答复分部人员年会考试题目以此份为准3、业务

业务+推广题目1、以下哪些是美的热水器核心部件（）A、美的蓝钻内胆B、360度聚氨酯保温层C、水流传感器D、超长下潜式加热管2、美的热水器第一代热水循环系统是：“水旋风”进水系统、“聚能环”加热系统、“超微距”出水系统。3、美的蓝钻内胆由低碳钢板、搪瓷层、蓝涂层组成。4、美的电热水器行业首创数字化显示，剩余热水量百分比显示，以10%为梯阶显示，同时配备动感光圈的灯效显示，双显示同步进行。5、2014年美的热水器技术革新推出2大系列新品分别是安全王系列产品、智能养护系列产品。6、2014年安全王系列产品型号有21BM6 、21BM7、30DM7、30GM6。7、2014年推出的智能养护系列产品型号有30GT9S、30DT9S、30DT9E。8、安全防护功能技术卖点是：在防电墙保护同时实现自动检测、自动断电。9、活水阀，由具有排水阀和微动开关组成。10、美的活水热水器排水阀有哪些优势（）A、全铜抗菌材质，全天候抑菌杀菌B、密封性能好、高压测试不泄露C、球阀结构设计，流体阻力小D、易安装11、活水阀微动开关的优势：a、智能自动检测，电脑板自动检测排水阀隐藏盒的开合状态；b、极速切断电源，不漏电，只要打开排水阀隐藏盒，0.5秒微动开关即刻关闭加热系统。12、目前产品线活水型号有：50JW、30GW、30GQ1、30DQ1、30BQ1、21BQ1。13、目前电子活水并带WiFi功能的型号有：50JW、30GW14、Tech活水系统四大核心技术：一警、二排、三冲洗、四抗菌15、智能养护系列产品4大技术卖点：IMS智能养护系统、抗菌材质升级、高温抑菌、A+能效。16、目前美的热水器共有21款热水器通过A+能效认证、其中包括了：30GW、30GQ1、30DQ1、30BQ1、21BQ1、30GT9S、30DT9S七款型号的各升数段。17、热水器国标一级能效的标准是：热书输出率≥70%，24小时固有能耗系数≤0.618、智能养护产品高温抑菌功能是：启动高温抑菌功能，热水器内胆持续升温到80度，保持5分钟，可以灭杀99%特定细菌。19、IMS智能养护监控系统：可依据用户家中的水质自动调整保护强度，主动释放保护性离子与水中腐蚀性离子进行中和，保护内胆。当防护性离子释放强度降至10%，系统会启动保养提示，提醒更换镁棒。20、美的热水器全线产品在进水管、出水管等部件添加了抑菌材质，达到抗菌抑菌效果，抗菌率达到99%。21、美的热水器高纯度镁棒的作用是：中和水中的酸根离子，保护内胆不被腐蚀。22、美的热水器加热管是不锈钢材质，加热管的结构为电阻丝，耐高温镁粉，绝缘氧化表层。23，活水宝的排水方式是：A，电子排水B，机械排水24，活水宝的安装方式：A，上出水式安装B，下出水式安装C，两种方式均可25，活水宝遥控器所采用的技术：A，红外B，RF射频C，蓝牙26，下列哪项不是活水宝的功能：A，活水B，热水量显示C，预约D，温度调节27，“安全智护”是指：A，漏电检测B，漏电提醒C，漏电保护D，出水断电6，30DM7的功率是A，1000+3000WB,2000+3000WC,3000+3000W28，安全王系列产品中不包括：A,30BM7B，21BM7C,30DM7D,21BM629，“安全防护”功能只有在开启的状态下才工作A，对B，错30，检测到漏电时，“安全防护”图标显示A，红色B，绿色C，黄色31，机械活水排水装置包括A，排水阀B，微动开关C，继电器D，电路板32，与活水排水阀相连的是A，进水管B，出水管C，镁棒D，排污口33，活水自动提示的排水周期是A,一个月B，两个月C，三个月D，六个月34，机械活水排水前，应该A，关闭进水阀B，关闭出水阀C，打开进水阀D，打开出水阀35，内胆必须具有一定的承压与（

）能力A、防超温

B、防漏电

C、防腐蚀力

D、防冷冻36，储水式电热水器24小时固有能耗系数ε＝0.69，热水输出率μ＝85％，此储水式电热水器能效级别为（

）级A、一

B、二

C、三

D、四37、储水式电热水器安全阀的作用是什么？（

）A、防超压

B、防腐蚀

C、防结垢

D、防水溅38，温控器和（

）共同完成了热水器双重保护的作用，防止内胆水温过高。A、加热器

B、安全阀

C、限温器

D、镁棒39、美的速热型热水器是在内胆温度低于（）度是，自动启动E+增容模式？A、45B、55C、65D、7540、美的电热水器所采用的金刚电脑板，可以实现（）的宽电压启动，电压不稳也可正常使用。A、130-280VB、220-360VC、150-290V41、Tech活水系列热水器如何排水:1.连接水管2.开阀排水3.冲洗内胆4.关阀收水管5.内胆注水6.防漏检查42、中温保温功能：电热水器系统自动保温，让内胆中的水始终处于某一温度段40-45度。43、双芯温控原理是：当内胆中水温加热到75℃时，温控器自动切断电源，电热水器停止加热。当温控器失灵后，温度超过最95℃高温度，限温器切断电源。44、美的电热水器部分机器带有冬夏季模式调节，冬季模式系统默认温度为75℃，夏季模式系统默认加热温度为50℃45、终端标准化出样中，明确了哪几类产品的系列出样（）A、活水系列B、智能养护系列C、舒适系列D、安全王系列46、美的电热水器保温层厚度4-6CM。47、安全王产品30DM7的上市时间是2014年10月，21BM7上市时间是2014年4月48、美的热水器活水系列产品F60-30BQ1开单价是1150元49、旗舰店专供产品型号有30B9、21B950、地标专供活水型号是30BQ2 51、国家颁布《储水式电热水器能效限定值及能效等级》的规定，并将电热水器的能效等级分为5级，其等级高低是由24小时固有能耗系数和热水输出率来定的，1级能效最高。52、一级能效的24小时固有能耗系数（≤0.6）和热水输出率（≥70%）。53、二级能效的24小时固有能耗系数（≤0.7）和热水输出率（≥60%）。54、当内胆中的水位达到限定温度时，（温控器）自动切断电源，停止加热，（限温器）防止温控器失灵，相当于双保险55、经中国家用电器检测所权威检测，我司热水输出率最高可达（94%）56、洗浴时，当内胆中水温低于达到（65℃）时，通过智能控制系统，电路的感应系统自动将加热模式由储水式加热模式切换为极速洗加热模式。57、同一额定容积的热水器，热水输出率越高说明（输出的热水越多），浪费的越少，越节能，美的最高（94%)58、美的镁棒优势：超长、超重、超高纯度。纯度达到：（98.5%）。重量最大，美的镁棒重（400）g，使用寿命更长，更换次数更少。59、数字化显示剩余热水量：剩余热水量（百分比）显示，以（10%）为梯阶显示，99%、90%、80%。。。同时配备10盏灯的等效显示，双显示同步进行。60、美的防电墙，长度更长，最长可达（405）mm，性能更优，人体的安全电压为36V，而美的考虑到老人小孩体质较弱等问题，可以实现将电压降为（5）V，使用更安全，更人性化。61、泄压阀可起到（单向出水）、防止内胆中（水压过高）的安全保护以及（排空）作用。62、第三代水旋风通过（M型出水口）的稳流设计，加上（导流罩）的有效导流，减少冷热水的混合速率，提高热水的有效输出率。63、e+增容是由电路智能感应控制系统感应内胆中温度的变化，并通过控制系统实现内胆中（储水式加热管）和（速热加热管）的交替加热，最终达到增容的目的与效果。64、（实时预约）功能---用户设置洗浴时间，热水器提前自动加热，当用户洗浴时，即可提供所需热水。65、美的加热管三层设计，电阻丝、绝缘层、不锈钢层加热速度快，安全更耐用。66、美的电热水器保温层采用最先进的（360°聚氨酯整体）发泡技术，形成一层致密的发泡层，且保温层（一体成型），进一步减少热量的损耗。聚氨酯整体发泡层厚达（4—6）CM。67、30DM7的加热系统采用变容双动力加热管：上管2000W，下管3000W，通过变容按键，在半胆和整胆之间切换68、电热水器内胆长期积水，形成的三大健康隐形杀手是（三氯甲烷）、（细菌超标）、（强碱性PH值）69、电热水器30GW是A+能效产品，热水输出率90%，两根加热管分别为3000W、3000W。70、电热水器30GQ1是A+能效产品，热水输出率90%，两根加热管分别为2500W、3000W。71、电热水器3DGQ1是A+能效产品，热水输出率90%，两根加热管分别为2000W、3000W。72、电热水器30BQ1是A+能效产品，热水输出率80%，两根加热管分别为1000W、3000W。73、电热水器21BQ1是A+能效产品，热水输出率80%，两根加热管分别为800W、2100W。74、美的热水器防水等级是IP×4级防水设计。75、电热水器21BM7是一级能效产品，热水输出率80%，两根加热管分别为800W、2100W。76、电热水器21BM6是二级能效产品，热水输出率83%，一根加热管为2100W。77、节能模式可以在热水器待机不使用时将温度控制在45度，而在洗澡时只需要启动加热，温度可以迅速达到设置温度；78、电热水器30D7是一级能效产品，热水输出率90%，两根加热管分别为2000W、3000W。79、美的蓝钻内胆采用一道缝焊接，80万次充泄不变形。80、美的电热水器保保温效果可达到2-3天。81、微动开关可以自动检测热水器是否处于排水状态，并自动断电；而后通过排水阀进行排水，有效防漏水且便于操作。82、分人洗功能依据洗浴人数设置加热温度，一人洗加热到50℃，二人洗加热到65℃，三人洗加热到75℃。83、美的活水热水器宣传口号是：活水洗出健康澡。84、美的热水器终端宣传语是：为沐浴而生的科技。85、美的活水热水器洁醒功能，长按洁醒键5秒图标闪五下，排水图标全灭，重新开始计时。86、美的Tech活水热水器内胆清洗周期是90天。87、电热水器蓝白立牌使用规范中，立牌的正确摆放位置应置于机器顶部的左边。88、电热水器30GT9S是A+能效产品，热水输出率90%，两根加热管分别为3000W、3000W。89、电热水器30DT9S是A+能效产品，热水输出率90%，两根加热管分别为2000W、3000W。90、电热水器30GT9E是一级能效产品，热水输出率90%，两根加热管分别为2000W、3000W。91、电热水器21BM7是LED4个8数码显示，遥控操作。92、电热水器峰谷夜电功能，可在电费半价的晚上自动加热，待白天轻松享受，既节省了大量电费，又避开了用电高峰期，经济高效。93、美的电热水器内胆额定压力是0.75MPa。94、电热水器五大核心部件：蓝钻内胆、360聚氨酯发泡层、超长加热管、高纯度镁棒、超长防电墙。95、2014年高端新蓝白终端标准化出样中，电热模特位的四款机器是：30GW（金色）、30GW（玉瓷）、30GQ1、30DQ1。96、美的热水器1.5分钟速热是指：1.5分钟内温度提升10度97、美的Tech活水热水器镁棒位于活水伐上方。98、Tech活水系列形象热水器JW、GW创新技术应用：Tech智能电子活水系统、加热管抑菌材料的使用、Wifi远程控制技术运用。99、智能养护系列产品功能主要有：IMS智能养护系统、抗菌材质升级、高温抑菌、A+能效。100、美的热水器全线产品在进水管、出水管等部件添加了抑菌材质，达到抗菌抑菌效果，抗菌率达到99%。燃气的分类按燃气类别可分为：人工煤气、天然气、液化石油气天然气主要气源有：3T、4T、10T、12T属于天然气常用种类的是：12T液化气主要气源有：19Y、20Y、22Y105、液化气常用种类的是：20Y106、国标规定的液化石油气20Y额定压力为（2800）Pa107、国标规定的天然气12T额定压力为（2000）Pa108、型号为JSQ20-10HD1的热水器，Q的含义是：强排机JSQ20-12HG5的产品型号中G的含义是（强鼓）型号为JSQ22-12HS1的热水器，22的含义是：额定热负荷22KW110、型号为JSQ30-16HQ的热水器，16的含义是：额定产热水能力16kg/min112、燃气热水器的升数即它的产热水能力，是指在规定燃气条件下（使用基准气体，额定压力），热水器工作在最大热负荷下，供水压力为0.1MPa，温升达到25℃时每分钟流出的热水量113、1级和2级产品除了考核额定热负荷时热效率以外，同时还要考核（50%）热负荷时的热效率。可以装在浴室内的机型是（平衡机）JSQ30-16HG5的三档变升功能可选择的升数是（12/14/16）燃气热水器的能效标准把燃气热水器的能效等级分为（3）级118、美的拥有360度安全防护系统，漏电保护插头防止漏电。当电路发生漏电时，（0.1S）时间内内切断电源，以有效地保证热水器的完全使用。119、厨房模式功能的利益点有：节能省气、不烫手、操作方便、38度水去污能力强为什么38度的水去污能力强：经实验室验证38度下酶的活性最高变频恒温功能的利益点有：极速恒温、精准控温、省气122、美的燃气热水器的安全功能有第二代CO安全报警器和（360度安全防护系统）美的无氧铜水箱铜含量为：99.97%124、美的无氧铜水箱能够（抑制）水箱水中（99.9%）的细菌，从而保证水质健康。125、能解决夏天水太烫及关水后再开会出现短暂水温过烫的问题，提高热水器的舒适性，可实现停水温升不高于5度的技术是：旁通管技术126、美的燃气热水器的节能卖点有三档变升功能与:厨房模式功能、CEO模式（或一键节能）127、热水器正常运行的中枢系统，通过预设电路发出和接收一系列电信号,达到控制和协调热水器各个部件的运行的零部件是：微电脑控制器128、燃气热水器在正常工作状况下对冷水进行加热时所需要耗用的热量又叫：额定热负荷129、国家标准额定热负荷计算公式是什么？额定升数X2=额定热负荷值130、燃气热水器实际出热水量怎么计算？实际出热水量的计算方式：实际出热水量=（机器额定温升常数25度*机器额定升数）/温差（标注：温差=设定水温—进水水温）131、国家出台了燃气热水器的能效标准，一级能效产品的热效率≥96%；132、国家出台了燃气热水器的能效标准，二级能效产品的热效率≥88%；133、国家出台了燃气热水器的能效标准，三级能效产品的热效率≥84%，134、国家出台了燃气热水器的能效标准，低于三级能效的产品不得生产销售135、水流量传感器的作用是什么？水流过时，可将水流信号转换成电信号，传递给控制器。该件损坏或与其连接的导线断路时，将无法正常工作。是实现恒温的关键零部件。136、美的水流量传感器优势是什么？美的优势：使用进口的霍尔元件，使用可靠，不结水垢，而且灵敏度高，可感知水压低至0.02MPa。137、燃气比例阀的作用是什么？作用：用来打开或者关闭气路的阀门，由两道截止阀和比例调节阀构成。微电脑控制器通过感知水量及水温来调节阀的开启度，从而实现精确配比气量。实现恒温的关键零部件。138、美的燃气比例阀的优势是什么？美的优势：采用原装进口比例阀，调节线性好，使用可靠，寿命长。具有双重防泄漏保护和超强稳压作用。火排分哪几种？烟斗式，T型，V型美的火排是哪种？美的使用烟斗式141、美的火排的优势是什么？优势：（1）行业最好的SUS304不锈钢；行业最厚0.4mm，（2）采用全封闭式强化燃烧结构，安全性能好，燃烧效率高，单片燃烧功率约为5kW以上，（3）不锈钢材质，耐高温，耐腐蚀，使用寿命长142、美的温控器优势：美的：双金属温度片，使用可靠，寿命长。采用85℃温控器，动作温度点83℃，过热保护温度点低、响应时间短，可以实现精准控温，保证洗浴安全，耐高温，使用寿命长143、万家乐温控器劣势：万家乐：采用92℃温控器，动作温度99℃，过热保护温度高，响应时间长，存在烫伤隐患性能差，顾客反映经常失灵，存在安全隐患360度安全防护包含那四个方面？水、电、气、火145、当设定温度，气压或者水压变化时，微电脑控制器通过控制输送给变频风机的电流导通时间来实现风机转速迅速在1500-2800转之间自由切换，从而实现风量的无极变化，在瞬间达到燃气与风量的完美配比，使燃烧效果达到最理想状态，进而快速、精准恒温以及节能的效果说的是什么技术：变频恒温技术146、变频恒温的三大利益点是什么？极速恒温，较竞品至少快50%精准控温，上下波动仅0.5℃，节能省气，可提升5%-10%热效率147、当需要选择不同升数时，只需要按下操作面板上的升数选择键，微电脑控制器会根据用户选择的升数，自动调整燃气比例阀的开启度，从而控制燃气热水器的最大热负荷，实现舒适的洗浴温度和最佳的燃烧工况，实现最节能的舒适说的是什么技术：三档变升功能148、三档变升的利益点是什么？买一台顶三台，可以满足不同季节、不同人群的需求149、什么是随温感？美的燃气热水器通过使用环境温度探头，自动感知环境温度，然后由控制器输出一个舒适的洗浴温度。低水压启动指多少压力？0.02Mpa高水压工作指多少压力？1.0Mpa152、美的宽气压燃烧技术：美的用高科技的微电脑智能控制系统和具有超强稳压作用的燃气比例阀，突破输入燃气的压力范围限制，气压在0.5至1.8倍的范围内波动时，仍可保持燃烧稳定。确保在燃气压力低的地区或季节能正常提供热水。153、美的宽气压燃烧技术的利益点是：超强稳压作用，解决用气高峰水温忽冷忽热的问题！适用范围更广！154、什么是旁通伺服？旁通管就是在热水器的进水管和出水管之间接通了一段小管，进水管中冷水通过小管流进出水管，对出水管中的热水进行降温中和。155、旁通伺服技术的利益点是：解决夏天水太烫及关水再开短暂水温过烫的问题，提高热水器的舒适性。可实现停水温升不高于5度！156、恒温燃气热水器的三小件指的是？三小件：水流量传感器、燃气比例阀、电脑控制器恒温燃气热水器的三大件指的是？水箱、火排、风机158、美的恒温燃气热水器的电脑控制器采用美国进口_ATMEL_____芯片，具有超大存储空间，超快运算速度，控制更精准，_恒温_____效果更好，可实现随温感、变升、变频、水量设置等复杂控制。159、美的恒温燃气热水器的威灵电机采用自产高碳铬轴承钢制成的耐磨滚珠轴承，精度更高，坚固耐磨；运行平稳，低噪音，噪音低于_60_____db；超长使用寿命，可达_35000__次。160、美的恒温燃气热水器的燃气比例阀采用原装进口比例阀，调节线性好，使用可靠，寿命长。具有__双重防泄漏____保护和超强稳压______作用。161、美的燃气热水器采用（烟斗式）火排，行业最好的（SUS304）不锈钢；行业最厚0.4mm，采用（全封闭式强化燃烧）结构，安全性能好，燃烧效率高，单片燃烧功率约为5kW以上。162、美的燃气热水器水箱采用（无氧抑菌铜水箱），为（三环）设计，增大了加热面积，节能效果明显，而且能延长水箱的使用时间163、我司燃气热水器可实现低水压，高水压下正常工作，我司全部机型皆可实现在水压在（0.02MPa）情况下的超低启动，同时实现在（1.0Mpa）的高水压下工作竞品一般只能实现0.03—0.8Mpa范围内的正常工作，适用范围小164、美的燃热拥有_防烫旁通管__结构，把停水温升控制在__5______度以内，让用户在关机再开机时不烫伤。国标停水温升是（18）度，行业普遍（10）度.166、美的宽气压技术为：美的用高科技的微电脑智能控制系统和具有超强稳压作用的燃气比例阀，突破输入燃气的压力范围限制，气压在（0.5）至（1.8）倍的范围内波动时，仍可保持燃烧稳定。如天然气的额定进气压力为2000Pa，进气压力在（1000Pa）到（3600Pa）范围波动时仍能稳定燃烧，充分保证热水持久恒定供应。167、美的燃气热水器宽频恒温技术，设有宽频温度带，通过微电脑精准控制出水温度在（35℃-65℃）之间自由切换.168、美的燃热CO安全报警功能的工作原理：当燃气热水器工作时，CO报警器时刻监测环境中的CO浓度，当一氧化碳浓度超过（150）PPm时，探测器能（自动声光报警），并将信号输送到热水器控制部分，（切断气源并关闭机器），在切断气源后风机继续后清扫排除室内CO等废气。169、美的燃气热水器三档变升的优点与利益点：一台额定升数的产品具有三档升数可供选择，一台抵三台；冬天使用大升数，夏天使用小升数，节能省气。170、美的燃热防冻产品分为两种，分别是(机械防冻)和(机械防冻)171、美的燃气热水器的温控器动作温度是(83)度，当温度高于温控器的动作温度上限是，控制器断开，热水器停止工作，防干烧、延长机器寿命172、燃气热水器风压开关的作用是用于（检测风机的工作状态和烟道的畅通状况）当风机损坏或者烟道堵塞或户外倒风非常大时，其所采集的来自风机的压差信号就与设定值不同，整机停止运行173、美的风压开关使用的是德国进口欧姆龙开关，具备（耐高温）、（耐腐蚀）、抗老化性能好，使用寿命长等优点174、美的燃气热水器具备定时关机保护功能，当燃气热水器连续工作满（40）分钟后，自动切断气源，停止工作，防止意外。只需关闭混水阀之后再开即可175、标准恒温燃气热水器所具备的核心零部件包括：水过滤装置、水流量传感器、电脑控制器、风压开关、（燃气比例阀）、点火控制器、火排、（水箱）、温控器、温度传感器、烟管/放倒风装置176、蓝火苗是指当燃气和空气充分比例混合后所达到的完全燃烧状态，此时火焰呈蓝色。因此蓝火苗也意味着燃烧更充分，（热效率）更高、更节能！177、当脉冲点火器接收到水流信号时，脉冲点火器通过点火线将12KV高压脉冲传递到点火针上，在点火针上发出高压把燃烧器出口的燃气点燃，实现点火。美的燃气热水器的脉冲点火器可用次数高达（30）万次179、在顾客家未预埋回水管路的情况下，新品HQ解决安装方法是：“H”阀180、新品HQ采用玉瓷面板，面板上有WIFi标识，目前市场上的HQ是带有Wifi功能的吗：不带有使用一键预热后，最快（1）秒可以出热水，最慢不超过（2）秒182美的燃气热水器通过使用环境温度探头，自动感知环境温度，然后由控制器设定对应舒适洗浴温度，此项功能为：随温感燃热全线产品均能达到（二）级能效184、燃气热水器开始使用时，如果燃气管道内有空气，所以有时一次点火不着，应马上（关闭）热水阀，等（10-20）秒后再次启动185、美的燃气热水器的温控器动作温度是83度，当温度高于温控器的动作温度上限是，控制器断开，热水器停止工作，防（干烧），延长机器寿命变升恒温系列HB1、HG4、HQ中，升数设置有14升的是：HQ187、强制排气式热水器简称强排式热水器，燃烧时所需空气取自室内，用排气管在风机作用下强制将烟气排出室外188、在燃气热水器的核心零部件中，好电机就是好心脏，美的全部采用威灵变频电机，转速可实现每分钟1500—2800转之间，运转速度快，运转平稳，噪音低，使用寿命长189、美的智能变频恒温系统可以保证温度的波动仅为±0.5℃，而且最快可以在17秒内达到恒温190、特有的一键节能功能将热水器