2021年山东省济南市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2021年山东省济南市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.审计是对反映企业资金运动过程及其结果的会计记录及财务报表进行审核、鉴定。下列最有助于推行分权化管理的审计类型是（）

A.外部审计B.内部审计C.管理审计D.经营审计

2.法约尔提出的原则有（）

A.八项B.十项C.十二项D.十四项

3.关于环境与领导方式的关系，菲德勒得出的结论是什么（）

A.领导者所采取的领导方式不与环境类型相适应，才能获得有效的领导

B.领导者所采取的领导方式不与环境类型相适应，也能获得有效的领导

C.领导者所采取的领导方式与环境类型相适应，才能获得有效的领导

D.领导者所采取的领导方式与环境类型相适应，不能获得有效的领导

4.拟定和选择可行性计划不包括（）

A.拟定可行性行动计划B.评估计划C.选定计划D.修改计划

5.关于古典决策理论，以下认识错误的是（）

A.古典决策理论始于20世纪50年代

B.古典决策理论的人性假设是经济人

C.古典决策理论忽视了非经济因素的作用

D.古典决策理论认为决策的目的是获得最大的经济效益

6.下列哪个是扁平型组织的缺点（）

A.信息传递速度慢B.不利于管理者协调与控制C.信息失真程度大D.不利于发挥下属积极性

7.组织文化的核心内容是（）

A.组织价值观B.组织制度C.组织精神D.伦理规范

8.程序控制的特点是（）

A.控制标准Z值是时间t的函数

B.控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数

C.控制标准Z值是过去时刻已达状态kt的函数

D.控制标准Z值由某一目标函数的最大值或最小值构成

9.把控制分为反馈控制和前馈控制的根据是（）

A.控制的环节B.控制的性质C.实施控制的来源D.信息的性质

10.下面四种情形中，最能体现管理者集权的组织形式是（）

A.张经理是一个办事严肃认真的人，工作中他很少露出笑容。员工一旦出现差错就会受到严厉的批评

B.王总经理每天面带笑容，遇到员工总会主动问候

C.李总经理每个月都会对企业的生产进度进行认真审查，一旦发现某部门有延缓现象就会立即要求该部门马上自己提出改进措施并完成整改

D.黄总经理总是通知销售部经理把某批产品尽快发到某某公司，我刚刚与他们联系好

二、填空题(10题)11.组织文化的核心，是____

12.领导的核心在权力,领导的本质在____

13.在____层次，个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则

14.期望理论的员工判断依据是____

15.在经营单位组合分析法中，具有较高业务增长率和较低市场占有率的经营单位是____

16.管理方格图中的纵轴表示领导者对____的关心程度，横轴表示领导者对____的关心程度

17.组织结构设计的出发点和依据是____

18.____技能对于基层管理最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要

19.组织设计的基本原则是____

20.选择正确的____是塑造组织文化的首要战略问题

三、判断题(10题)21.发送者比较满意双向沟通，而接收者比较满意单向沟通（）

A.否B.是

22.管理审计是由外部或内部审计人员对管理政策及其绩效进行评估的审计（）

A.否B.是

23.预算通常是为规划服务的，但其本身可能就是一项规划（）

A.否B.是

24.多年来理论界对组织冲突的看法褒贬不一，其中传统的观点认为冲突对组织有益，而且是无害的（）

A.否B.是

25.概念技能对于基层管理者最重要，对于高层管理者较重要，对于中层管理者较不重要（）

A.否B.是

26.大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式（）

A.否B.是

27.领导者拥有的影响追随者的能力或力量都来自于由组织赋予领导者的职位和权力（）

A.否B.是

28.良好的信息沟通是指沟通双方准确理解信息的含义，而不一定是彼此接受对方的观点（）

A.否B.是

29.管理控制过程中的关键环节是制定控制目标（）

A.否B.是

30.领导者的本质就是被领导者的追随和服从，它完全取决于追随者的意愿，而不完全取决于领导者的职位与权力（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述战略管理的体系形成、研究巅峰的标志，以及战略管理的内容

32.简述适度控制要注意的问题

33.简述按不同标准划分的决策类型

34.简述危机的管理控制

35.简述企业的三种基本竞争战略

五、案例分析(2题)36.商鞅在秦国推行变法，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励500金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于（）

A.500金的效价太低B.大家对完全要求的期望很低C.大家对得到报酬的期望很低D.枪打出头鸟，大家都不敢尝试

37.保罗在1971年从美国中西部的一所名牌大学拿到会计专业的学士学位后,到一家大型的会计师事务所的芝加哥办事处工作，由此开始了他的职业生涯。9年后，他成了该公司的最年轻的合伙人。公司执行委员会发现了他的领导才能和进取心，遂在1983年指派他到纽约的郊区开办了一个新的办事处。其工作最主要的是审计，这要求有关人员具有高度的判断力和自我控制力。他主张工作人员间要以名字直接称呼，并鼓励下属人员参与决策制定。对长期的目标和指标，每个人都很了解，但实现这些目标的办法却是相当不明确的。

办事处发展得很迅速。到1988年，专业人员达到了30名。保罗被认为是成功的领导者和管理人员。

保罗在1989年初被提升为达拉斯的经营合伙人。他采取了帮助他在纽约工作时取得显著成效的同种富有进取心的管理方式。他马上更换了几乎全部的25名专业人员，并制定了短期的和长期的客户开发计划。职员人数增加的相当快，为的是确保有足够数量的员工来处理预期扩增的业务。很快，办事处有了约40名专业人员。

但在纽约成功的管理方式并没有在达拉斯取得成效。办事处在一年时间内就丢掉了最好的两个客户。保罗马上认识到办事处的人员过多了，因此决定解雇前一年刚招进来的12名员工，以减少开支。

他相信挫折只是暂时性的，因而仍继续采取他的策略。在此后的几个月时间里又增雇了6名专业人员，以适应预期增加的工作量。但预期中的新业务并没有接来，所以又重新缩减了员工队伍。在1991年夏天的那个黑暗的星期二，13名专业人员被解雇了。

伴随着这两次裁员，留下来的员工感到工作没有保障，并开始怀疑保罗的领导能力。公司的执行委员会了解到问题后将保罗调到新泽西的一个办事处，在那里他的领导方式显示出很好的效果。

问题

保罗作为一位领导者的权力来源是什么？

六、材料题(2题)38.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

39.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

参考答案

1.BB内部审计提供了检查现有控制程序和方法能否有效地保证达成既定目标和执行既定政策的手段，内部审计有助于推行分权化管理

2.DD法约尔的一般管理理论认为，管理包括十四条原则，即分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神

3.CC菲德勒认为，领导者所采取的领导方式与环境类型相适应，才能获得有效的领导

4.DD拟订和选择行动计划包括三个内容：拟订可行性行动计划、评估计划和选定计划

5.AA始于20世纪50年代的决策理论是：行为决策理论

6.BB扁平型组织，管理幅度大而管理层次相对较少，客观上增加了主管对下属的监督、协调控制的难度

7.AA组织文化的核心是组织精神。组织文化的核心内容为组织价值观

8.AA程序控制的特点就是：控制标准Z值是时间t的函数

9.AA按照控制的环节分类，可分为前馈控制、现场控制和反馈控制

10.DD本题考查集权。集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动必须服从上级指挥。在D选项中，黄总经理采用了集权的组织形式

11.组织精神

12.影响力

13.原则

14.员工个人的知觉

15.幼童

16.人员

17.实现企业目标

18.技术

19.专业化分工

20.组织价值观

21.N×本题考查单向沟通与双向沟通。发送者比较满意单向沟通，接收者比较满意双向沟通

22.Y

23.Y

24.N多年来理论界对组织冲突的看法褒贬不一，其中传统的观点认为冲突对组织无益，而且是有害的

25.N×技术技能对于基层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于高层管理者较不重要

26.N

27.N×权力大体可分两类：一类是所谓的正式的权力或职位的权力；一类称为非职位的权力或个人的权力。职位的权力又分为奖赏性权力、惩罚性权力和法定性权力；个人的权力又分为专长性权力和感召性权力

28.Y√本题考查对信息沟通的理解

29.N×

改错：管理控制过程中的关键环节是纠正偏差

30.Y√领导者的本质就是被领导者的追随和服从，它完全取决于追随者的意愿，而不完全取决于领导者的职位与合法权力

31.战略管理形成的标志是安索夫的《从战略规划到战略管理》。战略管理研究的巅峰之作是迈克尔·波特的《竞争战略》。战略管理的内容：从战略分析、战略选择与评价、战略实施与控制的全过程

32.（1）防止控制过多或控制不足；（2）处理好全面控制与重点控制的关系；（3）使花费一定费用的控制得到足够的控制收益

33.按决策发生的重复性，可将决策分为程序化决策和非程序化决策。（3）按环境因素的可控程度，将决策分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。（4）按决策主体划分，决策可分为集体决策和个人决策

34.危机的管理控制主要包括危机辨识、危机消解、危机沟通以及危机后的学习。（1）危机辨识。不仅包括危机爆发后迅速识别危机可能对企业造成的冲击从而尽量减小损失，也包括提前预防。（2）危机消解。危机一旦爆发，管理层就应迅速采取措施防治负面影响。（3）危机沟通。危机爆发后，真实信息的传递可以反映企业的态度，避免各种猜疑。（4）危机后的学习。在危机中学习，发现和挖掘机会，掌握危机管理的规律，通过总结找出可能的隐患，尽早防范

35.企业的三种基本竞争战略是：（1）成本领先战略。企业强调以低单位成本价格为用户提供标准化产品，其目标是成为其产业中低成本生产厂商。（2）特色优势战略（差异化战略）。企业力求在顾客广泛重视的一些方面在产业内独树一帜。（3）目标集聚（集中化）战略。企业选择产业内一种或者一组细分市场并为它们服务

36.CC考生在做本题时需明白商鞅变法立木为信的故事，在本题中，500金在当时算相当高的报酬，之所以没人去尝试是因为人们对得到报酬的期望很低

37.保罗作为一位领导者的权利来源是法定权利和个人权利（或职位权力与非职位权力）。法定权利是组织赋予领导者的岗位权利，它以服从为前提，具有明显的强制性。它随职务的授予而开始，以职务的免除而终止。在领导者的权利构成中居主导地位，是领导开展领导活动的前提和基础。它包括法定权、强制权、奖励权。个人权利，即领导者以自身的威信影响或改变被领导者的心理和行为的力量，自身影响力不具有法定性质，它包括专长权、感召权

38.（1）所犯错误：

①没有做好长期计划，使企业发展没有明确的方向。

②市场环境发生变化后没有及时应对，反映出计划缺少弹性。

③没有及时安排新产品开发计划。

④竞争战略的选择严重失误。具体表现在产品的选择、市场的选择、竞争战略的选择和内部危机的处理上。

（2）①加强产品研发，开发新产品。

②及时拓展海外市场。

③加大宣传提升自身产品品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战。加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量。

④安排企业的管理制度的改革，提高企业效率，完善企业激励制度，调动员工工作积极性

39.三个领导的风格有明显的区别。张总经理的领导风格属于集权型；王总经理的领导风格属于民主型；李总经理的领导风格属于放任型。集权式领导的特征是把权力进行集中