（新版）联通营业员技能（4-5星岗位认证）考试题库导出版-上（单选题库）

PAGEPAGE153（新版）联通营业员技能（4-5星岗位认证）考试题库导出版-上（单选题库）一、单选题1.（）是门店促销活动的关键。A、商品的选择B、促销商品的选择C、商品的价格D、商品的品种答案：B2.当营业厅遇临时性缺货、库存无法满足日常销售需求时，可在什么地理范围内发起调拨申请，经调出营业厅同意后，完成调拨？A、本省B、跨省C、同一区域D、没区域答案：C3.省分线上商城必须为，以下正确的选项是：A、对C端的线上商城，不包含O2O模式B、对B端的线上商城，不包含O2O模式C、对A端的线上商城，不包含O2O模式D、卖电子产品的线上商城，不包含O2O模式答案：A4.以下不属于渠道营销策划的是（）。A、公共关系策划B、渠道组合策划C、渠道宽度策划D、渠道长度策划答案：A5.在营业厅销售质量管理中，评价营销活动效果最常用的方法是：A、市场营销审计B、收益率C、市场占有率D、营销诊断答案：A6.掌沃通APP交付中，宽带订单是指线上宽融（）转上门做交付办理。A、完成单B、迁转C、预定D、意向单答案：D7.以多大的费用投入来刺激消费者需求决定着销售过程中产生的（）。A、实际工作量B、实际业绩C、实际数量D、实际机会答案：B8.跨域合账组合业务亲情付最多可加入（）个从号码。A、5B、7C、10D、15答案：A9.以下不属于营业厅SI规范设计原则是：A、业务品牌传承原则B、单厅成本可控原则C、规范设计差异化D、终端连锁化运营原则E、轻装修重装饰原则答案：D10.以下不是北京2022年冬奥会办奥理念的是？A、绿色B、共享C、开放D、合作答案：D11.在超级办理业务中，CB-进行首页认证时，如何开始认证：（）A、选择服务号码B、查找商城订单号C、预留单号D、点击手厅预读答案：D12.一个用户最多可以办理多少笔免押先享业务？A、2B、3C、4D、5答案：B13.BAT流量价值分布各异，腾讯系的流量价值集中在社交网络，百度则集中在搜索推广，阿里系集中在（）。A、电商B、物流C、直播D、支付答案：A14.营销活动实施中的推广控制，就是对一些不测事件要提前做好（），确保能够及时做出适合的调整。A、客户维系方案B、推广计划C、应急控制预案D、宣传手册答案：C15.联通线上分期是指分期服务商通过联通线上渠道（包含集团手厅、省分自建商城等）及其他合作流量平台向用户提供的基于用户哪个类型的支付方式？（其中分期服务商包括但不限于招联、花呗等）A、积分分期B、沃信用分分期C、电子券分期D、信用分期答案：D16.截至2021年5月，自有渠道微信支付分包含以下哪些业务模式？A、小直降模式B、免押先享模式C、银行账户质押模式D、租赁模式答案：B17.分析现有产品的处境，一般可采用()来进行分析。A、纽约矩阵B、波兰矩阵C、波士顿矩阵D、华盛顿矩阵答案：C18.BAT流量价值分布各异，腾讯系的流量价值集中在（），百度则集中在搜索推广，阿里系集中在电商。A、新闻资讯B、直播C、视频D、社交网络答案：D19.在APP流量价值中，流量价值主要集中在（）APP，二八效应明显。A、视频B、头部C、社交D、搜索答案：B20.跨区域调拨过程中，须经调出厅所在省/地市什么人员确认后，通知终端所在库对应管理人员？A、营业厅店长B、营管中心C、调出厅供应商一线支撑人员D、调入厅供应商一线支撑人员答案：B21.以下不属于产品营销策划的是（）。A、开发策划B、定价策略策划C、品牌策划D、包装策划答案：B22.在制定营销活动时，应对各种情况预测分析、制定对策，以增添营销活动的灵活性和()。A、应变性B、及时性C、创造性D、效益性答案：A23.（）是促销员最应重视的公众对象A、售后B、消费者C、店长D、厂商答案：B24.被誉为现代奥林匹克之父的是：A、顾拜旦B、萨马兰奇C、罗格D、托马斯·巴赫答案：A25.在企业战略基础上，根据市场发展趋势，提出新产品的开发设想，这是新产品策划的（）。A、开始B、结果C、目标D、关键点答案：A26.订单撤销_2.0体验版菜单不支持对（）订单的撤销。A、正式提交的移网开户订单B、固话开户订单C、预提交的移网开户订单D、宽带开户订单答案：A27.终端销售过程中，在处理用户异议时，错误的做法是：A、认同用户的异议B、站在用户的角度说出用户这样说的目的C、有理有据的指出用户错误，并向用户推荐合适他的终端D、营业员不是在说服用户，而是为了达成最终销售答案：C28.营业厅宣传展示的产品陈列要求是：（）A、同一品牌产品摆放在同一柜台内B、同一品牌产品摆放在不同柜台内C、不同品牌产品摆放在同一柜台内D、不同品牌产品摆放在不同柜台内答案：A29.《关于聚焦5G推进“业务+终端+金融+X”发展的指导意见》(市场〔2020〕85号)文件中，根据现有金融合约分期能力强弱，遴选出各片区内的先进省分，并由总部市场部与渠道运营中心组织，支付公司与华盛公司指派专人，以下正确的选项是：A、组成6个专项工作组，推进片区内终端+金融合约分期拉动业务再上新台阶B、组成6个专项工作组，推进片区内终端+金融合约分期拉动业务再上新台阶C、组成7个专项工作组，推进片区内终端+金融合约分期拉动业务再上新台阶D、组成4个专项工作组，推进片区内终端+金融合约分期拉动业务再上新台阶答案：A30.先确定每一个营销活动项目费用，然后汇总得出该次营销活动的成本总预算，这种营销活动预算方法的名称是什么？A、比例法B、总和法C、分配法D、配比法答案：B31.中国联通电子券分月发放场景中，以下正确的选项是：A、每个月默认1次判断用户在网状态，用户状态正常则向用户发放电子券B、每个月默认2次判断用户在网状态，用户状态正常则向用户发放电子券C、每个月默认3次判断用户在网状态，用户状态正常则向用户发放电子券D、每个月默认5次判断用户在网状态，用户状态正常则向用户发放电子券答案：C32.策划不仅要有新颖的构思、具体的目标，还要具有很强的（）。A、可展示性B、可复制性C、可操作性D、可更改性答案：C33.对自有营业厅效能评估分析时，对亏损厅要提出（），必要时须重新进行网点评估。A、整改期B、调改期C、改善期D、保护期答案：A34.微生态圈中，下列属于紧密型商户是？A、公共交通B、生活缴费C、3c电器D、商超、健身场所等答案：C35.《实施方案》提出：持续推动充分兼顾老年人需要的智慧社会建设，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，切实解决老年人在（）方面遇到的困难。A、出行、就医等方面B、使用智能手机C、运用智能技术D、使用现金支付答案：C36.营业厅店长使用（）排班设置厅内某个营业员担任引导岗角色时，同一时段内只能有一个引导岗，默认为厅长。A、中国联通APPB、沃厅助手APPC、码上购APPD、微零售APP答案：B37.销售（）的分店（或地区）向销售（）的分店（或地区）调货，对市场反应作出及时反馈，针对销售品种存在差异性的货品进行的调货。A、好，差B、好，好C、差，好D、差，差答案：C38.在选定营销活动的场地时，要考虑目标消费群体参加活动是否（）。A、庞大B、互动C、刺激D、便利答案：D39.营销活动对刺激消费需求的效果十分明显，因此常被作为（）进入市场的重要手段。A、快消品B、慢消品C、新产品D、传统产品答案：C40.在定期营销分析会议中，通报服务质量状况，对影响营销服务工作正常进行的主要问题进行督导，并要求（）。A、定期整改B、不限时整改C、限期整改D、不定期整改答案：C41.自有营业厅的运营成本包括当期与日常经营活动直接相关的（），以及办公用品、IT耗材、办公设备维修、业务用品、宣传用品等发生的实际成本。A、水电和煤气费B、水电和物业费C、员工薪酬和物业费D、水电和折旧费答案：B42.组成共享型跨域融合产品省份数量最多为几个省？A、5B、7C、13D、15答案：B43.每位用户每月最多可成功推荐多少名手厅新用户，超过将不再发放奖励A、100B、500C、800D、1000E、1500答案：D44.用户在自有营业厅办理金融合约分期2.0业务，享受终端直降金额720元，终端原价1980元，则用户能从营业厅处开具多少元的终端发票？A、2700元B、1980元C、720元D、1260元答案：D45.自有渠道花呗24期的费率是：A、12.5%B、14.5%C、23%D、20%答案：A46.公司为提高某一通信产品或业务（非新产品）的知名度和销售量发生的广告宣传费用支出属于：A、生产用业务材料用品费B、产品促销广告宣传费C、用户获取成本D、营销用业务材料用品费答案：B47.只有把信息传递给可能成就业务的消费者的人群，才是有效的（）。A、传递B、沟通C、订单D、申请答案：A48.营业员在营业系统办理购物车分期合约返销时，返销步骤为：A、返销必须从业务侧发起，先逐项返销已办订单，最后在购物车金融合约分期返销_2.0体验版里进行退款操作B、返销已办业务的同时退款C、先在购物车金融合约分期返销_2.0体验版里进行退款操作，然后逐项返销已办订单D、可以联系服务商直接退款答案：A49.（）分类的方式源于大批量销售，就是把相同形式的产品归属一类。A、色彩B、性别C、品种D、价格答案：C50.下列不属于掌沃通APP应用菜单的是：A、移网B、固网C、宽融D、终端E、办理答案：B51.王卡用户专享的终端购买链接在掌沃通APP-全部应用-终端-（）入口。A、沃厅助手B、终端出库C、云厅D、王的手机答案：D52.开展一场营销活动需要商业基础，有利益就有关注，有关注就有（）。A、价值B、利润C、销量D、市场答案：D53.聚焦客户分群提供精准服务，以下不属于2C/2H客户的主要诉求的是：A、产品为王B、体验至上C、专项定制D、用户主导答案：C54.成功的营销宣传裂变，能够做到让用户愿意去转发，形成传播力，用户通过（）活动内容获得好处。A、参加B、分享C、组织D、参观答案：B55.中国共产党人的初心和使命是：A、为中国人民谋幸福，为中华民族谋未来B、为中国人民谋幸福，为中华民族谋发展C、为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴D、为中国人民谋发展，为中华民族谋复兴答案：C56.金融合约分期2.0模式下，以下正确的选项是：A、通信费不开发票，终端与业务开全额发票B、终端与业务不开发票，通信费开全额发票C、通信费不开发票，直降款开全额发票D、直降款不开发票，通信费开全额发票答案：D57.招联对已办理招联分期的用户，默认在还款日从用户绑定的哪个账户中扣款？（同时也支持客户主动发起还款和提前还款）A、微信B、支付宝C、沃钱包D、银行卡答案：D58.征集意见法指产品设计人员通过问卷调查、召开座谈会等方式了解（）的需求。A、技术人员B、管理人员C、销售人员D、消费者答案：D59.北京2022年冬奥会的吉祥物是哪一个？A、雪容融B、冰墩墩C、福娃D、冰雪融答案：B60.世界上既举办过夏季奥运会又将举办冬季奥运会的城市有？A、东京B、北京C、巴黎D、亚特兰大答案：B61.各省在自有营业厅收入测算时，确定的业务折算单价须符合以下要求:4G号卡折算单价____5G号卡。A、不低于B、不高于C、低于D、高于答案：B62.可以在【超级办】中办理的业务类型有（）A、宽带提速包B、缴费C、投诉D、固话业务E、销户答案：A63.一般来说，一次营销活动从时间上可以分为二个阶段，分别是（）和销售阶段。A、开始阶段B、准备阶段C、启动阶段D、预实施阶段答案：B64.以下不属于冬奥促销品作用的是？A、新用户发展B、老用户维系C、网络维护D、市场营销活动答案：C65.《关于切实解决老年人运用智能技能困难的实施方案》是什么部门发的文件A、联合国人口与发展委员会B、国务院办公厅C、中共中央宣传部D、中国联通集团公司答案：B66.以下不属于促销营销策划的是（）。A、广告策划B、营业推广策划C、公共关系策划D、新产品价格策划答案：D67.用户在自有营业厅办理智慧家庭99元套餐（金融合约分期2.0），选择花呗分期，24期费率是12.5%，最高直降金额为：（结果四舍五入）A、634元B、713元C、802元D、700元答案：A68.营业员在营业系统办理购物车分期业务时，以下正确的选项是：A、加入购物车的终端或业务如大于一项每项金额必须小于分期金额、总金额必须等于分期金额B、加入购物车的终端或业务如大于一项每项金额必须大于分期金额、总金额必须小于分期金额C、加入购物车的终端或业务如大于一项每项金额必须小于分期金额、总金额必须大于等于分期金额D、加入购物车的终端或业务如大于一项每项金额必须大于分期金额、总金额必须大于分期金额答案：C69.根据2020年国内大流量APP排行，微信稳居首位，QQ和（）分别位列二、三位。A、淘宝B、QQC、抖音D、今日头条答案：A70.营业厅工单管理负责对各类业务定单的稽核工作，认真核对客户申请单填写内容与系统录入内容是否一致，保证稽核准确率为（）%。A、100B、98C、95D、90答案：A71.营业厅长使用沃厅助手APP排班设置厅内某个营业员担任引导岗角色时，同一时段内只能有（）个引导岗，默认为厅长。A、1B、3C、5D、自定义答案：A72.营销策划书封面制作的日期应以（）为准，不应随随便便定一个日期，同时要用完整的年月日表示，如2015年3月2日。A、默认提交日B、正式设计日C、默认设计日D、正式提交日答案：D73.营销活动方案一旦被批准，就可以予以实施，但在实施之前，可考虑进行（）。A、改进B、预试C、更新D、规划答案：B74.下列关于促销手段——竞赛和抽奖处描述错误的是：（）。A、竞赛和抽奖的诱惑力很高的，有利于商家聚客。B、竞赛和抽奖的有助于增强广告吸引力。C、竞赛和抽奖它有助于强化商家的品牌形象。D、竞赛和抽奖完全可以取代任何促销手段。答案：D75.中国联通作为北京冬奥会和冬残奥会官方合作伙伴，不可以使用的元素包括：A、北京冬奥会会徽B、北京冬残奥会会徽C、奥运五环标志D、北京冬奥会吉祥物答案：C76.在超级办理业务中，营业员与用户在聊天列表会话时，视频功能，（）可以主动发起。A、营业员B、用户C、营业员和用户都可以答案：A77.微生态圈中，我们对商盟/商户目前实行什么管理模式？A、集约化B、分级C、统筹D、触点答案：A78.凡是（）和影响面广的营销活动，都应考虑先在一些特定区域进行营销活动的预实施。A、预算大B、场地大C、风险大D、折扣大答案：A79.最常用的营销活动效果评价方法是分析营销活动实施前、实施中和实施后的（）变动情况。A、用户量B、库存量C、生产量D、销售量答案：D80.营业厅日盘管理工作中，盘点工作责任到人，如遇断电、断网或其他不可抗拒因素无法盘点的情况允许几日内完成报备？A、当日B、次日C、三日内D、七日内答案：A81.消费者对新产品的（）有很大的敏感性，因此适合的营销活动能够增强消费者的购买力。A、价格B、品质C、礼包D、奖券答案：A82.一次成功的营销活动，活动必须具有（），能够促使目标对象参与。A、参与力B、互动力C、吸引力D、刺激力答案：D83.引导岗针对到厅用户所需服务暂不支持线上办理时，可引导用户通过（）取号，前往柜台办理。A、中国联通APPB、线下自动取号机C、微信公众号D、掌沃通答案：A84.征集意见法指产品设计人员通过问卷调查、召开座谈会等方式了解（）的需求。A、技术人员B、管理人员C、销售人员D、消费者答案：D85.沃厅助手在掌沃通的登陆路径是（）。A、应用-查询-沃厅助手B、应用-终端-沃厅助手C、应用-办理-沃厅助手D、应用-其他-沃厅助手答案：B86.营销活动与多方位多渠道的广告宣传配合使用，有利于缩短产品的（）、迅速占领市场。A、介绍期B、盈利期C、销售期D、研发期答案：A87.北京2022年冬奥会有7个个大项的（）分项的竞赛项目？A、10B、12C、13D、15答案：D88.金融合约分期用户授信审核不通过的主要原因为：A、填写了虚假信息，之前在房贷或芝麻信用分存在不良记录。B、填写了虚假信息，之前在车贷或芝麻信用分存在不良记录。C、填写了虚假信息，之前在人行征信或芝麻信用分存在不良记录。D、填写了虚假信息，之前在信用卡分期或芝麻信用分存在不良记录。答案：C89.ECS统一后台系统多长时间不登录的账户将会统一清理A、3个月B、6个月C、12个月D、1个月E、9个月答案：B90.年度累计考聘结果与劳动合同的签订和星级评定直接挂钩，连续考评结果为最后1-2名者，实行（）。A、转岗培训B、绩效扣罚C、谈心谈话D、末尾淘汰答案：D91.（）宣传有利于大范围快速传播，影响大但成本高。A、路演方式B、电话方式C、广告方式D、邮寄方式答案：C92.销售代表应该懂得适时要求客户做最后购买的决定，但整个过程要（）。A、慢慢推进B、快速决定C、客户主导D、自然流畅答案：D93.（）持续时间太长则本身活动号召力逐步递减，起不到刺激消费者马上购买的作用。A、营销活动B、广告C、路演D、派单答案：A94.营销活动工具中的（）是指：客户购买某种特定产品后，能够免费或以极低价格获得其他商品。A、积分兑换B、附赠赠品C、样品赠送D、第二件半价答案：B95.聚焦客户分群提供精准服务，以下不属于2B/2G客户的主要诉求的是：A、安全可信B、专项定制C、本地服务D、体验至上答案：D96.办理共享型跨域融合套餐前，在首页认证_2.0体验版，打开跨域按钮选择（）地市。A、异地移网主号码归属地B、异地宽带号码归属地C、异地固话归属地D、受理地答案：D97.营业厅巡视由营业厅经理或委托值班经理执行，重点查看相关制度执行情况、工作组织情况，走动式巡检为（）分钟一次。A、30B、60C、120D、180答案：A98.用户须用（）APP扫描营业厅二维码进行线上自助服务。A、微信B、钉钉C、中国联通D、支付宝答案：C99.以品牌推广为核心的营销活动，主要展示产品或服务，建立厂商与（）的联系纽带。A、股东B、消费者C、市场D、社会答案：B100.以下不属于市场营销审计内容的有:A、环境B、战略C、利润D、功能审计答案：C101.下列哪项不是在北京2022年冬奥会国家雪车雪橇中心进行的比赛项目？A、雪橇B、雪车C、钢架雪车D、冬季雪车答案：D102.企业要想占据较多的市场份额，首先要做的就是要找好（）。A、细分市场B、策划来源C、产品D、客户来源答案：A103.开户_2.0体验版菜单不支持（）开户。A、NP预开户B、一号多卡附卡C、eSIM开户D、宽带答案：D104.以下不属于营业厅设备使用原则的是：A、受理区应配备业务受理终端等营业设施B、销售区域要具备演示体验等功能C、业务体验设备在客户体验时再开机启动D、营业时要有演播设备播放业务宣传片答案：C105.营销活动实施前，对一些不测事件的（），以求最大限度排除意外干扰的负面影响。A、控制和规划B、检讨和必要调整C、罗列和必要调整D、控制和必要调整答案：D106.根据2020年国内大流量APP排行，（）稳居首位，QQ和手机淘宝分别位列二、三位。A、微信B、淘宝C、抖音D、今日头条答案：A107.营业人员个人绩效指标，服务质量主要考核员工的（），包括服务规范、服务技巧、投诉处理、营销技巧、团队配合、培训参与、义务活动、活动参与等方面。A、工作能力B、工作业绩C、工作水平D、工作表现答案：D108.金融合约分期业务模式中的承诺消费终端直降（畅越V计划）模式，集团统一配置的活动有：A、3档B、5档C、7档D、10档答案：C109.“两个或两个以上的公司合作开展促销活动，推销他们的产品或服务，以扩大活动的影响力。”这种促销方法是：（）。A、竞赛促销法B、特价包装C、会员营销法D、联合促销答案：D110.数字化转型是建立在数字化转换、数字化升级基础上，进一步触及公司核心业务，以新建一种（）为目标的高层次转型。A、服务模式B、商业模式C、经营模式D、连锁模式答案：B111.北京冬残奥会的会徽命名为：A、飞跃B、冬梦C、冬奥D、飞翔答案：A112.营业员在营业系统办理购物车分期业务时，需要在哪个菜单下添加终端？A、终端顺价销售菜单B、终端销售构成菜单C、终端保险销售菜单D、终端换机菜单答案：A113.营业员办理金融合约分期业务完成收款，用户侧提示扣款成功，营业系统提示“收到扫码或刷卡成功”，但MISPOS收银台“未提示交易成功”或MISPOS“未打印交易小票”时，即收款失败；营业员可通过点击MISPOS收银台“小助手”里的以下哪个选项完成退款？A、补单B、退款C、无小票退款D、结算答案：C114.在进行企业营销策划时，必须站在企业（）的高度去审视它。A、产品战略B、管理战略C、营销战略D、领导意志答案：C115.营业厅如遇特殊情况无法如期完成月度盘点工作时，应在不超过什么时间内补充盘点？A、本月末B、次月初C、三日内D、一周内答案：D116.营业厅经理岗位职责，属于营业厅（）岗位序列。A、销售支撑B、销售C、销售管理D、业务支撑答案：C117.以下关于云店经营范围描述正确的有（）A、泛终端销售、金融分期&合约机销售、存量维系业务订购B、泛终端销售、金融分期&合约机销售、存量维系业务订购、营业厅在线C、泛终端销售、金融分期&合约机销售、存量维系业务订购、门店信息化D、泛终端销售、金融分期&合约机销售、存量维系业务订购、门店信息化、营业厅在线答案：D118.营业厅宣传展示的常规展示区域，主要展示企业（）内推广的产品，主题内容不超过三种，可分别摆放。A、近期B、本周C、本月D、本年答案：D119.共享型跨域融合套餐的实交发票和月结发票均开具归属地为（）的发票。A、主账户归属地B、固话成员归属地C、宽带成员归属地D、移网成员归属地答案：A120.在超级办理业务中，宽带权益包在中国联通APP哪个入口：（）A、服务-办理B、服务-客服C、服务-宽带D、服务：生活答案：A121.营销活动工具之一的附赠赠品，其明显优势是可以创造产品的（）、传达品牌概念、增加产品的使用频率和购买量。A、性价比B、差异化C、实用性D、新颖化答案：B122.私域流量具有的优势中，（）是私域流量交互，有效促进与用户沟通，增加用户粘性和忠诚度。A、流量更可控B、精细营销促进拉新转化C、深入服务用户的可能D、塑造品牌形象答案：D123.以下哪项是经营预算控制的基础？A、人工预算B、推销及管理费用预算C、直接材料采购预算D、销售预算答案：D124.企业各产品线之间在最终用途、生产条件、销售渠道或其他方面存在某种联系的相关度叫做（）。A、产品组合宽度B、产品组合长度C、产品组合深度D、产品组合关联度答案：D125.对自有营业厅效能评估分析时，省分公司重点通过地市分公司间自有营业厅效能的对比,发现问题查找差距,制定()。A、效能管理目标和步骤B、能力管理目标和预计C、效能管理目标和计划D、能力管理目标和计划答案：C126.在进行绩效考核过程中，必须遵循（）、公平、公正、公开的原则。A、职务相符B、职责对等C、职责匹配D、职能相关答案：B127.营销活动可以通过（）加以评估。A、客户B、预测C、成本D、实验答案：D128.用户提交订单以后如何查看订单进度A、拨打10010人工B、我的-我的订单-服务订单C、我的-我的订单-超级办订单D、我的-我的待办答案：C129.自有渠道招联分期支持分期期数为：A、6期,12期,24期B、12期,24期,36期C、24期,26期D、12期,24期答案：B130.营销活动是指企业在特有的（）中，为迅速刺激需求和鼓励消费而采取的策略。A、消费市场B、目标市场C、消费用户D、目标用户答案：B131.在CB2.0系统（）页面受理融合变更业务。A、融合变更B、融合业务新C、融合业务新_2.0体验版D、融合变更（含撤改单）答案：C132.新零售的实施维度主要体现在线上维度、线下维度和（）维度。A、智慧B、生态C、体验D、物流答案：D133.使用掌沃通APP需用户本机上网号码为()号码，账号登录默认同意取本机sim卡号码。A、联通B、移动C、电信D、WIFI答案：A134.营销活动的长期目标一般是：长时间内保待稳定、可观的（）。A、生产量B、销售量C、中间商D、销售员答案：B135.大型/阶段性促销活动期间的营业厅宣传展示，在活动开始前（）天各类告知性的海报、单页、吊旗、易拉宝等宣传物料应预热摆放。A、3-5B、3-7C、5-10D、5-15答案：B136.营销活动工具之一的（）是指持有人的一种凭证，在指定地点购买某种商品时，可免付一定金额的钱。A、礼品券B、会员券C、消费券D、折扣券答案：D137.在营销活动中，使用退款优惠的方式非常简单，主要用于鼓励试用（）。A、新功能B、新款式C、新产品D、新赠品答案：C138.按照成本费用性质对成本费用进行分类时，手机终端补贴按照（）确认责任对象。A、服务于谁，谁承担成本B、资产属性C、所属管辖范围D、发生部门属性答案：D139.APP流量价值是指APP的流量通过各种方式的变现能够带来的（）。A、总体量B、总价值C、总收入D、总效益答案：C140.某企业管理人员对近期把握较大，对选期的预计把握较小，希望较少的不必要开支，较小的经营预算编制工作量，保持预算的持续性，那么最佳的经营预算编制办法是：A、增量预算法B、滚动预算法C、定期预算法D、零基预算法答案：B141.在营销活动开展的过程中应该设定一些能够引起刺激的环节，刺激程度越高，促进销售的反应越大，但这种刺激也存在（）。A、等渗效应B、其力效应C、烘托效应D、边际效应答案：D142.按照成本费用性质对成本费用进行分类时，财产保险费按照（）确认责任对象。A、所属管辖范围B、服务于谁，谁承担成本C、发生部门属性D、资产属性答案：D143.以下不属于价格营销策划的是（）。A、新产品价格策划B、营业推广策划C、定价方法策划D、定价策略策划答案：B144.下列选项中，对于客户服务的内容表述错误的是：A、受理客户建议B、疑议或投诉处理C、提供产品售后服务D、引导客户进行体验答案：D145.在冬奥会历史上，为中国获得了第一枚冬奥会金牌的人是谁？A、申雪B、武大靖C、杨扬D、赵宏博答案：C146.中国联通开展金融业务具备哪些方面的优势？A、用户、渠道、场景B、渠道、大数据、场景C、用户、渠道、大数据D、用户、场景、大数据答案：C147.客户通过中国联通APP线上选择营业厅预约成功后，同一营业厅当天不可重复预约且每月最多约（）次。A、2B、3C、4D、5答案：D148.制造商对其产品的正常零售价格给予以一定的折扣优惠，并把原来的正常价格与限定的优惠价格标明在商品包装或标签上，这个营销活动工具的名称是什么？A、优惠包装B、特价包装C、特价商品D、优惠商品答案：B149.联通网上学院“冬奥必修课”线上学习专区主要包含3大类冬奥课程，以下哪项不属于专区课程类别?A、市场开发及权益应用类B、冬奥智慧应用及通信保障类C、奥运知识普及类D、网络安全类答案：D150.企业在搜集新产品开发的许多设想后，涉及对设想的甄选.这是新产品策划中一项十分重要的工作，以下不属于营销活动经理考虑的因素是？（）A、新产品与企业发展目标的关系B、新产品的目标市场与可能的销售量C、新产品的销售价格D、新产品的潜在需求量答案：C151.营业员在营业系统办理免押先享业务要求用户的微信支付分值至少达到：A、500分B、450分C、600分D、550分答案：D152.下列关于经营预算的定期预算法说法正确的是：A、定期预算法是指在编制预算时，由决策者根据预算期业务量水平选择1年/1季度作为预算期的一种编制预算的方法B、有利于管理者做长远打算，避免短期行为的出现C、原来不合理的费用继续开支而得不到控制D、便于将实际数与预算数进行对比，也有利于对预算执行情况进行分析和评价答案：D153.营销活动持续时间（）会导致在这一时间内无法实现重复购买。A、过于频繁B、过长C、过短D、过于集中答案：C154.开展一次联合促销活动，选择目标客户（）的品牌作为联合促销的合作伙伴，可使本产品快速接触到目标消费者，加快本产品的推进速度。A、已购买B、已接受C、已宣传D、已接触答案：B155.调查是为了了解客户数量、类型、（）、重复购买率，以及他们的意见、要求与今后的行为趋向。A、购买量B、购买能力C、购买时机D、购买成本答案：A156.用户可在哪里查看微信支付分分值？A、微信APP-卡包B、微信APP-支付-钱包C、沃钱包APP-沃分期D、腾讯QQ-财付通答案：B157.熟悉公司综合业务及操作流程，妥善处理突发事件，遇特殊情况及时向上级部门及相关人员汇报，属于营业厅（）岗位职责。A、值班经理岗位职责B、营业厅经理C、质检经理岗位职责D、销售代表答案：B158.营销策划书的封面制作一般在封面的（）要标出策划者。A、置顶B、最顶部C、居中D、最下部答案：D159.营销活动的时间和地点选择得当则会事半功倍，在时间上尽量让消费者有空闲参与，在（）上也要让消费者方便，而且要事前与城管、工商等部门沟通好。A、名称B、地点C、过程D、奖品答案：B160.企业微信中的群聊开启自动回复后，群内客户可通过_______或服务人员提问。A、通讯专家B、管理员C、小助理D、上一级管理人员答案：C161.在新零售时代，构建以()场景为体验入口的零售生态体系，势必成为“新零售”变革的一个着力点与突破口。A、真实生活B、虚拟生活C、VRD、ARE、智慧生活答案：A162.CB-认证后，应该选择哪种支付方式A、POS机刷卡B、支票C、手厅支付D、MiPos刷卡答案：C163.品牌推广活动，不仅仅是建立在展示产品或者提供服务的基础上，而是与（）紧密联系的纽带，是更具互动性、更具吸引力的互动表现。A、领导B、老百姓C、消费者D、服务商答案：C164.新入网用户在自有营业厅办理金融合约分期2.0业务，按照业务规则会在哪天核销首张还款电子券？A、当月最后一天B、次月5号C、次月最后一天D、次月初第一天答案：B165.营销活动工具之一的会员营销又叫（），它是指企业以某项利益或服务为主题，将各种消费者组成俱乐部形式，开展宣传、促销和销售活动。A、俱乐部营销B、社团营销C、流量营销D、拼团营销答案：A166.只有通过（）办理入网的实名制用户，可在自有营业厅办理异地补换卡业务。A、军官证B、居民二代身份证C、港澳台居民居住证D、外国人永久居留身份证答案：B167.用户在自有营业厅办理金融合约分期花呗2.0业务后，每月花呗的自动还款日不包括：A、7号B、8号C、10号D、15号答案：A168.市场瞬息万变，想要努力的使企业在竞争中处于有利地位，需要完整、系统的（）。A、调研监测B、组织管理C、绩效管理D、营销策划答案：D169.（）APP是一款有7亿用户在使用的手机“搜索+资讯”客户端。A、腾讯视频B、微信C、今日头条D、百度答案：D170.按照传统的营销观点，一般而言，一种产品仅有一种（）功能。A、显性B、隐性C、核心D、价值答案：C171.中国联通作为北京2022年冬奥会合作伙伴，赞助类别不包括：A、固定通信服务B、移动通信服务C、集群通信服务D、手机终端服务答案：D172.通过绩效考核，对营业厅实施目标管理，提高营业厅在市场竞争中的（）能力，保证公司目标的实现和任务的完成。A、核心竞争能力与整体运作B、业务发展能力与规范C、管理控制能力与业务发展D、整体战略目标与管理水平答案：A173.企业微信是以什么为单位进行申请?A、部门B、地级市C、省分D、销售单元答案：C174.自有营业厅效能评估模型中，销售收入=:A、服务量×业务折算单价B、受理量×业务折算单价C、销售量×业务折算单价D、销售量×受理折算单价答案：C175.掌沃通APP-全部应用-合作推广入口不能对（）进行推广。A、中国联通APPB、加速宝C、高考U选D、云厅答案：D176.在营销策划基本原则中，（）原则是企业营销活动人员必须遵循的首要原则。A、及时性原则B、效益性原则C、应变性原则D、创新性原则答案：A177.中国联通开展直播，以下哪些不属于联通直播优势？（）A、地理优势B、混改先发优势C、迅速优势D、网络优势E、产品优势答案：A178.自有渠道金融合约分期花呗2.0的第2~N期的还款公式，还款金额需保留几位小数？（每月还款金额=本金总额/期数+利息总额/期数）A、保留2位小数，后面舍去B、保留2位小数C、保留1位小数D、保留1位小数，后面舍去答案：A179.下列哪项不是安全生产中紧急事件？A、停电或系统瘫痪B、盗窃事件C、抢劫事件D、现场投诉E、斗殴事件答案：D180.（）是策划生命力的源泉，它贯穿策划活动的所有方面和策划过程的始终。A、创造性思维B、策划的效益性C、及时应变D、策划的及时性答案：A181.销售增长率的计算公式为（）？A、销售增长率=(本年销售额-上年销售额)/上年销售额B、销售增长率=(上年销售额-本年销售额)/上年销售额C、销售增长率=(本年销售额-上年销售额)/本年销售额D、销售增长率=(上年销售额-本年销售额)/本年销售额答案：A182.《关于切实解决老年人运用智能技能困难的实施方案》提出目标：到（）年底前，集中力量推动各项传统服务兜底保障到位，抓紧出台实施一批解决老年人运用智能技术最迫切问题的有效措施，切实满足老年人基本生活需要。A、2020B、2021C、2022D、2023答案：A183.《关于切实解决老年人运用智能技能困难的实施方案》提出目标：到（）年底前，老年人享受智能化服务水平显著提升、便捷性不断提高，线上线下服务更加高效协同，解决老年人面临的“数字鸿沟”问题的长效机制基本建立。A、2020B、2021C、2022D、2023答案：C184.下列关于经营预算的滚动预算法说法正确的是：A、预算期的选择与定期预算法相反B、逐月滚动预算法的编制工作量最小，精确度最高C、按照滚动的时间单位不同可分为逐月滚动、逐季滚动和变换滚动D、滚动预算法又称不间断预算法答案：A185.营业人员岗位认证综合评估计分中，服务评价考核规则为（）。A、服务评价考核为系数加权B、服务评价考核为全减分C、服务评价考核为全加分D、服务评价考核为加减分答案：D186.销户_2.0体验版，业务类型选择预约拆机时余额转移不支持()方式。A、转存到归属地号码B、转存到银行卡C、转存到沃账户D、转存到支付宝答案：D187.以下金融合约分期还款的三种状态，说法错误的是？A、用户手机号卡状态正常，联通为其发放还款专用电子券，并自动向招联还款。B、若用户提前还款，手机号卡状态正常，联通仍每月发放还款专用电子券，招联负责将电子券兑换成通用券，并发放给用户，用户可在沃钱包APP或者手机查询并使用通用券。C、若用户手机号卡状态不正常，联通不再发放还款专用电子券，招联将从用户绑定银行卡代扣当期账单金额。如未还款，将影响用户征信记录。D、若用户手机号卡状态不正常，联通不再发放还款专用电子券，客户也无法现金手动还款招联。答案：D188.大多数客户，在销售代表详细介绍产品后，会（），因此，就需要销售代表进行说服客户的工作。A、直接购买B、直接离开C、犹豫不决D、马上体验答案：C189.根据竞争对手的市场情况，集中优势兵力攻占最有利的市场空挡。通过（）市场，来带动次重点区域市场。A、撤销重点区域B、减少重点区域C、培育侧重点区域D、培育重点区域答案：D190.在用户使用5G套餐超出的流量，通常按什么标准收费：A、1元/GB-3元/GBB、1元/GB-5元/GBC、3元/GB-5元/GBD、10元/GB答案：C191.以下哪个分期产品支持联通贴息？A、花呗分期B、招联分期C、余额宝D、沃分期(整合)答案：B192.通过绩效考核，提高营业厅过程管理控制能力，提升管理水平，使营业厅的（）相适应。A、业务能力与业务管理B、竞争能力与运作能力C、价值观取向与战略目标D、管理基础与业务发展答案：D193.中国联通还分期电子券本质上属于哪种券？A、通用券B、终端券C、满减券D、优惠券答案：A194.按照成本费用性质对成本费用进行分类时，第三方支付公司服务费按照（）确认责任对象。A、发生部门属性B、服务于谁，谁承担成本C、资产属性D、所属管辖范围答案：A195.用户在自有营业厅办理99元微信支付分先享卡套餐（12个月），选择微信支付分担保，用户需每月还款金额为：A、30元B、0元C、10元D、25元答案：B196.金融合约分期业务支付成功后，营业系统由于“崩溃/瘫痪/断电等”原因导致业务办理失败，以下正确的选项是：A、仅支持当日进行差异处理退款，次日无法退款B、仅支持次日进行差异处理退款，当日无法退款C、仅支持两日后进行差异处理退款，当日无法退款D、仅支持三日后进行差异处理退款，当日无法退款答案：B197.新产品本身的特点是影响它是否能被消费者接受的重要因素，以下不属于一个成功的新产品应具备特点的是？（）A、产品介绍的明确性B、产品的替代性C、产品的可试用性D、相对差异优点答案：B198.用户更换终端登录掌沃通APP或超过自动登录有效期，有效期暂定为（）小时，需重新使用验证码/密码登录。A、2B、12C、24D、48答案：C199.测算自有营业厅收入时，业务折算单价应由（）统一组织确定。A、各省分公司B、各地市公司C、各省市分公司D、集团公司答案：A200.抖音短视频，是一款音乐创意短视频社交软件，由（）孵化。A、腾讯科技B、阿里巴巴C、网易D、今日头条答案：D201.按照成本费用性质对成本费用进行分类时，修理维护费按照（）确认责任对象。A、所属管辖范围B、服务于谁，谁承担成本C、发生部门属性D、资产属性答案：D202.无论是发掘产品的新用途还是新功能，都是从产品()的角度看待和挖掘产品的功能。A、物理属性B、社会属性C、基本属性D、团体属性答案：A203.用户办理超级办业务不包含哪些入口A、搜索框搜索“超级办”B、服务-办理-超级办理C、服务-宽带-宽带权益包D、附近营业厅详情页超级办标签答案：C204.（）是营销策划书中营销策划的依据与基础。A、摘要B、环境分析C、机会分析D、行动方案控制答案：B205.一个优秀的品牌推广活动，无论从创意策略到活动执行，都要围绕该品牌的理念延展，活动的每一个细节，都是（）的体现。A、成本价值B、品牌价值C、期望价值D、客户价值答案：B206.按照成本费用性质对成本费用进行分类时，技术支撑费按照（）确认责任对象。A、发生部门属性B、服务于谁，谁承担成本C、资产属性D、所属管辖范围答案：A207.现代营销活动高明之处就在于其具有（），这种特性是建立在对竞争的预测分析基础之上的。A、跳跃性B、回避性C、飞跃性D、超前性答案：D208.以下不属于经营预算的零基预算法特点的是：A、不考虑以往会计期间所发生的费用项目或费用数额B、对每一费用项自编写一套方案C、对不可避免费用项目必须保证资金供应D、可避免费用项目应避免，不纳入预算答案：D209.赋予产品功能的创新卖点则是从产品（）的角度挖掘它的功能。A、物理属性B、社会属性C、基本属性D、团体属性答案：B210.营销活动的（）是指在其他条件不变的情况下，销售量增加而提升的贡献毛利率与营销活动成本的比较值。A、净效果B、净利润C、毛利效果D、毛利利润答案：A211.聚会激励创新法最为典型的代表方式是（）。A、思维导图法B、头脑风暴法C、捆绑组合法D、模拟创新法答案：B212.营销活动时间的选择可依托重要节日、（），如清明、五一、中秋、十一、世界电信日等。A、重大问题B、重要人物C、重大事件D、恶性事件答案：C213.情感激励法是指企业管理者用（）的心情去感染与帮助员工，引起员工感情上的共鸣，建立起诚挚的人际关系，从而激发和增强员工积极性的一种激励方法。A、尊重、关心和喜爱B、爱护、体谅和真诚C、真挚、热情和换位D、关心、爱护和体谅答案：A214.对自有营业厅效能评估分析时，需对评估结果分类应用，对于（）必须慎审进行。A、自建他营厅B、调整自有营业厅C、整改自有营业厅D、新增自有营业厅答案：D215.发展是解决我国一切问题的基础和关键，发展必须是科学发展，必须坚定不移贯彻的发展理念是：A、创新、协调、绿色、开放、共享B、创新、协调、改革、开放、共享C、创新、协调、绿色、改革、共享D、创造、协调、绿色、开放、共享答案：A216.关于微生态圈建设,紧密型商户合作模式是指:A、一般不具备业务发展能力，以交叉引流为主，沉淀客户关系B、具备现场受理、交付能力，共同投放促销资源，长期深度合作C、提供销售场景，以二维码销售为主，联合开展阶段性活动D、撬动商户联合投入资源，联合组织营销答案：B217.私域流量具有的优势中，（）是随时随地服务加深用户对品牌精神层面的认知和信任。A、流量更可控B、精细营销促进拉新转化C、深入服务用户的可能D、塑造品牌形象答案：C218.新装共享型跨域融合套餐时，必须（）账户。A、新建B、合账C、已有D、无需操作答案：A219.（）是指员工单位时间付出的劳动成果量，一般认为，是员工个人在组织的工作与行为表现。A、员工技能B、员工能力C、员工产能D、员工效能答案：D220.营业厅在岗位职责明确的基础上可根据实际情况动态管理员工职级，销售人员比例达到营业人员总数的___%。A、50B、60C、70D、80答案：A221.省联通根据金融合约分期业务发展需要，以下正确的选项是：A、挑选一家微信服务商提供微信支付分业务的服务支撑B、挑选两家微信服务商提供微信支付分业务的服务支撑C、挑选三家微信服务商提供微信支付分业务的服务支撑D、挑选多家微信服务商提供微信支付分业务的服务支撑答案：A222.一个营销活动要具有鲜明特色，要想在公众心目中留下深刻印象，就必须有出奇制胜的()的技巧。A、及时性B、创造性C、应变性D、效益性答案：B223.日常出勤管理中，员工请假，必须事先办理（），经批准后方为有效。A、临时报备B、口头报备C、临时手续D、请假手续答案：D224.以下不属于营业厅销售资源的是：A、各类有价卡B、电子发票C、演示终端D、营销活动物品E、其他实物资源答案：C225.对营销策划方案书的编制要有利于决策的组织与施行，而且要()。A、多重化B、单一化C、简洁化D、简单化答案：D226.营销策划方案书编制的原则中，（）指的是要注意突出重点，抓住企业营销中所要解决的核心问题。A、逻辑思维B、简洁朴实C、创意新颖D、可操作答案：B227.招联分期2.0规定的还款日是哪天？A、每月5号B、每月7号C、每月10号D、每月15号答案：C228.同区域营业厅临时性缺货时，货源协调后，在以下哪个系统中完成调货申请、出库入库操作：A、ESSB、SAPC、POSD、cBSS答案：C229.掌沃通APP支持按订单号搜索，按（）筛选。A、订单类型、订单AURP值和时间B、用户类型、订单状态和时间C、订单类型、订单状态和用户名称D、订单类型、订单状态和时间答案：D230.在组织介绍联通终端优势的话术时，指导思想不包括：A、我们有，别人没有的东西B、我们所有的产品都要比其他卖场便宜C、我们能做，别人不愿意做的事情D、我们做得比别人更好的东西/事情答案：B231.当金融合约分期招联或花呗2.0业务办理成功后，如当月需办理返销，则需逐笔返销，以下正确的选项是：A、1次勾选1笔，分别打出退款小票B、1次勾选2笔，分别打出退款小票C、1次勾选3笔，分别打出退款小票D、1次勾选4笔，分别打出退款小票答案：A232.被称作“以零为基础的编制计划和预算的方法”的经营预算编制方法是：A、滚动预算法B、弹性预算法C、零基预算法D、基础零预算法答案：C233.对自有营业厅效能评估分析时，如确需新增，应根据营业厅建议方案和对业务流量的评估对效能进行前评估，在（)后进行后评价。A、正式运营1个月B、正式运营三个月C、试运营三个月D、正式运营六个月答案：B234.产品调拨后，调入方应确保第一时间将调入产品进行销售，如超过（）周仍未进行销售的，将停止该系列产品再次补货。A、1周B、2周C、3周D、4周答案：A235.用户使用中国联通APP扫码打开“在线取号”页面，则用户和厅内当前引导岗对应营业员产生绑定关系，默认有效期（）个月。A、1B、2C、3D、6答案：D236.用户在自有营业厅办理5G套餐终端直降（金融合约分期2.0），选择花呗分期，分期金额1000元，24期费率12.5%，选择销售价1500元终端。需要另外缴纳多少元终端补差款？A、125元B、500元C、375元D、675元答案：B237.要想做好一次成功的直播，每场的话题要保持在（）个为宜。A、1-2B、2-3C、3-4D、4-5答案：B238.营销活动要尽量（）营销活动的商业目的，使活动更接近于消费者，更能打动消费者。A、描述B、宣传C、回避D、淡化答案：D239.营业员在营业系统办理购物车分期业务时，营业员进入购物车受理界面，活动类型选择为：A、金融购机折扣合约B、金融存费合约C、裸机分期D、自有组合泛终端答案：B240.明确营销活动信息的传递目标，只有把信息传递给可能成为（）的人群，才是有效的信息传递。A、业务生产者B、业务宣传者C、业务消费者D、业务销售者答案：C241.员工激励中，内激励大多是通过思想教育，让员工通过培训和熏陶，逐渐将企业欣赏的道德意识变为（）。A、自律标准B、规则意识C、工作标准D、能力表现答案：A242.微生态圈中，下列属于引流型商户是？A、商超B、公共交通、生活缴费C、3c电器D、健身场所答案：B243.以（）的营销活动，只能暂时满足消费者的需求，这些营销活动行为几乎是无差别的、是同质化的。A、卖产品为主B、卖品牌为主C、卖文化为主D、卖礼品为主答案：A244.自有渠道金融合约分期花呗2.0的首期还款公式？A、首期还款金额=（本金总额+利息总额）-第2~N期的还款金额*期数B、首期还款金额=本金总额-第2~N期的还款金额*期数C、首期还款金额=利息总额-第2~N期的还款金额*期数D、首期还款金额=（本金总额-利息总额）-第2~N期的还款金额*期数答案：A245.内购会的邀请广告体现本次活动的（），就会增加了顾客的优越感。A、时间性B、稀缺性C、折扣性D、刺激性答案：B246.可以为北京冬奥会提供移动通信服务并有权进行营销宣传的有哪家企业？A、中国电信B、中国联通C、中国移动D、中国铁塔答案：B247.以下关于经营预算的增量预算法的说法最贴切的是：A、不考虑以往会计期间所发生的费用项目或费用数额B、预算期与会计期间脱离开C、编制工作量大D、无效费用开支项目无法得到有效控制答案：D248.策划的（）既是策划的出发点和归宿，也是衡量和评价策划效果的标准。A、主题目标B、构思创意C、策划方案D、创新答案：A249.以下场景哪些不能使用冬奥元素？A、中国联通办公场所B、联通官网、微博C、联通与中石油的联合推广活动D、联通与华为的终端发布会答案：D250.营销活动实验可随着营销活动措施的性质、方式不同而异，如可以通过改变（）、营销活动规模、持续时间、传播媒体、分销渠道等来了解客户的不同反应。A、营销工作量B、营销频率C、优惠价值D、营销成本答案：C251.安排（）的时间，应考虑选择一个理想的起始日，并保持一个合适的持续时间。A、服务活动B、整理活动C、营销活动D、清理活动答案：C252.以下关于经营预算的定期预算法特点说法正确的是：A、便于将实际数与预算数进行对比B、使企业各级管理人员对未来始终保持整整12个月时间的考虑和规划C、固定以18个月为预算期D、不会产生短期行为答案：A253.营销活动持续时间太短，一些客户由于无法及时重新购买而失去享受优惠的机会，导致购买重复率（）。A、提升B、不变C、降低D、明显答案：C254.营业人员培训认证工作等级划分，营业人员岗位从低到高分为（）等级。A、一星到三星、四星、五星三个B、一到二星、三星到四星、五星三个C、无星，一星到三星、四星到五星三个D、一星、二星、三星、四星、五星五个E、1-5星1个答案：D255.在产品生命周期中处于引进期、未能开拓市场局面的新产品属于哪类问题产品？A、高增长率、低市场占有率B、低增长率、低市场占有率C、高增长率、高市场占有率D、低增长率、高市场占有率答案：A256.营业厅终端入库过程中，实物签收后，在系统中进行签收，签收需在几日内完成？A、当日B、次日C、两日D、三日答案：A257.超级办理不包含的业务A、宽带业务B、5G全家福C、移网业务D、号码答案：D258.联通用户的个人招联消费信贷额度是，以下正确的选项是：A、基于人行征信记录和芝麻信用分，以及结合用户其他信息，经招联金融审批后授予用户的个人消费信贷额度。B、基于人行征信记录和联通沃信用分，以及结合用户其他信息，经招联金融审批后授予用户的个人消费信贷额度。C、基于联通沃信用分和招联白名单，以及结合用户其他信息，经招联金融审批后授予用户的个人消费信贷额度。D、基于联通沃信用分和个人水电费缴费记录，以及结合用户其他信息，经招联金融审批后授予用户的个人消费信贷额度。答案：B259.通过大数据、智能分析，针对（）岁及以上老人拨打10010客服电话直接转入人工客服，不需要经过复杂的语音提示和数字选择等操作环节。A、55B、60C、65D、70答案：C260.以下不属于服务营销网络一体化运营范围的是：A、打造基于自然人的客户分级服务与客户关怀体系B、打造网业协同机制C、建立客户预警挽留机制，加强全量客户管理D、重点关注新入网客户的激活与二充答案：C261.节日营销活动之后，要全面分析（），改正存在的间题，使营销活动效果最大化。A、产品成本B、工作量分配C、活动效果D、活动流程答案：C262.营业人员培训认证工作等级划分具体标准参照的是以下哪个认证标准？A、《营业人员营业资格认证标准》B、《营业人员星级资格认证标准》C、《营业人员岗位等级认证标准》D、《营业人员岗位工作认证标准》答案：C263.营销活动的销售阶段，是指从起始日开始（）的营销活动时间段。A、持续执行B、间断执行C、突击执行D、立即执行答案：A264.一般来说，一项营销活动在时间上可以分为两个阶段:准备阶段和（）。A、销售阶段B、计划阶段C、明确阶段D、检讨阶段答案：A265.根据一定的比例提取营销活动费用的额度，再将它按不同百分比分配到各个产品或品牌上，这种营销活动预算方法的名称是什么？A、比例法B、总和法C、分配法D、配比法答案：A266.产品陈列的目的是（），从而提高销售业绩。A、美观B、方便客户寻找C、方便销售人员寻找D、创造更多的销售机会答案：D267.在新零售时代，构建以真实生活场景为（）入口的零售生态体系，势必成为“新零售”变革的一个着力点与突破口。A、智慧B、服务C、生态D、体验答案：D268.制造商对其产品的正常零售价格给以一定的折扣优惠，并把原正常价格与限定的优惠价标明在商品包装或标签上。A、退款优惠B、竞赛抽奖C、特价包装D、会员营销答案：C269.现场购已下单未完成的订单列表及订单详情，可继续在掌沃通APP-应用-移网-（）入口做开户处理。A、现场购助手B、马上购助手C、沃行销助手D、线上购助手答案：A270.联通打造大流量APP是以（）为依托。A、中国联通APPB、手厅APPC、网上营业厅D、手机营业厅答案：A271.在超级办理业务中，营业员与用户在聊天列表会话时，发起办理邀约，点击（）按键。A、历史推荐B、分享业务C、业务办理D、缴费答案：C272.国家速滑馆是2022年冬奥会北京赛区标志性的新建场馆，又名：A、冰立方B、冰丝带C、首都体育馆D、水立方答案：B273.通过厅店环境、厅店设施、宣传陈列、营业员形象、营业员素质及行为等向客户展示中国联通规范、统一的企业与品牌形象，传播业务与服务信息，属于营业厅（）内容。A、客户体验B、客户服务C、终端销售D、形象展示答案：D274.中国特色社会主义的本质要求和重要保障是：A、全面从严治党B、全面依法治国C、全面改革开放D、全面可持续发展答案：B275.中国联通电子券消费问题咨询热线是：A、10010B、10017C、10188D、10088答案：C276.掌沃通APP设置功能中，修改手机账号登录密码，（）校验通过后可重新设置新密码，与密码登录页“忘记密码”功能一致。A、员工工号+图形验证码+短信验证码B、手机号码+图形验证码+短信验证码C、发展人号码+图形验证码+短信验证码D、手机号码+语音验证码+短信验证码答案：B277.营业员在营业系统办理金融合约分期业务，以下正确的选项是：A、办理购物车分期金融合约业务，需要先给用户开通号码，然后通过移网产品及服务变更再进行业务受理。B、办理V计划金融合约业务，需要先给用户开通号码，然后通过移网产品及服务变更再进行业务受理。C、办理小颗粒包金融合约业务，需要先给用户开通号码，然后通过移网产品及服务变更再进行业务受理。D、办理多终端金融合约业务，需要先给用户开通号码，然后通过移网产品及服务变更再进行业务受理。答案：A278.以下不属于日常设备的维护保养工作的是：A、防尘B、防火C、防震D、防水答案：B279.BAT流量价值分布各异，腾讯系的流量价值集中在社交网络，百度则集中在（），阿里系集中在电商。A、娱乐音乐B、搜索推广C、新闻资讯D、地图导航答案：B280.营业厅宣传展示的产品陈列，根据多数客户观看（）的视觉习惯，应将主流产品放在销售区域的相应位置。A、从右向左B、从左向右C、从上到下D、从下到上答案：B281.日常出勤管理中，营业人员严格遵循所在分公司营业厅考勤规定，员工考勤情况（）纳入考核，并给予公布。A、每日B、每周C、每月D、每三个月答案：C282.一般来说，也可以通过分析营销活动前后的（）变化，来评价一次营销活动的效果。A、代理份额B、商品份额C、市场份额D、会员份额答案：C283.营销活动主要针对企业的（）、市场占有率减少等问题展开。A、产品积压B、人员减少C、资金短缺D、成本增加答案：A284.在企业战略基础上，根据市场发展趋势，提出新产品的开发设想，这是新产品策划的（）。A、开始B、结果C、目标D、关键点答案：A285.“让消费者按照竞赛要求，运用其知识技能来赢得现金、实物或旅游奖励”这种促销方法是：（）。A、抽奖促销法B、竞赛促销法C、摇号促销法D、摇奖促销法答案：B286.要使营销活动取得成功，必须要使活动具有（），能刺激目标对象参与。A、影响力B、刺激力C、创造力D、领导力答案：B287.如分期用户正常在网，金融合约分期花呗2.0的电子券每月发放一次，累计发放电子券的次数等同为：A、退款次数B、还款次数C、付款次数D、分期数答案：D288.对自有营业厅效能考核时，各省分公司要按时考核（）指标，包括盈利厅占比、销售收入点比、单厅效能、单厅产能等。A、自有营业厅的收入B、自有营业厅的成本C、自有营业厅的支出D、自有营业厅的效能答案：D289.为了保证营销活动效果，营销活动方案在启动实施之前，应该先进行（）。A、预规划B、预实施C、预判断D、预分析答案：B290.营销活动工具之一的特价包装，是指将同种商品包装起来（）出售。A、减价B、打包C、叠加D、共同答案：A291.根据标准营业厅SI规范的要求，具备条件的标准厅可设置：A、VIP专柜/通道B、集团客户服务专席C、残疾人绿色通道D、携号转网专席E、英语专席答案：E292.为了保证营销活动能够实现预期目标，在实施过程要注意推广控制和（）控制。A、产品B、场地C、宣传D、时间答案：D293.营业员在营业系统办理花呗2.0分期业务时需分两笔收款，以下正确的选项是：A、其中第1笔收单在MISPOS收银台的预提交界面内，完成终端款直降部分的收款B、其中第2笔收单在MISPOS收银台的预提交界面内，完成终端款直降部分的收款C、其中第3笔收单在MISPOS收银台的预提交界面内，完成终端款直降部分的收款D、其中第4笔收单在MISPOS收银台的预提交界面内，完成终端款直降部分的收款答案：A294.年度绩效考核结果是人力资源部决定员工（）的重要依据，对于考核成绩优秀的员工，优先考虑。A、是否晋升B、是否调薪C、是否续聘D、是否转岗答案：A295.新中产消费观的最大特征是（）倾向明显。A、需求化B、理性化C、性价比D、舒适度答案：B296.自有营业厅开展微信支付分免押先享业务要求的收银台版本，以下正确的选项是：A、v1.1.22B、v1.1.19C、v1.1.26D、v1.1.18答案：C297.“把市场分析透彻，充分摸清市场需求，把握关键要素，合理配置资源，改进内部管理，提升工作效率，为市场经营提供强有力的支撑和服务”是为了符合下面哪一项的要求？A、一切为了用户B、一切为了市场C、一切为了客户D、一切为了一线答案：B298.中国联通电子券有效期设置默认为（特殊情况时视场景视需求评定）：A、30天B、60天C、90天D、120天答案：C299.在其他条件不变的情况下，将由于销售量增加而增加的贡献毛利率与（）比较，即得出该次营销活动的净效果。A、营销频率B、营销活动成本C、营销活动几率D、营销时间答案：B300.营业人员岗位认证业绩考核，需根据岗位（）的完成情况进行周期考核。A、能力指标B、业务量指标C、发展指标D、KPI指标答案：D301.营业厅的宣传布局分为（）、产品陈列、宣传物料三个方面A、产品展示布局B、宣传展示布局C、海报陈列D、终端陈列答案：B302.营业员在线上为客户办理实名活体认证的时间段（）A、全天24小时B、正常上班时间C、22:00-次日7:30D、7:30-22-00E、8:00-20:00答案：D303.营业厅受理员正式营业前整理工作用品、（）以及各种业务单式，方便客户办理使用。A、相关票据B、手机C、卡类D、库存情况答案：A304.客户用词语或者身体语言表现出来的对销售过程的阻碍信号称为（）。A、异议B、争议C、疑虑D、投诉答案：A305.省内自建商城上线金融合约分期业务，以下正确的选项是：A、省分公司可向集团申请配置产品、配置红包活动等步骤，完成业务配置B、省分公司可自行操作配置产品、配置红包活动等步骤，完成业务配置C、省分公司可向支付公司申请配置产品、配置红包活动等步骤，完成业务配置D、省分公司可向服务商申请配置产品、配置红包活动等步骤，完成业务配置答案：B306.关于公司下发《中国联通营业场所安全专项整治三年行动实施方案》，现处在哪个阶段？A、动员部署B、排查整治C、集中攻坚D、巩固提升答案：C307.厚利产品其财务特点是销售量大、（），可以为企业提供资金。A、产品利润率高、负债比率低B、产品利润率低、负债比率低C、产品利润率高、负债比率高D、产品利润率低、负债比率高答案：A308.企业通过不断变换（）手段，使消费者获得多方的刺激，从而使消费者对产品产生依赖感。A、降价B、优惠C、促销D、打折答案：C309.在营销活动中，过于频繁地使用折扣券会影响什么？A、产品价格B、产品形象C、市场渠道D、品牌形象答案：D310.根据淘宝平台的流量数据，早上10-11点、晚上（）点为流量高峰期，直播活动应该在此时间段开展。A、20-22B、21-22C、20-21D、21-23答案：A311.日常出勤管理中，营业人员必须按照（）上班，倒班性质的营业网点不允许私自换班或替班。A、单双日B、非节假日C、值班表D、工作时长答案：C312.营业员在营业系统办理招联分期业务时正确的招联分期支付订单流程是：A、客户出示招联付款码－营业员扫码枪扫码支付－客户选择分期期数－客户填写支付密码－提交。B、营业员出示支付二维码－客户扫码－客户选择分期期数－客户填写支付密码。C、客户只能通过下载“招联金融Ａｐｐ”并出示付款码才能进行订单支付。D、客户只能通过下载“招联金融ＡＰＰ”并打开扫一扫功能才能进行扫码支付。答案：A313.新入网用户在自有营业厅办理金融合约分期2.0业务，以下正确的选项是？A、按照业务规则会在业务办理当天收到首张还款电子券B、按照业务规则会在业务办理第二天收到首张还款电子券C、按照业务规则会在业务办理当月月末的最后一天收到首张还款电子券D、按照业务规则会在业务办理次月初第一天收到首张还款电子券答案：A314.《关于聚焦5G推进“业务+终端+金融+X”发展的指导意见》(市场〔2020〕85号)文件中，高度重视金融风险监控，以下正确的选项是：A、要加强分期资金补贴业务的审计工作，确保资金使用的有效性，有效规避金融风险B、要加强分期资金补贴业务的有效工作，确保资金使用的有效性，有效规避金融风险C、要加强分期资金补贴业务的稽核工作，确保资金使用的有效性，有效规避金融风险D、要加强分期资金补贴业务的风险工作，确保资金使用的有效性，有效规避金融风险答案：C315.私域流量具有的优势中，（）是分析洞察用户全生命周期，匹配贴切的运营策略。A、流量更可控B、精细营销促进拉新转化C、深入服务用户的可能D、塑造品牌形象答案：B316.《关于聚焦5G推进“业务+终端+金融+X”发展的指导意见》(市场〔2020〕85号)文件中，针对各省分期业务发展不平衡的问题，依托全国市场片区交流与帮扶机制，以下正确的选项是：A、建立片区扶持机制B、建立片区帮扶机制C、建立片区发展机制D、建立片区考核机制答案：B317.策划的主题目标是指（）所期望达到的预期结果。A、策划人B、执行人C、客户D、领导答案：A318.联通单卡套餐，用户承诺在网时长享套餐折扣，属于微信支付分产品的是：A、免押担保产品B、小直降产品C、先享卡产品D、V计划产品答案：C319.连锁经营最大的成功是其良好的（）效益，这与其经营的实质、特征和运作形式密切相关。A、经济B、规模C、发展D、管理答案：A320.关于营业厅安全生产，落实全员安全生产责任，要求各级分公司营业厅主管部门需逐级签订：A、《安全经营责任书》B、《安全生产责任书》C、《保密协议书》D、《网络安全经营责任书》答案：B321.一般来说连锁企业应由（）个以上门店组成。A、10B、15C、20D、25答案：A322.高增长率、低市场占有率的产品应采取（）战略以便提高市场占有率。A、全面投资B、任意投资C、广告宣传投资D、选择性投资答案：D323.APP流量价值是指APP的流量通过各种方式的（）能够带来的总收入A、变现B、运营C、转化D、提升答案：A324.()需增加老年人优先标识，提供老人优先服务。A、全部营业厅B、标准厅和旗舰厅C、旗舰厅D、小型厅答案：A325.北京冬奥会的会徽命名为：A、飞跃B、冬梦C、冬奥D、飞翔答案：B326.按照成本费用性质对成本费用进行分类时，信用卡分期付款业务服务费按照（）确认责任对象。A、资产属性B、发生部门属性C、服务于谁，谁承担成本D、所属管辖范围答案：B327.掌沃通APP中展示“应用”菜单配置的常用应用，最多可配置（）个。A、6B、7C、8D、9答案：D328.为了有效传递营销活动的产品信息，应提炼一个鲜明的（）。A、卖点B、海报C、代言人D、品牌答案：A329.下列哪个选项是自有营业厅收入的业务折算单价原则？A、统一性原则、重点业务导向原则、定期核定报备原则B、统一确定原则、重点业务导向原则、明确时间核定报备原则C、统一确定原则、重点业务导向原则、定期核定报备原则D、统一确定原则、重点业务指导性原则、定期核定报备原则答案：C330.新入网用户在自有营业厅办理金融合约分期2.0业务时，可以通过哪几类分期方式向联通支付直降款？A、招联分期/花呗分期B、招联分期/微信支付分C、花呗分期/支付宝预授权D、花呗分期/微信支付分答案：A331.()组织是连锁经营的基本特征。A、多个门店B、1+NC、一个总部+多个门店D、物流+多个门店答案：C332.自有渠道花呗12期的费率是：A、6.5%B、7.5%C、9.5%D、20%答案：B333.以下与营业厅销售资源红线管理要求不符的是：A、实物经上级批准后可以外借和领用B、不允许出现实物有、系统无的账外资产C、不允许出现实物无、系统有的账实不符情况D、不得私下保管客户代办机实物E、不允许出现任何形式的线下出入库答案：A334.中国联通提出的冬奥主题口号是：A、智慧冬奥联通未来B、科技冬奥联通未来C、智慧冬奥让爱生长D、科技冬奥让爱生长答案：A335.2022年冬奥会系列冬季体育赛事的测试赛被命名为什么？A、相约北京B、相约冬奥C、相约2022D、好运北京答案：A336.下列关于经营预算的弹性预算法说法正确的是：A、在预算编制过程中，以月份为预算的编制，每个月调整一次预算的方法B、不考虑以往会计期间所发生的费用项目或费用数额C、不加分析地保留或接受原有的成本费用项目D、按照预算期内可能的一系列业务量水平编制系列预算答案：D337.以下不属于2022年第24届冬季奥运会赛事举办地的是？A、北京B、张家口C、延庆D、天津答案：D338.营销活动的中期操作重点关注活动纪律和（）两个方面。A、商品控制B、商品销售C、现场控制D、现场销售答案：C339.营销活动的目标是提升（）或促进销售。A、市场份额B、品牌形象C、销售量D、生产量答案：B340.中国联通签约成为冬奥会官方合作伙伴，相关权益可以使用的期限到什么时候？A、2024年1