保险精英分享用真诚服务开拓一片农村市场课件

用真诚服务开拓一片农村市场用真诚服务开拓一片农村市场“万一网

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违者必究”用真诚服务开拓用真诚服务开拓一片农村市场“万一网保险资料数据展示年份总件数总保费（万）通过服务签单件数件数占比保费(万)保费占比2020年1-1181253080%2080%2019年94327580%2166%2018年55213564%1676%2017年46172553%741%2016年2711932%218%

2017-2019年件数成倍增长源于客户服务体系带来的100%的转介绍“万一网

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违者必究”数据展示年份总件数总保费（万）通过服务签单件数件数占比保费(2初入保险行业遭到全家反对——2013年，我加入保险公司，全家人极力反对表妹说：**有个认识的朋友在做保险，我要到他那里买亲弟弟给我的亲戚朋友说：我姐在保险公司，她要是给你们讲保险千万别买，有钱了吃好玩好我无法开拓缘故市场，但挫折成为我前进的动力，我决心把保险干好，让他们看到没有他们的支持我也可以成功决定回到我熟悉的地方开发保险市场——我选择一个村，是我以前开超市的地方我对当地人熟悉，很多人也曾经是我的客户初入保险行业遭到全家反对——2013年，我加入保险公司，全家3我对目标市场的基本情况村镇人口30万人均年收入2-3万，收入来源以务农、外出打工为主当地人淳朴重情义、没文化保险观念差、固执乡下人有自卑，好面子我对农村市场开发的认识在当地待的久，熟悉当地人越贫穷的农村市场越需要保险保险观念越差，越有市场我的开拓策略通过大量小交会宣传保险让他们知道我在做保险通过服务赢得客户信任从而签单和转介绍我的客户服务理念只要用心去做，没有干不成的事只要诚心对人，没有白费的心只要用心石头也能融化我对目标市场的基本情况村镇人口30万我对农村市场开发的认识在4我的客户服务体系三.理赔服务宣传保险四.会议服务促成转介绍日常服务建立信任节日服务强化关系日常交流拉近距离平易近人乡里人自卑，总觉得城里人看不起乡下人我说：“城里人是人，农村人也是人，好多城里人还不如农村人，以后再也不要说我是城里人了。”村里人听了特别高兴善解人意娃娃脏我也抱家里乱我会很体谅：“已经很不错了，既要照顾孩子还要种地干家务，别不好意思，挺好”。我的客户服务体系三.理赔服务宣传保险日常服务建立信任日常5频繁走动加温关系每个月去两次每次去都会带小礼品，赠送实用的生活用品，实用不容易被丢弃，用到就会想到我到客户家会说：“我到XX客户家送合同/XX客户打电话让我过来讲一下保险，刚好路过来看看你和孩子。”给客户帮忙帮客户在城里办事冬天客户腌菜，需要泡椒，我买上后带到乡村公交车上，客户在家等着拿。有些药品在乡里买不到，我买上后带到乡村公交车上，客户在家等着拿。陪客户到医院检查因客户农村的，大多不会微信挂号，我就陪同到医院挂号检查。频繁走动加温关系每个月去两次给客户帮忙帮客户在城里办事6红白喜事留意周围人的红白喜事，不管是不是有钱人，只要我知道的都会看望有钱人可能成为我的客户，没钱人也会帮我说好话，慢慢建立我在村里的口碑客户给自己干保险的亲戚说：“我和你是亲戚，就算我把你得罪了我们家的保险也要做给**”。小结——日常经营就是诚心待人，善解人意，舍得付出，让客户感到暖心服务就是经营人性红白喜事留意周围人的红白喜事，不管是不是有钱人，只要我知道的7节日服务理念——固定每年三大节日固定服务老客户持续年年如此全面不论老客户购买时间长短，一个不少的服务三大节日服务——意义：越传统的地方越重视传统的节日，选择重要的节日更能强化与客户的情感链接三大节日：端午节、中秋节、春节方式：把客户当亲戚走动，带上传统节日礼品，让客户感到亲情般的情感，看得起他我的客户服务体系三.理赔服务宣传保险四.会议服务促成转介绍日常服务建立信任节日服务强化关系节日服务理念——固定三大节日服务——意义：越传统的地方越重视8端午节农村客户：糯米、红糖、红枣城区客户：粽子礼盒见面后说过节了我来看看你，客户说：“你年年都拿礼品来看望我，再不要破费了。”我说：节又不是天天过，一个节日一年只过一次2.中秋节农村客户：月饼礼盒城区客户：手工月饼3.春节农村客户：挂轴影响力中心：一箱水果/孩子的过年新衣城区客户：和田大枣/手工馍馍端午节农村客户：糯米、红糖、红枣2.中秋节农村客户：月饼礼盒9节日服务就是持续服务持续的服务带来持续的人脉持续的人脉带来持续的口碑持续的口碑带来持续的转介绍每一次的节后服务都带来老客户源源不断的加保和转介绍节日服务就是持续服务持续的服务带来持续的人脉10陪同办理住院手续亲自办理住院手续住院期间全程陪同走流程做理赔指导陪同住院既能让理赔简单高效又能让客户感到踏实温暖快速理赔帮客户办理住院陪同检查收集理赔资料全全办理理赔事项快速理赔赢得加保及转介绍客户生病住院，第一时间探望，如果有保险（不论是哪家公司的），都主动帮助办理理赔（案例）快速理赔好处：我的客户服务体系三.理赔服务宣传保险四.会议服务促成转介绍日常服务建立信任节日服务强化关系陪同办理住院手续亲自办理住院手续陪同住院既能让理赔简单高效又11本公司理赔案例——李先生因白内障需住院手术，我帮忙办理住院并陪同客户做手术，客户家人被我的举动感动出院后顺利办理理赔，李先生侄子主动咨询购买健康险2件，保费11000元。同业理赔案列——准客户的孩子在同业购买了学平险，后因阑尾炎住院，我听说后第一时间去探望，并嘱咐客户：安心住院，会帮他们办理理赔。客户出院后，我去医院调取病例整理好理赔所需资料送到同业公司，同业公司给客户打电话说，因孩子的医疗费在合作医疗报销的比例高，他们公司再不报销。客户立即给我打电话咨询，说明了情况后，我安抚客户：“不要着急，我来处理。”我帮忙处理后在一周内就把剩余医疗费的80%打给了客户！理赔后夫妻互保9200元。本公司理赔案例——李先生因白内障需住院手术，我帮忙办理住院并12理赔服务的价值理赔就是宣传保险的最好时机快速理赔不仅是雪中送炭也可以为客户带来惊喜当客户收到理赔款后都会激动地打电话来说一声：“谢谢”！我的回复：“这钱不是我给你的，而是你买的保险应有的保障”。我的客户服务体系三.理赔服务宣传保险四.会议服务促成转介绍日常服务建立信任节日服务强化关系理赔服务的价值理赔就是宣传保险的最好时机我的客户服务体系三.13会议经营服务主题：个人VIP答谢会目的：回馈老客户，打造个人品牌同时获取转介绍频次：平均2个月1次参会对象：老客户一带一、一带多参会人数：6桌—8桌邀请规划：分片区邀请

会议流程：感谢老客户、汇报我的成长、公司发展状况、讲产品、讲理赔，吃饭，送伴手礼邀请逻辑：“本次活动特别答谢老客户，没有你们就没有我的今天，特别感谢你一直以来的支持，你看你身边的亲戚朋友年龄不超过55周岁的带来参加活动”客户：有，不知道来不来？我：“没事，他们能来最好，不来也没关系，你一定要来。”让老客户轻松转介绍会后跟进——重点：让老客户陪同上门拜访新客户征求老客户意见：“昨天带的朋友听的怎么样？”“还没说过呢”“你抽空去了解一下，我次日再和你联系”跟进意向客户时要点:给老客户和准客户各准备一份礼品,重视老客户给新客户送的礼品一定是之前给老客户送过的会议经营服务主题：个人VIP答谢会会议流程：感谢老客户、汇报14个人答谢会展示2020年答谢会成交情况时间老客户（人）新客户（人）成交（件）5月3725106月201267月1367168月23029月00010月63376个人答谢会展示2020年答谢会成交情况时间老客户（人）新客户15小结——会议经营是检视平时服务的效果会议经营是批量转化客户的最好方式重视老客户就是持续经营的基本条件服务的结果——客户认同我

客户拥护我客户主动为我转介绍并帮助促成

每月月初之前7-8张保单占领当地市场

小结——会议经营是检视平时服务的效果服务的结果——客户认同我16会议经营成功案例—村上有客户在**买了保险，被周围的老客户知道了，都去劝说：“买保险一定要找**。”最后这个客户在老客户的劝说下去同业公司退保后，在老客户的介绍下找我签单了。(老客户劝阻退保的事，事后我才知道)转介绍成功案例—客户吴某职业：私企老板累计成交保费：7件/31661转介绍客户：31位转介绍保费：17.8万会议经营成功案例—村上有客户在**买了保险，被周围的老客户知17课程萃取与制作：甘肃分公司李明亮、罗文欢成长感悟服务就是经营人性只有舍，才能得愿意为成功付出基本的代价！课程萃取与制作：甘肃分公司李明亮、罗文欢成长感悟服务就是经营18用真诚服务开拓一片农村市场用真诚服务开拓一片农村市场“万一网

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违者必究”用真诚服务开拓用真诚服务开拓一片农村市场“万一网保险资料数据展示年份总件数总保费（万）通过服务签单件数件数占比保费(万)保费占比2020年1-1181253080%2080%2019年94327580%2166%2018年55213564%1676%2017年46172553%741%2016年2711932%218%

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违者必究”数据展示年份总件数总保费（万）通过服务签单件数件数占比保费(20初入保险行业遭到全家反对——2013年，我加入保险公司，全家人极力反对表妹说：**有个认识的朋友在做保险，我要到他那里买亲弟弟给我的亲戚朋友说：我姐在保险公司，她要是给你们讲保险千万别买，有钱了吃好玩好我无法开拓缘故市场，但挫折成为我前进的动力，我决心把保险干好，让他们看到没有他们的支持我也可以成功决定回到我熟悉的地方开发保险市场——我选择一个村，是我以前开超市的地方我对当地人熟悉，很多人也曾经是我的客户初入保险行业遭到全家反对——2013年，我加入保险公司，全家21我对目标市场的基本情况村镇人口30万人均年收入2-3万，收入来源以务农、外出打工为主当地人淳朴重情义、没文化保险观念差、固执乡下人有自卑，好面子我对农村市场开发的认识在当地待的久，熟悉当地人越贫穷的农村市场越需要保险保险观念越差，越有市场我的开拓策略通过大量小交会宣传保险让他们知道我在做保险通过服务赢得客户信任从而签单和转介绍我的客户服务理念只要用心去做，没有干不成的事只要诚心对人，没有白费的心只要用心石头也能融化我对目标市场的基本情况村镇人口30万我对农村市场开发的认识在22我的客户服务体系三.理赔服务宣传保险四.会议服务促成转介绍日常服务建立信任节日服务强化关系日常交流拉近距离平易近人乡里人自卑，总觉得城里人看不起乡下人我说：“城里人是人，农村人也是人，好多城里人还不如农村人，以后再也不要说我是城里人了。”村里人听了特别高兴善解人意娃娃脏我也抱家里乱我会很体谅：“已经很不错了，既要照顾孩子还要种地干家务，别不好意思，挺好”。我的客户服务体系三.理赔服务宣传保险日常服务建立信任日常23频繁走动加温关系每个月去两次每次去都会带小礼品，赠送实用的生活用品，实用不容易被丢弃，用到就会想到我到客户家会说：“我到XX客户家送合同/XX客户打电话让我过来讲一下保险，刚好路过来看看你和孩子。”给客户帮忙帮客户在城里办事冬天客户腌菜，需要泡椒，我买上后带到乡村公交车上，客户在家等着拿。有些药品在乡里买不到，我买上后带到乡村公交车上，客户在家等着拿。陪客户到医院检查因客户农村的，大多不会微信挂号，我就陪同到医院挂号检查。频繁走动加温关系每个月去两次给客户帮忙帮客户在城里办事24红白喜事留意周围人的红白喜事，不管是不是有钱人，只要我知道的都会看望有钱人可能成为我的客户，没钱人也会帮我说好话，慢慢建立我在村里的口碑客户给自己干保险的亲戚说：“我和你是亲戚，就算我把你得罪了我们家的保险也要做给**”。小结——日常经营就是诚心待人，善解人意，舍得付出，让客户感到暖心服务就是经营人性红白喜事留意周围人的红白喜事，不管是不是有钱人，只要我知道的25节日服务理念——固定每年三大节日固定服务老客户持续年年如此全面不论老客户购买时间长短，一个不少的服务三大节日服务——意义：越传统的地方越重视传统的节日，选择重要的节日更能强化与客户的情感链接三大节日：端午节、中秋节、春节方式：把客户当亲戚走动，带上传统节日礼品，让客户感到亲情般的情感，看得起他我的客户服务体系三.理赔服务宣传保险四.会议服务促成转介绍日常服务建立信任节日服务强化关系节日服务理念——固定三大节日服务——意义：越传统的地方越重视26端午节农村客户：糯米、红糖、红枣城区客户：粽子礼盒见面后说过节了我来看看你，客户说：“你年年都拿礼品来看望我，再不要破费了。”我说：节又不是天天过，一个节日一年只过一次2.中秋节农村客户：月饼礼盒城区客户：手工月饼3.春节农村客户：挂轴影响力中心：一箱水果/孩子的过年新衣城区客户：和田大枣/手工馍馍端午节农村客户：糯米、红糖、红枣2.中秋节农村客户：月饼礼盒27节日服务就是持续服务持续的服务带来持续的人脉持续的人脉带来持续的口碑持续的口碑带来持续的转介绍每一次的节后服务都带来老客户源源不断的加保和转介绍节日服务就是持续服务持续的服务带来持续的人脉28陪同办理住院手续亲自办理住院手续住院期间全程陪同走流程做理赔指导陪同住院既能让理赔简单高效又能让客户感到踏实温暖快速理赔帮客户办理住院陪同检查收集理赔资料全全办理理赔事项快速理赔赢得加保及转介绍客户生病住院，第一时间探望，如果有保险（不论是哪家公司的），都主动帮助办理理赔（案例）快速理赔好处：我的客户服务体系三.理赔服务宣传保险四.会议服务促成转介绍日常服务建立信任节日服务强化关系陪同办理住院手续亲自办理住院手续陪同住院既能让理赔简单高效又29本公司理赔案例——李先生因白内障需住院手术，我帮忙办理住院并陪同客户做手术，客户家人被我的举动感动出院后顺利办理理赔，李先生侄子主动咨询购买健康险2件，保费11000元。同业理赔案列——准客户的孩子在同业购买了学平险，后因阑尾炎住院，我听说后第一时间去探望，并嘱咐客户：安心住院，会帮他们办理理赔。客户出院后，我去医院调取病例整理好理赔所需资料送到同业公司，同业公司给客户打电话说，因孩子的医疗费在合作医疗报销的比例高，他们公司再不报销。客户立即给我打电话咨询，说明了情况后，我安抚客户：“不要着急，我来处理。”我帮忙处理后在一周内就把剩余医疗费的80%打给了客户！理赔后夫妻互保9200元。本公司理赔案例——李先生因白内障需住院手术，我帮忙办理住院并30理赔服务的价值理赔就是宣传保险的最好时机快速理赔不仅是雪中送炭也可以为客户带来惊喜当客户收到理赔款后都会激动地打电话来说一声：“谢谢”！我的回复：“这钱不是我给你的，而是你买的保险应有的保障”。我的客户服务体系三.理赔服务宣传保险四.会议服务促成转介绍日常服务建立信任节日服务强化关系理赔服务的价值理赔就是宣传保险的最好时机我的客户服务体系三.31会议经营服务主题：个人VIP答谢会目的：回馈老客户，打造个人品牌同时获取转介绍频次：平均2个月1次参会对象：老客户一带一、一带多参会人数：6桌—8桌邀请规划：分片区邀请

会议流程：感谢老客户、汇报我的成长、公司发展状况、讲产品、讲理赔，吃饭，送伴手礼邀请逻辑：“本次活动特别答谢老客户，没有你们就没有我的今天，特别感谢你一直以来的支持，你看你身边的亲戚朋友年龄不超过55周岁的带来参加活动”客户：有，不知道来不来？我：“没事，他们能来最好，不来也没