美国西南航空与上海春秋航空公司组织行为课件

煮酒论英雄——从组织行为学角度浅析美国西南航空公司和中国春秋航空公司企业介绍美国西南航空公司简介美国西南航空(SouthwestAirlines)创建于1971年，是美国第五个建立的大航空公司，而从载客量来看则是世界第3大航空公司。它从仅有56万美元、3架波音737客机、经营短程航运业务的地方性小公司，发展至目前拥有超过300架波音737客机，每天发出超过2700个班机，员工超过3．5万人的大公司。最令人惊奇的是，它创下了自1973年以来连续30多年赢利的业界奇迹，也是世界惟一一家连续盈利时间最长的航空公司，连续4年(1997—2000年)被著名的《财富》杂志评为全球最受赞赏的公司之一。中国春秋航空公司简介春秋航空有限公司是首个中国民营资本独资经营的低成本航空公司（廉价航空公司）。春秋航空有限公司经中国民用航空总局批准成立于2004年5月26日，由春秋旅行社创办，注册资本8000万元人民币，创立之初，只有3架租赁的飞机空客A320飞机，经营国内航空客货运输业务和旅游客运包机运输业务。2005年7月18日首航。春秋航空平均上座率达到95.4%，成为国内民航最高客座率的航空公司。唯一获得民航总局“安全先进单位”表彰嘉奖。2010年春秋公司光荣地成为上海市民营企业纳税前十名。民航总局公布的全民航“政府性基金征缴”总评分第一名.中国春秋航空公司发展历程20042005成立于中国上海国内首航中国民航加权评分第一平均上座率达到95.4%年净利润逾4.7亿元，成为当前国内最成功的廉价航空公司团队理念及成员介绍队名：兄弟连连长：孙宏年讲解：孙宏年、寇祖风主持：李菁策划：支彪、王燚乾、刘军明、徐占文、柳青、赵军、胡浩、李金泽、杨佳愉理念：我们来自五湖四海，为了同一个奋斗目标，重走青春路！卓越领导者中国春秋航空公司“将”者风范●智：远见卓识——中国廉价航空第一人●信：诚信守诺——被GE评为世界上最为诚信的公司之一●仁：服务意识——客户至上、员工至上●勇：超常行为——打破国有航空公司垄断●毅：坚持信念——勇闯红海，寻找蓝海春秋航空创始人——王正华为广大旅客提供‘安全、低价、准点、便捷、温馨’的航空运输服务让人人坐得起飞机!快乐和尊重的氛围每周聚会献计献策无障碍的沟通公司独特的“家庭文化”(精神、信仰)团结一致，高效的劳动效率(团队精神、执行力)趋同一致的价值观(思想上)打造真诚有效的沟通平台(氛围、环境、方法)彼此关怀和尊重成本意识高效1+1>2空服人员与飞行员帮忙打扫客舱并协助登机飞机15分钟起降相互尊重平等信任享受乐趣美国西南航空公司关怀之和和关怀之和同心之和合作之和感恩之和中国春秋航空公司萬事兴前景兴效益兴中国春秋航空公司经营之道成功的关键战略美国西南航空公司战略具有前瞻性统一使用油耗较经济的737客机工资水平低不提供空中膳食登机牌是塑料做的，可重复使用航线点到点平均飞行时间65分钟左右短航线低成本美国西南航空公司高效率低成本不可复制的企业文化企业核心竞争力美国西南航空公司总裁CEO赫伯凯勒尔服务部约翰·丹尼森（VP）客户部科琳·巴雷特（VP）内审部阿尔·戴维斯（VP）运营部加利·巴龙（VP）财务顾问权益保留收入管理系统公司交流客户关系办公室人、公关营销内部审计公司保密飞行运营燃料和服务地勤保养工程进度计划组织架构图美国西南航空公司独特的企业文化家庭氛围员工第一的价值观鼓励创新理念传导员工利益放在重要位置国家经济不好时不裁员员工退休保障（利润分成25%存在退休金账户）组织保障人才部文化委员会定期表彰员工公司、员工、顾客给予关注尊重关心充满仁爱人文关怀彼此尊重美国西南航空公司企业战略中国春秋航空公司统一A320机型座位密度大不提供免费餐食行李15Kg以下…低成本航空旅游酒店…后向一体产业化总裁CEO王正华机务部组织架构图中国春秋航空公司运输部运行控制部机务部计财部乘务部飞行部创新精神感恩感恩、远虑、远虑中国春秋航空公司兄弟连感悟企业的目标是靠