华兴物业各项管理守则

精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档商铺管理守则[拆]为规范园区商业网点的分布、经营及管理，保障业主及租户利益，方便居民生活，特制定以下规定：在本园区经营的网点，必须到工商税务等机关办理相关证照（如需专业机关许可的必须办理专业许可证），在有效证件齐备的情况下方可营业，证照须悬挂到店铺内显眼位置。商铺经营行为须遵守国家法律、法规及园区有关管理规定。商铺内的水、电等管道设施，未经管理处批准禁止改装和封闭。商铺进行装修，须遵守《装修守则》，并将招牌装饰方案及商号、从业范围一并报管理处及消防部门备案审批后，方可进行装修。商铺装设隔层者，下层净高不低于2.2米。各商铺网点开业或变更经营项目前，须到管理处登记备案。商铺空调位由管理处统一指定，安装空调前，须事先向管理处申报，并由管理处人员指定安装位置。否则，我处有权责令强行拆除，并恢复原状，有关费用由商铺业主承担。门前禁止张贴、悬挂带有违反国家法律、法规、封建迷信色彩的饰品，不得在门前烧香、祭祀、供奉等活动。未装设专用排烟道的商铺不得进行煎、炒、炸等的烹饪及其他产生强烈污染的活动。统一招牌、宣传广告牌及任何商号使用前应经岭南z管理处批准，否则不得使用。不得在铺面卷闸门以外的任何地方摆放物品，不得擅自悬挂除统一招牌以外的任何宣传广告牌。不得悬挂和张贴带“岭南z”的任何商号。广告牌应获工商部门审批。商铺业主（租用户）有责任实行“门前三包”，不准往门前人行道倒脏水，对未严格执行“门前三包”的商铺经整改合格后方可经营。园区商号必须与管理处签订“防火责任书”并配齐消防器材。商铺业主及其承租人、使用人应当遵守小区内有关的管理公约。商铺经营过程中需要在小区范围内进行推销活动的，应将有关活动时间、地点、内容等向管理处报批，否则，不得随意在小区内进行推销活动。防盗网（门）管理守则根据《广州市人民政府关于整治防盗网的通告》［穗府（1999）72号］和岭南z家园《管理公约》的规定，为维护小区楼宇外立面的整洁、美观，制定此管理规定，具体内容如下:1.0本管理规定所称防盗网(门)是指安装在小区楼宇窗户、阳台和外走廊上，用于安全防护的建筑物。2.0在岭南z家园范围内安装防盗网(门)适用本管理规定。3.0防盗网(门)的安装必须符合小区规划、消防、小区外立面景观等的要求，并遵守以下规定:3.1为保证楼宇结构安全，外形美观；应统一采用管理处指定的材料、色彩和式样。3.2应安装在窗扇内侧，并作活动式栏网或至少有一个可以供人员安全疏散的活动口。3.3阳台或外走廊确需安装防盗网的，只能在其进出的门框处安装防盗门和栏栅。3.4如有其它特殊安装要求的，需先向岭南z家园管理处申请，经批准同意后，才可以进行特殊安装。4.0防盗网(门)的安装属于二次装修，必须按照岭南z家园《装修管理手册》的规定和程序执行。5.0小区防盗网安装不符合本管理规定的，将责令其限期整改，如逾期不改正的，将强制拆除，所需的费用由违规者承担。小区卫生管理守则为保持园区干净整洁，使业主（住户）享有一个优美、舒适的居住环境，制定本规定：园区的环境卫生，由管理处根据国家法律、法规和《广州市城市市容和环境卫生管理规定》及物业管理规定具体实施管理。园区内的所有人员均应自觉维护园区内的公共卫生，树立人人爱清洁，个个讲卫生的良好风气。违反本规定，有下列行为之一者，由管理处责令其限期纠正，清除或采取补救措施，情节严重者将要求违规者给予赔偿。随地吐痰、便溺、随地抛弃瓜果皮核、纸屑、烟头等杂物的，管理处将责令其限期纠正和及时清除。在路面、门前、楼梯间、楼道、平台等公共场所堆放垃圾、杂物的，管理处将责令其限期纠正和及时清除。严禁在上述地方掺和水泥、搅拌油漆等，只要造成上述地方有污染的，管理处将要求违规者给予赔偿。赔偿费用的计算方法为：“维修的材料费”加上“维修的人工费”的两倍。严禁从楼内或高空向外掷物、泼水，如出现此情况，将赔偿清洁费50元以上，200元以下。高空掷物造成人身伤害的，视其情节轻重，将依法追究责任。园区内禁止饲养鸡、鸭、鹅、猪等家禽家畜，违者按广州市有关管理规定处理。进入园区车辆污染道路的，赔偿清洁费、人工修复费50元以上300元以下。日常生活垃圾须用袋装，每天下午18：00至第二天早上8：00按规定时间放置到每层防火门后。损坏、破坏和盗窃环境卫生设施及其附属设施的，除责令其恢复原状外，并可按重建（置）价的2倍至10倍价钱进行赔款；违反园区管理规定的，由保安部予以处理；违反治安管理条例及违法构成犯罪的，将送交处法机关依法追究其责任。侮辱、殴打园区环境卫生工作人员或者阻挠其执行职责的，由园区保安部给予处理；构成犯罪的将送交处法机关依法追究责任。绿化管理守则为搞好园区绿化管理工作，共建美好家园，共创一流小区，特制定本规定：园区的绿地、假山、人工湖及其他配套设施，由本管理处实行统一管理。园区内所有人员都应树立主人翁意识，自觉爱护园区内一草一木一景。违反本规定，有下列行为之一者，由本管理处管理人员责令其限期纠正、清除或采取补救措施，并赔偿。践踏草坪，在绿地上吐痰、便溺、抛纸屑、烟头等杂物者，管理处将责令其纠正和及时清除。在鱼池、湖中洗手、掷物、泼污水者，管理处将责令其纠正。攀折树枝、采摘瓜果，在树干、假山及园林小品上乱刻乱画、张贴广告、打钉拉绳、晾晒衣物者，管理处将责令其清除和限期改正。占用绿地，在绿地堆放物品、倾倒垃圾、私搭乱建者，将赔偿绿地损坏费用的二倍。凡需在园林绿地上挖掘施工的，必须经管理处批准，凭《岭南z花园施工许可证》在绿化管理员的指导下施工，否则，将赔偿由此造成的一切损失。为了您和他人的安全，本园区阳台护栏及外窗台一律不得摆放花盆。由此引起的后果本管理处概不负责。破坏假山结构，损坏、盗窃花木、园林小品、观赏鱼、瀑布、喷泉、自动喷灌设备等配套设施者，处以2倍至10倍重建（购）价的赔款。违反园区管理规定的，由园区保安部给予处理；情节严重构成犯罪的，由处法机关追究其责任。豢养宠物管理守则为美化、净化园区居住环境，防止病疫传播，保障园区所有业主（住户）的共同利益不受侵犯，特制定本规定：禁止在本园区饲养猪、羊、鸡、鸭、鹅、肉鸽等家畜家禽。凡饲养观赏性鸟类、小动物，如家兔、鹦鹉等，不得妨碍他人休息和生活；不得占用楼道、楼梯间等公用地方；不得在窗外或门角边挂放宠物；不得污染环境。业主（住户）若需养犬须严格按照《广州市养犬管理规定》办理“犬类免疫证”、“养犬许可证”及犬牌等，任何违规豢养或无犬牌的犬只不得进入本园区。园区内个人携带犬只到户外活动，必须遵守下列规定：为犬只佩带犬牌。为犬只束铁链、戴口罩，由成年人牵领、看管。犬只排泄的粪便应立即收集清理。不得携带犬只进入除为病犬检疫或免疫接种疹疗之外的场所，以及道路、游乐园、广场等公共场所，携带犬只进入有关场所，须遵守有关场所规定。不得在公共场所练犬。业主（住户）养犬不得妨害他人正常生活，犬只影响他人生活、休息的，养犬人须采取有效措施予以制止。任何人不得唤使自养或他人的犬只对旁人进行威胁性攻击行为，造成影响，管理人员有权对当事人批评教育或扣留犬只。犬只伤害他人的，养犬人应立即将受害人送至医疗卫生部门诊治，并及时将伤人犬只送到当地畜牧兽医部门检查处理，受伤人的医疗费、交通费、误工费用等全部费用一概由养犬人承担。饲养人对病犬走失、遗失犬只应当进行妥善处理。发现违规饲养犬只的行为，任何人员均可向本管理处或公安机关举报。10、因饲养宠物而造成被合理投诉的，每次交管理费50—100元。11、园区内所有业主（住户）应遵守以上规定，管理处管理人员一旦发现违章行为，将立即给予处理，或送交政府主管部门处理。治安保卫管理守则为加强园区治安管理，维护业主（住户）的合法权益及维护园区良好生活秩序和治安秩序，制定本规定：园区的治安保卫工作，由管理处保安部负责，业务上接受广州市白云区公安分局永平街派出所领导。园区内的业主（住户）要积极配合保安人员做好园区的联防保卫工作。本园区所有楼宇已在公共部位装设闭路电视监控系统。严禁各业主（住户）遮盖、损坏摄像头及配用器材，否则，视情节轻重处以赔偿并追究相应法律责任。发现形迹可疑人员，业主（住户）应立即向保安人员报告。一旦发生偷盗等恶性案件，业主（住户）应立刻报告公安部门并保护好现场。园区严禁下列妨碍公共安全和扰乱园区秩序行为：在园区内打架、斗殴、无理取闹，保安人员有权制止。制造噪音影响他人正常的工作和休息，保安人员有权制止。撬开他人信箱，赔偿修复费每户100元。在园区内摆摊叫卖，发放传单者，除清出园区外，并视情节支付扰民费、清洁赔偿费50—200元。在园区内使用汽枪的，将予以没收，并上交公安部门。动用、损坏消防器材、标志，按消防管理规定处理。损坏园区各种公共设施，按重建（购）价的2—10倍赔偿，造成严惩后果者视具体情况处理。违反园区管理规定和扰乱社会秩序行为，保安人员有权处理。对下列违法行为，将送公安机关依法处理：非法携带、存放枪支弹药。非法运输储存和使用易燃、易爆、剧毒、放射性等危险违禁物品。非法携带匕首、弹簧刀等到管制刀具。在园区内聚赌。窝藏各类犯罪分子。侵入他人住宅，损坏他人财物。在园区内吸毒、贩毒、嫖娼、卖淫。制造、复制出售、出租或传播淫秽书刊及淫秽录像物品。其他违法行为。交通管理守则为维护园区的交通秩序，保证园区内业主（住户）享受宁静、整洁的居住环境，特制定本规定：进入园区车辆须服从管理处管理，驾驶人员应遵循交通信号和标志，按规定路线10公里／小时低速行驶。所有外来车辆未经许可不得进入园区，车容不整和畜力车不得进入园区，违者交清洁费50元。禁止拖拉机驶入园区。凡经本管理处批准进入的施工车辆，应在18：00时至22：00时进出园区。管理处为车辆提供停放场地，收取场租，并义务对车辆进行指挥。车辆及车内财物丢失、损坏，本管理处概不负责。进入园区的车辆必须按保安员指定的车位停放，凡不听指挥或擅自乱停放的，每次交管理费50—100元。凡业主（住户）要求长期停放的车辆，可按管理处通知的时间向管理处申办月卡或年度卡，并按管理人员指定车位停放。进入园区的车辆应慢行，时速不得超过10公里，进入地下车库时速限5公里以下，严禁超速行驶。禁止车辆在园区内鸣喇叭，违者每次交管理费50元。不可擅自在园区内洗车、修车或清扫车上的废杂物在地面，否则赔偿清洁费用100元。10、禁在园区内任何场所试车、练车，违者交管理费100元。11、进入园区的车辆要自觉维护园区的道路、绿化草坪、花树及公用配套设施，如有损坏者，照价赔偿。12、禁止运载易燃、易爆和有毒物品的车辆进入本园区，有特殊原因需征得管理处允许方可驶入。13、除执行特殊任务的公务车、消防车、军警车、救护车外，其它车辆一律按本规定执行。停车场管理守则车辆进入本停车场停泊，须按规定读卡交费，并服从车场管理人员调度。车况不良或车辆漏油不得进入停车场。超出入口限高铁杆和携带易燃、易爆、剧毒等危险品的车辆不得进入车场。车辆进入后，按车场的指引箭头、提示语或管理人员指挥行驶，不得逆行，限速5公里/小时。不得在停车场内加油、修车。爱护停车场内设施设备，不得乱丢垃圾杂物等；若损坏停车场设施设备，须照价赔偿。车辆须泊入指定车位，不得跨车位停泊，否则按所占车位交费。驾驶员离开前须检查车门、车窗是否关好，不得在车内存放贵重物品；若车况有问题，须在车辆检查登记表上签名认可。驾驶员不得在停车场内长时间停留或在车内睡觉。车辆不得堵塞停车场行车道，否则管理处将采取强制措施疏通车道，一切后果由该车驾驶员负责。十一、驾驶员遗失磁卡，须出示本人身份证、驾驶执照和行驶证登记后方可离场。时租车辆磁卡失效或丢失，按入口处管理人员登记的入场时间计算停车费，月租车须将失效卡交收费处，并向发卡处联系补办。十二、凭《业主卡》和业主卡本人的《驾驶执照》在管理处财务办理月租卡。无月卡或月卡失效车速5公里／小时车速5公里／小时出车场有月卡无漏油车场入口车辆出场交费完毕收卡和交停车费时租卡开道闸，车辆放行车主示卡车场出口按车场交通标识行车，严禁逆行车速5公里／小时登记时间、车牌无易燃、易爆品未超过限高铁杆开道闸，车辆放行入车场发“时租卡”给车主查卡查卡和检查车载何物入口无月卡车辆入场车主如是业主，请告诉车主凭《业主卡》或月卡和车主的《驾驶执照》到管理处办理停车月卡泊车后，关锁好车门窗，带走贵重物品，不许开着空调在车内睡觉停车场管理流程无月卡或月卡失效车速5公里／小时车速5公里／小时出车场有月卡无漏油车场入口车辆出场交费完毕收卡和交停车费时租卡开道闸，车辆放行车主示卡车场出口按车场交通标识行车，严禁逆行车速5公里／小时登记时间、车牌无易燃、易爆品未超过限高铁杆开道闸，车辆放行入车场发“时租卡”给车主查卡查卡和检查车载何物入口无月卡车辆入场车主如是业主，请告诉车主凭《业主卡》或月卡和车主的《驾驶执照》到管理处办理停车月卡泊车后，关锁好车门窗，带走贵重物品，不许开着空调在车内睡觉消防管理守则为了加强消防工作，保护公共财产和广大业主（住户）生命财产的安全，根据《中华人民共和国消防法》和广东省有关消防法规，特制定本规定：消防工作要贯彻“预防为主，防消结合”的方针，管理处指定防火责任人和义务消防员，其职责是：认真贯彻执行消防法规和上级有关消防工作指示，开展防火宣传，普及消防知识；组织逐级防火责任制，落实有关防火措施；经常检查防火安全工作，纠正消防违章，整改火险隐患；监护动火作业；管理消防器材设备，定期检查，确保各类器材和装置处于良好状态，安全防火通道（包括走廊、楼梯）要时刻保持畅通；定人、定时、定措施，同时组织制订紧急状态下的疏散方案；接到火灾报警后，在向消防机关准确报警的同时，迅速启用消防设备进行扑救，并协助消防部门查清火灾原因。实行业主（住户）防火责任制，各业主为其名下物业的防火责任人，负责做好各自所属范围的防火安全工作，承担相应消防安全责任。消防区及楼梯走道和出口，必须保持畅通无阻，任何单位或个人不得占用或封堵，严禁在消防通道上停放车辆及堆放家具和其它杂物。不得损坏消防设备和器材，妥善维护楼梯、走道和出口的安全疏散指示、事故照明和通风设施。园区内严禁经营和贮存烟花爆竹、炸药、雷管、汽油、油漆、香蕉水等易燃易爆品，严禁在园区内燃放烟花、爆竹。遵守安全用电管理规定，使用符合国家标准的家用电器，燃气用具，严禁超负荷使用电器，要经常保持清洁，切勿留有油渍，切勿明火试漏。本小区内任何商铺必须按每30平方米（建筑面积）配备灭火器1只，并放置于易取易用的固定位置。小区范围内公共地方均不得燃烧香火纸张、纺织物、纤维、塑料制品、木制品及其它废弃物品，烟头及火柴余灰要随时弄熄，教育小孩不要玩火。业主（住户）进行室内装修，需要增设电器线路时，必须先经管理处批准并保证符合安全规定，严禁乱拉、乱接临时用线、装修材料应采用不燃或难燃材料，并按规定每50平方米（建筑面积）配备1只灭火器；如使用易燃或可燃材料的，必须经广州市消防管理机关批准，按规定进行防火处理，并按每100平方米配3只以上）需要进行烧焊等动火作业的，应向物业管理处申请，经批准做好防护措施后，在专人监护下，方可作业。发生火警，应立即告知物业管理处或拨火警电话119，并关闭电源总开关、燃气阀门和门窗，迅速离开住所；住户及其他人员应迅速有序地从楼梯疏散，切勿惊慌拥挤。有下列违反消防管理规定行为之一，尚未造成严重后果的，对责任者处警告或500元以上，1000元以下罚款。违反消防安全规定，在有禁火标志或易燃易爆化学物品存放场所使用明火、电热器具或夹带火种进入以上场所的；指使或强令他人违反消防安全规定冒险作业造成火险的；不具有专业合格证进行电业、电气焊、易燃易爆化学物品作业的；负责监控用火、用电和使用危险品的人员擅离职守的；挪用、损坏消防器材、设备、设施及消防安全标志的；不按规定配置消防器材、设备、设施及消防安全标志的；拒绝、刁难消防监督人员进行监督检查的；故意阻碍消防车执行任务或扰乱火场秩序，影响灭火救灾的；隐瞒火灾事故真相或提供假情况的；其他影响消防安全，尚不够追究刑事责任或治安处罚的行为。三、有下列行为之一，尚未构成刑事责任的，对责任者处以1000元以上3000元以下的罚款。发生火灾后，未经公安消防监督机构查清起火原因便擅自清理火灾现场的；涂改、转借、出租消防安全许可证的；未经批准擅自搭建可燃工棚等建筑物，造成火险隐患的，或占用防火间距，阻塞消防通道的；在灭火、抢险的紧急情况下，拒不执行火场指挥员的指挥，影响灭火救灾的；谎报火警的；发生火灾后不报警、延误报警、阻拦报警的；未经公安消防监督机构批准，从事生产、维修消防产品的；擅自销售未经公安消防监督机构质量鉴定和认症的消防产品的；十四、本规定如有不尽事项，按《中华人民共和国消防法》和《广东省消防管理处罚规定》执行。噪音控制管理守则为维护安宁、美好的居住环境，使业主（住户）享受到充分的休息，特制定以下规定：业主（住户）在收听广播、收音机、电视或家中娱乐、聚会、卡拉OK时，请尽量降低音量，出户音响度不得大于50分贝，勿作喧哗。在12：00—14：00，20：00至次日8：00时段内，出户音响度不得大于30分贝，由此造成邻居的投诉，管理处有权予以干涉。在12：00—14：00，18：00至次日8：30禁止装修时段内请勿进行装修，由此造成的投诉，管理处有权予以干涉。各种机动车辆在园区内禁止鸣喇叭。各业主（住户）应自觉看护好自家宠物，尽量减少对左邻右舍的噪音干扰。安全用电、用水管理守则根据省、市用电用水管理有关规定，结合本园区具体情况，对供电供水规定如下：凡经本管理处接管或未办移交手续而暂交本管理处管理的供水供电系统一律由本管理处管理，其它单位未经许可不得进入，如私自进行接驳管线，按偷电、偷水论处。如系统未完工程，施工单位需要进入，亦须管理处同意方得进入工作。园区内共用设施、设备的公用水、电费用由园区内所有业主（住户）根据实际情况和政府有关规定分摊。高层住宅的电梯等共用设备运行电费，按广州市政府有关规定，设独立计量表，由所有使用该电梯和设备的业主（住户）合理分摊。除突然事故外，管理处在停水、停电前24小时向业主（住户）下发书面通知，以便业主（住户）提前做好准备。本管理处自身将会严格执行用电用水的有关规定，造成后果将按规定处理。任何单位或个人，需接用水、电，必须向本管理处申请，经检查不影响居民用水、用电情况，又符合安全要求，才可供水或供电。如业主（住户）认为原来电表容量不够，需要增容的，可向供电局提出申请，并在我处备案。凡未经批准接驳用电、用水视为偷电、偷水，应按如下规定处理：业主（住户）未经批准，私自增加电器设备容量，接驳水管的，除暂停供电供水外，并按每增容一千瓦（千伏安）赔偿600元，每用水10吨赔偿人民币600元，并要重新申请增容、接管，经批准按增容管理规定办理。私自装表接电接水，除按30度/天，30立方米/天追计补电费、水费外，并处以200元至1000元的额外赔偿。私自启动和改变电力计量器、水表的封印或运行量程，影响准确的计量的，每次赔偿本处300至500元。私自停用计量器的，不管其停用的时间长短，最少按6个月追补电费、水费。业主（住户）违反安全用电、用水规定或拒绝我处进行水电检查和不采纳安全用电用水意见及措施，而造成事故，影响供水，供电或对别的用户造成损失的，要按实际情况赔偿损失，由此产生的安全事故由业主（住户）自己负责。在园区供电线路、供水管路上私自接线接管用电、用水和绕过电度表、水表用电、用水，除当场停止供电、供水外，应按私接容量6个月以上时间追补电费、水费，并按其应补水、电费的1至10倍，额外计赔。8、业主（住户）需要换水电表必须由管理处工程技术人员监理施工。9、业主在入住时应详细检查水电表，对水、电表的损坏和计量错误及时报管理处维修，否则，由此产生的损失和责任由业主（住户）承担。10、业主（住户）家中无人时，出门前请关闭水、电总掣，否则，由于漏水等原因造成的损失，由该业主（住户）承担。园区内施工管理守则为保障居民正常生活，维护园区环境，对园区内施工进行系统管理，特制定本规定：任何单位、个人在园区内进行开挖、拆除、改建、新建或搬移等施工，均须事先到本管理处办理《岭南z家园施工许可证》，在审批同意后方可开工。施工人员进入园区，须由施工负责人到我处代办《施工人员出入证》。施工人员必须持证施工，否则，管理处保安部有权进行处理。办理《施工许可证》须交纳保证金1000元，工人出入保证金40元/人，工本费10元/人。施工时间为8：00—12：00、14：00—20：00。其它时间严禁施工，如情况特殊，经管理处许可，办理《加班申请表》后可以延时，否则按100—500元收取管理费。施工车辆进入园区应严格遵守《园区车辆管理规定》。施工材料的运输不得磕碰公共设施及其它建筑物，污染路面、损坏草坪及其它公用设施，否则照价赔偿。路面及公用梯间、休息间等公共部位禁止掺和水泥、搅拌油漆等。施工临时用水、用电，须向本管理处申请，经批准后在管理人员监理下进行，否则视为偷水、偷电，按照《安全用水、用电管理规定》处理。施工人员搬运大件或贵重的工具、材料出园区，须凭施工负责人或业主证明到管理处办理《物品放行条》严禁在园区内搭设工棚和其他临时性建筑，如有特殊原因，须征得本处同意。施工人员私自施工或不服管理，管理处保安部有权进行干预。公用设备（设施）管理守则为更好地为园区居民服务，使各业主享受到舒适、安逸的生活。特制定本规定：公用设备（设施）包括楼宇天台、楼梯、电梯、车库、道路、沟、渠、池、井、机房、泵房、备用设备、宣传栏、雕塑、游泳池、球场设备、园林小品、绿化带、公用照明、供水、供电、供气、通讯、保安消防器材、交通管理器材等。各业主（住户）不可更改、破坏各公用设备（设施），否则，按原价格赔偿。不可在道路、走廊、楼梯、树干、天台、二楼平台及其他公共用地晾晒衣物或挂放、存储家私和杂物等。禁止在走廊、外墙或其他公共设施场地放置香火台，烧香，以免影响外观整洁；否则，管理处有权予以清理并视情节轻重予以经济赔偿。设备（设施）维修期间，请业主（住户）予以配合，不可在设备（设施）未恢复使用功能投入使用。公用设备（设施）修缮费用由受益业主（住户）共同承担。有线电视管理守则为使业主（住户）接收到逼真、清晰的电视图像，规范有线电视网络管理，特制定本规定：严格执行《广州市有线广播电视设施保护规定》的条例。不可将电视插孔、底座取出搭线。不可使用超标辐射及发射设备用具业主（住户）不得利用有线电视网络发射任何信号（包括商业广告、录像等）信报箱、电话管理守则为使业主（住户）与外界保持方便、快捷的联系，管理处已在各单元设置了信报箱，并与邮局、电信局联系，预留多个电话号码。请诸位使用时遵守以下规定：业主（住户）不可随意拿走他人信箱中物品。诸位应妥善保管自家信箱钥匙，不要外借，以免物品丢失，由此引起的损失由业主自负。各单位已预留电话接孔，业主（住户）不可私自从户外接入电话线路或搭接他人线路。信报箱及电视电缆属公用设施请勿损害，否则照价赔偿。电话报装请与铁通公司联系，该公司电话为：61358288。信报箱损坏或钥匙丢失，请与管理处服务中心联系，我处将与有关部门联系，费用由业主承担。空调安装管理守则为保持园区楼宇外立面的美观大方，维护全体业主（住户）的利益，特制定本规定：购买和安装空调前请向管理处咨询有关空调机安装事宜；空调机安装必须保证楼宇整体美观，主机安装必须上下左右成直线，左右底部成直线。安装空调位置必须按楼宇预留空调位安装，空调管线按预留口安装，空调的冷凝水胶管须放入预留排水管接口内。如有需要安装空调支架的，空调支架必须使用不锈钢支架，且不可加装雨篷等附属物。安装空调需交押金1000元，待物业公司验收合格后，七个工作日内退还。业主（住户）安装空调应先到管理处服务前台填写《空调安装申请表》，如无《空调安装申请表》，小区保安员将会不允许供货商进入小区。如业主（住户）违规安装空调，管理处将责令其限期更改，如逾期不改正的，管理处将对其安装的空调进行有偿整改，整改的费用由违规者承担。业主（住户）违规安装空调造成楼宇损坏（如楼宇公共设施，外立面等损坏）、造成安全责任事故和其它责任事故的，一切责任由违规业主承担。8、空调安装申请时间：每周的星期六和星期日9、空调安装程序将按管理处制定的《空调安装流程》执行。空调机安装申请表房号业主预约时间安装内容：委托物业管理处安装委托供货商安装押金收据号安装单位：负责人姓名：证件号：空调安装规定：1、空调购买和安装前请先到管理处咨询有关安装空调事宜；空调机安装，必须保证楼宇整体美观，主机安装必须上下左右成直线，左右底部成直线。2、安装空调位置必须按楼宇预留空调位安装，空调管线按预留口安装，空调的冷凝水胶管须放入预留排水管接口内。3、有需要安装空调支架必须安装不锈钢空调支架，且不可加装雨篷等附属物。4、安装空调前需交押金1000元，待管理处验收合格后，七个工作日内退还。5、如委托供货商安装空调而引起的费用和责任由业主承担。6、岭南z管理处将为业主提供空调安装、维修、保养等专业技术的有偿服务，具体收费情况请咨询管理处前台。如委托管理处安装空调，将免收押金（由管理处代付），因安装空调不当引起的费用和责任由管理处承担。经手人：业主签名： 年月日 验收人： 年月日业主携带空调安装申请表到服务中心前台办理《退款通知》单完毕整改工程部填验收结果责令限期整改不合格合格安装完毕工程部现场验收业主\住户到财务部交押金物业工程部凭《空调安装申请表》和押金收据现场指定安装位置服务中心前台填《空调安装申请表》园区内XX公司安装业主\住户自己安装业主\住户空调报装委托园区内XX公司安装业主凭《退款通知》单和押金收据，七个工作日内到财务部办理退款事宜空调安装流程业主携带空调安装申请表到服务中心前台办理《退款通知》单完毕整改工程部填验收结果责令限期整改不合格合格安装完毕工程部现场验收业主\住户到财务部交押金物业工程部凭《空调安装申请表》和押金收据现场指定安装位置服务中心前台填《空调安装申请表》园区内XX公司安装业主\住户自己安装业主\住户空调报装委托园区内XX公司安装业主凭《退款通知》单和押金收据，七个工作日内到财务部办理退款事宜服务中心前台收回《空调安装申请表》并存档服务中心前台收回《空调安装申请表》并存档电梯使用管理守则为保证电梯安全、平稳、高效，更好地为住户服务，请遵守以下规定：1．0电梯管理 1切勿让幼儿单独乘坐或进入电梯，以免发生危险。2乘坐电梯时应注意安全，进出轿厢时保持良好秩序，不得拥挤或冲撞。3严禁在轿厢内吸烟。4严禁携带易燃易爆有毒物品乘坐电梯。5严禁在轿厢四壁涂写、刻划或敲打四壁。6电梯门在关闭时不得将身体任何部位或其它物品伸出门外，以免发生危险。7轿厢内应保持安静、清洁。严禁大声喧哗或乱丢杂物、垃圾等。8运行中电梯出现突然故障，请乘客不要惊慌，请乘客立即按轿厢内的“紧急报警按钮”求救，管理处会及时派来电梯工救援乘客。1．9发生火警时，切勿乘搭电梯，因电梯可能随时在半途停顿，将人困于电梯内，被困者可能会因浓烟而致命。1．10电梯全天24小时开放。0电梯做为临时货梯管理规定2．1电梯做为临时货梯是管理处为业主的装修及搬屋时提供方便。2．2业主装修时搬运材料及搬家时使用电梯，需先向管理处申请。业主在使用电梯时如对电梯造成损坏，影响电梯安全运行要承担相应责任并赔偿。2．3搬运人员在搬运物品过程中，造成轿厢及电梯间环境污染要负责清洁干净，违者视情节轻重处以赔偿。2．4搬运物品时，对可能造成环境污染或造成电梯损坏的物品要妥善包装，细心搬运，物品应尽量放置在轿厢中央并注意不得超载。2．5搬运水泥等可能对轿厢底部造成污损的物品时要在轿厢底部预先铺好油布或塑料布，违者视情节轻重处以赔偿。2．6每次电梯运载物品，总重不得超过电梯额定载荷1000公斤，单件物品重不得超过50公斤，大件物品的长X宽X高不得超过120X80X200（厘米），袋装或箱装物品叠放时，不得超过三层。2．7砂不得用电梯运载，需从安全通道的楼梯搬运，造成楼梯间环境污染的要负责清洁干净；造成楼梯间公共设施损坏的要恢复原状。2．8货梯开放时间：8：30——19：30；如有特殊情况需向管理处申请。0当发现有水渗入电梯或电梯底坑有积水时，应立即停止使用，以免触电；业主在冲洗屋内卫生时，请注意，切勿让水流入电梯内，以免损坏电梯设备。0电梯维修人员每周对电梯作例行检查、维护保养，因维修、保养而正常停用或其它原因造成停梯，维修人员将会在一楼挂牌告示。禁止违章占地及乱搭乱建管理守则为了进一步搞好管理工作，维护楼宇的整体规划和外貌完好，坚决制止违章占地、违章乱搭乱建及破坏小区总体规划的违法行为，现根据政府有关法令和规定，特制定本规定：凡属下列行为之一者，则属违章占地和违章乱搭乱建：占用的土地未经市规划局（或被授权机关）批准，未领取土地使用许可证或临时用地许可证的；擅自改变用地位置或扩大用地范围的，如占用公共场所作为私家庭院、花园，车库、游泳池、堆放杂物场地、将大门外移扩大房屋面积等；擅自转让、交换、买卖、租赁或变相买卖、租赁场地的。如买卖公共绿化地、公共走廊、营建私人物业等；临时占地逾期不交还的；未经规划局（或授权机关）批准，未领取建筑许可证，擅自施工的；擅自改变经批准的设计施工图纸施工的；擅自改变建筑物的规模和建筑物使用性质的，如天台加设建筑物，阳台加设栏杆、窗檐、雨篷等各种附属物的临时性建筑物逾期不拆除的。违章的处理方法经检查确属违章占地或违章乱搭乱建，按规划城管部门的通知处理，对不服从制止，继续违章抢建的，要加重处理，对情节恶劣或造成国家和人民生命财产损失者，则由司法部门依法追究责任；凡违章用地，一律限期退出，并请有关部门予以罚款，建筑物给予没收或拆除，并没收其转让、买卖、租赁或变相买卖、租赁土地的全部违章所得，并予以处罚；不改变房产用途、外貌、不损害楼宇结构，为利于业主（住户）生活，可以申请室内装饰，如未经批准，擅自改变房产用途、外貌或进行扩建、拆建、有损楼宇结构、影响环境整体规划的，除责令或恢复原貌外，并视情节轻重，追加赔偿，逾期未交纳赔偿金的，每天加收5%的滞纳金。经核定属违章建筑限期拆除的，对逾期不拆除者应强行拆除，以料抵工，如不能以料抵工的，拆除的全部服务费由违章者承担。房屋租售及用途管理守则根据政府有关规定，特对本园区房屋用途作如下规定：园区内房屋及场地的租、售、转让、转借及抵押须提前到本处进行登记，并提供所有权、使用权人个人家庭资料。房屋租赁人必须按照国家及省、市有关规定持有广州市身份证或暂住证、计划生育证等有效证件，且不得利用本园区房屋从事违法犯罪活动。售房时标明用途为住宅的单位只能作为住宅，不能作工业、商业或其他用途。车库、设备用房等公共设施用地不得侵占或改变使用功能。为配合室内厅、房间的使用功能，各关键部位已做特殊处理。业主（住户）不得任意改动，由此而造成的损失由业主自负。为解决居民生活之需，管理处已按比例对各商铺的商业行业作了合理分布，各业主、租用户改变经营项目须事先向管理处申报。各出租屋不得经或毒品、危险品、并不得开展各类含色情内容的服务。出租的商铺不得进行煎、炒、炸等产生强烈污染的烹饪。出租的商铺不得在铺面以外摆放物品，不得擅自悬挂统一招牌以外的宣传、装饰物品。10、屋门前、公共走道不可以贴对联、设香炉、张贴其他饰品，以免损坏墙壁。11、违反上述管理规定的，除限期整改外，视情节轻重将处以赔偿200—3000元及追究其法律责任。异产毗连房屋管理守则为加强园区异产毗连房屋的管理，维护房屋所有人、使用人的合法权益，明确管理修缮责任，保障房屋的正常使用，特制定本规定：本规定适用于园区的异产毗连房屋。本规定所称异产毗连房屋是指具有系统结构相连，共有、共用设备和附属建筑，而为不同所有人共有的房屋。所有人和使用人对房屋使用和修缮必须符合园区整体规划的要求，并应按照有利使用、共同协商、公平合理的原则，正确处理毗连关系。所有人和使用人对共有、共用的门厅、阳台、屋面、楼道以及院落、上下水设施等，应共同合理使用并承担相应的义务，除另有约定外，任何一方不得多占、独占。所有人和使用人在房屋共有、共用部位不得有妨碍或损害他人利益的行为。异产毗连房屋所有人以外的人，如需使用异产毗连房屋的共有部位时，应取得各所有人和管理处的一致同意，并签定书面协议。一方所有人如需改变共有部位外形或结构时，除经管理处批准外，还需征得其他所有人的同意。凡异产毗连房屋发生自然损坏（因不可抗力造成损坏的视同自然损坏），所需修缮费用依下列原则处理：共有房屋主体结构中的基础柱、梁、墙的修缮由共有房屋所有人按份额比例分担；共有墙体的修缮（包括因结构需要而涉及的相邻部位的修缮），按两侧均分后，再由每侧房屋所有人按份额比例分担。楼面的修缮，楼面与顶棚部位由所在房屋所有人负责，其结构部位，由毗连上下房屋所有人按份额比例分担；屋面的修缮，由修缮所及范围覆盖下的房屋所有人按份额比例分担；多层共用楼梯，由房屋所有人按份额比例分担；房屋共有部位必要的装饰，由受益的房屋所有人按份额比例分担；房屋共有共用的设备和附属建设（如：水泵房、配电房、明暗沟、各类管线、水、电、照明、通讯线路、园区道路、园林绿化、建筑小品、化粪池、垃圾箱等）的修缮，由受益人按份额比例分担。本规定所称所有人份额是指各所有权人所拥有的房屋建筑面积占共有所有人建筑面积总额的比例。异产毗连房屋的维修养护费用按照“谁受益、谁负责”的原则进行合理分担。园区内的各项物业的维修、养护由管理处具体负责实施。费用的收取，按房屋所有人建筑面积按月收取管理费，并定期向业主（住户）公布帐目。10、异产毗连房屋的自然损坏，应按第六条规定及时修缮，不得拖延或拒绝，否则由此造成损失的责任人负责赔偿。11、异产毗连房屋因使用不当造