2021-2022学年安徽省马鞍山市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2021-2022学年安徽省马鞍山市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.动态网络型结构组织的缺点是（）

A.部门间难以配合B.机构设置重叠C.扁平化D.可控性差

2.企业通过加强市场营销，提高现有产品在现有市场上的市场份额属于（）

A.市场开发B.市场渗透C.产品开发D.多角化经营

3.管理者把监督获取的大量信息分配出去，传递给有关员工所扮演的是（）

A.传播者B.发言人C.联络者D.监督者

4.哈默和钱皮在《公司再造》一书中提出三C的力量，他们认为其中最为重要的力量是（）

A.顾客B.竞争C.变革D.合作

5.在决策的研究方面，林德布洛姆提出了（）

A.完全理性模式B.有限理性模式C.渐进决策模式D.跨文化模式

6.根据政策指导矩阵方法的两个分析维度，竞争能力强且有大好机会的经营单位所在的区域是（）

A.区域1B.区域3C.区域7D.区域9

7.人力资源的需求量主要是根据（）来确定

A.来应聘人员的优秀程度B.上级人员的优秀程度C.职务的数量和类型D.工作的难易程度

8.激励力、效价和期望值之间的相互关系可以表示为（）

A.激励力=期望值/效价B.激励力=效价×期望值C.激励力=期望值-效价D.激励力=效价+期望值

9.管理贯穿于整个管理过程的始终，这表明管理（）

A.是一个动态的协调过程

B.是一种有意识、有组织的群体活动

C.是围绕着某一个共同目标进行的

D.目的是有效地达到组织目标

10.下列哪一项是梅奥等人在总结霍桑试验的基础上得出的结论（）

A.职工是自然人

B.人的行为是由动机导向的，而动机导向则是由需要引起的

C.人的需要是有层次的

D.新型的领导能力在于提高职工的满足度

二、填空题(10题)11.反映管理同生产力、社会化大生产相联系的属性是____

12.战略决策指的是为了长期的发展，制定出目标和方针，以及为达到发展目标而采取的重大措施所做出的决策，它一般涉及组织的全局，以及发展的____问题，在比较长的时间内起指导作用

13.管理是生产过程固有的属性，是有效地组织劳动所必需的，反映了管理的____

14.变革中____的目的是要能通过对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状态保持相对的稳定

15.____是产生激励的起点，进而导致某种行为

16.环境包括____和____

17.无论是激励还是动机，都包含三个关键要素：努力、组织目标和____

18.伍德沃德等根据制造业技术复杂程度把技术分为单件小批量生产技术，大批量生产技术和____

19.决策的目的是____或____

20.被称为人事管理之父的是____

三、判断题(10题)21.在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为组织理论之父。他就是德国古典管理理论的代表——韦伯（）

A.否B.是

22.标杆控制的心理学基础在于人的成就动机导向（）

A.否B.是

23.一般来说，弹性控制既要求组织制订弹性计划，又要求组织制定弹性标准（）

A.否B.是

24.正式权力包括合法权、奖赏性权力、专长性权力，非正式权力包括模范权（）

A.否B.是

25.企业内部环境包括竞争对手、顾客、供应者、政府机构、利益集团（）

A.否B.是

26.环境的不确定性越大，计划就更应具有指导性（）

A.否B.是

27.网络计划技术的基础是关键路线（）

A.否B.是

28.企业中，常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比，那么员工最可能会将企业中其他部门的领导作为自己的攀比对象（）

A.否B.是

29.科学管理理论属于古典管理理论的范畴（）

A.否B.是

30.现场控制的侧重点在于防患于未然且对事不对人（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.比较区分前馈控制、现场控制和反馈控制

32.简述标杆控制的缺陷

33.简述影响有效沟通的因素

34.简述在衡量绩效的过程中应注意什么问题？

35.沟通不仅有利提高工作效率和激励员工的积极性，而且有助于构建良好的人际关系。试比较单向沟通与双向沟通的优缺点

五、案例分析(2题)36.案例中涉及的是哪种环境？社会环境对组织的作用有哪些？

37.试介绍这种领导方式的主要观点和方法

六、材料题(2题)38.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

39.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.D

2.BB本题考查战略管理中的战略类型

3.AA本题考查管理者的角色。题干描述的是信息角色中的传播者角色

4.CC哈默与钱皮曾在《公司再造》一书中把三C力量即顾客、竞争、变革看成是影响市场竞争最重要的三种力量，并认为三种力量中尤以变革最为重要

5.CC决策理论的研究方面，对完全理性模式提出挑战的主要有两人：西蒙、林德布洛姆。其中，前者提出了有限理性、后者提出了渐进决策

6.D此题考查政策指导矩阵的划分规则。区域9是双强，区域1是双弱，其他介于二者间

7.CC本题考查对人力配备的工作内容和程序的认识。人力资源的需求量主要是根据职务的数量和类型来确定

8.BB激励力、效价和期望值之间的相互关系是激励力=效价×期望值

9.AA本题考查管理的本质。管理是一个动态的协调过程

10.DD梅奥的霍桑实验的重要结论之一，就是：新型的领导能力在于提高职工的满足度

11.自然属性

12.方向性和根本性

13.自然属性

14.再冻结

15.未满足的需要

16.一般环境、具体环境

17.需要

18.连续生产

19.解决问题

20.罗伯特·欧文

21.Y

22.Y√标杆控制的心理学基础在于人的成就动机导向，认为任何个人与组织都应设定既富有挑战性又具有可行性的目标，只有这样，个人和组织才有发展的动力

23.Y√一般地说，弹性控制要求企业制订弹性的计划和弹性的衡量标准

24.N×正式权力包括法定性权力、奖赏性权力、惩罚性权力。非正式权力包括感召性权力和专长性权力

25.N×管理环境按存在于社会组织的内外范围划分，可分为内部环境和外部环境。内部环境主要指社会组织履行基本职能所需的各种内部的资源与条件，还包括人员的社会心理因素、组织文化等因素。外部环境是指组织外部的各种自然和社会条件等因素

26.Y√本题考查对指导性计划、具体性计划的理解

27.N×网络计划技术的基础的网络图

28.N×员工选择的与自己进行比较的参照类型有三种，分别是其他人制度和自我。其他人包括在本组织中从事相似工作的其他人以及别的组织中与自己能力相当的同类人，包括朋友、同事、学生甚至自己的配偶等。制度是指组织中的工资政策与程度以及这种制度的运作。自我是指自己在工作中付出与所得的比率

29.Y√古典管理理论主要包括泰罗的科学管理理论、法约尔的管理过程理论和韦伯的行政组织体系理论

30.N预先控制的侧重点在于防患于未然而不是现场控制

31.（1）前馈控制又称为预先控制，是企业在生产经营活动开始之前进行的控制。其目的是防止问题的发生而不是当问题出现时再补救。因而，这种控制需要及时和准确的信息并进行仔细和反复预测，把预测和预期目标相比较，并促进计划的修订。控制的内容包括检查资源的筹备情况和预测其利用效果两个方面。（2）同期控制，亦称现场控制或过程控制，是指企业经营过程开始以后，对活动中人和事进行指导和监督。对下属的工作进行现场监督，其作用有:①可以指导下属以正确的方法进行工作;②可以保证计划的执行和计划目标的实现。（3）反馈控制，亦称成果控制或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。由于这种控制是在经营过程结束以后进行的，因此，不论其分析如何中肯，结论如何正确，对于已经形成的经营结果来说都是无济于事的，它们无法改变已经存在的事实。成果控制的重要作用，甚至可以说是唯一的作用，是通过总结过去的经验和教训，为未来计划的制定和活动的安排提供借鉴

32.（1）标杆管理与控制容易导致企业的竞争战略趋同。（2）标杆控制容易使企业陷入落后—标杆—又落后—又标杆的标杆管理陷阱之中

33.影响有效沟通的因素：①个人因素：主要包括有选择性的接受和沟通技巧的差异。②人际因素：主要包括沟通双方的相互信任程度、信息来源的可靠度和发送者与接受者之间的相似程度。③结构因素：主要包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束④技术因素：主要包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量

34.（1）通过衡量绩效，检验标准的客观性和有效性。衡量过程中的检验就是要辨别并剔除那些不能为有效控制提供必需信息、容易产生误导作用的不适宜标准。（2）确定适宜的衡量频度。控制过多或不足都会影响控制的有效性。（3）建立信息反馈系统。负有控制责任的管理人员只有及时掌握了反映实际工作与预期工作绩效之间偏差的信息，才能迅速采取有效的纠正措施

35.一般来说，单项沟通指没有反馈的信息传递。双向沟通指有反馈的信息传递，是发送者和接收者相互之间进行信息交流的沟通。（1）从时间上看：双向沟通比单项沟通需要更多的时间。（2）从信息理解的准确程度上看：在双向沟通中，接收者理解发送者意图的准确度大大提高。（3）从接收者和发送者的自信程度上看：在双向沟通中，接收者和发送者都比较相信自己对信息的理解。（4）从满意度上看：接收者比较满意双向沟通，发送者比较满意单项沟通。（5）从噪音上看：双向沟通的噪音比单向沟通要大得多

36.本案例涉及自然地理环境、社会环境。社会环境对组织的作用主要表现在：（1）社会环境对组织具有决定作用。社会外部环境是组织存在的前提，具体的要素环境直接地决定组织的生存和发展。（2）社会环境对组织具有制约作用。社会外部环境作为外在条件对组织的生存和发展起着限制和约束作用。（3）社会环境对组织具有影响作用。如习俗观念或民族文化对组织活动的影响

37.集体参与式管理方式中，领导对下属的一切事务抱有充分的信心，积极采纳下属的设想或意见。对于确定目标和评价目标都从实际出发，鼓励群众参与并奖励。加强上下级、同级人员的沟通，身为领导也作为群体成员和下属一起工作

38.（1）所犯错误：

①没有做好长期计划，使企业发展没有明确的方向。

②市场环境发生变化后没有及时应对，反映出计划缺少弹性。

③没有及时安排新产品开发计划。

④竞争战略的选择严重失误。具体表现在产品的选择、市场的选择、竞争战略的选择和内部危机的处理上。

（2）①加强产品研发，开发新产品。

②及时拓展海外市场。

③加大宣传提升自身产品品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战。加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量。

④安排企业的管理制度的改革，提高企业效率，完善企业激励制度，调动员工工作积极性

39.（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。（2）分权：指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。（3）影响管理者