2021-2022学年辽宁省锦州市统招专升本管理学第二轮测试卷(含答案)

2021-2022学年辽宁省锦州市统招专升本管理学第二轮测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.下列关于集权与分权的说法最合理的是（）

A.只有集权才能让组织统一，因此在管理活动中只要做好集权就可以了

B.只有分权才能提高组织成员的积极性，因此在管理活动中只要做好分权工作就可以了

C.集权与分权没有什么关系，根据管理者自己的喜好是可以随便选择的

D.根据组织的具体情况做到集权与分权的有效结合才能保证组织高效运行

2.信息加工过程的产出环节是（）

A.鉴别B.筛选C.排序D.编写

3.管理的自然属性主要取决于（）

A.社会物质需求水平B.生产力发展水平和劳动社会化程度C.社会生产关系的性质和社会制度D.社会科学技术水平

4.行政组织理论之父韦伯认为，传统式权威的基础是（）

A.发布命令的权利B.先例C.惯例D.B+C

5.管理者履行管理职能的根据目标是（）

A.确保职工个人目标的实现B.实现管理者个人的利益和价值C.实现组织目标D.体现管理者个人权威

6.按照沟通是否反馈划分，沟通可分为（）

A.工具式沟通、感情沟通B.正式沟通、非正式沟通C.单向沟通、双向沟通D.个体沟通、群体沟通

7.下列不属于决策角色的是（）

A.谈判者B.监督者C.冲突管理者D.资源分配者

8.发现工作导向型领导行为和员工导向型领导行为的学者是（）

A.R.李克特及其同事B.弗莱西及其同事C.菲德勒D.罗伯特·豪斯

9.迄今为止，质量管理和控制的最高阶段是（）

A.质量检查阶段B.统计质量管理阶段C.全面质量管理阶段D.质量追踪控制阶段

10.现代企业最能有效留住人才的方式是（）

A.提供丰厚薪酬B.提供挑战性工作C.培养企业认同感D.增加培训机会

二、填空题(10题)11.合乎道德的管理不仅把人看作手段，更把人看作____

12.履行决策和管理职能的管理者技能是____

13.站着说话不腰疼说明沟通中存在着____

14.管理者所扮演的信息角色包括____、传播者、发言人

15.____是指对与国际企业母子公司之间在产品生产经营中有着前后生产过程、销售与生产之间联系的企业的购并

16.在双因素理论中，与工作的外部环境有关的因素为____

17.____表现为横向的协作性与纵向的层次性

18.双因素理论认为，调动人的积极性的因素可以分为____

19.____是导致团体内部和团体之间发生冲突的最直接因素，组织变革的主要目标是要在效率目标的前提下通过有效的竞争来降低组织的____

20.某企业一年对某种材料的总需求量为5000件。每件价格为20元，每次订购所需的费用为250元，保管成本与全部库存物品价值之比为12．5％，则最优订购批量为____次

三、判断题(10题)21.外国早期的管理思想是工业管理理论的源头，在现代企业管理思想史上具有不可替代的作用（）

A.否B.是

22.领导的核心在权力（）

A.否B.是

23.组织设计的任务就是提供组织结构系统图，至于编写职务说明书，那是人力资源部门的后续工作，与组织设计无关（）

A.否B.是

24.组织结构按照管理层次的多少和管理幅度的大小，可分为扁平式和锥形式两种类型。相对于扁平式而言，锥形式组织结构管理者的管理幅度更大（）

A.否B.是

25.赫茨伯格的双因素理论认为，引起人们行为动机的因素有两个：一个是保健因素；二是激励因素，其中，激励因素是指与员工不满情绪有关的因素（）

A.否B.是

26.直线职能制适合于中小型组织，它便于最高主管对各部门活动进行有效的监管和协调（）

A.否B.是

27.物质文化是企业文化的核心层（）

A.否B.是

28.概念技能对于基层管理者最重要，对于高层管理者较重要，对于中层管理者较不重要（）

A.否B.是

29.直线制组织结构是一种最简单、最原始的组织结构形式（）

A.否B.是

30.目标是决定此组织区别于彼组织的标志（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述在制定和实施纠偏措施的过程中应注意的问题

32.简述危机的管理控制

33.简述反馈控制的主要内容

34.简述企业的三种基本竞争战略

35.什么是沟通？为什么要沟通？

五、案例分析(2题)36.什么是波士顿矩阵，用波士顿矩阵分析菲利普·莫里斯公司各种产品的地位

37.请阅读下面的一段对话然后回答问题。

王宏发是宏远纺织品公司的总裁，一份刚送到他办公桌上的问题报告把他搞糊涂了。印染厂的经理张向荣抱怨，那位直接受总裁指挥的总公司的采购部经理赵腾飞买下了不合格的纺织品，并已运货到厂。

张向荣说：我特别关照总公司采购部经理，从那个供应商买来的纺织品把我们的生产工序搞乱了，以后别买它了。王宏发问：那你为什么不来告诉我呢？张向荣说：我以为直接对赵腾飞讲了，就不用绕圈子做官样文章了。再说，我让印染车间主任打过电话给那家供应厂商，叫他们以后别再运这种货了。王宏发说：是吗？我们和那家供应商已订了采购合同，他们对此会特别敏感，你这样做真让我们处境难堪。以后，让采购部经理来决定我们买哪家的，你别直接给供应商打电话，那是采购部经理的责任。张向荣说：那个电话不是我打的，是印染车间主任打的。

请根据案例所给的内容，回答下述问题

请用管理学的有关原理说明印染厂经理张向荣的做法和认识有哪些不妥，为什么？

六、材料题(2题)38.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

39.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

参考答案

1.DD本题主要考查对集权、分权关系的认识。任何一个组织没有绝对的集权也没有绝对的分权，要根据组织的具体情况做到集权与分权的有效结合才能保证组织高效运行

2.D信息加工由鉴别、筛选、排序、初步激活、编写是等五个步骤组成，其中，编写是信息加工过程的产出环节

3.BB管理的自然属性主要取决于生产力发展水平和劳动社会化程度；管理的社会属性主要取决于社会生产关系的性质和社会制度

4.DD韦伯指出，权威分三种：传统的权威、个人崇拜式权威、理性—合法的权威。其中，传统式权威的基础是：先例、惯例

5.CC注意理解管理的概念，尤其是管理的目标

6.C

7.BB决策角色包括企业家、冲突管理者、资源分配者和谈判者。监督者属于信息角色

8.A提出领导行为二分法的是李克特，提出领导行为四分图的是福莱西，提出领导权变理论的是费德勒，提出路径--目标理论的是豪斯

9.CC全面质量管理是从20世纪50年代开始的，它以保证产品质量和工作质量为中心，企业全体员工参与，具有多指标、全过程、多环节和综合性的特征，是质量管理和控制的最高阶段

10.C

11.目的

12.概念技能

13.地位差异

14.监督者

15.纵向并购

16.保健因素

17.计划的秩序性

18.保健因素和激励因素

19.竞争

20.5

21.Y

22.Y√领导的核心在于权力

23.N×组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书

24.N×相对于扁平式而言，锥形式组织结构管理者的管理幅度更小

25.N×保健因素是指与员工不满情绪有关的因素，激励因素是指员工满意情绪有关的因素

26.Y

27.N

28.N×技术技能对于基层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于高层管理者较不重要

29.Y√本题考查对组织结构类型的认识

30.N目的或使命指明一定的组织机构在社会上应起的作用和所处的地位。它决定组织的性质，是决定此组织区别于彼组织的标志

31.确定纠偏措施的实施对象。需要纠正的不仅可能是企业的实际活动，也可能是组织这些活动的计划或衡量这些活动的标准。（3）选择恰当的纠偏措施。要注意使纠偏方案双重优化、充分考虑原先计划实施的影响、注意消除人们对纠偏措施的疑虑

32.危机的管理控制主要包括危机辨识、危机消解、危机沟通以及危机后的学习。（1）危机辨识。不仅包括危机爆发后迅速识别危机可能对企业造成的冲击从而尽量减小损失，也包括提前预防。（2）危机消解。危机一旦爆发，管理层就应迅速采取措施防治负面影响。（3）危机沟通。危机爆发后，真实信息的传递可以反映企业的态度，避免各种猜疑。（4）危机后的学习。在危机中学习，发现和挖掘机会，掌握危机管理的规律，通过总结找出可能的隐患，尽早防范

33.反馈控制主要包括：职工成绩评定，通过检查企业员工在本期的工作表现，分析他们的行动是否符合预定要求，判断每个职工对企业提供的劳动数量和质量贡献

34.企业的三种基本竞争战略是：（1）成本领先战略。企业强调以低单位成本价格为用户提供标准化产品，其目标是成为其产业中低成本生产厂商。（2）特色优势战略（差异化战略）。企业力求在顾客广泛重视的一些方面在产业内独树一帜。（3）目标集聚（集中化）战略。企业选择产业内一种或者一组细分市场并为它们服务

35.（1）沟通是信息的传递与理解的过程，是在两人或更多人之间进行的在事实、思想、意见和情感等方面的交流。（2）良好的沟通在实际工作中是必不可少的，它能够最大限度地化解工作中的各类矛盾，使管理者充分了解组织内外部与管理工作有关的各种信息或想法。具体说来，沟通在管理工作中具有以下作用：①有效沟通可以降低管理的模糊性，提高管理的效能。②沟通是组织的凝聚剂和润滑剂，它可以改善组织内的工作关系，充分调动下属的积极性。③沟通是组织与外部环境之间建立联系的桥梁

36.经营单位组合分析法是由波士顿咨询公司提出来的。该方法认为，在确定某个单位经营活动方向时，应该考虑它的相对竞争地位和业务增长率两个维度。相对竞争地位经常体现在市场占有率上，它决定了企业的销售量、销售额和赢利能力；而业务增长率反映业务增长的速度，影响投资的回收期限。企业经营业务的状况被分成四种类型：（1）瘦狗型的经营单位市场份额和业务增长率都较低；（2）幼童型的经营单位业务增长率较高，市场占有率较低；（3）金牛型经营单位的特点是市场占有率较高，而业务增长率较低；（4）明星型经营单位的特点是市场占有率和业务增长率都较高。根据以上分析，万宝路牌香烟是明星类产品；啤酒和七喜饮料是幼童类产品

37.张向荣有两点错，一是在发现问题之后，有责任根据组织的指挥线和组织的工作程序要求直接向总裁汇报情况，并且要及时、准确、清晰，而不应该采用横向协调的方法去处理。二是张向荣应对自己下属的行为负领导责任，当下属的做法不妥影响企业整体形象的时候，应该勇于承担责任并负责及时采取纠正的措施

38.（1）管理方格理论亦称管理坐标理论，由美国学者布莱克和穆顿提出。在这种领导理论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为（对生产的关心）和维护导向行为（对人员的关心）进行评估，给出等级分值；然后以此为基础，把分值标注在两个维度坐标界面上，并在这两个维度坐标上划分出9个等级，从而生成81种不同的领导类型。

负责生产的王经理属于任务型，他只注重生产任务的完成，而不重视下属的发展和士气，不关心人的因素；负责研发的张经理属于俱乐部型，他只注重支持和关怀下属，而不关心任务和效率，认为只要员工精神愉快，任务自然会完成；负责销售的李经理属于团队型，他既关心任务又关心人，通过关心员工，充分发挥员工的智慧来完成任务。

（2）在管理方格理论五种典型领导行为中，贫乏型效果最差，俱乐部型次差，中间型和任务型在不同情境下的效果不