2021年广东省湛江市统招专升本管理学第二轮测试卷(含答案)

2021年广东省湛江市统招专升本管理学第二轮测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.根据马斯洛的需求层次理论，可得如下结论（）

A.对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响

B.越是低层次的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大

C.任何人都具有5种不同层次的需求，而且各层次的需求强度相等

D.层次越高的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大

2.古典管理理论认为，人是（）

A.复杂人B.自我实现人C.经济人D.社会人

3.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是（）

A.指挥作用B.协调作用C.激励作用D.组织作用

4.下列关于领导和管理的关系的说法正确的是（）

A.领导侧重做正确的事，管理侧重正确地做事

B.领导的内涵更为广泛，管理是其中的一部分

C.领导就是管理，二者是同一概念的不同表达

D.领导是更高层次的概念，管理是低层次的概念

5.信息加工的产出环节是（）

A.初步激活B.排序C.归档D.编写

6.企业员工技能培训的重点是（）

A.导入培训B.在职培训C.离职培训D.工作轮换

7.把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过对整个工作或项目进行统筹规划和控制，以便用最少的人力、物力、财力资源，以最快的速度完成工作的方法是（）

A.预算B.目标管理C.战略管理D.网络计划技术

8.商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励500金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于（）

A.500金的效价太低B.居民对得到报酬的期望很低C.枪打出头鸟，大家都不敢尝试D.以上说法都不正确

9.直接控制的原则是（）

A.主管人员及下属的质量与控制方式无关

B.主管人员及下属的质量越高，就越不需要直接控制

C.主管人员及下属的质量越低，就越不需要间接控制

D.主管人员及下属的质量越高，就越不需要间接控制

10.通过履行你允诺的义务来维持平常秩序的道德发展阶段所属的道德发展层次是（）

A.前惯例层次B.惯例层次C.后惯例层次D.原则层次

二、填空题(10题)11.____是产生激励的起点，进而导致某种行为

12.路径—目标理论指出的领导方式包括：指导型、____、参与型和成就导向型

13.产生新想法并加以处理以及将关系抽象化的思维能力被称之为____技能

14.研究表明，道德发展要经历三个层次，即前惯例层次、惯例层次和____

15.控制过程的基本环节包括确立标准、____和纠正偏差

16.强化理论认为人的行为是对其____的函数

17.弹性预算是由于____而产生的，它主要应用于费用预算中

18.____是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作

19.____决定组织的性质，是决定此组织区别于彼组织的标志

20.理性决策理论提出了有关人类行为决策的一个绝对标准，即人们在决策时所遵循的是____原则

三、判断题(10题)21.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任（）

A.否B.是

22.在运用强化理论时，要坚持以奖为主、以罚为辅的原则，防止过多的惩罚所带来的消极影响（）

A.否B.是

23.行为决策理论认为决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报（）

A.否B.是

24.管理幅度是指一个上级领导与指挥下属的人数（）

A.否B.是

25.在人员选聘过程中，组织处于成长期时多采用内源渠道，稳定期时则多采用外源渠道（）

A.否B.是

26.衡量组织绩效要根据组织完成目标的实际情况并按照目标所设置的标准（）

A.否B.是

27.在人力资源管理活动中，制定出工作说明书与岗位（职位）规范等人事文件的环节是工作分析（）

A.否B.是

28.目标管理既是一种管理方法，又是一种激励方式（）

A.否B.是

29.相对于个人决策，集体决策能更大范围地汇总信息，能得到更多的认同，能更好地沟通，并且需要的时间较短（）

A.否B.是

30.制度层是企业文化的外在表现，是物质层和精神层的物质载体（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述目标管理的步骤有哪些?

32.简述计划与控制的关系

33.简述巴纳德的贡献

34.简述控制的类型

35.简述决策的过程

五、案例分析(2题)36.需要层次理论认为人的需要可以分为哪些层次？根据需要层次理论，赵经理主要解决了员工的哪些需要？

37.你认为华新集团组织结构变革中会遇到哪些阻力？如何消除这些阻力？

六、材料题(2题)38.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

39.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

参考答案

1.AA本题考查对马斯洛需要层次论的认识。正确的是：对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响

2.CC古典管理理论主要包括泰罗、法约尔、韦伯等管理思想，它把人当作经济人

3.AA领导的指挥作用是指在组织活动中，需要有头脑清醒、胸怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径

4.AA领导是管理的一项职能

5.DD编写是信息加工的产出环节，C项是信息的存储工作

6.BB对企业来说，员工技能培训的重点是在职培训

7.DD本题考查网络计划技术的定义。网络计划技术就是通过网络图的形式来表达一项计划中各项工作（活动、任务、工序）的先后顺序和相互关系，反映出计划的安排，并据以选择最优方案，以组织、协调和控制生产的进度和费用，使其达到预定的目标的一种科学的管理方法

8.B本题考查知识背景是著名历史故事商鞅立木为信，商鞅通过立木为信的目的是建立国家诚信。重金奖励，而无人去试，说明效价太高,人们难以相信，所以期望值很低

9.DD本题属于识记性内容。直接控制的原则是：主管人员及下属的质量越高，就越不需要间接控制

10.B惯例层次的两个阶段：①做你周围人所期望的事；②通过履行你允诺的义务来维持平常秩序

11.未满足的需要

12.支持型

13.概念

14.原则层次

15.衡量绩效

16.所获刺激

17.固定预算缺乏灵活性

18.维持

19.使命或目的

20.最大化

21.Y

22.Y

23.N×决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报属于古典决策理论的主要内容之一

24.N×本题考查管理幅度的概念。管理幅度是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量

25.N×组织处在成长期，需要大量的高素质人才，多选择外源渠道；稳定期的选择内源渠道

26.Y

27.Y

28.Y√目标管理既是一种管理方法，又是一种激励方式。目标管理是战略性计划的实施的内容，目标管理是现代绩效评估方法，目标管理也是一种控制方法

29.N×集体决策花费时间比较长

30.N×物质层是企业文化的外在表现，是精神层和制度层的物质载体

31.目标管理的步骤有：（1）制定目标。（2）明确组织的作用。（3）执行目标。（4）评价成果。（5）实行奖惩。（6）制定新目标并开始新的目标管理循环

32.由于所有的控制都是以计划作为基本前提的，所以控制和计划之间存在诸多的联系：（1）计划为控制提供了评价标准。没有计划设定的目标，控制也会失去方向和基本前提；同样，没有控制作保障，最完美的计划也只能是纸上谈兵。（2）计划和控制的效果分别依赖于对方。计划越明确、全面和完整，控制工作就越好进行，效果也就越好；而控制越准确、全面和深入，就越能保证计划的顺利进行，并能更多地反馈信息以提高计划的质量。（3）一切有效的控制方法首先是计划方法。如预算、政策、程序和规则等。选择控制方法和设计控制系统时必须要考虑到计划本身的特点。（4）计划工作本身也必须要有一定的控制。如对计划的程序、计划的质量等实施控制；控制本身也必须要有一定的计划，如对控制的程序、控制的内容等，都必须进行一定的计划

33.巴纳德的贡献是：巴纳德认为，组织是两人或更多人经过有意识地协调而形成的系统。（3）经理人员是最为重要的因素，经理人员的职能主要有：①建立并维护一个信息系统；②使组织中每个人都能做出贡献；③明确组织的目标。（4）巴纳德把组织分为正式组织和非正式组织。对正式组织来说，不论级别高低和规模大小，其存在和发展都必须具备三个条件：明确的目标、协作的意愿和良好的沟通。（5）在正式组织中还存在着一种因为工作上的联系而形成的有一定看法、习惯和准则的无形组织，即非正式组织。巴纳德的这一理论为社会系统学派奠定了理论基础

34.（1）根据确定控制标准Z值的方法分类，控制可以分为程序控制、跟踪控制、自适应控制、最佳控制。（2）根据时机、对象和目的的不同分类，控制可以分为前馈控制、同期控制、反馈控制。（3）根据主体的不同分类，控制可以分为正式组织控制、非正式组织控制、自我控制

35.决策的过程：诊断问题（识别机会）、明确目标、拟订方案、筛选方案、执行方案、评估效果

36.（1）需要层次理论认为人有五个层次的需求：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要。（2）案例中，提高饭菜质量建立每个员工关于家庭经济情况和健康状况的档案员工可以自由应聘公司空缺的岗位等满足了员工的生理、安全和自我实现的需要

37.组织变革不仅是对组织中的岗位、机构以及结构设计的调整，而且是以组织中活动内容甚至方向变动为基础进行的调整。这种调整的本质是利益的调整，那么在变革可能会遇到组织成员个人或群体因对变革不确定后果的担忧而引发的阻力。组织变革阻力主要有两种：个人阻力和团体阻力。个人的阻力包括：利益上的影响和心理上的影响；团体阻力包括：组织结构变动的影响；人际关系调整的影响。消除组织变革阻力的管理对策：客观分析变革的推力和阻力的强弱；创新组织文化；创新策略方法和手段

38.（1）所犯错误：

①没有做好长期计划，使企业发展没有明确的方向。

②市场环境发生变化后没有及时应对，反映出计划缺少弹性。

③没有及时安排新产品开发计划。

④竞争战略的选择严重失误。具体表现在产品的选择、市场的选择、竞争战略的选择和内部危机的处理上。

（2）①加强产品研发，开发新产品。

②及时拓展海外市场。

③加大宣传提升自身产品品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战。加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量。

④安排企业的管理制度的改革，提高企业效率，完善企业激励制度，调动员工工作积极性

39.三个领导的风格有明显的区别。张总经理的领导风格属于集权型；王总经理的领导风格属于民主型；李总经理的领导风格属于放任型。集权式领导的特征是把权力进行集中的行为和过程，优点是靠行政命令使管理的组织成本在其