2021-2022学年山西省朔州市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2021-2022学年山西省朔州市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自诩。但近来该企业业绩不佳，尤其是员工士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能分析，该企业最有可能是（）工作存在问题

A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能

2.下列属于企业辅助活动的是（）

A.输入物流B.人力资源管理C.输出物流D.市场营销和销售

3.哈默和钱皮曾在《公司再造》一书中，提出影响市场竞争最重要的三种力量是三C力量，即顾客（customer）、竞争（competition）和（）

A.变革B.环境C.技术D.文化

4.地位差别属于影响有效沟通障碍因素中的（）

A.个人因素B.人际因素C.结构因素D.技术因素

5.在应用期望理论改进下属工作积极性时，首先应该考虑（）

A.确保报酬优厚B.确保实现目标所需的业绩表现C.确保公平D.判断职工的需求

6.最早提出管理的五大职能的是（）

A.泰罗B.韦伯C.卢桑斯D.法约尔

7.风险型决策最常用的决策方法是（）

A.决策树法B.确定决策方法C.非确定型决策方法D.方案前提分析法

8.下列选项中属于控制方法的是（）

A.预算B.德尔菲法C.盈亏平衡分析法D.头脑风暴法

9.外部招聘的优点不包括（）

A.有利于被聘者迅速展开工作B.为组织输送新鲜血液C.具有外来优势D.平息并缓和竞争者之间的紧张关系

10.某企业到了2月底，发现甲产品一季度计划才完成50％，便采取日夜轮班生产来平衡实际与计划之间的偏差；发现乙新产品供大于求，价格下降，这时决定立即减少或停止这种新产品的生产，以上措施分别属于（）

A.均属于前馈控制B.均属于反馈控制C.前者属前馈控制，后者属反馈控制D.前者属反馈控制，后者属前馈控制

二、填空题(10题)11.为实现组织长远目标而选择的发展方向，以及资源分配方案的一个总纲，我们称之为____

12.领导是一个动态的概念，受到____、____和环境的制约

13.强化理论认为人的行为是其____的函数

14.企业的基本战略包括成本领先战略、特色优势战略和____

15.____道德观认为，那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的

16.制度创新需要从社会经济角度来分析企业系统中各成员间的____的调整和变革

17.____是一种稳定的、僵硬的结构形式，追求的主要目标是稳定运行中的效率。

18.管理学家法约尔认为：管理就是实行计划、组织、____和____、控制

19.在____层次，个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则

20.____是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中

三、判断题(10题)21.按领导权力控制的程度，可分为集权型领导、分权型领导和授权型领导（）

A.否B.是

22.组织设计的任务就是提供组织结构系统图，至于编写职务说明书，那是人事部门的后续工作，与组织设计无关（）

A.否B.是

23.士为知己者死这一古训反映了有效的领导始于为了下属的利益不惜牺牲自己（）

A.否B.是

24.产品转型的战略制定属于程序化决策（）

A.否B.是

25.大批量生产的企业生产专业化程度较高、产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式（）

A.否B.是

26.参谋关系是伴随着直线关系而产生的。组织的规模越大，活动越复杂，参谋人员的作用就越重要，参谋的数量就越多，从而参谋与直线的关系就越复杂（）

A.否B.是

27.波士顿矩阵法中，对于幼童的业务应该放弃（）

A.否B.是

28.知识敏感型决策对时间要求很高，对质量要求较高（）

A.否B.是

29.清算战略是通过减少成本和资产对企业进行重组，加强企业所具有的基本的和独特的竞争能力（）

A.否B.是

30.市场经济中要提倡以义治商和以义取利，这里的义指的是义气（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述计划的性质

32.简述激励的心理过程

33.简述组织工作的基本原则

34.简述管理的本质、目的、职能

35.简述目标管理的特点

五、案例分析(2题)36.滚动计划法之所以能适应环境剧烈变化，提高组织应变能力，是由于该方法（）

A.提高了计划的科学性B.加强了计划的弹性C.加大了计划的难度D.考虑了计划的复杂性

37.在通用电气公司，对于其高层领导韦尔奇的描述，哪一种是恰当的（）

A.管理幅度与管理难度都较小

B.管理幅度与管理难度都较大

C.管理难度较小，但管理幅度较大

D.管理难度较大，但管理幅度较小

六、材料题(2题)38.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

39.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

参考答案

1.CC根据题干所说，发生这些现象的根源主要是指挥、带领、引导、激励不够。从管理职能分析，该企业最有可能是领导工作存在问题

2.BB企业价值链分析法把企业的各种价值活动分为两类：基本活动和辅助活动。企业基本活动包括输入物流、生产作业、输出物流、市场营销和销售、服务。企业辅助活动包括企业基础设施、人力资源管理、技术开发、采购

3.A本题考查影响市场竞争最主要的三种力量，即三C包括变革、顾客、竞争

4.CC有效沟通的障碍中的结构因素包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束四个方面

5.DD期望理论的要点，比较重要。要加深理解、记忆

6.DD法约尔的一般管理理论（组织管理理论）认为，管理包括五大职能和十四条原则

7.A风险型决策的常用方法是决策树法。决策树由决策点、方案分枝、状态结点、概率分枝和结果结点组成

8.AA。B、C、D选项都是决策方法，其中B、D选项属集体决策方法，C选项属于定量决策方法。预算是一种计划，也是一种控制方法

9.AA外部招聘的优点：具备难得的外部竞争优势；有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系；能够为组织输送新鲜血液

10.DD前者属已发现问题进行的控制，符合反馈控制的定义；后者是对未来事件的控制，符合前馈控制的定义

11.战略

12.领导者

13.所获刺激

14.目标集聚战略

15.公正公平

16.正式关系

17.机械式组织

18.指挥、协调

19.原则

20.集权

21.N

22.N×组织设计的任务是设计清晰的组织结构、规划和设计组织中各部门的职能和职权，明确组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书

23.N×士为知己者死这一古训所反映了有效的领导者始于为下属设立崇高的友情

24.N×产品转型的战略制定属于非程序化决策

25.N

26.Y

27.N对于幼童型业务，企业面临的选择是向该业务投入必要的资金，以提高市场份额，使其向明星转变；如果判断它不能转化成明星型，应忍痛割爱，及时放弃该领域

28.N×知识敏感型决策对时间要求比较低

29.N×收缩战略是通过减少成本和资产对企业进行重组，加强企业所具有的基本的和独特的竞争能力

30.N×这里的义指的是伦理道德

31.计划的性质：（1）目的性，计划工作为实现组织目标服务。（2）首位性，计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础。（3）普遍性，计划工作具有普遍性和秩序性。（4）效率性，计划工作要追求效率

32.激励过程的基本组成部分是：未满足的需要与欲望——心理紧张与外部刺激——动机目标——导向行为——目标行为——需要满足与紧张性解除,产生新的需要、反馈等

33.组织工作的基本原则：（1）目标任务原则；（2）责权利相结合的原则；（3）分工协作原则及精干高效原则；（4）管理幅度原则；（5）统一指挥的原则和权力制衡原则；（6）集权与分权相结合的原则

34.管理的本质是协调，协调的中心是人。管理的目的是实现组织既定的、个人无法实现的目标。管理的职能包括决策与计划、组织、领导、控制、创新等

35.目标管理有以下几个方面的特点：（1）目标管理是让所有员工参与管理的一种方式；（2）以个人为导向，重视人的主动性和创造性；（3）促使权力下放，强调责权利的三者统一；（4）注重成果第一

36.BB滚动计划法根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来

37.D

38.（1）管理方格理论亦称管理坐标理论，由美国学者布莱克和穆顿提出。在这种领导理论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为（对生产的关心）和维护导向行为（对人员的关心）进行评估，给出等级分值；然后以此为基础，把分值标注在两个维度坐标界面上，并在这两个维度坐标上划分出9个等级，从而生成81种不同的领导类型。

负责生产的王经理属于任务型，他只注重生产任务的完成，而不重视下属的发展和士气，不关心人的因素；负责研发的张经理属于俱乐部型，他只注重支持和关怀下属，而不关心任务和效率，认为只要员工精神愉快，任务自然会完成；负责销售的李经理属于团队型，他既关心任务又关心人，通过关心员工，充分发挥员工的智慧来完成任务。

（2）在管理方格理论五种典型领导行为中，贫乏型效果最差，俱乐部型次差，中间型和任务型在不同情境下的效果不同，团队型的效果最佳

39.三个领导的风格有明显的区别。张总经理的领导风格属于集权型；王总经理的领导风格属于民主型；李总经理的领导风格属于放任型。集权式领导的特征是把权力进行集中的行为和过程，优点是靠行政命令使管理的组织成本在其他条件不变的情况下，低于在组织边界以外的交易成本，可能获