电商运营工作总结

Word———电商运营工作总结

电商运营工作总结

总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而确定成果，得到阅历，找出差距，得出教训和一些规律性熟悉的一种书面材料，写总结有利于我们学习和工作力量的提高，不妨坐下来好好写写总结吧。那么你知道总结如何写吗？下面是我帮大家整理的电商运营工作总结，欢迎阅读与保藏。

电商运营工作总结1

在公司做客服已经是有两年的时间了，第一年的那时候，还没有那么熟识电商客服的工作，但是这一年来，可以说是我有突破的一年，不但业绩不错，我自己也是学到了许多的电商方面东西，现在就这一年的工作做下总结。

一、在学习方面

除了连续加深客服的沟通技巧，熟识新的产品，我也是对运营方面的学问做了一些学习，作为电商客服，日常里和客户沟通，在线上销售产品，这一年里，我在销售的同时也是对销售技巧再次做了学习，有了更深的体会，在实际的工作中，也是懂得该用什么样的技巧去做，去仔细的把工作做好，每个月公司都会推出新的产品，为了能更好的去销售，也是部门会组织培训产品学问，在了解了产品之后，也能更好的去给客户推举，同时我也是不满意于仅仅做好客服的工作，我也是盼望自己能对店铺懂得更多，明白一个店铺应当是怎么样的去做好的，该如何的去做推广，如何的让客户找到我们，从而能销售，这些运营学问的学习也是让我的学问面更加的宽阔，对于电商行业有了更多的了解。对今后的晋升或者转岗都是有关心的。

二、在工作方面

日常我都是通过线上的软件和客户沟通，将我们的产品推举给客户，回答客户的问题，同时一些售后的问题也是进行回复，除非太忙，或者必需售后去处理的，我一般都能自己帮客户解决，也是给客户留下一个好的印象，能让客户假如下次有需求，可以再来找我。领导安排下来的销售任务，这一年来，我都较好的完成了，而是还是超额的，这也是我平常接待客户的过程中做好了服务的结果，许多客户二次回购，或者介绍客户过来，都是直接找我，也是给我的业绩带去了许多的关心，让我能轻松的完成年度的目标。

新的一年，我也盼望我在本职岗位上连续做好销售的工作，同时能有机会去做一些运营的工作，让自己的'职业道路更加的宽广，同时让自己今后能有机会做到店长的职务，作为店长，对整个店铺都是需要去负责的，需要学习和了解的东西也是许多，也是我新一年想去争取的目标，但在这过程中也是要学好运营，学好推广，这样我才能做好。同时在工作的时候，也是多去发觉自身不足的地方，让自己不断的去改进，去变好，只有这样，我才能变得更加的优秀。

电商运营工作总结2

时间商场紧紧围绕商厦下达的各项任务指标绽开工作，在加强管理、强化意识、开展活动等方面取得了显著成果，为商厦的持续快速进展做了很大的贡献。特殊值得确定的是，今年的升级改造中，我们实行了经营面积扩大，加强管理等一系列强有力的措施，在我们的共同努力下，取得了肯定的经济效益和社会效益。不仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀升。回顾20xx年的工作，可以概括为以下几大方面：

家电商场全年方案任务xx万，实际完成xx万元；毛利方案xx万，实际完成xx万元，费用。今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利xx万余元。取得良好的经营业绩，我们实行了如下做法：

1、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售机会。

依据商厦总体部署，在多次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题，乐观协作，以活动和节日促进销售。在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，取得了良好的销售业绩和经济效益，日销超百万。协作商厦的活动，我们做了大量的预备工作，乐观与厂家联系货源，增加适销品种，敏捷促销，保底扣点，力保双赢。

2、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌。

品牌经营实行抓大放小的原则，调整引进了大小品牌xxx余个，年销售超百万的专柜有xxx余家。确保了我商厦经营定位的提升。平均增长了xx﹪——xx﹪。租金、管理费、人员工资等增加纯利润xx万余元，为提高销售业绩打下了良好的基础。

3、发扬“勤俭善持”的企业精神，降低费用，节省挖潜，压缩不合理开支。

我商场在勤俭善持上，人人有责。以节省为前提，削减小后勤人员，压缩人头工资。原一层楼四个清洁员，现每层楼两名清洁员，洗手间的清洁员应一层楼两名，现两层楼两个清洁员。在人头工资上每人年节约近万元。由于我商场托管的专柜多，长途电话及传真较多，费用较高。我们与厂方沟通。动员各厂家自己安装电话，降低商场管理费用。

20xx年的工作已近尾声，我们会把今年取得的工作成果当作明年工作的新起点。总结工作阅历，针对不足，在求实、做细、落实上下功夫。我们将连续在商厦领导的带领下连续努力，仔细工作。

电商运营工作总结3

时间荏苒，岁月如梭，xx年已在不经意间悄然逝去。回首xx，既有收获的踏实和欢欣，也有因不足带来的圆满和愧疚。

xxx年是公司大进展的一年，动态试验机市场良好，开发四部的工作是繁重和艰难的，我在车工和毛工的指导下，较好的融入了这种紧急和严谨的氛围中，较好地完成了各项任务，自身的业务素养和工作力量有了较大提高，对工作有了更多的自信。

过去的一年，我参加了较多的产品设计，从中受益匪浅，不仅学到了许多专业学问，对动态产品有了更全面的理解和把握，而且培育了我作为机械工程师所应当具备的基本素养。同时，我坚持自学，学习了当前机械行业新的工具软件和专业书籍，提高了理论水平。详细总结如下：

一、xx年的工作成果(以时间为序)

1、设计、调试出口印度的摩托车试验机

印度之行是胜利的，也是困难和值得回味的。我们一行三人，在没有翻译的状况下，克服当地天气酷热和饮食不适应的困难，在不到三周的时间内将四台设备调试完毕，拿到了用户的验收纪要，这是值得确定的。但，我觉得也有一些圆满的地方。由于是第一次做车辆产品的出口，缺乏阅历，我们的包装和防锈做的不够好，设备消失了故障，让印度人对我们的满足度下降。假如我们留意这些细节，用我们的产品打开印度这个工业刚起步的国家的大门，那么，我信任我们会从中受益。

2、主管设计PwS-J20B1

此试验机已经交检完毕，各项指标达到了技术协议要求，等用户款到发货。

3、参加设计PwS-200B

与毛工一起设计，对液压夹头，气液增压泵等的工作原理有了更深化的理解，从毛工身上学到了许多东西。比如，设计的严谨和严厉性，此产品已发货。

4、参加设计PwS-250c

与毛工一起设计，目前已通过用户预验收。

5、作为技术方面的项目负责人，设计Nw-DYB200

此项目为新产品，完全是全新设计，而且设计时间短，难度大，对我是一个严峻的考验。左工对我要求很严，找mTS等产品的资料让我参考，给了我很大的自主性，经过努力，最终完成了设计任务。目前，此产品机械部分已安装完毕，等待掌握器调试。

6、参加QPNS-200H7、QPSB-200的设计

这两台产品同样是新产品，而且结构简单，开头时定我为项目负责人，但设计中我明显感到自身力量的不足，加上项目的关键时期，家中有急事，我休假近三周，耽搁了设计时间，左工担当了许多本该我做的工作，我深感圆满和感谢。这两百多万的产品，对我是很好的磨练，让我熟悉到了自身的不足，同时要感谢左工教了我许多东西，由于这两个产品，我成熟了许多。

7、参加了PNw-B5000的设计

此产品我在车工的指导下参加了设计，目前图纸已设计完毕，等待用户审查图纸后出图。我觉得自己很幸运，和车工、毛工以及贝工都合作设计过产品，他们都是业务素养高、人品好的动态人物，是他们让我在短时间内对动态产品有了较全面的理解。

8、参加了PNw-6000的设计

目前正在紧急的图纸设计阶段。

9、与毛工一起调研了驱动桥方面的试验台

驱动桥方面的试验台在我公司是空白，我跟着毛工去过北京和济南的重汽进行调研，把握了大量资料，目前，毛工正跟客户谈技术方面的问题。

10、为销售部门做技术方案，供应技术支持。

二、xx年学习成果

xx年，我结合机械行业的进展，公司和我个人的实际状况，重点学习了ANSYS、coSmoS、PRE等软件，买书进一步学习了SoLIDwoRKS，把握了机械设计当前的新工具，开阔了设计思路，提高了设计力量。

xx年的时候，我对有限元分析只停留在初步的理解上。xx年，我自学了coSmoS有限元分析软件，经过多次实践，并与专业人士的有限元分析进行了对比，最终把握了这一有限元分析工具。现在，我对有限元分析布满了信念。

另外，我实现了有限元分析软件上的跨越。以前也曾想过要学习ANSYS这一更专业、应用更广泛的有限元分析软件，但由于这一软件难度大，始终没有好好学习。究竟这是硕士、甚至博士的选修课程，后来，邓总要求我学习ANSYS，并给技术人员培训。我以此为动力，经过一个多月的苦练，基本上把握了ANSYS，现在已能用它进行简洁的有限元分析，这是我自身的一个飞跃。

同时，我还自学了PRoE等三维软件。虽然在目前的工作中，SoLIDwoRKS已经够用，但PRoE究竟是机械方面比较有的软件，所以进行了学习。

学习的目的是为了应用，在以后的工作中，我会仔细考虑将所

学习的新技术充分应用，让设计更是一层楼。比如利用三维软件做效果图，做运动模拟，做有限元分析等等。

三、xx年工作作风方面的改进

“三年磨一剑，如今把示君”，经过三年多工作的锤炼，我已经完成了从学校到社会的完全转变，已抛弃了那些不切实际的想法，全身心地投入到工作中。随着工作越来越得心应手，我开头考虑如何在工作中取得新的成果，以实现自己的价值。我从来都是乐观的，从来都是不甘落后的，我不断告诫自己：肯定要做好每一件事情，肯定要全力以赴。通过这几年的摸打滚怕，我深刻熟悉到：细心、严谨是设计人员所应具备的素养，而融会贯穿、触类旁通和不断创新是打算设计人员平凡或优秀的关键因素。我要让我的设计思路越来越开阔，我要做到享受设计，我要在机械领域有所作为。

做事情的全力以赴和严谨、细致的工作态度应当是我xx年工作作风方面的收获。

四、做得不足的地方

回首过去的一年，也留下了一些圆满，需要我引以为戒。比如：缺乏自立担当责任的士气。遇到问题，喜爱请教别人解决，而不能坚决地做出打算。左工生病的时候，整个项目落到了我的肩膀上，刚开头的时候，觉得任务太重，对自己没有信念。后来自己接管过来，解决了一个一个的问题，才发觉事情没有自己想象的简单，我缺乏自立担当责任的士气。还有，我的语言表达力量有待加强。或许是性格的缘由吧，我不喜爱说，只喜爱埋头苦干。现在看来，这样是远远不够的，我需要面对客户，需要与别人沟通。

xx年已匆忙离去，布满盼望的新的一年正向我们走来。路正长，求索之路漫漫，公司xx年的雄伟目标已摆在我们面前，我将抖擞精神，开拓进取，为公司的进展和个人价值的实现而不懈努力。

电商运营工作总结4

转瞬间，20xx年挥手向我们告辞了，在这新年来临之际，回想部门一年来所走过的路，所经受的事，有失败，也有胜利，有圆满，也有欣慰，部门这一年中人员业务学问和力量有了很大提高，首先得感谢公司给我们供应了好的企业文化和工作条件，感谢董事长给我们不断地供应指导及支持，并带领我们前进，使我们与公司又共同努力度过了一个不平凡的春秋。一年来，运营部主要围绕以下几个方面开展工作：

一、开拓市场——建立分支机构

1、为了更好的了解市场、开拓市场、提高市场占有额，本年度我们组织部门人员对七个省内地级市和招商市场进行了具体地摸底调查，把握了当地的设计市场状况，访问熟悉了许多同行伴侣。

2、成立分支机构：

(1)分公司45家

(2)分所23家

二、分支机构完成项目业绩

(略)

三、运营部自营项目：

运营部自营项目一个，合同总金额23万元，已收18万元。

针对本年工作中关于管理与业务做如下总结：

(一)、坚持规范化管理

1、建立健全各项规章制度，奠定工作有序进行的基础，明确部门和个人的责任、目标，对部门强化内控、防范风险起到了乐观的作用。

2、对业务工作加强监督检查，制定具体操作细则，实行有效地管理措施，防范了经营风