打造高效执行力课件

学习总目标当本课程学习结束时，学员能够：作为个人，提升高效执行的结果意识作为管理层，掌握高效执行之如何接收和授权工作作为领导者，掌握卓越执行之个人魅力发展方向和路径学习总目标当本课程学习结束时，学员能够：1培训内容第一单元结果导向及执行原则第二单元承上启下界定结果有效授权第三单元卓越领导者的五项修炼培训内容第一单元结果导向及执行原则2本单元学习目标当本单元学习结束时，你能够：了解执行力的重要性和概念阐明任务和结果的不同陈述执行到位的三大标准和16字原则本单元学习目标当本单元学习结束时，你能够：3老板：为何没有分担经营责任的人才？唉！上司：我跟你说了很多次，还不会！笨蛋！唉！下属：多做多错，说几次都说不清！笨蛋！唉！一、执行中的现象4老板：为何没有分担经营责任的人才？唉！上司：我跟你说了很多次执行力：企业不得不长期关注的主题为什么策略雷同，绩效大不相同？为什么企业宏伟蓝图在现实执行中显得如此的苍白？为什么拥有庞大的人员队伍在执行中显得如此的无助？为什么战略思路不错、做起来就错了？说得对却做不对？为什么激励大会，员工听听感动，想想激动，回去不动？为什么总是议而不决、决而不行、行而无果呢？为什么经理人变成了“思想家”，而业绩却无提升？为什么？……究其根源就是执行力问题！执行力：企业不得不长期关注的主题为什么策略雷同，绩效大不相同5二、解读企业执行力问题二、解读企业执行力问题6有无数的人拥有卓越的智慧，但只有那些懂得如何执行的人获得成功。无数的企业拥有伟大的构想，但只有那些懂得如何执行的公司获得成功。有无数的人拥有卓越的智慧，但只有那些懂得如何执行的人获得成功7做人何谓正确=当下×角色×正确决策·行动管理者要时刻让自己回归原点！活在每一个当下（现场、现物、现实）做好自己的角色（辅助者、教练、合作、顾问）采取正确的决策·行动做人何谓正确=当下×角色×正确决策·行动管理者要时刻让自己回8三、执行力相关概念执行是将目标变成结果的行动；企业执行力是将公司战略目标变成财务结果的企业组织能力，是我们企业的核心竞争力。

高效执行力是不只把事情做对做好，更讲究用更少的时间，更少的资源投入，得到更大的成果。三、执行力相关概念执行是将目标变成结果的行动；9四、执行不力的原因

问题的根源：对任务负责，不对结果负责；不愿做结果：不知道做结果是对自己负责；不会做结果：不知道结果和任务的区别。执行不到位等于没执行，执行不到位不如不执行！四、执行不力的原因问题的根源：对任务负责，不对结果负责；执10任务…？结果…？你今天挖坑了吗？你今天出水了吗？企业中是不是也有很多人只挖坑不出水？完成任务≠执行出结果五、什么是任务，什么是结果？任务…？你今天挖坑了吗？完成任务≠执行出结11退伍军人与蓝色花瓶的故事执行意识：有成果比有道理更重要！退伍军人与蓝色花瓶的故事执行意识：有成果比有道理更重要！12结果提前，自我退后；锁定目标，专注重复！六、执行16字原则结果提前，自我退后；六、执行16字原则13执行16字原则实践游戏互动：每组桌子中间一张白纸；根据指令把“物品”放到白纸上；做到后全员举手；完成。执行16字原则实践游戏互动：14执行到位的三大标准：执行到位的三大标准：15结果训练请任意写一件下周您和您的团队打算要做的事情，一起看看结果是什么？有时间：有价值：可考核：结果训练请任意写一件下周您和您的团队打算要做的事情，一起看看16本单元学习回顾当本单元学习结束时，你能够：了解执行力的重要性和概念阐明任务和结果的不同陈述执行到位的三大标准和16字原则本单元学习回顾当本单元学习结束时，你能够：17培训内容第一单元结果导向及执行原理原则第二单元界定结果有效接收与授权第三单元卓越领导者五项修炼第四单元你的行动计划培训内容第一单元结果导向及执行原理原则18本单元学习目标当本单元学习结束时，你能够以结果为导向：掌握与上级有效沟通的意识与方法掌握判断下属发展阶段的方法技巧掌握选择有效匹配授权方式的技巧和方法掌握授权后沟通的辅导技巧本单元学习目标当本单元学习结束时，你能够以结果为导向：19研讨并发表拍电视剧：女娲补天人物：导演及核心成员要求：5个亿一年150集20研讨并发表20管理者工作的出发点：从神话到故事从哪里开始思考呢？神话故事管理者工作的出发点：从神话到故事从哪里开始思考呢？神话故事21神话系统：高层战略决策

故事系统：以组织目标为引导的管理活动中层管理者提高执行力，要多讲故事，少讲神话!程瞎子VS李云龙如何讲故事？神话系统：高层战略决策

故事系统：以组织目标为引导的管理活动22上级向下级委派任务目标清晰定方案执行方案目标不清晰定目标定方案执行方案从神话到故事上级向下级委派任务目标清晰定方案执行方案目标不清晰定目标定方23向上承接工作三要素承接任务三要素为什么做？背景、目标做什么？做到什么标准？怎样做？明确思路，做方案向上承接工作三要素承接任务为什么做？背景、目标做什么？怎样24目标的三类含义（目标是什么）方向努力的基本导向（往哪里思考）阶段性结果一定时间内的工作任务（围绕什么项目思考）具体事项行动的焦点（围绕一件事，希望达成什么状态）目标的三类含义（目标是什么）方向25目标的含义：方向、阶段性、事项方向阶段性结果向哪里走？如何实现？事项目标的含义：方向、阶段性、事项方向向哪里走？如何实现？事项26关注结果，留意过程今天做什么？明天做什么？后天做什么？昨天做得如何？今天该怎样做？明天该做什么？讲概念、思路、方法、行动和鼓励关注结果，留意过程今天做什么？明天做什么？后天做什么？27从神话到故事演练：请小组安排2名员工，1名做领导，1名做下属，以工作中的案例，模拟上级与下属沟通现场,小组交叉呈现并接受听众提问，直到把神话变成故事。28从神话到故事演练：28有效授权的重要性对组织：识别并培养人才对经理：分忧解扰对下属：提升能力有效授权的重要性对组织：识别并培养人才29高效授权的五个步骤界定目标，选择对象诊断下属的发展阶段匹配适当的授权方法界定结果的授权沟通授权后的跟进与辅导高效授权的五个步骤界定目标，选择对象30界定目标，选择对象我需要达成的目标与结果是什么？谁能够胜任这项工作？我应该将该项工作交付给谁？为什么？授权的目标:人事兼顾，以事成人界定目标，选择对象我需要达成的目标与结果是什么？31提问：下属高效执行，要做好一件事情的要素是什么？诊断下属的发展阶段提问：诊断下属的发展阶段32员工的四个发展阶段D1—能力

意愿D2—能力

意愿D3—能力

意愿D4—能力

意愿33员工的四个发展阶段D1—能力意愿33讨论3分钟小组成员以自己学习一项具体技能的经历为主（如学开车），讨论学习四个阶段中能力和意愿的变化过程。1.最开始是什么感觉？2.学习一段后，经常出错时什么情况？3.经过反复练习，快考试时什么情况？4.拿到本之后是什么情况？34讨论3分钟小组成员以自己学习一项具体技能的经历为主（如学开车员工发展的四个阶段D4D3D2D1工作意愿工作能力会做—执行者不会做—学习者发展的阶段是针对特定任务而言发展阶段是针对特定的任务而言的员工发展的四个阶段D435诊断员工发展阶段的步骤与要点明确目标或工作任务是什么；确定员工在此任务上的工作能力；确定员工在此任务上的工作意愿；确定员工的发展阶段。诊断员工发展阶段的步骤与要点明确目标或工作任务是什么；36匹配适当的授权方法匹配适当的授权方法37领导行为的两种类型指导行为支持行为领导行为的两种类型指导行为38什么是指导行为？指导行为就是领导者：

告诉部属要做什么、何时做

明确界定领导者与部属的角色告诉下属如何做密切监督工作的进度与成效什么是指导行为？指导行为就是领导者：39什么是支持行为？支持行为就是领导者：采取双向沟通鼓励并赞赏员工的表现与贡献倾听并了解员工的问题与困扰让下属参与决策的制定支持促成部属独立自主地解决问题什么是支持行为？支持行为就是领导者：采取双向沟通40（高）（高）（低）指导行为支持行为高支持低指导行为高指导高支持行为低支持低指导行为高指导低支持行为S1S2S4S3教练指令支持授权D2D1/2D1/2D1D2/3D2/3D3D3/4D4/3D4D1D2D3D4已发展未发展个人的发展阶段授权的四种型态41（高）（高）（低）指导行为支持行为高支持高指导低支持高指导S发展阶段诊断及授权方法匹配小组竞赛大PK发展阶段诊断及授权方法匹配421、一位新进员工被要求撰写一份部门采购器材的提议，但是她必须先深入了解这个器材，然后才能对成本与用途做出最恰当的分析与取舍。她觉得这项任务势必会影响到她本来就排得很满的工作计划。你将会……1、一位新进员工被要求撰写一份部门采购器材的提议，但432、你的工作小组因为公司的重组也产生了一些变动。整体士气降低，工作期限也一再被耽误，这些情况已经引起了上司的关注。成员们都希望能够改善工作表现，但是他们需要更多的工作知识和技巧。你将会……2、你的工作小组因为公司的重组也产生了一些变动。整443、最近你注意到属下梁先生的表现有问题。他对什么事都表现出“无所谓”的态度。每样工作都非要在你不断督促下才能勉强完成。你刚交代给他一项重要任务，怀疑他是否有足够的专业技能去完成。你将会……3、最近你注意到属下梁先生的表现有问题。他对什么事都454.你已经两度发现高先生的工作出了问题。他每周的进度报告不仅迟交，而且内容不完整。过去数年，高先生从来没有这样的问题。他的报告不仅内容完整而且上交准时。这是第一次你跟他讨论这个问题。你将会……4.你已经两度发现高先生的工作出了问题。他每周的进度46猜猜看：S1-S4的行为归类计划组织指导监督鼓励倾听询问解释猜猜看：S1-S4的行为归类计划鼓励47S1:指令型S1:指令型48S2:教练型S2:教练型49S3:支持型S3:支持型50S4:授权型S4:授权型51指导行为支持行为四种领导型态中下属参与程度S1:指令型我来决定S2:教练型我们一起谈谈领导者决定S3:支持型我们一起谈谈我们决定S4:授权型你来决定指导行为支持行为四种领导型态中下属参与程度S1:指令52界定结果的授权沟通有效授权的第四步界定结果的授权沟通有效授权的第四步53高效授权第五步:授权后的工作跟进及时检查提供帮助分享经验鼓励进步高效授权第五步:授权后的工作跟进及时检查54如何进行表扬与批评五步表扬批评法：告诉他们好/错在什么地方。说明事件的价值/危害。你为此而高兴/难受。沉默片刻，让他们感觉你的心情。表示你对他充满希望。事先明确你对工作的评价。确认你针对的事实选择最佳的时机和场合。事后，核查效果并加以改善。如何进行表扬与批评五步表扬批评法：事先明确你对工作的评价。55刘经理：生产部负责人小张：生产工人观察员：对照表扬和批评五步法记录领导优缺点和建议事由：刘经理培训了生产工艺的操作程序标准，但小张认为标准太复杂，以前经验简单可行，故并未按标准执行，从而给工作带来被动和安全隐患。刘经理就此事与小张做深入沟通。观察员坐在刘和张的中间记录。结果分享。情景演练10分钟刘经理：生产部负责人情景演练10分钟5657过山车式的点评及训练概括价值点薄弱点示范小结+总的看来---+最值得欣赏的是---+遗憾的是---++这样，会好些---+希望如此---57过山车式的点评及训练概括价值点薄弱点示范小结+总的看来-57工作授权的应用要点小结明确目标界定结果才干匹配动态匹配始于沟通工作授权的应用要点小结明确目标58本单元学习小结当本单元学习结束时，你能够：掌握与上级有效沟通的意识与方法掌握判断下属发展阶段的方法技巧掌握选择有效匹配授权方式的技巧和方法掌握授权后沟通的辅导技巧本单元学习小结当本单元学习结束时，你能够：59培训内容第一单元结果导向及执行原理原则第二单元界定结果有效接收与授权第三单元卓越领导者五项修炼第四单元你的行动计划培训内容第一单元结果导向及执行原理原则60詹姆斯·库泽斯和巴里·波斯纳TheLeadershipChallenge领导是一系列行为以身作则激励人心使众人行挑战现状共享愿景结果詹姆斯·库泽斯和巴里·波斯纳TheLeadershipC61自我实现尊重需要社会需要安全需要生理需要赫兹伯格的双因素理论VS.不满意因素或保健因素满意因素或激励因素保健因素的缺乏会造成员工的不安全或不满意，但其存在不足以让员工产生更多的工作动力。激励因素能提高员工绩效水平和满意度。它的缺乏不会引起不满，但其存在却可以激发员工更多的积极性与主动性。

激励需求理论马斯洛的需求层次理论自我尊重需要社会需要安全需要生62人生的结果=正确的思维方式×热情×能力成功方程式竟争力来自“利他之心”！思维方式VS知识一时激情VS持续热情能力提升体现在经营会计报表上人生的结果=正确的思维方式×热情×能力成功方程式竟63①以企业的经营哲学和经营理念，经营原理·原则为指导；生产力提升\高利润↑②将企业划分为一个个小的经营单位（利润中心）；③从企业内部选拔领导，将经营权下放；④引入独立核算和内部市场化交易运作机制，让员工像老板一样思考；⑤以利润作为核心目标，客观评价员工的业绩贡献与能力；【理念+算盘】透析阿米巴经营的运作与持续盈利培养人才经营哲学/理念经营会计量化分权体制①以企业的经营哲学和经营理念，经营原理·原则为指导；生产64传统行政命令型的组织结构传统行政命令型的组织结构65组织划分的前提：设置正确的组织结构组织划分的前提：设置正确的组织结构66《经营会计报表》及数据关系销售额变动费科目1科目2科目3……边界利益固定费科目4科目5科目6…………经营利润投入人员数人·月劳动生产力销售额-变动费=边界利益边界利益-固定费=经营利润人·月劳动生产力=边界利益投入人员数《经营会计报表》及数据关系销售额变科目1科目2科目3……边界67企业内部买卖——

权、责、利清晰，激发员工潜能一级阿米巴损益表（部分）部门项目采购生产营销销售额100130160变动费销售成本80100130

···其他变动费51010小计85110140边界利益152020固定费人工费31210

···

···合计31210经营利益12810企业内部买卖——权、责、利清晰，激发员工潜能一级阿米巴损益68原则意义标准、方法进步性与自己比与去年比、与上个月比、与昨天比，要求每天都有进步贡献度与他人比对公司整体贡献度的占比公平性投入与产出比单位时间单位人工单位资产投入回报“二元制”系统——组织的业绩评价原则意义标准、方法进步性与自己比与去年比、与上个月比、与昨天69总结当本课程学习结束时，学员能够：作为个人，提升高效执行的结果意识作为管理层，掌握高效执行之如何接收和授权工作作为领导者，掌握卓越执行之个人魅力发展方向和路径总结当本课程学习结束时，学员能够：70培训内容第一单元结果导向及执行原理原则第二单元界定结果有效接收与授权第三单元卓越领导者五项修炼第四单元：你的行动计划培训内容第一单元结果导向及执行原理原则71纸上得来终觉浅绝知此事须躬行纸上得来终觉浅72优秀管理书籍推荐优秀管理书籍推荐7327.10.2022生产计划部谢谢大家22.10.2022生产计划部谢谢大家74学习总目标当本课程学习结束时，学员能够：作为个人，提升高效执行的结果意识作为管理层，掌握高效执行之如何接收和授权工作作为领导者，掌握卓越执行之个人魅力发展方向和路径学习总目标当本课程学习结束时，学员能够：75培训内容第一单元结果导向及执行原则第二单元承上启下界定结果有效授权第三单元卓越领导者的五项修炼培训内容第一单元结果导向及执行原则76本单元学习目标当本单元学习结束时，你能够：了解执行力的重要性和概念阐明任务和结果的不同陈述执行到位的三大标准和16字原则本单元学习目标当本单元学习结束时，你能够：77老板：为何没有分担经营责任的人才？唉！上司：我跟你说了很多次，还不会！笨蛋！唉！下属：多做多错，说几次都说不清！笨蛋！唉！一、执行中的现象78老板：为何没有分担经营责任的人才？唉！上司：我跟你说了很多次执行力：企业不得不长期关注的主题为什么策略雷同，绩效大不相同？为什么企业宏伟蓝图在现实执行中显得如此的苍白？为什么拥有庞大的人员队伍在执行中显得如此的无助？为什么战略思路不错、做起来就错了？说得对却做不对？为什么激励大会，员工听听感动，想想激动，回去不动？为什么总是议而不决、决而不行、行而无果呢？为什么经理人变成了“思想家”，而业绩却无提升？为什么？……究其根源就是执行力问题！执行力：企业不得不长期关注的主题为什么策略雷同，绩效大不相同79二、解读企业执行力问题二、解读企业执行力问题80有无数的人拥有卓越的智慧，但只有那些懂得如何执行的人获得成功。无数的企业拥有伟大的构想，但只有那些懂得如何执行的公司获得成功。有无数的人拥有卓越的智慧，但只有那些懂得如何执行的人获得成功81做人何谓正确=当下×角色×正确决策·行动管理者要时刻让自己回归原点！活在每一个当下（现场、现物、现实）做好自己的角色（辅助者、教练、合作、顾问）采取正确的决策·行动做人何谓正确=当下×角色×正确决策·行动管理者要时刻让自己回82三、执行力相关概念执行是将目标变成结果的行动；企业执行力是将公司战略目标变成财务结果的企业组织能力，是我们企业的核心竞争力。

高效执行力是不只把事情做对做好，更讲究用更少的时间，更少的资源投入，得到更大的成果。三、执行力相关概念执行是将目标变成结果的行动；83四、执行不力的原因

问题的根源：对任务负责，不对结果负责；不愿做结果：不知道做结果是对自己负责；不会做结果：不知道结果和任务的区别。执行不到位等于没执行，执行不到位不如不执行！四、执行不力的原因问题的根源：对任务负责，不对结果负责；执84任务…？结果…？你今天挖坑了吗？你今天出水了吗？企业中是不是也有很多人只挖坑不出水？完成任务≠执行出结果五、什么是任务，什么是结果？任务…？你今天挖坑了吗？完成任务≠执行出结85退伍军人与蓝色花瓶的故事执行意识：有成果比有道理更重要！退伍军人与蓝色花瓶的故事执行意识：有成果比有道理更重要！86结果提前，自我退后；锁定目标，专注重复！六、执行16字原则结果提前，自我退后；六、执行16字原则87执行16字原则实践游戏互动：每组桌子中间一张白纸；根据指令把“物品”放到白纸上；做到后全员举手；完成。执行16字原则实践游戏互动：88执行到位的三大标准：执行到位的三大标准：89结果训练请任意写一件下周您和您的团队打算要做的事情，一起看看结果是什么？有时间：有价值：可考核：结果训练请任意写一件下周您和您的团队打算要做的事情，一起看看90本单元学习回顾当本单元学习结束时，你能够：了解执行力的重要性和概念阐明任务和结果的不同陈述执行到位的三大标准和16字原则本单元学习回顾当本单元学习结束时，你能够：91培训内容第一单元结果导向及执行原理原则第二单元界定结果有效接收与授权第三单元卓越领导者五项修炼第四单元你的行动计划培训内容第一单元结果导向及执行原理原则92本单元学习目标当本单元学习结束时，你能够以结果为导向：掌握与上级有效沟通的意识与方法掌握判断下属发展阶段的方法技巧掌握选择有效匹配授权方式的技巧和方法掌握授权后沟通的辅导技巧本单元学习目标当本单元学习结束时，你能够以结果为导向：93研讨并发表拍电视剧：女娲补天人物：导演及核心成员要求：5个亿一年150集94研讨并发表20管理者工作的出发点：从神话到故事从哪里开始思考呢？神话故事管理者工作的出发点：从神话到故事从哪里开始思考呢？神话故事95神话系统：高层战略决策

故事系统：以组织目标为引导的管理活动中层管理者提高执行力，要多讲故事，少讲神话!程瞎子VS李云龙如何讲故事？神话系统：高层战略决策

故事系统：以组织目标为引导的管理活动96上级向下级委派任务目标清晰定方案执行方案目标不清晰定目标定方案执行方案从神话到故事上级向下级委派任务目标清晰定方案执行方案目标不清晰定目标定方97向上承接工作三要素承接任务三要素为什么做？背景、目标做什么？做到什么标准？怎样做？明确思路，做方案向上承接工作三要素承接任务为什么做？背景、目标做什么？怎样98目标的三类含义（目标是什么）方向努力的基本导向（往哪里思考）阶段性结果一定时间内的工作任务（围绕什么项目思考）具体事项行动的焦点（围绕一件事，希望达成什么状态）目标的三类含义（目标是什么）方向99目标的含义：方向、阶段性、事项方向阶段性结果向哪里走？如何实现？事项目标的含义：方向、阶段性、事项方向向哪里走？如何实现？事项100关注结果，留意过程今天做什么？明天做什么？后天做什么？昨天做得如何？今天该怎样做？明天该做什么？讲概念、思路、方法、行动和鼓励关注结果，留意过程今天做什么？明天做什么？后天做什么？101从神话到故事演练：请小组安排2名员工，1名做领导，1名做下属，以工作中的案例，模拟上级与下属沟通现场,小组交叉呈现并接受听众提问，直到把神话变成故事。102从神话到故事演练：28有效授权的重要性对组织：识别并培养人才对经理：分忧解扰对下属：提升能力有效授权的重要性对组织：识别并培养人才103高效授权的五个步骤界定目标，选择对象诊断下属的发展阶段匹配适当的授权方法界定结果的授权沟通授权后的跟进与辅导高效授权的五个步骤界定目标，选择对象104界定目标，选择对象我需要达成的目标与结果是什么？谁能够胜任这项工作？我应该将该项工作交付给谁？为什么？授权的目标:人事兼顾，以事成人界定目标，选择对象我需要达成的目标与结果是什么？105提问：下属高效执行，要做好一件事情的要素是什么？诊断下属的发展阶段提问：诊断下属的发展阶段106员工的四个发展阶段D1—能力

意愿D2—能力

意愿D3—能力

意愿D4—能力

意愿107员工的四个发展阶段D1—能力意愿33讨论3分钟小组成员以自己学习一项具体技能的经历为主（如学开车），讨论学习四个阶段中能力和意愿的变化过程。1.最开始是什么感觉？2.学习一段后，经常出错时什么情况？3.经过反复练习，快考试时什么情况？4.拿到本之后是什么情况？108讨论3分钟小组成员以自己学习一项具体技能的经历为主（如学开车员工发展的四个阶段D4D3D2D1工作意愿工作能力会做—执行者不会做—学习者发展的阶段是针对特定任务而言发展阶段是针对特定的任务而言的员工发展的四个阶段D4109诊断员工发展阶段的步骤与要点明确目标或工作任务是什么；确定员工在此任务上的工作能力；确定员工在此任务上的工作意愿；确定员工的发展阶段。诊断员工发展阶段的步骤与要点明确目标或工作任务是什么；110匹配适当的授权方法匹配适当的授权方法111领导行为的两种类型指导行为支持行为领导行为的两种类型指导行为112什么是指导行为？指导行为就是领导者：

告诉部属要做什么、何时做

明确界定领导者与部属的角色告诉下属如何做密切监督工作的进度与成效什么是指导行为？指导行为就是领导者：113什么是支持行为？支持行为就是领导者：采取双向沟通鼓励并赞赏员工的表现与贡献倾听并了解员工的问题与困扰让下属参与决策的制定支持促成部属独立自主地解决问题什么是支持行为？支持行为就是领导者：采取双向沟通114（高）（高）（低）指导行为支持行为高支持低指导行为高指导高支持行为低支持低指导行为高指导低支持行为S1S2S4S3教练指令支持授权D2D1/2D1/2D1D2/3D2/3D3D3/4D4/3D4D1D2D3D4已发展未发展个人的发展阶段授权的四种型态115（高）（高）（低）指导行为支持行为高支持高指导低支持高指导S发展阶段诊断及授权方法匹配小组竞赛大PK发展阶段诊断及授权方法匹配1161、一位新进员工被要求撰写一份部门采购器材的提议，但是她必须先深入了解这个器材，然后才能对成本与用途做出最恰当的分析与取舍。她觉得这项任务势必会影响到她本来就排得很满的工作计划。你将会……1、一位新进员工被要求撰写一份部门采购器材的提议，但1172、你的工作小组因为公司的重组也产生了一些变动。整体士气降低，工作期限也一再被耽误，这些情况已经引起了上司的关注。成员们都希望能够改善工作表现，但是他们需要更多的工作知识和技巧。你将会……2、你的工作小组因为公司的重组也产生了一些变动。整1183、最近你注意到属下梁先生的表现有问题。他对什么事都表现出“无所谓”的态度。每样工作都非要在你不断督促下才能勉强完成。你刚交代给他一项重要任务，怀疑他是否有足够的专业技能去完成。你将会……3、最近你注意到属下梁先生的表现有问题。他对什么事都1194.你已经两度发现高先生的工作出了问题。他每周的进度报告不仅迟交，而且内容不完整。过去数年，高先生从来没有这样的问题。他的报告不仅内容完整而且上交准时。这是第一次你跟他讨论这个问题。你将会……4.你已经两度发现高先生的工作出了问题。他每周的进度120猜猜看：S1-S4的行为归类计划组织指导监督鼓励倾听询问解释猜猜看：S1-S4的行为归类计划鼓励121S1:指令型S1:指令型122S2:教练型S2:教练型123S3:支持型S3:支持型124S4:授权型S4:授权型125指导行为支持行为四种领导型态中下属参与程度S1:指令型我来决定S2:教练型我们一起谈谈领导者决定S3:支持型我们一起谈谈我们决定S4:授权型你来决定指导行为支持行为四种领导型态中下属参与程度S1:指令126界定结果的授权沟通有效授权的第四步界定结果的授权沟通有效授权的第四步127高效授权第五步:授权后的工作跟进及时检查提供帮助分享经验鼓励进步高效授权第五步:授权后的工作跟进及时检查128如何进行表扬与批评五步表扬批评法：告诉他们好/错在什么地方。说明事件的价值/危害。你为此而高兴/难受。沉默片刻，让他们感觉你的心情。表示你对他充满希望。事先明确你对工作的评价。确认你针对的事实选择最佳的时机和场合。事后，核查效果并加以改善。如何进行表扬与批评五步表扬批评法：事先明确你对工作的评价。129刘经理：生产部负责人小张：生产工人观察员：对照表扬和批评五步法记录领导优缺点和建议事由：刘经理培训了生产工艺的操作程序标准，但小张认为标准太复杂，以前经验简单可行，故并未按标准执行，从而给工作带来被动和安全隐患。刘经理就此事与小张做深入沟通。观察员坐在刘和张的中间记录。结果分享。情景演练10分钟刘经理：生产部负责人情景演练10分钟130131过山车式的点评及训练概括价值点薄弱点示范小结+总的看来---+最值得欣赏的是---+遗憾的是---++这样，会好些---+希望如此---57过山车式的点评及训练概括价值点薄弱点示范小结+总的看来-131工作授权的应用要点小结明确目标界定结果才干匹配动态匹配始于沟通工作授权的应用要点小结明确目标132本单元学习小结当本单元学习结束时，你能够：掌握与上级有效沟通的意识与方法掌握判断下属发展阶段的方法技巧掌握选择有效匹配授权方式的技巧和方法掌握授权后沟通的辅导技巧本单元学习小结当本单元学习结束时，你能够：133培训内容第一单元结果导向及执行原理原则第二单元界定结果有效接收与授权第三单元卓越领导者五项修炼第四单元你的行动计划培训内容第一单元结果导向及执行原理原则134詹姆斯·库泽斯和巴里·波斯纳TheLeadershipChallenge领导是一系列行为以身作则激励人心使众人行挑战现状共享愿景结果詹姆斯·库泽斯和巴里·波斯纳TheLeadershipC135自我实现尊重需要社会需要安全需要生理需要赫兹伯格的双因素理论VS.不满意因素或保健因素满意因素或激励因素保健因素的缺乏会造成员工的不安全或不满