企业内部培训师培训教材 内部讲师培训课件

内部讲师培训教材0​内部讲师培训教材0​

课程期望1、上课时间的掌控2、课程讲解生动性、活泼性3、临场应变能力4、语言表达技巧5、与学员互动的技巧6、教材编写技巧课程期望1、上课时间的掌控课程大纲第一章：专业讲师授课技巧第二章：教材编写技巧第三章：Q&A

课程大纲第一章：专业讲师授课技巧

第一章：专业讲师授课技巧一、课程时间控制要领二、讲师的语言表达技巧三、课堂气氛的调节方法四、讲师的问题处理技巧第一章：专业讲师授课技巧一、课程时间控制要领

一、课程时间控制要领

为什么无法控制授课时间？一、课程时间控制要领为什么无法控制授课时间？一、课程时间控制要领1、课前准备

1）对教材内容进行筛选，确定大纲。

2）在信息收集时，以重点内容为主。3）在教材内容编排时，对重点内容使用较多篇幅。一、课程时间控制要领1、课前准备一、课程时间控制要领

4）结合学员人数和授课内容，选择适当的授课方式。

5）课前演练----修改-----演练

6）资料、设备的准备和确认一、课程时间控制要领4）结合学员人数和授课内容一、课程时间控制要领

演练：熟练的技巧来自练习演练：可增加熟悉度、避免犯错、控制时间、增加信心演练的方法：镜子／墙壁／同事／录音机一、课程时间控制要领演练：熟练的技巧来自练习一、课程时间控制要领2、课程中的时间控制1）授课时以重点内容为主，有简有繁

2）掌握课程节奏，与课程设计保持一致3）主持人技巧的运用

重视课后检讨一、课程时间控制要领2、课程中的时间控制重视课后检讨二、讲师的语言表达技巧1、语言的魅力

生动：有继续听下去的欲望流畅：轻松、没有压力

幽默：寓教于乐，欢乐学习充实：言之有物，学有所得二、讲师的语言表达技巧1、语言的魅力二、讲师的语言表达技巧2、专业讲师的语言习惯1）通俗易懂

案例：卫生与印刷质量的关系

2）简洁明快

3）有节奏感4）用积极美好的字眼二、讲师的语言表达技巧2、专业讲师的语言习惯二、讲师的语言表达技巧思考时，要像聪明人一样；讲话时，要像普通人一样。

------亚里士多德二、讲师的语言表达技巧思考时，要像聪明人一样；区别请用不同的节奏读下面的文字：生物课上老师提问：青蛙和癞蛤蟆有什么区别？

张三回答：青蛙是保守派，坐井观天；而癞蛤蟆是革新派，想吃天鹅肉。区别请用不同的节奏读下面的文字：二、讲师的语言表达技巧3、提高语言表达能力的“四多”

多学习

---厚积薄发（肚里有货）

多演练

---熟能生巧（学有所用）

多观摩

---学习借鉴（间接经验）

多思考

---用心提炼（素材积累）二、讲师的语言表达技巧3、提高语言表达能力的“四多三、课堂气氛的调节方法成人学习理论

1）成人学习的特点

A

抗拒改变

B

不易改变旧习惯

C

有动机才会学习

2）成人最好的学习方式：在做中学

激发学习动机三、课堂气氛的调节方法成人学习理论三、课堂气氛的调节方法1、引发兴趣的技巧

新鲜的话题意想不到的话题

好玩的话题

参与的话题争议的话题熟悉的话题三、课堂气氛的调节方法1、引发兴趣的技巧三、课堂气氛的调节方法2、提升授课技巧

1）强化授课意图的渗透力

2）透过多种形式的参与、提高学习的效果

3）随时留意学员的吸收程度，及时调整呢三、课堂气氛的调节方法2、提升授课技巧呢三、课堂气氛的调节方法3、现场案例的奇妙使用

讲师应随时注意课堂正面信息的各种反馈，适时引出加以利用。（表情、语言、动作）三、课堂气氛的调节方法3、现场案例的奇妙使用三、课堂气氛的调节方法

4、集中注意力的杀手锏

1）声技：含敲击、瞬间安静等方法

2）眼技：主要为专注的方法

3）身技：可走到学员中间，多用夸奖、肯定的亲近的肢体动作

三、课堂气氛的调节方法4、集中注意力的杀手锏三、课堂气氛的调节方法

4）脑技：用讲故事、笑话、做游戏等转换思维

5）口技：主要是提问技巧封闭式问句

开放式问句

???三、课堂气氛的调节方法4）脑技：用讲故事、笑话、做三、课堂气氛的调节方法重在参与三、课堂气氛的调节方法重在参与四、

讲师的问题处理技巧

1、学员上课讲话

2、学员不回答问题

3、学员上课精神不佳

4、没人提问时的场面处理四、讲师的问题处理技巧1、学员上课讲话

2、四、

讲师的问题处理技巧口若悬河的人

一言不发的人

窃窃私语的人

争论不休的人

离题万里的人四、讲师的问题处理技巧口若悬河的人一言不发的人窃窃私语四、

讲师的问题处理技巧5、学员提问时的处理技巧

1）学员提问时的处理步骤：

（1）请注视学员并倾听他／她的问题（2）

请称呼学员名字，并重复和简化

他／她的问题，必要时再告诉

大家问题所在。

四、讲师的问题处理技巧5、学员提问时的处理技巧

1）学员提四、

讲师的问题处理技巧5、学员提问时的处理技巧

（3）

请针对问题回答。

（4）请再度问提问者，以确认您的

问题是否满足他／她的问提。

2）无法回答学员问题时的处理技巧

四、讲师的问题处理技巧5、学员提问时的处理技巧

（3）请第二章：教材编写技巧

一、教材编写前的原则二、教材编写的步骤三、视觉效果的运用第二章：教材编写技巧一、教材编写前的原则一、教材编写的原则1、针对性原则2、实用性原则3、系统性原则4、科学性原则一、教材编写的原则1、针对性原则二、教材编写的步骤

教材编写的准备

教材编写决定内容架构收集信息文书制作动画制作筛选信息二、教材编写的步骤教材编写的准备教材编写决一、教材编写的步骤1、教材编写的准备

1）训练的主题：课程名称2）训练的目的：管理/经营理念、专业知识、技能、工作态度与行为改善一、教材编写的步骤1、教材编写的准备一、教材编写的步骤3）训练的对象：部门、职位、职责、学历、专业4）训练的时间：多少时间、什么时候

5）授课方法：根据课程目的、内容和学员素质

一、教材编写的步骤3）训练的对象：部门、职位、职责、二、

教材编写的步骤2、教材编写

1）决定内容架构：主题、学员资料、训练

方式、单位时间的分配决定内容的方法：

（1）选择移植法（2）能力中心法二、教材编写的步骤2、教材编写能力中心法课程目标：提高印刷工人的工作能力有关基础知识公司制度品质标准工作态度表单填写有关专业知识操作标准能力中心法课程目标：有关基公司品质工作表

课程内容的编排方法

（1）按工作程序安排（适合岗位能力提升课程）

排出工作顺序每步骤所需知识和技能（2）按知识系统安排（适合知识补充和更新课程）

按知识本身的逻辑系统和认识的基本规律安排，由易到难。课程内容的编排方法（1）按工作程序安排（适合岗位能力课程内容的编排方法

（3）大分段与小分段大分段：

小分段：应知教学内容应会训练内容考核内容第一单元知识传授能力训练考核第二单元知识传授能力训练考核第三单元知识传授能力训练考核课程内容的编排方法（3）大分段与小分段应知教学内三、视觉效果的运用

1、避免每张数据过多或字体太小

信息与记忆率的关系大纲内容不宜太详细方式效果方式效果读10％听20％看30％看＋听50％说70％做90％三、视觉效果的运用1、避免每张数据过多或字体太小方式效三、视觉效果的运用2、视觉效果的优点

1）将复杂数据简单化

2）最短时间传达最多信息

3）残留记忆延长化

4）集中学员目光与精神三、视觉效果的运用2、视觉效果的优点三、视觉效果的运用3、增强视觉效果的方式：

运用图表及视听教材

图表：大饼图、条形图、折线图、柱状图、流程图等

一幅有效的视觉效果图形胜过千言万语三、视觉效果的运用3、增强视觉效果的方式：第三章Q&A第三章Q&A

练习！练习！再练习！成功就在不远的前方！祝大家成功！练习！练习！再练习！成功就谢谢！谢谢！踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就未来。11月-2211月-22Friday,November4,2022弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。00:26:0800:26:0800:2611/4/202212:26:08AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦绷。11月-2200:26:0800:26Nov-2204-Nov-22重于泰山，轻于鸿毛。00:26:0800:26:0800:26Friday,November4,2022不可麻痹大意，要防微杜渐。11月-2211月-2200:26:0800:26:08November4,2022加强自身建设，增强个人的休养。2022年11月4日12:26上午11月-2211月-22追求卓越，让自己更好，向上而生。04十一月202212:26:08上午00:26:0811月-22严格把控质量关，让生产更加有保障。十一月2212:26上午11月-2200:26November4,2022重规矩，严要求，少危险。2022/11/40:26:0800:26:0804November2022好的事情马上就会到来，一切都是最好的安排。12:26:08上午12:26上午00:26:0811月-22每天都是美好的一天，新的一天开启。11月-2211月-2200:2600:26:0800:26:08Nov-22务实，奋斗，成就，成功。2022/11/40:26:08Friday,November4,2022抓住每一次机会不能轻易流失，这样我们才能真正强大。11月-222022/11/40:26:0811月-22谢谢大家！踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就未来。11月-2211月-2内部讲师培训教材41​内部讲师培训教材0​

课程期望1、上课时间的掌控2、课程讲解生动性、活泼性3、临场应变能力4、语言表达技巧5、与学员互动的技巧6、教材编写技巧课程期望1、上课时间的掌控课程大纲第一章：专业讲师授课技巧第二章：教材编写技巧第三章：Q&A

课程大纲第一章：专业讲师授课技巧

第一章：专业讲师授课技巧一、课程时间控制要领二、讲师的语言表达技巧三、课堂气氛的调节方法四、讲师的问题处理技巧第一章：专业讲师授课技巧一、课程时间控制要领

一、课程时间控制要领

为什么无法控制授课时间？一、课程时间控制要领为什么无法控制授课时间？一、课程时间控制要领1、课前准备

1）对教材内容进行筛选，确定大纲。

2）在信息收集时，以重点内容为主。3）在教材内容编排时，对重点内容使用较多篇幅。一、课程时间控制要领1、课前准备一、课程时间控制要领

4）结合学员人数和授课内容，选择适当的授课方式。

5）课前演练----修改-----演练

6）资料、设备的准备和确认一、课程时间控制要领4）结合学员人数和授课内容一、课程时间控制要领

演练：熟练的技巧来自练习演练：可增加熟悉度、避免犯错、控制时间、增加信心演练的方法：镜子／墙壁／同事／录音机一、课程时间控制要领演练：熟练的技巧来自练习一、课程时间控制要领2、课程中的时间控制1）授课时以重点内容为主，有简有繁

2）掌握课程节奏，与课程设计保持一致3）主持人技巧的运用

重视课后检讨一、课程时间控制要领2、课程中的时间控制重视课后检讨二、讲师的语言表达技巧1、语言的魅力

生动：有继续听下去的欲望流畅：轻松、没有压力

幽默：寓教于乐，欢乐学习充实：言之有物，学有所得二、讲师的语言表达技巧1、语言的魅力二、讲师的语言表达技巧2、专业讲师的语言习惯1）通俗易懂

案例：卫生与印刷质量的关系

2）简洁明快

3）有节奏感4）用积极美好的字眼二、讲师的语言表达技巧2、专业讲师的语言习惯二、讲师的语言表达技巧思考时，要像聪明人一样；讲话时，要像普通人一样。

------亚里士多德二、讲师的语言表达技巧思考时，要像聪明人一样；区别请用不同的节奏读下面的文字：生物课上老师提问：青蛙和癞蛤蟆有什么区别？

张三回答：青蛙是保守派，坐井观天；而癞蛤蟆是革新派，想吃天鹅肉。区别请用不同的节奏读下面的文字：二、讲师的语言表达技巧3、提高语言表达能力的“四多”

多学习

---厚积薄发（肚里有货）

多演练

---熟能生巧（学有所用）

多观摩

---学习借鉴（间接经验）

多思考

---用心提炼（素材积累）二、讲师的语言表达技巧3、提高语言表达能力的“四多三、课堂气氛的调节方法成人学习理论

1）成人学习的特点

A

抗拒改变

B

不易改变旧习惯

C

有动机才会学习

2）成人最好的学习方式：在做中学

激发学习动机三、课堂气氛的调节方法成人学习理论三、课堂气氛的调节方法1、引发兴趣的技巧

新鲜的话题意想不到的话题

好玩的话题

参与的话题争议的话题熟悉的话题三、课堂气氛的调节方法1、引发兴趣的技巧三、课堂气氛的调节方法2、提升授课技巧

1）强化授课意图的渗透力

2）透过多种形式的参与、提高学习的效果

3）随时留意学员的吸收程度，及时调整呢三、课堂气氛的调节方法2、提升授课技巧呢三、课堂气氛的调节方法3、现场案例的奇妙使用

讲师应随时注意课堂正面信息的各种反馈，适时引出加以利用。（表情、语言、动作）三、课堂气氛的调节方法3、现场案例的奇妙使用三、课堂气氛的调节方法

4、集中注意力的杀手锏

1）声技：含敲击、瞬间安静等方法

2）眼技：主要为专注的方法

3）身技：可走到学员中间，多用夸奖、肯定的亲近的肢体动作

三、课堂气氛的调节方法4、集中注意力的杀手锏三、课堂气氛的调节方法

4）脑技：用讲故事、笑话、做游戏等转换思维

5）口技：主要是提问技巧封闭式问句

开放式问句

???三、课堂气氛的调节方法4）脑技：用讲故事、笑话、做三、课堂气氛的调节方法重在参与三、课堂气氛的调节方法重在参与四、

讲师的问题处理技巧

1、学员上课讲话

2、学员不回答问题

3、学员上课精神不佳

4、没人提问时的场面处理四、讲师的问题处理技巧1、学员上课讲话

2、四、

讲师的问题处理技巧口若悬河的人

一言不发的人

窃窃私语的人

争论不休的人

离题万里的人四、讲师的问题处理技巧口若悬河的人一言不发的人窃窃私语四、

讲师的问题处理技巧5、学员提问时的处理技巧

1）学员提问时的处理步骤：

（1）请注视学员并倾听他／她的问题（2）

请称呼学员名字，并重复和简化

他／她的问题，必要时再告诉

大家问题所在。

四、讲师的问题处理技巧5、学员提问时的处理技巧

1）学员提四、

讲师的问题处理技巧5、学员提问时的处理技巧

（3）

请针对问题回答。

（4）请再度问提问者，以确认您的

问题是否满足他／她的问提。

2）无法回答学员问题时的处理技巧

四、讲师的问题处理技巧5、学员提问时的处理技巧

（3）请第二章：教材编写技巧

一、教材编写前的原则二、教材编写的步骤三、视觉效果的运用第二章：教材编写技巧一、教材编写前的原则一、教材编写的原则1、针对性原则2、实用性原则3、系统性原则4、科学性原则一、教材编写的原则1、针对性原则二、教材编写的步骤

教材编写的准备

教材编写决定内容架构收集信息文书制作动画制作筛选信息二、教材编写的步骤教材编写的准备教材编写决一、教材编写的步骤1、教材编写的准备

1）训练的主题：课程名称2）训练的目的：管理/经营理念、专业知识、技能、工作态度与行为改善一、教材编写的步骤1、教材编写的准备一、教材编写的步骤3）训练的对象：部门、职位、职责、学历、专业4）训练的时间：多少时间、什么时候

5）授课方法：根据课程目的、内容和学员素质

一、教材编写的步骤3）训练的对象：部门、职位、职责、二、

教材编写的步骤2、教材编写

1）决定内容架构：主题、学员资料、训练

方式、单位时间的分配决定内容的方法：

（1）选择移植法（2）能力中心法二、教材编写的步骤2、教材编写能力中心法课程目标：提高印刷工人的工作能力有关基础知识公司制度品质标准工作态度表单填写有关专业知识操作标准能力中心法课程目标：有关基公司品质工作表

课程内容的编排方法

（1）按工作程序安排（适合岗位能力提升课程）

排出工作顺序每步骤所需知识和技能（2）按知识系统安排（适合知识补充和更新课程）

按知识本身的逻辑系统和认识的基本规律安排，由易到难。课程内容的编排方法（1）按工作程序安排（适合岗位能力课程内容的编排方法

（3）大分段与小分段大分段：

小分段：应知教学内容应会训练内容考核内容第一单元知识传授能力训练考核第二单元知识传授能力训练考核第三单元知识传授能力训练考核课程内容的编排方法（3）大分段与小分段应知教学内三、视觉效果的运用

1、避免每张数据过多或字体太小

信息与记忆率的关系大纲内容不宜太详细方式效果方式效果读10％听20％看30％看＋听50％说70％做90％三、视觉效果的运用1、避免每张数据过多或字体太小方式效三、视觉效果的运用2、视觉效果的优点

1）将复杂数据简单化

2）最短时间传达最多信息

3）残留记忆延长化

4）集中学员目光与精神三、视觉效果的运用2、视觉效果的优点三、视觉效果的运用3、增强视觉效果的方式：

运用图