易高装修装饰工程公司管理制度汇编

PAGEPAGE39管理制度汇编包头易高装饰公司2010年5月目录员工行为管理规范办公环境卫生管理制度工作牌管理规范前台接待管理制度考勤休假管理制度奖惩管理制度人事管理制度培训管理制度办公设备及低值易耗品管理制度计算机及局域网使用管理制度一、员工行为管理规范1．目的为保障公司各项工作正常、高效地开展，保证公司发展目标的实现；为增强本公司组织管理系统的规范顺畅运行，提高团队素质及工作效率，增强企业的竞争力，特制定以下制度。2．适用范围本规定适用于公司全体人员。3.基本守则3．1遵守国家的法律、法规、法令。3．2员工必须遵守公司的各项规章制度，不得发生与公司规章相违背的行为。严守纪律，服从领导，不越权行事。3．3部门之间，员工之间应相互尊重，团结合作，构建和谐氛围。3．4顾大局，识大体，自觉维护公司的声誉和权益。4．职业道德守则4．1崇尚敬业精神，工作尽职尽责，积极进取且努力不懈。不得马虎草率，敷衍了事，杜绝因不正确的工作态度导致的工作事故。4．2不断学习，增广知识，以求进步，做一个称职的员工。对所从事的业务，应以专业标准为尺度，从严要求，高质量完成本职工作。4．3一切从公司利益出发，做好本职工作，切忌因个人原因影响工作。4．4诚信、正直。对公司各方面的工作，应主动通过正常途径及时提出意见、建议；对有损公司形象等消积行为，应予以制止。4．5未经公司批准，任何员工不得以公司名义考察、谈判、签约；不得以公司名义提供担保证明，不得代表公司出席公众活动。4．6在工作交往中，不准索取或收受对方的酬金、礼品。4．7工作中出现失误，应勇于承认错误，承担责任，不诿过于人。4．8尊重客户、尊重同行；在与客户交往中，做到有理有节，不亢不卑。4．9员工必须保守公司经营策略，妥善保管公司文件，合同及内部资料。严禁泄露公司经营策略，员工调离公司时，不得带走任何有关公司内部等资料。4．10对公司资金状况、法律事务、市场营销策略、客户情况、业务合同、员工薪酬、分红奖励等情况，除已公开通报的外，不得打听，不得泄露。4．11辞职者须提前一个月向公司人事行政部提出申请，妥善交接工作，处理好善后事宜。否则，由辞职者本人承担一切不良后果和经济损失。4．12员工不得利用工作时间和利用公司的设备、业务关系，从事与公司业务无关的经营活动。4．13员工在公司工作期间，不得在其他单位从事兼职活动。4．14员工必须遵守公司财务会计制度，按照规定的程序交缴业务收入和领报经费，按规定的标准开支各项费用。4．15员工必须保守自已的劳动报酬等收入情况。未经准许不得私自了解公司内其他员工的收入情况。5．日常行为守则5．1按时上、下班，由本人打卡；不迟到，不早退，不擅离职守。5．2上班时间仪表整洁，态度严肃；着装大方、得体。5．3员工上班时间不得从事与工作无关的活动（包括闲聊、网聊、串岗、看无关书刊、玩游戏、逛商店等）。工作时间不串岗、不聊天、不做与工作无关的事，不上与工作学习无关的网站。5．4文明办公，禁止在办公室内外喧哗、打闹，自觉做到语言文明，举止得体。5．5上班时间不得接待与公司业务无关的人员，不得将无关人员带入办公区。5．6工作时间内，不得在禁烟区内吸烟。不乱扔纸屑、果皮，不随地吐痰，废纸篓每日清理。5．7在办公室用餐后，立即清理，桌面不留餐具。5．8爱护办公设施及公司财产。不得有意损坏公司财产或将公司财产挪作私用。办公设施在固定位置摆放，如有移动及时复位，办公桌面要求整洁。5．9下班后要整理办公桌面，各类文件归类摆放整齐。最后离开办公室的员工，应关闭窗户，检查电脑、电灯、空调等用电设备的电源是否关好，无遗留问题后，方可离去。5．10员工必须在不影响工作效率和质量前提下，厉行节约，杜绝浪费，节约用电、用水、用油等。办公用品费用核算到人，打印纸尽可能两面使用；外出办事，住宿、交通等费用不超标。5．11因事请假，按规定办理请假手续，事后及时销假。短时间离开公司外出办事，向部门负责人请假说明，并填写外出登记。5．12真实、认真填写本人档案或个人资料，并及时向人事行政部通报相应变更信息。6．违反处罚6．1对违反以上守则之一者，公司管理人员有权根据情节轻重给予提醒注意、警告的处分。情节严重者，公司将依照法律程序交司法机关处理。6．3各种处罚以总经理或总经理授权的管理人员或部门签发《违纪过失单》的方式执行。6．4所有违纪行为都将影响本人的奖金、晋升、加薪及年终花红。二、办公环境卫生管理制度1.目的为保证工作区域的清洁、整齐，保持良好的工作环境，维护员工工作安全，特制定本制度。2.管理规定2.1禁止工作时间在办公区内吃早餐、零食；2.2禁止在办公区域吸烟；2.3禁止在办公区域乱丢纸屑等，禁止堆积杂物，禁止随地吐痰；2.4禁止将有毒物质或可能产生传染源的物质带入公司办公区；2.5员工应注意保持个人桌面清洁及日常保洁。3.职责3.1办公区域必须保证每日全面清洁一次，并随时注意保洁；3.2会客区随时注意保洁，及时清理杂物；3.3会议室每次会议结束后及时清洁，并随时注意保洁；3.4办公区域清洁卫生由行政部专职人员负责检查。4．违反处罚对违反以上管理规定之一者，公司管理人员有权根据情节轻重给予提醒注意、警告处分；情节严重，屡教不改者，立即开除。四、接待管理制度1．目的为保持公司接入来电通畅、及时应答、及时转接，对前台接听电话及来访人员的接待作以下规定：接听电话一律使用公司规范用语“您好，易高装饰公司”；电话铃响三声内必须接听，如当事人不在，可留言，并及时转告；2．要求2.1上班应衣着整齐，禁着休闲服饰如超短裙、牛仔装等，禁梳怪异发型、浓妆艳抹；2.2管理人员每日提前5分钟到岗，检查员工出勤情况，每日中午休息时间或其他需要离的时候必须请人代岗；2.3对待客人应主动大方、热情周到，问清是否有预约，并及时通知被访人；2.4保证办公室及客人等候区整洁，及时清洁，不乱摆放与工作无关的物品；2.5客人在会客区等候，应主动递送茶水，会客结束后及时清理；2.6禁止拨打私人电话，否则，由本人自行承担所产生的费用，并记过一次；2.7如实做好员工出入登记，并进行抽查；2.8及时做好信件、报刊杂志、传真等收发、汇总；2.9禁止聚堆闲聊。3．违反处罚违反本制度或其他与本职工作相关的制度，视情节给予批评，屡教不改，扣除当月奖金直至立即开除。五、考勤休假管理制度目的为维护公司正常的工作秩序，规范员工的考勤管理，提高员工的工作自律意识，根据劳动法的有关规定，结合本公司实际情况，特制定本制度。本制度适用公司全体员工。各部门领导负责执行、监督本制度执行情况。工作时间公司周六一天、周日必须上班。周一到周五调休。工作时间为：上午8：30—12：00，下午14：00—16：00。公司值班的考勤，按值班计划表执行。3.考勤周期公司月度考勤以每个自然月为一个考勤周期。4.考勤管理4.1公司实行上下班打卡，员工每天上下班必须打卡；。公司严禁代他人打卡，一经发现，均按旷工处理。4.2上班未按时到或下班提前走（无论是因公还是因私）都必须打卡或签到，人事行政部做考勤时，凡未刷卡且未由部门经理注明原因的，不再补签，一律按迟到、早退或事假、旷工处理。4.3销售部销售人员的外勤记录需要结合销售日报进行考勤，由行政人员负责人考勤提交。4.4员工迟到（早退）亦必须打卡，迟到（早退）半小时以上而无适当理由者，按旷工计。4.5员工因工外出，必须按《外出登记表》内容填写；否则，按旷工处理。行政人员将不定期对外出情况进行抽查，一旦发现有不实情况，按旷工处理。4.6员工必须遵守公司各项规章制度。上班时间不得从事与工作无关的活动（如闲聊、玩游戏、逛商店等），一旦发现，记过一次。5.考勤规则5.1未经请假，上午8：30后到达公司，按迟到处理；超过30分钟按旷工处理。5.2未按公司规定履行请假手续，无故缺勤、或擅自离岗、擅自休假，或无故不参加公司安排活动的，均按旷工处理。5.3每月迟到累计超过3次以上，按旷工半天处理；5.4累计旷工两天以上，立即开除，公司不支付任何经济补偿。6.休假6.1公司假分为病假、事假、常规休息日、法定假期、婚假、产育假、丧假。6.2病假6.2.1员工请病假，无医疗证明的，按事假处理。病假超过3日以上的，需同时提供医院的医疗诊断书及病历的复印件。6.2.2当月病假达5天者，不计发奖金。逾期未痊愈，即予停薪留职，但以一年为限。6.2.3员工如经常因病缺勤，公司将对其健康情况做出判断以确定其是否胜任现职位，如公司认为该员工不再适合担任此职位，公司有权与其解除劳动合同。6.2.4病假期间不计发工资6.3事假因私事待理者，可请事假，每年事假累计不得超过10天。当月事假5天者，不计发奖金。6.4法定假期所有员工每年可享有国家法定的全额法定假期：即元旦、春节、清明节、五一劳动节、端午节、中秋节、十一国庆节。6.5婚假6.5.1凡法定年龄初婚的员工可享有3天的婚假；6.5.2婚假应于结婚证书签发之日起六个月内享用。员工申请婚假时应出具结婚证书等有效证明。6.6产育假6.6.1女员工依国家法律之规定享有带薪产假。凡是违反《婚姻法》和《计生法》等国家政策规定的不享有婚假和产育假的相关待遇，并且公司有权作辞退处理。6.6.2产假期间公司将填补其职位空缺，假期结束后，公司内如有同等薪资和职位存在，将优先考虑；否则，公司将另行安排其他工作。6.6.3产假已包括休息日和和法定节假日在内，不另行补假。6.7丧假6.7.1员工之家庭成员（配偶、父母、岳父母、公婆、子女）6.7.2员工应以书面形式向公司提出申请，取得其部门经理的书面批准后方可告丧假。7.请假程序7.1员工请假不论假别均应书面说明理由，否则，不予批准。根据其工作职位及性质，公司有权不予批准，擅自休假者，立即开除。7.2请假应事先填写《请假申请表》，并附上有关证件，经部门主管、经理同意后，交人事行政部审核批准后方可休假。部门经理请假必须经总经理批准后，方可休假。7.3休假前必须完成手头工作，并做好工作交接后方可休假。因交接不周给公司带来损失的必须承担相应责任。7.4员工因突发事件未能按照上述手续事先请假，则应在事发当天于办公时间开始30分钟以内致电通知部门主管、经理，说明请假事由，经批准后方为有效。休假后，员工返回公司上班的当天内补办请假手续。否则，按旷工处理。7.5病假必须出示医院病假单原件，否则，按事假处理。病、事假可以年假冲抵。病、事假以半天为单位，超过半天按一天计算，事假期间不计发工资。7.6员工休假后，如不按公司规定出示相关证明文件，先扣除年假，如年休假不足的，按事假处理。任何假别除病假外的续假均按事假处理。7.7员工无故超假的，按旷工处理。如员工有任何欺瞒行为骗取假期，公司将根据实际情况的严重性，对违例者采取纪律处分，立即开除。7.8凡申请3天以下假期的，需提前2天提交申请；申请3天以上假期的，需提前1周提交申请。7.9在休假天数不足于实际请假天数时，员工须及时到人事行政部销假，否则按实际请假天数计算。7.10凡未履行请假手续、请假未经批准或事后未补办请假手续的，一律按旷工处理。

8.违反处罚8.1员工应严格遵守各类假期的管理制度，按公司要求办理请假手续。任何人不得干涉、阻碍考勤人员进行正常的考勤工作。8.2对违反以上管理规定之一者，公司管理人员有权根据情节轻重给予提醒注意、警告处分；情节严重，屡教不改者，立即开除。六、奖惩制度1．目的1．1为严肃纪律，奖励先进，处罚落后，促进和保持公司员工工作积极性和自觉性，贯彻企业精神和经营宗旨，保证公司目标实现，特制订本制度。1．2对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。2．奖励2．1公司设立以下奖励方法：

（1）给予一次性奖金；

（2）公司通报表扬；（3）授予年度优秀部门经理和优秀员工荣誉称号并颁发奖金；（5）晋升提级；（6）其它特殊形式奖励。2．2对下列表现之一的员工，应当给予奖励：（1）完成计划指标，创造良好地经济效益；（2）对公司管理或各级业务工作提出合理化建议，公司采纳后经济效益明显的（增加了盈利或减少了损失）（3）维护公司利益，为公司争得荣誉，为追回公司损失、挽回公司声誉做出重大成绩的；（4）领导有方，带领员工完成各项工作任务；（5）工作主动积极、认真负责，工作表现优异和工作成果出色的；（6）为公司带来重大影响并产生重大经济社会效益的；（7）有突出才能，为公司急需者；在保护国家、集体和公司物资及他人生命财产方面，做出突出贡献的（8）坚持自学，不断提高业务水平，在自身或帮助同事的业务和学习方面表现突出，业务水平提高显著的；（9）参加培训的员工有义务在公司内传授所学内容，经人事行政部审查确认质量后，公司将给予表扬或奖励；（10）为维护公司信誉、树立公司形象、扩大公司影响等方面做出突出贡献的；（11）其他对公司做出贡献，董事会或总经理变为应当给予奖励的。2．3奖励程序如下：（1）部门经理以上提名；（2）总经理会审批批准执行。（3）由人事行政部正式行文，记入公司员工人事档案。3．处罚3．1员工有下列行为之一，经批评教育不改的，视情节轻重，分别给予书面检讨、通报批评、警告、扣除一定时期的奖金、记过、降级降薪、辞退、开除等处分，情节严重，触犯国家法律的，交司法部门依法处理：

（1）违反国家法规、法律、政策和公司规章制度，造成经济损失或不良影响的；（2）违反劳动法规，经常迟到、早退、代打卡、擅自离岗、旷工、利用工作场所聊天、玩游戏、消极怠工的；（3）无正当理由，不服从工作安排和调动、指挥，或无理取闹，影响工作秩序的；拒不执行公司决议及总经理、经理或部门领导决定的，干扰工作的；

（4）怠慢、欺侮客户，给公司形象带来损害的；

（5）工作中玩忽职守，违反操作规程和安全规程造成事故，给公司财产或员工生命安全造成损害的；（6）滥用职权，挥霍浪费公司资财，损公肥私，造成经济损失的；（7）工作不努力，无特殊原因不能按时按质按量完成工作任务，或给公司带来经济损失的；（8）管理不善者；（9）一年内记大过一次，记小过两次者；（10）受聘期间无故旷工累计超过二天以上的；（11）有贪污、盗窃、索贿受贿、敲诈勒索、赌博、流氓、斗殴、分吃回扣行为及其他严重违反法纪的；（12）拉帮结伙、闹宗派、诋毁他人、制造矛盾、挑动是非，破坏团结，损害他人名誉或领导威信，影响恶劣的；（13）私下转售、盗卖公司内部重要文件或其他财产的泄露、传播、窃取、盗卖公司机密（包括公司经营、管理、人事、商业、财务、技术机密）、情报及其资料的；把公司客户介绍给他人或向客索取回扣、介绍费的；（14）散布谣言，损害公司声誉或影响公司稳定的；（15）利用职权对员工打击报复或包庇员工违法乱纪行为的；（16）损坏公物，造成经济损失的；（17）有其他违章违纪行为，公司应予以处罚的。3．2员工有上述行为造成公司经济损失的，责任人除按上条规定承担应负的责任外，按以下规定赔偿公司损失：（1）造成经济损失，由总经理会商议决定责任人应赔偿的金额。（2）公司领导发现员工有以上行为时，应及时向人力资源部报告；员工也可向人事行政部检举、揭发任何人的违纪违章行为，要求处理。3．3人事行政部接到报告、检举、揭发，应即时上报，总经理批准后进行调查处理。调查完毕，人事行政部提出处理意见，呈报总经理，并经总经理会批准，执行并通知受处分员工。3．4给予员工行政处分和经济处罚，应当慎重决定。必须弄清事实，取得证据，经过会议讨论，征求相关人员意见，并允许受处分人进行申辩。3．5调查、审批员工处分的时间，从证实员工犯错误之日起，开除处分不得超过2个月，其他处分不得超过1个月。3．6对员工进行处分，应书面通知本人，人事行政正式行文，并记入公司员工人事档案。3．7员工对处分决定不服的，允许提请复议。3．8受处分的员工，在处罚事项未了结之前，不得调离公司（公司宣布辞退、开除的除外）。3．9受处分的员工，能改正错误，积极工作，在1年内弥补经济损失或完成利润指标的，经部门经理提议，人事行政部审核后呈报总经理会批准，可酌情减轻或免除处分。本规定从发布之日开始执行。七、人事管理制度1.目的为规范公司人员的招聘薪酬管理工作，使聘用工作更加高效、有序，特制定本管理制度。2.适用范围本规定适用于公司全体人员。3.招聘流程3.1部门根据业务需要，向人事行政部提出招聘需求，人事行政部根据招聘需求制订全年、月度招聘计划。3.2人事行政部根据招聘需求和业务特点，帮助部门选择合适的招聘渠道，发布招聘信息。在收到简历一周内完成简历的筛选工作。3.3人事行政部助理根据岗位要求、公司规定对投递的简历进行初筛，然后由需求部门经理进行复筛。3.3人事行政部职责负责招聘信息的发布、简历筛选；对录用人员的审批、背景调查无异后，为其入职手续办理，工薪代发、福利办理、HR信息录入等；《劳动合同》签订。4.审批录用4.1审批：面试负责人将面试合格者的《应聘登记表》进行审批签字，最后交到人事行政部复核，由人事行政部做背景调查后，交总经理审批。4.2录用：经审批合格后通知人员报到。有下列事情之一者，不得予以任用：（1）剥夺公权、尚未恢复者；（2）曾犯刑事案件，经判刑确定者；（3）受禁治宣告、尚未撤消者；（4）通缉在案，尚未撤消者；（5）吸食鸦片或其它毒品者；（6）身体有缺陷、或健康状况欠佳，难以胜任工作者；（7）未满十六周岁者；（8）经查证提供虚假资料者；（9）经检查证实身体状况不佳，或患有传染性疾病者；（10）未与原单位解除劳动关系者；（11）二个星期内手续未办全者；4.3入职：正式入职前，销售相关岗位有七天的产品培训，培训结束并考试合格者，开始试用期，培训期后如确定入职从培训之日起计发工资。人事行政部在审核并最终确认员工资料齐全后，为员工办理入职手续，并安排新员工入职培训。4.4新进人员于报到后，试用开始前，应在行政部办妥下列手续：填妥本公司《员工档案表》缴验学历证件及身份证复印件最近半身正面免冠1寸彩色照片2张最近半年内的体检合格证明与原单位解除劳动关系证明材料5.培训、试用及转正5.1新进人员除另有规定外，自到职日起二个月为试用期，必要时可视其试用期间成绩表现之优劣予以缩短或延长。试用人员成绩表现欠佳者，应由其直属主管权宜延长试用或停止试用，延长试用期最多不超过半年。否则，做自动终止试用处理。5.2试用人员成绩表现优良者，可予以提前转正，但试用期不得低于1个月。5.3试用期间，部门负责人应对试用人员进行时时考核，试用期结束前向行政部提交考核结果，作为员工转正依据。6.服务6.1本公司各级人员的职责，除依职位说明书外，如为该说明书未经载列，而经上级主管指派办理者，应尽力完成，不得拒绝。6.2本公司员工均应遵守下列规定：（1）遵守本公司一切规章制度及公告。（2）尊重公司信誉，凡个人意见涉及本公司方面者，非经许可不得对外发表，除办理本公司指定任务外，不得擅用本公司名义。（3）尽忠职守，保守业务上的一切机密。（4）执行职务时，应力求切实，不得畏难规避，互相推诿或无故拖延。（6）爱护公司财物，不浪费，公物非经许可不得私自携出。（7）待人接物态度谦和，争取同仁及顾客的合作。（8）注意本身品德修养，切戒不良嗜好。（9）出勤管理应依员工出勤管理制度之规定办理。7.薪资发放7.1本公司员工之待遇除另有规定外，悉依本规定办理。7.2本公司员工工资的结算及发放按下列规定执行：7.2.1工资为月结算。结算时间为一个自然月。7.2.2工资次月15日发放。7.3初任人员之薪给自到职日起，按日计算。7.4升薪或减薪员工之薪给自人事令生效日起，按日计算。8.调迁8.1本公司基于业务上之需要，可调迁员工之职务或服务地点，员工不得借故推诿。8.2调任人员应依限办理交代并报到完毕，如主管人员逾限五日，其他人员逾限三日，即视同自动辞职。8.4调任人员在接任者未到前离职时，其所遗职务由其主管或其主管指定之其他人员代理。8.5调任人员之薪给自到新职日起，按日计算。9.离职9.1员工有下列情况之一者，应予停职：（1）有违犯本公司规章之嫌疑，情节重大，但尚在调查之中，未作决定者。（2）违犯刑事案件，经司法机关起诉，判刑但未确定者。9.2前条各款如经查明，无过失或判决无罪者，可申请复职，如准予复职，不得要求补发其停职期间之薪水。9.3在停职期间，薪水停发，并应即办理移交。9.4如因业务紧缩，或因不可抗力停工在一个月以上者，可随时裁遣人员，但解雇人员时，应事前三十日预先通告。9.4员工对于其所承受工作不能胜任时，本公司亦可随时解雇告。9.5员工辞职，应提前三十天前以书面形式向部门经理提出申请，经核准辞职后，应即办妥移交。如离职未经核准或移交不清，即擅自离职者，超过三天，视为主动放弃，公司不再进行结算。9.6员工不论依照上列任何条款暂时或永久离开本公司者，均应办妥移交，如因移交不清，致本公司发生损害者，均依法追究其赔偿。9.7员工办理移交手续前，必须坚守岗位，正常上班，严格执行甲方规章制度。若因私自离岗或消极怠工，违反相关制度，给甲方造成直接或间接损失的，甲方将按有关制度予以处罚。9.8离职时，未达到双方约定的培训服务期，若员工无力偿付赔偿金时，公司有权以员工应得收入冲抵。9.9不论何种原因离开公司，员工必须完成工作交接、归还物品、清退欠款等手续，30日内办理完毕。若不按规定办理手续的而引起的一切后果和法律责任由员工自行承担。10.教育与训练10.1本公司视业务需要举办定期或不定期、业务、技能或质量之教育与训练。10.2有关教育与训练，其应参加人员、课程、时间、地点悉依既定计划办理。10.3本公司为教育与训练之执行可指派各有关人员担任讲师或学员，被指派者不得借故推诿。10.4本公司视实际需要，可聘请外来专家担任讲师或指派有关人员参加外界举办之有关业务讲习。10.5各种教育与训练或讲习，于期满后均应举办测验，或提出心得报告，其成绩作为员工考核资料之一。11.违反处罚对违反以上管理规定之一者，公司管理人员有权根据情节轻重给予提醒注意、警告处分；情节严重，屡教不改者，立即开除。八、培训管理制度1.目的

为配合公司的发展目标，提升人力绩效，提升员工素质，增强员工对本职工作的能力与对企业文化的了解，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，建立良好的人际关系，进而发扬本公司的企业精神，特制定《培训管理制度》（以下简称本制度），作为各级人员培训实施与管理的依据。

2.适用范围

凡本公司所有员工的各项培训计划、实施、督导、考评以及改善建议等，均依本制度办理。

3.权责划分

3.1行政人事部门权责

1）制定、修改全公司培训制度；

2）拟定、呈报全公司年度、季度培训计划；

3）收集整理各种培训信息并及时发布；

4）联系、组织或协助完成全公司各项培训课程的实施；

5）检查、评估培训的实施情况；

6）管理、控制培训费用；

7）管理公司内部讲师队伍；

8）负责对各项培训进行记录和相关资料存档；

9）追踪考查培训效果；

10）研拟其他人才开发方案。

3.2各部门权责

1）呈报部门培训计划；

2）制定部门专业课程的培训大纲；

3）收集并提供相关专业培训信息；

4）配合部门培训的实施和效果反馈、交流的工作；

5）确定部门内部讲师人选，并配合、支持内部培训工作；

4。培训管理

4.1培训安排应根据员工岗位职责，并结合个人兴趣，在自觉自愿的基础上尽量做到合理公平。

4.2凡本公司员工，均有接受相关培训的权利与义务。

4.3全公司培训规划、制度的订立与修改，所有培训费用的预算、审查与汇总呈报，以及培训记录的登记与资料存档等相关培训事宜，以人事部门为主要权责单位，各相关部门负有提出改善意见和配合执行的权利与义务。

4.4.全公司的培训实施、效果反馈及评价考核等工作以人事部门为主要权责单位，并对全公司的培训执行情况负督导呈报的责任。各部门应给予必要的协助。

4.5培训体系包含四个模块。

4.5.1新员工入职培训

1）培训对象：所有新进人员。

2）培训目的：协助新进人员尽快适应新的工作环境，顺利进入工作状况。

3）培训形式：以周期性的内部授课方式进行。

4）培训内容：分常规类和专业技术类两项科目，两项科目的具体内容可根据任职岗位的不同进行选择。

A.常规类科目：公司简介（包括公司发展史及企业文化，各部门职能等）、公司制度介绍、产品/业务介绍与市场分析、技术研发体系现状与开发方向、其他;B.专业技术类科目：技术线、市场线的岗位设计与工作流程、适合公司习惯的标准作业技巧、项目管理流程与强化训练、其他

4.5.2实习生导师制的岗位培训

1）培训对象：公司招收录用的应届毕业生。

2）培训目的：使新员工按照任职岗位的要求，尽快熟悉业务内容及工作流程。

3）培训形式：“一带一”或“一带二”的固定导师责任制形式。

4）培训内容：包括思想素质、企业文化的教育；专业知识技能的训练；及工作疑难的解决和指导等。

4.5.3内部培训

1）培训对象：全员。

2）培训目的：依靠公司内部讲师力量，最大效度的利用公司内部资源，加强内部的沟通与交流，在公司内形成互帮互助的学习氛围，并丰富员工的业余学习生活。

3）培训形式：在公司内部以讲座或研讨会、交流会的形式进行。

4）培训内容：涉及公司技术类、市场类、管理类的多个方面，及员工感兴趣的业余知识、信息等。

4.5.4外部培训

1）培训对象：全员。

2）培训目的：依靠外部专家力量，提升从业人员在本职工作上所应具备的专业知识、技能技巧，以增进各项工作的完成质量，提高工作效率。

3）培训形式：参加外部公开课、交流研讨会，或请外部讲师在公司内部授课。

4）培训内容：可分为三类。

A.常规实用性培训——涉及专业技术知识、销售技巧、管理方法、领导技能、经营理念等；

B.适合高层领导的培训——含企业战略性、发展性等内容；

C.个人进修方面的培训——如MBA、专业技术认证等。

4.6培训计划的拟订

4.6.1结合公司整体战略目标及发展计划，由人事部门依据对内部员工培训需求调查的结果，以及公司相关培训的政策、财务预算等，统筹各部门的需求，于每年年初拟订年度培训计划，并呈报审核。

4.6.2各部门应根据各自业务发展的需要，确定部门培训需求计划，并反应给人事部门统筹规划。

4.6.3人事部门可根据实际情况分解年度培训计划，拟订季度计划，编制培训课程清单，并呈报。

4.7培训实施

4.7.1新员工入职培训

1）社招人员的培训一般为每半个月进行一次，每次2—4学时，尽量安排在业余时间。

2）应届毕业生的新员工培训在上岗前进行，课程则较为全面和深入，培训时间安排在工作日内，一般为一周左右。

3）每一位新入职的员工，在上岗前或上岗后最长不超过十个工作日之内，除特殊情况外，都必须接受新员工培训。

4）各培训科目由相应部门的内部讲师资格人或负责人担纲主讲，根据需要还应负责考察试卷的编写和审阅。

5）学员必须按时参加培训，严格遵守培训规范，并填写《内部培训反馈意见表》，客观公正的考评授课情况及讲师。

6)如有必要，可以笔试的形式考核培训效果，成绩合格者方可顺利上岗；不合格者依具体情况进行补修或重试（一般应用于对应届毕业生的培训）。

4.7.2实习生导师制的岗位培训

1）此培训应自新员工培训结束并通过考核之日起开始。

2）毕业生实习任务及其导师由部门经理或项目负责人分配指定，并提前确认。

3）实习生导师必须具备以下条件：

A.必须是技术和业务骨干，有较丰富的本岗位工作经验；

B.具有较深厚的专业理论知识,有较强的科研能力或业务能力；

C.熟悉公司各项规章制度、程序文件及工作指引；

D.具有较强的工作责任心和敬业精神。

4）导师和实习生应共同参与订立试用期的工作目标、任务、结束时间及考核办法，整理成文并交人事部门相关人员归档。

5）实习生导师必须履行以下职责：

A.思想素质、企业文化的教育；

B.专业知识和技能的训练；

C.工作疑难的解决和指导；

D.实习项目的指导；

E.对岗位培训效果的评价。

6）对于培训效果进行双向考核，实习毕业生对导师的反馈意见，由人事部门负责收集、测评和存档；对毕业生的考核评价可采用口试、笔试或实际操作考试等形式，结合日常工作报告的情况，由导师及部门经理负责，考核结果在人事部门备案。

7）对导师的考核与其绩效考核挂钩，依据考核结果给予适当的奖励、惩罚或取消其资格等。

8）对毕业生的考核与转正定级挂钩，作为转正考评的主要参考因素，若考核不合格，则由部门负责安排延长岗位培训时间或调换岗位。

4.7.3内部培训

1）充分挖掘公司内部可用资源，组建内部讲师团队。

2）制订《内部讲师管理办法》（见附录一）。

3）不断充实和完善内部培训课程，形成重点课程的逐渐固定和循环开设。

4）培训参与人员应严格遵守培训规范。

5）学员课后需填写《内部培训反馈意见表》（见附录二的附表1），交人事部门存档。

6）根据课程需要对学员进行考核，考核结果将纳入员工绩效考核范围之内。

4.7.4外部培训

1）培训课程的选择应结合公司的内部需求和外部资源，并严格审批权限。

2）参加培训人员的选择应突出目的性、自愿性，结合各人的职业发展规划。

3）培训相关资料（包括教材、讲义（PPT）、证书等）必须在人事部门备份存档。

4）受训学员须配合培训负责人填写《外部培训实施记录》（见附录二的附表2），并在人事部门存档。

5）参加公司内部集训的学员课后需填写《内部培训反馈意见表》，交人事部门存档；外出受训学员则必须以书面形式提出培训效果的反馈意见，包括对培训课程、讲师、及培训机构的整体水平的评价等，并交人事部门存档；

6）各部门相关人员可考察学员接受培训的效果，必要时可做长期追踪，人事部门负责督促、跟进和记录的工作。

4.8培训管理

4.8.1费用管理

1）由人事部门依据培训计划对培训经费做统一预算，并根据实际实施情况定期调整。

2）培训费用的审批权限限制在总经理及以上。

3）所有培训费用的报销均需提供完整的《人员培训审批表》（见附录二的附表3），作为报销凭证的附件。

4）人事部门负责对培训费用发生前进行审核，统一控制公司所有的培训开支；《人员培训审批表》上需有审核确认的签字，否则视此表为不完整。

5）人事部门应每半年做一次培训投资分析并呈报。

4.8.2出勤管理

1）所有培训一经报名确认，受训人员须提前做好安排，除特殊原因外，应准时参加。

2）凡在公司内部举办的培训课（包括外部讲师的内部集训、内部培训讲座及各种内部研讨会、交流会等），参加人员必须严格遵守培训规范，课前签到；由专人负责纪录，填写《内部培训考勤表》（见附录二的附表4）；考勤状况将作为培训考核的一个参考因素。

3）业余时间参加培训，不以加班论。

4.8.3培训评估

l）对授课的评估，包括对外部培训机构的课程内容、讲师、效果等的评估，及对内部讲师的课程内容、准备情况、讲授技巧等的评估。

2）对学员的评估，主要通过课后考核的方式检查学员的接受程度和效果。

4.8.4培训记录及总结报告

1）建立相关外部培训资源的详细信息纪录，以便寻找更优惠的高质量课程。

2）建立《全员培训档案》，并定期呈报。

5.附件《内部培训反馈意见表》《外