答案:调查目的分析调查对象分析调查方式分析4、二手资源来源的“网络信息”来源，主要包括以下哪些类型？门户网站、社交网站、搜索引擎专业网站、商务网站门户网站、社交网站、新闻网站、企业网站门户网站、社交网站、搜索引擎专业网站、企业网站社交网站、搜索引擎专业网站、商务网站、企业网站答案:门户网站、社交网站、搜索引擎专业网站、商务网站5、设计一份调查问卷，要从哪几个方面深入研究?目标分析内容结构问题选定设问方式答案:目标分析,内容结构,问题选定,设问方式6、频数分布表的要素有哪些？统计项目 以上累计百分比频数最大值和最小值组数和组距答案类型 频率以下累计百分比 频数答案:统计项目以上累计百分比 频数,答案类型 频率,以下累计百分比 频数7、抽样调查中包含哪些基本概念？母体样本个体大样体答案:母体,样本配额抽样任意抽样判断抽样分层抽样答案:配额抽样,任意抽样,判断抽样9、制作鱼骨图分两个步骤：一是分析问题原因 /结构；二是绘制鱼骨图。对错答案:对10、所谓资料调查法：就是利用公开资料进行市场调查，也叫桌面调查、间接调查、二手资料调查。对错答案:对第二章1、3C分析法是日本战略管理专家（ ）提出的。青木昌彦田中直毅桃香悠大前研一答案:大前研2、产业经济学认为，（ ）旨在最大化企业的竞争优势，尤其是与企业成功息息相关的功能性领域的竞争优势。公司规划公司战略公司策略公司目标答案:公司战略3、依照大前研一的观点，（ ）是所有战略的基础。规划管理顾客销售答案:顾客4、随着时间的推移，（ ）通过影响人口结构、销售渠道、顾客规模等等，不断改变消费者组合的分布状态，因此，市场划分也要因时制宜。市场力量市场调研市场规划市场经济答案:市场力量5、 决策原则包括哪几种？最大满意原则遗憾最小原则预期满意原则无所谓原则答案:最大满意原则,相对满意原则,遗憾最小原则6、下列能反应消费者行为的指标是（ ）。点击率页面滞留时间复购率售后评价支付方式答案:点击率,页面滞留时间,复购率,售后评价,支付方式7、市场环境具有哪些特点（ ）。客观性差异性动态性相关性不可预见性答案:客观性,差异性,动态性,相关性8、面对环境威胁，下列哪些措施是得当的？反抗减轻转移适应等待答案:反抗,减轻,转移9、产业集群是指在特定区域中，具有竞争与合作关系，且在地理上集中，有交互关联性的企业、专业化供应商、服务供应商、金融机构、相关产业的厂商及其他相关机构等组成的群体。对错答案:对10、 公司的首要考虑应该是股东或者其他群体的利益，而不是顾客的利益。对错答案:错11、差异化战略这一思想主张，企业的竞争者战略，可以通过寻找有效之法， 追求在采购、设计、制造、销售及服务等功能领域的差异化来实现。 因此在分析竞争者时具体思路如下分析品牌形象差异，分析利润和成本结构差异，分析竞争领域差异，分析经营战略差异。对错答案:对12、如果只针对单一产品做分析，战略规划单位过于狭小，在战略制定方面缺乏必要的自由度。对错答案:对第三章1、专柜工作台面陈列标准说法错误的是工作台保持干净整洁不需要的物品一律扔掉每天擦拭桌面电脑桌面使用公司指定画面答案:2、好的专柜陈列能第一时间吸引顾客到柜， 专柜陈列应该遵循“能够让商品自己说话”这一标准，通过陈列达到无声的广告及促销的作用，并要遵照 AIDCA的原则，以下选项中那个是正确的A—Attention使顾客下决心购买I—Interest引起顾客的兴趣C.D—Desire使顾客相信D.C—Conviction引起顾客的购买欲答案:3、 门店布局需要运营者（总监）进行整体设计和规划，可以说它是门店营销战略的体现，门店布局规划设计图则是由（ ）完成的？区域性商业规划机构商业管理机构专业的商业规划设计机构专项商业计划机构答案:4、门店进行招商、确定租金等项工作时，可以不必参考下列哪些信息（ ）？位置规划业种搭配品牌选择答案:5、商品陈列的原则包括：醒目摆放整洁美观品牌答案:列陈列要求属于重点品陈）。6、重点品陈列标准：是指对当季重点销售商品的特殊陈列方式，列要求的是（）：列陈列要求属于重点品陈）。秘策纯白系列产品陈列于重点品亚克力托架上亚克力透明底托背光灯必须开启秘策纯白系列产品盖子顶部正方形呈口字型摆放，切勿斜放按照商品品牌、类别、性能、规格、干净整齐、一品一签、朝外码放。答案:7、以下哪些指标能反映出门店业种规划设计水平的高低（经营坪效指标销售完成率指标品牌容积率指标客流量指标答案:8、商业零售终端的业态规划，简单来讲，是指在符合项目定位的前提下（满足目标消费者（客户）的消费需求合理引进商业业态、品牌组合、商品组合对零售终端进行各功能分区、业态布局、品牌落位规划商品配置计划等活动答案:衬托饰品标准、8项。衬托饰品标准、8项。对错答案:10、 容积率=容纳商品（品牌）总量／终端营业面积。对错答案:11、经营坪效=终端年销售收入 ／终端营业面积。对错答案:12、 狭义的业种规划仅指功能分区和业态布局工作。错答案:第四章1、《中华人民共和国职业分类大典》编制工作于 1995年初启动，历时4年，1999年初通过审定,（ ）年5月正式颁布。1998199719992000答案:2、职位说明书（JOBDESCRIPTIONBOOKLE）（T也称职务说明书，岗位说明书）是通过（）。职位描述的工作把直接的实践经验归纳总结上升为理论形式， 使之成为指导性的管理文件。把工作过程的描述讲理论付诸于实践，使工作的时候可以与理论知识结合。分别注重理论与实践的结合，将理论形式的经验在实践中重复检验。实践总结经验，积攒经验达到质变，产生理论体系，成为理论性的管理文件。答案:3、确定岗位的任职条件，岗位说明书里已经确定了这个岗位的任职条件，任职条件是招聘工作的（），招聘工作需要依照任职条件来挑选人员，不满足任职条件的人，不能用。本质必要因素必然条件基础答案:4、在对销售顾问进行业绩考核的时候，必须结合（4、在对销售顾问进行业绩考核的时候，必须结合（），制定考核指标、确定指标值，评价其实际业绩完成情况。岗位说明书岗位讨论书职位职称证明岗位答案:5、岗位描述就是明确岗位工作的具体特征。它包括以下几个方面的内容： （ ）岗位名称岗位活动和程序工作条件和物理环境社会环境职业条件答案:6、岗位要求包括（ ）。有关工作程序和技术的要求、独立判定与思考能力。记忆力、注重力、知觉能力、警觉性、操作能力。工作态度和各种非凡能力要求。岗位要求还包括文化程度、工作经验、生活经历和健康状况等。岗位要求可以用经验判定的方法获得，也可以通过统计分析方式来确定。答案:7、如果要了解一个销售岗位，你可以以下几个方面进行考虑 :（ ）工作内容描述任职资格技能要求此项反映从事该职位应具有的基本技能和能力个性特质指从事该岗位通常需要从业人员具备何种性格特征答案:8、对岗位说明书编制水平的评价一般常用以下指标考核（ ）。人效指标=岗位总产值／岗位职数平均满意度=刀岗位满意度得分/岗位职数岗位职数=平均满意度岗位职数=人效指标答案:9、 如果研究的是新产品开发问题，那么，在筛选新品时应注意新产品的实用性、经济性、易生产性、市场可接受性等，也就是说在一定筛选原则下进行筛选。这种方法是奥斯本头脑风暴法。对错答案:10、 英国学者爱德华德波诺开发的一种思维训练模式，是一个全面思考问题的模型。它有利于把团体中混乱的思维变得更清晰，使团体中无意义的争论变成集思广益，使每个人的工作都富有创造性。这种方法是六项帽思考法。对错答案:11、蓝帽子：蓝色是天空的颜色，代表冷静。它是一顶指挥帽，管理和控制着事物的整个过程。对错答案:12、视觉识别是品牌理念与社会文化的准则，对品牌运作方式所作的统一规划而形成的动态识别形态。TOC\o"1-5"\h\z对错答案:第五章1、商务谈判应遵循的原则包括（ ）。平等自愿、协商一致的原则针锋相对的原则利益最大化原则诚信原则答案:2、实现商业目的指标正确的表达公式为（）。A.预期价格实现率=实际达成目标与预期目标差距X预期目标B.预期价格实现率=实际达成目标与预期目标差距十预期目标C.预期价格实现率=实际达成目标与预期目标差距＋预期目标D.预期价格实现率=实际达成目标与预期目标差距－预期目标答案:3、利用场外条件充分沟通达成谈判属于什么策略？红脸白脸策略欲擒故纵策略抛放低球策略旁敲侧击策略答案:4、在进行部门整体销售任务制定时要用到以下指标公式为（ ）。A.本年度销售计划=图片1.pngS(1—n)-nx(1+f%)B.本年度销售计划=图片1.pngS(1xn)-nx(1+f%)C.本年度销售计划=图片1.pngS(1—n)xnx(1+f%)D.本年度销售计划=图片1.pngS(1—n)-n—(1+f%)答案:5、商务谈判的特征为（ ）。以经济利益为谈判目的以经济利益作为谈判的主要评价指标以价格为谈判的核心注重合同的严密性与准确性答案:6、商务谈判策略如果想运用成功必须做好的工作是（ ）。知己知彼沟通细节条件答案:7、商务谈判的作用有（）。A.商务谈判是企业实现经济目标的手段B.商务谈判是企业获取市场信息的重要途径商务谈判是企业获取利润的主要手段商务谈判是企业开拓市场的重要力量答案:8、 FABE推销法的关键环节是（ ）。把产品的特征详细的展示给顾客充分分析产品的优点尽数产品带给顾客的利益以证据说服顾客购买答案:9、 混水摸鱼策略就是不急于表态，扰乱对手，达成目标的策略。对错答案:10、 成交率=交易达成顾客数十接待顾客数成交时间效率=（平均接待时间一本次接待时长）十平均接待时长A.对B.错答案:11、当遇到顾客强烈抵触时，灯笼话术技术对化解其抵触情绪，逐步渗透你的思想起到一定作用。对错答案:12、FABE推销法是非常典型的利益推销法，具有广泛的用户、具有一定高度、可操作性也很强。A.对B. 错答案:1、商品采购计划就是一份将要在销售点（终端）进行销售的具体商品组合清单，清单中不包括下列哪项（）？商品名称包装名称采购数量采购价格答案:2、商场稳定的货品供应商既有生产商，又有批发商，还有专业配送公司等，在制定供货渠道政策时，原有的外部供货者应优先考虑，这种做法不包括下列哪种意图（ ）？减少市场风险减少对商品品牌、质量的担忧加强协作关系，与供货商共同赢得市场。增强企业竞争优势答案:3、选择新的供货者是商品采购的重要业务决策， 评估供应商的能力指标不包括（ ）？A.货源的可靠程度B.商品质量和价格交货数量交易条件答案:4、推式策略下常用的推销方式包括（ ）。A.示范推销法B.走访销售法网点销售法D.服务推销法答案:5、品牌价值的考核指标包括（ ）？A.品牌知名度指标B.品牌理解度指标C.品牌美誉度指标指标品牌忠诚度答案:6、宏观的营销推广策略一般分为（ ）。A.推式策略B.拉式策略降式策略提式策略答案:7、品牌推广的任务包括（ ）？A.引起消费者的购买欲望，激发购买动机在消费者中形成良好品牌形象，提高价格树立良好的企业和产品形象,提高品牌知名度、美誉度和特色度最终要将有相应品牌名称的产品销售出去。推广策略一般分为推式策