家具有限公司职业危害制度

45/45柏朗家具有限公司职业危害防治责任制度一、要紧负责人责任制柏德禄总经理为柏朗家具有限公司要紧负责人，职业危害防护有以下责任：1、严格遵守职业健康法律、法规和规章、制度、标准等，负责组织制定并实施我公司职业危害防治工作规划；2、每半年组织召开一次职业健康工作会议，及时研究解决公司存在的职业危害重大隐患和问题，不断改善劳动作业环境，保证职业危害防治设施经费等投入的有效实施；3、保证公司职业健康治理机构的运行所需人力、物力；4、及时、如实向道外区安全监管局报告职业危害事故。二、主管职业危害负责人责任制王德风为公司主管职业危害负责人，负有以下责任：1、认真组织贯彻落实职业健康法律、法规和规章、制度、标准等，指导本公司职业健康工作的全面开展；2、促进本公司职业危害防治责任制的落实，严厉追究违法违规违章行为责任；3、每个月组织召开职业健康相关会议，组织制定职业危害防治年度工作规划、打算、方案，确定工作目标并负责组织实施；4、及时研究提出本公司职业危害重大隐患和问题，及时向单位要紧负责人柏德禄汇报，及时消除职业危害事故隐患和问题；5、组织建立并实施本单位的职业危害事故应急救援预案。三、职业健康治理人员职业危害防治责任制方国强为我公司职业健康治理人员，在我公司职业危害防治工作中负有以下责任：1、具体负责我公司职业健康治理工作，及时发觉问题，提出治理措施方法；2、制定完善我公司职业危害防治规章制度、职业健康操作规程及职业危害事故应急救援预案，并监督执行;3、具体负责日常职业危害防治工作的宣传教育培训和职业危害事故的调查、统计、上报及建档等工作。四、从业人员职业危害岗位防治责任制1、参加职业危害防治教育培训和活动、学习职业危害防治技术知识，遵守各项职业危害防治规章制度和操作规程，发觉隐患及时报告；2、正确使用、保管各种防护用品、器具和防护设施；3、不违章作业，并制止他人违章作业行为，对违章指挥有权拒绝执行，并及时向单位领导、主管部门报告；4、当工作场所有发生职业危害事故的危险时，应立即停止作业，并向我公司综合部和公司领导报告。五、职业危害治理部门职业危害防治责任制公司职业健康治理部门为综合部，负有以下责任：1、承担我公司职业健康具体工作，查处相应的违法违规违章行为；2、负责制定本公司职业危害防治责任制，将职业健康各项工作分降落实到岗、到相关责任人员，并监督检查职业危害防治责任制落实情况；3、负责制定职业危害防治各项规章制度，并进行监督检查；4、负责做好本公司新建、改建、扩建工程项目和技术改造、技术引进项目的职业卫生“三同时”工作；5、组织人员做好提供从业人员职业史、职业危害接触关系等相关工作；6、组织人员落实好本公司职业危害因素操纵、职业防护设施、个体职业防护等工作；7、负责职业健康其他相关工作。柏朗家具有限公司职业危害因素监测、检测和评价治理制度一、日常监测治理制度综合部长方国强为公司职业危害日常监测人员，负有以下责任：1、托付具有资质的职业健康技术服务机构每季度对公司职业危害因素进行日常监测；2、做好日常监测数据记录和存档，分析数据后向王德风书面报告。二、检测和评价治理制度综合部长方国强为公司检测和评价治理要紧负责人员，负有以下责任：1、按规定托付具有资质的职业健康技术服务机构每年对本公司作业场所危害因素浓度或强度进行检测和评价，并提供真实的资料，对提供的资料负责；2、将检测数据在公司设定的职业健康公告栏内公布；3、作业场所职业危害因素浓度或强度若超过职业接触限值，及时采取有效的治理措施，治理措施难度较大的要制定规划，限期解决；4、建设项目职业卫生防护设施在投入使用时和在设备大修后，对危害因素浓度或强度进行检测和评价。柏朗家具有限公司职业危害告知制度一、岗前告知

1、综合部与新进公司从业人员签订劳动合同前，(含聘用合同，下同)，应将工作过程中可能生产的职业危害及其后果、职业病防护措施和待遇等如实告知从业人员，从业人员同意签订劳动合同后，还要在劳动合同中写明；

2、从业人员因工作岗位或者工作内容变更，从事与所订立劳动合同中未告知的存在职业危害的作业时，由综合部长方国强负责向职员如实告知现从事的工作岗位、工作内容所生产的职业危害因素，从业人员同意后，要再签订补充合同。

二、作业场所告知

1、综合部长方国强负责在公司醒目位置设置公告栏并负责维护，公布职业病危害事故应急救援措施和工作场所职业病危害因素检测、监测结果等；

2、生产部王德海负责在职业危害严峻作业岗位的醒目位置，设置警示标识和中文警示讲明对作业人员进行告知。警示讲明应当载明生产职业病危害的种类、后果、预防以及应急救治措施等内容；

3、公司综合部每年对职员进行职业病危害预防操纵的培训、考核、使每位职员掌握职业病危害因素的预防和操纵技能。柏朗家具有限公司职业危害检查和隐患整改制度一、检查方式1、日常检查各岗位职员负责在交接班进行职业危害防护设施的检查，部门负责人和综合部治理人员负责日常性检查和抽查。各岗位从业人员应严格执行日常检查制度，发觉问题和隐患。及时报告综合部，并做好记录。2、定期检查每季度由综合部负责组织对公司职业危害防护设施以及隐患进行排查。3、专项检查（1）季节性检查依照各季节特点开展专项检查。如夏季防暑、冬季防护设施防冻等检查。（2）专业性检查要紧是对职业危害的噪声、粉尘、高毒等分不进行的专业检查。二、工作内容1、综合部负责对职业危害治理制度、现场环境、警示标识、防护设施、个体防护用品每月检查一次，并做好检查记录；2、生产部负责对产生职业危害的工艺、技术、设备每季度进行一次普查，并向王德风汇报；3、综合部负责在发觉问题和隐患整改期限内进行跟踪复查；4、对检查处发觉的问题由检查者向王德风书面报告，并将处理时刻、方式及时登记，留存；5、隐患整改由综合部负责复查，验收，并专门记录。三、记录综合部制定检查表和隐患整改台账，并做好记录档案，至少保存3年。柏朗家具有限公司职业危害申报制度一、综合部方国强负责依照有资质的职业健康中介服务机构检测后，每年8月份进行一次申报，申报时提交的《职业病危害项目申报表》，按要求向道外区安全监管局申请审查，审查通过后，申报材料在综合部进行备案存档，存档时刻为5年；二、公司下列事项发生重大变化时，由综合部方国强负责向道外区安全生产监督治理部门申请变更并完成申报：1.新建、改建、扩建、技术改造和技术引进的，在建设项目竣工验收之日起30日内进行申报；2.因技术、工艺或者材料发生变化导致原申报的职业危害因素及其相关内容发生重大变化的，在技术、工艺或者材料发生变化之日起15日内进行申报；3.公司名称、法人代表或者要紧负责人发生变化的，在发生变化之日起15日内进行申报；4.公司终止生产经营活动的，应当在生产经营活动终止之日起15日内报告并办理相关手续。柏朗家具有限公司职业健康宣传教育培训制度一、综合部负责对本公司职业健康知识及职业病防护等培训教育。

二、培训内容

1、职业卫生法律、法规与标准。

2、职业卫生差不多知识；

3、职业卫生治理制度和操作规程；

4、正确使用、维护职业病防护设备和个人使用的职业病防护用品；

5、发生事故时的应急救援措施。

三、培训对象1、新从业人员在上岗前的职业卫生培训，培训考核合格后方能；2、职工岗位调动时，进行岗位针对性的职业卫生培训考核，合格者方能上岗；

3、外来施工单位人员必须参照公司的职业安全健康培训教育规定，培训考核合格后上岗；

4、在职职员每半年进行一次职业卫生方面培训。四、记录所有的职业健康培训应有记录，由方国强负责记录内容包括时刻、日期、培训内容、培训老师、培训地点，受培训人签名等。

职业健康教育培训大纲培训对象要紧培训内容及要求要紧负责人1.了解国家及地点有关职业健康法律、法规、标准及规定；2.了解公司职业健康体系，明确治理职责；3.了解职业健康的有关专业知识。工程技术员及治理人员1.了解国家及地点有关健康安全、环境爱护法律、法规、标准及规定；2.了解健康安全、环境治理体系文件框架及层次；3.掌握本专业或本岗位安全技术和环境爱护措施，以及其它有关安全、环境爱护管理知识；4.明确本岗位应履行的职责。职业健康治理人员1.熟悉和理解国家或地点有关职业健康的法律、法规、标准及有关规定；2.熟悉职业健康治理体系标准、各层次文件的要紧内容；3.了解公司职业危害因素，职业健康的目标、指标和治理方案；4.全面熟悉和掌握职业卫生专业知识。班组长1.了解国家及地点有关职业健康的法律、法规、标准及公司有关职业健康的规定；2.了解公司职业健康治理体系的方针，框架和各层次文件的差不多要求；3.熟悉本岗位危害因素的操纵方法；4.熟悉本岗位应急预备的要求；5.明确班组长的治理职责；6.掌握班组安全建设的差不多方法，学会对班组进行治理；7.了解职业卫生差不多知识。特种作业人员1.了解本岗位的专业基础理论；2.掌握本岗位的安全技术措施和安全操作技能；3.熟悉本岗位职业危害因素的操纵方法；4.熟悉本岗位应急预备的要求；5.典型事故案例教育。一般职员1.了解公司的有关规定，本岗位职业健康爱护职责；2.了解职业健康治理体系方针，本岗位的操作规程和相关作业指导书；3.事故案例教育，了解一般的职业卫生差不多知识；4.熟悉本岗位职业危害因素的操纵方法；5.熟悉本岗位应急预备的要求。新职员（含临时工）1.厂级培训：了解国家及地点有关职业健康法律、法规的要求，公司的有关规定，公司要紧职业危害场所及其个人防护措施;2.车间级培训:了解车间要紧职业危害场所及其个人防护措施;3.岗位级培训:了解班组要紧职业危害场所及其个人防护措施，本班组岗位责任制和相关作业指导书。柏朗家具有限公司职业危害防护设施维护检修制度一、职责和权限1、公司主管领导王德风负责审批年度防护设施的购置和维护检修打算并监督检查实施打算；2、每季度综合部会同生产部依照生产设备和防护设施的运行状况制定季度或年度维护检修打算，并监督检查车间打算实施；3、车间负责按打算布置、设备检修人员实施检修；4、综合部门负责将巡查发觉的设备设施隐患反馈有关部门或车间，并负责跟踪整改实施情况；二、工作内容1、岗位操作工负责每天工作前对职业危害防护设施进行检查，方国强负责全厂对职业危害防护设施每月进行检查一次，了解运行状况，监测掌握其性能和使用效果，确保其处于正常状态；了解设备运行状况，掌握其性能和使用效果，确保其处于正常状态，依照其性能和使用效果制定季度或年度保养检修打算，经王德风批准后由生产部制定检修方案，检修材料、配件由供应人员负责，设备检修人员应认真按检修方案实施并记录；2、依照其性能和使用效果制定季度或年度保养检修打算，经王德风批准后由方国强制定检修方案，设备检修人员应认真按检修方案实施并记录；

3、方国强负责检修质量的验证并记录；

4、生产设备和职业危害防护设施的日常例行保养设备由操作人员负责，方国强负责督促并检查保养情况；

5、职业危害防护设施发生故障时，临时处理不了的，应报告王德风采取临时防护措施，无临时防护措施时设备不得投入使用；

6、任何人不得擅自拆除或者停止使用职业危害防护设施；

7、打算检修或故障检修后的设施必须由操作者、方国强、检修人员参加试车，试运转正常在设备检修记录上签字确认，并交付操作者投入试车运行，未经签字确认的检修设备不得投入运行使用。三、记录打算和故障检修记录由维修人员填写后交综合部保留存档，至少保存3年。柏朗家具有限公司从业人员个体防护用品治理制度一、生产部负责统计各工种从业人员的数量，依照国家劳动防护用品发放标准编制年度劳动用品购买打算，报请公司总经理审批，财务部门依照打算从安全费用上落实资金，综合部依照打算进行采购；二、所购买劳动防护用品必须符合国家或行业标准，必须有三证、即生产许可证、安全签订证和产品合格证，由生产部验收后方可入库；三、各车间统一开具出库单到综合部审批发放，综合材料库库管员依照出库单发放劳动防护用品，领取时须做必要的质量检查，一旦使用后出现质量问题不得退库；四、使用者严格按照规定方法使用，佩戴、维护劳动防护用品；五、综合部负责劳动防护用品的治理，统一建立治理台账，详细记录姓名，工种、品名、发放标准、领用时刻等事项，发放标准执行国家或行业标准，不得降低标准或减少劳动防护用品种类；六、劳动防护用品费用由公司承担，统一购买，不得以实物或现金代替劳动用品发放；七、有下列行为之一者，一经发觉核实，由综合部依照情节轻重给予警告或罚款处理。（1）采购劳动防护用品无三证的。（2）有意损坏劳动防护用品的。（3）不按规定使用、佩戴劳动防护用品的（发觉一次罚款100元）。（4）弄虚作假骗领劳动防护用品的。（5）个人私自购买不合格劳动防护用品的。（6）使用已损坏或失效的劳动防护用品的。柏朗家具有限公司从业人员个体防护用品治理制度一、生产部负责统计各工种从业人员的数量，依照国家劳动防护用品发放标准编制年度劳动用品购买打算，报请公司总经理审批，财务部门依照打算从安全费用上落实资金，综合部依照打算进行采购；二、所购买劳动防护用品必须符合国家或行业标准，必须有三证、即生产许可证、安全签订证和产品合格证，由生产部验收后方可入库；三、各车间统一开具出库单到综合部审批发放，综合材料库库管员依照出库单发放劳动防护用品，领取时须做必要的质量检查，一旦使用后出现质量问题不得退库；四、使用者严格按照规定方法使用，佩戴、维护劳动防护用品；五、综合部负责劳动防护用品的治理，统一建立治理台账，详细记录姓名，工种、品名、发放标准、领用时刻等事项，发放标准执行国家或行业标准，不得降低标准或减少劳动防护用品种类；六、劳动防护用品费用由公司承担，统一购买，不得以实物或现金代替劳动用品发放；七、有下列行为之一者，一经发觉核实，由综合部依照情节轻重给予警告或罚款处理。（1）采购劳动防护用品无三证的。（2）有意损坏劳动防护用品的。（3）不按规定使用、佩戴劳动防护用品的（发觉一次罚款100元）。（4）弄虚作假骗领劳动防护用品的。（5）个人私自购买不合格劳动防护用品的。（6）使用已损坏或失效的劳动防护用品的。个体防护用品配置一览表工作场所工种配备种类备注木工生产车间下料工防尘口罩、防噪声耳塞、工作服打磨工防尘口罩、防噪声耳塞、工作服喷漆车间喷漆工防毒面罩、防护眼镜、防护手套、工作服劳动防护个人用品卡片车间：姓名：工种：编号：期限品名时间记事栏劳动爱护用品发放存单序号姓名性不工种品名编号规格备注主管经办人年月日柏朗家具有限公司职业健康监护档案治理制度一、公司综合部负责建立从业人员职业健康监护档案和用人单位职业健康监护档案，并妥善保管。（一）职业监护档案内容包括：

1、从业人员职业史、既往史和职业病危害接触史；

2、相应工作场所职业病危害因素监测结果；

3、职业健康检查结果及时处理情况；

4、职业病诊疗等健康资料；（二）用人单位职业健康监护治理档案内容包括：

1、职业健康监护托付书；2、职业健康检查结果报告和评价报告；3、职业病报告卡；4、对职业病患者、患有职业禁忌证者和已出现职业相关健康损害从业人员的处理和安置记录。二、职业健康检查

1、综合部负责从事组织接触职业病危害因素的作业人员进行上岗前、在岗期间、离岗时躯体检查以及专门作业体检，不得安排未进行体检人员从事接触职业危害作业；

2、公司应依照新招聘及调换工种人员的职业健康检查结果安排其相应工作；3、综合部负责将体检结果如实告知从业人员，对需要复查和医学观看的劳动者，应当按照体检机构要求的时刻，安排其复查和医学观看；对疑似职业病病人应当向道外区安全监管局报告，并按照体检机构的要求安排其进行职业病诊断或者医学观看;4、综合部负责从业人员离岗时职业健康检查，对未进行离岗时职业健康检查的从业人员，不得解除或终止与其订立的劳动合同;5、在发生职业危害事故时，综合部负责组织职业危害事故中、后可能受到职业危害以及参加应急救援人员的应急职业健康检查；6、在发生严峻职业病危害情况时，公司综合部负责报告公司负责人和道外区安全监管局，准确提供有关情况，并配合做好救援抢救及调查工作。柏朗家具有限公司岗位职业健康操作规程一、打磨作业岗位职业安全健康操作规程1、作业人员要掌握本岗位职业安全健康防护知识，通过职业安全健康培训合格后方可上岗，；2、工作场所必须配备相应的消防器材、设施和通风、除尘设备，并设专人定期维护保养；3、男工不得留长发，女工上班必须将头发向上盘起并佩戴工作帽；4、作业前，要检查防护用品是否完好，及时更换。作业时，佩戴好防尘口罩、护耳器、手套等，否则不能作业，应先启动除尘装置，后启动主机；5、严格按照所使用的打磨设备操作规程进行操作；6、作业结束后，应先关闭主机、后关闭除尘装置。结束后要清扫场地，将用完的废旧物品集中放置在专用器具内，不得到处乱扔乱放。二、木材加工作业岗位职业安全健康操作规程1、作业人员要掌握本岗位职业安全健康防护知识，通过职业安全健康培训合格后方可上岗；2、工作场所必须配备相应的消防器材、设施和通风、除尘设备，并设专人定期维护保养；3、男工不得留长发，女工上班必须将头发向上盘起并佩戴工作帽；4、作业前，要检查防护用品是否完好，及时更换。作业时，佩戴好防尘口罩、护耳器、手套等，否则不能作业，应先启动除尘装置，后启动主机；5、严格按照所使用的木材加工设备操作规程进行操作；6、要注意及时清理枪钉、胶水和板材的余料；7、作业要进行首件检验、过程检验和最终检验，幸免发生质量问题；8、要把原材料和产品有序、整齐的摆好，不能堵塞通道；9、作业结束后，应先关闭主机、后关闭除尘装置，要清扫场地，将用完的废旧物品集中放置在专用器具内，不得到处乱扔乱放。三、调漆岗位职业健康操作规程

1、作业人员要掌握本岗位职业安全健康防护知识，通过职业安全健康培训合格后方可上岗；2、调漆间必须密闭，配备通风设施，配备相应的消防器材、设施，并设专人定期维护保养；3、依照作业单的要求预备相应的容器和油漆，按配比要求完成调漆工作；4、进入调漆房工作必须佩戴防毒面具、护目镜和手套；5、调漆前，要检查防护用品是否完好，及时更换。首先关闭工作间房门，打开通风设施排除或降低作业场所有害气体浓度，结束后要持续通风一段时刻再关闭通风设施；6、搬运液体物料应缓慢进行，防止外溅，一般应由两人以上共同操作，不应肩扛、背驮及双手抱揽，往容器内添加液体物料时，应互相配合，防止液体泼撒或溅出；7、完成每批的调漆工作后，必须搞好岗位的清洁工作。四、喷漆作业岗位职业健康操作规程1、作业人员要掌握本岗位职业安全健康防护知识，通过职业安全健康培训合格后方可上岗；2、喷漆间必须密闭，配备送排风、水循环设施，配备相应的消防器材、设施，并设专人定期维护保养；

3、喷漆开始时，首先关闭工作间房门，打开送排风、水循环装置，以降低溶剂的挥发浓度，结束后要持续一段时刻再关闭送送排风、水循环装置，油漆等容器必须上盖；

4、进入喷漆房工作必须佩戴防毒面具、护目镜和工作手套；5、

喷漆前，要查防护用品是否完好，及时更换。喷漆时所喷部件要尽量靠近排风口，有利于漆雾排放；6、皮肤污染时用肥皂水清洗，溅入眼内用流淌清水或生理盐水冲洗至少20分钟，严峻者立即到医院就诊；7、喷漆机和喷枪应在停机状态进行清洗，清理后注入稀料，维持0.1～0.2MPa的泵压，稀料桶应加盖，减少挥发，剩余的油漆和稀料应加盖密封后在指定地点存放；8、要把产品有序、整齐的摆好，不能堵塞通道，下班前，将油漆间内外的环境卫生清洁洁净。柏朗家具有限公司职业危害事故治理制度一、事故汇报1、生产现场发生职业危害事故后，现场有关人员应当立即向本车间负责人或综合部报告；车间负责人或综合部应当立即报告王德风；王德风接到报告后，应当于1小时内向公司总经理柏德禄和道外区安全监管局报告；2、事故报告内容包括发生事故的部门、时刻、地点、类不、损害程度、损坏程度以及事故简要通过，初步缘故或直接缘故的推断等，事故档案由综合部负责长期保存；二、应急救援和事故处理1、生产现场假如发生紧急情况时，发觉人应当立即向本车间负责人汇报事故发生地点、性质及遇险人员情况。车间负责人接到电话后，立即向综合部长报告，并依照事故情况实施抢救措施或起动相应的事故预防和处理打算；2、在发生重大职业危害事故后，必须立即成立救援小组，救援小组设在综合部，由救援小组组长（综合部长）指挥；处理事故时，应在事故附近选择安全地点，选派具有抢救知识的人员（柏德秋，李翠元）担任。3、各部门和要紧治理人员要在指挥小组的领导下，组织好本部门人员积极参加救援工作。柏朗家具有限公司外来施工单位及人员的职业危害治理制度一、外来施工单位的负责人是外来施工单位从业人员职业安全健康培训教育的第一负责人，负责从业人员安全健康培训教育的工作；二、外来施工单位必须参照本公司的职业安全健康培训教育规定，组织从业人员的职业安全健康培训教育、特种作业人员的安全培训等规章制度，从事特种作业的从业人员必须持证上岗；三、公司在使用外来施工单位之前，由公司综合部审查外来施工单位的资质、营业执照、安全生产许可证、以及各项安全职业危害防治治理制度和人员培训教育等情况，由综合部与外来施工单位及人员签订职业危害协议并负责监督治理；四、因外来施工单位人员在生产区引起职业危害事故而造成的本公司各项损失及其后果，全部责任应由来施工单位负责。五、未按上述规定对从业人员进行职业安全健康教育培训的外来施工单位，公司有权提出批判和改进意见。拒不执行本方法、公司可给予罚款停止作业等处理，情节严峻的，可清退出公司。柏朗家具有限公司职业危害应急救援预案为了积极应对可能发生的职业危害事故，及时组织和协调各方面救援力量，预防和减少可能发生的职业病危害事故，依照《中华人民共和国职业病防治法》、《作业场所职业健康监督治理暂行规定》规定，结合本公司实际，按照职业病危害事故应急救援原则，特制定本预案。一、适用范围本应急预案适用于全单位在生产过程中发生的气体中毒、高温中暑、冻伤等职业病危害事故的应急救援行动。二、应急组织机构1、指挥领导小组组长：王德风（工厂厂长）电话组长：王德海（生产总监）电话兴斌（总工程师）电话国强（总务部长）电话员：原锦江电话元杰电话责：（1）组织制定矿职业病危害事故应急救援预案；（2）指挥、协调整体应急反应行动；（3）与上级主管部门及有关组织机构进行联络。2、应急救援行动组组长：于刚电话员：王昌志王金贵职责：（1）一旦发生事故，小组成员必须第一时刻赶往事故现场，听从职业病危害事故应急救援领导小组指挥；（2）在保证自身安全的前提下，及时抢救人员，幸免事故扩大化，减少事故损失。3、应急通讯联络组组长：孙艳电话员：陈金华职责：确保领导小组与各应急小组间信息的及时准确传达。4、应急医疗抢救组组长：柏德秋电话员：李翠元职责：负责营救、转移事故中的受伤人员，清点事故在场人员数，核实人员受伤情况。5、治安维护组组长：耿文祥电话员：张立斌马立明职责：维护事故发生后的现场治安，有打算、有步骤地疏散人员，操纵事故区域人员车辆的进出。6、救援运输组组长：方国强电话员：杨宝昆陈红志高德武职责：负责事故中伤员的运输，负责应急救援器材、设备的运输。三、应急救援程序事故报告—应急救援现场自救互救—封闭现场—对外联络—联合抢救—事故分析责任落实1、现场急救互救：各岗位工作人员均应掌握心肺复苏及外伤急救包扎技术，一旦发生事故，便于现场急救互救，并及时对外联系，争取应急救援；2、建立应急救援联络通讯系统：各岗位人员要熟知职业病危害事故应急救援联络电话