中国石油加油站初级操作员试题

.PAGE.>加油站操作员初级中国石油集团公司职业技能鉴定中心一、选择题(每题四个选项，只有一个是正确的，将正确的选项填入括号内)1.[T]AA0015 1 1石油是指气态、液态和固态的〔〕混合物。(A)烃类衍生物 (B)非烃类 (C)烃类(D)芳香烃类[T/][D]C[D/]2.[T]AA0015 1 2石油主要包括原油和〔〕两种主要类型。(A)天然气 (B)煤层气 (C)沥青 (D)成品油[T/][D]A[D/]3.[T]AA0015 1 2在常温下原油多呈黏稠的〔〕状态。(A)气体 (B)液体 (C)气、液体 (D)固体[T/][D]B[D/]4.[T]AA0015 1 4石油有机物生成假说认为，被压在地层深处的有机淤泥由于地壳的不断运动，在〔〕条件下，经历了几百万年的物理变化和化学变化，而逐渐形成了石油。(A)富氧、高温、低压 (B)富氧、低温、高压 (C)缺氧、高温、高压 (D)缺氧、低温低压[T/][D]C[D/]5.[T]AA0025 1 4石油主要由碳〔C〕、氢〔H〕、()、氧(O)、氮〔N〕五种元素组成。(A)硫〔S〕 (B)铁〔Fe〕 (C)钙(Ga) (D)镁〔Mg〕[T/][D]A[D/]6.[T]AA0025 1 2石油的元素组成中，碳〔C〕和()所占的比例约为96％～99.5％。(A)N (B)O (C)S (D)H[T/][D]D[D/]7.[T]AA0025 1 1石油的元素组成中，()和氢〔H〕所占的比例约为96％～99.5％。(A)镍〔N〕 (B)氧〔O〕 (C)硫〔S〕 (D)碳〔C〕[T/][D]D[D/]8.[T]AA0025 1 4在石油的微量金属元素中，其中钒〔V〕和()对石油加工过程危害性最大。(A)铁〔Te〕 (B)铝〔Al〕(C)镍〔Ni〕 (D)镁〔Mg〕[T/][D]C[D/]9.[T]AA0035 1 3各种石油产品在储存和使用中也有不同的性质，其根本原因就在于石油及其产品本身的不同()。(A)用途 (B)化学组成 (C)物理组成 (D)性质[T/][D]B[D/]10.[T]AA0035 1 4各种石油产品在()和使用中也有不同的性质，其根本原因就在于石油及其产品本身的不同化学组成。(A)分类 (B)加工 (C)炼制 (D)储存[T/][D]D[D/]11.[T]AA0035 1 1石油产品是指原油经蒸馏、精炼或〔)所得到的成品油和其他石油产品。(A)调和(B)脱蜡(C)脱盐(D)脱水[T/][D]A[D/]12.[T]AA0035 1 4石油具有()且易于储存、运输，因此成为工农业生产必不可少的能源。(A)蒸发性好 (B)动力好 (C)热量高 (D)热量低[T/][D]C[D/]13.[T]AA0045 1 5我国现将石油产品分为石油燃料、石油溶剂和()、润滑剂、石油蜡、石油沥青和石油焦六大类。(A)车辆用油 (B)轮船用油 (C)喷气燃料 (D)化工原料[T/][D]D[D/]14.[T]AA0045 1 2我国石油产品按GB498—87可以分为()大类。(A)14 (B)36 (C)4 (D)6[T/][D]D[D/]15.[T]AA0045 1 1石油成品油分为()、柴油、煤油、润滑油、润滑脂五大类。(A)乙醇汽油 (B)汽油 (C)调和油 (D)刹车油[T/][D]B[D/]16.[T]AA004 5 1 4不属于燃料油类石油产品是()。(A)汽油 (B)航空煤油 (C)灯用煤油 (D)石脑油[T/][D]D[D/]17.[T]AA0055 1 3应用于()发动机即汽油发动机的专用燃料为汽油。(A)自燃式 (B)压燃式 (C)点燃式 (D)助燃式[T/][D]C[D/]18.[T]AA0055 1 1汽油的颜色一般为()透明，比水轻。(A)深黄 (B)无色 (C)浅黄 (D)水白[T/][D]D[D/]19.[T]AA0055 1 2汽油比水轻，密度一般在()之间。(A)3 (B)0.71～0.75g/cm3 (C)0.73～0.78g/cm3(D)0.69～0.75g/cm3[T/][D]B[D/]20.[T]AA0055 1 4按照GB17930-2006的技术要求，汽油中铅含量不大于()。(A) (B) (C) (D)[T/][D]A[D/]21.[T]AA0065 1 2汽油按其()分为车用汽油〔简称汽油〕和航空汽油。(A)应用场合 (B)化学组成 (C)物理组成 (D)性质[T/][D]A[D/]22.[T]AA0065 1 4根据GB1787-79(88)生产标准，航空汽油有75号航空汽油、〔 〕和100号航空汽油三种。(A)80号航空汽油 (B)85号航空汽油 (C)90号航空汽油 (D)95号航空汽油[T/][D]D[D/]23.[T]AA0065 1 4加油站出售的汽油按其〔)分为车用汽油和车用乙醇汽油等两大类。(A)化学组成 (B)物理组成 (C)组成特性 (D)应用场合[T/][D]C[D/]24.[T]AA0065 1 4车用汽油的理化指标有馏程、辛烷值、饱和蒸汽压、闪点、硫含量和()。(A)实际胶质 (B)十六烷值 (C)黏度 (D)凝点[T/][D]A[D/]25.[T]AA0075 1 3汽油的牌号是按()指标划分的。(A)抗爆指数 (B)辛烷值 (C)压缩比 (D)实际胶质[T/][D]B[D/]26.[T]AA0075 1 490号车用汽油〔Ⅱ〕表示其研究法辛烷值()90。(A)不低于 (B)不高于 (C)等于 (D)约等于[T/][D]A[D/]27.[T]AA0075 1 3按照研究法辛烷值将车用汽油〔Ⅱ〕划分为90号汽油〔Ⅱ〕、93号汽油〔Ⅱ〕和〔〕号汽油〔Ⅱ〕三个牌号。(A)95(B)97 (C)98 (D)92[T/][D]B[D/]28.[T]AA0075 1 3按照研究法辛烷值将车用汽油〔京Ⅳ〕划分为90号汽油〔京Ⅳ〕、93号汽油〔京Ⅳ〕和〔〕号汽油〔京Ⅳ〕三个牌号。(A)80 (B)95 (C)97 (D)98[T/][D]C[D/]29.[T]AA0085 1 3当发动机压缩比为9.5～10.0时，应该选用牌号为〔〕的汽油。。(A)93号至95号 (B)95号至97号 (C)97号至98号 (D)98号以上[T/][D]D[D/]30.[T]AA008 5 1 2当发动机压缩比为7.5～8.0时，应该选用牌号为〔〕的汽油。(A)90号至93号 (B)93号至95号 (C)95号至97号 (D)97号至98号[T/][D]A[D/]31.[T]AA008 5 1 3当发动机压缩比为8.0～8.5时，应该选用牌号为〔〕的汽油。(A)90号至93号 (B)93号至95号 (C)95号至97号 (D)97号至98号[T/][D]B[D/]32.[T]AA0085 1 3压缩比越大，对辛烷值的要求()。(A)越低 (B)越高 (C)一样 (D无关[T/][D]B[D/]33.[T]AA0095 1 5给容器灌装汽油时，根据不同季节，应留出()的气体空间。(A)3%-7% (B)5%-7% (C)5%-9% (D)6%-9%[T/][D]B[D/]34.[T]AA0095 1 2露天存放的桶装汽油储存时间不要超过()。(A)1个月 (B)3个月 (C)6个月 (D)1年[T/][D]C[D/]35.[T]AA0095 1 4汽车在高原行驶，所选汽油的牌号偏低时，可以通过调整发动机的()来确保发动机正常工作。(A)转速 (B)压缩比 (C)负荷 (D)点火角[T/][D]D[D/]36.[T]AA0095 1 5汽车在高原行驶，所选汽油的牌号偏低时，为确保发动机正常工作，发动机的点火角应该()。(A)推迟 (B)提前 (C)不变 (D)无关[T/][D]A[D/]37.[T]AA0105 1 2轻柴油适用于()以上的高速柴油机。(A)800r/min (B)900r/min (C)1000r/min (D)1100r/min[T/][D]C[D/]38.[T]AA010 5 1 3应用于()发动机即柴油发动机的专用燃料为柴油。(A)自燃式 (B)压燃式 (C)点燃式 (D)助燃式[T/][D]B[D/]39.[T]AA0105 1 2重柴油适用于〔)以下的中低速柴油机。(A)900r/min (B)1000r/min(C)1100r/min (D)1200r/min[T/][D]B[D/]40.[T]AA0105 1 2轻柴油适用于1000r/min以上的()柴油机。(A)高速 (B)低速 (C)中速 (D)中高速[T/][D]A[D/]41.[T]AA0115 1 4柴油的蒸发性用()和闪点两个指标来评定。(A)十六烷值 (B)实际胶质 (C)馏程 (D)凝点[T/][D]C[D/]42.[T]AA0115 1 3柴油的蒸发性用馏程和()两个指标来评定。(A)闪点 (B)实际胶质 (C)十六烷值 (D)凝点[T/][D]A[D/]43.[T]AA0115 1 4柴油的馏程为〔)。(A)220～365℃ (B)200～365℃ (C)200～385℃ (D)220～385℃[T/][D]B[D/]44.[T]AA0115 1 3柴油在储存、接卸和使用中的防火平安指标是()。(A)闪点 (B)馏程 (C)十六烷值 (D)黏度[T/][D]A[D/]45.[T]AA0125 1 3-10号柴油比0号柴油的()性能好。(A)平安(B)清洁(C)燃烧(D)低温流动[T/][D]D[D/]46.[T]AA0125 1 2柴油的牌号是按()的大小来划分的。(A)闪点 (B)凝点 (C)十六烷值 (D)冷滤点[T/][D]B[D/]47.[T]AA0125 1 4柴油失去流动性的最高温度叫〔)。(A)冷滤点 (B)十六烷值 (C)凝点 (D)闪点[T/][D]C[D/]48.[T]AA0125 1 4柴油中形成蜡结晶不能通过过滤网的最高温度叫()。(A)凝点 (B)闪点 (C)十六烷值 (D)冷滤点[T/][D]D[D/]49.[T]AA0135 1 3柴油牌号的选用是按照()来确定的。(A)凝点 (B)冷滤点 (C)气温 (D)各地风险率10%的最低气温[T/][D]D[D/]50.[T]AA0135 1 30号轻柴油适用于风险率为10%的最低气温在()以上的地区。(A)0℃(B)1℃(C)4℃ (D)-4℃[T/][D]C[D/]51.[T]AA0135 1 3正确选用柴油的原则是保证使用环境的最低气温高于选用牌号柴油的〔)。(A)冷滤点 (B)凝点 (C)十六烷值 (D)黏度[T/][D]A[D/]52.[T]AA0135 1 4－10号轻柴油适用于风险率为10%的最低气温在()以上的地区。(A)0℃ (B)－5℃ (C)－8℃ (D)－10℃[T/][D]B[D/]53.[T]AA0145 1 3优级品煤油的硫含量不大于()。(A)0.04% (B)0.06% (C)0.10% (D)0.12%[T/][D]A[D/]54.[T]AA0145 1 3一级品煤油硫含量不大于()。(A)0.04% (B)0.06% (C)0.10% (D)0.12%[T/][D]B[D/]55.[T]AA0145 1 2合格品煤油硫含量不大于()。(A)0.04% (B)0.06% (C)0.10% (D)0.12%[T/][D]C[D/]56.[T]AA0145 1 4煤油的平安防火性用闭口闪点来控制，闭口闪点不低于()。(A)40℃ (B)50℃ (C)60℃ (D)70℃[T/][D]A[D/]57.[T]AA0155 1 4一闪即灭的燃烧称之为()，这是因为在闪点温度下，油品蒸发速度较慢，油蒸气很快烧完，新的油蒸气来不及与空气形成混合气体，于是燃烧就停顿。(A)闪火 (B)闪爆 (C)爆燃 (D)闪烁[T/][D]A[D/]58.[T]AA0155 1 5闪点的一般规律是油品的相对分子质量越小，馏分组成越轻，蒸气压越高，则油品的闪点〔〕。(A)越高 (B)越低 (C)相等 (D)无关[T/][D]B[D/]59.[T]AA0155 1 3闪点是火灾危险出现的()温度，闪点是判定火灾危险性的重要理化参数。(A)标志 (B)极限 (C)最低 (D)最高[T/][D]C[D/]60.[T]AA015 5 1 4闪火是一闪即灭的燃烧，这是因为在闪点温度下，油品蒸发速度()，油蒸气很快烧完，新的油蒸气来不及与空气形成混合气体，于是燃烧就停顿。(A)较慢 (B)较快 (C)非常慢 (D)非常快[T/][D]A[D/]61.[T]AA0165 1 3石油产品在规定条件下，加热到它的蒸气能被接触的火焰引燃并燃烧不少于()时的最低温度称为燃点。(A)3s(B)4s(C)5s (D)6s[T/][D]C[D/]62.[T]AA0165 1 3汽油的闪点低于0℃，闪点和燃点相差仅()左右。(A)1℃ (B)2℃ (C)3℃ (D)4℃[T/][D]A[D/]63.[T]AA0165 1 3通常易燃油品的燃点约高于闪点()。(A)1～5℃ (B)0～5℃ (C)0～4℃ (D)1～4℃[T/][D]A[D/]64.[T]AA016 5 1 3油品的燃点高于闪点，受()影响较大。(A)温度 (B)火源能量 (C)火源能量和环境因素 (D)环境因素[T/][D]C[D/]65.[T]AA017 5 1 2油品受热至一定温度时，没有与火源接触能自行发生持续燃烧的最低温度称为()。(A)燃点 (B)自燃点 (C)闪点 (D)温度下限[T/][D]B[D/]66.[T]AA017 5 1 4轻柴油的自燃点为()。(A)180～360℃ (B)180～380℃ (C)300～380℃ (D)300～360℃[T/][D]D[D/]67.[T]AA017 5 1 3油品受热至一定温度时，没有与火源接触能自行发生持续燃烧的()称为自燃点。(A)燃点 (B)温度 (C)最低温度 (D)最高温度[T/][D]C[D/]68.[T]AA017 5 1 4油品的自燃点越低，火灾危险性()。(A)越大 (B)越小 (C)相等 (D)无关[T/][D]A[D/]69.[T]AA0185 1 3汽油的闪点低于()，闪点和燃点相差仅1℃左右。(A)0℃ (B)1℃ (C)2℃ (D)3℃[T/][D]A[D/]70.[T]AA0185 1 3闪点高于100℃以上的可燃液体，燃点和闪点相差可达()或更高。(A)30℃ (B)20℃ (C)100℃ (D)90℃[T/][D]A[D/]71.[T]AA0185 1 4闪点可以用来判断油品的()。(A)燃点 (B)自燃点 (C)凝点 (D)冷滤点[T/][D]A[D/]72.[T]AA018 5 1 5车用汽油的自燃点是()。(A)326℃ (B)325℃ (C)426℃ (D)425℃[T/][D]D[D/]73.[T]AA0195 1 5在石油产品分类中，字母"L〞代表()。(A)燃料 (B)溶剂和化工产品 (C)润滑油和有关产品 (D)沥青[T/][D]C[D/]74.[T]AA0195 1 2以下不是润滑油特性的是()。(A)润滑 (B)清洁 (C)密封 (D)燃烧[T/][D]D[D/]75.[T]AA0195 1 3SD(SD/CC)级汽油机油适用于较高热负荷和机械负荷，及压缩比在〔)的汽油机。(A) (B) (C) (D)9.5～10.0[T/][D]A[D/]76.[T]AA0195 1 4以下不属于SH级汽油机油牌号的是()。(A)20 (B)30 (C)40 (D)10W/30[T/][D]A[D/]77.[T]AA0205 1 1油品的密度比水小，而油品挥发出来的油气()。(A)比空气轻 (B)比空气重 (C)和空气同样重 (D)比空气略轻[T/][D]B[D/]78.[T]AA0205 1 3在一定温度下，密闭容器内液体蒸发和液化的速度相等而到达动态平衡时，液体外表的蒸气压称为()。(A)不饱和蒸气压 (B)半饱和蒸气压 (C)油气蒸气压 (D)饱和蒸气压[T/][D]D[D/]79.[T]AA0205 1 2石油产品在规定条件下，加热到它的蒸气与空气所形成的混合气体接触火焰发生闪火时的最低温度成为()。(A)燃点 (B)闪火点 (C)闪点 (D)燃点[T/][D]C[D/]80.[T]AA020 5 1 3油气易沉积，同空气混合形成()，一旦遇到足够的点火能量，就会发生爆炸事故。(A)点火性混合气体 (B)混合气体 (C)燃烧性混合气体 (D)爆炸性混合气体[T/][D]D[D/]81.[T]AB001 5 1 2HSE管理体系是一种能够提高企业安康平安环境〔〕，降低企业风险的先进管理方法。(A)管理水平 (B)操作水平 (C)使用水平 (D)能源水平[T/][D]A[D/]82.[T]AB001 5 1 3风险评价是一个〔〕的过程，是建立和实施HSE管理体系的核心。(A漫长 (B)不连续 (C)短暂 (D)固定[T/][D]B[D/]83.[T]AB001 5 1 3HSE管理体系是持续改进加油站安康、平安和〔〕管理水平的方法。(A)经营 (B)资金 (C)质量 (D)环境[T/][D]D[D/]84.[T]AB001 5 1 3PDCA模式是方案→实施→检查→〔〕。(A)奖评 (B)总结 (C)改进 (D)评比[T/][D]C[D/]85.[T]AB002 5 1 3加油站HSE的目标：无职业危害、无事故、〔〕。(A)无交通事故 (B)无污染 (C)无疾病 (D)无数、质量问题[T/][D]B[D/]86.[T]AB002 5 1 3HSE的承诺是确保安康、平安与环境目标的〔〕和实现。(A)制定 (B)签订 (C)宣传 (D)修改[T/][D]A[D/]87.[T]AB002 5 1 3平安生产的方针：平安第一、〔〕。(A)防消结合 (B)生产至上 (C)预防为主 (D)工作为先[T/][D]C[D/]88.[T]AB002 5 1 3在平安管理工作中，要求做到程序至上，注重〔〕。(A)形象 (B)言语 (C)使用 (D)执行[T/][D]D[D/]89.[T]AB003 5 1 3HSE的方针是以人为本，以客为尊，平安第一，〔〕至上。(A)价格 (B)用户 (C)环保 (D)质量[T/][D]C[D/]90.[T]AB003 5 1 2HSE的方针是〔〕、平安、环境协调开展，持续改进。(A)生命 (B)过程 (C)安康 (D)资源[T/][D]C[D/]91.[T]AB003 5 1 3HSE平安理念是平安第一，以人为本，〔〕为主。(A)预防 (B)扑救 (C)结果 (D)处分[T/][D]A[D/]92.[T]AB003 5 1 3任何事故都是可以〔〕的。(A)预测 (B)消除 (C)防止 (D)处理[T/][D]C[D/]93.[T]AB004 5 1 2加油站〔〕至少开展一次平安教育、考核，每季度评选一次平安标兵。(A)每天 (B)每月 (C)每年 (D)每周[T/][D]B[D/]94.[T]AB004 5 1 3新员工及转岗员工进展国家有关质量、安康、平安与环境的法律、法规和标准的培训时间不少于〔〕小时。(A)2 (B)4 (C)6 (D)8[T/][D]D[D/]95.[T]AB004 5 1 3作业前消防知识的培训，主要是掌握各种常用灭火器材的〔〕，熟练掌握初期火灾的扑救方法。(A)使用方法 (B)分类 (C)使用范围 (D)不相容性[T/][D]A[D/]96.[T]AB004 5 1 3一级HSE教育时间不少于〔〕小时。(A)12 (B)16 (C)24 (D)48[T/][D]C[D/]97.[T]AB005 5 1 2下面〔〕不属于HSE培训平安教育根本内容。(A)消防 (B)治安 (C)动火作业 (D)企业文化[T/][D]D[D/]98.[T]AB005 5 1 3HSE操作技能培训，要求各岗位工作人员通过培训，能到达独立〔〕的能力。(A)上岗操作 (B)生活 (C)学习 (D)工作[T/][D]A[D/99.[T]AB005 5 1 3HSE应急培训不包括〔〕。(A)人员救生 (B)职业道德 (C)事故抢险 (D)紧急撤离[T/][D]B[D/]100.[T]AB005 5 1 3HSE培训平安教育的根本内容不包括〔〕。(A)应急预案演练 (B)职业病防护 (C)领导能力 (D)交通平安[T/][D]C[D/]101.[T]AB006 5 1 2加油站污水排放标准是石油类物质含量不超过〔〕。(A)3mg/L (B)5mg/L (C)10mg/L (D)15mg/L[T/][D]B[D/]102.[T]AB006 5 1 3加油站含油污水通常采用()来进展处理。(A)随意排放 (B)放入消防水池 (C)水封油水别离装置 (D)用桶集中装存[T/][D]C[D/]103.[T]AB006 5 1 3加油站场地或洗车污水不得散排，应经〔〕、水封后再进入城市管网。(A)积沙 (B)清杂 (C)集中 (D)隔油[T/][D]D[D/]104.[T]AB006 5 1 3加油站清洗油罐产生的残液必须由〔〕集中收集、统一处理。(A)加油站 (B)销售片区 (C)市政设施部门 (D)公司[T/][D]D[D/]105.[T]AB007 5 1 2在油蒸气中()的密度比空气小。(A)甲烷 (B)乙烷 (C)丙烷 (D)丁烷[T/][D]A[D/]106.[T]AB007 5 1 3油品的流动扩散能力取决于油品的()。(A)浓度 (B)密度 (C)黏度 (D)含硫比例[T/][D]C[D/]107.[T]AB007 5 1 3下面几种轻质油料中()的爆炸浓度下限较低，爆炸温度下限也较低。(A)柴油 (B)润滑油 (C)汽油 (D)煤油[T/][D]C[D/]108.[T]AB007 5 1 3以下()特性不属于油品的火灾危险性。(A)沸溢性 (B)毒性 (C)扩散性 (D)易积聚静电荷[T/][D]B[D/]109.[T]AB08 5 1 2加油站发生火灾，首先抢救的是〔〕。(A)现金 (B)人 (C)物品 (D)票据[T/][D]B[D/]110.[T]AB008 5 1 3加油站发生火灾，使用灭火器灭火时人应从上风方向，对准火焰〔〕，由近及远平行扫射。(A)上部 (B)中部 (C)根部 (D)油面[T/][D]C[D/]111.[T]AB008 5 1 3手提式二氧化碳灭火器注意不能〔〕使用。(A)点射 (B)喷射 (C)顺风 (D)逆风[T/][D]D[D/]112.[T]AB008 5 1 3干粉灭火剂不能与〔〕联用。(A)蛋白泡沫 (B)二氧化碳 (C)水 (D)卤代烷灭火剂[T/][D]A[D/]113.[T]AB009 5 1 2燃烧是一种()反响。(A)物理 (B)化学 (C)物理和化学 (D)放热[T/][D]B[D/]114.[T]AB009 5 1 2燃烧必须具备的三个条件是()。(A)可燃物质、助燃物质、点火能量 (B)可燃物质、助燃物质、氧气 (C)氧气、助燃物质、点火能量 (D)可燃物质、氧气、点火能量[T/][D]A[D/]115.[T]AB009 5 1 3燃烧是一种产生()的现象。(A)光 (B)热 (C)光和热 (D)火花[T/][D]C[D/]116.[T]AB009 5 1 3物质燃烧的三个条件都存在时，()会发生燃烧。(A)一定 (B)不 (C)不一定 (D)肯定[T/][D]C[D/]117.[T]AB010 5 1 2爆炸是一种极为迅速的()能量释放过程。(A)物理或化学 (B)物理 (C)化学 (D)核[T/][D]A[D/]118.[T]AB010 5 1 2爆炸过程中，物质以极快的速度把其内部所含有的能量释放出来，转变为()的形式。(A)机械功 (B)光 (C)化学能 (D)机械功、光和热等能量[T/][D]D[D/]119.[T]AB010 5 1 3爆炸的根本特征之一是()。(A)速度极快并能自动传播 (B)高温剧烈膨胀 (C)能形成巨大的压力和冲击波 (D)速度极快并能自动传播，高温剧烈膨胀,能形成巨大的压力和冲击波[T/][D]D[D/]120.[T]AB010 5 1 3爆炸的主要危害是()。(A)有很大的破坏力，易造成设备损坏 (B)的破坏力较小，但易造成设备损坏 (C)有很大的破坏力，易造成设备损坏，同时易引起火灾，造成更大损失和人员伤亡 (D)破坏力较小，但易造成设备损坏，同时易引起火灾，造成更大损失和人员伤亡[T/][D]C[D/]121.[T]AB011 5 1 2设备故障引发〔〕是前庭主管〔平安员〕岗位面临的风险之一；。(A)事故 (B)停电 (C)停水 (D)效劳投诉[T/][D]A[D/]122.[T]AB011 5 1 2不属于造成财物损失、人身伤害事故的遭遇事件的是〔〕。(A)偷盗 (B)抢劫 (C)雷击 (D)档案销毁[T/][D]D[D/]123.[T]AB011 5 1 3前庭主管〔平安员〕岗位面临风险的应对措施是：加强〔〕，及时发现并控制不符合项，防止平安隐患引发事故。(A)教育 (B)巡查 (C)学习 (D)培训[T/][D]B[D/]124.[T]AB011 5 1 3前庭主管岗位面临风险的应对措施之一是参与〔〕，防止出现偷盗、抢劫事故。(A)日巡检 (B)巡查 (C)应急预案演练 (D)培训[T/][D]C[D/]125.[T]AB012 5 1 2加油员岗位面临的风险之一是加油过程中发生油品〔〕，造成火灾、爆炸事故。(A)跑、冒、滴、漏 (B)混、洒、滴、漏 (C)跑、冒、滴、混 (D)跑、洒、滴、混[T/][D]A[D/]126.[T]AB012 5 1 3加油员未熄火加油可能会引发〔〕。(A)走单 (B)客户投诉 (C)客户打骂 (D)火灾事故[T/][D]D[D/]127.[T]AB012 5 1 3加油员岗位面临风险的应对措施之一是定期做好〔〕设备的维护保养工作。(A)办公 (B)计量 (C)加油 (D)生活[T/][D]C[D/]128.[T]AB012 5 1 3加油员岗位面临风险的应对措施之一是(〕，标准操作。(A)推销产品 (B)打造品牌 (C)树立形象 (D)优质效劳[T/][D]D[D/]129.[T]AB013 5 1 2加油过程中油箱接近加满时，应〔〕流量。(A)减慢 (B)加快 (C)关掉 (D)全开[T/][D]A[D/]130.[T]AB013 5 1 3加油机漏油检查主要是观察加油机底部〔〕是否有油迹。(A)管线 (B)填沙 (C)地面 (D)电线[T/][D]B[D/]131.[T]AB013 5 1 3油罐观测井水位应()进展检查，及时排水，以免油罐上浮拉裂管线造成漏油。(A)每年 (B)每月 (C)每日 (D)每周[T/][D]C[D/]132.[T]AB013 5 1 3加油胶管不使用时，〔〕放于加油岛上，防止被车辆碾压。(A)应拉直 (B)可随意 (C)可弯曲 (D)应盘好[T/][D]D[D/]133.[T]AB014 5 1 2严禁向塑料桶〔或绝缘材料容器〕直接灌注〔〕。(A)汽油 (B)柴油 (C)机油 (D)煤油[T/][D]A[D/]134.[T]AB014 5 1 2定期检查油罐及附件上的〔〕是否完好。(A)警示标志 (B)跨接装置 (C)防锈漆 (D)螺丝[T/][D]B[D/]135.[T]AB014 5 1 3加油枪胶管静电导线应定期进展〔〕。(A)清理 (B)修理 (C)检查 (D)更换[T/][D]C[D/]136.[T]AB014 5 1 3卸油、计量等作业操作前应消除操作员的〔〕。(A)误操作 (B)不标准操作 (C)疲劳 (D)人体静电[T/][D]D[D/]137.[T]AB015 5 1 2银行按时上门收取营业款的加油站不应保存〔〕过夜。(A)少量现金 (B)支票 (C)大额现金 (D)零钞[T/][D]C[D/]138.[T]AB015 5 1 3加油站应安装投币式保险箱，员工手中的〔〕到规定数额时应投入保险箱。(A)发票 (B)营业款 (C)报表 (D)POS单[T/][D]B[D/]139.[T]AB015 5 1 3加油站应通过各种有效方式，提高加油员〔收银员〕的防伪鉴别能力。防止〔〕。(A)开错发票 (B)加错油品 (C)收取假钞 (D)走单[T/][D]C[D/]140.[T]AB015 5 1 2按照HSE管理要求，属于施工前应做好的准备工作有()。(A)不用进展HSE教育 (B)无需穿好劳动保护用品 (C)设立戒备区，作业区内制止闲杂人员进入 (D)不设置警示标志[T/][D]C[D/]141.[T]AB016 5 1 2平安泛指没有〔〕、不出事故的状态。(A)危险 (B)风险 (C)目的 (D)原因[T/][D]A[D/]142.[T]AB016 5 1 2不属于平安生产范畴的是〔〕。(A)不发生工伤事故 (B)自然灾害 (C)职业病 (D)设备或财产损伤[T/][D]B[D/]143.[T]AB016 5 1 3本质平安是指设备、设施或技术工艺含有〔〕的能够从根本上防止发生事故的功能。(A)大量 (B)较少 (C)内在 (D)人为[T/][D]C[D/]144.[T]AB016 5 1 3平安与危险是〔〕的概念。(A)包容 (B)相互 (C)相容 (D)相对[T/][D]D[D/]145.[T]AB017 5 1 2严禁向〔〕内直接灌装汽油。(A)塑料桶 (B)铁桶 (C)油箱 (D)铝桶[T/][D]A[D/]146.[T]AB017 5 1 2严禁给未〔〕的车辆加油。(A)洗净 (B)上牌 (C)熄火 (D)付款[T/][D]C[D/]147.[T]AB017 5 1 3严禁在〔〕时进展加油和卸油作业。(A)强雷电 (B)下雨 (C)夜间 (D)低温[T/][D]A[D/]148.[T]AB017 5 1 3严禁在加油现场和油罐区使用〔〕工具。(A)计量 (B)清洁 (C)防爆 (D)通讯[T/][D]D[D/]149.[T]AB018 5 1 2严禁在加油现场〔〕化纤服装。(A)穿 (B)脱 (C)穿、脱 (D)穿、脱和拍打[T/][D]D[D/]150.[T]AB018 5 1 3顾客不得携带〔〕进站(A)水(B)贵重物品 (C)危险品 (D)手机[T/][D]C[D/]151.[T]AB018 5 1 3石油产品具有易燃、易爆、易挥发、易渗透和易聚集〔〕的特性。(A)灰尘 (B)静电荷 (C)水分 (D)杂质[T/][D]B[D/]152.[T]AB018 5 1 1加油站内严禁〔〕。(A)烟火 (B)洗车 (C)停车 (D)高声喧哗[T/][D]A[D/]153.[T]AB019 5 1 2加油站防爆、防火的重点是防〔〕。(A)爆炸 (B)高温 (C)明火 (D)火灾[T/][D]C[D/]154.[T]AB019 5 1 3加油站的主要火源分〔〕类。(A)3 (B)4 (C)5 (D)6[T/][D]C[D/]155.[T]AB019 5 1 2 属于加油站主要火源的是〔〕(A)吸烟 (B)化纤衣物摩擦产生静电 (C)在爆炸危险区域使用非防爆手电 (D)以上全部[T/][D]D[D/]156.[T]AB019 5 1 3加油站防静电积聚的主要措施是对油罐、输油管线、加油机设备进展接地和〔〕。(A)接零 (B)跨接 (C)保养 (D)防锈[T/][D]B[D/]157.[T]AB020 5 1 2加油站的重点防火部位为:油罐区、〔〕、配电室、营业室、厨房等。(A)卫生间 (B)加油现场 (C)员工宿舍 (D)杂物间[T/][D]B[D/]158.[T]AB020 5 1 3加油机与明火或散发火花地点的防火距离为〔〕米。(A)18 (B)16 (C)20 (D)12[T/][D]A[D/]159.[T]AB021 5 1 3加油站的危险区域划分为：〔〕危险区域，火灾危险区域和一般用电区域。(A)治安 (B)事故 (C)水灾 (D)爆炸[T/][D]D[D/]160.[T]AB021 5 1 3加油站爆炸危险区域划分为〔〕、1区、2区三个等级。(A)0区 (B)3区 (C)4区 (D)5区[T/][D]A[D/]161.[T]AB021 5 1 2加油机内壳空间属于〔〕。(A)0级区域 (B)1级区域 (C)2级区域 (D)3级区域[T/][D]B[D/]162.[T]AB021 5 1 3加油站防爆电气设备的适用场所是〔〕。(A)营业室 (B)发配电室 (C)加油作业区 (D)所有区域[T/][D]C[D/]163.[T]AB021 5 1 3爆炸危险区域是指油品蒸气、液化石油气和压缩天然气与空气混合后，有可能到达〔〕的区域。(A)燃烧 (B)饱和 (C)高压 (D)爆炸极限[T/][D]D[D/]164.[T]AB021 5 1 3汽车油罐车卸汽油时，爆炸危险区域为1区的是以通气口为中心，半径1.5m为的球形空间和〔〕。(A)以密闭卸油口为中心，半径为0.5m的球形空间 (B)以通气口为中心，半径为3m的球形并延至地面 (C)以密闭卸油口为中心，半径为1.5m延至地面的空间 (D)油罐车内部的油品外表以上空间[T/][D]A[D/]165.[T]AB022 5 1 2加油站管理标准要求加油站上墙的图是〔〕幅。(A)8 (B)2 (C)4 (D)6[T/][D]C[D/]166.[T]AB022 5 1 2以下不属于加油站上墙的四图是〔〕。(A)加油站平面图 (B)灭火作战示意图 (C)危险区域划分图 (D)消防器材分布示意图[T/][D]D[D/]167.[T]AB022 5 1 3以下不属于加油站上墙的四图是〔〕。(A)加油站交通图 (B)加油站工艺流程图 (C)危险区域划分图 (D)灭火作战示意图[T/][D]A[D/]168.[T]AB022 5 1 3以下不属于加油站上墙的四图是〔〕。(A)加油站平面图 (B)加油站现场定置管理图 (C)危险区域划分图 (D)灭火作战示意图[T/][D]B[D/]169.[T]AB023 5 1 2两种不同的物体，包括固体、液体、气体和粉尘，通过摩擦、接触、别离等相对运动而产生的没有定向移动的电荷称为()。(A)电流 (B)静电 (C)正电荷 (D)负电荷[T/][D]B[D/]170.[T]AB023 5 1 3静电的产生和积聚同物体的()有关。(A)密度 (B)易爆性 (C)易燃性 (D)导电性[T/][D]D[D/]171.[T]AB023 5 1 3油品的电阻率在()以上，是静电非导体。(A)1000Ω·m (B)1010 Ω·m(C)1020Ω·m (D)1030Ω·m[T/][D]B[D/]172.[T]AB023 5 1 3加油站员工或外来员工着装衣物中的化纤成分也会因()摩擦而产生静电。(A)卸油操作 (B)加油操作 (C)收银操作 (D)运动[T/][D]D[D/]173.[T]AB024 5 1 2油品流动、搅拌、过滤、冲击、人员活动和穿脱衣服都可能产生静电，静电积聚到一定程度时就可能发生()。(A)起火 (B)燃烧 (C)爆炸 (D)火花放电[T/][D]D[D/]174.[T]AB024 5 1 3如果在放电空间同时存在适当浓度的可燃气体，就有可能引起可燃气体的()。(A)燃烧 (B)燃烧或爆炸 (C)爆炸 (D)静电[T/][D]B[D/]175.[T]AB024 5 1 3影响油品带电的因素包括()。(A)液体内的杂质、电导率、水分、流动情况 (B)液体内的杂质、电导率、温度、水分 (C)水分、流动情况、温度 (D)液体内的杂质、水分、流动情况、温度[T/][D]A[D/]176.[T]AB024 5 1 3静电灾害形成的条件是：有产生静电的来源；()；放电的火花能量到达爆炸性气体混合物的点火能量；放电周围必须有爆炸性气体混合物存在。(A)电荷积聚，并到达足以引起火花放电的静电电压 (B)静电荷积聚，并到达足以引起火花放电的带电电压 (C)静电荷积聚，并到达足以引起火花放电的静电电压 (D)电荷积聚，并到达足以引起火花放电的带电电压[T/][D]C[D/]177.[T]AB025 5 1 2雷电现象是一局部带电云层和另一局部带异种电荷的云层与大地之间迅猛的()过程。(A)碰撞 (B)放电 (C)运动 (D)撞击[T/][D]B[D/]178.[T]AB025 5 1 3云层内同性电荷的聚集形成了一些带电中心，当异性带电中心之间的空气被其强大的电场击穿时，就形成()。(A)雷电 (B)放电 (C)电极 (D)"云间放电〞〔即闪电〕[T/][D]D[D/]179.[T]AB025 5 1 3闪电的形状最常见的是()。(A)球状 (B)片状 (C)枝状 (D)带状[T/][D]C[D/]180.[T]AB025 5 1 3从地域看，雷暴的频率是()。(A)山区小于平原，平原小于沙漠，陆地小于湖海 (B)山区小于平原，平原小于沙漠，陆地大于湖海 (C)山区大于平原，平原大于沙漠，陆地小于湖海 (D)山区大于平原，平原大于沙漠，陆地大于湖海[T/][D]D[D/]181.[T]AB026 5 1 2带电的云层对大地上的*一点发生猛烈的放电现象，称为()，它的破坏力十分巨大。(A)直击雷 (B)地滚雷 (C)云天闪电 (D)云间闪电[T/][D]A[D/]182.[T]AB026 5 1 3雷电不直接放电在建筑和设备本身，而是对布放在建筑物外部的()放电。(A)环境 (B)外墙 (C)线缆 (D)线圈[T/][D]C[D/]183.[T]AB026 5 1 3操作过电压的幅值虽小，但发生的概率却()雷电感应过电压。(A)大于 (B)小于 (C)远远大于 (D)远远小于[T/][D]C[D/]184.[T]AB026 5 1 3地电位还击，在()连接的导线回路中，可能诱发高电位而产生火花放电的危险。(A)未实行异电位 (B)未实行等电位 (C)实行等电位 (D)实行跨接[T/][D]B[D/]185.[T]AB027 5 1 2人体有明显电击感的静电压界限是()。(A) (B)2～3kV (C)2.5～3kV (D)2～3.5kV[T/][D]B[D/]186.[T]AB027 5 1 5作业中的人体电容约为()。(A)200～400PF (B)200～420PF (C)220～420PF (D)220～400PF[T/][D]A[D/]187.[T]AB027 5 1 3工作人员在上岗作业之前应先()，这对排除人体所带静电有很好的作用。(A)拍打工作服上的灰尘 (B)触摸绝缘木材 (C)触摸金属接地栏杆 (D)穿着化纤衣服[T/][D]C[D/]188.[T]AB027 5 1 3人体在漆过的木椅上活动则可能带上()静电,并能产生2～3mm的火花放电。(A)22kV (B)24kV (C)20kV (D)18kV[T/][D]C[D/]189.[T]AB028 5 1 2加油站应认真贯彻"平安第一，预防为主〞的平安管理工作方针，坚持〔〕为主的原则。(A)专项检查 (B)自检自查 (C)定期检查 (D)上级主管监视检查[T/][D]B[D/]190.[T]AB028 5 1 3加油站经理〔〕要组织一次平安检查。(A)每天 (B)每周 (C)每月 (D)每半年[T/][D]C[D/]191.[T]AB028 5 1 3平安检查实际上是对加油站的〔〕是否符合管理标准、标准要求而进展的一次评价过程。(A)经营工程 (B)标准效劳 (C)工资分配 (D)平安现状[T/][D]D[D/]192.[T]AB028 5 1 3加油站日常巡查是以当班〔〕为主体的，每天必须进展的一种检查形式。(A)作业人员 (B)经理 (C)综合管理员 (D)上级领导[T/][D]A[D/]193.[T]AB029 5 1 2加油设备平安检查内容不包括对设备〔〕的检查。(A)运行情况 (B)出厂时间 (C)除尘保养 (D)部件有无损坏[T/][D]B[D/]194.[T]AB029 5 1 3不属于加油机平安检查内容的是〔〕。(A)各部件渗漏情况 (B)电线接线盒密封情况 (C)计量器计量精度 (D)接地线连接情况[T/][D]C[D/]195.[T]AB029 5 1 3不属于加油站设备的是〔〕。(A)油罐及管线 (B)电气设备 (C)消防器材 (D)油罐车[T/][D]D[D/]196.[T]AB029 5 1 3加油站防雷、防静电接地装置每年至少在〔〕前检测一次其有效性。(A)雷雨季节 (B)春季 (C)节日 (D)冬季[T/][D]A[D/]197.[T]AB030 5 1 2加油站日常平安检查规定每日巡检〔〕次。(A)4 (B)2 (C)3 (D)6[T/][D]A[D/]198.[T]AB030 5 1 3加油站日常巡检的工程有前庭、营业室〔便利店〕、〔〕、电气设备、锅炉房、环保六个大项。(A)办公室 (B)油罐区 (C)员工宿舍 (D)花台[T/][D]B[D/]199.[T]AB030 5 1 3加油站日常巡检中发现问题及时上报〔〕，并作出书面的处理建议。(A)平安员 (B)综合管理员 (C)加油站经理 (D)上级公司[T/][D]C[D/]200.[T]AB030 5 1 3在加油站平安日常巡检中，加油站经理〔委托值班经理〕〔〕逐点进展复查，对发现的问题提出处理意见并签字确认。(A)每月 (B)每周 (C)每旬 (D)每日[T/][D]D[D/]201.[T]AB031 5 1 2高处作业是指在坠落高度基准面〔〕以上，有坠落可能的位置进展的作业。(A)1.5m (B)2m (C)2.5m (D)3m[T/][D]B[D/]202.[T]AB031 5 1 2在高处作业中，当监护人〔〕时，作业人员有权停顿作业。(A)不发放工资 (B)少于2人 (C)不履行职责 (D)效劳不周到[T/][D]C[D/]203.[T]AB031 5 1 3高处作业负责人、作业人员有权拒绝平安措施不落实、〔〕不在现场或其他违反平安规程的强令作业。(A)经理 (B)加油员 (C)综合管理员 (D)监护人[T/][D]D[D/]204.[T]AB031 5 1 3高处作业监护人监护时应佩戴明显标志，作业过程中〔〕离开作业现场。(A)严禁 (B)可以 (C)领导同意就可以 (D)必须[T/][D]A[D/]205.T[]AB032 5 1 2汽、煤、柴油火灾属于〔〕类火灾。(A)A (B)B (C)C (D)D[T/][D]B[D/]206.[T]AB032 5 1 3发生电气初期火灾时，首先应切断电源，然后用〔〕或干粉灭火器扑灭。(A)二氧化碳 (B)水 (C)泡沫灭火器 (D)消防沙[T/][D]A[D/]207.[T]AB032 5 1 3加油机着火，应立即停顿〔〕作业，迅速使用干粉灭火器喷射或用灭火毯封盖灭火。(A)开票 (B)收款 (C)加油 (D)引导[T/][D]C[D/]208.[T]AB032 5 1 3油罐着火，假设燃烧的开口小，宜采用〔〕灭火，也可用干粉灭火器喷射打灭火焰后，及时封堵罐口。(A)冷却法 (B)窒息法 (C)抑制法 (D)隔离法[T/][D]B[D/]209.[T]AB033 5 1 2以下不属于报警对象的是〔〕。(A)公安消防队〔119〕 (B)本单位专职、义务消防队 (C)加油站职工家属 (D)周围人员及加油站内人员[T/][D]C[D/]210.[T]AB033 5 1 3报火警时，没必要告知的内容是〔〕。(A)报警人姓名、地址、单位、联系 (B)事故现场的地点、名称和准确地理位置 (C)事故现场根本情况，燃烧物质、伤亡情况等 (D)单位主管领导的姓名、联系[T/][D]D[D/]211.[T]AB033 5 1 3移动报火警，应〔〕。(A)直拨"119〞 (B)直拨"110〞 (C)加拨区号 (D)直拨"120〞[T/][D]A[D/]212.[T]AB033 5 1 3报完火警后报警人应做的是〔〕(A)进展其他灭火工作 (B)在加油站前方路口或叉路迎候消防车 (C)在前守候 (D)撤离火灾现场[T/][D]B[D/]213.[T]AB034 5 1 2报火警应讲清楚着火单位的名称，详细〔〕。(A)经营范围 (B)地址 (C)人员编制 (D)领导姓名[T/][D]B[D/]214.[T]AB034 5 1 3报火警应讲清楚着火部位，着火〔〕，火情大小。(A)原因 (B)经过 (C)物质 (D)后果[T/][D]C[D/]215.[T]AB034 5 1 3报火警应讲清楚报警人姓名，报警〔〕。(A)时间 (B)工具 (C)人员职务 (D)号码[T/][D]D[D/]216.[T]AB034 5 1 3加油站发生初期火灾时，在报警后，加油站应该做的是〔〕。(A)人员撤出站外，等候消防车的到来 (B)尽量维持现场秩序 (C)立即组织员工开展自救(D)转移票据资金[T/][D]C[D/]217.[T]AB035 5 1 2干粉灭火器〔碳酸氢钠〕不适用扑救以下〔〕火灾。(A)汽油 (B)木材 (C)电器线路 (D)天然气[T/][D]B[D/]218.[T]AB035 5 1 3加油站发、配电房一般要求配置〔〕灭火器。(A)手提式干粉灭火器 (B)手提式泡沫灭火器 (C)二氧化碳灭火器 (D)推车式干粉灭火器[T/][D]C[D/]219.[T]AB035 5 1 3干粉灭火器使用的温度范围下限为-20℃，上限为〔〕。(A)0℃ (B)20℃ (C)100℃ (D)55℃[T/][D]D[D/]220.[T]AB035 5 1 3水不适用扑救以下〔〕火灾。(A)煤油 (B)棉花 (C)报纸 (D)毛线[T/][D]A[D/]221.[T]AB036 5 1 2加油时，发生跑冒油，应()。(A)立即关闭加油枪和加油机 (B)立即关闭加油枪 (C)立即关闭加油机 (D)立即启动车辆[T/][D]A[D/]222.[T]AB036 5 1 3加油时发生跑冒油数量较多时，应立即()。(A)立即关闭加油枪和加油机 (B)立即关闭加油枪(C)立即关闭加油机 (D)封锁现场[T/][D]D[D/]223.[T]AB036 5 1 3加油时发生跑冒油，用()对现场跑冒的油品进展回收，回收后的油品按照公司有关规定处理。(A)毛巾、拖布 (B)不能产生静电的棉纱、毛巾或拖把 (C)扫把、簸箕 (D)沙土[T/][D]B[D/]224.[T]AB036 5 1 3加油时发生跑冒油，地面上难以回收的油品()。(A)应用清水冲洗 (B)应用扫把扫开，待其自然风干 (C)应用沙土覆盖，待充分吸收残油后去除沙土 (D)应不用管它，待其自然风干[T/][D]C[D/]225.[T]AB037 5 1 3卸油时发生跑冒油，应及时()。(A)关闭加油机，切断总电源，停顿营业，并向经理汇报 (B)关闭油罐车卸油阀，切断总电源，停顿营业，并向经理汇报 (C)关闭油罐车卸油阀，停顿营业，并向经理汇报 (D)关闭油罐车卸油阀，切断总电源，并向经理汇报[T/][D]B[D/]226.[T]AB037 5 1 3卸油时发生跑冒油，在溢油处的()布置消防器材。(A)右方向 (B)左方向 (C)下风向 (D)上风向[T/][D]D[D/]227.[T]AB037 5 1 3卸油时发生跑冒油之后，必须经()，可继续营业。(A)分析跑冒油原因，书面报告上级公司 (B)计量确定跑冒油损失，做好记录 (C)检查确认无其他隐患后 (D)计量确定跑冒油损失，书面报告上级公司[T/][D]C[D/]228.[T]AB037 5 1 3卸油时发生跑冒油后，应对现场跑冒的油品进展必要的回收，检查排水沟及()内是否有残油，假设有残油应及时清理干净，并检查其他可能产生危险的区域是否有隐患存在。(A)油水别离池 (B)发油区 (C)下水道 (D)水封井[T/][D]D[D/]229.[T]AB038 5 1 3加油员发现加错油品时，应立即()，向顾客说明原因并赔礼抱歉，同时向前庭主管〔经理〕汇报。(A)关闭总电源 (B)停顿加油 (C)关闭加油机 (D)抽出混油[T/][D]B[D/]230.[T]AB038 5 1 3加错油品时，前庭主管〔经理〕()抽出混合油品，清洗油箱，参加合格油品。(A)主动 (B)不用 (C)直接 (D)征求顾客同意后[T/][D]D[D/]231.[T]AB038 5 1 3加错油品时，()承担由此造成的一切费用，同时按有关规定进展处理。(A)平安员 (B)经理 (C)责任人 (D)前庭主管[T/][D]C[D/]232.[T]AB038 5 1 3加错油品时，如车辆启动或离开加油站后，顾客觉察加错油品进展投诉时，应按照()进展妥善处理，并追究责任人的责任。(A)实际情况 (B)电脑监控 (C)顾客要求 (D)有关规定[T/][D]D[D/]233.[T]AB039 5 1 3加油过程中，假设加油机出现乱码，加油员应立即()，向顾客表示歉意并说明原因后，立即向前庭主管〔经理〕汇报。(A)停顿使用该加油机 (B)停顿使用该油罐对应所有加油机 (C)关闭总电源 (D)按"停顿〞健后，再重启加油机[T/][D]A[D/]234.[T]AB039 5 1 3加油过程中，假设加油机出现乱码，()确定已加油品数量，并根据双方一致意见进展处理。(A)根据加油机显示 (B)根据油罐计数 (C)与顾客协商 (D)根据交接班记录[T/][D]C[D/]235.[T]AB039 5 1 3加油过程中，假设加油机出现乱码，记录()的数码，对油罐进展计量，确定乱码加油机实际销售数量。(A)同种油品其他加油机 (B)所有加油机 (C)同罐其他加油机 (D)所有加油枪[T/][D]C[D/]236.[T]AB039 5 1 3加油过程中，假设加油机出现乱码，()，核实损失，报经理处理。(A)月盘点时 (B)交接班时 (C)填制日报表时 (D)卸油时[T/][D]B[D/]237.[T]AB040 5 1 3顾客()的现象，称为"跑单〞。(A)加油付错款 (B)加完油后未付款即逃遁(C)货款管理不善，遗失 (D)加完油不收款[T/][D]B[D/]238.[T]AB040 5 1 3出现跑单时，首先应记下()。(A)跑单车辆的车牌号码 (B)跑单顾客的特征 (C)跑单车辆的车型 (D)跑单的金额[T/][D]A[D/]239.[T]AB040 5 1 1出现跑单时，加油站员工不得()，以免发生危险。(A)与顾客发生争执 (B)离开加油机 (C)追逐跑单顾客(D)离开加油站[T/][D]C[D/]240.[T]AB040 5 1 3出现跑单时，分析原因，以()上报上级公司。(A)口头形式 (B) (C)书面形式 (D)案例[T/][D]C[D/]241.[T]AB041 5 1 3遭遇抢劫时，应()，心里默念"不要慌，不要慌〞，尽可能不要看歹徒的脸并缩小身体与歹徒正对的面积，把手放在其视野范围内，切忌乱动。(A)迅速离开现场 (B)立即报警 (C)以暴制暴 (D)尽可能保持冷静和警觉[T/][D]D[D/]242.[T]AB041 5 1 3遭遇抢劫时，应()，尽可能保护加油站财产。(A)奋不顾身 (B)在确保员工人身平安的条件下 (C)挺身而出 (D)与歹徒勇敢搏斗[T/][D]B[D/]243.[T]AB041 5 1 3发现加油站被盗后，应积极配合()进展现场调查，提供可能的破案线索。(A)警察 (B)公司负责人 (C)检查院 (D)仓储平安科负责人[T/][D]A[D/]244.[T]AB041 5 1 3发现加油站被盗后，经理或其他负责人组织人员保护现场，耐心等待()的到来。(A)稽查人员 (B)公司 (C)警察 (D)仓储平安科[T/][D]C[D/]245.[T]AB042 5 1 3食物中毒病人一般表现为()。(A)昏迷 (B)恶心、呕吐、腹痛、腹泻等消化道病症 (C)恶心 (D)腹痛[T/][D]B[D/]246.[T]AB042 5 1 3发现有人食物中毒，立即询问其他就餐人员()，并按医嘱采取必要的防治措施。(A)吃过何种食物 (B)就餐时的实际情况 (C)有没有中毒 (D)是否有类似病症[T/][D]D[D/]247.[T]AB042 5 1 3发现有人食物中毒，应立即()，并进展封存。(A)查找送食物人 (B)查找是哪种毒菌 (C)查找腐坏食品来源 (D)查找原因[T/][D]C[D/]248.[T]AB042 5 1 3发现有人食物中毒，()并向政府食品质量监视部门进展投诉，待查证完毕后，方可销毁封存食品。(A)应查找送食物人 (B)应查找是哪种毒菌 (C)应查找腐坏食品来源(D)应查找购进渠道[T/][D]D[D/]249．[T]BA001 5 1 3以下关于"效劳态度〞的描述，不正确的选项是()。〔A〕为顾客提供效劳，必须做到微笑待客 〔B〕优质的效劳，必须满足顾客的任何要求，所以顾客永远是对的 〔C〕为顾客提供效劳时，态度应该亲切友善 〔D〕好的效劳态度必须建立在精通业务，熟悉顾客的根底上。[T/][D]B[D/]250．[T]BA001 5 1 2加油员加油操作时，其作业流程中关键步骤是询问、加油、()、礼貌送客四步。〔A〕引车入站 〔B〕结算并收取油款 〔C〕擦拭车窗 〔D〕宣传油品知识[T/][D]B[D/]251．[T]BA001 5 1 1迎送接待顾客时，应主动使用()。〔A〕网络用语 (B)随意用语 (C)一般用语 (D)文明效劳用语[T/][D]D[D/]252．[T]BA001 5 1 1迎送接待顾客时，应主动使用文明效劳用语，严禁使用不负责任的、〔 〕、侮辱性语言，杜绝效劳忌语。〔A〕歧视性 (B)攻击性 (C)诽谤性 (D)挑衅性[T/][D]A[D/]253．[T]BA002 5 1 2电脑加油机的加油操作有〔〕等几种方法。〔A〕定量与定金额 (B)非定量与定金额 (C)定量、定金额与随意 (D)定量与定容量[T/][D]C[D/]254．[T]BA002 5 1 1给摩托车加油时，错误的操作本卷须知是〔〕。〔A〕确认熄火〔B〕请顾客下车〔C〕推离加油机4.5米后启动〔D〕推离加油机5米后启动[D]D[D/]255．[T]BA002 5 1 1开场加油前，加油员再次与顾客确认所加品种、牌号并设置数量，然后从加油机上取下油枪，同时向顾客提示加油机已()。〔A〕开场加油 (B)输入所加油品数量 (C)回零 (D)开场计数[T/][D]C[D/]256．[T]BA002 5 1 1加油操作，以下做法正确的选项是()。〔A〕顾客要求自己操作油枪加油时把油枪交给顾客 (B)顾客未要求自己加油时把油枪交给顾客(C)直接向非金属容器加注油品 (D)给未熄火车辆加油[T/][D]A[D/]257．[T]BA003 5 1 2以下不属于加油站现场收款要求的是()。〔A〕收款前核对付油凭证 (B)用清晰的声音唱付唱收 (C)找零时告知顾客找零金额 (D)按顾客要求开具发票[T/][D]D[D/]258．[T]BA003 5 1 1以下说法中不符合加油员收款要求的是()。〔A〕唱付唱收 (B)检验钱款真伪 (C)双手将所找零钱递给顾客 (D)小额零钱或没有零钱时可不予找补[T/][D]D[D/]259．[T]BA003 5 1 1加油收款时，应()。〔A〕唱付唱收(B)请顾客必须到收银台付款(C)请顾客必须自备零钱 (D)小额零钱或没有零钱时可不予找补[T/][D]A[D/]260．[T]BA003 5 1 1以下不符合加油站收款要求的是()。〔A〕唱收唱付 (B)拒收假币〔假油票〕 (C)提示开具发票 (D)拒收零钞[T/][D]D[D/]261．[T]BA004 5 1 1加油站标准效劳形式中表达员工效劳态度、职业道德、着装仪表、形体动作等形式的是()。〔A〕站容站貌标准效劳形式 (B)经营标准效劳形式 (C)员工效劳标准形式 (D)售后效劳形式[T/][D]C[D/]262．[T]BA004 5 1 1员工工号牌一般佩戴在()。〔A〕左胸前 (B)右胸前 (C)衣襟上 (D)随便佩戴[T/][D]A[D/]263．[T]BA004 5 1 1员工着装时应()〔A〕按季节配套着装 (B)夏天不用戴帽子 (C)上衣不得有油污 (D)裤子不得有皱褶[T/][D]A[D/]264．[T]BA004 5 1 1着〔〕装时，内衣领不高于外衣领，内衣下摆不得外露。〔A〕秋冬(B)春 (C)夏 (D)夏秋[T/][D]A[D/]265．[T]BA005 5 1 1加油站效劳标准要求员工在岗时站姿要()，不倚靠物体，双手背后或自然下垂。〔A〕挺胸、直腰 (B)正直平稳 (C)直立 (D)饱满[T/][D]A[D/]266．[T]BA005 5 1 1下面哪一项不符合员工仪容要求()。〔A〕仪表端庄、面部无污渍(B)双手干净(C)留长指甲(D)不佩带饰物[T/][D]C[D/]267．[T]BA005 5 1 1男员工应该注意仪表，标准要求()。〔A〕及时刮脸和理发(B)可以长发过耳(C)可以留光头(D)可以戴墨镜[T/][D]A[D/]268．[T]BA005 5 1 1加油站效劳标准要求女员工在岗时可以()。〔A〕浓妆艳抹 (B)化淡妆 (C)佩戴饰物 (D)长发披肩[T/][D]B[D/]269．[T]BA006 5 1 2员工应主动()招呼顾客，欢迎顾客光临。〔A〕礼貌 (B)友善 (C)微笑 (D)精神饱满[T/][D]C[D/]270．[T]BA006 5 1 1员工应该主动了解顾客的()，认真聆听顾客的要求、意见和建议，最大限度地满足顾客的合理需求。〔A〕收入 (B)需求(C)年龄 (D)信用度[T/][D]B[D/]271．[T]BA006 5 1 1如顾客有未熄火加油、打手机或抽烟等影响平安的行为时，应()。〔A〕强行制止(B)劝阻 (C)履行告知义务(D)及时礼貌、委婉地劝止[T/][D]D[D/]272．[T]BA006 5 1 2任何情况下都不能与顾客发生争执，面对态度不好、无理取闹的顾客应()，妥善处理。〔A〕据理力争 (B)耐心说服 (C)保持冷静(D)扭送派出所[T/][D]C[D/]273．[T]BA007 5 1 1加油站员工在与顾客初次打交道时应推荐使用()。〔A〕方言(B)英语 (C)北京话 (D)普通话[T/][D]D[D/]274．[T]BA007 5 1 1对加油的顾客送行时不应说()。〔A〕欢迎光临(B)再见(C)请走好 (D)请慢走[T/][D]A[D/]275．[T]BA007 5 1 1加油机回零时应对顾客说()。〔A〕您请看，数码已归零 (B)数码回零了 (C)数码已归零 (D)您请看[T/][D]A[D/]276．[T]BA007 5 1 1加油时应询问顾客()。〔A〕请问加满吗？ (B)请问加多少公斤〔升〕？ (C)请问加什么牌号的油品，加满吗？ (D)请问**油品加多少？[T/][D]C[D/]277．[T]BA008 5 1 2下面的描述正确的选项是〔〕〔A〕车停稳、熄火后到油枪开启前的作业时间不超过30秒。 (B)车停稳、熄火后到油枪开启前的作业时间不超过1分钟。 (C)车停稳、熄火后到油枪开启前的作业时间不超过2分钟。 (D)车停稳、熄火后到油枪开启前的作业时间不超过3分钟。[T/][D]A[D/]278．[T]BA008 5 1 2下面的描述正确的选项是〔〕〔A〕开票、收款快速、准确、无过失，作业时间一般不超过1分钟。 (B)开票、收款快速、准确、无过失，作业时间一般不超过2分钟。 (C)开票、收款快速、准确、无过失，作业时间一般不超过3分钟。 (D)开票、收款快速、准确、无过失，作业时间一般不超过4分钟。[T/][D]B[D/]279．[T]BA008 5 1 2下面的描述正确的选项是〔〕〔A〕顾客预订油品时，应在顾客要求的时间内送到 (B)顾客预订油品时，应在12小时内送到 (C)顾客预订油品时，应在24小时内送到 (D)顾客预订油品时，应在72小时内送到[T/][D]A[D/]280．[T]BA008 5 1 2简单的擦车时间不超过〔〕〔A〕加油时间 (B)20分钟 (C)30分钟 (D)10分钟[T/][D]A[D/]281．[T]BA009 5 1 1上班时可以做的事情〔〕〔A〕自学考试复习 (B)网上聊天 (C)做现场清洁卫生 (D)吃零食[T/][D]C[D/]282．[T]BA009 5 1 2加油员上班时可以随身携带〔〕〔A〕香烟 (B)手机(C)打火机 (D)笔[T/][D]D[D/]283．[T]BA009 5 1 1加油员上班应严格遵守作息时间，不能〔〕〔A〕迟到(B)早退 (C)迟到或早退 (D)提前到[T/][D]C[D/]284．[T]BA009 5 1 1加油员上班时应该〔〕〔A〕严格遵守岗位职责(B)离岗 (C)串岗 (D)睡岗[T/][D]A[D/]285．[T]BA010 5 1 1下面关于礼仪的描述正确的选项是〔〕〔A〕礼仪是人际交往中的一种行为方式(B)礼仪是人际交往中的一种行为习惯 (C)礼仪是人际交往中的一种习惯方法 (D)礼仪是人际交往中的一种行为标准和准则[T/][D]D[D/]286．[T]BA010 5 1 2下面关于礼仪的描述正确的选项是〔〕〔A〕效劳礼仪的实际内涵是指效劳人员在自己的岗位上向效劳对象提供标准的、正确的效劳。(B)效劳礼仪的实际内涵是指效劳人员在自己的岗位上向效劳对象程序化的效劳。(C)效劳礼仪的实际内涵是指效劳人员在自己的岗位上向效劳对象微笑效劳。(D)效劳礼仪的实际内涵是指效劳人员在自己的岗位上向效劳对象提供对方希望效劳。[T/][D]A[D/]287．[T]BA010 5 1 1效劳礼仪的根本内容包括〔〕。〔A〕服饰标准(B)岗位职责 (C)操作流程 (D)效劳知识[T/][D]A[D/]288．[T]BA010 5 1 1从传播的角度来说，礼仪是在人际交往中进展相互沟通的〔〕。A、技巧 (B)标准 (C)标准和准则 (D)标准[T/][D]A[D/] 289．[T]BA011 5 1 2效劳礼仪表达效劳的〔〕。〔A〕有形性(B)无形性(C)具体过程(D)具体过程和手段[T/][D]D[D/]290．[T]B