公司售后服务的承诺书5篇

Word———公司售后服务的承诺书精选5篇

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发布时间：2022-10-2805:00:31

更新时间：2022-10-2805:00:41

缓存时间：2022-10-2805:00:54

承诺书怎么写

服装店售后服务承诺书篇一

1：从本店出售的毛衣保质期为30天（人为因素或不行抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外）。

长款裙子不在保修范围内。

2：在发觉毛衣受损坏应马上通知店主，即发货起开头算3天内应当寄会给店主过期不受理（注：寄给店主的邮费客人自负），店主在收到损坏珍宝阅历证（无人为因素或不行抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外），七个工作日内保证马上发货将商品寄回顾客（邮费由本店主自行负责）

3：用户可以通过售后电话询问有关技术问题，并得到明确的解决方案。

售后服务电话：137xxxxxxxx

4：在保修期内，以下状况将实行有偿修理服务；

（1）由于人为或不行抗拒的自然现象而发生的损坏；

（2）由于操作不当而造成的故障或损坏；

（3）由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。

以上是有偿保修服务，其他均不为保修服务。本店概不负责任。

物品售后服务承诺书篇二

本着“为顾客带给最满足的产品和服务”的经营宗旨，电子科技有限公司严肃承诺：在确保设备的先进性、牢靠性、稳定性的同时，不断改善服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满足、放心。

1、保证设备包装贴合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清楚无误，使物品平安、准时运抵现场。

2、优质、快捷的技术服务

为更好地保证设备的正常运行，准时解答用户提出的疑问，帮忙用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术询问等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费带给技术询问服务。

保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。

公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，准时得到技术上的支援。

专线电话：021-61x3924小时电话：159x312

3、免费为用户调试、开通

工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试胜利后，供方应书面给用户带给测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。

4、定期巡检

我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参加。并听取用户维护人员反映的问题及推举，不断完善产品的软硬件功能和质量。

5、质保期

质保期：合同项下设备保修期为安装调试胜利后18个月。保修期内（除天灾及人为损害外）部件、元件费用、出差费用均由供方担当。

6、终身维护，保证用户利益

上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下（不含天灾及人为造成的损坏），称体部分（钢结构）保修三年，电气部分免费保修18个月。保修期外，本公司带给终身有偿服务。

7、建立用户档案，完善产品质量

公司维护中心除开展用户技术询问服务外，还负责受理和收集用户投诉询问信息，保证用户提出的问题和要求能得到准时处理，并对处理状况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用状况，为今后产品的质量改善带给依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客带给最满足的产品和服务。

8、公司备品备件库，可带给用户20xx年的使用，以最优待价带给备件。

9、要求及推举

作为电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信任，您对我公司的产品有任何推举和要求应准时告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护，设备消失故障应准时通知我公司各要的维护人员，做到准时发觉准时处理，并做好设备运行站日常记录，我们信任透过双方的沟通和协作，必需会维护好设备。

售后服务的承诺书篇三

本公司的质量方针：严格管理、不断创新、持续改善、用户满足。本公司的质量承诺：快速反应、马上行动。

产品承诺：

1、产品销售一周内，有任何不满足，可无理由退货换货。但运费由退货方担当。

2、产品销售三个月内，客户提出疑义，经我方售后工程师鉴定，确属质量问题的，可退货换货，运费由我方担当。

3、安防产品售出一年内，道路监控产品售出三年内，任何非人为损坏故障，我方负责免费修理。

服务承诺：

1、针对客户售后询问，我方在工作时间，2小时内赐予解答。

2、针对客户产品客诉，我方确认后，进行客诉登记。我方技术人员将进行缘由分析，一周内赐予回复。

3、若需要现场技术支持，我方售后人员将在一周内到达客户现场。

4、售后人员服务完毕，向客户提交售后服务报告，由客户签字确认。客户需求得到解决，我方售后人员方可撤离现场。

承诺人：

日期：

售后服务承诺书篇四

致：xxxx

联合体各成员（以下简称我方）在《智能温室建设和施工》项目招标中，假如我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中全部的条款及履约合同资料外，并对工程售后服务做出如下承诺：

1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定；质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行；

2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明，并附制造商售后服务承诺；

3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨；

4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方带给上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范；毁灭事故隐患，提高工作效率；

5、电话询问：在质量保质期内带给技术救济电话，解答招标方在使用中遇到的问题，准时为招标方提出解决问题的推举；

6、现场响应：

（1）我方在接到报修通知后，电话询问不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作；

（2）无法在24小时内解决的，将在24小时内带给备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除；

（3）发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到马上到达事故现场；

（4）对于涉及平安的质量问题，根据《建筑工程质量管理条例》的规定，做到马上报告，准时实行防范措施。

7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样带给免费电话询问服务，并承诺带给产品上门维护服务；

8、如招标方有产品升级、更新、换代、修理等需求时，我方承诺以优待价格带给售后服务。

以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规惩罚；担当由此造成的职责，并赔偿由此造成的一切经济损失。

关于公司售后服务承诺书篇五

致：

依据贵方招标编号为长乐市直单位、社会团体20xx年度办公自动化设备定点协议选购项目的投标邀请，对该项目做出如下质保及售后服务承诺书：

第一部分售后服务承诺

1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，供应产品技术资料（包含产品名目、使用说明书、合格证及使用指南）；

2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标选购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订选购合同，并在三个工作日内向用户供应货物并安装。而且供应的全部产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简洁维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。

3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所供应的全部产品连同配件上门保修三年，供应上门服务，无需用户送修，

并供应终身技术服务支持，和修理。在设备使用期间的耗材均按市场最优待价格供应，不收取上门服务等。

4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所供应的全部产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达修理现场并到位检修，市外用户4个小时内到达修理现场并到位检修，在8个小时内修复。特别状况在12个小时内无法修复的，我司将供应备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务，如需更换配件，配件均按市场最优待价格供应。

5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所供应的全部产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。

6、我公司保证所供应的全部消耗材料均为原装正品，决不供应替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。

投标人：

投标人代表（签字）：

日期：20xx年2月10日

其次部分售后服务保证

1、公司实力保障：我公司在福州市拥有一支强大的售后服务队伍，在福州参照先进国家的售后服务设立了八个修理责任中心，有3名专业的售后服务专员，6名专业的调度专员，特地负责接听用户的电话，解决用户所提出的问题（如用户报修、疑难解答、投诉等），并支配技术员上门保养及修理。公司拥有71名专业的技术员，并有多名修理工程师通过了厂家认定资格。可以为广阔用户供应良好的技术服务。公司还成立了特地的物流中心，配备大量的耗材和零配件，以便能随时满意客户的需求，保证所供应设备的正常运行。

2、售后服务体系保障：我公司对本次招标供货有效期内所供应的全部产品供应立体式保障体系：

1)公司拥有一套专业的客户档案管理软件，由专人管理，能准时把客户资料信息录入档案，以便调度人员随时准时精确的查阅客户信息，了解客户需求；

2)每月按时上门对设备进行专业的保养及维护；

3)当设备消失故障时，我公司将派专业技术员在规定时间内上门修理；

4)当用户需要耗材时，我司将在修理响应时间内，派特地的送货人员送货上门，

以保证机器的正常运行；

5)调度中心的3名客户服务专员会定期对用户进行回访，了解客户珍贵建议及

看法，解决客户的实际问题，最大程度地满意用户的需求。

3、修理响应程序：

接到用户报修——在规定的时间内派修理员到实地进行修理——每日分析修理报告，录入档案——供应由技术员周期性分析客户设备运转状况保养维护防止故障频繁发生。

4、质量保障及服务表

序号质量保障措施及服务内容承诺备注

1整机保修三年

2随机标准配件三年

3加购选配件三年

4随机资料、光盘介质、软盘介质、连接线、指示灯、电源线随机配臵见随机装箱清单

5运输方式免费送货上门6交货时间现货

7安装、调试服务免

费安装调试8整机免费换货期限一个月

9免