2021年广东省汕头市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2021年广东省汕头市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.（）职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值

A.计划B.组织C.创新D.控制

2.作为冲突管理者，管理者所扮演的是（）

A.人际关系角色B.信息角色C.决策角色D.代表人角色

3.沟通的终点是（）

A.信宿B.信源C.信道D.信息

4.虽然存在着时间滞后的缺陷，但由于现在组织中的很多活动受多种不确定因素的影响而无法进行准确的预测，仍然被大量采用的控制类型是（）

A.前馈控制B.最佳控制C.反馈控制D.自适应控制

5.当代管理机构变革的一大趋势是（）

A.管理层次复杂化B.组织结构扁平化C.管理幅度日益减少D.锥型结构更受欢迎

6.组织结构的核心内容是（）

A.职工的分工合作关系B.权责利关系的划分C.企业目标D.以上所有

7.管理学形成的标志是19世纪末20世纪初出现的（）

A.法约尔管理过程理论B.泰罗科学管理理论C.韦伯理想行政组织理论D.梅奥的霍桑试验理论

8.管理层次较多而管理幅度较小的锥型组织结构的优点是（）

A.缩短上下级距离

B.信息纵向流通快，管理费用低

C.管理严密、分工明确、上下级易于协调

D.被管理者有较大的自主性、积极性和满足感

9.管理层次少而管理幅度大的组织结构被称为（）

A.直线型组织结构B.扁平式结构C.职能型组织结构D.事业部制组织结构

10.详细地阐明了必需行动或非必需行动的是（）

A.方案B.预算C.规则D.程序

二、填空题(10题)11.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为人际角色、信息角色和____三大类

12.弹性预算是由于____而产生的，它主要应用于费用预算中

13.如果决策涉及的问题对组织来说非常紧迫，则这样的决策被称为____决策

14.预算的实质是用____为企业各部门的各项活动编制计划

15.____是产生激励的起点，进而导致某种行为

16.选择正确的____是塑造组织文化的首要战略问题

17.根据彼得·德鲁克教授的观点，管理是一种以绩效和____为基础的专业职能

18.韦伯认为，一切社会组织的基础是等级、权威和____

19.从创新的程度看可以将创新分为整体创新和____

20.按照管理跨度的大小设管理层的多少，可形成两种组织结构，____和锥式组织结构

三、判断题(10题)21.根据公平理论，平均分配是最合理的（）

A.否B.是

22.正式权力包括合法权、奖赏性权力、专长性权力，非正式权力包括模范权（）

A.否B.是

23.多年来理论界对组织冲突的看法褒贬不一，其中传统的观点认为冲突对组织有益，而且是无害的（）

A.否B.是

24.法约尔认为企业经营需要管理、商业、财务、安全、会计、决策六种活动（）

A.否B.是

25.将企业资产负债表和收益表上的相关项目进行对比，形成一个比率，从中分析和评价企业经营成果和财力状况的控制方法为比率分析法（）

A.否B.是

26.管理幅度越宽，组织层次越多，组织结构呈狭长形态（）

A.否B.是

27.直线参谋制使直线和参谋间建立了十分有效，但有时也有冲突的相互关系（）

A.否B.是

28.领导者要注意工作和组织的需要，也要注意下属的情感和社会需要（）

A.否B.是

29.信息通过的等级越多，它到达目的地的时间也越长，信息失真程度越小（）

A.否B.是

30.赫茨伯格的双因素理论认为，引起人们行为动机的因素有两个：一个是保健因素；二是激励因素，其中，激励因素是指与员工不满情绪有关的因素（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述双向沟通和单向沟通的优缺点。

32.简述全面质量管理包括的五个要点

33.简述计划工作重要性的表现

34.简述决策与计划之间的关系

35.简述控制的功能及基本原理

五、案例分析(2题)36.ABC公司的双重指挥链与统一指挥原则矛盾吗？为什么？

37.效率专家利执行计划的方法使这个不为人知的小钢铁公司成为世界最大钢铁公司之一。为什么计划能有这么大的作用？

六、材料题(2题)38.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

39.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

参考答案

1.C

2.C管理者的决策角色包括：企业家、资源分配者、冲突管理者、谈判者

3.AA沟通的终点是信宿，即信息的接收者

4.CC反馈控制虽然存在着时间滞后的缺陷，但由于现在组织中的很多活动受多种不确定因素的影响而无法进行准确的预测，因而反馈控制在组织中仍然被大量采用

5.C

6.BB组织结构的本质是职工的分工合作关系；组织结构设计的出发点与依据是企业目标；组织结构的核心内容是权责利关系的划分

7.B

8.C锥型结构特点是管理层次多，管理幅度小。由此带来的优点是管理严密、分工明确、上下级易于协调

9.BB按照管理幅度与管理层次的关系，把组织结构划分为扁平式结构、锥式结构。管理层次少而管理幅度大的组织结构被称为扁平式结构

10.CC规则详细地阐明了必需行动或非必需行动，其本质是一种必须或无须采取某种行动的管理决策

11.决策角色

12.固定预算缺乏灵活性

13.时间敏感型

14.统一的货币单位

15.未满足的需要

16.组织价值观

17.责任

18.行政制

19.局部创新

20.扁平式组织结构

21.N×公平理论的主要观点：人是社会人，一个人的工作动机不仅受其所得报酬绝对值的影响，而且受其相对报酬的影响。公平理论产生的主要原因：①它与个体的主观判断有关；②它与个体所持有的公平标准有关；③它与绩效的评定有关；④它与评定人有关。所以不存在最合理，只是相对合理

22.N×正式权力包括法定性权力、奖赏性权力、惩罚性权力。非正式权力包括感召性权力和专长性权力

23.N多年来理论界对组织冲突的看法褒贬不一，其中传统的观点认为冲突对组织无益，而且是有害的

24.N×法约尔认为企业都存在着六种基本活动：一是技术活动；二是商业活动；三是财务活动；四是安全活动；五是会计活动；六是管理活动，没有决策活动

25.Y本题考查比率分析法的定义

26.N×

改错：管理幅度越宽，组织层次越少，组织结构呈扁平形态

27.Y

28.Y

29.N×信息通过的等级越多，它到达目的地的时间也越长，信息失真程度越大

30.N×保健因素是指与员工不满情绪有关的因素，激励因素是指员工满意情绪有关的因素

31.一般来说，单向沟通指没有反馈的信息传递；双向沟通指有反馈的信息传递。（1）在时间上，双向沟通比单向沟通需要更多的时间。（2）在信息和理解的准确程度上，在双向沟通中，接受者理解信息和发送者意图的准确程度大大提高。（3）在接受者和发送者的置信程度上，在双向沟通中，接受者和发送者都比较相信自己对信息的理解。（4）在满意度上，接受者比较满意双向沟通，发送者比较满意单向沟通。（5）在噪音上，双向沟通的噪音比单向沟通要大得多。

32.授权于员工。质量管理是全体员工而不仅仅是管理者或质检员的职责和任务。全面质量管理事关组织中的一切员工，质量管理小组、工作团队将全面质量管理广泛运用于工作之中

33.简述计划工作重要性的表现：（1）为组织活动的分工提供依据；（2）为组织活动的资源筹措提供依据；（3）为组织活动的检查与控制提供依据

34.决策与计划是两个既相互区别，又相互联系的概念。决策是关于组织活动方向、内容及方式的选择；计划详细确定了不同部门和成员在该时期内从事活动的具体内容和要求；决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；实际工作中决策与计划相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起的

35.（1）控制的功能：①提高组织工作成果的质量；②正视组织环境因素的变化；③加快组织产品和服务的更新；④提升产品和服务的价值；⑤推动授权和团队工作。（2）基本原理：控制理论中有下列几个基本原理:①任何系统都是由因果关系链联结在一起的元素的集合。元素之间的这种关系就叫耦合。控制论就是研究耦合运行系统的控制和调节的。②为了控制耦合系统的运行，必须确定系统的控制标准Z。控制标准Z的值是不断变化的某个参数集的函数，即Z=f（S）。③可以通过对系统的调节来纠正系统输出与标准值Z之间的偏差，从而实现对系统的控制

36.双重指挥链与统一指挥原则有矛盾。原因有：

（1）ABC公司建立双重指挥链，每个员工同时接受所在国经理和所属业务经理的双重领导，这与古典组织理论中的统一指挥原则是不一致的，它事实上否定了统一指挥原则。

（2）双重指挥链与统一指挥原则各有利弊，要根据组织的特点，选择与之匹配的组织结构和组织形态

37.计划作为管理的首要职能，是组织实施的纲要，为控制提供标准，领导在计划实施中确保计划取得成功。计划的作用主要表现在：弥补不肯定性和变化带来的问题；有利于管理人员把注意力集中于目标；有利于提高组织的工作效率；有利于有效地进行控制

38.（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。（2）分权：指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。（3）影响管理者进行分权的因素有：①组织规模的大小。组织规模大时，宜分权；反之，应集权。②政策的统一性。政策统一时，集权更易达到管理目标的一致性。③员工的数量和素质。若员工的数量和素质能够保证组织任务的完成，组织宜分权；若员工缺乏训练、素质不够，分权将受到很大限制。④组织的可控性。组织各部门工作性质大不相同，组织必须围绕目标实现这个目的，强化对分散的各类活动的控制。⑤组织所处的成长阶段。组织发展的成长阶段，一般宜集权；其他，应逐步实现分权管理。此外，活动的分散性、培训管理人员的需要也是促进组织分权的因素

39.（1）管理方格理论亦称管理坐标理论，由美国学者布莱克和穆顿提出。在这种领导理论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为（对生产的关心）和维护导向行为（对人员的关心）进行评估，给出等级分值；然后以此为基础，把分值标注在两个维度坐标界面上，并在这两个维度坐标上划分出9个等级，从而