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文档简介

2021-2022学年湖南省永州市统招专升本管理学自考预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.根据过去工作的情况,去调整未来活动的行为。这句话是对下述哪种控制的描述()

A.前馈控制B.反馈控制C.现场控制D.实时控制

2.以下和企业管理人员需要量无关的因素是()

A.人员的流动率B.组织的规模C.企业的产品数量D.组织发展的需要

3.在菲德勒的权变理论中,LPC问卷指的是()

A.高素质的管理人员B.对最不与自己合作的同事的评价C.管理方式D.激励的方法

4.审计是对反映企业资金运动过程及其结果的会计记录和对财务报表进行审核、鉴定,以判断真实性、可靠性,从而为控制和决策提供依据。有助于进行分权管理的审计方法是()

A.经营审计B.外部审计C.内部审计D.管理审计

5.为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划,属于计划形式中的()

A.使命B.目标C.政策D.战略

6.对于明星型的经营单位,企业应该采取的战略是()

A.投入较少资金B.收缩业务C.扩大生产规模D.退却市场

7.在冲突处理的办法中,当事件十分重大,双方不可能妥协时的冲突处理办法是()

A.强制B.协作C.回避D.合作

8.魏文王问名医扁鹊说:你们家兄弟三人,都精于医术,到底哪—位最好呢?扁鹊答:长兄最好,长兄治病是治病于病情发作之前;仲兄次之,仲兄治病是治病于病情初起时;我最差,我是治病于病情严重之时。根据扁鹊的回答可以看出他认为()

A.前馈控制比较重要B.同期控制比较重要C.反馈控制比较重要D.同样重要

9.组织中往往将人区分为A型和B型两种人格。下列属于A型人特点的是()

A.总觉得时间紧迫,富有竞争性,比较没有耐心B.轻松、悠闲、与世无争C.性格比较开朗D.做事比较慢,有空闲时间

10.下列选项中属于控制方法的是()

A.预算B.德尔菲技术C.盈亏平衡分析法D.头脑风暴法

二、填空题(10题)11.____是最基本也是最常用的一种数学规划

12.根据环境因素的可控程度,决策分三大类:确定型决策、____和不确定型决策

13.____沟通能传递大量信息,并且能得到及时地现场反馈

14.____决定了两种基本的组织结构形态:扁平式和锥式组织结构

15.与历史上的其他组织类型相比,学者韦伯认为____是最理想的组织形式

16.如果决策涉及的问题对组织来说非常紧迫,则这样的决策被称为____决策

17.管理的____和____原理便是管理的二重性原理

18.导致历史上第一次在企业中实现所有权和管理权分离的事件是____

19.计划的内容包括做什么、为什么做、谁去做、何地做、何时做和____

20.目标管理引入我国的时间是____

三、判断题(10题)21.按决策问题的重要性程度,可将决策分为程序化决策和非程序化决策()

A.否B.是

22.直线参谋制使直线和参谋间建立了十分有效但有时也有冲突的相互关系()

A.否B.是

23.成功的组织变革,通常需要经历解冻、改革、冻结这三个有机联系的过程()

A.否B.是

24.组织管理理论属于古典管理理论的范畴()

A.否B.是

25.一个网络图中只有一个始点事项和一个重点事项()

A.否B.是

26.波士顿矩阵法中,对于幼童的业务应该放弃()

A.否B.是

27.全面质量管理强调了动态的过程控制,具有多指标、全过程、多环节、综合性的特征()

A.否B.是

28.法约尔认为管理有五大职能:计划、组织、指挥、协调和控制()

A.否B.是

29.管理方格图中,(9,1)型对应的领导方式是乡村俱乐部型()

A.否B.是

30.甘特的主要贡献是提出了理想的行政组织体系理论()

A.否B.是

四、简答题(5题)31.一个有效的管理者需要扮演哪些角色?

32.简述沟通在管理中的主要作用

33.什么是战略管理?简要说明其特点

34.简述目标管理的优缺点

35.简述计划工作的原理

五、案例分析(2题)36.蓝天机电公司

蓝天机电公司是一家小型民营企业,主要从事机电产品的制造。该公司设有财务部、生产部、产品开发部、市场部和办公室五个部门,同时还设有两个生产车间和一个包装车间。总经理蓝天是一个办事果断、能力很强的人,公司的生产、运作都是他亲自指挥。他还任命了两个副总经理,副总洪宏负责新产品开发和市场销售,另一名副总白燕负责办公室。几年来,公司的经营状况良好并取得较快发展。

今年春节过后公司开工的第一天下午,蓝总经理如常到车间巡视工人生产情况。来到第一车间,他发现新招来的小黄在操作机床时,没有按规范要求操作,当即给予了纠正,并要求车间主任要加强对新员工的培训。其他车间一切正常。在他返回办公室的路上,产品开发部的李工程师急切地向他走来,李工程师委屈地向他诉说了刚才受到洪副总的训斥,原因是今天上午产品开发部王经理让他去参加市机电新产品展销会而未能完成洪副总交办的任务,因此受到了洪副总的批评,蓝总经理安慰了他后便回到办公室,开始审阅上个月的生产报表,发现产品的不合格品率出现上升趋势,于是他决定第二天召开有关部门负责人会议,提出解决产品质量问题的办法。

问题

请画出蓝天机电公司的组织结构图,并说明属于哪种组织结构形式,这种结构有何优点?

37.黄工程师为什么要走

助理工程师黄大佑,一个名牌大学高才生,毕业后工作已8年,于4年前应聘到一家大厂工程部负责技术工作,工作勤恳负责,技术能力强,很快就成为厂里有口皆碑的四大金刚之一,名字仅排在一号种子厂技术部主管陈工之后。然而,工资却同仓管人员不相上下,夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房。对此,他心中时常有些不平。

黄厂长,一个有名的识才老厂长,人能尽其才,物能尽其用,货能畅其流的孙中山先生名言,在各种公开场合不知被他引述了多少遍,实际上他也是这样做了。4年前,黄大佑来报道时,门口用红纸写的热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作几个不凡的颜体大字,是黄厂长亲自吩咐人秘部主任落实的,并且交代要把助理工程师的助理两字去掉。这确实使黄大佑当时春风不少,工作更卖劲。

两年前,厂里有指标申报工程师,黄大佑属有条件申报之列,但名额却让给了一个没有文凭、工作平平的老同志。他想问一下厂长,谁知,他未去找厂长,厂长却先来找他了:黄工,你年轻,机会有的是。去年,他想反映一下工资问题,这问题确实重要,来这里其中一个目的不就是想得高一点工资,提高一下生活待遇吗?但是几次想开口,都没有勇气讲出来。因为厂长不仅在生产会上大夸他的成绩,而且,曾记得,有几次外地人来取经,黄厂长当着客人的面赞扬他:黄工是我们厂的技术骨干,是一个有创新的……哪怕厂长再忙,路上相见时,总会拍拍黄工的肩膀说两句,诸如黄工,干得不错,黄工,你很有前途。这的确让黄大佑兴奋,黄厂长确实是一个伯乐。此言不假,前段时间,他还把一项开发新产品的重任交给他呢,大胆起用年轻人,然而……最近,厂里新建好了一批职工宿舍,听说数量比较多,黄大佑决心要反映一下住房问题,谁知这次黄厂长又先找他,还是像以前一样,笑着拍拍他的肩膀:黄工,厂里有意培养你入党,我当你的介绍人。他又不好开口了,结果家没搬成。

深夜,黄大佑对着一张报纸招聘栏出神。第二天一早,黄厂长办公台面上压着一张小纸条:

黄厂长:

您是一个懂得使用人才的好领导,我十分敬佩您,但我决定走了。

黄大佑于深夜

问题

根据马斯洛的需要层次理论,在此案例中的住房、评职称、提高工资和入党等需要对于黄工来说分别属于什么需要?

六、材料题(2题)38.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司,给张总经理做秘书,张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报,得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理,再把总经理的答复转给相关责任人,这样就算完成任务了。所以,吴君感到比较轻松,可是好景不长,因为张总经理每日过于劳累,终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评,并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理,这样,王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来,公司出台了新的发展战略、新的市场定位,公司的业绩也有了很大的提高,同时,吴君也比以前忙碌多了,有时为协调一件工作需要跑很多的部门,但这让她觉得学到了很多东西,也充实了不少。因为业绩突出,王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理,相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛,李总经理就要随意多了。他到任之后,总体了解了一下公司的基本情况,感到非常满意,然后对部下说:公司目前的运营一切顺利,我看大家做得比较到位,总经理嘛,关键时刻把把关就可以了,不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来,吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导,真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗?各属于哪种风格?具有什么样的特点

39.根据资料提供的情况,回答以下问题:

(1)你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误,导致了公司最终破产?

(2)你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展?

参考答案

1.BB反馈控制亦称成果控制或事后控制,是指根据已发生的情况对现在或未来进行的控制,即主管人员将工作的执行结果与控制标准相比较,从中发现已经出现或即将出现的偏差,在分析偏差产生原因的基础上,采取纠偏措施,以防止偏差进一步发展或今后再度发生

2.CC本题考查人员需求量确定的因素。人员配备是在组织设计的基础上进行的。人员的需求量主要是根据组织中职务的数量和类型来确定的,而这些是由组织的规模、组织发展的需要以及人员流动率来决定的

3.BB管理学中领导权变理论的LPC问卷,是菲德勒为了测定一个人的领导方式所设计的,叫作对最不与自己合作的同事的评价问卷

4.CC内部审计是有助于进行分权管理的审计方法

5.D孔茨和韦里克认为,战略是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划,其目的是通过一系列的主要目标和政策来决定和传达期望成为什么样的组织

6.C明星领域经营单位的市场份额和市场增长率都很高,具有一定的竞争优势,为保持优势地位,需要投入很多资金,扩大生产规模

7.DD在冲突管理中,当事件十分重大,双方不可能妥协时,经过开诚布公的谈判,走向对双方均有利的合作、双赢的解决方式

8.A事后控制不如事中控制,事中控制不如事前控制,故在此前馈控制较重要

9.AA。A型人总觉得时间紧迫,富有竞争性,比较没有耐心,做事非常快,很难有空闲时间,因此受的压力就比较大,也容易通过各种形式表现出来,身体也更容易得病。B型人则刚好相反,轻松、悠闲、与世无争,性格比较开朗,因此压力也就较轻

10.AAB、C、D选项都是决策方法,其中B、D选项属集体决策方法,C选项属于定量决策方法。预算是一种计划,也是一种控制方法

11.线性规划

12.风险型决策

13.口头

14.管理幅度的大小及管理层次的多少

15.科层组织

16.时间敏感型

17.自然属性

18.马萨诸塞车祸事件

19.怎样做

20.20世纪80年代初

21.N×按决策问题的重要性程度,可将决策分为战略决策、战术决策和业务决策

22.Y

23.Y

24.Y√古典管理理论主要包括泰罗的科学管理理论、法约尔的管理过程理论和韦伯的行政组织体系理论。其中管理过程理论和行政组织理论合称为组织管理理论

25.Y

26.N对于幼童型业务,企业面临的选择是向该业务投入必要的资金,以提高市场份额,使其向明星转变;如果判断它不能转化成明星型,应忍痛割爱,及时放弃该领域

27.Y

28.Y

29.N×(9,1)型,又称为任务型管理,表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气

30.N×韦伯提出了理想的行政组织体系理论

31.管理者的角色理论由明茨伯格提出,主要包括:人际角色(代表人、联络员、领导者);信息角色(监督者、传播者、发言人);决策角色(企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者)

32.(1)沟通是协调各个体、各要素关系,使企业成为一个整体的凝聚剂;(2)沟通是领导者激励下属,实现领导职能的基本途径;(3)沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁

33.战略管理是有关企业长远和全局发展的谋划和策略。它是整合性理论,其核心是对企业现在的和未来的整体效益活动进行全局性管理。其特点包括:系统性、长远预见性、对外抗争性、灵活应变性

34.目标管理的优点:(1)目标管理是比较科学和有效的管理方法,往往会带来良好的绩效。(2)目标管理有助于改进组织结构和职责分工。(3)目标管理调动了职工的主动性、积极性。(4)目标管理促进了意见交流,强调自我控制,自我调节,改善了人际关系。(5)目标管理也有助于开展有效的控制工作。目标管理的缺点:(1)目标管理的目标难以制定,许多岗位工作难以使目标定量化和具体化。(2)目标管理的哲学假设不一定都存在。对于人的假设过分乐观,认为多数人能自我控制和自我激励。(3)目标管理的目标的商定很费时间:目标的制定是上下级之间的双向沟通,而且要达成共识,很费时。(4)目标管理可能导致只注重结果,忽视过程。(5)目标管理的目标不一定能适应环境变化

35.(1)限定因素原理:限定因素原理是决策的精髓,是指在计划工作中,越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素,就越是能准确地、客观地选择可行方案。(2)许诺原理:许诺原理是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺,许诺越大,所需的时间越长,因而实现目标的可能性就越小。(3)灵活性原理:灵活性原理是指计划工作中体现的灵活性越大,则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越小。对于管理者来说,灵活性原理是计划工作中最主要的原理。(4)改变航道原理:改变航道原理是指计划工作为将来承诺得越多,管理者定期地检查现状和预期前景,以及为保证所要达到的目标而重新制定计划就越重要

36.蓝天机电公司的组织结构图:这种结构属于直线职能结构。其优点是:这种结构分工精细、任务明确,各个部门的职责具有明显的界限。这种结构稳定性较高,在外部环境变化不大的情况下,易于提高集团的效率

37.马斯洛的需要层次理论认为人的需要有五个层次,它们由低到高分别是生理的需要、安全的需要、社交或情感的需要、尊重的需要和自我实现的需要。

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