国家开放大学电大-《流通概论》形考作业答案

流通概论形考作业参考答案（注意：选答案时看正确内容不要只看abed选项）作业一单项选择（每题5分，共计10分）解决供需矛盾的最公平、最稳定、最经常、最有效的途径是（D）o自行生产C.诈骗或掠夺第一次社会大分工是（A）o畜牧业与农业的分离C.商业与农业、畜牧业的分离第二次社会大分工是（B）。A.农业与手工业的分离C.商业与畜牧业、手工业的分离赠与或乞讨D.交换手工业与农业、畜牧业的分离D.商业与手工业的分离B.手工业与农业、畜牧业的分离D.畜牧业与农业的分离4.第三次社会大分工与前两次社会大分工的根本差别是产生了（D）。A.手工业C.畜牧业B.农业D.商业5.业态是零售商业的（C）。A.企业形态B.组织形态C.经营形态D.管理形态6.对零售业进行的分类，业态分类是根据（A）oA.销售方式C.企业性质B.经营环境D.行业特征对零售业进行的分类，业种分类是根据（D）0A.店铺选址 B.行业C.企业性质 D.经营商品的大类对零售业进行的分类，业种的分类是根据（A）。A.经营商品的大类 B.行业C.企业性质D.店铺选址商业对国内生产总值的贡献程序，可用来衡量的指标有（A）。商业所实现的产值占国内生产总值的比例商业所实现的产值占劳动就业率的比例商业所实现的产值占国民收入的比例商业所实现的产值占第三产业产值的比例零售商业的服务对象是（B）。A.再销售者C.产业用户B.个人消费者D.事业用户11.商人资本是最早出现的（A）oA.资本形态C.商品形态B.货币形态D.交换形态12.零传商业的金融功能主要体现为（A）。A.分期付款C.售后服务B.有奖销售D.降价销售13.百货店发展到现阶段，其主要形式有（D）oA.独立的百货店C.百货商业集团B.大型百货店D.独立或单体的百货店和连锁百货店14.百货商店的冃标市场是（A）oA.各个消费层次的顾客 B.普通大众C.流动顾客D.高中档顾客15.超级市场的目标市场是（B）oA.高中档顾客C.流动顾客特许连锁是一种以（A.资本C.信誉仓储商店一般釆取（A.股份制C.连锁制B.普通大众D.各个消费层次的顾客D）为基础的零售企业经营方式。B.股份D.契约B）形式。B.会员制D.合伙制18.无论是近期还是中远期，将成为我国零皆商业的主流业态的是（B）。A.百货店B.超级市场C.便利店D.购物中心19.超级市场商品陈列中最常用和使用范围最广，并且比较适合周转快的商品的陈列形式是（C）oA.分类陈列B.整齐陈列C.集中陈列D.主题陈列20.专卖店是指专门经营或授权经营（C）的品牌商品，适应消费者对品牌选择需求的零售业态。A.零售商B.批发商C.制造商D.个体户21.顾客在购买过程中，愿意花费较多的时间观察、询问、比较选择的商品属于（D）oA.日用品B.选购品C.应急品D.特殊品22.商圈分析是指经营者对商圈的构成情况、特点（B）以及影响商圈规模变化的因进行实地调查和分析。A.规模B.范围C.目标顾客D.收入水平23.一般来说，核心商圏的顾客大约占（A）。A,55—70%B.15—25%C.10—15%D.10%以下24.一般来说，次级商圈的顾客大约占（B）。A.55—70%B,15—25%10—15%D.10%以下25.核心商圈的基本顾客来源是（C）。A.工作人口B.流动人口C.居住人口D.外地人口26.“零售引力法则”是由（D）提出的。该法则认为，城市人口越多、规模越大,商业发达，对顾客的吸引力就越大。A.豪威尔 B,戴维•霍夫C.尼尔森D.威廉•雷利'變莉®申皆剧罪当乎一箱旧’(0 '製£1阳园誰寻霧・9£K^YDS知 盼鄭*3番覃用 舉丰-V：°某殂旧％関(o)wis('呸判曲脚?黑主我演号击由n*'可喧％皆婆•鸵灘衅中準醐衅¥ •(! 錯野W •，既骂申*9 朝衅¥ -V°(9)土曾血顔龍衅関丁主我建團霜'沸以建引和膨期丑慕呼壷王.网喧期初暮垂-a 修割卓名馴-3政期引甌全-9 匝割卓短渉-V°(3)由渉厕皆浓耳辞'皆浓蝶土#X**+!5irOB«5.说米I-3—8-IT 案G•£—I•/•，*9"1—6,0'9 來Z,1—8'0"V°feJZ(3)以鼎汐也東疑王用®单番辟.花*7-T—98*7-T—98*0.。米9'0—1'0用*拥-0—C-0-3

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A.中央批发市场C.区域批发市场B.自由批发市场D.外资型批发市场37.下列不屈于批发市场的特征的是（A）。A.实行会员制C.是常设的交易市场38.批发商用户的需求（A.富有弹性C.缺乏弹性B.有相对穏定的交易者D.交易规则比较简单C）。B.弹性无穷大D.弹性为零39.众多中小批发商将各自接受的高频度、小批量的供货任务集中委托给在物流、仓储、信息等方面具有优势与实力的大型批发商的物流中心，并由这个物流中心集中且有计划地向指定的供货单位供货，这种批发形式称（D）oA.超市批发C.窗曰批发B.共同批发D.代理批发40.批发市场的货源的提供者主要指（A）。A.上市者C.中间批发商B.代理批发商D.交易参加者41.批发市场的保证金主要有（A、C）。A.委托保证金C.合同保证金B.清算保证金D.变更追加保证金42,不依附于生产部门，独立从事批发交易活动并对所经营的商品拥有所有权的批发商叫（独立批发商）。A.制造批发商C.代理商B.商人批发商D.共同批发商43.网上贸易是电子商务中企业与企业间的交易形式，具有良好的发展前景。与网上商店不同，网上贸易的交易对象是（A）oA.商业用户C.个人消费者B.代理商D.零售商44.以零售业务为主的网上交易形式是（A）oA.网上商店C.网上贸易市B.网上拍卖市场D.网上采购市场45.可以实时处理销传业务，并进行经营业务分析的管理系统为（B）o

A.E0S系统C.EOQ系统B.P0S系统D.EDT系统46.商品交易所保证金制度中，主要用于期货合约成交后的清算的保证金是（清盘保证金）。A.开户保证金C.变更追加保证金B.履约保证金D.初始保证金47.有一商品的条码为6914973304024,其中“691”的含义是（A）。A.制造商国家或地区C.商品代码B.制造商代码D.校检码48.有一商品的条码为6914973304024,其屮"0402〃的含义是（C）。A,制造商国家或地区C.商品项目代码B.制造商代码D.校检码49.有店铺零售商业来说，形成差别化甚至垄断经营的最重要因素是（C）。A.店铺选址C.商品组合B.商品价格D.广告与促销50.零售商业与零售商之间的竞争是一种（B）。A.异业竞争C.垄断竞争B.水平竞争D.垂直竞争51.釆购批量与釆购费用的关系是（BA.成正比C.没有比例关系B.成反比D.不确定52.研发、制造PB商品的主体是（C）。A.制造商C.零售商B.批发商D.消费者53.零舊商业的金融功能主要体现为（A）oA.分期付款C.售后服务54.零售企业在经营商品的（A.投入期C.成熟期B.有奖销售D.降价销售A）,可以采取为生产企业代销的方式。B.成长期D.衰退期55.商业合同的种类很多，按业务性质不同，可划分为收购合同、销售合同、储运合同、

信贷合同等。其中零售企业的（B）是零售企业经济活动中使用最频繁、也是最主要的一种合同。收购合同 B.销售合同C.釆购合同 D.信贷合同零售企业处理顾客投诉有多种方式，它们是（B）。现金退还、商品调节、价格调节现金退还、商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意现金退还、商品调节、价格调节和向顾客表示歉意对于货源较远的商品的进货策略可选择（C）o集中组织C.集中组织C.集中与分散相结合供应链管理的本质是（一个企业的物流管理C.釆购物流管理分散组织D.联合进货B）。跨企业的物流管理D.销傳物流管理现代物流运营的基础和前提是（B）。全球化 B.信息化网络化 D.自动化以下支持了可持续发展理念的物流是（B）OA.服务化物流 B.第四方物流社会化物流 D.绿色物流现代物流体系对国民经济的运行起着特别重要的作用，一个物流体系的建立，需要有宏观及微观两个方面的推动力。具体来讲，现代物流体系要实现以下几个发展冃标（D）oA.布局合理，政策法规完善；快速、及时和便捷的服务；坚持“顾客导向”观念快速、及时和便捷的服务；规模优化，总成本节约；坚持信息化、自动化布局合理，政策法规完善；规模优化，总成本节约；坚持自动化、标准化布局合理，政策法规完善；快速、及时和便捷的服务；规模优化，总成本节约（A）管理构成了现代物流管理的基础，其它层面的管理都是建立在这个基础上的。A.物流信息物流成本A.物流信息物流成本C.物流作业D.物流服务63.在以下物流自动化构成内容中，属于基础性工作的是（B）0A.商品配送自动化B.商品仓储自动化C.商品包装加工自动化64.狭义上物流指的是（CA.生产物流C.销售物流D.商品分类编码）。B.供应物流D.冋收物流65.现代物流管理的永恒主题是（B）,要努力提升物流增值性服务。A.质量与数量C.费用与利润B.成本与服务D.成本与利润66.物流的构成要素或基本环节主要包括“（D）”。物流就是这些构成要素的集成系统。A.六要素B.五要索八要素 D.七要素67.在流通过程中，以下哪一个因素起决定作用（C）oA.商流C.信息流B.物流D.资金流68.作为相对独立的利润中心的配送中心属于以下哪一种模式的配送（D）。A.物流模式C.自营模式B.授权模式D.配销模式69.“共同配送”这一配送形式出现在配送发展的（C）。A.萌芽阶段C.成熟阶段B.发育阶段D.迅速成长阶段70.对零售商业来说，配送是决定企业生存与发展的生命线。目前，我国的配送中心主要以（B）为主。A.自建型与共建型C.共建型B.自建型与营业型 ・D.营业型71.配送过程大体上包括了七个环节，下面列出了四种排序，请选择正确的一项（C）o①进货；②进行分拣、加工和包装；③分放；④储存；⑤配货：⑥装配；⑦送货。A、（D©②⑤③⑥⑦c.B.①②④⑤®®⑦D.①②④③⑤⑥⑦

72.商流费用不包括(A)。搜寻费用谈判费用搜寻费用谈判费用签约履约费用 D.保管费用73.对大型店铺规制最严格的国家是(B)A.美国B.A.美国D.德国C.D.德国二、判断题(每题2分，共计10分)(V)1.商业的事业内容是组织与组织之间的商品交换，而不是组织内部的产品分配、调拨。(V)2,制造商或消费者的购销活动也是重要的商业活动。(X)3.批发商业是“城市服务产业”，零售商业是“城市形成产业”。(V)4.没有社会分工就不会产生产品供给单一化与产品需要多样化的矛盾，从而也就不会有商品交换。(X)5.消费者到商店购物所支付的成本就是指消费者购买商品的价格。(X)6.国民福利以怨报德国发收入、生活质量、工作兴趣、消费者闲暇和消费者爱好的满足五个方面。我们认为：商业与这五个方面具有直接的相关性。19(X)7.从近期3至5年来看，便利店和购物中心都会有不同程度的发展，不久就会成为主流业态。(V)8.零售商成功与否不取决于哪一种业种和业态，而主要取决于零售要素组合及其创新。41(X)9.零售商业是一个充满竞争的行业，因此政府没有必要对其进行任何干预。(V)10.休闲娱乐功能是零售商业所独有的功能。79(X)11.自由连锁的集中程度低于正规连锁，高于特许连锁。70(X)12.购物中心的主要功能是集中购物。79(X)13.商品陈列时一定要注意商品堆积的整齐性，决不可随机陈列。117(X)14.商品陈列背景设计时，商品色彩与背景颜色呈补色时，顾客视觉效果最佳。118(X)15.店铺出入口设计时要注意，出入口位置一定要设在店铺的中央。(V)16.设计适当的照明是商店展示店容、宣传商品、方便选购的重要手段。113(V)17.西方国家连锁店的定义不是小商店的联合，而是大集团的内部分化。66(X)18.顾客服务的内容就是销售货真价实的商品。

(V(V)19.拍卖公司也是一•种批发商业形态。197)20.仓储式商店的最大优势是为批量购买者提供廉价的商品。78(X)21.在规范的批发市场中，上市者可以直接将上市商品销售给需要者。(V(V标准。(X)22.网络营销与传统的营销方式不同，应釆用不同的销售策略。)23.零售饱和指数只能作为研I定商圈和店铺选址的参考，而不能作为惟一的)24.物流与商流是紧密联系在一起的，不可分割。(X)25.物流质量管理是指对物流服务质量的管理。266(V182)26.“延期生产”要以“小批量、多品种、高频度”的快速供货系统为前提。(V)27.区域型配送中心配送规模较大，主要是向城市配送中心进行配送，而很少直接配送给商店。(V)28.商品流通行政政策是指商品流通行政管理机构制定的政策，这些行政政策是强制性的。(X)29.适者生存理论是由美国学者迈克纳尔提出的。该理论认为零售业态也是一个“物种”，某一业态的产生与发展是与社会经济环境直接相关。适应时就生存、发展;反之，就会被淘汰。44(X)30.便利店是以经营即时性商品为主，以满足便利性需求为第一宗旨，采取自

选式购物方式的小型零售店。它产生于20世纪30年代的日本，营业时间一般是从早上6点至晚上11点。77商品流通政策的含义要比商品流通产业政策的含义宽泛。)32.现代物流管理应坚持的7R原则可概括为快速、便捷、正确、安全原则。)32.259)33.只要看物流状况，就能判断企业的管理水平。)33.只要看物流状况，就能判断企业的管理水平。)34.)35.商品流通政策是一种公共政策而非私人政策，具有公共物品的性质。301经营商品日录包含着必备商品LI录，必备商品日录是经营商品目录的一个组成部分o131)34.)35.(7)36.专门从事“工业自销”的生产企业自设的销售机构不是真正意义上的批发商。164(V)37.物流质量管理必须满足两方面的要求，一方面是满足生产者的要求：另一方面是满足用户的要求。这两方面的要求基本上是一致的。

（v）38.在计划经济体制下是不存在真正意义的商品流通的。作业二一.单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共25分）1.第三次社会大分工是（A.畜牧业与农业的分离C）0B.手工业与农业、畜牧业的分离C.商业与农业、畜牧业、手工业的分离 D.商业与手工业的分离业态是零售商业的（CA.企业形态C.经营形态仓储商店一般釆取（B）。B,组织形态D.管理形态）形式。A.股份制 B.会员制C.连锁制 D.合伙制4.次级商圈的基本顾客来源是（A）。A.工作人口C.居住人口B.流动人口D.外地人口5.超级市场商品陈列中最常用和使用范围最广，并且比较适合周转快的商品的陈列形式是（C）。A.分类陈列C.集中陈列B.整齐陈列D.主题陈列6.顾客在购买过程中，愿意花费较多的时间观察、询问、比较选择的商品属于（B）oA.日用品C.应急品B.选购品D.特殊品7.零售商业在商品流通中的首要功能是（A）。A.分类、组合、备货C.娱乐休闲8.真空地带理论是由（AB.服务D.商品储存与风险负担）提出的。该理论认为，零售业态的变迁取决于消费者的偏好，而消费者的偏好主要表现为对零售商提供的场所、商品组合、价格和服务的偏好;A.尼尔森 B.迈克纳尔C.吉思特 D.斯卡尔

9.在店铺选址应避免的地域中，不正确的是（B）0A.快速车道旁C.高层建筑物内B.同类商店集聚地D.店铺密度过大的地区10.网上贸易是电子商务中企业与企业间的交易形式，具有良好的发展前景。与网上商店不同，网上贸易的交易对象是（A）oA.商业用户C.个人消费者B.代理商D.零售商11.现代物流管理的永恒主题是（B）,要努力提升物流增值性服务。A.质量与数量C.费用与利润B.成本与服务D.成本与利润12,下列不属于批发市场的特征的是（D）。A.实行会员制C.是常设的交易市场B.有相对穏定的交易者D.交易规则比较简单13.可以实时处理销售业务，并进行经营业务分析的管理系统为（B）。A.E0S系统C.EOQ系统14.供应链管理的本质是（A.一个企业的物流管理C.采购物流管理B.POS系统D.EDI系统B）<>B.跨企业的物流管理D.销传物流管理15.作为相对独立的利润中心的配送中心属于以下哪一种模式的配送（D）。A.物流模式C.自营模式B.授权模式D.配销模式16.以下不属于“市场失败”的经济现象是（A）.A.价格大战C.经济的不穏定B.分配不公D.外部不经济17,主力商品的数量和销售额，一般要占商品总量和全部销售额的（C）oA.60%—80%B.40%—60%C.70%—80%D.90%左右18.商圈分析是指经营者对商圈的构成情况、特点（B）以及影响商圈规模变化的因素进行实地调查和分析。

A.范围C.冃标顾客B.规模D.收入水平19.狹义上物流指的是（C)<,A.生产物流B.供应物流C.销售物流D.回收物流A.范围C.冃标顾客B.规模D.收入水平19.狹义上物流指的是（C)<,A.生产物流B.供应物流C.销售物流D.回收物流20.主要布置在陈列货柜或货架、壁面或推车上的标题说明属于（B）。A.大标题B.中标题C.小标题D.大标题或中标题二、多选题（每题5分，共计10分）1.要进行商品交换必须具备的前提条件有（AB）o社会分工产权明晰C.货币媒介D.劳动者的技能与熟练程度商业的主要构成要素是（ABD）o必须以盈利为目的必须有独立的组织必须从事商品生产必须从事专业化和社会化的商品交换店铺选址要尽可能避免下列地域：（ABCDA.快速车道旁B.周围居民少且缺乏增长性的区域C.店铺密度过大的地区A.快速车道旁B.周围居民少且缺乏增长性的区域C.店铺密度过大的地区D.高层建筑物内4.零僖商的基本定价方法有（ABC成本取向定价法需求取向定价法成本取向定价法需求取向定价法竞争取向定价法促销取向定价法竞争取向定价法促销取向定价法以卜哪些模式的配送将是中国未来配送中心发展的选择（BCA.自营配送B.A.自营配送D.个人配送共同配送D.个人配送判定零售业态的标准是（ABD）o组合的独特性广泛的影响性组合的独特性广泛的影响性C.时间的持久性C.时间的持久性模仿流行性店铺选址时的客流分析对象包括（ABCDE客流类型客流规模客流目标 D.客流速度客流滞留时间仓储式商店的突出优势是（ABD）°A.以廉价吸引顾客 B.投入费用低地处较繁华的商业区 D.为顾客提供较完善的自我服务设施商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管的科学化、合理化，主要包括（BCD）。A.销售组织连锁化 B.商品销售自动化C.物流自动化 D.商业信息流通标准化商品流通政策主体包括（ABD）<>A.立法机构 B.行政机构C.企业组织 D.司法机构三、 名词解释（每题2分，共10分）业种：是指零售商业的行业种类，通常按经营商品的大类将零售商业划分为若干个业种，业种强调的是“卖什么”。供应链管理：是指利用计算机冋络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并对它们进行计划、组织、协调与控制。零售要素组合：是指零售商用以满足顾客需求并影响其购买决策的各种营销要素组合。零僖要素组合的各种要素包括商品、价格、服务、广告及促销、店铺设计与商品陈列、销售、选址等。配送中心：是从事配送业务的物流场所或组织，应基本符合下列要求：主要为特定的用户服务；配送功能健全；完善的信息网络；辐射范围小；多品种、小批量；以配送为主，储存为辅。超级市场：是指采取自选方式，以销售食品、生鲜食品、副食品和生活用品为主，满足人们日常生活需要的零售业态。判断题（在你认为正确的题前括号内画不正确的划“x”o每小题1分，共15分）（F）1.货币出现以后，使商品交换分离成两个相对独立的阶段，即卖和买。买是商品的第一形态变化，即商品转换为货币；卖是商品的第二形态变化，即货币转化为商品。（F）2.一般来说，小型商铺的边缘商圈在1.5公里以外，顾客步行来店在40分钟以上。(F)3.我国商业的就业比重仅次于农业，居第二位。与制造业相比，商业经营的资本与技术约束低，因此，商业的进入与退出障碍低。(F)4.专业店的特征之一是经营品种繁多，且规格、档次、花色式样齐全。(T)5.所谓物流成本管理不是管理物流成本，而是通过成本去管理物流。(T)6.作为综合性物流运动的配送不仅仅是送货。(T)7.对有店铺零售商来说，店铺设计与商品陈列可提供制造市场差别的丰富机会。(T)8.电子商务就是在国际互联网上进行商品买卖的经营活动。(T)9.商品流通政策的含义要比商品流通产业政策的含义宽泛。(F)10.物流标准化与物流柔性化是相互矛盾的。(F)11.非会员单位也可以在交易所内直接进行交易。(F)12.店铺卖场面积与销售额呈正比的线性关系。(T)13.商品条码技术，主要针对商品信息的录入与处理，特别是在商店的商品销售和仓储配送过程起到了重要的作用。(T)14.拍卖公司也是一种批发商业形态。(F)15.零售商业是一个充满竞争的行业，因此政府没有必要对其进行任何干预。简答题(共35分)与其他产业相比，零售商业具有哪些特点？连锁店的产生与发展需要具备那些基本条件？影响商圈大小的主要因素。.答题要点：与其他产业相比，零售商业具有以下特点：交易次数频繁，交易批量小。因零售商业的服务对象主要是个人消费者，销售的商品种类多，商品周转率高，因此，零售商必须有充分的备货、精美适用的包装及准确的价格明示。(2)对店铺选址及店铺设计有较高的依赖度。由于个人消费者的购买行为有一定的随意性，容易产生冲动或情感购买行为，且多为“来店购买"，因此，零售商必须充分考虑店铺选址、营业时间、商品陈列、店堂布置、橱窗广告等，以提高经营效率。(3)经营场所分散，经营受商圈的限制。所谓商圈是指一个店铺能够有效吸引顾客来店的空间范围。由于个人消费者是分散的，因此，零售店铺的分布也是分散的。一般来说，每个零售店铺都存在一个或大或小的零售商圈，零售商必须按商圈的大小来设置零售店铺。.答题要点：从美国及西方一些发达国家连锁店发展的过程可看出，连锁店的产生与发展需要具备以下基本条件：有较高的工业生产水平。多店铺统一经营要求生产部门提供的包装、规格、质量等方面具备一定的水平，以适应商品品种多样化、选择性强的要求，以便于统一战略、统一价格政策的实施和技术标准的推广运用。国民收人及消费达到一定水平，民众的商品购买力较高。在日常用品和食品领域，集中、大批量、专业化经营是连锁店的优势。这种优势的发挥，要求大多数人的收人水平达到一定水准，总体消费水平较高。有较好的运输、通讯条件及物流设施。连锁店的店铺分布各地，市场瞬息万变，要求必须有良好的交通运输、通讯等条件，否则就会因商品运送、总部与店铺间的信息不畅失去市场机会。有一个统一、开放、有序的市场体制。连锁经营需要实行统一计划、统一战略、统一经营、统一价格；需要不存在地区间的市场分割、封锁及一些非经济的市场壁垒，商品、资金、人才的流动及网点的延伸等只接收市场机制的调节。另外，企业进出市场、竞争行为及负担的市场责任等都应被置于统一、平等、公平和稳定的基础之上。3.答题要点：一般来说，影响商圈大小的因素主要有以下几个方面：店铺的经营特色。那些经营富有特色、商品齐全、服务周到，并在顾客中树立了良好形象的店铺，其商圈范围就比较大；相反，其商圈范围就比较小。店铺的经营规模。一般来说，店铺的经营规模越大，其商圈也就越大。但它对商圈大小的影响是有限的，这一点必须引起店铺经营者的高度重视。经营商品的种类。一般来说:经营日用生活品的店铺，其商圈范围较小;而经营选购品、耐用品和特殊品的店铺其商圈范围较大。竞争店铺的位置。顾客的流动性。交通地理条件。店铺的促销手段。案例分析(共15分)1.储运、物流到供应链：宝供物流的三级跳提起中国的第三方物流企业，业内许多人士会提及宝供物流，摩根士坦利给宝供物流下的评语是：“中国最具价值的第三方物流企业"。同样，麦肯锡也有类似的评价。宝供物流缘何这样引人注目呢？主要是其在遵循现代物流发展理念这一前提下的成功运作，在短短不到十年的时间内，宝供物流完成了从储运、物流到供应链服务的三级跳，一跃成为国内领先的现代化物流企业集团。在近年中国物流发展热潮的推动下，宝供物流的发展历程和经验无疑成了国内传统物流企业发展转型的参照样板。宝供物流的总裁刘武先生把宝供物流企业集团的发展大致分为三个阶段：1994-1997年，宝供从一家传统储运企业转变为提供一体化物流服务的专业公司；1997-2000年，宝供逐步发展成为一家较为成熟的第三方物流企业；2000年至今，则是宝供向提供供应链一体化物流服务转型的阶段，并取得了良好的效果。独立的第三方宝洁对宝供的发展起到非常重要的作用，正是与宝洁这样一个国际性大公司的合作,宝供才学到了不少有用的东西，这为宝供物流以后的发展打下了良好的基础。宝供与宝洁的合作开始于1994年，当时，刘武在广州承包经营一家铁路货物转运站，而刚刚进入中国市场的宝洁公司正在为产品不能及时、快速的运送到全国各地而犯难，经人介绍，宝洁找到了刘武。与宝洁合作的第一笔业务，是4个集装箱的货物运输，宝洁公司的要求非常苛刻，不仅要准时到达，而且还有许多附加要求。这些在现在看来再正常不多的事情在当时却被看着是天方夜谭，宝洁此前也曾与多家储运企业有过将进岀，但都没能谈成。为了完成这笔业务，刘武亲自对货物进行全程跟踪，在这单业务结束后，刘武主动给宝洁写了一份报告，对整个过程中各环节可能遇到的问题及解决办法都详细的做岀了说明。虽然这笔业务刘武基本上没赚到钱，但却赢得了宝洁的信任。此后，刘武注册成立了宝供储运公司，而宝洁也加大了与宝供的合作力度，到1996年，宝供成了宝洁铁路运输的总代理。宝洁对于宝供发展的重要性是不言而喻的，在很长的一段时间里，来自宝洁的业务都占据了宝供应的绝大部分。作为较早来到中国的跨国公司，宝洁是一家系统和理念都很先进的企业，事实上，宝洁公司把供应商和服务商的能力和水平看作自己的一部分，虽然要求是十分“苛刻”的，但却能遍着你不断进步。可以说，与宝洁公司的合作，让宝供储运公司获益匪浅，并直接推动了宝供向现代物流企业的发展。随着宝供储运公司业务的不断规范和扩大，宝供逐步走出了过去“宝洁公司储运部”的影子，其服务的客户也开始越来越多，如飞利浦、TCL等几十家国内外著名企业，甚至宝洁公司的竞争对手联合利华也将物流业务交给宝供打理。随着业务的不断扩大，为了打破当时分块经营、多头负责的模式，宝供开始在全国铺建业务网络，刘武将这一网络分为“天网”和“地网”，“地网”的建设是指在全区域中心城市建立分公司，并以次为依托铺设全国网络；“天网”是指不断改进的物流信息系统，早在1997年，宝供就在全国同类企业中率先实施了基于internet/intranet的物流信息管理系统，凭借这一系统，宝供实现了对全国范围内物流运作信息实时动态的跟踪管理。此后，宝供又累计投入1000多万元对这套系统进行完善和升级，通过这一系统实现与客户的电子数据交换，并为客户提供诸如报表、运作咨询等个性化的物流信息服务，于是，宝供与客户之间的业务变得更为便捷和富有效率。1999年，在多方努力和争取下，宝供储运有限公司更名为宝供物流企业集团，宝供物流成为国内第一家注册的物流企业，至今，在当时国内工商部门的“字典”里还没有“物流”这个词时，宝供已经基本上完成了向第三方物流企业的转变，并在内部建立相对比较完善的业务运作管理体系（S0P）和质量保证体系（GMP）O以物流基地建设推进供应链服务在完成向第三方物流的转变后，近年来，宝供物流开始向提供增值化的供应链一体化物流服务方向努力，并将物流基地的建设作为提供供应链服务能力的重要突破点。近期，宝供把它们的物流基地发展规划做了修改，规划在全国兴建物流基地的数量由原来的10个扩充为15个。按宝供的规划，这15个基地将主要分布在东南沿海地区，同时兼顾华中、西南和西北地区。目前，宝供苏州物流基地一期工程已经完工并投入运营，广州基地也己进入收尾阶段。广州基地是宝供投资规模最大的一个基地，占地面积约70万平方米，总投资为8亿到10亿元。宝供建设中的物流基地，将是集配送、分拣、拼装和简单加工等功能为一体的一站式物流中心。同时，还附加了基于进出口业务的保税、通关、检验检疫和国际金融结算等功能。另外，由于生产商和供应商的产品都在宝供的基地集散，基地同时还具有产品展示和贸易的功能，在一定意义上，宝供的物流基地也是一个采购平台。利用这些基地，宝供为客户减少了大量的搬运环节，降低了物流成本，自身也通过增值服务获取更多的利润。宝供之所以花这么大力气在物流基地建设上，是因为随着物流市场竞争的激烈，企业对物流服务的要求也越来越高，小批量、多批次、多品种的配送方式和快速放映的能力越来越被看重，这就要求对物流的各环节进行高度整合，提高效率，宝供建设物流基地就是为了适应这种需要。实际上，物流基地建设这么受重视，还在于宝供将此作为其向供应链一体化服务提供商转型的重要载体。2002年，宝供向外界宣称与IBM合作进军供应链服务领域。向供应链方向转型，意味着宝供的主要业务变成了两个方面：一是与需要服务的企业一起制定合理的供应链解决方案，不仅涉及他们的产品物流，还要将其销售、生产、釆购的各个环节的物流业务做综合性的规划，提供整体优化方案；二是通过我们的物流服务来确保这个方案的实施。这表明，宝供以前主要靠整合社会资源提供物流服务来赚钱，今后则主要通过提供和实施供应链解决方案来赚钱。截至目前，宝供的转型己取得了一定的成绩；联合利华整个工作的仓库管理都在由宝供来做，象飞利浦照明、红牛饮料的整个供应链业务更是都交给了宝供物流。案例思考：你认为宝供物流的成功经验在哪里？宝供物流为什么向供应链服务领域挺进？宝供物流的成功经验对国内物流企业的启示有哪些？1.答题要点：循序渐进，逐步跳跃，实现转型；紧紧抓住现代物流的发展脉搏，逐步提升自身的核心能力：不断扩展，积极提升自身的综合物流服务能力；有明确的市场细分，能够做到有针对性的业务开发。答题要点：供应链管理及跨企业的物流管理是大势所趋；供应链服务是3PL的重要能力体现；供应链集成化对物流服务企业提出的要求越来越高；其他。答题要点：由传统物流积极向现代物流转型；积极培育自身的核心竞争能力；积极向供应链服务领域挺进；要有自己的业务发展战略。流通概论2006年7月试题一.单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共20分)

1.第三次社会大分工与前两次社会大分工的根本差别是产生了（D）。A.手工业C.畜牧业2.零售商业的服务对象是（A.再销售者C.产业用户B.农业D.商业B）oB.个人消费者D.事业用户3.研发、制造PB商品的主体是（C）。A.制造商C.零售商B.批发商D.消费者4.无论是近期还是中远期，将成为我国零售商业的主流业态的是（B）。A.百货店C.便利店5.特许连锁是一种以（DA.资本C.信誉B.超级市场D.购物中心）为基础的零售企业经营方式。B.股份D.契约6.百货商店的目标市场是（A）oA.高中档顾客C.流动顾客B.普通大众D.各个消费层次的顾客一般来说，核心商圈的顾客大约占（A）0A.55-70% B.15一25%C.10-15% D.10%以下一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面的0.6-1.8米之间，其中黄金段的高度一般在（D）之间。A.1.2—1.8米C.0.5—0.85米B.0.1—0.5米D.0.85—1.2米9釆购批量与釆购费用的关系是（B）。A.成正比C.没有比例关系B.成反比D.不确定10.零售企业在经营商品的（A），可以采取为生产企业代销的方式。A.投入期C.成熟期B.成长期D.衰退期

POS系统也叫销售时点系统，其最大作用是有利于零售商品进行（A）O单品管理店铺管理单品管理店铺管理现金管理部门管理现金管理部门管理13.批发商用户的需求（C）。A.富有弹性13.批发商用户的需求（C）。A.富有弹性弹性无穷大缺乏弹性弹性为零商品陈列时，利用平台或推车进行堆积陈列，属于表现（C）的陈列形式。；B.局级丰富B.局级C.廉价D.C.廉价商品交易所保证金制度中，主要用于期货合约成交后的清算的保证金是（B）o开户保证金履约保证金开户保证金履约保证金C,变更追加保证金C,变更追加保证金D.初始保证金有一商品的条码为6914973304024,其中“691"的含义是（A）。A.制造商国家或地区A.制造商国家或地区B.制造商代码D.校检码商品代码D.校检码在以下物流自动化构成内容中，属于基础性工作的是（D）。商品配送自动化商品仓储自动化商品配送自动化商品仓储自动化商品包装加工自动化D.商品分类编码超级市场商品陈列中最常用和使用范围最广，并且比较适合周转快的商品的陈列形式是分类陈列 B.整齐陈列C.集中陈列 D.主题陈列“共同配送”这一配送形式出现在配送发展的（B）。萌芽阶段 B.发育阶段C.成熟阶段 D.迅速成长阶段（B）是各国最主要的商品流通政策。大型店政策 B.反垄断政策C.消费者保护政策 D.专卖政策（C）管理构成了现代物流管理的基础，其它层面的管理都是建立在这个基础上的。物流信息 B.物流成本C.物流作业 D.物流服务

多项选择题（在下列各题的备选答案中选择2至5个正确的。多选，少选，错选均不得分。每题1分，共10分）1.商业的主要构成要素是（1.商业的主要构成要素是（ABD)oA.必须以盈利为目的A.必须以盈利为目的必须有独立的组织C.必须从事商品生产C.必须从事商品生产D.必须从事专业化和社会化的商品交换店铺内部设计的功能是（ABCDA.提高店铺利用率A.提高店铺利用率方便顾客流动形成良好的购物氛围刺激消费者的需求形成良好的购物氛围刺激消费者的需求3..自由连锁经营的基本原则是（BC）。A.统一营销行动原则B.利益一致原则3..自由连锁经营的基本原则是（BC）。A.统一营销行动原则B.利益一致原则C.适时调整原则4.卖场通道的形式有（ABC)OD.造福社会、造福消费者原则A.直线式A.直线式斜线式自由式螺旋式自由式螺旋式A.发展性C.稳定性A.发展性C.稳定性6.卜-列属于有限职能批发商的有（ABDE)o5.最佳商品组合的标志是（ABD）。竞争性盈利性A.现金自运批发商 B.卡车批发商C.综合商社C.综合商社D.货架批发商E.邮购批发商7.商品交易所的组织机构主要包括（ABCD）oA.交易所会员A.交易所会员B.交易所理事会C.专业委员会D.C.专业委员会D.清算机构E.常任理事会8.P0S系统的应用主要包括以卜操作功能（ABCD）。A.前台销售收款操作A.前台销售收款操作B.收款数据的汇总和统计商品的进货与盘点D.商品的进货与盘点D.经营分析与管理9,现代物流体系的要素构成包括（9,现代物流体系的要素构成包括（ABCD)oA.一般要素C.功能要素A.一般要素C.功能要素A.为了加强对市场采购信息的收集和分析B.与供应商建立融洽的关系B.物质基础要素体制政策要素10.为了控制釆购成本，配送中心应加强以下哪些工作（ABCD确定适宜的采购时机 D.确定合理的釆购批量加强配送的计划性名词解释（每小题2分，共10分）1.商品结构：是零售企业在一定的经营范围内，按一定的标志将经营的商品划分成若干类别和项目，并确定各类别和项目在商品总构成中的比重。生产者流通政策：是指针对生产者流通行为的流通政策，如制造商的直销或销竹代理政策、农业合作社或供销合作社政策、产品安全政策、质量表示政策等。第四方物流：第四方物流是相对于第一方、第二方和第三方物流而言的。第四方物流是一个供应链集成商，它调集和管理组织自己的以及具有互补性服务提供商的资源、能力和技术，以便为用户提供一个综合的供应链解决方案。它可以在更大范围内整合资源,并构筑更大规模的、覆盖面更广的物流信息平台。配送：在中国被定义为：在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。购物中心:是指商业企业的一个集中设施，按其商圈选拔设施的位置、规模和形态，并将这一设施的多种店铺作为一个整体来计划、开发、所有和经营，同时拥有一定规模的停车场：它既不是一种企业，也不是一种业态，而是由众多店铺构成的一个集中购物设施。判断题（在你认为正确的题前括号内画“「不正确的划“x”。每小题1分，共15分）只要有社会分工，就一定会有商品交换。X消费者到商店购物所支付的成本就是指消费者购买商品的价格。・X购物中心的主要功能是集中购物。X零售商的销售过程是销售人员与顾客自始至终的双向沟通过程。V店铺出入口设计时要注意，出入口位置一定要设在店铺的中央。X顾客服务的内容就是销售货真价实的商品。X加盟连锁企业的独立性低于正规连锁，高于自由连锁。X在规范的批发市场中，上市者可以直接将上市商品销售给需要者。X冋络营销与传统的营销方式不同，应釆用不同的销售策略。V物流与商流是紧密联系在一起的，不可分割。X物流质量管理是指对物流服务质量的管理。X区域型配送中心配送规模较大，主要是向城市配送中心进行配送，而很少直接配送给商店。V商品流通行政政策是指商品流通行政管理机构制定的政策，这些行政政策是强制性的。X适者生存理论是由美国学者迈克纳尔提岀的。该理论认为零售业态也是一个“物种”，某一业态的产生与发展是与社会经济环境直接相关。适应时就生存、发展；反之，就会被淘汰。X批发商业用户购买决策中的“把关者”是指有权阻止供货者向釆购人员传递信息的人。V简答题(共30分)与零售商业相比，批发商业有哪些特点？招牌的命名与文字设计应注意哪些问题？物流的基本要素都有哪些?何为流通加工？答题要点：与零售商业相比，批发商业有以下特点：交易批量大。一般来说，批发商业的交易批量还是要大于零售商业的交易批量。当然，这里所说的交易批量是指在一定时点上的交易批量，即每笔交易所完成的销售量，而不是一定时期内的交易总量。交易范围或市场范围广泛。随着交通或通讯及信息技术的发展与普及，很多批发用户根本不用“来店”购买，而可以通过远程、无纸化方式进行交易，批发商业的交易范围或市场范围要远远大于零售商业的交易范围或市场范围，即批发商业的商圏要远远大于零售商业的商圈。交易关系稳定。由于批发商业的交易对象是企业或事业单位，而这些批发用户为了保证生产经营或其他事业的持续进行，就必须按着生产经营上的技术要求持续、穏定地进行重置购买。答题要点：(1)招牌是指用来展示店名的标记。鲜明醒冃的招牌能吸引行人的注意，提高能见度。具有高度概括力和强烈吸引力的招牌，可对顾客的视觉产生强烈的冲击，从而吸引顾客来店购买。（2） 招牌的命名要力求言简意赅、清新不俗、易读易记，并富有美感，使之具有较强的吸引力。（3） 招牌的文字设计应注意以下四点：店铺的字形、凸凹、色彩、位置应相互协调；文字应尽可能精简，内容立意要深，同时要上口、易记易认，使消费者一目了然；文字内容必须与本店所售的商品相吻合；字体要注意大众化，中文和外文美术字的变形要容易辨认。答题要点：（1） 物流的构成要素或基本环节主要包括：运输、储存、包装、装卸、流通加工、配送、信息管理等，这七个方面被称为物流“七要素”。物流就是这些构成要素的集成系统。（2） 流通加工是在流通阶段所进行的为便于物流或消费而进行的不改变物品基本性能的加工，具体包括切割、细分化、钻孔、弯曲、组装等轻微的生产活动，还包括单位化、价格贴付、标签贴付、备货、商品检验等为使流通顺利进行而进行的辅助作业。它是提高商品附加价值，实现商品差别化的重要手段。六.案例分析（共15分）某批发市场的发展战略思考某综合批发市场位于中国北方某城市，处于城区的区域中心位置，地理位置比较好，交通十分便利，占地23万平方米，经过20多年来的稳步发展，目前经营范围可划分为七大专业市场，包括粮油交易市场、花卉交易市场、农副产品交易市场、食品百货交易市场、装饰材料交易市场、家具交易市场、洁具交易市场。这些市场，基本上是伴随着改革开放以来该市消费需求的增长，企业摸着石头过河发展起来的，并曾经不断的为企业创造了经济増长店。近年来，该市同类批发市场发展的越来越多，冃前该综合市场基本上每个专业市场均有竞争对手，特别是一些现代零售业态的发展，如大型综合超市、家居店等，对其一些专业市场构成了明显的竞争，批发交易额近年来迅速下降。于是，一些问题便摆在了该综合批发市场经营和管理者面前了，何去何从己经成为该综合批发市场的发展战略必须要面对和抉择的问题。案例思考：制造商 制造商 B.批发商你认为该综合批发市场主要面临着哪些挑战？你认为该综合批发市场需不需要进行战略转型？途径有哪些？结合教材批发市场面临挑战与发展趋势回答，学员可作适度发挥，答案要点如下：来自制造商的挑战；来自零售商的挑战；来自信息化的挑战；来自用户自建物流系统及物流产业化的挑战；来自于外资批发或其他新型批发商业组织形式的挤兑。需结合教材批发市场面临挑战与发展趋势回答，学员可作适度发挥，答案要点如下：需要进行战略转型，具体途径如下：组织化。通过战略联盟，组建批发集团或通过批发连锁经营来实现发展升级。信息化。建成信息平台或者是新型商务平台，发展电子商务模式或现代展销模式。物流化。向物流中心或配送中心转型，由传统的“商品批发”转变为现代的“物流批发”，并使之成为一些企业的物流中心。专业化。由“业种批发”向“业态批发”转变，调整现有批发结构，集中资源。通过专业化提高竞争力。园区化。利用原有市场资源和土地资源，向现代加工园区、物流园区或商贸园区规划转型。流通概论2007年1月试题一.单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共25分)1.第三次社会大分工与前两次社会大分工的根本差别是产生了(D)。手工业畜牧业农业手工业畜牧业D.商业零售商业的服务对象是(B)。再销售者B.个人消费者再销售者D.事业用户产业用户D.事业用户研发、制造PB商品的主体是(C)C.零售商D.消费者从宏观上看，（A）的生命周期短，意味着商业组织具有较强的新陈代谢能力或较高的流动性，就是商业的又一显著特征。A.商业组织C.大型商业企业5.特许连锁是一种以（A.资本C.信誉B.商品D.批发商业D）为基础的零售企业经营方式。B.股份D.契约6.百货商店的目标市场是（A）oA.高中档顾客C.流动顾客B.普通大众D.各个消费层次的顾客7.一般来说，核心商圈的顾客大约占（A）。A.55—70%B.15—25%C.10—15%D.10%以下8.在店铺选址应避免的地域中，不正确的是（B）。A.快速车道旁C.高层建筑物内B.同类商店集聚地D.店铺密度过大的地区9.釆购批量与釆购费用的关系是（B）。A.成正比C.没有比例关系B.成反比D.不确定10.零俸企业在经营商品的（A）,可以采取为生产企业代销的方式。A.投入期C.成熟期B.成长期D.衰退期11.P0S系统也叫销售时点系统，其最大作用是有利于零售商品进行（A）oA.单品管理C.现金管理B.店铺管理D.部门管理12.主力商品的数量和销售额，一般要占商品总最和全部销售额的（C）。A.20%—30%B.40%—50%C.70%-80%D.90%左右13.批发商用户的需求（C）。A.富有弹性B.弹性无穷大A.A.威廉-雷利 B.戴维-霍夫C.缺乏弹性 D.弹性为零商品交易所保证金制度中，主要用于期货合约成交后的清算的保证金是（B）。开户保证金 B.履约保证金C.变更追加保证金 D.初始保证金有一商品的条码为6914973304024,其中“691”的含义是（A）。A.制造商国家或地区 B.制造商代码C.商品代码 D.校检码在以下物流自动化构成内容中，属于基础性工作的是（D）。A.商品配送自动化 B.商品仓储自动化C.商品包装加工自动化 D.商品分类编码以下不属于“市场失败”的经济现象是（A）oA.价格大战 B.分配不公C.经济的不稳定 D.外部不经济“共同配送”这一配送形式出现在配送发展的（B）。A.萌芽阶段 B.发育阶段C.成熟阶段 D.迅速成长阶段（B）是各国最主要的商品流通政策。A.大型店政策 B.反垄断政策C.消费者保护政策 D.专卖政策配送中心的作业流程管理中，进货入库作业管理的数量检查有四种方弍，其中事先收到有关列明商品种类的单据，待货物到达时再列出商品数量属于（C）。A.直接检查 B.盲查C.半盲査 D.联合检查商业对国内生产总值的贡献程序，可用来衡量的指标有（B）。商业所实现的产值占劳动就业率的比例商业所实现的产值占国内生产总值的比例商业所实现的产值占国民收入的比例商业所实现的产值占第三产业产值的比例“零售引力法则”是由（A）提出的。该法则认为，城市人口越多、规模越大,商业发达，对顾客的吸引力就越大。D.豪威尔尼尔森D.豪威尔23.商流费用不包括（23.商流费用不包括（D)。搜寻费用谈判费用搜寻费用谈判费用C.签约履约费用C.签约履约费用D.保管费用24.商品交易所的首要功能是（C）。平抑价格价格形成平抑价格价格形成供求调节风险规避供求调节风险规避25.以零售业务为主的网上交易形式是（AA.网上商店A.网上商店B.网上拍卖市场网上贸易市场网上釆购市场网上贸易市场网上釆购市场多项选择题（在下列各题的备选答案中选择2至5个正确的。多选，少选，错选均不得分。每题1分，共10分）1.商业的主要构成要素是（ABD1.商业的主要构成要素是（ABD)o必须以盈利为目的必须有独立的组织必须以盈利为目的必须有独立的组织C.必须从事商品生产C.必须从事商品生产D.必须从事专业化和社会化的商品交换正确理解零售商业的定义，必须把握以下几点（ABCDEF）O服务对象是最终消费者事业内容是零售经营活动服务对象是最终消费者事业内容是零售经营活动经营的商品是消费品而不是投资品事业主体是个体零售商和法人零经营的商品是消费品而不是投资品事业主体是个体零售商和法人零售商不仅要销售商品，而且要提供与购买和消费商品有关的各种服务对经营场所有较高的依赖性，对店铺选址与设计等有特别的要求3..自由连锁经营的基本原则是（BC）。A.统一营销行动原则B.利益一致原则C.适时调整原则D.造福社会、造福消费者原则4..百货店是指在一个大建筑物内，根据不同商品部门设置销售区，开展（BCD）满足顾客对时尚商品多样化需求的零售业态。A.A.统一营销行动原则B.利益一致原则C.适时调整原则D.造福社会、造福消费者原则4..百货店是指在一个大建筑物内，根据不同商品部门设置销售区，开展（BCD）满足顾客对时尚商品多样化需求的零售业态。A.销售B.进货C.运营D.管理E.计划5.最佳商品组合的标志是（ABD）。A.发展性B.竞争性C.穏定性D.盈利性6.下列属于批发商用户购买特点的有（ABDE）。A.购买数量大B.需求派生性C.需求富有弹性D.需求波动性E.购买专业型强7.商品交易所的组织机构主要包括（ABCD）。C.穏定性D.盈利性6.下列属于批发商用户购买特点的有（ABDE）。A.购买数量大B.需求派生性C.需求富有弹性D.需求波动性E.购买专业型强7.商品交易所的组织机构主要包括（ABCD）。A.交易所会员B.交易所理事会C.专业委员会D.清算机构常任理事会8.商业自动化是指广泛釆用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管的科学化、合理化，主要包括（ABC）。商业信息流通标准化B.商业信息流通标准化B.商品销售自动化9.A.C.物流自动化D.销售组织连锁化现代物流体系的要素构成包括（ABCD）09.A.C.物流自动化D.销售组织连锁化现代物流体系的要素构成包括（ABCD）0一般要素功能要素B.物质基础要素D.体制政策要素10.为了控制采购成本，配送中心应加强以下哪些工作（ABCDA.为了加强对市场釆购信息的收集和分析 B.与供应商建立融洽的关系确定适宜的釆购时机 D.确定合理的采购批量 E.建立健全POS、E0S系统和配送申报制度判断题（在你认为正确的题前括号内画“ 不正确的划“x”。每小题1分，共15分）自从批发商业与零售商业分离后，批发商业得到了迅速发展，特别是在20世纪80年代前，批发商业处于社会商品流通的绝对支配地位。.X消费者到商店购物所支付的成本就是指消费者购买商品的价格。.X购物中心的冃标市场是各个消费层次的顾客。V零售商的销售过程是销售人员与顾客自始至终的双向沟通过程。V店铺出入口设计时要注意，出入口位置一定要设在店铺的中央。.X批发商业存在的必要性是因为节约商流费用。V.加盟连锁企业的独立性低于正规连锁，高于自由连锁O.X在规范的批发市场中，上市者可以直接将上市商品销售给需要者。.X.无论是批发市场还是商品交易所，都是重要的商品流通组织J。物流与商流是紧密联系在一起的，不可分割。.X物流质量管理是指对物流服务质量的管理o-X区域型配送中心配送规模较大，主要是向城市配送中心进行配送，而很少直接配送给商店J。商品代码可由企业根据需要自行编制规则。.X适者生存理论是由美国学者迈克纳尔提岀的。该理论认为零售业态也是一个“物种”,某一业态的产生与发展是与社会经济环境直接相关。适应时就生存、发展；反之，就会被淘汰。.X商品流通政策是一种公共政策而非私人政策，具有公共物品的性质。V简答题(共35分)零售商业三次革命的主要内容是什么？与传统商店相比，网上商店有哪些特点？物流的基本要素都有哪些？何为流通加工？零售商业三次革命的主要内容是什么？(本题12分)答题要点：零传商业第一次革命的标志是现代意义的百货店的诞生。百货店的首创性主要体现在：实行顾客自由进岀商店的原则；实行明码标价，提高了交易的透明度；经营的商品门类齐全，品种繁多，且讲究商品陈列；实行柜台销售；实行退货制度；实行“薄利多销”原则；在组织管理上实行商品部制度。连锁商店的产生，是继百货店出现之后，零售商业的又一次革命。连锁商店的优势是：网点分散、连锁经营，突破了单个店铺的商圈限制；分店具有高度的统一性，容易扩大影响，提高知名度；实行釆购与销售相分离的体制，易降低进货成本，节约流通费用；总店统一负资制定发展规划和经营战略，有利于合理配置资源，形成整体优势，获得规模经济效益；分店专门从事销售，并进行标准化作业，有利于控制服务质量，提高销售效率和服务水平。零售商业的第三次革命是超级市场的产生。超级市场之所以能快速发展，对生产和流通产生深远的影响，是有其特点与优势：即实行开架售货，顾客自我服务，增强了顾客购物的自主性；经营商品种类繁多，存货充足，便于顾客选购，能满足顾客一次性购齐的需要；采用条形码、POS机等计算机信息管理系统，可及时准确地掌握消费动向，调整商品结构，合理控制库存：卖场空间开阔，通道顺畅，店铺装修简洁明了，商品陈列醒目，店内广告与促销极富特色：实行集中收银的方式，从而加快了购物过程，节约了购物时间和成本；所经营的商品，特别是食品的加工程度较高，不仅方便了顾客的购买，还方便了顾客的消费，适应了现代社会快节奏的工作和生活方式。与传统商店相比，网上商店有哪些特点？答题要点：网上商店，也称电子商店或虚拟商店，是指在互联网上设立的虚拟零售场所,供消费者购买所需要的商品。与传统商店相比，网上商店有如下特点：（1） 节省商店的租金和设备费用；（2） 降低商店的营运成本；（3） 经营规模不受低于和场地限制；（4） 可以更好地为消费者提供服务；（5） 有固定的消费者群体和限定的商品种类。物流的基本要素都有哪些？何为流通加工？答题要点：（1） 物流的构成要素或基本环节主要包括：运输、储存、包装、装卸、流通加工、配送、信息管理等，这七个方面被称为物流“七要素”。物流就是这些构成要素的集成系统。（2） 流通加工是在流通阶段所进行的为便于物流或消费而进行的不改变物品基本性能的加工，具体包括切割、细分化、钻孔、弯曲、组装等轻微的生产活动，还包括单位化、价格贴付、标签贴付、备货、商品检验等为使流通顺利进行而进行的辅助作业。它是提高商品附加价值，实现商品差别化的重要手段。案例分析（共15分）通用公司打造全球供应链2001年7月4日，欧盟委员会正式否决了通用电气和霍尼韦尔之间的并购案。通用电气计划以410亿美元并购霍尼韦尔，这笔交易号称是工业史上最大的并购案的失败，产生了一系列的连锁反应，其中包括通用董事长韦尔奇可能提前退休＜韦尔奇是全世界最受尊崇的公司领导人之一，他在去年已经任命伊梅尔特作为自己的接班人。实际上韦尔奇对通用电气公司贡献巨大，现在通用电气公司总资产4370亿美元，市场融资总量约5000亿美元，股东人数约210万，公司主要业务部门为飞机发动机集团、动力系统集团、家用电器、运输系统集团、金融服务、资讯服务、全国广播公司等。众所周知，通用电气公司在韦尔奇领导下建立的的销售系统十分发达，遍布全球，强大销售网络不仅包括其与沃尔玛、HomeDepot等美国乃至全球最大的零售商的排他性家电销售协议外，还包括无数的小个体家电零售店、通用电气迅速建立并推而广之的家电销伊专业网站电子商务。通用电气家电集团按照杰克•韦尔奇近乎残酷的电子商务计划认真研究如何在互联网时代让消费者保持对通用电气品牌的认同，同时又不伤害到传统的零售商的利益，让网络与传统的渠道融合起来。通用电气家电集团的例子仅仅是个案，这种强势的销售网络遍布通用电气所属的11个事业集团。通用电气公司的表现如此出色，关键是得益于通用电气公司供应链系统，其釆购销售网络非常强大，而中间的生产制造环节的规模相对小一些。今年夏天，北京一家医院向通用电气购买一台X光机，交货条件十分苛刻，要求一个月内在北京交货，否则将取消本次交易。按照客户的要求，通用电气中国公司迅速启动全球供应链系统，严格履行了双方的约定，顺利交货，得到了客户的赞许，并打算再购入其他通用生产的医疗设备。实际上这不是任何公司都能做到的，下面的过程将展现本次产品营销的真相。通用电气医疗系统的这种X光机的整机系统集成是在北京做的。目前，这种产品需要从中国内地釆购117个配件，从韩国和中国的台湾釆购4个，从欧洲国家釆购4个，北美是18个；在印度通用电气的工厂中采购1个配件，为了做这个配件，通用电气印度的这家工厂又需要在当地的企业釆购112个零件，并且要从东欧、北非、中国采购“第二级”配件。为了生产这种X光机，通用电气在墨西哥又有另外一个工厂专门生产适合X光机的悬挂系统，这家当地企业又需在墨西哥本地采购300多个配件，从美国和加拿大还要釆购48个配件。为了集成一台X光机整机,所需的719个配件要从全球76个公司采购，这就是一个全球链。通用电气各个不同事业集团的所有具体大类、型号产品都拥有这样一个个完整的供应链。通用电气各产品的零部件都不是整机厂直接生产的，全部通过外包，而且都是外包到全世界的。通用电气认为，全球化的含义是利润空间的全球化，哪儿的产品或配件最便宜、哪儿的服务最好，就要到那里采购。在企业的发展上，通用电气没有国家界线、民族差别。通用电气坚信在全球釆购链条上，只有一个规则一一成本最低，利润最大＜通用电气公司早在1999年就开始以电子商务方式进行全球采购，整个运行的过程全是透明的，任何公司的价格都在网上，全部公开透明竞价。原有的供应商一时不能适应，一度对电子商务恨之入骨。值得提及的是，尽管通用电气釆购非常强势，但整个供应链系统的“链主”还是最基本的市场规律：供需关系决定着杀价的主动方。在全球采购中，当供大于求，求者为主；当供不应求，供者为主。通用电气公司己经渐渐摒弃传统的拼命压价釆购方式，不再千方百计逼迫供应商让步，或寻找多个供应商并采取分而治之的方式。而是转而采用一种新的方式，通过利用供应商的综合实力来增强自己在最终市场的竞争力。通用电气公司的总裁韦尔奇不为通用电气的强势所惑，非常清醒地认识全球市场。他常常讲：“在全球的供应链条上，通用电气大多时候只是其中一个环节，当通用电气塑料集团成为摩托罗拉手机、佳能打印机、苹果电脑、联想电脑等厂商的供应商时，一样要面对他们的杀价；而最终消费者是一定要'杀’整机厂的价格。整个杀价的链条是完整的，所有环节降低成本的同时也是相互让利的过程。”通用电气全球供应链正是依托其电子商务平台，实施全球化经营。自从通用电气在釆购部门开始让它的供货商釆取网上拍卖的方式后，通用电气从供货商那里得到的报价当年就下降了85%,扣除与协作商约定的共同分享部分，通用电气的成本约降低30—50%,有的项目竟达到了60%。去年一年，通用电气家电系统销售的微波炉一种产品就有600万台，全部通过采购，主要来源于韩国的LG和三星等公司，通用日气家电同时还从中国内地大量釆购电器。如今，通用电气中国公司面对庞大的中国市场，迫不及待地想要尽快开辟类似的网络。一支规模超过30人遍布全国主要城市的“市场发展经理”队伍按计划运行并迅速扩大着，市场发展经理除了普通的通用电气产品推广外，还有一项非常重要和具有战略意义的工作，即在当地大力发展分销商、经销商。通用电气一步一步有条不紊地完善其全球供应链系统，即从初始的原材料供应、到产品的制造和分销、再到顾客反馈的收集等一系列环节。通用电气公司深知，任何一家公司的釆购都是通过供应商尽量提高产品的附加值，它包括建立一个能以最低成本生产主要材料或服务的供应商群，某种程度上是把供应商作为一个延伸公司供应链不可或缺的一部分。思考问题：说一说釆购对企业的意义。通用电气建立全球供应链获得了那些竞争优势？试分析电子商务的特点以及供应链运作中的作用。参考答案：说一说采购对企业的意义。（以下为要点，可适度展开）釆购是企业的一个重要环节；采购资源整合是企业供应端管理的重要突破点；釆购成本的降低是企业的重要的利润来源；采购是供应链后向管理的重点。通用电气建立全球供应链获得了哪些竞争优势？(可结合各要点，做适度展幵)成本上的优势：成本最低；速度上的优势：及时制；资源上的优势：可以利用全球最低成本的资源；网络上的优势：全球布局；试分析电子商务的特点以及在供应链运作中的作用。(可结合各要点，做适度展开)(1)电子商务的特点交易过程电子化;交易市场虚拟化;交易对象特定化;交易高效化。(2)电了商务在供应链运作中的作用:增加销售机会，扩大销售收人；降低企业成本，提高经济效益；减少库存积压，改善库存结构;提高服务质量，增强竞争能力;树立企业形象，提高企业知名度;加强内部管理，提高信息化程度。流通概论(2008年1月)试题一.单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共25分)第三次社会大分工是(C)。A.畜牧业与农业的分离 B.手工业与农业、畜牧业的分离C.商业与农业、畜牧业、手工业的分离 D.商业与手工业的分离商业对国内生产总值的贡献程度，可用来衡量的指标有(A)OA.商业所实现的产值占国内生产总值的比例 B.商业所实现的产值占劳动就业率

的比例C.商业所实现的产值占国民收入的比例 D.商业所实现的产值占第三产业产值的比例仓储商店一般釆取（B）形式。A.股份制C.连锁制B.会员制D.合伙制4.一般认为现代意义的连锁商店于1859年在（D）诞生。20世纪20年代以后，连锁商店迅速发展。A.日本C.欧洲B.德国D.美国5.超级市场商品陈列中最常用和使用范围最广，并且比较适合周转快的商品的陈列形式是（C）OA.分类陈列C.集中陈列B.整齐陈列D.主题陈列6.研发、制造PB商品的主体是（C）oA.制造商C.零售商B.批发商D.消费者零售商业在商品流通中的首要功能是（A）。A.分类、组合、备货 B.服务C.娱乐休闲D.商品储存与风险负担真空地带理论是由（A）提出的，该理论认为，零售业态的变迁取决于消费者的偏好，而消费者的偏好主要表现为对零售商提供的场所、商品组合、价格和服务的偏好。A.尼尔森C.吉思特B.迈克纳尔D.斯卡尔对有店铺零售商业来说，（B）就提供了一个制造市场差别的丰富机会，所以,它是零售商独具的经营要素，对实现零售商的经营目标具有重要的价值。A.商品价格C.广告与促销B.店铺设计与商品陈列D.顾客服务网上贸易是电子商务中企业与企业间的交易形式，具有良好的发展前景。与网上商店不同，网上贸易的交易对象是（A）OA.商业用户B.代理商

C.个人消费者D.零售商11.现代物流管理的永恒主题是（B）,要努力提升物流増值性服务。A.质量与数量C.费用与利润B.成本与服务D.成本与利润12.专卖店是指专门经营或授权经营（C）的品牌商品，适应消费者对品牌选择需求的零售业态。A.零售商C.制造商B.批发商D.个体户13.可以实时处理销售业务，并经营经营业务分析的管理系统为（B）。A.EOS系统C.EOQ系统B.POS系统D.EDI系统供应链管理的本质是（B）<,一个企业的物流管理 B.跨企业的物流管理C.釆购物流管理D.销传物流管理15.作为相对独立的利润中心的配送中心属于以下哪一种模式？（D）A.物流模式C.自营模式B.授权模式D.配销模式16.超级市场的主通道可保持在（C）之间。A.0.8-1.2B.0.9-1.5C.2.1-3.5D.1.8-2.117.主力商品的数量和销售额，一般要占商品总量和全部销售额的（C）0A.60-80%B.40-60%C.70-80%D.90%左右18.众多中小批发商将各自接受的高频度、小批量的供货任务集中委托给在物流、仓储、信息等方面具有优势与实力的大型批发商的物流中心，并由这个物流中心集中且有计划地向制定的供货单位供货，这种批发形式称（C）。A.超市批发C.窗口批发B.共同批发D.代理批发19.狭义上的物流指的是（C）oA.生产物流C.销售物流B.供应物流D.回收物流主要布置在陈列货柜或货架、壁面或推车上的标题说明属于（B）。大标题B.中标题C.小标题 D.大标题或中标题业态是零售商业的（C）。A.企业形态 B.组织形态C.经营形态 D.管理形态无论是近期还是中远期，将成为我国零售商业的主流业态的是（B）。A.百货店 B.超级市场C.便利店 D.购物中心超级市场的目标市场是（B）0A.高中档顾客 B.普通大众C.流动顾客 D.各个消费层次的顾客下列顾客投诉不属于服务方面因素的是（A）oA.商品缺货不能充分选择 B.送货不按时C,不适当的交易程序 D.不适当的结算程序制造商与零售商的“两极化”是指（C）并存现象。A.大型化与垄断化 B.小型化与分散化C.大型化与小型化 D,垄断化与分散化二.多项选择题（在下列各题的备选答案中选择2至5个正确的。多选，少选，错选均不得分。每题1分，共10分）要进行商品交换必须具备的前提条件有（AB）oA.社会分工C.货币媒介B.产权明晰D.劳动者的技能与熟练程度2.店铺内部设计的功能是（ABCD）0A.提高店铺利用率C.形成良好的购物氛围B.方便顾客流动D.刺激消费者的需求冃前，我国的连锁商业主要存在以下问题（ABCD）。地区分割、部门所有严重制约了连锁组织的迅速发展大部分商业连锁公司规模过小，无法发挥连锁经营的效用连锁企业内部管理不规范，采购系统、信息系统和商品配送系统不完善地区、业态、业种发展不平衡百货店从产生到发展，形成了自己的经营特征，它们是（ABCDE）。A.拥有宽敞的