领导者口才的沟通工作

Word———领导者口才的沟通工作从某种程度上说,作为优秀的领导是具有良好口才的管理者,懂得春风化雨,用暖和得体的语言去感召被管理者,在“润物细无声”里达到管理的目的。下面我给大家共享内容，盼望能够关心大家!

领导者口才的沟通工作

一、沟通必需以诚信做基矗

任何沟通，双方都必需敬重沟通的过程，以及沟通的结果。假如任何一方对沟通的目的，以及沟通的过程，主要在“敷衍两句”;以及对沟通的结论没有遵守诺言的诚意，则这种沟通注定会失败;不独这次失败，将来的沟通更会形成“恶质化”。

二、沟通应事先妥作预备。

与员工沟通的基本目的是在进行看法沟通及增进相互了解，因此主管与员工事先应在搜集资料、看法思构、表达技巧上多作预备。如此，在主管与员工沟通时，方可能因预备的充分，形成较佳的结论;如沟通的目的在劝说员工，亦由于事先的预备，使主管的沟通内容更具合理性，以理服人总比以威服人简单使人接受。

三、沟通必需把握倾听原则。

既然是沟通，任一方必需有雅量听取对方的看法，而不是任一方的“告知”。很多情形下主管会有“自以为是”的善意，认为员工肯定乐于接受，因此“兴高采烈”地以“告知”模式与员工沟通，其结果自然不尽抱负。因此“立意甚佳”更需要透过“倾听”的方式，了解员工的看法，使“结果更佳”。

1、摆正自己的位置，不要总是一副高高在上的机关作风

2、到基层与员工进行相互的学习与沟通，了解员工的心理、家庭，适时地关心需要关心的员工

3、换位思索，从员工的角度来想问题，继而再来处理问题

4、懂得什么叫管好、理顺

5、懂得什么叫担当责任

6、给员工制造一个和谐的工作环境

7、懂得培育员工动手和思索的力量

8、诚信待人、爱惜、关怀他人

9、处理问题时，一碗水端平，不偏不倚

领导者的管理技巧

一、合理分工

领导团队工作，不同的团队成员担当不同的工作;不同的进展时期，工作的内容和性质也不完全相同。领导在这一个团队建制当中，要很好的发挥每个人的特长实现团队价值，首先要学会的就是合理分工。合理分工的目的，是为了让员工可以有良好的工作感觉，并发挥每个员工的工作特长，最高效的完成工作任务，体现所领导团队的价值。

1、定位工作性质

首先要清晰的是工作的性质，具体规划工作轻重程度以及完成时间，列出具体的工作进度表，并清晰工作完成的整个流程。关键的一点，要清晰这项工作是急需完成的还是锦上添花的，从而依据实际状况来支配工作进展。

2、了解员工状况

在清晰的工作的性质之后，就要认真讨论自己团队员工的详细状况了。要弄清晰团队每个人的优势和劣势是什么，适合什么样的工作，具备什么样的资源可以利用。从而有针对性进行工作支配，有利于工作的顺当开展。

二、合理分利

值得留意的是，最能体现一个领导成就的不是他本人做了多少工作，而是他所带的团队取得了什么样的业绩。这个意义上来讲，领导自身价值的体现是其所带团队价值的反应，两者呈正比例。团队取得的成果越高，领导的价值也就更加明显。基于这个理由，那些处在公司各个岗位的领导们，往往都是为了公司支配的各项工作而竭尽所能，充分调动各方资源来确保团队完成任务，这本无可厚非。可是，成果出来了，问题也同样消失了。大多数领导在鲜花和掌声中成了主角，而和他并肩战斗的团队此时却好像没有其个人风光，更别提团队中那些全部参加工作的一般员工了。如此反复，时间长了，团队员工没有了工作的动力，在消极和怠工中自然影响团队成果，领导的风光也就不复存在了。

所以在实际工作当中，领导肯定要学会分利。有了成果要把团队成员推到前台，接受公司的表扬和认可。假如这个荣誉非要个人来代表团队接纳，也要第一时间通过支配团队的聚会等方式，将这种荣誉和成果反馈到所领导员工身上，让他们感谢能在这样一个团队，能有这样一个领导来指挥。

当然，“利可取而不行共享”的本位主义思想长期以来的影响，许多领导都觉得自己带来团队取得的成果，理应由自己享受。貌似天经地义，实则危急丛生。试着理解你团队的力气，远远比个人要强大，学会合理分利，胜利就有了盼望。

三、给下属进展空间

我有一位同学在刚毕业工作的时候跟着一个领导，领导很器重这位同学，于是专心传授营销技巧，并成为了领导身边的左右手。同学一开头和很兴奋有个这么器重自己的领导，可是时间长了发觉不是那么回事。一起进公司的很多同事经过几年进展都获得了提升，获得了较高的职位和待遇，唯有自己还是在原地踏步。于是问领导，领导笑言“上面也曾经要上调你的工作岗位，被我拒绝了，由于我和你搭手太舒适，我不想放你走啊!”一时间，同学没话可说了，陷入了深思，并在很短的时间内主动给总部写调岗报告，主动申请离开了“很照看、器重”自己的领导……

从这个案例我们不难发觉，正是由于领导的个人喜好，耽搁了员工的进展机会，而对于一个有着很强上进心的员工来讲，喜好“剥夺”员工进展空间的领导，是断难与之相处的，也就不足为怪了。

作为领导，其胜利和价值体现的另外一个显著的方面就是你为公司培育了多少个有用之才?一个人带领团队为企业牟取利益究竟是小范围的，假如可以多培育一些能自立带领团队为企业制造价值的员工成为新领导，那才是企业最盼望看到的状况。

所以对领导而言，不断的给团队员工合适可行的进展空间，并指导有潜力的员工成长为新的领导，才是体现领导价值最核心的一个方面。

领导者的主动提问

领导者在工作中的某种状况下主动提问的目的，在于能引出话题，以便于相互沟通、猎取信息，还可以转变木讷的形象。以怎样的方式提问，是能否得?完善答复的关键。因此，在提问时应留意下列几个方面。

给人以真诚、谦和的印象

给人以真诚、谦和及值得信任的印象，形成坦诚、信任的心理感应，从而与答问者之间产生平和、从容的感受，以达到预期目的。而和盘提问式、审查式和连珠式提问就显得不太礼貌，使答问者产生心理抵触，不利于沟通。例如：“你对这个问题是怎么看的?”这样的提问是缺乏感情颜色的例行公事的发问，不肯定会得到对方的真实想法。如换成：“对于这个问题，我想听听你的看法。”这样的提问显得真诚、谦和，对方是乐于回答的。

提问时语句表述应得体

如问：“这红肠变质了吗?”营业员肯定会满脸不快：“怕变质就别买。”如转变问法：“请问这红肠是什么时候到的?”营业员肯定会热忱地告知你：“是刚到的，你看生产日期在这。”此外，提问时自己应有角色意识，应看清场合、分清对象、适应对方心理。所谓角色意识，就是提问者根据语言群体所规定的言语行为模