项目实施组织设计和实施计划方案

..1/36第1章工程实施方案工程实施工作总体设计工程实施过程中，必将涉与到工程的进度掌握、质量保证、技术连接际工程阅历，特提出本工程实施工作的总体设计方案。效劳工作，并通过严格的质量管控手段，保证本次工程的高效实施和顺当交付。高度并行的实施打算ICT遍布全国各省、地市、县的本地化效劳体系，统一协调，并行实施，从而大大的削减了施工时间。工程实施和技术效劳本地化同为用户供给售后效劳工作，从而能够真正为用户供给快速、有效的本地化效劳。合理分工，有效协调，保证工程顺当进展结合大量集成工程实施阅历保证工程按期高质量的完成。意外状况，将同时汇报各自的工程经理，由工程治理小组裁决。与原厂商高度协同，共同完成工程效劳工作的要求。制定周密的应急方案和风险治理方案，保证系统准时上线的应急方案，保证在突发大事发生时最大限度降低大事的负面影响。工程实施步骤概述我方建议整个工程过程主要包括以下几个阶段：合同签订工程组成立设备购货工程前期调研具体方案设计和评审施工预备安装和调试工程验收合同签订我方依据用户供给的招标书编制投标书参与工程的投标后，经双方协商确定合同中的各项商务和技术等条款，签订正式合同。工程组成立面形式正式通知用户。我方承诺在工程实施过程中组织一支技术水平高实施队伍由工程经理以与工程实施小组组成。设备选购和供货正式合同签订后，我方设备选购小组将依据合同中关于设备购货有关条款和议定的日期，组织设备软硬件的购置工作。短缺、破损，我方负责补发或更换。工程前期调研〔源、接地、软硬件配置和系统业务等、各安装节点现场条件以与工程组期望了解的其他状况进展调研。和使用以上技术资料。具体方案设计和评审各方沟通工程与方案设计信息，申领工程资料，澄清工程问题。档以与详尽调试打算〔包括设备调试的容、工程、指标、方法和进度合同要求。后我方将再次申请召开设计联络会联络会后遗留的问题。方案进展修改，并申请组织评审。本阶段将编制生成的施工文档，包括施工预备种材料、工具。主要工作包括：1、工程实施所需器材，如安装、调试、测试工具等；2、现场安装条件确实认，如电源、机架、电缆线等；3、其他可能影响现场施工问题确实认确认函，提出需要整改和确认容，并帮助用户完成施工预备工作。安装和调试在双方确认详尽的安装施工方案和施工时间后小组到现场实施技术效劳，包括设备安装、调测、现场培训等效劳。设备安装、调测的主要要包括：1、到达施工现场，向用户方协作人员介绍施工安排；2、现场确认施工条件是否具备；3、设备到货验收，双方签署设备验货报告；4、投标设备的安装、调试；5、系统联调以与与配套设备的联调；6、相关的配置和系统优化调试；7、其他合同中商定的安装、调试效劳；8、供给现场培训和指导，解答相关的技术问题9、提交工程实施阶段输出文档；10、完成全部工程安装、调试工作后，双方签署有关安装完成的证明书工程、设备验收方负责马上补发或更换。设备安装、调试到达技术规书规定的要求后，组织验收测试，我方将在验收测试前5术规书进展合理的修改与补充，经双方确认后形成验收文件作为验收依据。测试验收合格后，双方签署验收合格报告，系统进入质量保证期阶段。工程测试方案目标，工程建设是否到达了系统运行的标准。测试工作的主要依据。在工程各个验收阶段，我方将严格听从用户单位的统一安排，乐观协作用户工程组的工作，保证验收测试工作的顺当进展。测试方法我方将供给系统测试所必需的测试设备和材料，向用户提交系统测试文件草案，草案经用户审定后形成最终的测试文件，测试文件主要包括：方提名的专业人员；测试期间所需要的操作人员。——需要测试的容和测试的方法。——测试打算的每一具体过程的说明。——测试期间要完成的记录文件的格式与容。——估量在测试期间可能产生的不正常状况和拟定应急方法。测试用例的指导下制订具体的《工程测试方案1.3.2.1附件检查测试工程测试对象测试步骤预期结果备注

设备附件检查确认《设备清单》中所含材料是否齐备设备硬件清单请参阅《设备清单《设备清单》中所含材料齐备测试人员：备注：测试时间：〔测试人员：备注：测试时间：序号验收对象验收容验收结果1确认《设备清单》中所含材料是否齐备□是□否2确认《设备清单》中所含材料是否齐备□是□否……□是□否设备安装规性检查测试工程测试对象测试步骤

硬件外观与安装工艺检查硬件外观与安装布缆工艺1．检查设备外观；2．模块类型、数量、与安装位置；预期结果预期结果检查布缆安装工艺；明确设备电源是直流〔DC〕还是沟通〔AC〕设备外观，应当完好无损。插板类型、数量、与安装位置与设计相符。布缆安装工艺符合要求，交、直流电源线与数据线不能绑扎在一起。测试人员：测试时间：备注：测试人员：测试时间：备注：序号验收对象验收容验收结果1硬件外观与安装布缆工艺□是□否2硬件外观与安装布缆工艺□是□否3硬件外观与安装布缆工艺□是□否……硬件外观与安装布缆工艺□是□否n硬件外观与安装布缆工艺□是□否设备加电测试测试工程测试对象测试步骤预期结果

设备加电检查确认设备加电后能顺当完成自检和正常起动。设备加电后查看输出，查看系统启动过程中有无特别或系统错信息；观看设备状态指示灯有无特别；查看有无系统告警；查看系统运行环境参数是否正常。设备能正常启动和顺当通过自检；各类状态指示灯显示正常；启动过程无任何特别告警信息；系统软件正常运行；全部硬件都能识别并正常运行；系统供电、温度、风扇转速等参数正常。〔〕序号 验收对象1… …测试人员：备注：

验收容确认设备加电后能顺当完成自检和正常起动确认设备加电后能顺当完成自检和正常起动测试时间：

验收结果□是 □否□是 □否设备硬件配置检查测试工程测试对象测试步骤

设备硬件配置检查通过查看指令输出，确认设备配置与验货清单相符输入命令查看系统可识别部件，与验货清单是否相符；..7/36预期结果测试方法备注

查看当前系统版本；检查设备是否工作正常。系统自识别的设备配置和软件版本与验货清单全都或更高；各部件、软件工作正常。检查设备相应部件都能正常识别，运行正常；查看系统硬件、软件版本。检查物理端口状态，面板显示灯是否正常检查有无告警信息查看设备的根本信息，包括电源模块和风扇模块的信息对系统版本不一样，可能测试命令也有所变化序号验收对象验收容验收结果□是序号验收对象验收容验收结果□是□否□是□否□是□否测试人员：备注：测试时间：1单相符2单相符……单相符工程验收方案工程验收包括设备到货验收、工程初验与工程终验三局部。到货验收正式合同签订后我方设备选购小组将依据合同中关于设备购货有关条款和议定的日期，组织设备软硬件的选购和供货工作。AP验收结果。验收时觉察短缺、破损，我方将马上组织相关货物、材料的补充或更换。设备检验/检测通过后，由用户开具设备到货验收合格单。到货验收容验收过程用户方将检验以下几个方面的容：硬件设备的外包装是否有水渍；硬件设备的外包装是否有破损；翻开硬件设备外包装后，硬件设备是否有破损；硬件设备部件是否与设备装箱单所列部件全都；硬件设备的配置是否与定单中的硬件设备配置全都；制造商出具的装箱单正本；量、规格和性能的要求；当货物到达用户指定的安装现场后，依据商定的时间〔安装前，我方和用户双方依据设备供货清单共同对设备进展开箱验收并对设备的数量、品质进展逐项检查。如觉察我方所供给的设备品质和技术规不符合合同要求出厂的产品、或有明显损坏，我方免费负责更换。设备检验/检测通过后，由用户开具设备到货验收合格单。到货验收方法〔如装箱单、保修单、随箱介质等〕进展清点以与设备加电测试验收，具体测试方法如下：开箱验货：检查设备外包装是否破损；开箱清点设备、板卡数量是否与定货全都；检查设备、机箱、板卡外观是否有破损；记录设备和板卡的序列号。加电测试：将板卡依据规定位置插入设备中；设备加电；检查设备状态灯的状态是否正常；检查设备的输出信息是否存在特别信息提示。硬件设备外包装验收工作完毕后，对硬件设备进展加电自检测试验收工作。硬件设备设备加电安装现场进展，我方代表将填写《硬件设备加电测试验收报告..10/36一份存档。包装、外观检查节点工程师(负责人或者监理单位)与时代贤达科技工程师一起对本施工节点的设包装、外观检查节点工程师(负责人或者监理单位)与时代贤达科技工程师一起对本施工节点的设/□破损；/□破损。装箱状况总装箱数箱号12装箱单号备注装箱单号…备注数量；马上通知工程经理或者部门主管，由工程经理协调商务渠道进展解决。签字买方监理单位卖方时代贤达科技负责人签字负责人签字负责人签字日期日期日期设备加电测试测试工程测试对象测试步骤预期结果

设备加电检查确认设备加电后能顺当完成自检和正常起动。1．以终端连接被测设备Console端口或者进入设备掌握台；设备加电后查看终端输出，查看系统启动过程中有无特别或系统错信息；观看设备状态指示灯有无特别；查看有无系统告警；查看系统运行环境参数是否正常。设备能正常启动和顺当通过自检；各类状态指示灯显示正常；启动过程无任何特别告警信息；系统软件正常运行；全部硬件都能识别并正常运行；系统供电、温度、风扇转速等参数正常。符合请填写“是”，不符合请填写“否”，假设为数据则照实填写〕序号验收对象验收容验收结果1确认设备加电后能顺当完成自检和正常起动□是□否2确认设备加电后能顺当完成自检和正常起动□是□否……确认设备加电后能顺当完成自检和正常起动□是□否n确认设备加电后能顺当完成自检和正常起动□是□否测试人员：测试时间：备注：工程名称合同编号验货地点工程名称合同编号验货地点验货时间设备清单型号描述数量序列号〔必填〕是否符合备注设备型号：□是□是□是□否□否□否随机附件检查〔请填写附件容〕12验收结果依据合同《设备清单〔软件〕/□不通过。假设验收中消灭问题，请记录如下：〔1：〔2：买方〔签字〔签章：卖方〔签字〔签章：年月日年月日工程初验在完本钱工程全部相关设备的集成，包括设备上架、加固、模块安装、加电、调试、调户单位、与工程相关各方共同完成。验收规〔包括工程、指标、方式和测试仪器等〕由我方在验收前提交给用户。用户可依据合同与技术规书和用户的有关规定进展修改和补充依据。验收测试合格后，双方签署初验文件，系统进入试运行阶段。工程初验容工程初验工作主要包括：软硬件设备与系统的集成安装、加电状况；系统整合调整的完成状况；初步验收工作的组织状况；初步验收的时间、围、方法和主要过程；初验检查的质量指标〔附初验测试指标〕与评定意见，对施工中重大质量事故处理后的审查意见；对实际的建设目标、规模、容、投资和建设工期的检查意见〔如与原批准的打算不符，应提出处理意见；对工程档案与全部技术资料的检查意见；关于工程建设中贯彻国家有关法律、法规和财务规定的检查意见；对存在的问题提出处理意见；提出初步验收的意见；对下一步安排试运转、编写竣工验收报告和竣工决算的意见；现场安装规性检查；软硬件设备配置检查；软硬件设备功能、性能检查；移交文档的完整性检查，核对文档名称、数量、容等的正确性。设备安装调试将依据钢铁股份供给的各企业网络规划的配置需求完成验性质的操作，以免造成无法预料的后果。对由此产生的一切后果，责任由我方完全担负，招标人保存追究责任的权利。技术人员参与，在条件容许的状况下，可由用户技术人员直接动手操作。初验规〔包括打算、工程、指标、方式和测试仪器等〕将由我方在验收前15天提交给收协议，设备进入试运行〔验收测试所需的测试仪表等资源，由我方供给，并且我方将通过专人专项的形式尽力帮助客户进展相关的测试工作〕工程初验方法工程名称工程编号工程名称工程编号合同名称合同编号节点名称验收地点验收工程测试方法和测试结果验收结果客户方〔签字〔签章〕安装方〔签字〔盖章〕年月日年月日设备加电启动检查翻开设备电源，查看设备启动显示，无不正常显□是□否设备指示灯检查示设备指示灯显示正常，无告警指示□是□否设备功能检查依据合同商定，对设备功能进展检查□是□否设备性能检查依据合同商定，对设备性能进展检查□是□否…备注填写说明：本验收单一式两份，客户方和安装方各执一份假设“测试方法和测试结果”栏容过多可以另加附页客户方和安装方应共同对系统进展测试和验收，假设验收工程符合期望的测试结果应在“验收结果”栏填写“是写“否”并在“备注”栏进展说明或在“验收结果”栏进展说明验收单假设存在多页，客户方和安装方应在每页进展签字本单节点验收测试单主要针对分支节点较多，并且分签合同并且节点设备少、网试报告容进展删减。单点初步验收证书依据〔甲方〕和时代贤达科技〔乙方〕签订的“工程合同书”合同，乙方完成了合同商定作，通过测试甲方和乙方双方全都同意本节点通过单点初步验收。本单点初步验收证书一式两份，甲方和乙方各执一份。乙方将依据合同商定，连续做好系统试运行和售后效劳期间的技术支持工作。甲方：乙方：时代贤达科技签字〔盖章：签字〔盖章日期： 日期：资料和口令移交单工程名称合同名称节点名称

资料和口令清单

工程编号合同编号移交地点数量 移交结果现场验货单□是□否设备安装规性验收单□是□否单节点初步验收单□是□否维护手册□是□否设备口令移交单…□是□否备注接收方〔签字接收方〔签字〔签章〕移交方〔签字〔盖章〕年月日年月日填写说明：1、本移交单一式两份，接收方和移交方各执一份2、接收方和移交方应共同对移交资料和口令进展清点或检查，假设移交资料和口令正常，应在“移交结果结果”栏填写“是在“备注”栏进展说明或在“移交结果”栏进展说明。初验申请〔监理单位或者工程建设单位〕时代贤达科技依据合〔合同号：〕要求，于年 成了系统集成和调试工作，经自检合格，请准予初验。我公司将依据合同要求，连续供给本工程技术支持效劳。格外感贵方对我公司的一贯支持和帮助。附件：工程验货单技术方案维护手册工程周报工程重要会议纪要承建单位：时代贤达科技盖章：初验证书

日期：(甲方)〔监理方〕〔乙方〕签字盖章：签字盖章：签字盖章：年月日年月日年月日初验证书依据〔甲方〕与时代贤达科技〔乙方〕签订的合同〔合同号初验证书依据〔甲方〕与时代贤达科技〔乙方〕签订的合同〔合同号，乙方于年月日完成了安装调试工作，并通过甲方组织的〔甲乙双方/甲乙监理三方〕联合测试，测试结果说明：该工程到达了合同初验要求，双方同意该工程于年月日通过初步验收。术支持效劳。网络系统初验完成后，进入1整个系统的维护，假设消灭故障，我方将供给一套完整的故障申告流程。我方1工程终验遗留的问题进展补测，全部到达要求时，双方签署终验文件。工程终验容1、建设依据〔包括核准调整概算〕，规定的建设目标、建设规模、建设容等。2、工程概况工程招标投标状况；系统集成、监理等单位；建设工程实际完成的建设规模、建设容和建设目标；〔具体说明工程实际系统力量与原设计力量有出入的缘由，以与建设中为保证原设计所实行的对策〕。3、初步验收与试运行状况工程招标投标状况；系统集成、监理等单位；〔附试运行有关记录〕；4、竣工预算执行和决算状况〔批准的概算调整〔算执行状况和审计报告〕；初步决算状况。建设工程的批复文件与有关档案；工程建设的合同与执行、形成的固定资产等档案；6、经济技术分析工程质量分析；工程本钱分析。7、工程投入运行前的预备状况8、工程建设的阅历、教训与对今后的建议。通知我方，由双方协商解决终验事项。终验完毕后双方签署系统终验报告，我方负责供给技术文件的清点和移好交接工作，系统进入质量保证期。工程终验方法终验申请〔监理单位或者工程建设单位〕时代贤达科技依据合同〔合同号〕障，请准予〔□初验□终验。我公司将依据合同要求，连续为本工程供给技术支持效劳。格外感贵方对我公司的一贯支持和帮助。附件：工程试运行报告故障报告遗留问题说明口令移交表售后效劳支持通讯录承建单位：时代贤达科技盖章：终验证书依据〔甲方〕与时代贤达科技〔乙方〕签订的合同〔合同号终验证书依据〔甲方〕与时代贤达科技〔乙方〕签订的合同〔合同号，乙方完成了系统调发生。甲乙双方〔甲方乙方监理三方〕效劳。

日期：(甲方)〔监理方〕〔卖方〕签字盖章：签字盖章：签字盖章：年月日年月日年月日 工程验收专家组意见 工程验收专家组意见年月日〔单位〕组织专家组对工程进展验收测试，该工程通过招标方式确定时代测试报告、并审查了相关文件〔合同文件、招标文件、审计报告、用户使用报告考察了系统，通过质询和充分争论，形成验收意见如下：1、该工程建设符合“”招标文件和合同文件的要求，编制了具体设计和实施方案，完成了系统集成工作，各项功能和性能到达了设计目标。2、该工程中的软硬件设备技术指标满足要求，质量合格。3、工程建设过程中组织严密、治理规、技术资料和文档完整。4、系统通过测试验收，试运行状况良好，满足业务工作的要求。专家委员会认为该系统设计符合要求，全都同意通过验收。专家组组长〔签字：年月日工程风险分析与应急措施风险治理概述与风险识别风险，多指对工程“不利”的不确定因素。这些不利的风险存在于任何工程中，并往往工程产品/效劳的功能无法满足客户的需要、工程费用超出预算、工程打算拖延或被迫取消险治理有着格外重要的意义。风险治理的步骤工程的风险是多方面的。为此，工程风险治理主要有以下几个步骤：风险识别、定性/定量风险分析、风险应对打算编制与风险监控。.风险识别风险识别是指识别并记录可能对工程造成不利影响的因素。风险识别不是一次性的工的依据，如工程进度与本钱打算、工作分解构造、工程组织构造、工程围、类似工程的历史信息等。风险分析不多的主要风险上，从而使工程的整体风险得到有效的掌握。风险应对最常承受的应对威逼的几种措施是：躲避、减轻、转移、承受。风险监控风险监控主要包括以下任务：在工程进展过程中跟踪已识别风险、监控剩余风险并识别风险。保证风险应对打算的执行并评估风险应对打算执行效果。对突发的风险或“承受”的风险实行适当的权变措施。工风险等等。上线。19/36.织治理、系统建设、过程掌握、运行维护等风险类型。突发大事处理购、技术、质控等人员组成。将事情分为：严峻、紧急两类状况，依据不同状况我方一方面程，启动相应的应急打算，保证快速响应，快速解决问题。风险应急制度要求通信保障和加班要求在本工程中，工程领导小组组长和副组长分别兼任应急总指挥和副总指挥。应急总指挥、副总指挥和各相关负责人手机24小时开通，随时保持联系。如需加班处20/36..21/36理时，由应急总指挥确认相关人员加班或值班。汇报制度1、在工程组效劳人员已确认风险影响的状况下，应在第一时间向本工程组负责人进展汇报，各级人员均应在第一时间向上级汇报；2、假设消灭临时无法联系的状况，可越级汇报或通知可联系到的工程组成员。升级制度在风险影响处理过程中，依据职能、层次分别进展升级。故障升级治理说明表：类别职能升级

定义当风险解决的时间已经超过解决期限的50%,假设处理人员仍未找到相应的解决方案,应马上将故障状况通知上级负责人转给应急副总指挥〔由公司相关领导兼任〕协调二线支持。当风险解决的时间已经超过解决期限的80%,假设二线支持仍未找到相应的解决方案,应马上将故障转给应急副总指挥和总指挥〔由公司相关领导兼任，协调专家团队等三线支持。层次升级 假设在风险解决期限,风险未能解决,应通知应急指挥更高一级的治理人员。工程质量保证打算概述我方严格依据ISO9000ISO9000工程治理办公室〔PMO〕对工程进展掌握和监视，实行的质量治理措施包括：建立了工程文档体系和工程文档治理制度有条。工程每一个环节的实施都严格依据技术规进展，工程文档的治理贯穿于工程实施的始终。建立工程工程的定期报告〔周报〕制度告汇总与公布使有关各方把握工程动态，更加严密合作。加强工程质量测试治理验收申请。在工程工程运作过程中，作定期或不定期的工程随访施期间定期对客户进展随访，询问系统运行状况，答复、解决客户的问题；工程终验后，仍保持不定期客户随访。在工程工程运作过程中组织阶段性评审参与评审工作的通常是有关方面的专家、参谋或阅历人士。通过评审觉察并解决问题，并将有价值的意见和建议反响到有关环节或部门，用于指导、改进工作。适时对工程工程进展总结与评估工程组将在适当的时候做总结回忆训，评定工程业绩。组织专题争论组织相关人员进展专题争论，针对性解决工程中存在的各类问题，特别是质量问题。定期分析各项工程进度每周汇总各工程工程的进度状况，把握工程动态，合理调用公司资源(人力、物力、财力)，提高工程质量，降低质量本钱。对进度有拖延的工程从不同层次上加以掌握。建立工程概预算制度总支出，掌握工程整体本钱；并通过各项分析，为改进工作和宏观调控供给依据。围适用于用户工程实施的全过程，包括系统分析和设计、工程实施、工程测试、验收、交付使用和售后效劳。目标确保用户工程建设实施到达预期的结果。角色和职责主管副总工程领导小组成员成立工程经理部，任命工程经理和质量保证经理，并赐予其独立的职责和权限；审批《工程实施打算监视工程经理、质量保证经理的工作，处理在工程组不能解决的质量问题。工程经理承受任务，成为工程的具体负责人；负责工程实施(组织)，乐观实行有效措施订正质量审核中觉察的问题；向主管总裁汇报工作。质量保证经理制定工程质量保证打算；依据质量保证打算对已定义的工程过程和工作产品实施评审和审计；制定和提交评审/审计报告、质量保证活动周报；与工程组协商不符合问题的解决措施；跟踪评审/审计后订正措施的实施；向高层经理汇报工程组不能解决的不符合问题。配置治理负责人确定完成与配置治理有关的质量活动；批阅与配置治理有关的由质量保证经理提交的质量报告。测试负责人编写测试打算；主持测试分析总结会，争论分析测试执行状况，编写测试分析报告；以书面形式向质量保证经理，工程经理汇报测试结果。技术工程师承受并完成工程经理指定的工作；向技术总监和工程经理汇报工作。系统分析规化文档支持。需求收集在需求收集阶段，要求编制需求收集打算，需求收集打算容如下：定义用户工程各阶段验收标准确定技术性的需求特别用户需求安全性要求、牢靠性要求、备份要求、事务要求、国家标准、法律要求等等方面。确定非技术性的需求要交付产品的形式、交付的日期、里程碑、可用的设备。评估风险通过识别、分析、降低、消退并跟踪工程风险，确保工程目标的实现。评审打算险的角度进展评估。打算的维护由工程经理进展打算的更维护，并按打算跟踪和监视需求收集过程。需求分析人员执行打算，进展需求收集。需求分析需求分析人员，编制《需求说明书织相关人员进展需求论证，进展部评审〔具体操作按《评审规程》进展，并填写《需求部过后双方签字确认。需求治理求发生更改应遵循《变更掌握规程质量保证经理按《质量保证过程规》对需求跟踪评审，通过数据采集、数据分析，填写工程筹划整个实施过程进展筹划，确保工程实现过程活动有序进展，确保结果符合规定的要求。用户工程筹划包括以下容：1、工程工程的质量目标和要求；2、针对工程工程确定过程、文件和资源；3、确定所要求的验证、确认、监视、检验和试验活动，以与工程验收准则；对于用户工程，我们要执行《工程筹划过程规分析软件工程风险、建立必要的承诺和制定《工程打算在《工程打算》中要求：1、建立工作拆分构造WB；2、制定工程进度表；3、识别并分析工程风险，工程经理依据风险对工程潜在的影响程度，对风险进展分析并区分优先级。可能的风险包括：工程本钱资源、人力资源、工程进度、相关联技术。风险44、制定工程打算，打算中应包括工程实施打算、质量保证打算、配置治理打算、测试打算等。工程经理负责制定工程打算，包括：描述工程目的、围、目标、系统集成任务等；骤；工程进度表；工程组组成与人员分工；工程实施环境要求；培训课程与时间安排；描述工程风险。5负责人制定《配置治理打算工程打算由质量保证经理审核，主管总裁正式批准后，正式纳入配置治理。系统设计工程经理依据《技术方案建议书》与《工程实施打算〔主要包试方案》与合同要求的相关培训文档。测试组长负责编写《工程测试方案工程经理〔或指定人员〕编写《产品操作手册》和《培训文档《工程实施手册》必需在进入用户现场实施前完成。设计评审施,质量保证经理负责对订正措施进展验证。订正措施完成后须重提交工程经理组织评.审。问题，与时向主管高层经理报告等活动来完成这一任务。过程如下图：工程实施工程实施前预备构造施工预备、资源安排、工程实施环境预备。其中工程实施环境预备工作，主要包括安装场地、机房环境和一些根底设施的预备工作。预备安装场地时，可参考如下国家标准：《中华人民共和国国家标准电子计算机机房设计规》GB50174-93〔电子工业部〕《计算机机房施工与验收规》SJ/T3003-93〔电子工业部〕《建筑物防雷设计规》GB50057-94〔建筑部〕《计算机信息系统防雷安全规》GB173-1998〔电子工业部〕《计算站场地安全要求》GB9361-88〔电子工业部〕工程实施工程实施中，设备到货后由工程经理派人组织验货。26/36..27/36依据《工程打算》的要求与《具体实施方案《工程实施手册》进展设备安装和系统的将《硬件故障表》提交商务部处理。和其它约束，确定与工程打算中明确要求的偏离，定期跟踪工程的关键依靠和关键路径,监控工程进度时间上下限，超出时要实行相应的措施，必要时，修改工程打算。在工程实施过程中，工程经理还要跟踪风险的发生，监控识别出与本钱、资源、工程进识别的风险的工程组成员报告减缓活动状态与风险本身〔如：附加的风险和消退的风险等把问题与措施一同记录到《工程问题日志问题，直到被解决。跟踪解决错误和缺陷花费的工作量。/外部的承诺是否符合工程打算中的容。工程启动后增加的承诺以与转变的承诺涉与到工程实施时，需要遵循以下步骤同高级治理者评审：1、明确没有被满足的承诺，或没有被满足而带来风险的承诺；2、估量工程进度、本钱、工作量和资源对工程承诺的影响；3、基于估量结果，提出修改承诺建议，此建议包括估量的结果和工程经理的建议；4、必要时，修改工程打算。完成状况、问题、风险、变更、下阶段打算、工程度量和分析结果。工程测试在工程筹划阶段，要求测试组依据工程打算完成《测试打算项的特点，规定测试的人员、时间、依据标准、方案、测试环境、测试工具等》需经过技术总监和用户审批。测试人员依据《测试打算》实施测试，进展记录。对于测试中觉察的问题，填写《测试认后，再次编制《测试方案》进展测试，最终编制《测试报告培训依据《客户培训工作治理规定》的要求，培训组制定《工程培训打算培训人员；培训容；培训讲师；培训容进度安排；培训方式；培训地点，培训设备等；本次培训的考察方式。并由客户签字认可此《工程培训打算培训工程师具体实施。于用户，由用户针对培训状况进展填写、反响，工程经理对培训效果进展评估。验收、交付实施手册、具体实施方案、产品操作手册、工程测试方案、相关培训文档等，并提交《工程它相关专家，依据正式合同书进展验收，编制《验收报告售后效劳行《售后效劳掌握程序由于客户现场效劳过程的供给和交付几乎同时进展《售后效劳确认书》形式确定售后效劳责任人。售后效劳责任人编制《技术支持与效劳方案方案，直至问题的最终解决。售后效劳过程，需保存《客户问题处理记录《售后效劳支持记录工程文档治理打算工程文档治理加强工程文档的编写和治理是我方工程治理的一个重要组成局部ISO9000查。方的技术文档中一并提交给客户和监理方设备安装、使用、迁移的需求。主要有以下技术文档：随机技术文档：设备安装、运行、使用、测试、诊断和修理的技术文件。统设计和实施方案，包括设备连接图、配置参数等。等进展记录，并供给变更文档。安装配置文档：各个子系统的设备布置图，布线图，接线图，设备配置文档，安装调试记录，系统使用手册，以与所购软件、硬件设备的安装指南。治理文档：依据阅历和用户实际状况，制定系统运行治理建议供甲方参考。工程系统进展综合评估。质量治理文档，各种变更文档，各种工程打算等，并供给过程记录文档。培训文档：供给培训打算、师资人员安排、教材与教学容状况、培训效果评估等文档。提交的全部技术资料都承受中文。工程文档体系构造技术文献四大类。工程文档体系构造如下：.工程规文档目前，时代贤达已实施和正在完善中的工程规有：工程工程治理规工程文档治理规效劳质量测试工作规工程师工作规技术支持操作规工程文档加强工程文档的编写和治理是时代贤达方工程治理的一个重要局部ISO9000规的工程技术文档。我方在每一个子系统完工后，向用户供给符合用户要求的技术文件〔含文本文档和光盘，包括但不限于：——系统实施方案〔施工预案〕——施工日志——系统验收、测试方案——完工报告30/36..31/36——竣工图——维护手册——其他用户工程治理规所包含的文档文档包括：工程文档治理档案员将认真学习用户有关施工档案规，并依据要求建立相应的部档案治理制度。档由工程经理归档，工程打算与治理部业务秘书保管。文档由工程打算与治理部业务秘书存档。工程测试方案在具体实施前由测试工程师负责程师保管，工程测试评估后交文档治理工程师存档。工程工程文档归档在工程期间，文档治理工程师负责工程工程文档术方案、技术文档、中心，由档案治理员统一治理。我方档案员归档有完整的符合用户规的上述档案材料2周依据规子版，由用户签字确认。工程治理文档工程打算与治理部业务秘书负责工程治理文档的制作和保存经理和工程相关部门和人员供给。公布文件均由部门经理批阅。〔由各工程经理供给工程工程状态报告，使相关部门随时了解工程状况，与时处理有关问题。每周刷并公布。期刷并公布。工程简要信息：反映各工程重要信息〔如工程合同金额、节点数、各阶段时间、市场、工程负责人等。综合了工程工程状态一览表和工程工程收款统计中反映出的信息。定期刷。期刷。安全治理制度文档治理方法与规，包括但不限于以下容：信息安全规与治理规定人员治理制度密码口令治理制度安全培训制度定期进展风险分析、制订灾难恢复打算客户维护文档客户故障记录：具体记录客户每次申报的故障以与处理状况。设备修理申请记录：记录节点设备修理状况。客户系统技术资料：系统的根本配置资料，关心客户支持工作。的有关系统运行状况，听取客户意见，以便与时反响。告。客户现场效劳记录报告：系统运行期间进展的现场支持状况记录和客户意见签认。客户询问记录：对工程师向客户供给的技术询问的记载。活文档细化和完善。活文档使开发单位能够在太多和太少的文档之间到达阶段性的平衡中完善，最终在完善以后再冻结它，成为真正稳定的产出物。细节都没有探讨就开头开发。工程组一旦考虑了足以帮助前进的细节就可以连续前进。如：工程的《需求规格说明书作为活文档来进展治理。本工程拟交付技术资料清单对于本次工程，具体的相关工程技术资料和技术方案文档，为工程实施供给技术保证。ISO9000〔PMO〕对工程进展掌握和监视，质量掌握程序和质量记录单格式将在合同签署后与建设单位协商修订并在工程实施中使用。我方将供给整个工程实施过程中所产生和需向用户提交的具体文档清单要容包括但不限于：序号阶段文档名称《实施条件要求》1现状调研阶段《现场查勘报告》《工程过程文档》《工程整体设计方案》《系统配置清单》《施工方案》《施工作业指导书》2方案设计阶段《施工现场环境核对表》《系统割接方案》《割接申请报告》《系统割接报告》《系统回退方案》《货物点交单》《到货验收单》《设备/软件随带资料配件移交单》《施工现场环境核对表》《设计变更文档》《加电测试报告》《设备参数配置表》3安装调测阶段《软件安装表》《现场测试报告》《施工日志》《竣工图》《安装指南》《用户使用和维护手册》《工程周报》《月度工程简报》《培训打算》6技术培训阶段《培训教材》《培训效果评估》《验收测试方案》7系统验收阶段《验收测试报告》《验收证书》8系统质量保证期《故障处理单》《系统检测报告》《工程周报》9工程其他文