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文档简介

案 例 爱通公司里的员工关系了。思考题：1、明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是什么？2、威恩作为公司领导解决矛盾的方法是否可行？3、本案例对如何处理人际关系有何启发？答：1、明娟和阿苏之间产生矛盾的原因由职权之争引发冲突，又因信息沟通障从而产生心理上的或行为上的矛盾。2、威恩解决矛盾的方法是可行的。他采用了转移目标的策略，如给他们设相互之间的谅解。3、人际关系，也叫人群关系，是人们在进行物质交往和精神交往过程中发进行正常的人际交往，建立和发展平等、团结、互助的社会主义新型关系，不仅案例二美国的《幸福》杂志每年都会评选十佳企业，3M（明尼苏达矿业制造公司）201003M1994，3M34位。3M司内部，给员工充分宽阔的生存空间。技术人员爱德·13M会十分顺利。3M3M253M样原因，他们也极少解雇员工。3M詹姆斯·50032000任董事长都是公司内创新做得最成功的人。为了进一步激励员工，3M3M3M35次紧急电话：公关效果？没有“谦虚”，而是详细介绍了补救失误查找买主艰难的经过，这不仅使基泰丝答：“奥达克余”给我们四点启示。第一，正确对待。主动承担责任，积极主动解决问题，不掩盖矛盾回避事实。对“笑脸背后的真面目”这篇会对公司产生极坏影响“35次紧急电话美的公关。第四，面对公关危机要有一流的执行力。“奥达克余”35次紧急电话展示了客户

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