2021-2022学年宁夏回族自治区固原市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2021-2022学年宁夏回族自治区固原市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.在某条交通流量很大的公路上，由于山洪暴发，交通受阻，被困的几十辆汽车的司机们很快自愿地组合起来，有的拿起手机通知交通部门请求援助，有的去寻找清理工具，有的去安排食宿，大家在统一的指挥下，有条不紊、齐心协力地开展工作。对于上述司机们的行为和活动，你最倾向于以下哪一种评价（）

A.他们只是一个临时性的群体，与企业中的非正式组织没有什么不同

B.当紧急事件产生时，人们会自动地组合起来，并快速地进行有效的分工。企业领导如果经常营造出紧急事件，一定会提高组织的工作效率

C.受困的司机中大部分都具有奉献精神，否则就不可能有这样的情况发生，因此在招聘员工时应把员工的奉献精神放在首位

D.这些司机事实上已经形成了一个组织，因为他们为实现共同目标而组合成了有机的整体

2.滚动计划法是用（）的办法制定计划

A.近细远粗B.近粗远细C.近细远细D.近粗远粗

3.下列不属于离职培训的是（）

A.实习B.教室教学C.影片教学D.模拟演练

4.（）体现了管理劳动专业分工的思想

A.直线制B.职能制C.事业部制D.矩阵制

5.管理者面对复杂的环境因素时，一定要尽快充分理解并熟悉环境，从而能够做到有效地适应环境并（）

A.进行组织变革B.减少环境变化C.保持组织稳定D.推动环境变化

6.管理人员选聘时不需要作为主要考虑标准是（）

A.管理的欲望B.冒险的精神C.强健的体魄D.沟通的技能

7.组织运行一直很平稳，一段时间后，开始出现人员士气降低，工作不积极，是（）出现了问题。

A.计划B.控制C.领导D.决策

8.根据管理方格理论，领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气的领导者行为是（）

A.乡村俱乐部型管理B.贫乏型管理C.任务型管理D.中庸之道型管理

9.通过对产成品抽检来监控产品质量，这属于（）

A.前馈控制B.过程控制C.同期控制D.反馈控制

10.非确定型决策方法的乐观准则又称为（）

A.小中取大原则B.大中取小原则C.小中取小原则D.大中取大原则

二、填空题(10题)11.双因素理论的研究重点，是____

12.某公司研制出一种新型的冰箱保鲜技术，之后该公司管理人员将该技术应用于生产。制造出一种新型冰箱。此过程中，技术人员、管理人员二者中可称为创新者的是____

13.企业在技术创新活动的组织中可以有两种不同的选择：____和联合研究

14.个体差异、____差异、结构差异是产生组织冲突的三大原因

15.在平衡积分卡控制中，在内部经营过程方面，应本着____来制定衡量指标

16.____是国际化经营的第二阶段

17.表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的职业道德规范的正式文件是____

18.____是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉

19.____是企业技术创新的核心内容。企业可供选择的创新对象主要涉及三个领域：产品、工艺以及生产手段

20.最常见的在职培训方式有实习和____

三、判断题(10题)21.人之初，性本善这句话与麦格雷戈的Y理论相一致（）

A.否B.是

22.财务控制的历史最长，技术方法最成熟，它对经济活动至关重要，隐私也是企业控制的重点问题（）

A.否B.是

23.企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制属于后向一体化战略（）

A.否B.是

24.程序是行动的指南，而战略是思想的指南（）

A.否B.是

25.公平理论认为报酬的相对价值比绝对价值更重要（）

A.否B.是

26.管理者的个人特性对组织的管理道德没有直接的影响（）

A.否B.是

27.集权是指决策指挥权在较低管理层次上的集中（）

A.否B.是

28.古典决策理论认为，决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响（）

A.否B.是

29.战略环境分析是为战略决策和选择服务的。用孙子的语言，环境分析的内容是天、地、彼、己和顾客，其中地指一般环境（）

A.否B.是

30.标杆控制的心理学基础在于人的成就动机导向（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述战略环境分析的主要内容

32.合乎道德管理的特征有哪些？

33.简述组织层级化设计中影响组织分权程度的主要因素

34.简述管理者需要具备的三种基本技能及其含义

35.简述德尔菲决策法的步骤

五、案例分析(2题)36.从历史的观点看，企业价值观经历了四个时期的发展，追求企业相关利益者价值最大化同时又要保护和增进社会福利，这属于（）的价值观

A.工业化初期B.工业化中期C.工业化后期D.后工业化时期

37.美国西北航空公司的董事长H.凯莱赫力图在公司员工中营造家属感情:他记住了员工姓名，亲自送生日贺卡给员工。为了保持在开放管制的航空业的单位，他还经常接受工会和员工们的合理要求与建议，他的这种作风员工对他的尊敬。此外，他还将自己的办公室设在兵营式的大楼内，作为领导者和下属的榜样，使全体员工团结一心，为了公司的发展主动献计献策，公司的业务蒸蒸日上，在同行业中一直处于领先的地位。

问题

试用密歇根大学的研究，说明这是一种什么样的领导方式

六、材料题(2题)38.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

39.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

参考答案

1.D

2.AA滚动计划法采用近细远粗的方法，使生产的近、中、远计划相配合。在品种稳定的情况下调整生产计划和销售计划时，宜采用滚动计划法

3.AA本题考查离职培训的方式。最常见的离职培训方式包括教室教学、影片教学以及模拟演练等。A选项实习属于在职培训的方式

4.B职能制组织结构体现了劳动专业分工的思想

5.CC管理者面对复杂的环境因素时，一定要尽快充分理解并熟悉环境，从而能够有效地适应环境并保持组织稳定

6.CC本题考查人员招聘的标准。管理人员招聘的标准：①管理的愿望；②良好的品德；③勇于创新的精神；④较高的决策能力

7.C领导是指利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的管理活动过程。领导职能通过领导者与被领导者的关系表现出来，领导工作要重视工作中人的因素的作用。题干中员工士气降低，说明没有重视人的因素，领导不足。

8.CC任务型管理表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气

9.DDB、C选项是相同的控制，直接排除，而且该控制行为的确不是前馈控制，产品都已经成为成品了，所以也不是前馈控制而是反馈控制

10.D非确定型决策方法可分为小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法三种。其中，大中取大法又称为乐观原则。决策者对未来持乐观态度，认为未来会出现最好的情况

11.组织中个人与工作的关系问题

12.技术人员

13.独立开发

14.沟通

15.满足客户需要

16.非股权安排

17.道德守则

18.核心资源

19.产品创新

20.工作轮换

21.YY理论类似于性善论，强调人之初，性本善，引导好，努力干

22.Y

23.N

24.Y

25.Y√公平理论认为报酬的相对价值比绝对价值更重要

26.N×影响管理道德的因素包括道德发展阶段、个人特性、组织结构、组织文化和问题强度

27.N×集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动必须服从上级指挥

28.N×决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响属于行为决策理论的内容

29.N×战略环境分析的内容是天、地、彼、已和顾客。其中，天是指外部一般环境；地指企业竞争所处的行业环境；彼指企业竞争对手；己指企业自身条件，顾客指企业为之提供产品和服务的消费者

30.Y√标杆控制的心理学基础在于人的成就动机导向，认为任何个人与组织都应设定既富有挑战性又具有可行性的目标，只有这样，个人和组织才有发展的动力

31.战略环境分析是为完成企业使命和战略选择服务的。企业竞争的最终目的是为给顾客创造价值而去创造和获取顾客。企业的产品或服务必须能为顾客创造价值，与顾客相匹配。战略制定的原则是：扬长避短、趋利避害和满足顾客。

（1）外部一般环境。外部一般环境又称总体环境，是在一定时空内社会中各类组织均面对的环境，又称之为天。其大致可归纳为政治、社会、经济、技术、自然等五个方面。

（2）行业环境。制定竞争战略的实质就是将一个公司与其环境建立联系，但公司环境的最关键部分是公司所投入竞争的一个或几个行业，我们称之为地。根据美国学者波特的研究，行业环境研究主要包括行业竞争结构、行业内战略分析等内容。

（3）竞争对手。竞争对手分析的目的是认识在行业竞争中可能成功的战略的性质、竞争对手对各不同战略可能做出的反应、竞争对手对行业变迁以及更广泛的环境变化能做出的反应。

（4）企业自身。企业自身应与竞争对手相对应地进行研究，其目的是识长短，即与对手相比，认清企业自身的实力与不足。

（5）顾客（目标市场）。企业产品和服务是为顾客服务的，但是企业不能在产品和服务创造出来后才考虑顾客的需求，而应在战略制定阶段就分析企业所服务的顾客及其需求。主要研究内容包括总体市场分析、市场细分、目标市场确定和产品定位

32.（1）不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段，而且更把其视作组织的一项责任；（2）不仅从组织自身角度更应从社会整体角度看问题；（3）尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系，也善于处理管理者与一般员工及一般员工内部的关系；（4）不仅把人看作手段，更把人看作目的；（5）超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就；（6）具有自律的特征；（7）以组织的价值观为行为导向

33.组织层级化设计中，影响组织分权程度的主要因素包括：（1）组织规模的大小；（2）政策的统一性；（3）员工的数量和基本素质；（4）组织的可控性；（5）组织所处的成长阶段

34.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者在行使五种管理职能和扮演三类角色时，必须具备三类技能。（1）技术技能，是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。（2）人际技能，是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。人际技能包括对下属的领导能力和处理各种关系的能力。（3）概念技能，是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力

35.德尔菲技术是兰德公司提出的，用于听取专家对某一问题的意见。运用这一方法的步骤是：（1）根据问题的特点，选择和邀请做过相关研究或有相关经验的专家。（2）将与问题有关的信息分别提供给专家，请他们各自独立发表自己的意见，并写成书面材料。（3）管理者收集并综合专家们的意见后，将综合意见反馈给各位专家，请他们再次发表意见。如果分歧很大，可以开会集中讨论；否则，管理者分头与专家联络。（4）如此反复多次，最后形成代表专家组意见的方案

36.D企业价值观的发展分为四个阶段：工业化初期追求股东利润最大化，社会责任较小；工业化中期追求企业利润最大化兼顾员工利益，社会责任小；工业化后期追求企业相关利益者价值最大化，社会责任大；后工业化时期追求企业相关利益价值最大化同时要保护和增进社会福利，社会责任较大

37.应该属于集体参与式管理方式。按照密歇根大学的李克特的研究，领导者注重面向下属，群体的所有成员是一种相互支持的关系，其寻求价值、愿望、目标与期望方面有共同的利益

38.（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。（2）分权：指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。（3）影响管理者进行分权的因素有：①组织规模的大小。组织规模大时，宜分权；反之，应集权。②政策的统一性。政策统一时，集权更易达到管理目标的一致性。③员工的数量和素质。若员工的数量和素质能够保证组织任务的完成，组织宜分权；若员工缺乏训练、素质不够，分权将受到很大限制。④组织的可控性。组织各部门工作性质大不相同，组织必须围绕目标实现这个目的，强化对分散的各类活动的控制。⑤组织所处的成长阶段。组织发展的成长阶段，一般宜集权；其他，应逐步实现分权管理。此外，活动的分散性、培训管理人员的需要也是促进组织分权的因素

39.（1）管理方格理论亦称管理坐标理论，由美国学者布莱克和穆顿提出。在这种领导理论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为（对生产的关心）和维护导向行为（对人员的关心）进行评估，