2021年江苏省镇江市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)

2021年江苏省镇江市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.决策过程的第一步是（）

A.诊断问题B.明确目标C.拟定方案D.评估效果

2.根据领导者运用职权的方式不同，可以将领导方式分为集权、民主与放任三种类型。其中民主式领导方式的主要优点是（）

A.按规章管理，领导者不运用权力

B.员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性

C.纪律严格，管理规范，赏罚分明

D.组织成员具有高度的独立自主性

3.如果大家对问题性质的了解程度有很大差异，或彼此的意见有较大分歧，直接开会讨论效果并不好时，可采用的集体决策方法是（）

A.头脑风暴法B.德尔菲技术C.名义小组技术D.电子会议法

4.中国古代追求德治中庸之道境界的思想家是（）

A.韩非子B.孔子C.老子D.孙子

5.迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮提出的三C指的是顾客、竞争和变革。其中最重要的是（）

A.顾客B.竞争C.变革D.不清楚

6.为了让受训者在培训过程中学到不同部门的管理经验宜采用的培训法是（）

A.职务轮换B.晋升C.在副职上培训D.参观考察

7.在平衡积分卡中，不仅是一个单衡量方面，而且是其他几个衡量方面的出发点与落脚点的是（）

A.客户B.内部经营过程C.学习成长D.财务衡量

8.一个企业内对于具有独立的产品和市场、独立的责任和利益的部门实行分权管理的一种组织形式是（）

A.直线制B.职能制C.直线—职能制D.事业部制

9.扁平结构和锥形结构的划分反映了（）

A.集权与分权的相关关系B.管理幅度与管理层次的相关关系C.技术的简单性与复杂性的相关关系D.规模大小的相关关系

10.没有前例可以遵循，较不确定的、关系重大的新问题的决策属于（）

A.战略决策B.战术决策C.程序化决策D.非程序化决策

二、填空题(10题)11.经营单位组合分析法中业务增长率低、相对竞争地位高的产品是____

12.在经营单位组合分析法中，具有较高业务增长率和较低市场占有率的经营单位是____

13.结构的变革包括____等其他结构参数的变化

14.卡普兰和诺顿提出的平衡积分卡是一种全面、综合的控制方法，平衡积分卡的控制指标有财务、客户以及____四个方面构成

15.计划工作的普遍性中蕴含着一定的秩序，最主要的秩序表现为计划工作的____和____

16.合乎伦理的管理以组织的____为行为导向

17.战略性计划显著的两个特点是长期性和____

18.____原则是指组织需要保持一定的灵活性，根据内外环境的变化及时对机构和人员做出调整，通过对层级与幅度、人员结构和部门工作流程的合理安排，提高组织管理的效率。

19.____变革中的目的是要能通过对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状态保持相对的稳定

20.____和____是两种最常见的在职培训

三、判断题(10题)21.将企业资产负债表和收益表上的相关项目进行对比，形成一个比率，从中分析和评价企业经营成果和财力状况的控制方法为比率分析法（）

A.否B.是

22.在组织的正式沟通过程中，员工参与度和满意度较高，适合于解决复杂问题的沟通方式是全通道式沟通（）

A.否B.是

23.组织设计的任务就是提供组织结构系统图，至于编写职务说明书，那是人事部门的后续工作，与组织设计无关（）

A.否B.是

24.现场控制的侧重点在于防患于未然且对事不对人（）

A.否B.是

25.管理学是研究管理活动的一般规律的科学（）

A.否B.是

26.战略环境分析是为战略决策和选择服务的。用孙子的语言，环境分析的内容是天、地、彼、己和顾客，其中地指一般环境（）

A.否B.是

27.独裁式领导不利于调动下属的积极性，所以，分权式的领导总比独裁式的领导更有效（）

A.否B.是

28.设置代理职务可以有效地防止彼得现象的发生（）

A.否B.是

29.在不同的组织结构中，管理者在时间、竞争和成本方面的压力不同，压力越大，越有可能降低伦理标准（）

A.否B.是

30.控制的目的是保证组织计划与实际作业动态之间互相适应（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.在组织理论中，组织协调机制主要有哪些？

32.简述组织设计的基本原则

33.简述计划的重要性

34.简述标杆控制的作用和缺陷

35.组织设计的目的是什么？

五、案例分析(2题)36.公司总裁决定收回分公司经理的一些职权，强调以后总裁拥有下列决策权：超过10万元的资本支出；新产品的研发；发展战略的制定；关键人员的任命等。这些事项的决策最可能属于（）

A.程序性决策B.非程序性决策C.战术决策D.业务决策

37.郑州某机械设备公司秉承着顾客至上，产品第一的原则为广大客户提供优质的服务，公司前期整体发展还不错。

但是目前，公司经营却出现困难，员工收入下降，积极性不高，人才流失较为严重。为解决这一问题，公司赵经理决定从公司内部管理着手进行改革。他首先从职工反映问题较大的食堂抓起，和食堂管理人员研究如何提高饭菜质量，并让公司工会建立每个员工关于家庭经济情况和健康状况的档案，及时了解，用实际行动为员工解决生活中的困难。此外，赵经理在人事制度方面也进行了相关改革。比如，为了能够更好地留住员工，给员工提供更多施展才能的机会，员工可以自由应聘公司空缺的岗位，且每隔两年员工可以调换一次岗位。与此同时，公司还决定对于家中有不满3周岁孩子的员工取消固定的五日上班8小时工作制的限制，员工可以自己选择工作日程。这些方案被落实之后，赵经理赢得了员工们的支持与信任，员工的工作积极性和主动性也被逐步调动起来。

请分析

激励的方法有哪些？结合案例分析赵经理运用了哪些激励方法

六、材料题(2题)38.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

39.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

参考答案

1.AA决策有六个步骤，第一步是诊断问题或识别机会

2.BB民主式领导者的优势在于通过激励下属的需要，组织发展所需的知识，尤其是意会性或隐性知识，能够充分地积累和进化，员工能力结构也会得到长足提高

3.C本考题主要考查名义小组技术的应用情景，考生理解即可

4.B孔子倡导内圣外王的德治思想，追求中庸之道

5.CC迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮在《再造公司》一书中，把3C（顾客、竞争和变革）看成是影响市场最重要的三种力量，其中，最重要的是：变革

6.AA职务轮换是让培训者去不同的部门去接受培训和学习，因此让受训者在培训过程中学到不同部门的管理经验宜采用的培训法是职务轮换

7.DD财务衡量在平衡积分卡中不仅是一个单独的衡量方面，而且是其他几个衡量方面的出发点和落脚点

8.DD事业部结构就是一个企业内对于具有独立的产品和市场、独立的责任和利益的部门实行分权管理的一种组织形式

9.BB根据管理跨度的大小及管理层次的多少，划分为扁平结构和锥形结构，两者划分反映管理幅度与管理层次的关系

10.DD本题考查决策的类型。战略决策是对涉及组织目标、战略规划的重大事项进行的决策活动。程序化决策是指能够运用常规的方法解决重复性的问题以达到目标的决策。非程序化决策是指为解决偶然出现的、一次性或很少重复发生的问题所作出的决策

11.金牛

12.幼童

13.权力关系、协调机制、集权程序、职务与工作再设计

14.内部经营过程学习与成长

15.纵向层次性、横向协作性

16.价值观

17.整体性

18.柔性经济

19.再冻结

20.工作轮换、实习

21.Y√本题考查比率分析法的定义

22.Y√考生应识记几种沟通方式的优缺点

23.N×组织设计的任务是设计清晰的组织结构、规划和设计组织中各部门的职能和职权，明确组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书

24.N预先控制的侧重点在于防患于未然而不是现场控制

25.Y

26.N×战略环境分析的内容是天、地、彼、已和顾客。其中，天是指外部一般环境；地指企业竞争所处的行业环境；彼指企业竞争对手；己指企业自身条件，顾客指企业为之提供产品和服务的消费者

27.N×领导方式的选择是根据组织环境而定的，不同的组织环境下适应的领导方式不一

28.Y

29.Y√在不同的组织结构中，管理者在时间、竞争和成本方面的压力不同，压力越大，越有可能降低伦理标准

30.Y√控制的目的是使实施过程与计划相一致

31.明茨伯格指出，不论企业采用的具体协调方法有多少种，都可以归纳为六种基本的机制：（1）相互调适。通过私下沟通来达成协调的目的，如两个基层作业人员之间的沟通。（2）直接监督。由一个人向其他在工作上相关的人下达命令或进行指示，进而达到协调的目的。（3）工作程序标准化。为相关任务下的工作人员明确制定工作程序，以达成协调的目的。这些标准通常由技术官僚制定，由作业层去执行。（4）成果标准化或产出标准化。通过规定工作的结果来对组织成员的活动进行协调或控制。（5）技术（技能）以及知识标准化。让员工接受相关的训练，使之具有共同的技术或知识背景，从而达成协调的目的。（6）规范标准化。把行为规范注入整个组织工作当中，使所有成员根据相同的信念选择和表现其行为

32.组织设计的基本原则有：（1）专业化分工的原则；（2）统一指挥原则；（3）控制幅度原则；（4）权责对等原则；（5）柔性经济原则

33.（1）为组织成员指明方向，协调组织活动。（2）为组织的未来预测变化，减少冲击。（3）有利于改善组织运行的效率。（4）有利于进行控制

34.标杆控制的作用：通过设立挑战和赶超对象，并以最关键或最薄弱的因素作为改进内容，标杆控制以此来全面提升企业的竞争力。标杆控制的缺陷：标杆管理和控制容易导致企业的竞争战略趋同；标杆控制容易使企业陷入落后—标杆—又落后—再标杆的标杆管理陷阱之中

35.组织设计的目的就是要通过创构柔性灵活的组织，动态地反映外在环境变化的要求，并且能够在组织演化成长的过程中，有效积聚新的组织资源，同时协调好组织中部门与部门之间、人员与任务之间的关系，使员工明确自己在组织中应有的权力和应担负的责任，有效地保证组织活动的开展，最终保证组织目标的实现

36.B

37.（1）常用的激励方式主要有：工作激励、成果激励、批评激励以及培训教育激励。此外还有一些形式新颖的激励计划，如绩效工资、分红、员工持股、总奖金、知识工资和灵活的工作日程等。（2）赵经理主要运用了工作激励和灵活的工作日程。员工可以自由应聘公司空缺的岗位，且每隔两年员工可以调换一次岗位这体现了工作激励；对于家中有不满3周岁孩子的员工取消固定的五日上班8小时工作制的限制体现了灵活的工作日程这一激励方式，这很大程度上满足了带小孩的员工的需要

38.（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。（2）分权：指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。（3）影响管理者进行分权的因素有：①组织规模的大小。组织规模大时，宜分权；反之，应集权。②政策的统一性。政策统一时，集权更易达到管理目标的一致性。③员工的数量和素质。若员工的数量和素质能够保证组织任务的完成，组织宜分权；若员工缺乏训练、素质不够，分权将受到很大限制。④组织的可控性。组织各部门工作性质大不相同，组织必须围绕目标实现这个目的，强化对分散的各类活动的控制。⑤组织所处的成长阶段。组织发展的成长阶段，一般宜集权；其他，应逐步实现分权管理。此外，活动的分散性、培训管理人员的需要也是促