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文档简介

、额外服务承、技术及承一、服务：24小时用户服务专线 ； 技术服务部主管：，： ，： 活根据合同工程情况调配相关，以便为客户提供便捷快速的服务。三、服务对客户口头、或反馈，或由业务、用户服务反馈回来另外，技术服务部每年定期向客户发出一次《客户满意度表》及《产 我公司对所有出厂产品均进试和检验，保证供货产品性能指标符合信五、供货六、付款时间及方 3个日历日。存，并在19个省会城市设有办事处及仓库，备有常用的备品备件，完全可八九、设计十、产品安装、调试、开通及验十一、备十二、技其注意事项、系统测试、常规故障处理及等。对产品进行调测。由我公司提供详细的培训计划（包括、时间、地点、课程十三、保我公司所提供本协议设备的保修期为24个月“保修期从终验签发十四、用户服务工程的服务态度、质量、技术水平对客户的承诺及性能，达到正确使用和产品的目的。反映和我公司将在1小时以内作出第一响应12小时内给予答复和解决。科信公司对客户永恒的承诺是：客户满意是行动的准则。过程中产生了损坏、变形等情况，请通知我公司相关业务要求换货或退货。我公司将在3天内对有问题的产品进行更换，并运至最终用户使用（客户或业务员订错货）要求换货的产品，在没有投入使用、包装未拆封的情况下可直接通知相关业务要求退司将会安排服务前往现场协助拆除设备和重新包装，如产品因客户原因缺少或损坏的配件或部件，我公司将按最价收取一定的费用，退换货三、不能享受退换货承诺的情况：产品受到使用、条件下、、保修期内 标、技术支持培训及技术咨询。我公司坚持以“、以服务为本”的理念，向客户提供全面。培训及周期可根据客户要求制订。为满足客户灵活多变的培训需求，我公司在总部组建了培训管理科，成深产品高级工程师、行业等组成，中心可以提供各系列产品的模拟组网、模拟演练，培训多样化，包括电子化教学、传统纸质精研、真模拟//////用、培训目的常；人400300培训地点：培训目的：让客户

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