2021年安徽省阜阳市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2021年安徽省阜阳市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.下列关于滚动计划技术的评价中，正确的是（）

A.易于操作B.可事先评价达到目标的可能性C.便于组织与控制D.使计划更切合实际

2.对管理的理解，中西方学者都有许多不同的看法。其中管理就是决策是哪位著名学者的观点（）

A.泰罗B.法约尔C.孔茨D.西蒙

3.领导与管理之间既紧密相连，又有很大的差异。以下能有效说明领导工作显著特点的是（）

A.执行，维护B.控制，短期视角C.接受现状，正确地做事D.挑战现状，做正确的事

4.某研究所中存在许多不同的非正式组织，并因为需求不同而发生冲突，以致影响组织的发展。作为该研究所所长，你认为应该采取的措施是（）

A.尽力满足各非正式组织的不同需求B.消除各非正式组织的分歧C.禁止非正式组织的活动D.引导非正式组织的活动

5.根据SWOT综合分析法，直接克服内部弱点和避免外部威胁的战略是（）

A.WO战略B.SO战略C.ST战略D.WT战略

6.张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了张教授，并向张教授介绍公司的具体情况，刚说了15分钟，就被人叫出去了，10分钟后回来继续介绍，不到15分钟，又被叫出去。这样，在不到3个小时的时间，总经理被叫出去八九次之多，使得企业情况介绍时断时续。这说明（）

A.总经理可能过度集权B.该企业可能这段时间遇到了紧急情况C.总经理不重视管理咨询D.总经理重视民主管理

7.下列属于用来解决不确定型决策的方法是（）

A.大中取大法B.线性规划法C.头脑风暴法D.量本利法

8.下列关于头脑风暴法的说法，不正确的是（）

A.相关专家或人员各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论

B.所发表的意见必须要深思熟虑

C.鼓励独立思考、奇思妙想

D.可以补充完善已有的建议

9.企业向现有顾客提供新的、与原有业务不相关的产品或服务，这一战略是（）

A.加强型战略B.横向多元化C.同心多元化D.一体化战略

10.需要层次理论是由（）提出来的

A.马斯洛B.西蒙C.亚当斯D.麦格雷戈

二、填空题(10题)11.美国新泽西州贝尔电话公司总经理____把组织分为正式组织和非正式组织

12.有效的____是决定组织中层级数目的的最基本因素

13.员工选择与自己比较的参照物有三种：其他人____自我

14.决策遵循的是____原则，而不是最优原则

15.使信息持久，可以核实、查询的沟通方式是____

16.管理的二重性指的是管理的社会属性和____

17.控制是为了保证____与____适应的管理职能

18.法约尔在他的著作《____》中提出任何企业都存在六种活动

19.管理者所扮演的信息角色包括____、传播者、发言人

20.____是由财务、顾客、内部经营过程、学习和成长四个方面构成的衡量企业、部门和人员的卡片

三、名词解释(10题)21.人事动态平衡原则

22.行为科学

23.反馈控制

24.正强化

25.公平公正道德观

26.同期控制（或现场控制）

27.计划

28.国际组织模式

29.核心资源

30.保健因素

四、案例分析(2题)31.请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

32.谢经理的决策之道

谢伟是一家大型企业的销售部经理，他聪明机灵，为人诚恳，富有民主意识和进取精神，喜欢听取下属的意见。一天，企业总经理把他叫到办公室，对他说，企业准备推出一个新产品，希望他们能尽快拿出一个切实可行的推广方案。

谢经理明确任务之后，马上召集销售部的全体人员开会。他把大家分成三个小组，要求每个小组认真调查研究，各自设计一个方案。方案设计出来后，谢经理并没有自作主张，从中选出一个自己认为最佳的方案，而是要求每一个小组将其方案交给其他两个小组传阅，这样每个小组都有机会了解其他小组的方案。

随后，谢经理又召集全体人员开会，三个小组的代表在会上详细介绍了本组方案的情况和对其他小组方案的看法，大家各抒己见，交流观点，最后共同选出了一个令大家满意的方案。但是，总经理却不高兴，批评谢经理误了企业之事。

请结合案例回答以下问题

按决策主体划分，谢经理的决策属于哪种类型的决策?

五、论述题(2题)33.论述集权与分权的关系

34.梅奥的人际关系学说和泰罗的科学管理理论有何不同？

参考答案

1.DD本题考查对滚动计划技术的评价，考生应理解掌握

2.DD诺贝尔经济学奖获得者西蒙提出管理过程就是决策的过程

3.DD本题考查领导者与管理者的区别见下表。

4.DD非正式组织的存在有其积极意义和消极作用，管理者对组织中存在的非正式组织应该善加引导

5.D

6.AA本题考查集权的特征。集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动必须服从上级指挥。该题目中总经理经常被叫出去，说明事情都需要经过总经理的指示，总经理有可能过度集权

7.AA大中取大法、小中取大法、最大最小后悔值法是解决不确定型决策的常用方法

8.B本题考查头脑风暴法的4条原则：①各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论；②鼓励独立思考、奇思妙想；③建议不必深思熟虑，越多越好；④可以补充完善已有的建议

9.BB企业向现有顾客提供新的、与原有业务不相关的产品或服务，这种战略属于横向多元化

10.A需要层次理论是由美国心理学家马斯洛提出来的

11.巴纳德

12.管理幅度

13.制度

14.满意

15.书面沟通

16.自然属性

17.企业计划、实际作业动态

18.工业管理与一般管理

19.监督者

20.平衡积分卡

21.人事动态平衡的原则是指随着组织不断地发展变化，工作中的人的能力和知识的适应性以及组织对其成员素质的认识也在不断发展变化，因此，人与事的配合也需要进行不断地调整。动态平衡原则要求管理者根据组织和员工的变化，对人与事的匹配进行动态调整

22.广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科

23.反馈控制，亦称成果控制或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结

24.正强化就是奖励那些符合目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现

25.公平公正道德观主要是指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他似是而非的因素

26.同期控制，亦称现场控制或过程控制，是指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督

27.计划有广义和狭义之分，狭义的计划是指制订计划，即根据组织内外部的实际情况，通过科学的预测，提出在未来一定的时期内组织所要达到的具体目标，以及实现目标的途径

28.国际组织模式是一种由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式。在国际组织模式下，子公司虽然有一定程度的根据当地情况革新产品的自由，但像研发这样的核心能力倾向于集中在母公司

29.核心资源是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉

30.保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等

31.在管理方格理论五种典型领导行为中，贫乏型效果最差，俱乐部型次差，中间型和任务型在不同情境下的效果不同，团队型的效果最佳

32.按决策主体划分，可把决策分为集体决策和个人决策。谢经理的决策属于集体决策

33.集权是指决策权在组织层次系统中较高层次的集中；与此相对应，分权是指决策权在组织层次系统中较低管理层次的程度上分散。集权和分权主要是一个相对的概念。绝对的集权意味着组织中的全部权力集中在一个主管手中，组织活动的所有决策均由主管做出，主管直接面对所有的实施执行者，没有任何中间管理人员，没有任何中层管理机构。这个在现代社会经济组织中显然是不可能的。而绝对的分权则意味着全部权力分散在各个管理部门，甚至分散在各个执行操作者手中，没有任何集中的权力，因此主管的职位显然是多余的，一个统一的组织也不复存在。所以，在现实社会中的组织，可能是集权的成分多一点，也可能是分权的成分多一点。我们需要研究的，不是应该集权还是分权，而是哪些权力宜于集中，哪些权力宜于分散，在什么样的情况下集权的成分应多一点，何时又需要较多的分权

34.（1）泰罗的科学管理理论认为金钱是刺激人们工作积极性的唯一动力，把人看作经济人。梅奥的人际关系学说认为，工人是社会人，除了物质需求外，还有社会、心理方面的需求，因此不能忽视社会和心理因素对积极性的影响。（2）科学管理理论仅