ERP系统的基本定义

企業資源規劃ERP企業對企業B2B篇2020/1//14第五章企企業業資源規規劃ERP2大綱5-1ERP之定義與與重要性性5-2ERP之發展沿沿革5-3ERP基本介紹紹5-4ERP之生產管管理模組組5-5ERP之庫存管管理模組組5-6ERP之銷貨、、配銷與與收款模模組5-7ERP之應收應應付帳款款模組5-8ERP之會計總總帳模組組5-9ERP系統之導導入5-10ERP系統之發發展與省省思5-11ERPII：ERP的下一步步5-12ERP人才之培培育2020/1//14第五章企企業業資源規規劃ERP35-1ERP之定義與與重要性性企業資源源規劃(EnterpriseResourcePlanning)::一組將企企業的製製造、庫庫存、財財務、銷銷售、配配銷及其其他相關關功能達達成平衡衡的應用用軟體程程式。ERP系統整合合並且規規劃了企企業的所所有資源源，達到到資源分分配最佳佳化的目目標。所謂的資資源包括括：生產產規劃、、人力資資源、財財務、會會計等。。ERP是一個會計導向向的資訊系系統，從從客戶訂訂單、製製造到出出貨，對對整體企企業資源源的需求求，做有有效的整整合和規規劃。2020/1//14第五章企企業業資源規規劃ERP4ERP系統的運運作過程程接到客戶戶詢價:ERP系統針對對各供應應商的價價格進行行比較，，選擇出出最優惠惠價格的的供應商商。客戶下訂訂單:ERP進行信用用的控管管，將已經超超過信用用額度、、但又下下訂單的的客戶列列出來，，如果客戶戶的信用用問題仍仍未解決決，暫時時凍結訂訂單。接下訂單單:ERP系統的生生產計畫畫系統，，規劃生生產原料料供應，，協助生生產品質質優良的的貨品。。出貨動作作:ERP列印出發發票並將將資料匯匯入「應應收帳款款」與「「銷售收收入」等等分項資資料中，，會計人員員檢查並並確認無無誤後，，自動將將帳轉到到「應收收帳款」」中，以以便財務務人員收收款及列列印出財財務報表表等所需需要的資資料。2020/1//14第五章企企業業資源規規劃ERP5ERP的整合關關鍵ERP的整合關關鍵:擁有一個個整合企企業整體體資源的的共用資資料庫:扮演了組組織溝通通的基礎礎，各部部門間能能輕易的的整合，，分享完完整的資資訊。ERP將一個企企業的所所有部門門和功能能，整合合到一個個應用軟軟體系統統之中；；也可以針針對每個個部門不不同的需需求，提提供服務務。諸多個別別資訊系系統可以以同時以以標準的的網路通通訊協定定，同時時使用這這個共用用資料庫庫;個別資訊訊系統，，包括:製造資源源規劃系系統、生生產資訊訊系統、、流通資資源規劃劃系統、、財務資資訊系統統等等。。有效整合合公司的的各項作作業及資資源，提提高整體體營運效效率，達達成快速速回應顧顧客需求求的目標標。從客戶下下訂單開開始，然然後生產產、出貨貨、到收收款等等等，為一一商業處處理循環環；ERP所扮演的的角色，，就是將將這些步步驟自動動化。2020/1//14第五章企企業業資源規規劃ERP6ERP將組織內內各種處處理事件件，統合合到一個個資訊流流之內。。各部門之之間，透透過電子子表單彼彼此聯繫繫，ERP系統內建建的各種種管控點點、權限限的設定定、以及及對各種種作業的的確認權權和審核核權，格格外重要要。目前的ERP，多半以以企業內內部的資資訊整合合為主，，關於跨企企業供應應鍊之整整合管理理工具，，則須整整合各家家企業不不同系統統之通訊訊方式為為解決方方案。過去已藉藉由EDI解決，現現今則可可透過網網際網路路之相關關通訊協協定標準準(例如XML))加以解決決。2020/1//14第五章企企業業資源規規劃ERP75-2ERP之發展沿沿革MRP((materialrequirementplanning)MRPII((manufacturingresourcesplanning)JIT((justintime)2020/1//14第五章企企業業資源規規劃ERP85-3ERP基本介紹紹2020/1//14第五章企企業業資源規規劃ERP9ERP系統之核核心資料料庫工作流程程管理2020/1//14第五章企企業業資源規規劃ERP10ERP之規劃機機制主生產排排程(MasterProductionSchedule))粗產能規規劃(Rough--CutCapacityPlanning)材料需求求規劃(MaterialRequirementPlanning))產能需求求規劃(CapacityRequirementPlanning))2020/1//14第五章企企業業資源規規劃ERP11主生產排排程(MasterProductionSchedule)):明確定義義每一個個時程所所需產出出的最終終產品數數量。短期的生生產計畫畫，通常常為2~4個月，定定期更新新計畫。。材料需求求規劃(MaterialRequirementPlanning))建議何時時需要進進行何種種採購或或製造作作業。產能需求求規劃(CapacityRequirementPlanning))將現場及及計畫中中的訂單單，轉換換成在每每一時期期、每一一個工作作站的工工作時數數。粗產能規規劃(Rough--CutCapacityPlanning)確認在每每個工作作站中適適合的產產能。用來算出出機器負負載報告告，若產產能不適適當時，，決定該該採取的的對策。。2020/1//14第五章企企業業資源規規劃ERP12ERP常見模組組生產管理理模組庫存管理理模組銷貨、配配銷與收收款模組組應收應付付帳款模模組會計總帳帳模組2020/1//14第五章企企業業資源規規劃ERP135-4ERP之生產管管理模組組生產循環環可以創創造企業業的價值值，從原料投投入、人人工加工工、到發發生製造造費用，，經過這這樣的流流程，原原料轉為為半成品品、再轉轉為製成成品，然然後包裝裝、出售售。生產流程程的規劃劃以及物物料表(BillofMaterial,BOM)的設計，，是生產產循環之之成功要要素。物料表BOM::詳細記錄錄組裝一一件成品品時，所所需要的的零組件件。在ERP系統中，，BOM是生產模模組最重重要的主主檔資料料。2020/1//14第五章企企業業資源規規劃ERP14一、規劃劃層面：：供給面與與需求面面兩者間間數量與與時間的的調合，，以滿足足需求，，對公司之之瓶頸資資源所可可能導致致的產能能不足問問題進行行產能分分析，將公司各各種資源源的利用用予以最最大化。。二、控制制層面：：確保所規規劃之結結果得以以被忠實實地執行行。ERP系統將上上述規劃劃階段所所得之結結果記載載在各種種文件與與工單中中，藉由這些些文件與與工單的的交流，，進行實實體之生生產活動動，降低一般般公司部部門間因因資訊不不順暢所所引發的的問題，，達到全全公司控控制之目目的。2020/1//14第五章企企業業資源規規劃ERP15生產循環環之程序序生產規劃劃:建立相關關資料主主檔，需需求管理理，物料料需求規規劃。生產排程程:考量庫存存水準，，編製生生產計畫畫表，填填寫製令令單。領料:倉管課依依製令發發料，領領料單交交給會計計課、製製造課、、生產課課。製造及品品管檢驗驗:生產進度度(甘特圖)和排程紀紀錄。入庫:產品完工工及品管管檢驗通通過，生生產入庫庫，成本本會計計計算。委外加工工:委外紀錄錄、委外外撥料、、委外入入庫。盤點:倉管課負負責填寫寫庫存表表單，會會計人員員負責盤盤點存貨貨，與庫庫存日報報表、統統計表、、存貨簿簿互相核核對。計算生產產成本:自動計算算成本，，自動轉轉出會計計傳票。。2020/1//14第五章企企業業資源規規劃ERP16製造自動動化之流流程2020/1//14第五章企企業業資源規規劃ERP175-5ERP之庫存管管理模組組庫存管理理:降低庫存存成本，，提高供供貨率、、滿足顧顧客訂單單需求。。任何企業業均需備備有存貨貨，輔助助企業達達成產銷銷資源系系統整合合的目標標。有些企業業的正常常庫存成成本，居居然高達達公司總總資產的的一半以以上！一般而言言，存貨貨成本包包括了下下列諸項項：各項物料料成本。。製造成本本。外製成本本。人工成本本。運輸成本本。倉儲管理理成本。。保險費用用。過時淘汰汰。2020/1//14第五章企企業業資源規規劃ERP18庫存管理理模組兩兩大部份份(存貨項目目:原物料、、零組件件、備用用零件、、半製品品、成品品)存貨管理理系統：：存貨編號號：為存存貨項目目與物料料進行編編號。以以簡單性性、一致致性、彈彈性、易易記性為為原則。。存貨管制制：決定定安全存存庫水準準、訂購購量、訂訂購時機機。倉儲作業業系統：：收料作業業。發料作業業。呆廢料處處理。盤點作業業。2020/1//14第五章企企業業資源規規劃ERP19成功的庫庫存管理理模組特特性滿足預期期需求。。使生產需需求平順順。使生產與與配銷系系統之間間的依賴賴度降低低。預防缺貨貨。獲得周期期訂購的的好處。。避免價格格上升。。方便作業業。2020/1//14第五章企企業業資源規規劃ERP20入庫的單單據進貨單。。借入單。。借出還貨貨單。生產入庫庫單。製令退料料單。託外入庫庫單。零星退料料單。盤點調整整單。出庫的單單據出貨單。。借出單。。借入退貨貨單。製令領料料單。託外領料料單。零星領料料單。盤點調整整單。報廢單。。採購退料料單。2020/1//14第五章企企業業資源規規劃ERP215-6ERP之銷貨、、配銷與與收款模模組執行促銷銷活動。。執行銷售售活動。。顧客潛力力分析銷售資訊訊系統分分析建立要項項協議。。建立顧客客契約形成出貨貨協議建立顧客客詢價單單。建立顧客客報價單單。接客戶訂訂單。執行可用用量查核核與出貨貨排程。。出貨（或或出口國國外）。。建立交貨貨文件挑料運輸規劃劃。包裝。裝載。列印交貨貨清單與與出貨通通知。請款。開立銷貨貨發票產生應收收帳款開出帳單單及處理理現金收收入應收帳款款沖銷處理銷貨貨退回及及折讓。。註銷不能能收回款款項之處處理。2020/1//14第五章企企業業資源規規劃ERP22銷貨、配配銷與收收款模組組利益一般商業業交易，，多採賒賒銷方式式。賒銷銷控制不不當，將將損失應應收帳款款。採用ERP系統，透透過系統統設定的的控管點點，將人人為疏失失降到最最低。導入“銷銷貨、配配銷與收收款模組組”之利利益減少訂單單處理時時間。減少訂單單處理成成本。減少運輸輸與物流流成本。。加強顧客客服務。。增強市場場滲透力力。改善即時時交貨效效率。增加企業業資料之之能見度度。整合企業業流程。。整合資訊訊流、物物流與金金流。2020/1//14第五章企企業業資源規規劃ERP23銷貨、配配銷與收收款循環環中的控控制重點點一、銷貨貨審核：：如果是新新客戶，，則建立立新客戶戶的電腦腦基本資資料。審查訂單單上之項項目及數數量。業務人員員可試跑跑業務BOM表，以決決定是否否能如期期交貨。。出貨管理理。二、出貨貨：倉管接到到出貨單單，並經經過品管管。再一次確確定產品品。安排貨運運。確定出貨貨單上之之相關人人員之簽簽名。定期和倉倉管的出出貨明細細表相核核對。2020/1//14第五章企企業業資源規規劃ERP24控制重點點-2三、產生生應收帳帳款與發發票：由由會計部部門負責責。核對下列列單據：：已核准的的出貨單單。客戶訂單單。貨運公司司的收據據。開製發票票。自動產生生下列表表單：會計傳票票。總分類帳帳。應收帳款款明細帳帳。四、收款款：核對出貨貨單之出出貨金額額。傳送應收收帳款對對帳單給給顧客。。五、帳款款註銷：：應收帳款款如經判判定無法法收回，，則應沖沖銷並轉轉成特定定傳票。。2020/1//14第五章企企業業資源規規劃ERP255-7ERP之應收應應付帳款款模組財經資源源為取得得其他資資源的基基礎，視視為企業業最重要要的投入入資源。。ERP的財會作作業系統統，常被被認為是是ERP的核心模模組。應收應付付帳款模模組會計總帳帳模組應付帳款款:組織的一一項流動動負債。。沒有足夠夠現金付付款，必必須舉債債付息來來償還帳帳款，將將影響公公司信用用。應收帳款款:組織的一一項流動動資產。。呆帳:無法催討討成功的的帳款應收應付付帳款是是由別的的作業自自動轉移移過來，，不可手手動新增增。2020/1//14第五章企企業業資源規規劃ERP26產生應收收帳款的的單據出貨單。。借出單。。借出還貨貨單。進貨退回回單。託外退回回單。其他收入入。資產售出出單。維修還貨貨。2020/1//14第五章企企業業資源規規劃ERP27產生應付付帳款的的單據進貨單。。進口進貨貨單。進貨折讓讓。銷貨退回回單。信用狀管管理(付款紀錄錄)支付銀行行借款部部分。佣金支出出。出口費用用。借入單。。借入還貨貨單。託外入庫庫單。送修還貨貨。進口費用用。資產送修修還貨。。製造費用用。請款單。。營業費用用。信用狀管管理(付款紀錄錄)的利息支支出部分分。2020/1//14第五章企企業業資源規規劃ERP285-8ERP之會計總總帳模組組財務會計計人員於於公司營營運上，，擔負以以下責任任﹔交易處理理、報表表與控管管、提供供營運決決策會計工作作基本資料料:資產、負負債、業業主(股東)權益的期期初餘額額。會計期間間經營的的交易活活動，依依照先後後順序，，對相關關會計科科目影響響紀錄在在會計總總帳目及及明細分分類帳科科目之下下。釐清各會會計期間間銷貨收收益與費費用及成成本等經經營績效效及責任任，調整整已發生生的費用用以反映映真實狀狀況。將期末餘餘額轉為為下期之之期初餘餘額。2020/1//14第五章企企業業資源規規劃ERP29會計科目目-1一、與銷銷貨收款款循環有有關之會會計科目目資產負債債表科目目：應收帳款款。應收票據據。現金。銀行存款款。存貨。備抵呆帳帳。損益表科科目：營業收入入。銷貨退回回與折讓讓。銷貨成本本。呆帳費用用。2020/1//14第五章企企業業資源規規劃ERP30會計科目目-2二、與採採購付款款循環有有關之會會計科目目：資產負債債表科目目：應付付帳款、、應付票票據、現現金、銀銀行存款款、存貨貨。損益表科科目：進進貨退回回與折讓讓三、與生生產管理理循環有有關之會會計科目目：資產負債債表科目目：應付付帳款、、應付票票據、現現金、銀銀行存款款、存貨貨。損益表科科目：製製造費用用、人工工費用。。四、與固固定資產產循環有有關之會會計科目目：資產負債債表科目目：應付付帳款、、應付票票據、應應付購料料款、應應付設備備款、現現金、銀銀行存款款、固定定資產、、累積折折舊。損益科目目表：折折舊費用用、固定定資產出出售損益益。2020/1//14第五章企企業業資源規規劃ERP315-9ERP系統之導導入導入ERP，實施組組織變革革會對企企業內造造成某種種程度的的衝擊。。ERP系統導入入流程:初始評估估。規劃導入入策略。。(詳細說明明)專案之準準備。(詳細說明明)規劃企業業流程藍藍圖。(詳細說明明)系統設計計與開發發。(詳細說明明)系統上線線規劃。。(詳細說明明)系統導入入及後續續支援。。專案控管管。(詳細說明明)系統正式式啟用及及後端支支援體系系。2020/1//14第五章企企業業資源規規劃ERP32規劃導入入策略逐步式:部分模組組先行導導入，陸陸續修正正與導入入其他模模組。優點:變革過程程較平順順、降低低導入風風險。缺點:導入時間間較長、、不易一一次看到到整合的的好處。。大躍進式式:直接使用用全新的的ERP系統取代代現行使使用的系系統。優點:縮短整個個專案的的時間、、沒有新新舊系統統介面的的問題。。缺點:風險極高高、使用用者不易易適應。。複製式:先在子公公司、關關係企業業或其中中一些據據點導入入，取得得實際導導入經驗驗及技巧巧，而後後在母公公司或其其他據點點實施導導入。優點:降低風險險，對於於專案成成員具有有教育訓訓練作用用。缺點:導入時間間較長、、容易忽忽略各據據點的特特有流程程。2020/1//14第五章企企業業資源規規劃ERP33專案之準準備訂定專案案之範圍圍、目標標人力資源源之規劃劃雇用臨時時員工新聘員工工顧問公司司協助建立專案案組織:督導委員員、專案案管理組組、專案案小組、、顧問等等。成立專案案辦公室室專案成員員訓練。。2020/1//14第五章企企業業資源規規劃ERP34規劃企業業流程藍藍圖&系統設計計與開發發規劃企業業流程藍藍圖確認未來來營運架架構規劃未來來作業流流程完成基本本功能設設定確認外掛掛程式之之需求與與時程系統設計計與開發發設定並確確認系統統管理權權限執行系統統測試資料轉檔檔之前置置工作針對系統統終端使使用者進進行教材材開發2020/1//14第五章企企業業資源規規劃ERP35系統上線線規劃&專案控管管系統上線線規劃將客製功功能由測測試平台台移轉至至正式環環境執行資料料轉換安裝終端端使用者者作業環環境進行終端端使用者者之教育育訓練建立公司司內部的的系統支支援站專案控管管訂定目標標檢討及修修正風險管理理2020/1//14第五章企企業業資源規規劃ERP36導入ERP系統必須須關心的的議題高階主管管的支持持與承諾諾企業流程程調整系統整合合能力ERP顧問導入時間間、導入入成本ERP供應商選擇正確確的員工工:(導入團隊隊)應由熟悉悉各部門門實際運運作的人人員組成成基本團團隊，再再加上顧顧問，共共同研擬擬出各部部門的最最佳實務務流程。。鼓舞團隊隊成員2020/1//14第五章企企業業資源規規劃ERP37ERP的重要導導入要訣訣調整心態態，迎接接改變高階主管管支持資訊部門門的高度度參與克服企業業內部的的阻力企業流程程再造和和資訊技技術的成成功結合合對企業本本身的分分析釐清資訊訊部門的的責任導入團隊隊的建立立新舊資料料庫的轉轉換系統設定定外掛系統統測試、、交易整整合測試試使用者教教育訓練練做好正式式上線前前的準備備2020/1//14第五章企企業業資源規規劃ERP38知名的ERP廠商以及及其產品品2020/1//14第五章企企業業資源規規劃ERP392020/1//14第五章企企業業資源規規劃ERP405-10導入ERP之省思省思:企業導入入ERP之目的，，不外追追求“dataintegration”與“cycletimereduction”。為何ERP相關的專專案，成成功率(或滿意度度)如此低?人的因素素非常重重要:2020/1//14第五章企企業業資源規規劃ERP41一、誰能能駕馭公公司內各各部門？？總經理，，但專案案經理通通常不可可能是總總經理。。二、誰該該對專案案成敗負負責？除了專案案經理外外，還包包括:各部門主主管(moduleowner)、各部門門負責窗窗口(modulekeyuser)、最終使使用者(moduleenduser)。三、高階階主管不不支持的的迷思。。以高階主主管懂的的辭彙或或方式充充分讓其其了解。。四、使用用者滿意意度低？？方便性不不如Excel,Word,或isolatedlegacysystems五、部門門事務與與專案工工作孰重重？ERP專案成員員通常為為兼職性性質六、專案案目標是是否清楚楚。讓專案依依據目標標有節奏奏的進行行2020/1//14第五章企企業業資源規規劃ERP42ERP之發展方方向增加其他他應用系系統從後端ERP延伸到CRM從作業層層面著手手增加資訊訊分析機機制，提提高整體體資訊價價值。台灣的情情形科技產業業接受e化觀念比比較快。。傳統產業業或中小小企業，，也逐漸漸意識到到資訊整整合的重重要性。。台灣經驗驗移植到到大陸，，是更好好的選擇擇。台灣ERP廠商有著著文化和和管理經經驗的優優勢﹔外商軟體體規格不不一定適適合當地地企業流流程與組組織文化化的。2020/1//14第五章企企業業資源規規劃ERP43EERP：ERP的擴充觀觀念EERP(ExtendedERP))，包含下下列項目目：BI((企業智慧慧;BusinessIntelligence)：幫助企業業在ERP系統中最最佳化資資料的一一種分析析應用。。1998年開始，，ERP軟體供應應商多會會加入BI應用程式式。為了讓企企業在不不穩定的的環境中中收集更更精準的的數據，，商業智智慧應該該會是迫迫切需要要的決策策工具。。APS((先進規劃劃及排程程;AdvancedPlanningandScheduling)：由ERP系統規劃劃功能發發展而來來。除了規劃劃物料需需求外，，也同時時考量勞勞力及生生產機器器的產能能，有任何非非預期的的事件發發生，APS規劃的排排程可以以立即重重新計算算。在APS之前，生生產計劃劃需要經經過長時時間、循循環地開開始、測測試及重重新開始始等步驟驟。CRM。SCM。2020/1//14第五章企企業業資源規規劃ERP445-11ERPII：ERP