波司登国际大酒店应知应会试题含答案

波司登国际大酒店应知应会

波司登国际大酒店是由全国最大、生产设备最为先进的品牌羽绒服生产商波司登集团投资建设的五星标准商务型酒店。酒店于2016年10月1日正式对外营业，其位于江苏省扬州高邮市城区中心，地处规模最大的城市综合体—世贸广场。四周集聚了波司登商务大厦、世贸国际购物中心、世贸金街、华润苏果超级购物中心、世贸家居生活广场几大商业载体，是高邮集顶级商务中心、金融中心、居住中心为一体的城市商圈，毗邻京沪高速入口与客运汽车站，交通便利。距高邮市著名的盂城驿和文游台景点均在15分钟车程。酒店总建筑面积4.8万平方米，酒店配有KTV、酒吧、游泳池、健身房等康体娱乐设施。今天，就让我们我们来测试一下，除以上信息，我们对“她”还有哪些了解，一起来看看吧！您的姓名：[填空题]*_________________________________您的部门：[单选题]*○人资部○财务部○采购部○前厅部○房务部○餐饮部○厨房○市场部○运营保障部1.客人帮朋友订房，是否可以使用订房人身份证登记？[单选题]*可以根据治安登记要求，必须登记实际入住人身份信息；几人入住几人登记，一人一证，人证一致【正确答案】2.客人忘记携带身份证是否可以办理入住？[单选题]*可以，酒店有人脸识别系统帮助宾客登记入住【正确答案】不可以3.住店宾客客人一同来店使用早餐，怎么收费？[单选题]*成人早餐68元/位，1.2米-1.5米儿童半价成人早餐68元/位，其中1.2米以下儿童免费，1.2米-1.5米儿童半价【正确答案】4.前台是否24小时有人提供服务？[单选题]*前台24H为宾客提供入住、退房等服务【正确答案】不知道，不清楚5.客人提出酒店是否可以提供商务复印/打印，如何回复？[单选题]*酒店一楼商务预定中心提供商务复印/打印服务【正确答案】酒店一楼前台提供商务复印/打印服务6.酒店是否可携带宠物？[单选题]*酒店不可以携宠物进入酒店是不可以携宠物进入的，但为了方便宾客酒店一楼礼宾部可以提供宠物寄存服务【正确答案】7.酒店是否有贵保室？[单选题]*贵保室位于一楼大厅，详情请咨询前厅礼宾台【正确答案】酒店没有贵保室8.宾客咨询酒店是否提供送外卖服务？[单选题]*宾客可以拨打房间订餐热线进行房内点餐，如宾客通过外卖软件进行订餐，酒店会提供机器人送餐服务【正确答案】礼貌回复宾客其可以通过外卖软件进行订餐，外卖人员会帮其送到房间。9.关于本地旅游信息宾客在哪里咨询？[单选题]*宾客可前往酒店一楼前厅礼宾台咨询【正确答案】不知道，不清楚10.宾客咨询酒店是否提供本地区域地图？[单选题]*酒店一楼大堂宣传展架有提供高邮手绘地图，请宾客前往前厅礼宾台咨询【正确答案】礼貌回复酒店没有相关地图11.当宾客咨询酒店健身房，正确回复？[单选题]*健身房在二楼，提醒宾客携房卡到前台开通门禁授权，健身房可提供24小时自助服务【正确答案】健身房在二楼，提醒宾客携房卡至健身房，健身房可提供24小时自助服务12.客人咨询游泳馆？[单选题]*酒店游泳馆属于外包经营，地点位于酒店四楼；营业时间是中午12点到晚上9点，凭房卡可以免费，提醒客人进入泳池需要佩戴泳帽【正确答案】酒店游泳馆属于外包经营，地点位于酒店四楼；营业时间是24小时制，凭房卡可以免费，提醒客人进入泳池需要佩戴泳帽13.酒店公共卫生间多少处？[单选题]*酒店客用卫生间6处、残疾人卫生间2处（一楼卫生间和四楼游泳馆旁卫生间）【正确答案】酒店客用卫生间4处、残疾人卫生间2处（一楼卫生间和四楼游泳馆旁卫生间）14.酒店拥有各类客房间多少？[单选题]*酒店拥有各类客房间251间，床位总数380个提醒宾客至前台咨询具体房型及房态情况【正确答案】酒店拥有各类客房间250间，床位总数360个提醒宾客至前台咨询具体房型及房态情况15.波司登厅最多可容纳多少桌、最多容纳多少人？[单选题]*波司登厅1130平米，最多可容纳75桌、最多容纳900人左右【正确答案】波司登厅1130平米，最多可容纳100桌、最多容纳1000人左右16.开元厅最多可容纳多少桌、最多容纳多少人？[单选题]*开元厅604平米，最多可容纳35桌、最多容纳400人左右【正确答案】开元厅604平米，最多可容纳30桌、最多容纳350人左右17.沙龙康博厅最多可容纳多少桌、最多容纳多少人？[单选题]*沙龙康博厅208平米，最多可容纳16桌、最多容纳200人左右【正确答案】沙龙康博厅208平米，最多可容纳20桌、最多容纳250人左右18.四季轩最多可容纳多少桌、最多容纳多少人？[单选题]*四季轩291平米，最多可容纳14桌、最多容纳160人左右【正确答案】四季轩291平米，最多可容纳12桌、最多容纳130人左右19.地中海西餐厅最多可容纳多少人？[单选题]*地中海西餐厅560平米，最多容纳200人左右【正确答案】地中海西餐厅560平米，最多容纳150人左右20.大堂/水怡吧最多容纳多少人？[单选题]*大堂/水怡吧300平米，最多容纳50人左右【正确答案】大堂/水怡吧300平米，最多容纳100人左右21.天玺厅为2020年新开发的多功能厅，其最多可容纳多少桌、最多容纳多少人？[单选题]*天玺厅321平米，最多可容纳9桌、最多容纳120人左右【正确答案】天玺厅321平米，最多可容纳15桌、最多容纳160人左右22.酒店电梯有多少部？[单选题]*酒店共安装各类电梯共计19部，其中三菱客梯4部，手扶电梯8部，其他员工和货梯7部【正确答案】酒店共安装各类电梯共计19部，其中三菱客梯4部，手扶电梯6部，其他员工和货梯5部23.酒店出口多少个？[单选题]*酒店供客人使用出口2个、服务人员出口3个【正确答案】酒店供客人使用出口2个、服务人员出口2个24.您对酒店停车位了解吗？[单选题]*酒店停车位一共有225个，其中地上停车位110个、地下停车位110个、大巴车位5个【正确答案】酒店停车位一共有150个，其中地上停车位110个、地下停车位100个、大巴车位10个25.酒店有多少灭火器、多少个消火栓？[单选题]*酒店有550个灭火器、酒店有234个消火栓【正确答案】不清楚26.酒店安全管理有五防，有哪五防？[单选题]*防火、防盗、防事故、防破坏、防食物中毒【正确答案】防火、防盗、防事故、防破坏、其他27.酒店紧急救助设备有哪些您知道吗？[单选题]*酒店紧急救助设备有：氧气瓶、防毒面罩、担架、医药箱等；医药箱前台、房务快捷中心有配备【正确答案】不太清楚28.灭火有哪些方法？[单选题]*灭火的四种方法：隔离法、窒息法、冷却法、抑制法【正确答案】灭火的三种方法：隔离法、冷却法、抑制法29.发现火情时，要怎么做？[判断题]*发现火情时，必须做好四件事：（1）打电话报告电话总机、消控中心或值班经理；（2）就近取灭火器材进行扑救；（3）关闭火警部位的所有门窗；（4）电话通知配电房、空调机房关闭部分电源和风机【正确答案】发现失火了，赶紧报警30.从2020年9月起，骑电动车需佩戴头盔，那么建筑工人安全帽和摩托车头盔可以通用吗？[单选题]*可以不可以【正确答案】31.电器着火可以用水扑救。[单选题]*对错【正确答案】32.正确配戴和使用个人安全防护用品、用具，是保证劳动者安全与健康的一种防护措施。[单选题]*对【正确答案】错33.使用电钻或手持电动工具时必须戴绝缘手套，可以不穿绝缘鞋。[单选题]