2021年江苏省徐州市统招专升本管理学第一轮测试卷(含答案)

2021年江苏省徐州市统招专升本管理学第一轮测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.关于决策的概念，叙述不正确的是（）

A.决策贯穿了管理的全过程

B.决策是管理的核心所在

C.最优决策是要追求理想条件下的最优目标，而理想条件实际难以达到

D.合理的决策就是最优决策

2.据史书记载，刘邦因怀疑韩信谋反而捕获韩信之后，君臣之间有一段对话，刘问：你看我能领兵多少？韩答：陛下可领兵十万。刘问：你可领兵多少？韩答：多多益善。刘不悦，问道：既如此，为何你始终为我效劳又为我所擒？韩答：那是因为我们两个人不一样呀，陛下善于用将，而我善于治兵。在这段对话里，韩信关于他与刘邦之间不同点的描述，最符合以下哪一种领导理论的基本观点（）

A.领导风格理论B.领导权变理论C.领导特质理论D.领导激励理论

3.管理者作为传播者的角色属于（）

A.领导者角色B.决策角色C.人际角色D.信息角色

4.进入面试必先通过笔试上班不许迟到，分别是哪种计划类型（）

A.战略政策B.政策战略C.规章程序D.程序规则

5.保健因素是那些与员工不满情绪有关的因素，下面不属于保健因素的是（）

A.工作互不干涉B.工作成就感C.人际关系D.公司政策

6.企业选择产业内一种或一组细分市场，并量体裁衣使其战略为它们服务而不是为其他细分市场服务，指的是（）

A.目标集聚战略B.特色优势战略C.产品开发战略D.市场渗透战略

7.以下不属于企业文化隐性内容的是（）

A.价值观念B.规章制度C.道德规范D.企业哲学

8.提出计划职能与执行职能相分离的管理理论是（）

A.科学管理理论B.权变管理理论C.组织管理理论D.系统管理理论

9.激励过程的出发点是（）

A.紧张感B.目标C.未满足的需要D.不满意

10.财务控制适应于（）

A.一切组织B.企业组织C.事业组织D.营利性组织

二、填空题(10题)11.事业部制组织结构类型最突出的特征是____

12.根据计划的执行情况和环境变化定期修订未来计划，并逐步向前推进的计划方法是____

13.____是指对与国际企业母子公司之间在产品生产经营中有着前后生产过程、销售与生产之间联系的企业的购并

14.按照____的不同，组织变革可以分为以人为重点的变革、以组织为重点的变革、以技术为重点的变革

15.管理的本质是协调，协调的中心是____

16.主管人员的选聘方式有____、____两种

17.菲德勒的环境三维因素包括上下级关系、任务结构和____

18.变革中主要的压力因素有____和____

19.主要用金钱来刺激员工的工作积极性，同时对消极怠工者采用严厉的惩罚措施，即胡萝卜加大棒的政策是针对____理论的人性假设而采取的管理策略

20.人际技能包括____、____和____

三、判断题(10题)21.在不同的组织结构中，管理者在时间、竞争和成本方面的压力不同，压力越大，越有可能降低伦理标准（）

A.否B.是

22.按决策问题的重要性程度，可将决策分为程序化决策和非程序化决策（）

A.否B.是

23.管理者为解决日常问题而进行的决策属于非程序化决策（）

A.否B.是

24.直线职能制适合于中小型组织，它便于最高主管对各部门活动进行有效的监管和协调（）

A.否B.是

25.霍桑试验证明了经济人假设的正确性（）

A.否B.是

26.霍桑试验说明了经济人假设的正确性（）

A.否B.是

27.阿里巴巴的马云属于变革型领导者（）

A.否B.是

28.目标管理过程只能始于组织的最高层（）

A.否B.是

29.组织工作流程再造的根本目标是提高顾客满意度（）

A.否B.是

30.在重要细节需要传送的情况下，书面沟通相对更加适用（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述行为科学学派的特点

32.领导与管理的关系

33.简述名义小组技术的步骤

34.简述适度控制要注意的问题

35.简述组织需要招聘的几种情况

五、案例分析(2题)36.你认为施恩公司20世纪90年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

37.这家酒业公司怎么了

不久前，为最大限度节约成本，增加利润，金帝酒业公司决定在整个公司内实施目标管理，根据目标实施和完成情况，一年进行一次绩效评估。

事实上，他们在此之前为销售部门制定奖金系统时已经用了这种方法。公司通过对比实际销售额与目标销售额，支付给销售人员相应的奖金。这样销售人员的实际薪资就包括基本工资和一定比例的个人销售奖金两部分。

销售大幅度提上去了，但是却苦了生产部门，他们很难及时完成交货计划。因此，销售部总是抱怨生产部不能按时交货。于是，公司高层管理者决定为所有部门和员工建立一个目标设定流程。生产部门的目标包括按时交货和库存成本两个部分。

为了实施这个新的方法他们需要用到绩效评估系统。他们请了一家咨询公司指导管理人员设计新的绩效评估系统，并就现有的薪资结构提出改变的建议。他们付给咨询顾问高昂的费用修改基本薪资结构，包括岗位分析和工作描述。还请咨询顾问参与制定奖金系统，该系统与年度目标的实现程度密切相连。他们指导经理们如何组织目标设定的讨论和绩效回顾流程。总经理期待着很快能够提高业绩。

然而不幸的是，业绩不但没有上升，反而下滑了。部门间的矛盾加剧，尤其是销售部和生产部。生产部埋怨销售部销售预测准确性太差，而销售部埋怨生产部无法按时交货。每个部门都指责其他部门存在的问题。客户满意度下降，利润也在急剧下滑。

问题

本案例的问题可能出在哪里？为什么设定目标（并与工资挂钩）反而导致了矛盾加剧和利润下降？

六、材料题(2题)38.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

39.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.D

2.CC本题目考查对领导特质理论的理解，考生应理解记忆

3.DD管理者实行的信息角色包括监督人角色、传播者角色和发言人角色

4.DD本题考查对孔茨的计划层次体系的认识

5.BB保健因素主要指工作环境、工作条件和工作关系。题中工作成就感属于工作本身带来的激励，属于激励因素

6.A

7.BB价值观念、道德规范、企业哲学均属于隐性的企业文化，而规则制度则属于显性组织文化

8.AA本题考查科学管理理论的内容。泰罗主张将计划职能与执行职能相分离

9.CC激励过程的出发点是未满足的需要

10.AA常见的控制方法有预算控制、生产控制、财务控制、综合控制等。其中财务控制适用于一切组织

11.集中决策，分散经营

12.滚动计划法

13.纵向并购

14.工作对象

15.人

16.内部提升、外部招聘

17.职位权力

18.组织因素

19.经济人

20.领导能力、影响能力、协调能力

21.Y√在不同的组织结构中，管理者在时间、竞争和成本方面的压力不同，压力越大，越有可能降低伦理标准

22.N×按决策问题的重要性程度，可将决策分为战略决策、战术决策和业务决策

23.N×管理者为解决日常问题而进行的决策属于程序化决策

24.Y

25.N×梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，提出了人际关系学说，认为工人是社会人而不是经济人

26.N×

改错：霍桑试验说明了社会人假设的正确性

27.N×魅力型领导者有着鼓励下属超越他们预期绩效水平的能力，如阿里巴巴的马云

28.N×目标管理过程可以始于组织的最高层，也可以从某职能部门一级甚至更低层开始

29.N×企业流程再造的根本目标是提高顾客满意度

30.Y

31.（1）由单纯强调感情因素，搞好人与人之间的关系转向探索人的行为规律，进行人力资源的开发。（2）强调个人目标与组织目标的一致性。主张组织目标要更多地体现个人目标。（3）重视人的主动性、创造性，主张民主参与式的管理，主张从工作本身满足人的需要

32.领导与管理的关系是：既相互区别，又相互联系。（1）共性：从行为方式看，领导和管理都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程。从权力的构成看，两者也都是组织层级的岗位设置的结果。（2）区别：从本质上说，管理是建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上的对下属命令的行为。而领导则是可能建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上，也可能更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上

33.按次序让他们一个接一个地陈述自己的方案和意见，以便把每个想法都搞清楚。（3）在此基础上，由小组成员对提出的全部备选方案进行投票和排序，赞成人数最多的方案即为所选方案。当然，管理者最后仍有权决定是接受还是拒绝这一方案

34.（1）防止控制过多或控制不足；（2）处理好全面控制与重点控制的关系；（3）使花费一定费用的控制得到足够的控制收益

35.组织需要招聘的几种情况：（1）新设立一个组织；（2）组织扩张；（3）调整不合理的人员结构；（4）出现职位空缺

36.①加强产品研发，开发新产品。②及时拓展海外市场。③加大宣传，提升自身产品品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战。加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量。④进行企业管理制度的改革，提高企业效能，完善企业激励制度，调动员工工作积极性

37.目标管理是员工参与管理的一种形式，强调自我控制，注重成果第一。其主要特点一是以目标为中心；二是强调系统管理，要求总目标和各分目标及分目标和分目标之间相互支持保证，形成目标网络体系，保证目标的整体性和一致性；三是重视人的因素。如果操作方法得当，能使各项工作有明确的目标和方向，避免工作的盲目和随意性；能提高整体目标的一致性，有助于增强员工的进取心，责任感，充分发挥员工的潜力和积极性；有助于实现有效管理；有助于增强员工的团结合作精神和内部凝聚力。但如果操作不当，则不仅达不到目标管理应有的效果，反而会形成负面影响。案例中出现的问题主要出在以下几个方面：一是目标的设定没有员工的共同参与，因此员工对高层的这种做法被动执行的多，但并不真正理解公司为什么这么做。二是部门之间的横向协调工作不到位，相互之间各自为政，为了自身的小利益而没有考虑到公司的整体利益，从而影响到公司目标的整体性和一致性。三是目标的设定不全面，过于关注绩效评估，而忽视了其他目标的设定。这一系列问题的出现直接地影响到了公司部门之间的关系和公司的整体利益，最终不仅部门之间的矛盾加深，而且公司的整体利润也急剧下滑

38.（1）管理方格理论亦称管理坐标理论，由美国学者布莱克和穆顿提出。在这种领导理论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为（对生产的关心）和维护导向行为（对人员的关心）进行评估，给出等级分值；然后以此为基础，把分值标注在两个维度坐标界面上，并在这两个维度坐标上划分出9个等级，从而生成81种不同的领导类型。

负责生产的王经理属于任务型，他只注重生产任务的完成，而不重视下属的发展和士气，不关心人的因素；负责研发的张经理属于俱乐部型，他只注重支持和关怀下属，而不关心任务和效率，认为只要员工精神愉快，任务自然会完成；负责销售的李经理属于团队型，他既关心任务又关心人，通过关心员工，充分发挥员工的智慧来完成任务。

（2）在管理方格理论五种典型领导行为中，贫乏型效果最差，俱乐部型次差，中间型和任务型在不同情境下的效果不同，团队型的效果最佳

39.（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。（2）分权：指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。