我国市场销售部业务员经典培训办法(上)

89/89中国市场销售部业务员培训手册（上册）（一）基础知识部分企业进展史企业文化产品知识（微波炉、空调、小家电）中国市场部内部结构中国市场部业务工作开展流程（二）技能实践部分阵地经理的治理、培训、招聘销售技巧客户经理的终端日常访问治理如何开展促销活动代理商日常工作要求和访问技巧如何开发空白市场如何有效的作好市场拉动市场调研和研究（三）客户经理行为规范形象规范语言规范差不多配置工作职责差不多要求（一）基础知识部分一）企业进展史1、企业简介1978年，在当时的顺德桂洲镇外的一片荒滩上，梁庆德带领十几人从一间的羽绒厂起步开始困难创业，几经磨砺，当年的羽绒厂已成为全球最大的专业化家电生产企业之一。集团占地百万平方米，现有职员2.3万余人，产品畅销全国100多个国家和地区，2003年销售收入达到105亿元，出口创汇近5亿美元，居中国家电行业前列。格兰仕集团已成为全球最大的微波炉生产基地，拥有2000万台微波炉的年产销规模，占有全球市场44.4％以上。格兰仕集团并拥有全球最具竞争力的空调产品，一期工程、二期工程分不投资20亿，目前差不多形成1200万台空调的年产销规模，到2004年内外销规模差不多跻身行业前四。格兰仕还拥有全球最大的豪华电饭煲生产基地之一，具备1200万只豪华电饭煲的年产销规模，中国市场占有率差不多位列三甲，并已成为畅销国际市场的强势产品。经品牌价值权威评估机构“世界品牌实验室（WBL）”评估，格兰仕的无形资产差不多高达232.87亿元，被国家列入重点企业来扶持。格兰仕集团以国际领先的技术开发能力和日臻完善的产品服务系统，为社会提供数以千计的高科技、高品质、高附加值的产品。在人才、技术、产品、服务、营销、网络等方面集中优势资源，并对世界一流资源加以整合，将制造出多个“全球第一”的产品和产业。2、企业进展史1978年9月28日，格兰仕董事长梁庆德七选厂址时锁定细窖河畔为新工业区。1991年，格兰仕年产值超过亿元，进入“中国乡镇企业十大百强”。1992年6月，公司正式更名为“广东格兰仕企业（集团）公司”，正式进入家电行业。1993年格兰仕试产微波炉1万台并投放市场。1994年6月，格兰仕遭受了几乎灭顶般的洪水侵袭，但在以梁庆德老一辈格兰仕人的奋力拼搏下，3个月后，格兰仕重焕生机。1995年格兰仕以25.1%的全国市场占有率一跃而为市场领导者1996年8月，格兰仕微波炉第一次降价。1996年，格兰仕企业无形资产达38.1亿元。1998年，格兰仕创下高达73.5%的全国市场占有率，并在海外大放异彩。1999年建成年产量能达1200万台的超大规模微波炉生产基地并启用。2000年格兰仕已连续七年蝉联全国微波炉销量及市场占有率桂冠。2001年格兰仕入选世界行业500强。2002年格兰仕微波炉入选国家质量技术监督局评审的第一批“免检生产企业”，并跻身广东工业行业50强第18位，同年成为第一个以自有品牌进入日本市场的中国家电企业。同时不锈钢空调环保新品全面进入世界主流渠道。2002年格兰仕微波炉销售1300万台，格兰仕微波炉全球市场占有率突破40%。2003年格兰仕销售收入实现历史上的突破百亿大观，达到101元人民币。对空调追加20亿元人民币的投入，在中山一次购地3000亩，在五年内达到年产1200万套空调的生产能力，建立世界最大的空调专业制造基地。到2003年为止格兰仕微波炉年产能达到2000万台，当年实现微波炉销售1600万台，在全球格兰仕微波炉更是有40%以上的市场占有率，差不多上是全球每两台微波炉，就有一台是格兰仕制造的，成为真正意义上的全球最大的微波炉生产制造销售中心；到2003年年底空调更是在短短的三年时刻实现了从零到出口全国第二，年销售从零到150万台的突破，用三年时刻走完了其它品牌10年要走的路。目前微波炉让格兰仕成为全世界的焦点，2000万台年产销规模傲视群雄；全球最大的豪华电饭煲专业化生产制造中心之一，年产销规模1200万只。全球最具竞争力的电风扇专业化生产制造中心之一，年产销规模800万台。1200万台的年产销规模让格兰仕成为最具进展潜力的空调品牌。二）企业文化格兰仕的理念格兰仕的宗旨——努力，让顾客感动格兰仕的人格诚信，自强到永久(企业与外部、企业内部之间的人与人以诚相待，自信、自强、自律)格兰仕的目标——从优秀到卓越格兰仕的理念——人是第一资本格兰仕的哲学——伟大，在于制造格兰仕的战略——在涉足的领域中，迅猛做大、做强、做精、做透，构筑世界一流企业格兰仕的方针——精益求精，永创第一格兰仕的定位——全球名牌家电生产制造中心格兰仕的精神——团结，拼搏，求实，创新格兰仕的口号——为格兰仕卓越而战格兰仕的精髓——变革，创新，速度。核心是奋斗。格兰仕的危机——离我们不远昨天的辉煌不足以抵抗改日的危机，今天必须拼搏才有可能消除改日的危机。)格兰仕的反对——反对无效白费、无为落后、骄傲自满、损公利已、拜金主义、弄虚作假、形式主义、官僚主义。格兰仕的治理——用数字讲话模棱两可的汇报、讲明和研究差不多上废话，是无效工作格兰仕的学习——干中学我要学,三人行，必有我师以自学为主，在实践中学习。格兰仕本身确实是一个大学堂，加上必要的培训指导、引导。比、学、赶、帮，拿来主义，学习先进，推广先进，投入产出比最高。格兰仕的方法论——群策群力比较全球最好的企业，一项一项比较，查找问题，查找差距，主次分清，解决问题，改善提高。其核心是不断地查找差距，改进提高，最关键的是执行和有效改变。格兰仕的模式——合适确实是最好的进展专业化，生产规模化，治理制度化，市场全球化，企业集团化，经营集约化，手段现代化，工作精细化，文化人性化。格兰仕的作风——我要干光明正大，谦虚慎重，不骄不躁，务实进取，简单有效，雷厉风行,坚忍不拔，对工作有火一般的热诚。格兰仕的吉祥物——大象喻意：对顾客温柔可亲；对工作务实稳健，雷厉风行；对敌人凶狠勇敢。具有钢铁般意志的市场强者。格兰仕的质量目标——6个西格玛用科学的方法和先进的治理思想，全面提升格兰仕治理水平。格兰仕的最大追求——最大限度地发挥潜能格兰仕的最高境地——实现自我自我是广义的，指包括企业、部门、各个环节及个人。格兰仕最大的期望——成为强者不管企业、部门、环节、个人都要成为强者，同时以此世界范围的同行业水平比较，企业要迅猛成为行业寡头和市场强者。个人要成为行家、专家、强者。格兰仕最大的敌人——自已格兰仕最有力的激励——价值体现和尊重格兰仕的人——社会人，文明人格兰仕的观点——智产比资产更重要格兰仕的人文环境——开放式优秀团队环境格兰仕的信念——充满信心，高度认同，奋勇前进格兰仕的人际关系——开放式合作关系格兰仕的成果——开放式分享格兰仕的用人原则——赛马格兰仕搭台，人才唱戏，机会均等,机会永久存在,关键看本人表现能否唱好戏、唱大戏，是唱主角、唱配角依旧跑龙套，定位要明确，角色不能错位。格兰仕的责权利——责是核心,强化责任和义务，淡化权利。格兰仕的本色——真、善、美格兰仕的形象——平实、质朴,品牌亲和实在，值得信赖；产品货真价实，价廉物美。格兰仕的产品——时尚精品格兰仕的精粹——动真感情去做事，去做人。格兰仕的情结——以情为重,情商、智商，首选情商。格兰仕的支柱——勤奋格兰仕中国市场销售部业务人员的八项素养要求：自信、激情、执行、实干、诚恳、灵巧、学习、考虑三）、产品知识微波炉部分（一）基础知识篇微波炉是如何样加热食品的？

我们先来了解一下水和食物的组成。事实上，组成水和食物的分子差不多上差不多上有极性的，平常这些分子的排列处于杂乱无章的状态，分子的极性相互抵消，物质的总体呈现电中性，因此我们感受不到这些物质电的存在。但假如这些物质受外加电场的作用，部分极性分子将沿着外电场作用方向旋转而趋于规则排列

在微波炉中，磁控管辐射出频率为2450兆赫（MHz）的微波，在炉腔内形成一个微波能量场，那个微波炉能量场以每秒24.5亿次的速度不断地改变正负极性，使食品中大量的带极性的水分子随着正负极性改变而高频率地改变方向，在高速运动的过程中，分子之间就会相互产生剧烈的碰撞磨擦而产生热量，因此电磁能就转化为热能，这确实是微波炉的加热原理。更简单地讲，微波炉加热原理裨上确实是人们常讲的磨擦起热。微波炉的差不多结构和工作原理（配图）

（1）炉腔。炉腔是一个微波谐振腔，是把微波能变为热能对食品进行加热的空间。为了使炉腔内的食物均匀加热，微波炉炉腔内设有专门的装置。在微波炉的炉腔底部装一只由微型电机带动的的玻璃转盘，把被加热食品放在转盘上与转盘一起绕电机轴旋转，使其与炉内的高频电磁场作相对运动，来达到炉内食品均匀加热的目（2）炉门。炉门是食品的进出口，也是微波炉炉腔的重要级成部分。对它要求专门高，即要求从门外能够观看到炉腔内食品加热的情况，又不能让微波泄漏出来。炉门由金属框架和玻璃观看窗组成。观看窗的玻璃夹层中有一层金属微孔网，既可透过它看到食品，又可防止微波泄漏。由于玻璃夹层中的金属网的网孔大小是通过周密计算的，因此完全能够阻挡微波的穿透。(3)电气电路。电气电路分低压电路、操纵电路和高压电路三部分。

（4）磁控管。磁控管是微波炉的心脏，微波能确实是由它产生并发身出来的。

（5）定时器。微波炉一般有两种定时方式，即机械式定时和电脑定时。基体功能是选择设定工作时刻，设定时刻过后，定时器自动切断微波炉主电路。

（6）功率分配器。功率分配器用来调节磁控管的平均工作时刻（即磁控管断续工作时，“工作”、“停止”时刻的比例），从而达到调节微波炉平均输出功率的目的。（7）联锁微动：按键或炉门把手上的开门按键加操纵。当炉门未关闭好或炉门打开时，断开电路，使微波炉停止工作。微波炉的要紧特点

（1）烹饪速度快（2）食物的养分损失少。（3）无油烟（4）可直接使用餐具烹饪（5）二次加热效果好（6）解冻速度快（7）有消毒杀菌的作用（8）节能省电（10）无明火，使用安全

格兰仕微波炉货号命名方法：WD700ACL17II—2（Y）12345678910产品名称代号，用“W”表示，若命名法中的第（8）项中省略英文字母时，则表示台式微波炉形式代码：P：一般型（单一微波加热功能）G：光波（除了微波以外还有光波加热功能）D：多功能型（除微波加热功能，还带有传统加热功能），若命名法中的第（8）项中省略英文字母时，则表示传统石英烧烤型规格代号：用W为单位的额定微波输出功率表示，如700表示该微波炉额定微波输出功率为700W操纵方式代码：用一个大写英文字母表示，省略时则表示机械操纵方式，具体字母含义如下：B：电脑型C：带采单功能电脑型D：旋扭码操纵电脑型Y：智能大屏幕显示系列：Y1：智能大屏幕不带传感器和遥控器Y2：智能大屏幕不带传感器，带LCD液晶显示遥控器Y3：智能大屏幕带传感器和LCD液晶显示遥控器Y4：智能大屏幕带传感器和一般型遥控器Y5：智能大屏幕不带传感器，带一般型遥控器Y6：智能大屏幕带传感器，不带一般型遥控器炉腔材料代码：S：不锈钢腔体C：搪瓷腔体T：5T内胆省略字母时代表喷涂腔体炉门样式代号，用一个大写字母表示：X：下拉门型L：手拉门型P：一般门型（省略此字母也可理解为一般门）炉腔容积代号，用以L为单位的数值表示，如17代表炉腔容积为17L改进代号：用罗马数字时表示同一款式微波炉的款式改进次数，如WP750II是WP750的二次改进型款式分类：用以区分同一炉门样式而不同款式的微波炉，用阿拉伯数字表示，当为第一种款式时，可省略微波炉颜色代码：用相应颜色的英文字母的第一个字母表示，若有重复时可延至第二位字母，省略时表示微波炉颜色为白色B：兰色G：绿色YE：黄色E：电镀外观专门规定：Y：银色，S：不锈钢，对货号为WⅩⅩⅩⅩL23—2，该微波炉为黑色小常识：使用微波炉对人体无任何阻碍

微波是电磁波的一种，不能透过人体去损害内部的器官和组织。另外，经研究表明，从微波炉中泄露出来的微波在空间传播时，它的衰减程度和离微波炉的距离平方大致成反比关系。也确实是讲，假若在微波炉门处每平方厘米的泄漏有10毫瓦的话，那么在1米以外的空间就只有0.001毫瓦的强度了。更况且微波炉门的实际泄露量远远低于那个数值，国际标准严格规定微波炉泄露的微波炉量不得大于每平方厘米5毫瓦。

格兰仕微波炉的微波炉泄漏量少，由于采纳了专有技术差不多操纵在0.1毫瓦以下，是国际标准的1/50。小于一只40W日光灯的辐射量。（二）数码光波微波炉2002年格兰仕“美国微波研发中心”推出当今最先进的微波炉——格兰仕数码光波微波炉光波炉工作原理1、格兰仕光波炉是在一般微波炉的炉腔上装置光源和具有内凹反射面的光波反射器，该反射器与炉腔顶壁之间安装光波操纵传感器和超温爱护装置，光源发出的光经光波反射器反射聚焦，到达炉腔的各个角落：2、光波反射器“将光能有效集中后反射到食物上，从而使加热速度倍增长3、光波操纵传感器：导热系统，使光波加热更均匀4、超温爱护装置：当炉内温度超过800度，会造成炉体软化，阻碍微波炉使用寿命，该装置能及时感温，切断电源，幸免因温度过高带来的损坏格兰仕微波炉：球体微波+球体光波球体微波：发射系统是许多个不同相位和不同时刻的束射波构成的球体微波，每一束射波在炉腔内以每秒30万公里的速度传播，再通过许多次反射，产生许多个新的再生的球体微波，使加热更均匀，加热速度更快，热效率更高球体光波：由不同相位和不同时刻的束射波构成，而且由于炉腔内装了具有内凹反射面的光波反射器，光源发出的光波反射器发射聚焦，到达腔体的各个角落，从而使热效果更加优异光波炉与烧烤型微波炉的区不：光波炉的上部有一聚光罩，起着聚光反射作用。聚光罩里面有两条光波管，这两条光波管放置在炉体的上部的正中央处，而一般烧烤型微波炉的两条石英管是放置在炉体上部的后部。因此，光波炉能对食物更全面均匀的加热，从而提高食物加热的均匀性，且加快了食物的加热速度。（三）格兰仕光波炉的荣誉2002年8月美国亚洲经济贸易合作委员会授予格兰仕数码光波微波炉“国际贸易推举产品”荣誉证书（目前，仅有格兰仕获得此证书）2、2002年8月，美国国际品质认证委员会授予格兰仕数码光波微波炉“高质产品推举证书”（目前，仅有格兰仕获得此证书）家知识产权局授予格兰仕数码光波微波炉“有用新型专利证书”2002年4月，广东省疾病预防操纵中心向格兰仕颁发微波炉灭菌检验评估报告2003年5月，格兰仕公司向北京小汤山医院捐赠1000台格兰仕数码光波微波炉，为抗击非典作出贡献

（四）光波炉的要紧特点数码超感，聚焦烹调：全新数码超感技术，通过电磁场感应改变能量矢向，将光波和微波通过有效衍射集中聚焦在事物区域内，幸免能量对无效区域加热的损失和白费

即：有效集中能量，幸免能量白费，缩短加热时刻、聚能技术，立方倍增：新一代超强聚能技术，实现电能、光能、微波能的三维加热，并形成能量之间的相互转换促进，形成能量与能效的立方倍增，被专家誉为“革命性的技术突破”

即：电能、光能、微波能相互转换，全面直接作用于加热食物所占据的空间，比一般加热更快、更均匀极限光速，奇妙加热：每秒30万公里的极限光速对食物进行加热，大大缩短了烹饪时刻，提高了加热效率光纤保鲜，保鲜才会营养：格兰仕特有的光纤保鲜技术，仿佛在食物营养细胞上附上一层网状保鲜膜，杜绝营养成分流失。因为保鲜，因此营养点阵坐标遥感，闪电杀菌：格兰仕专有的点阵坐标遥感技术，最快感应炉腔内每一个角落的病菌，同时进行闪电式的杀菌光波、微波组合烧烤：速度快，效率高，同时加热，使食物内外均匀受热，保留了食物的营养成分，食物金黄香脆，美味无比

微波是依靠水分子摩擦受热，水分流失较快，一般烧烤加热大块食物时，时刻较长，食物内外水分均流失严峻，食物由于脱水严峻而不美味。而光波由于速度快，减少了加热时刻，食物熟得快。因而食物内嫩外酥，更加美味三种加热方式，多种口味选择：具有光波、微波、光波微波组合加热，用户依照自己的口味需求选择所需的加热方式，方便有用专业煮牛奶，新奇味香浓，钙质蛋白全汲取

1）、煮牛奶火候有讲究，时刻过长，容易破坏牛奶的营养成分。光波炉自动将温度调控在贴近人们口感的30——40度之间，确保了牛奶的新奇，保证牛奶的钙质、蛋白质不分解、不流失，符合现代人的营养观念

2）、利用光波炉给婴幼儿热牛奶，速度快，温度适宜，满足宝宝的紧急需要，同时牛奶更营养，确保宝宝健康成长保鲜杀菌，一举两得食物经光波略微加热后，可延长食物的储存时刻。由于红外线的穿透性，可有效抑制某些菌类的发酵，有效防止食物变质，延长储存时刻金刚光波（矢量感应技术）矢量感应技术：传统微波炉在微波在通过炉腔的多次反射后，能量差不多耗尽在无效区域内，金刚光波系列微波炉应用了矢量感应技术，能使微波在通过2-3次的微波反射后，对食物进行加热，提高能量使用效率，缩短烹调时刻。（附图，产品系列介绍）V尚光波（慧眼菜单，灵动技术）

慧眼菜单+灵动技术的完美结合：从外观看，菜单显示屏幕象一只聪慧的大眼睛，设计时尚，形象直观，菜单显示一目了然。光波在烹饪时随时通过智能感应的“灵动技术”，感应食物的温度和熟度，从而快速灵巧的调节火力和效率，自动选择食物最佳的烹调时刻和火力，食物营养可不能因温度过高而遭到破坏，同时更节能、省时。钻石镜面，永不磨损大屏幕和面板材料都采纳美国航天高科技仿钻石材料，硬度高、耐磨损、不易划伤表面。独有杀菌键，快速杀菌V尚光波炉独有的绿色“光波杀菌/微波杀菌”键，操作简单，杀菌快速，是真正健康环保的微波炉（五）卖点篇光波炉的真假辨认法是否有光波专利认证证书。面板上是否有光波操纵键。是否在两根光波管的基础上加入带有内凹反射面的光波反射器，只有装有光波反射器，光才能产生聚焦，再反射到食物上面。竞争对手没有。球体微波和球体光波的技术优点球体微波发射系统是许多个不同相位和不同时刻的束射波构成的球体微波，每一束射波在炉腔内以每秒30万公里的速度传播，再通过许多次反射，产生许多个新的再新的球体微波，使加热更均匀，加热速度更快，热效率更高。同样，球体光波也是由不同相位和不同时刻的束射波构成的，而且由于炉腔内装了带有内凹反射面的光波反射器，光源发出的光经光波反射器反射聚焦，到达腔体的各个角落，从而使热效果更加优异。微波炉内胆的介绍与性能比较全新5T无毒性内胆的优点：5T无毒性内胆利用高科技加工工艺对钛进行高温熔炼、复合锻造而成，保证了内胆的强度、密度和硬度，同时耐高温、耐磨损和耐酸碱的腐蚀。A、5特——强度特强、密度特密、硬度特硬、耐温特高、耐酸碱性特好；B、加了抗菌素、除臭剂和消毒剂，具有高效抗菌、除臭、无毒性的优点；C、未加任何有害的化学溶剂，对环境没有任何公害，环保性能优越；D、不粘性、易清洁；E、加热均匀性更好、高效节能。竞争对手用的一般喷涂内胆，只是在一般钢板上喷上一层涂层，存在的问题是：耐热性专门差，炉内温度过高时，顶部烧烤管的位置会起层脱落；长时刻经盐酸腐蚀容易起氧化反应，会起皮或掉漆；微晶石英管烧烤与铜管烧烤的比较微晶石英管烧烤的优点：具有专门高的耐腐蚀性和防爆性，绝缘效果好，使用安全；长期遇水蒸气、油烟可不能老化，使用寿命长；升降温速度快，省电节能。通电3分钟温度可达110.4烧烤时加热均匀，食物香脆可口。铜管烧烤的缺点：耐腐蚀性差，绝缘性能差，容易漏电，使用专门不安全；遇水蒸气和油烟会老化，使用寿命短；升降温速度慢，费时费电。通电3分钟温度仅达56.8度，断电后每分钟只降温5度。铜管裸露在炉腔内，不但占用空间，而且在拿取食物时容易烫手。E、烧烤管与食物贴得专门近，使得食物局部温度过高而烤焦，烧烤效果专门差。如何介绍格兰仕光波与其它品牌光波的不同

答：格兰仕带光波加热的多功能微波炉除了一般微波炉具有的零件外增加了：光源、光波反射器、超温爱护装置，为了微波炉的使用更加安全，在微波炉外壳和光波反射器之间增加了一个隔热板，在使用光波加热方式时刻源发射的光波经光波反射器反射聚焦，对食物进行均匀加热。

现在市场上一些品牌也推出了带光波加热功能的多功能微波炉。其结构为光源、光波反射器、超温爱护装置。它们这些品牌带光波加热功能的多功能微波炉明显抄袭了格兰仕的光波炉的结构和工作原理，所不同的是它们所采纳的内凹反射镜面的反射器的形状、大小和格兰仕有所不同，它们的反射器普遍偏小同时反射器内的光射入腔体的网孔减少，它们的反射器在腔体上的位置不合理，这些缘故会导致光波能在腔体中的分布不均匀，从而阻碍烹调的质量，同时刻波加热的效率变低。更有甚的是格兰仕的反射器采纳的是进口的有镜面效果的不锈钢做成，而其它品牌使用的是反射效果差的镀锌板做成，这将阻碍光波反射器的反射效果。除此之外，其它品牌在微波炉的外壳和反射器之间没有加隔热板，如此容易造成微波泄漏和外壳温度太高，使用安全性没有得到保证。

只有格兰仕才是唯一获得国家专利的高科技产品，假如专利这么容易被模仿，那国家还专门制订法律爱护专利干什么？您总不愿花钞票买个买个伪劣产品吧！买光波炉请一定认准格兰仕！附：微波炉常见非故障问题解答1、格兰仕微波炉工作时，门缝漏风漏光，是否微波泄露？微波是可不能泄漏的。因为所有的微波炉门都不是密封的，有少量的风、水蒸气会从炉门四周排放出来，以保证微波炉的良好散热。风是无孔不入的，而光的波长和微波的波长不同，炉门上的抗流槽结构会在炉门的四周形成扼流场阻止微波的泄漏，而与微波波长不同的光却可漏出来的。因此炉门漏风漏光，微波却可不能泄漏出来，您尽可放心使用。2、格兰仕微波炉的门缝仿佛大了些，会可不能有微波泄露？这是绝对可不能的。设计精良的微波炉腔体和炉门之间一般都会有均匀的缝隙。因为炉门和腔体帖得太近，容易产生变形而导致门缝不均匀，从而引起腔体和炉门之间打火，甚至会造成微波泄漏。先进的防止微波泄漏的技术不是靠炉门和炉腔紧贴来密封，而是依靠炉门的抗流槽结构所形成的扼流场来屏蔽微波的。有些品牌的微波炉从外观看门缝隙专门小，实际上是炉门上的塑料件遮盖的比较严，从而感受门缝小。但大伙儿都明白，微波的特性是能穿透塑料，塑料是不能防微波的。因此表面看起来门缝专门小的微波炉不一定微波泄漏的少。3、我总是担心微波炉的微波泄漏而损害躯体，请问如何样才能测微波炉是否泄漏？您的如此担心是多余的。微波炉已有五六十年的历史，属于成熟家电产品，安全性能已特不完善，在欧美、日本、香港等发达国家和地区专门早就已普及了，几乎家家都有，但到现在为止还未听讲有一起因微波泄漏过量而危害人身健康的事例。我们国家的技术监督局对微波炉的例次检查中，还没有哪个品牌的微波炉因微波泄漏那个指标不合格的，讲明市场上的微波炉在那个项目上差不多上特不安全的。假如要测微波泄漏是否过量一般都要用专用仪器，但这种仪器特不昂贵，专门少地点才有。只是假如微波泄漏超标，人体的表皮会有一种灼热的感受，严峻的会有红肿现象。4、我在使用微波炉时总会感受头晕和躯体不舒服，是不是有微波泄漏？这是可不能的，您有这种感受专门可能是心理作用，对微波有种盲目的恐惧感，实际上微波炉使用的那个频率的微波在正常情上对人体是没有什么大的危害。我们总装线上的几千个职员每天都要开机测试几万台微波，有的工位甚至是不上外壳进行测试的，但从来也没听讲有人因此感到躯体不适。（能够加上第三个问题的解释）5、微波炉工作时，收音机或电视机受到干扰，是否有微波泄漏？这是可不能的。这种干扰不是微波造成的，而是一种电磁干扰。因为微波炉里有变压器、电机等带线圈的部件，这些部件在工作时由于交流电的作用在周围形成电磁场，对在那个电磁场范围内的电器造成不同程度的干扰。这就象电吹风筒工作时会对周围电器造成干扰的道理一样。有些报纸上讲能够用半导体收音机测微波泄漏，这是不科学的，把电磁干扰和微波泄漏混为了一谈。6、我把传呼机或手机放在微波炉里能接收到信号，是不是表明微波能泄漏出来？这是可不能的。因为微波炉的波长和传呼机、手机的信号波长不同，而微波炉防止泄漏的结构只能屏蔽那个波长的微波，但不能屏蔽传呼机和手机的信号。因此微波炉里能收到传呼机和手机信号，但微波却可不能泄漏出来，您尽可放心使用。7、格兰仕微波炉噪声比较大，是什么缘故？格兰仕微波炉增大了风扇电机的转速，增强了整机的散热和冷却效果，极大提高了磁控管等元器件的使用寿命，降低了故障率。但因为大大提高了风扇电机的转速，使声音也略微响了些，这就象电风扇假如转速高了声音响一些是一样的。这不是故障，您尽可放心使用。8、每次启动微波炉时玻璃转盘什么缘故有时正转有时反转，是不是什么故障？这不是故障。微波炉用的转盘电机是同步双向电机，当微波炉的输入电源是220V的交流电，相位正反会不断变化，假如微波炉启动瞬间输入电源相位是正向的，被电机带动的玻璃转盘就顺时外转；以之，输入电源相反是反向的，则被电机带动的玻璃转盘就逆时针转。因此这种现象是正常的。9、微波炉工作时，房里出现跳闸现象，是什么缘故？出现这种现象一般不是微波炉的问题，而是房里电表容量偏小。因为微波炉是大功率电器，输入功率一般在1200W-1400W之间，工作电流在5-6.5A之间，而且在微波炉启动时要产生一个4000V左右的瞬间高压，电流则达到6-9A之间。因此假如家里电表电路承载能力低于10A，就专门容易造成空气开关跳闸。假如使用微波炉出现跳闸现象，首先要看看整个电路和电表是否能承受10A以上的电流，若不能，就要增大整个电路的承戴能力或在线路同意的情况下更换10A以上的空气开关。此外，有些空气开关尽管标明在10A以上，但由于质量问题或线路老化，达不到标明的承戴能力，也容易跳闸。假如这种情况，最简单的方法是看看哪个邻居或朋友家有同样功率的微波炉且能正常使用，把您的这台炉子拿去试一下。如可正常使用，讲明是您家里线路或空气开关的问题；如也跳闸，就不排除有机器缘故的可能性。10、微波炉有时加热效率慢，间或还出现不加热现象，但炉灯亮，转盘也转，这是什么问题？这种情况一般不是机器的问题，专门可能是电压偏低造成的。微波炉是一种专门专门的家电产品，对电压要求专门高，220V的工频电压经微波炉的高压整流电路转换成4000V左右的直流电压输送给磁控管，使其发射微波，以正常功率进行工作。假如电源电压低于220V，输送给磁控管的直流高压就会低的更多，使其发射微波的功率低于正常值，造成加热效率慢。假如电源电压低于190V，高压整流后达不到磁控管的工作电压，就会出现不加热现象，但炉灯亮，转盘也转。以上这两处情况在夏天和冬天大量大功率的制冷或取暖设备的使用造成电源电压偏低时更常见。出现这两种情况时，最好先测量一下微波炉工作时的电源电压，看看是否偏低。或者把这台炉拿到不的有微波炉且能正常使用的家里试一试，对比一下就明白是电压问题依旧机器的问题了。11、微波炉在非高火档工作时，每隔一会就会有吭吭的响声，是否有故障？这不是故障。而是微波火力调节的声音，微波炉的磁控管只能以一种功率发射微波，火力调节是通过操纵磁控管的工作和非工作的时刻比例来进行的。一般来讲，非高火工作时半分钟左右是一个火力周期，例如中高火时，半分钟内磁控管有81%的时刻工作，19%的时刻停止工作，即每隔半分钟磁控管有一个重新启动的过程，就发出吭吭的声音，这是磁控管进入工作状态时的正常响声。但以高火工作时，磁控管始终科于工作状态，就可不能有这种声音。因此您讲的这种现象是正常的，而不是故障。12、用一般玻璃或陶瓷容器煎炸食物，烧坏容器、玻璃转盘、连接器，是否微波炉有故障，什么缘故？这不是微波炉的故障，而是使用不当造成的。随机器的附件《格兰仕微波食谱》中，关于煎炸类烹调都写明了要用煎碟，因为一般微波器皿不能汲取微波能量，用于煎炸类食物会形成一种半空载现象，容易损坏机器，而且这些器皿的耐高温能力有限，煎炸类食物的温度又专门高，把热量通过热传导方式传递给容器、玻璃转盘、连接器等，专门容易超过其耐温极限而造成损坏。而特制煎碟是用专门材料做成的，能吸引微波能量，可不能形成半空载，而且其耐高温能力专门强，可不能因温度过高而损坏。因此，做煎炸类食物切不可用一般器皿，而一定要用特制的微波煎碟。13、格兰仕的不锈钢微波炉什么缘故能吸磁铁，是不是假不锈钢？以是否带有磁性来推断是不是不锈钢材是一种适应性的错误观念。因为不锈钢有专门多种规格和成份，有的带磁性，有的不带磁性，一些微量元素的含量不同也会阻碍到材料是否带有磁性，带磁性的含碳元素比例大些，不带磁性的含碳元素比例小些。相对来讲带有磁性比不带磁性的材料硬度更大些，更适合用作微波炉腔体，因此专门多世界闻名的微波炉厂家都采纳磁性的不锈钢材料，如松下、夏普等，我们公司采纳的也是类似的日本闻名厂家生产的专用不锈钢材料。实际上不锈钢是以铁为要紧成份的合金材料，含有铬、镍等金属成份，不同钢种所含的成份有所差异其抗酸、碱、盐等腐蚀能力大大提高，在家用电器上被广泛使用，是否带有磁性与抗腐蚀能力的大小没有什么关系。以格兰仕今天的市场地位和规格，是不可能欺骗消费者来砸自己牌子的。14、我买的格兰仕不锈钢微波炉什么缘故有锈斑，是不是假不锈钢？这是可不能的，否则，格兰仕微波炉也不可能卖得这么好，出口量这么大，形成全球最大的产销规模。以格兰仕今天的市场地位和规模，是不可能欺骗消费者来砸自己的牌子的。出现这种情况一般有两方面缘故：一是由于不经常清理腔体，使溅到里面的食物或油渍在微波作用下碳化发黑，附着在腔体上，象是锈斑。另一种情况是由于不经常清理腔体，里面又附着有酸、碱、盐等物质，在长期的腐蚀性作用下出现锈斑。因为不锈钢并不是永久不生锈，而是难以生锈，但长期受到酸、碱、盐等的腐蚀也会生锈，这就象不锈钢餐具在酸、碱、盐作用下一段时刻也会出现锈斑的道理是一样的。因此，微波炉要经常保养和清洁，尤其是保持炉腔的洁净，每次使用后不要把炉门关紧，而是打开门通风干燥，防止受潮。假如发觉有以上情况，即刻用汽车光腊、95%以上浓度的酒精或牙膏清洁，或许能擦掉。空调部分（一）产品基础知识一、空调的定义空调器确实是指房间空气调节器，调节房间温度高低为主二、空调器的相关术语热泵：通过转换制冷系统制冷剂运行流向，从室外低温空气吸热并向室内空气升温的制冷系统，还可包括空气循环、净化装置和加湿、通风装置。制热用辅助电加热装置：与热泵一起使用进行制热的电热装置。制冷量：空调器进行制冷运行时，单位时刻从密闭空间、房间或区域内除去的热量总和，单位—W。制冷消耗功率：空调器进行制冷运行时，所消耗的总功率，单位—W。制热量：空调器进行制热运行时，单位时刻送入密闭空间、房间或区域内的热量总和，单位—W。制热消耗功率：空调器进行制热运行时，所消耗的总功率，单位—W。能效比（EER）：在额定工况（高温）和规定条件下，空调器进行制冷运行时，制冷量与有效输入功率之比，其值用W/W表示。（额定工况：在制热时室外温度为32℃，室内为25℃；制冷时室外温度为7℃，室内为22℃）制热时性能系数（COP）：在额定工况（高温）和规定条件下，空调器进行热泵制热运行时，制热量与有效输入功率之比，其值用W/W表示。循环风量：空调器在通风门和排风门完全关闭，并在额定制冷运行条件下，单位时刻内向密闭空间、房间或区域送入的风量。变频空调：由变频操纵器对室内的温度、湿度进行采样，依照选定的人体舒适性准则及操纵方法，通过变频器调节压缩机的转速，连续调克制冷/制热量，使被操纵室内温度跟随智能化4设定的操纵曲线。从而令空调器噪音降低，消耗功率大大下降，达到健康、舒适的目的。三、格兰仕/格兰仕空调型号标注详解FKFK工厂设计序号和专门功能代号，同意用汉语拼音大写母或阿拉伯数字表示室外机组结构代号（室外机组代号为W）整体式结构分类代码或分体式室内机组结构分类代号（室内机组结构分为吊顶式、挂壁式、落地式、天井式嵌入式等，其代号分不为D、G、L、T、Q等规格代号（额定制冷量，用阿拉伯数字表示，空调器制冷量在10000W以下的，其单位为100W；制冷量大于或等于10000W时，其单位为1000W功能代号（功能代码（空调器按功能要紧分为单冷型、热泵型及电热型，单冷型代号省略，热泵型、电热型代号分不为R、D）结构形式代号（空调器按结构形式分为整体式和分体式，整体式又分为窗式和移动式，代号分不为：分体式—F、窗式—C、移动式—Y）表示气候类型（一般为T1型，T1型气候环境最高温度为43摄氏度，T1型代号省略）表示产品代号（家用房间空调器用字母K表示）机型命名示例：例1：KT3C-35/A表示T3气候类型、整体（窗式）冷风型房间空调器，额定制冷量为3500W，第一次改型设计。例2：KC-20C表示T1气候类型、窗式冷风型房间空调器，额定制冷量为2000W。例3：KFR-25GW表示T1气候类型、分体冷暖型挂壁式房间空调器（包括室内机组和室外机组），额定制冷量为2500W。例4：KFR-25G表示T1气候类型、分体冷暖型挂壁式房间空调器室内机组，额定制冷量为2500W。例5：KFR-25W表示T1气候类型、分体冷暖型房间空调器室外机组，额定制冷量为2500W。例6：KFR-35LW/BP表示T1气候类型、分体冷暖型落地式变频房间空调器（包括室内机组和室外机组），额定制冷量为3500W。例7：KFR-35L/BP表示T1气候类型、分体冷暖型落地式变频房间空调器室内机组，额定制冷量为3500W。例8：KFR-35W/BP表示T1气候类型、分体冷暖型变频房间空调器室外机组，额定制冷量为3500W。例9：KFR-51LW/DA1-7GB表示T1气候类型，分体冷暖型光波柜机空调器室外机组，额定制冷量为5100W。空调分类嵌入式（Q）分体落地式（L）（柜机）分体式分体挂壁式（G）吊顶式（D）按结构分天井式（T）空移动式空调机（Y）整体式窗式空调机（C）调冷风型按功能分热泵型（R）[热泵+辅助电热型（Rd）]电热型（D）变频型（BP）四、空调的工作原理压缩机（见下图）压缩机是空调器的心脏，它对循环中的氟利昂气体加压。由于高压、制冷剂处于高温、易被液化的状态，此后制冷剂被送到热交换器（冷凝气）由于高压，制冷剂处于高温、易被液化的状态，此后制冷剂被送到热交换器（冷凝气）热交换器（见右图）当冷媒与空气进行热交换时，由于冷媒与空气的温差，制冷剂汽化或液化；冷气运转时，室内机的热交换器是蒸发器，室外机的热交换器是冷凝器；暖气运转时，与之相反。制冷剂从周围取得热，热交换器表面变冷，后方风扇吹来的风通过热交换器而变成冷气，冷气被吹到室内节流减压器—毛细管（见右图）通过热交换器冷却液化制冷剂因通过极细的管道而减压，从高压状态变为低压状态，为在进入蒸发器时汽化提供可能。空调器工作原理图（见下图）空调制热原理：压缩机进行制冷循环的逆循环时，便产生暖气。也被认为是冷气运行时，从室外空调机汲取的热风吹至室内。空调机的暖气原理确实是制冷剂吸取大气中所含热量（既太阳能）作为热源，来温暖房间。这是一种性能优、效率高的方式。它仅用电来驱动马达，电炉是用电作为直接能源，空调机仅约用1/3的电量，因此既经济、安全又清洁。即便在室外温度较低的情况下，空调机也可从大气中取热。其奇妙在于制冷剂的优越性，暖气运转时室外空调机内的氟利昂约为-40℃温度特不低，假设室外温度为5℃时，两者温差仍专门大，制冷剂可吸取该部分的热能，将其送到室内。五、必须熟知的几个单位和公式功率W=电压U*电流IEER（制冷时的能效比）=制冷量/制冷时的输入功率COP（制热时的能效比）=制热量/制热时的输入功率度=1千瓦*1小时（二）格兰仕空调的要紧卖点在现场对消费者进行产品阵地经理的过程中，消费者对空调知识差不多上不甚了解的，而作为专业的空调阵地经理人员，不在于你向消费者讲些什么，而关键在于你如何讲，常讲的察言观色确实是那个道理，想顾客所需，解顾客所求，同时用通俗的语言和行动准切的表达，再难的问题都会解决，不管顾客多么刁难，记住你永久是专家，然后自信、平复、耐心是处理一切困难问题的基础1、首先讲配置，用配置的好坏决定效果的好坏、决定是否省电、决定空调的使用寿命和生产成本的思想去阻碍顾客，用成本决定零售价格的商业概念去转移其对格兰仕是否低价的关注。因此要从配置上来剖析格兰仕：格兰仕空调全部采纳双层冷凝器。双层冷凝器和单层的比较，热交换面积大一倍，热交换速度高出一倍，如此能够在短时刻内让空调达到设定温度，更省电，舒适程度更高。在成本方面，两层确信高出单层一倍，但使用效果和使用寿命比其他低价品牌的好的多，长的多。举例：热交换器好比人的肺，两层和单层好比两个肺和一个肺的比较，两个肺的确信比一个肺的健康，在于人体的氧气交换量的大小。空调一样，人体氧气的交换确实是空调热量的交换，格兰仕空调全部采纳双层冷凝器。注：在成本方面，双层的冷凝器要比单层的成本多一倍。翅片的制作工艺将直接阻碍热交换效果。格兰仕采纳日本三菱专利V型桥式翅片技术生产，采纳进口的亲水铝薄。强调的是亲水铝薄的防腐蚀、不结冰、热交换率更高的优点还有他的成本要比一般的白色铝薄相比高许多。举例：亲水铝薄好比人体肺部的肺细胞。与空气的交换效果将决定空调的制冷、制热效果，让空调的工作状态更佳。电脑板的好坏将决定空调的使用稳定性。空调的稳定性是专门重要的，因为一台空调的运行是否稳定将决定空调耗电量、压缩机的磨损是否严峻、使用寿命等方面。格兰仕的电脑板采纳日本三菱的技术生产，稳定性专门高，而且空调的功能和智能化程度在国内同行来讲应该是较领先的。举例：一个人大脑神经不正常，那么他的行为确信不正常，人体机能的调节也专门紊乱，那么他的寿命确信专门短，空调的电脑板确实是他的大脑神经，不稳定的运行将会造成空调使用效果变差，寿命缩短，用户的投资成本变大。内螺纹铜管的纯度将会直接制约制冷剂的循环速度。循环速度决定热交换率和使用效果。铜管的纯度决定他的氧化速度和二次添加冷冻剂的年限。空调是否无须填充冷冻剂，在于空调的专业安装和铜管的氧化程度，配件的匹配等诸多缘故。举例：格兰仕采纳世界最尖端的氦检漏技术严格检测，铜材和钢材大部分来自日本三友制铁和韩国浦项制铁，格兰仕新型内螺纹铜管纯度和质量有保证，销售的时候能够向顾客保证格兰仕安装好以后能够不需二次加氟。全部采纳松下、日立、东芝压缩机，格兰仕空调的工作效率和使用寿命是与其它一些低价机是完全不可比拟的，（什么缘故，因为压缩机好比人的心脏，心脏不行了，空调确信也可不能好了，往常格兰仕做过压缩机保修15年的活动，由此可见格兰仕空调的品质是相当的不错），同时格兰仕压缩机又采取独特的吸引棉技术，大大的降低噪音。注：压缩机一般又分为几个不同的等级，规格相同的不同的等级的压缩机之间的差价大概在50-80元，专门多品牌打着使用松下、日立、东芝压缩机的旗帜，事实上只是少量的高端产品使用，大部分空调采纳的是国内厂家生产的一般压缩机，而格兰仕空调全部采纳松下、日立、东芝等国外品牌的压缩机。从以上能够看出格兰仕的价格什么缘故要比其他配置差的多的品牌要贵一些。格兰仕和老品牌等配置完全一样，证明空调实质上的、至观重要的配置是一样的；和其它新兴等品牌相比，格兰仕的标准配置不管从成本、材质、数量都要比他们高、好、多，因此在价格上要比他们略微高一点（举一个例子讲明，同样款式的衣服由于采取的布料的不同，销售的价格也是有专门大的差不的，更不要从做工上比较了）；但，什么缘故又要比老品牌要廉价呢？在于一个传统品牌拥有自身的品牌价值，那个价值体现出来的价格是除空调本身价值以外的一个附加价值，也确实是讲买一样材质的东西，自己付出更多的代价只是为了单纯的追求一个品牌价值，而那个品牌价值是由大量的广告费堆积起来的，一些老品牌在中央电视台上的广告几乎天天有，格兰仕广告你看到了吗？再加上格兰仕通过大规模集约化的生产（告诉消费者目前格兰仕空调年生产能量1200万台，是全球第二名空调生产厂家的3倍，由此可见格兰仕空调价格优势，举一个专门简单的例子，也确实是你买一件物品与买20件物品的区不），从全然上降低了空调的生产成本（阵地经理在此讲解时假如在陪上霸气，一种老子确实是天下第一的霸气，你确信卖出了这台空调），这也是什么缘故格兰仕空调比其它一些老牌子的价格贵，而却比其它一些新兴品牌价格高的缘故。2、将格兰仕空调的功能、技术卖点茶之精复合型滤网“茶之精”（Catechin），，它是从天然绿茶、柿子等植物中提取的精华（多酚类化合物），具有防止细菌、病毒生殖、使其失去活性，从而起到优越的抗菌作用。儿茶素中含有多量苯酚性氢氧基（OH）的化合物（多酚类化合物），它能够利用氢氧基中的H（氢）具有还原分解作用，以及与H交换、臭气成分中的NH3（氨）、SH（硫化氢）等附加结合等作用，达到良好的除臭目的。为了使“茶之精”滤网的除臭效果更理想、更迅速，格兰仕通过技术攻关，在茶之精过滤网的基础上，增加一层活性过滤网，活性过滤网采纳从天然植物中提取二茶素为原料，二茶素和茶之精技术的综合使用此复合型滤网将过滤性能提高到极限，使抗菌性能更优越，除尘效果更好，除臭速度更快，实时监控室内空气的洁净度。纳米级光触媒过滤网采纳纳米级光触媒空气净化过滤净化技术，能在常温下直接分解空气中的致癌物甲醇等挥发性有机化合物，有效的清除空气中的尘埃、烟气、异味、确保室内空气的新奇，家人的健康。格兰仕空调将茶之精复合型滤网和纳米级光触媒过滤网的同时使用，从真正意义上确保了室内空气的新奇和洁净，是真正意义上的健康空调，只只是格兰仕不善于进行自我宣传罢了，将省下的广告费用直接以降价形式还原给消费者了，这是格兰仕空调什么缘故在材质、技术、功能上与竟品、竟品、格力不相上下，而价格比他们低的缘故之一（另一方面的缘故是格兰仕空调的年产能目前在1200万台，是全球最大的空调生产制造中心，大规模和集约化使成本下降），其次格兰仕人是埋头做事，做实事的人，相对比较低调，不喜爱有一点小成绩就大张旗鼓的渲染。为了最大限度的降低空调的噪音，格兰仕空调的技术人员在反复进行技术攻关的基础上，针对格兰仕各系列空调分不采纳了PRO-E三维系统设计，优化风道系统、压缩机采纳独特的吸音棉技术、对空调室内外机分不配置高宝真消音器、为降低室外机共振问题采纳独特的频率分析操纵技术、在材料上选用先进的阻尼材料等，使噪音降到最低限度，看这确实是格兰仕空调，在一项静音功能方面采取这么多的功能设计，你可见格兰仕空调品质是多么的优秀。挂机采纳先进的双向导风模式，冷风热风分不往上、往下吹，加快空气对流速度，更省电。“四面威风”系列柜机，采纳格兰仕美国研发中心创新研发的“四面出风”技术，模拟自然生态风频谱，使上出风口产生的瀑涡式对流以及中间出风口产生的喷射式中激流，然后以强劲的风速和远距离送风，迅速操纵室温；而左右出风口所产生的气旋式环流，在控温的同时对室内空间进行均匀调试温度，消除室内不同处的温差，如此上下、左右出风综合最终的达到对房间的每一个角落进行上下、左右全方位环岛送风，令室内温度更均匀，使你置身于自然中，体感更舒适，因此也更省电。均采纳模糊逻辑操纵技术，具有快速的自我诊断功能，自行解决日常出现的一些由电压不稳、室外温度超过空调正常启动范围等所造成的一些问题，保证空调的正常运转。柜机均带电辅加热功能，制热强劲，迅速达到房效果。专利体温感测功能，能够依照室内人数的增加减少，自动调整温度，省电、智能、舒适。豪华不锈钢空调，使用寿命更长，更环保，而且能够爱护压缩机和热交换器两大核心配件，空调的使用稳定性更高防吹冷风功能，在严寒的冬季能够杜绝因一些低质空调一开机就吹冷风的现象，捍卫你和家人的健康。格兰仕以20亿元的高价引进世界最尖端的日本三菱空调生产技术和平台，品质得到最大的保证格兰仕是全球家电制造业五百强企业之一格兰仕是中国500强企业格兰仕和竟品并居中国家电出口两强格兰仕是全球微波炉生产基地，微波炉全球占有率超过50%；格兰仕是全球小家电生产基地之一，全球最大的柜机专业生产企业之一，年产空调1200万台（是全球第二大空调生产商的三倍，这是格兰仕用不到四年的时刻成为全球第一的，这一点切记），是全球最大的空调生产制造基地。以上是格兰仕空调的综合卖点，在进行产品推举时综合运用，但要切记在讲空调的功能和价格，那个时候事实上是一个和竞争品牌作比较的最佳时机，首先讲空调的功能的时候，要笼统的讲完和竞争品牌相同功能,最后较突出地点名格兰仕自身独特的功能,让顾客认识到他将要购买的产品什么缘故要贵一些，在比价格时要与一线品牌要同样突出格兰仕空调的品质，然后通过降低广告宣传投入和大规模的集约化生产降低了格兰仕空调成本，因此在同品质的前提下格兰仕空调价格什么缘故比竟品、格力、竟品低的缘故。3、其它的功能和卖点绿色信号（节能绿色信号，温度舒适健康）格兰仕首创节能绿色信号外形设计，是以节电为目的的全新设计概念。在制冷状态下，所设定的温度每升高1度，在制热状态下，所设定的温度每降低2度，都能产生省电10%的效果。通过绿色信号，我们能够清晰地看到室内温度和设定温度，经常确认，不仅能够有效防止过冷或过热，还能够达到最佳省电效果。仿智逻辑（轻轻一触，理想温度自动送到）格兰仕空调独有领先操纵技术——仿智逻辑功能，自动把温度操纵在舒适和健康的范围内，使温度操纵更加简便，只要您轻轻一触，就可调出最合适的送风角度、风量和温度，它还能经历您上次操作的结果，令空调同您的使用习性完全吻合。独立抽湿（超劲独立抽湿，家居清爽健康）格兰仕空调具有强劲的独立抽湿功能，其首创的独立抽湿模式，在电脑操纵下，不仅能够抽除多余湿气，而且还能够自动将室内相对湿度操纵在适合人体健康数值60-70%之间，并使湿度保持均衡不变，南北方同样适用。体感操纵（温度操纵，随“感”而调）格兰仕空调具有先进的体感操纵方式，它对温度的调整是以当时您对室温的感受为依据，而不需要以1度为单位来调整温度。假如您觉得太冷，只要按一下TOOCOOL，新设定的温度就赶忙设定比室温高1度。同样，当您感受太热时，只要按一下TOOWARM，新设定的温度就赶忙设定为比室温低1度舒适睡眠模式（舒适睡眠模式，健康睡眠保障）格兰仕空调首创的舒适睡眠模式，依据健康睡眠原理而设置。我们明白，人体的温度在休息的时候会自然下降，原先设置的合适温度在睡眠时就会显得不合适。在您入睡之前，您只要按下“舒适睡眠”按钮，格兰仕空调会依照体温的生理曲线变化，自动调整温度和送风方式，使温度、风量和风向调整到符合人体健康和适合休息休闲的状态。自动立体送风功能（立体送风功能，让您在家感受自然）格兰仕空调具有自动立体送风功能，您能够选择上下自动摇摆送风，或左右120度自动摇摆送风，也能够选择上下左右自动立体送风，令房间的每一个角落都能够享受到自然风。现在假如把空调的温度提高2℃，而您感受到的环境将同样凉快，同时这项功能将为您节约20%的电能。数字化变频技术（数字变频，高效可靠）格兰仕数字化变频空调，为您制造全方位的舒适和健康。数字化变频技术，具有多种数字化检测、爱护功能，使空调器运行效率更高、更可靠。采纳数字温度传感器，温度感知可达0.1度，有效地保持了恒定的室内温度，令您时刻感受最舒适的温度。送风系统模拟自然风，宽广的送风角度令舒适的健康气流均匀分布在房间的每一个角度。数字变频压缩机，能效比高，真正实现快速制冷/制热。（三）2004格兰仕空调常规/主推产品差不多卖点一、健康鲜风系列清秀雅致的外表蕴涵精湛出色的性能，特有“茶之精”过滤功能，令空气充满春天的气息，时刻吹送清新健康风。强劲制冷，均匀送风，清爽无所不至。34分贝静享舒适空间。格兰仕空调“健康先锋”空调，尽善尽竟品性能给您带来无与伦比的享受。特点：压缩机的性能和使用寿命对空调起着决定性的阻碍，格兰仕空调一直选用松下、日立、东芝等国际闻名名牌压缩机。采纳日本三菱专利V型桥式翅片技术生产，加大空气流扰动，使空气与翅片进行充分接触，提高热交换效率。内螺纹铜管的纯度将会直接制约制冷剂的循环速度。循环速度决定热交换率和使用效果。铜管的纯度决定他的氧化速度和二次添加冷冻剂的年限。空调是否无须填充冷冻剂，在于空调的专业安装和铜管的氧化程度，配件的匹配等诸多缘故。举例：格兰仕采纳世界最尖端的氦检漏技术严格检测，铜材和钢材大部分来自日本三友制铁和韩国浦项制铁，纯度和质量有保证，销售的时候能够向顾客保证格兰仕安装好以后能够不需二次加氟。为了最大限度的降低空调的噪音，健康鲜风系列空调分不采纳了PRO-E三维系统设计，优化风道系统、压缩机采纳独特的吸音棉技术、对空调室内外机分不配置高宝真消音器、为降低室外机共振问题采纳独特的频率分析操纵技术、在材料上选用先进的阻尼材料等，使噪音降到了极限32分贝，这确实是格兰仕空调，在一项静音功能方面采取这么多的功能设计，由此可见格兰仕空调品质是多么的优秀。采纳进口的亲水铝薄。强调的是亲水铝薄的防腐蚀、不结冰、热交换率更高的优点还有他的成本要比一般的白色铝薄相比高许多。数码夜光型遥控器，白天夜间掌控自如。独特抗菌材料有效幸免细菌滋生，防止细菌交叉感染。特设“经济”键，可智能切换到省电运行模式，即保证舒适又节约电费开支，尤其适合晚上使用采纳“茶之精”复合过滤网长效抗菌，从天然植物精华抗菌，无毒无污染，抗菌性能好，抗菌时刻长（可达８年以上）；高效除尘：“茶之精”载体采纳优质点静电纤维网，有效捕捉空气中的浮游离子和尘埃；快速除臭“茶之精”和二茶素中的天然提取物和滤网背面的活性炭网，对房间内的各种异味和空气中臭气具有专门强的吸附作用；光催化膜铝箔蒸发器，有效分解室内有害气体；辅助电加热技术，超低温运行。在严寒的季节，一般空调制热效果随室外气温降低会越来越低会越来越差，而采纳电辅助加热，能够在-15度的超低温下照常运行，使热力强劲，可不能感到丝毫寒意侵袭；耐高温运转。格兰仕独特的性能，在45度的高温下也能够照常运行，令室温舒适凉快。自我诊断功能。格兰仕采纳的自我诊断技术，当空调工作不正常时对故障进行自动诊断，故障缘故一目了然，使用更放心，维修更方便；宽电压带（187V-242V）启动运转电子锁。单独操作，锁定按键，幸免小孩或外人错误操作空调，令舒适生活更加无忧无滤。全新东芝微电脑芯片，运算速度快，性能更稳定，操纵更精确、更可靠；二、超强劲风系列选用松下、日立、东芝等国际闻名名牌压缩机运行平稳高效长寿命连续工作24小时也是精神抖擞。采纳日本三菱专利V型桥式翅片技术生产，加大空气流扰动，使空气与翅片进行充分接触，提高热交换效率，使高效的强力制冷（热）更加突出，能在短时刻内，使室温迅速达到预设温度。格兰仕空调美国研发中心创新研发的“超级围绕送风”技术，模拟森林生态风频谱，对房间的每一个角落进行三维立体式围绕送风，令室内温度更均匀，体感更舒适，有效预防“空调病”。采纳“茶之精”复合过滤网长效抗菌，从天然植物精华抗菌，无毒无污染，抗菌性能好，抗菌时刻长（可达８年以上）；高效除尘：“茶之精”载体采纳优质点静电纤维网，有效捕捉空气中的浮游离子和尘埃；快速除臭“茶之精”和二茶素中的天然提取物和滤网背面的活性炭网，对房间内的各种异味和空气中臭气具有专门强的吸附作用；光催化膜铝箔蒸发器，有效分解室内有害气体；采纳环保型结构设计有效破坏细菌生存环境辅助电加热技术，超低温运行。在严寒的季节，一般空调制热效果随室外气温降低会越来越低会越来越差，而采纳电辅助加热，能够在-15度的超低温下照常运行，使热力强劲，可不能感到丝毫寒意侵袭；采纳防腐铝箔有效防止霉雨期、酸性环境对换热器的腐蚀。新型内锣纹铜管，专门的内锣纹设计，使气流与铜管表面充分接触，提高热交换效率大风量贯流风扇采纳进口的亲水铝薄、热交换率更高，多折式换热器，增大换热面积，大幅提高热交换效率大角度全方位四面立体送风，大角度四面立体送风，使室内气温更均匀新型不等距大直径贯流风扇，运用Pro-E三维系统设计，优化风道系统，压缩机采纳独特的吸音棉技术，配置高宝真消音器对空调进行合理操纵，频率分析操纵技术，有效降低室外机共振问题，先进的阻尼材料等，将噪音降到极限34分贝。模糊逻辑操纵，自我诊断功能，当空调工作不正常时对故障进行自动诊断，故障缘故一目了然，使用更放心，维修更方便；三、“长寿命”系列关于具备超强制造实力，被誉为“世界工厂”的格兰仕来讲，强制冷、超静音和省电，只是其空调产品的三大差不多功能，然而，高品质的空调光有“冷”、“静”如何行？格兰仕不锈钢长寿命空调，不只“冷”“静”，而且长寿命、更环保选用松下、日立、东芝等国际闻名名牌压缩机运行平稳高效长寿命连续工作24小时也是精神抖擞。内置式养护器，压缩机的保健医，专为不锈钢空调度身研制的内置式压缩机养护器（分子筛干燥过滤系统以及特制的PAG养护油等），象贴身保键医师一样，对压缩机进行随时保养和维护，从而延长压缩机的使用寿命。采纳日本三菱专利V型桥式翅片技术生产，加大空气流扰动，使空气与翅片进行充分接触，提高热交换效率，使高效的强力制冷（热）更加突出，能在短时刻内，使室温迅速达到预设温度。格兰仕空调美国研发中心创新研发的“超级围绕送风”技术，模拟森林生态风频谱，对房间的每一个角落进行三维立体式围绕送风，令室内温度更均匀，体感更舒适，有效预防“空调病”。采纳“茶之精”复合过滤网长效抗菌，从天然植物精华抗菌，无毒无污染，抗菌性能好，抗菌时刻长（可达８年以上）；高效除尘：“茶之精”载体采纳优质点静电纤维网，有效捕捉空气中的浮游离子和尘埃；快速除臭“茶之精”和二茶素中的天然提取物和滤网背面的活性炭网，对房间内的各种异味和空气中臭气具有专门强的吸附作用；光催化膜铝箔蒸发器，有效分解室内有害气体；采纳环保型结构设计有效破坏细菌生存环境辅助电加热技术，超低温运行。在严寒的季节，一般空调制热效果随室外气温降低会越来越低会越来越差，而采纳电辅助加热，能够在-15度的超低温下照常运行，使热力强劲，可不能感到丝毫寒意侵袭；采纳防腐铝箔有效防止霉雨期、酸性环境对换热器的腐蚀。新型内锣纹铜管，专门的内锣纹设计，使气流与铜管表面充分接触，提高热交换效率大风量贯流风扇采纳进口的亲水铝薄、热交换率更高，多折式换热器，增大换热面积，大幅提高热交换效率全新COF技术，确保空调长寿命，全新防氧化COF技术，有效保证不锈钢机壳高度抗氧化，抗腐蚀，使之不受雨水、阳光、沙尘暴等侵蚀，从全然上，解决了一般室外机由于外壳生锈（锈水内渗和锈片内落）而阻碍压缩机、蒸发器使用寿命的老大难问题，确保空调高效长寿命。大角度全方位四面立体送风，大角度四面立体送风，使室内气温更均匀新型不等距大直径贯流风扇，运用Pro-E三维系统设计，优化风道系统，压缩机采纳独特的吸音棉技术，配置高宝真消音器对空调进行合理操纵，频率分析操纵技术，有效降低室外机共振问题，先进的阻尼材料等，将噪音降到极限34分贝。模糊逻辑操纵，自我诊断功能，当空调工作不正常时对故障进行自动诊断，故障缘故一目了然，使用更放心，维修更方便；四、变频空调系列卖点和功能1、舒适——变频空调拥有制温快，控温精确，强力除湿和超级静音等定速空调无可比拟的优势，面面俱到，细心营照舒适生活空间。温度稳定——由于定速空调反复不断的开关机运行，带来的是反复不定的温度动荡，忽冷忽热；而变频空调则不同，达到设定的理想温度后就以稳定的低频率运行，以保持室内温度的稳定。快速调温——传统的定速空调，由于频率的固定单一，开机后难以在短时刻内达到设定温度，无法满足快速制温的需求；而变频空调则能够高频率运转，在较短时刻内就能够达到设定温度。静音——定速空调在启动时噪音最大，由于定速空调总是在开关机状态下不断重复运行。其噪音专门大；而变频空调的低速稳定运行，静音效果良好。出风柔和——定速空调，忽冷忽热受不了；变频空调，舒适风速最知心。定速空调在达到设定温度后，停止运转。待室内温度超出设定温度后重新启动；而变频空调达到设定设定温度后，低频控温，时刻感受轻风扶面。2、长寿命——长时刻保持低频率运转，没有频繁启停造成对压缩机和整机系统的阻碍，因此，使用寿命更长久。由于变频空调长时刻保持低频率运转，没有频繁启停造成对压缩机和整机系统的阻碍，因此，使用寿命更长久。格兰仕采纳国际名牌变频压缩机，拥有超宽变频范围，能依照不同需要，调节频率。输出适合房间需要的冷（热）量，稳定舒适，运转更平衡，更稳定。3、省钞票——变频空调达到设定温度后，通过长时刻的低频率运转维持温度稳定，幸免了频繁启停造成的能源白费，省电更省钞票。传统的定速空调因为频率固定，因此能效比也固定不变，耗电量持续；变频空调在达到设定温度后以低频率运行，能效比越来越高，好比顺流而下，因此更加节能。定速空调的压缩机达到设定温度后通过停机控温，造成压力卸掉而损失，下一次开机又要先建立压力差，这确实是所谓的开关损耗；变频空调低频启动后逐渐进入正常运行，加上低频运行时效率提高一倍以上减少了开关损耗。4、其它卖点同健康鲜风系列。（四）2004年格兰仕空调主推机光波系列差不多卖点广告语格兰仕光波空调——健康空调看的见总领宣传语：格兰仕光波空调引领真健康时代。格兰仕光波空调是格兰仕美国科研中心17位顶尖技术专家，12个专家小组，历经6年，斥资10亿，通过236次专业测试，获得2家美国权威机构推举认可，87个国家试销成功，2004年格兰仕在中国市场领先推出了“真健康空调”系列光波空调，此技术引发全球空调业健康新革命，完全刷新空调业健康概念。光波空调正以始无前例的风行速度让全世界不同肤色的家庭同步进入真健康时代。光波空调标志光波空调是格兰仕独有的，也正是格兰仕将光波技术应用在民用领域的又一大突破，是获得国家专利的(专利申请号：031138667)，这代表着格兰仕在空调领域的最高技术成就，为了保证技术的纯正性，格兰仕光波空调分不向全球87个国家申请了全球统一的——光波空调全球识不码。健康空调，请认准光波标志光波空调五大主题卖点：完全杀菌，真正健康独有的全新光波杀菌技术(专利申请号：031138667)，杀菌率高达99.8%，行业领先的革命性技术能够让家人在完全健康的环境中生活了！功能原理：光本身是带有热量，瞬间温度高达上千度，然后通过光在空间的快速穿透性，在空调在进行换气时，对空气中的细菌进行杀菌处理。格兰仕采纳“茶之精”复合过滤网、纳米级光触媒过滤网和光波技术的综合运用，确保了格兰仕空调在快速除臭、消除空气中的异味、甲醇等致癌物以及杀死空气中的细菌等方面处于技术方面的绝对领导地位，格兰仕空调是真正的健康空调；讲解讲明：当空气从进风口进入空调腔体内首先由纳米级光触媒过滤网和“茶之精”复合过滤网对室内空气进行初步的杀菌、除臭、分解甲醇、过滤等，然后将初步净化的空气输送到光波发生器，由光波进行完全的杀菌、除尘、过滤净化，确保空气的洁净度和清新度，确保家人在完全健康的环境中生活了！2、健康杀菌看得见启动光波杀菌程序时，能看到腔体内泛出微黄的健康光，讲明杀菌正在进行中；能够如此讲看见光了，健康也看得见了！投放到零售终端的光波柜机的样机，均带有液晶显示电脑板，插上电源，按操作步骤均能够启动光波杀菌程序，特不直观的能够看到杀菌进行中，阵地经理要充分利用现场演示的形式进行产品推举，一是有讲服力，二是充分凸显产品的与众不同和产品品质。注：此卖点有专门强的讲服力，可充分向各年龄阶层的目标消费者演示推举，特不是年龄在2540岁之间的高收入层，其次专家或学者也是要紧的目标对象。智能感应杀菌：采纳国际领先的“分子级”智能监控技术，通过特有的超智能的纳米级细菌感应技术，智能逻辑透视室内环境状况，对室内环境实时定点检测，自动感应；当光波感应器探测空气中的烟味、SO2、细菌等有害物体时，光波空调将自动进入杀菌程序，感应到病菌存在，瞬间杀灭细菌。菌生光起，菌灭光消，并进行迅速的进行空调的换气、除尘和对空气的过滤等，随时给你一个健康清洁的室内环境。注：菌生光起，菌灭光消功能原理：当开启空调，进入光波杀菌程序时，光波空调的纳米智能监控感应器探测到空气中的细菌存在，光波空调将自动进入杀菌程序，瞬间杀灭细菌（这时能够看到光），当通过一段时刻（大概3—10分钟），光波将空气中的细菌全部进行了杀菌和净化处理，空气的洁净度差不多专门高，光波感应器探测不到空气中的细菌存在，那么它将自动进入停止状态（这时就看不到光了），光波杀菌确实是如此进行反复循环的（要紧是为了最大限度的节电），这确实是什么缘故讲格兰仕光波空调“菌生光起，菌灭光消”原理所在。4、“零菌空间”技术：特有热交换器干燥专利技术（专利号：02249166X，俗称“零菌空间技术”），通过智能芯片操纵使空调热交换器表面保持干燥，可不能滋生细菌和霉菌，空间再大无死角。呼吸新奇健康的空气，家人健康不用担忧了！5、灵巧典雅，流光溢彩格兰仕光波空调依照国际空调市场的小型化、高集成的设计主流趋势，在空调的品质、功能、效率不变的基础上，突破了传统柜机外型设计极限，设计出了更精巧、更纤巧的机身，比一般的柜式外观体积少四分之一，是目前国内最小的分体柜机，在方便安装的同时更易维护。相当多的国内外的空调技术专家指出，能在空调的品质、功能、效率不变的基础上进行空调做的更小、更精巧和更紧凑，这本身在技术上确实是挑战，而格兰仕做到了，这是中国空调技术进步的表现其次格兰仕空调按照国际通行的“技术创新、功能效用”产品开发准则，高度集成国际闻名品牌压缩机、多折型蒸发器等先进元器件，应用带来克菌、除尘、除臭功效的光波技术和“茶之精”等新技术，使空调在内部结构高度集成化后的制热制冷量和节能性、安全性、环保性更高。纤巧的机身，简洁、雅丽、多样的流线型外观，在极大节约房间的空间的同时，它也更适应现代居室简约、时尚的潮流，这也是格兰仕光波空调一经推出，就风靡全球87个国家要紧缘故之一。更纤巧、更精巧和更紧凑的空调目前是国际市场的最畅销的品种，也是家电国际市场的进展趋势，格兰仕美国科研中心紧跟国际市场空调技术和工业设计的进展方向和市场需求趋势，历经六年，斥资10亿，通过236次专业测试，才研究出了在技术上和外观有质地突破的格兰仕光波空调。纤巧的机身，大屏幕的LCD液晶数字视屏从外观上看灵巧典雅，流光溢彩，独特的光波杀菌技术的运用，是格兰仕光波空调畅销全球的全然，格兰仕光波空调在一定程度上格兰仕光波空调代表着目前中国空调技术的最高水平。注：此卖点的目标消费群要紧针对中青年或具有较高审美价值的学者或知识分子，在强调杀菌的同时也要把产品的外观和工艺做推举的重点。以上五大卖点包括了光波空调的要紧功能和技术，是与其它品