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文档简介

客户中心服务业务流程管理Apr,2017备件下单流程备件销售现在工作模块服务合同流程备件销售现在工作模块备件销售将来可支持模块大修合同流程备件销售将来可支持模块赔偿领用流程备件销售现在工作模块整机置换业务流程备件销售将来可支持模块PMU报备审批流程(根据整机流程设计草稿版)备件销售操作模块PMU批复系统流转合同变更销售员流程(草稿版)备件销售将来可支持模块投标保证金流程(草稿版)备件销售将来可支持模块备件销售其他工作业务类备件防伪查询跟踪备件退货应收账款跟踪反馈3C资料收集,发运突发破损,外借库存盘点储气罐补证经理、服务主任支持类服务预测支持经销商培训,经销商业绩核算MDI表每周更新DMS系统更新提醒整机、服务合同原件收集,邮寄样本,礼品申请,发放管理银行、税务、工商事务(老的客户中心会有)月初抄税、报税,会计凭证,银行日记账去银行取回单,询证函等处理税务局买发票,税务处理行政支持报销邮寄;办公室日用品购买;固定话费支付;固定资产管理;考勤;卫生保洁;前台接待;会议活动安排;工会工作支持

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