新员工入职引导培训资料

入职引导人人培训课课程课程名称（1）入职职引导人人的重要要作用（2）如何何做好出出色的部部门入职职引导培训目的让入职引导导人从公公司战略略的角度度出发，了了解入职职引导工工作的重重要性，第第二部分分的培训训学习充充满激情情与使命命感。1、掌握入入职引导导的技巧巧与要求求2、使新员员工能尽尽快地融融入到企企业团队队中顺利利开展工工作3、突出企企业人本本管理的的文化焦焦点培训课时3小时3小时主讲人人力资源部部人力资源部部培训所需设设施场地、白板板、白板板笔、投投影师、投投影仪、投投影幕、电电脑（光光驱）、片、白板擦、教材、白纸、空场地、剪刀、胶水、饮用水、助教1人培训内容附操作讲义义（1）附操作讲义义（2）培训效果评评估附培训学员员反馈表表（1）附培训学员员反馈表表（2）入职引导人培训课程（1）——入职引引导人的的重要作作用第一部分总述述第二部分入职引引导人的的重要作作用新进员工工的感觉觉与期望望新进员工工面临的的问题新进员工工的工作作满意指导原则则，你的的作用入职引导人人培训课课程（11）——入职引引导人的的重要作作用第一部分总总述欢迎并介绍绍培训细则培训规则教材课程介绍操作讲义（11）——总述目的内容设备备注“良好的开开端就是是成功的的一半”让员工工在友好好的气氛氛中相互互介绍，以以烘托培培训气氛氛。强调有助于于学习的的行为规规范使学员了解解培训的的主要内内容一、欢迎并并介绍欢迎学员参参加培训训自我介绍及及培训设设计与规规划学员间的自自我介绍绍学员按1，22，1，22报数单号向后转转，与双双号问好好做自我介绍绍向同伴做出出友好表表示，向向他表示示关心每位学员说说出自己己的姓名名、所在在部门名名称同伴对你的的友好表表示欢迎参加入职引导人的重要作用培训课程（1）欢迎参加入职引导人的重要作用培训课程（1）培训师向学学员说明明课程的的目的纪律性可以尝试以以游戏的的方式进进行自我我介绍。如如1介绍绍完，22介绍自自己和11，3介介绍自己己和2、11，4介介绍自己己与3、22、1，以以此类推推，加深深记忆。每人在一张张10**10厘厘米的卡卡片上用用精体写写上自己己喜欢他他人叫的的名字（不不一定要要真名）和和最想说说的一句句话，可可以是性性格特点点方面。（参参考）操作讲讲义（11）——总述目的内容设备备注二、培训细细则：培训时间介介绍三、培训规规则：不得在培训训期间接接打电话话，电话话、传呼呼拨在静静音功能能上不得吸烟，大大声喧哗哗，以免免影响培培训质量量四、教材：：帮助理解培培训内容容日后工作中中的参考考资料欢迎参加入职引导人的重要作用培训课程（1）如培训规划划使用卡卡片或单单页纸时时，应给给予预览览时间操作讲讲义（11）——总述目的内容设备备注让学员知道道课程的的设计思思路了解人才的的归属感感、主人人感，及及新员工工的依赖赖性分析新进员员工的心心理需求求和变化化让入职引导导人能更更全面、专专业的做做好入职职引导工工作五、课程介介绍：新进员工对对企业的的印象如如何，他他期望的的企业应应如何对对待他新进员工由由于对环环境的不不熟悉，会会有很多多这样那那样的问问题新进员工怎怎样才会会对工作作产生满满意入职引导人人应做些些什么呢呢？投影幻灯片片入职引导人人的重要要性目录目录新进员工的感受与期望新进员工面临的问题新进员工的工作满意度指导原则，你的作用（2）入职引导人人培训课课程（11）——入职引引导人的的重要作作用第二部分入职引引导人的的重要作作用三、让新进员工满意友善的欢迎与新进员工交朋友使新进员工对工作满意三、让新进员工满意友善的欢迎与新进员工交朋友使新进员工对工作满意四、指导原则，你的作用热情原则周到原则实效原则求是原则你的作用新进员工的感受与期望新员工选择企业是需要勇气的让员工有宾至如归的感受如何让员工有宾至如归的感受你的引导很重要小结二、新进员工面临的问题1-9个问题小结操作讲讲义（11）——入职引引导人的的重要作作用目的内容设备备注让学员理解解新入职职人员的的求职心心态和渴渴望加入入组织的的迫切心心情一、新进员员工的感感受与期期望1、当新进进员工最最初接触触企业，到到他成为为企业一一员的过过程中会会做出多多少次决决策，做做出多少少次徘徊徊，付出出多大的的勇气。可可以由一一个人谈谈谈他求求职的经经历（分分有工作作经历与与应届毕毕业生）讨论：如果果我们亲亲人这样样，我们们会怎么么做？投影幻灯片片新进员工的感受与新进员工的感受与期望新员工选择企业是需要勇气的（3）将讨论要点点记录在在白板上上以备分分析操作讲讲义（11）——入职引引导人的的重要作作用目的内容设备备注让学员有一一种向对对待家人人一样对对待新员员工的理理念2、新进员员工有宾宾至如归归的感受受新进员工加加入公司司的第一一次亲密密接触就就是入职职引导人人。引导人的态态度决定定了新进进员工对对公司的的感受与与接受程程度。投影幻灯片片22、如何使新进人员有宾至如归的感受（4）操作讲讲义（11）——入职引引导人的的重要作作用目的内容设备备注学员应注意意给新进进员工留留下美好好的第一一印象3、如何让让新进员员工有宾宾至如归归的感觉觉呢？进人员开始始从事新新工作时时，成功功与失败败往往决决定其受受雇的最最初数小小时或数数天中中。而在在这开始始的时间间段中，也也最易于于形成初初步印象象。同样，新上上司与新新进员工工一样受受到考验验，建立立长期的的良好合合作关系系，往往往从第一一印象开开始。3、如何使新进人员有宾至如归的感受（1）为新进员工留下美好的第一印象（2）你的引导很重要3、如何使新进人员有宾至如归的感受（1）为新进员工留下美好的第一印象（2）你的引导很重要（5）采用互动活活动。由由一人讲讲他来公公司的数数小时或或数天经经历和感感受，在在白板上上记录。操作讲讲义（11）——入职引引导人的的重要作作用目的内容设备备注说明引导人人的重要要性4、对自己己的回忆忆，分析析出新进进企业的期望，这这些期望望有多少少是可以以由入职职引导人人来完成成或协助助完成的的。投影幻灯片片4、你的引导很重要4、你的引导很重要（6）一一指出，将将回忆结结果记录录在白板板上操作讲讲义（11）——入职引引导人的的重要作作用目的内容设备备注通过系列分分析让入入职引导导人了解解自己的的共和，可可以使新新员工快快速成碾碾国，对对个人和和公司实实现双赢赢，工作作很重要要。5、小结（1）当当新员工工克服种种种困难难，抱着着一颗向向往的心心要面对对一个新新的旅程程。（2）我我们应该该让他感感受到公公司的温温暖、企企业魅力力、树立立自信心心。（3）使使我们的的服务成成为新员员工动力力的源泉泉，能迅迅速加快快新员工工成功的的步伐，实实现个人人与组织织的双赢赢效益。过渡：新员员工在对对公司的的感受与与期望中中开始了了他的工工作，那那么他会会遇到哪哪些具体体问题呢呢？投影幻灯片片4、你的引导很重要4、你的引导很重要（6）统计分析记记录要点点说明一、新员工工做出选选择是需需要勇气气的二、新员工工入岗是是渴望得得到帮助助的三、分析结结果为下下面课程程提供帮帮助操作讲讲义（11）——入职引引导人的的重要作作用目的内容设备备注让学员从新新进员工工的角度度来分析析问题、解解决问题题二、新进员员工面临临的几个个问题陌生的脸孔孔环绕着着他。问：你们第第一次参参加工作作时是怎怎样的感感受，还还能想起起来吗？？答：不敢主主动和人人打招呼呼；办一一些小事事情也会会出现失失误；不不知找谁谁办理有有关事项项。投影幻灯片片二、新进员工面临的几个问题二、新进员工面临的几个问题1、陌生的脸孔环绕着他（7）举手发言或或轮流发发言在白板上记记下要点点操作讲讲义（11）——入职引引导人的的重要作作用目的内容设备备注加深学员对对新进员员工的理理解与希希望去帮帮助解决决问题的的渴望2、对新工工作是否否有能力力做好而而感到不不安3、对于新新工作的的意外事事件感到到胆怯4、不熟悉悉的噪音音使他分分心讨论关于意意外事件件的发生生投影幻灯片片2、问题：对新工作是否有能力做好而不安2、问题：对新工作是否有能力做好而不安3、问题：对新工作的意外事件感到胆怯4、问题：不熟悉的噪音使他分心（8）由学员来谈谈一谈在在新工作作时出现现意外事事件时的的尴尬操作讲讲义（11）——入职引引导人的的重要作作用目的内容设备备注5、对新工工作有力力不从心心的感觉觉讨论：有哪些力不不从心的的感觉？？为什么会出出现这些些问题？？回答：没有思路（沟沟通不明明确）；；思路进行不不下去（方方向不明明，固化化思维）投影幻灯片片5、对新工作有力不从心的感觉5、对新工作有力不从心的感觉唉，找不到感觉（9）讨论：找不到感觉觉，力不不从心的的感觉，记记录在白白板上操作讲讲义（11）——入职引引导人的的重要作作用目的内容设备备注6、不熟悉悉公司的的规章制制度7、对新工工作环境境陌生形成了一种种越怕犯犯错越犯犯错误的的怪圈，想想着要下下班前做做好工作作总结，结结果工作作总结加加班做完完，松了了一口气气，又发发现忘打打下班卡卡了投影幻灯片片6、不熟悉公司的规章制度6、不熟悉公司的规章制度犯规了！7、对新工作环境陌生（10）将容易犯错错的地方方一一记记录操作讲讲义（11）——入职引引导人的的重要作作用目的内容设备备注通过对以上上问题的的讨论选选出新进进员工容容易犯的的错误记记录下来来，做为为指导员员工的注注意事项项8、不知到到所遇到到的上司司属于哪哪一类型型的人，好好不好打打交通，怕怕见上司司，见到到上司思思路便没没了，人人变的木木纳了，话话也不会会说了9、害怕新新工作将将会有很很大困难难，形成成了心里里障碍，限限制了个个人的创创新，怕怕犯错误误，不敢敢负责，一一系列的的问题全全给工作作带来更更大的困困难投影幻灯片片8、上司是什么样的人8、上司是什么样的人问题？还是问题？9、害怕形成了心理障碍（11）以上问题可可以根据据时间来来调整讨讨论的选选择与深深入的程程度操作讲讲义（11）——入职引引导人的的重要作作用目的内容设备备注10、小结结：新员工入岗岗会出现现这样那那样的问问题，入入职引导导人应尽尽可能预预测会发发生的问问题，避避免其发发生。过渡：那么么我们应应该怎样样去让新新进员工工满意呢呢？投影幻灯片片10、小结10、小结你的工作很重要（12）分析记录要要点将说说明让员员工满意意的保存存在白板板上操作讲讲义（11）——入职引引导人的的重要作作用目的内容设备备注让引导人知知道自己己怎么做做三、让新进进员工满满意让新进员工工满意，就就是要尽尽可能的的达到员员工对公公司的期期望，这这其中绝绝大部分分是由主主观思想想决定的的，一部部分由工工作环境境造成的的，那么么我们做做的就是是让我们们的热忱忱从思想想上感到到他投影幻灯片片三、让新进员工满意三、让新进员工满意（一三）操作讲讲义（11）——入职引引导人的的重要作作用目的内容设备备注一些沟通的的技巧可可以帮助助引导人人员顺利利开展工工作友善的欢迎迎对新进员工工，要有有诚挚友友善的态态度。使使他感到到你很高高兴加入入你的行行列，告告诉他你你的确是是欢迎他他的，与与他握手手，对他他的姓名名表示有有兴趣并并记在脑脑海中，要要微笑着着去欢迎迎他。给给新进员员工以友友善的欢欢迎是很很简单的的课题，但但却常常常为主管管所疏忽忽。投影幻灯片片1、友善的欢迎1、友善的欢迎（14）操作讲讲义（11）——入职引引导人的的重要作作用目的内容设备备注2、与新进进人员交交朋友以诚挚及协协助的方方式对待待新员工工，可使使其克服服许多工工作之初初的不适适应与困困难，如如此可降降低因不不适应环环境而造造成的离离职率。无论新员工工有任何何问题，首首先想到到的应该该是你，这这是你应应该做的的。投影幻灯片片2、与新进人员交朋友2、与新进人员交朋友（一五）操作讲讲义（11）——入职引引导人的的重要作作用目的内容设备备注了解怎样使使新进员员工对新新工作有有良好印印象3、使新进进人员对对工作满满意，最最好能在在刚开始始时就使使新进员员工对工工作表示示称心。这这并不是是说故意意使新进进人员对对新工作作过分主主观，但但无论如如何要使使他对新新工作有有个良好好的印象象。投影幻灯片片3、使新进员工对工作满意3、使新进员工对工作满意（16）组织大家讨讨论操作讲讲义（11）——入职引引导人的的重要作作用目的内容设备备注让引导人根根据经验验在鼓励励和帮助助新入职职人员回忆一些当当你自己己是新进进人员时时的经验验。你对工作困困惑过吗吗？你能很快地地进入工工作状态态吗？回忆你自己己最初的的印象，回回忆那时时你是如如何感觉觉，以你你的感觉觉为经验验，在新新进人员员参加你你单位工工作时去去鼓励和和帮助他他们。投影幻灯片片当初的你对工作有哪些困惑？当初的你对工作有哪些困惑？（17）大家讨论将将答案一一一画在在白板上上记录操作讲讲义（11）——入职引引导人的的重要作作用目的内容设备备注4、小结：：用热情去感感染就职职员工和新员工交交朋友用经验去指指导新员员工过渡：现在在我们了了解了新新员工的的期望，会会发生的的问题及及如何让让员工满满意，那那么我们们应该以以什么为为标准？？我们的的指导原原则是什什么？投影幻灯片片怎样让新进员工满意怎样让新进员工满意（一八）利用记录分分析说明明操作讲讲义（11）——入职引引导人的的重要作作用目的内容设备备注使学员了解解引导的的指导原原则是什什么使学员清楚楚自己在在引导中中至关重重要的作作用四