某咨询创业中关村人力资源规划全部文件运筹门户决胜未来

运筹门户决胜未来——天极信息发展有限公司调研报告天极信息发发展有限限公司是是著名的的IT内内容供应应和技术术支持提提供商，拥拥有中国国互联网网最强势势的资讯讯中心和和技术支支持服务务体系。旗旗下两大大专业IIT网站站wwww.yeeskyy.coom和wwww..chiinabbytee.coom全方方位覆盖盖IT业业。www.yyeskky.ccom是是最大的的中文IIT网站站，以丰丰富、深深入、实实效的IIT行业业、产品品及技术术资讯赢赢得近百百万忠诚诚用户。在在中国互互联网信信息中心心(CNNNICC)举办办的5次次互联网网网站评评选中，yyeskky网站站次次跻跻身"十十佳"行行列。m是中国国第一家家商业IIT门户户网站。其其主要频频道为：：IT财富1100：：以“财富”为主线线，重点点报道IT企业经经理人和和企业创创业、经经营、资资本运作作，是独独立内容容与商业业结合最最直接的的频道；；专栏天地：：观察敏敏锐、深深具前瞻瞻性的IT评论，在在业界享享有盛誉誉；讲谈谈社，汇汇集网友友评论，坚坚持高端端路线，关关注ITT行业热热点，是是对话、交交流、互互动的桥桥梁；互联网网：记录录互联网网业从高高潮走向向低谷的的清明上上河图；；电信：国国内第一一个专注注于电信信资讯报报道的频频道；硬硬件，PPC、笔笔记本电电脑、服服务器等等硬件新新闻尽在在于此；；数字：提提供最新新的数字字产品新新闻、最最快的产产品报价价和用户户所需要要的产品品信息服服务；软件：关关注软件件企业，及及时报道道软件业业最新动动态；游戏：国国内最早早、最著著名的游游戏频道道之一，提提供丰富富、全面面、时效效性强的的游戏相相关资讯讯。一、基于战战略的业业务拓展展 在IT行行业的冬冬天，网网络企业业烧钱的的时代已已一去不不复返，企企业如何何盈利、增增加股东东的收益益是企业业能否生生存的关关键。天天极除了了努力增增加企业业的广告告收入外外，还积积极的发发展电子子商务、开开办网校校。 天极的多多元化拓拓展并不不是单纯纯为规模模的非相相关多元元化扩张张，这种种扩张充充分的利利用了公公司的整整体战略略目标和和现有的的资源条条件，并并且考虑虑了公司司的风险险承受能能力。下下图是公公司基于于战略的的业务拓拓展三角角模型，如如图222－1公司基于战略的业务拓展三角模式图公司基于战略的业务拓展三角模式图资资使命、远景与抱负战略目标、目的业务结构核心源公司结构、体制、过程图图22－1目前，天极极线上IIT资讯讯中心已已经成为为中国用用户了解解IT业业界的最最佳途径径，亦成成为ITT业界最最佳的信信息发布布窗口，天天极目前前已在IIT业界界确立了了显著的的品牌效效应，拥拥有一批批忠实的的客户；；国内外外众多IIT企业业已经充充分认识识到天极极巨大的的传媒力力量，并并与天极极建立了了长期稳稳定的广广告宣传传合作关关系；并并且作为为最早介介入网络络的国内内企业，天天极已经经形成一一套成熟熟而规范范的商务务运作模模式。为为寻找更更好的盈盈利模式式，公司司充分利利用现有有的条件件进军电电子商务务与网上上学校领领域。天极电子商商务社区区（m）于119999年8月月开通，专专注于IIT产品品，目前前平均每每天访问问人数达达到100万以上上，最高高日访问问量近220万人人次。在在好又多多注册成成为会员员的用户户有700余万人人。经营营的产品品包括软软件、图图书、通通讯、数数码、硬硬件、精精品等十十几类，110多万万种产品品。月营营业额已已超过人人民币2200万万元。2000年年3月11日，天天极网成成功的并并购了北北京兴四四方软件件连锁销销售组织织——目前前国内最最大的软软件销售售组织之之一，在在全国拥拥有2000余家家软件专专卖店，6600多多家分销销商，在在传统软软件零售售业中具具有举足足轻重的的地位。兴兴四方软软件连锁锁销售组组织的加加入，使使好又多多电子商商务社区区的服务务体系更更加完善善，兴四四方的2200余余家专卖卖店成为为了好又又多的终终端服务务中心，更更好的为为用户服服务。因因此，好好又多电电子商务务从与传传统商务务形式进进行了完完美的结结合，形形成了一一个线上上、线下下互动的的销售服服务体系系，一个个遍布全全国的四四方连锁锁物流平平台。 以国际互互联网平平台为依依托的网网络远程程教育，正正在不知知不觉地地改变着着我们传传统的学学习方式式。天极极抓住机机遇，充充分发挥挥电脑报报与天极极网的渠渠道优势势和ITT资源优优势，不不失时机机的推出出远程教教育，并并定位在在IT领领域的认认证教。 目前，天天极网校校的合作作单位有有：重庆庆计算机机信息高高新技术术考试服服务中心心、电脑脑报函授授学校、思思达网校校，网校校中设置置的教育育栏目主主要包括括：在线线教室，按按认证类类别分成成不同的的教室，每每个教室室中有：：大纲、教教学心得得、进度度表、同同步练习习，同步步练习答答案；网网校快讯讯，是网网校每天天的更新新，网校校的一些些最新更更新动态态；实验验教室，为为了帮助助对知识识的理解解与巩固固,对每每一章节节准备了了演示实实验；答答疑教室室，学员员可完全全按照自自已的方方便选择择合适的的方式在在线答疑疑；在线线考试：：参加认认证考试试的学员员可以在在天极网网校中直直接参加加考试，每每月考试试3次。二、素质评评价与员员工的职职业生涯涯设计1、素质评评价美国学者盖盖勒普指指出：选选对人远远比培养养人重要要。每个个人自身身的潜能能是不同同的，不不同的人人所能胜胜任的工工作岗位位也是迥迥然有别别的。因因而，了了解员工工的个人人潜能，并并根据其其潜能为为其安排排工作就就十分重重要了。 美国HAAY公司司提出了了员工潜潜能的冰冰山模型型，如图图22－－2所示示：员工潜能的冰山模型员工潜能的冰山模型知识技能知识技能态度、个性、人格、内驱力、社会动机图22－2图22－2 如上图所所示，企企业管理理者对员员工的评评价往往往是基于于冰山上上面的，员员工给人人的直观观影响，如如知识、技技能等，而而隐藏在在冰山下下面的态态度、个个性、人人格、内内驱力、社社会动机机等更有有决定性性和更关关键的因因素却常常常被管管理者所所忽视，而而恰恰是是这些因因素最终终决定着着员工的的素质。 人才是企企业的支支柱。各各类高级级人才尤尤其是公公司的财财富和中中坚力量量。天极极公司首首先确定定公司各各职能部部门以及及部门内内重要职职位对员员工素质质的不同同要求。这这些标准准将作为为人力资资源部门门招聘员员工的一一个重要要依据。当当员工进进入企业业后，在在工作的的过程中中，进一一步了解解员工，并并根据员员工的特特点在做做出调整整。2、职业生生涯设计计天极不仅帮帮助员工工找到适适合自己己的职位位进行发发展，更更重要的的是帮助助员工进进行职业业生涯的的设计。职职业生涯涯,又称称职业发发展、职职业发展展历程,,它是一一个人在在一生中中所从事事的各种种职业的的总称,,或是一一个人一一生中从从事各种种职业工工作的经经历过程程。职业业生涯规规划与管管理,是是指个人人发展和和企业相相结合,,对决定定员工职职业生涯涯的主客客观因素素进行分分析、总总结和测测定,并并通过设设计、规规划、执执行、评评估和反反馈使每每位员工工的职业业生涯目目标与企企业发展展的战略略目标相相一致。 为有效的的设计公公司员工工的职业业生涯，为为员工的的发展创创造条件件，也增增加公司司对员工工的吸引引力，公公司人力力资源部部门首先先做出一一系列的的规划::(1)通过过评估与与选拔找找出重点点培养对对象(“苗子”或接班班人或后后备梯队队),合合理安排排他们的的岗位及及岗位升升迁路线线。(2)指导导与考核核,包括括帮助他他们做好好自我分分析,提提供企业业中可供供选择的的发展途途径的信信息,考考核他们们的绩效效并及时时给予反反馈等。(3)培训训与开发发。(4)奖励励措施,,包括建建立、健健全奖励励制度、晋晋升制度度等。人力资源部部门做出出规定后后，还进进一步取取得与员员工的交交流与沟沟通，已已取得员员工的了了解与支支持。(1)结合合企业和和员工个个人的发发展目标标,与员员工进行行沟通。(2)分析析员工的的潜能和和技能发发展情况况。(3)对员员工的职职业生涯涯发展进进行指导导,给予予支持::参照企企业经营营目标,,协助员员工确立立生涯发发展目标标和行动动计划；；对员工工创造学学习和提提高的环环境；协协助员工工解决培培训和教教育问题题。三、实施知知识管理理，共享享组织知知识知识管理是是对公司司生产和和经营依依赖的知知识及其其收集、组组织、创创新、扩扩散、使使用和开开发等一一系列过过程的管管理，以以满足公公司现有有和未来来的需要要。知识识管理要要求企业业把员工工的个人人知识转转变成可可以在公公司广泛泛共享和和恰当利利用的知知识。知识从不同同角度进进行分类类有不同同的类别别，根据据知识外外显程度度的不同同，把知知识分为为两类———显性性知识和和隐性知知识。由由隐形知知识转化化为显性性知识要要经过诸诸多环节节的，其其转化过过程如图图22－－3所示示：隐形知识与显性知识转化图隐形知识与显性知识转化图ⅣⅣ个人显性知识内化Ⅰ个人隐形知识Ⅲ组织显形知识Ⅱ组织隐形知识组织化外化组合图22－3图22－3第Ⅰ阶段个个人隐形形知识向向第Ⅱ阶段组组织隐形形知识的的转化要要经过一一个“组织化化”的过程程，常常常是通过过观察、模模仿、实实际操作作、形体体上的沟沟通使个个人所掌掌握的隐隐形知识识为他人人所共享享；第ⅡⅡ阶段组组织隐形形知识向向第Ⅲ阶段组组织显性性知识的的转化则则要经过过“外化”的过程程中，这这表现在在产品或或服务创创新过程程中提出出的形象象性目标标，或者者在完成成一项新新任务时时提出的的口号；；第Ⅲ阶段组组织显性性知识向向第Ⅳ阶段个个体显性性知识的的转化被被称为“组合过过程”。该过过程主要要可以通通过文件件、会议议、电话话交谈、信信息网络络等媒体体，把组组织的知知识传达达给企业业的员工工，形成成员工个个体的显显性知识识；在第第Ⅳ阶段个个体显性性知识向向第Ⅰ阶段个个体隐形形知识的的转化被被称为“内化过过程”。此处处的“内化”指的是是将个人人的显性性知识增增补到其其隐形知知识中。天极公司的的两大专专业ITT网站站之一cchinnabyyte的的员工中中，专科科学历占占公司员员工的330%，本本科占660%，研研究生占占10%%。其中中高层管管理者所所占比重重为200%。如如何充分分的利用用员工的的智慧将将对企业业的发展展有重要要的意义义。一般般而言，知知识的创创新总是是来源于于个体，这这种创新新知识以以隐性的的形式存存在于个个体中，然然而，内内部员工工天生是是具有竞竞争性的的，而且且当企业业内部的的激励机机制又是是鼓励员员工的竞竞争，将将使得员员工之间间的沟通通成为障障碍。由由此导致致的一个个现实恶恶性问题题是，当当掌握了了核心技技术和技技能的员员工离开开了公司司，不断断出现人人才的流流失和企企业核心心技术的的流失。对对高科技技企业而而言，这这种恶劣劣的影响响尤为明明显。因因而，促促进员工工将个人人掌握的的隐形知知识转化化为组织织的显、隐隐形知识识就变得得越发重重要了，在在长期的的实践过过程中天天极不断断探索有有效的知知识管理理模式。chinaabytte的编编辑部有有30多多名员工工，占cchinnabyyte全全部员工工的377.5%%，是公公司的一一个大部部门。该该部门根根据工作作内容的的需要，建建立了部部门内部部的数据据库。这这一数据据库包括括：（1）作者者库。包包括作者者的联系系方式、特特长、作作者与那那些企业业联系较较多内方方面的内内容。（2）资源源库。主主要是指指被采访访对象的的资源，例例如被采采访对象象的联系系方式等等内容。（33）图片片库。网网络编辑辑中有创创意的图图片。以上三个数数据库中中的内容容，企业业的员工工可以共共同利用用，而且且由于可可利用的的内容的的丰富性性，还可可以激发发利用者者的创造造激情，极极易产生生的灵感感，诞生生更有价价值的内内容。四、存在的的不足与与对策1、焦点业业务不突突出，跨跨媒体的的多元化化商业模模式缺乏乏足够的的盈利能能力目前，天极极网设计计了一个个“多元化化”的商业业模式：：以ITT行业门门户网站站为核心心，全面面整合媒媒体资源源，致力力于跨媒媒体业务务的发展展。在这这一商业业模式中中，广告告、电子子商务和和增值服服务是其主要要收入来来源。李李志高说说：“天天极的业业务和收收入主要要在三方方面：一一是广告告，去年年天极完完成了1100万万美元，今今年的目目标是2200万万美元；；二是电电子商务务，今年年计划完完成36600万万元人民民币；三三是培训训等服务务。”此此外，天天极网还还野心勃勃勃地将将业务扩扩展到出出版、技技术服务务、市场场调查等等领域。从天极网的的收入结结构分析析，天极极网始终终没有将将表现突突出的“焦点”业务。例例如广告告业务，国国内三大大门户网网站占领领了900%以上上的网络络广告市市场，留留给天极极网的市市场很小小，发展展空间及及其有限限，加上上今年网网络广告告的总体体形势不不好，天天极网想想在广告告市场上上有所作作为，恐恐怕是“知易行行难”了；再再如，以以前天极极网一直直以其高高速增长长电子商商务引以以自豪，但但是现在在天极网网原来做做电脑硬硬件电子子商务的的部门已已经卖给给了赛迪迪集团，CChiaanbyyte的的“网上上商城”也也将放弃弃，不仅仅如此，与与“卓越网网”、“当当网网”火爆的的电子商商务相比比，天极极网的电电子商务务即便是是在ITT行业内内也表现现平平，似似乎已经经陷入了了进退两两难的尴尴尬地步步。2001年年5月，李志高宣布，天极预计将在2001年年底实现赢利：“加强成本控制和保证强大的核心竞争力是合并后的新公司优先考虑的问题。公司规模已由合并前的170人调整为125人，相对低的运营成本和迅速增长的营业收入将为公司尽早实现盈利创造一个良好的条件，两网站的联合力量将为营业额稳定增长提供一个良好的基础。”“今年第三季度我们将达到收支平衡，第四季度我们将开始盈利。”网站从创立立、投入入、亏损损到盈利利是一个个动态的的过程。网网站在成成长过程程中，首首先要经经历一个个增长的的阶段。在在这个阶阶段，高高投入意意味着经经营收入入和经营营支出两两条线拉拉开的距距离大，把把盈亏平平衡点在在时间上上推得远远一些；；但高投投入可能能带来高高增长，高高增长把把企业引引向一个个高盈利利的起点点，在到到达盈亏亏平衡点点后为企企业创造造一个进进入成熟熟期后的的高盈利利平台，最最终为投投资者带带来高价价值。但但是，收收获是一一个长期期的过程程，在奔奔向盈利利的过程程中，企企业还要要提防所所谓的恶恶性盈利利。易凯凯公司CCEO王王冉曾说说：“在在一些网网站赢利利之后，……我们要注意这是在什么样一个层面的赢利，是为了赢利而赢利，还是在拥有足够市场份额和产业前景的基础上赢利。”为了实现盈盈利，天天极网确确立了发发展跨媒媒体业务务的战略略。但是是所谓的的跨媒体体业务其其实并不不是天极极网的发发明，去去年Toom.ccom进进行一系系列并购购时，就就明确了了跨媒体体发展的的方向。同同样国内内几家知知名的IIT网站站也都有有相关的的IT媒媒体背景景，不久久前开通通的计算算机世界界网更是是明确地地提出了了实行“报报网一体体”的发发展策略略。从策策略上看看，天极极网的跨跨媒体业业务包括括以下几几个方面面：①天极技技术②天极出出版③天极网网校④天极职职场⑤天极商商城但各个业务务板块的的实施情情况看，天天极网就就像一只只困在笼笼子里的的老虎，为为了盈利利而四处处寻找“突破口口”，但是是，由于于缺乏具具有高强强盈利能能力的“焦点”业务的的支持，天天极网在在盈利方方面至今今没有多多少质的的突破，所所谓的跨跨媒体业业务并未未见有大大的作为为。实际上，互互联网单单凭盈利利没有办办法再度度获得资资本世界界的认可可，投资资界希望望“高投投入、高高回报”被被证明。如如果天极极能够顺顺利完成成盈利的的目标，那那么利润润率可能能是它将将面临的的最大考考验。因因此，我我们认为为如果天天极网只只是为了了盈利而而盈利，为为盈利本本身牺牲牲公